Professor Vicente Willians

e-mail: vwnunes@gmail.comsite: http://sites.google.com/site/vicentewilliansnunes

ADIMINSTRAÇÃO DE SISTEMAS

UNIDADE III Sistemas de Apoio as Decisões Organizacionais

Aula 7

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

As ferramentas de apoio a decisões têm se modificado bastante ao longo da história e a Informática tem papel, decisivo, nessa mudança. Uma de suas maiores contribuições são os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

O dinamismo do mercado e os acontecimentos internos e externos faz com que as empresas se defrontem com problemas que são não rotineiros e, por conta disso, ainda não dimensionados e/ou analisados. Nesse contexto, os relatórios e atividades pré-programadas de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), geralmente, não são suficientes para auxiliar aos administradores é necessário um sistema que trabalhe com recursos inteligentes, que forneça informações baseadas na análise e cruzamento de diversas informações (internas e externas).

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Os SAD são programas capazes de manipular um grande volume de informações, obter dados de fontes externas e apresentar relatórios e soluções baseadas nas abordagens de otimização e heurística.

A capacidade heurística é uma característica humana que do lado positivo pode ser descrita como a arte de descobrir e inventar ou resolver problemas mediante a experiência (própria ou observada), somada à criatividade e ao pensamento lateral ou pensamento divergente.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Heur%C3%ADstica

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)Características

- Possibilidade de manipular uma grande quantidade de dados;

- Capacidade de obter dados em diferentes fontes (externas a organização);

- Os relatórios não são pré-estabelecidos e são definidos pelo administrador a partir de suas necessidades;

- Realização de atividades simples (otimização) e complexas (heurística);

- Realização de análises e simulações (serve para testar as alternativas);

-Auxilia as pessoas dos diversos níveis da organização (operacional, tático e-estratégico).

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Componentes de um SAD

-Banco de modelos;

-Banco de dados;

- Gerador de SAD;

- Interface usuário.

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

O banco de modelos merece destaque em um SAD pois, ele vai oferecer as possibilidades de soluções dos problemas nas diversas áreas, como exemplo de modelos temos:

• Modelos financeiros• Modelos de análises estatísticas• Modelos gráficos• Modelos de gerenciamento

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

A Interface com o usuário é outro aspecto que merece muita atenção é necessário que a entrada de dados seja feita da maneira mais correta possível para que a as respostas do sistema possam ter qualidade e, efetivamente, colaborar na tomada de decisão. Nesse contexto, o usuário é peça fundamental no sistema podendo definir, de acordo com a sua participação, o fracasso ou sucesso do seu uso.

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Comparação entre SAD e SIG

CARACTERÍSTICAS SAD SIG

Tipos de problema Complexos Rotineiros

Usuários Todos os níveis Gerência

Objetivo Tomadas de decisões Informações

Participação no processo de desenvolvimento

Todos os usuários Gerência

Atuação dos níveis Estratégico e Operacional

Participa Não participa

Relatórios Flexíveis e personalizados Padronizados

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)

Embora seja uma ferramenta de apoio organizacional poderosa, os SAD tradicionais deixam a desejar quando as decisões não são definidas, somente, por uma pessoa e sim por um grupo.

A heterogeneidade na forma de pensar é uma característica que deve ser avaliada na hora de traçar os rumos de uma organização e, por conta disso, é necessário um sistema que possa agregar todas as diferentes visões a respeito de um problema. Os chamados Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG) oferecem essa possibilidade.

Os SADG realizam todas as atividades de um SAD tradicional agregando rotinas para o trabalho em grupo.

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)

Um SADG permitem a entrada anônima de informações, essa característica faz com a informação fornecida por um gerente do nível estratégico da empresa tenha a mesma consideração de uma fornecida por um funcionário do nível operacional..

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Trabalho 7

1) Qual o contexto para o surgimento dos SAD?2) Quais as suas principais características?3) O que diferencia o SAD de um SIG? 4) Quais os componentes de um SAD? Descreva o que faz e a importância de cada um deles.5) O SAD diferencia a informação a partir da fonte que ele a recebe? Justifique.

6) Este trabalho pode ser feito em grupo com no máximo 6 (seis) alunosenviar para o e-mail: vwnunes@gmail.com com o assunto: TRABALHO trabalho 7 Não esquecer de colocar o nome dos componentes do grupo no trabalho

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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Referências

Sistemas de Apoio à DecisãoAutor: Sérgio Antônio Martini Bortolin JúniorDisponível em http://www.al.urcamp.tche.br/infocamp/edicoes/nov05/Apoio%20a%20Decisao.pdf

Sistemas de Apoio à Decisão - SAD (Sistema de Suporte à Decisão-SSD)http://www.paulotarso.com/Files/FSI/SAD.pdf