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Anlisis F.O.D.A.
LA NUEVA ESPERANZA
3 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
NDICE.
TEMA # PG.
1. OBJETIVO GENERAL 4
2. OBJETIVO ESPECIFICO 4
3. JUSTIFICACIN. 4
4. MARCO TERICO. 5
5. INTRODUCCIN. 7
6. METODOLOGA PARA LA APLICACIN DEL
PROCESO RACIONAL EN LA TOMA DE
DECISIONES DE DICHA EMPRESA.
8
7. DESARROLLO DE LA APLICACIN DEL FODA,
SEGN LA INVESTIGACIN
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8. MEJORAS QUE SE PUEDEN IMPLEMENTAR A LA
EMPRESA.
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9. CONCLUSIONES. 16
10. BIBLIOGRAFA SUGERIDA. 17
11. ANEXOS.
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Objetivo general.
Analizar y recopilar informacin acerca de la empresa denominada La Nueva
Esperanza con el fin de realizar el FODA correspondiente.
Objetivos especficos.
Investigar la constitucin de la empresa desde su origen y como ha
impactado en la sociedad oaxaquea.
Observar las distintas reas que contiene la empresa para poder realizar
el FODA de manera general.
Sugerir mejoras a futuro de la empresa mencionada.
Justificacin.
La empresa La Nueva Esperanza es una pequea empresa de tipo familiar
pero que tiene un tiempo considerable en la ciudad de Oaxaca en donde se
sita. Esta empresa se dedica a la venta de instrumentos musicales y
accesorios, adems de reparaciones a instrumentos de cuerdas (maderas). Se
considera una empresa con experiencia en la venta de instrumentos musicales
a bandas municipales, coros, rondallas, conjuntos musicales, entre otros.
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Marco terico.
La Nueva Esperanza data desde 1957, ao en la que constituy, en un
principio como un negocio particular de varios artculos, como ropa,
instrumentos musicales, entre otras. Despus de un tiempo, la empresa se
dedic exclusivamente a la venta de instrumentos musicales. Es una pequea
empresa de tipo familiar, en la cual se ha heredado el nombre de la misma a
integrantes de la familia Gonzlez Bolaos, como el seor ngel Jess
Gonzlez Bolaos, y el Lic. Diego Jess Gonzlez Ayala es hoy en da el
gerente de dicha empresa.
En un principio esta empresa se ubic la mayor parte del tiempo en la calle
Flores Magn, que se encuentra en el Zcalo de la Ciudad de Oaxaca, y ahora
se encuentra en la calle Bustamante nmero 119-A, domicilio con
aproximadamente 10 aos de antigedad.
La Nueva Esperanza se ha ido consolidndose a partir de este entonces,
requiriendo cada vez mayor espacio debido a que la demanda de instrumentos
es considerable, haciendo finalmente de una tienda de msica pequea a un
establecimiento de mediano tamao, en la cual se pueden encontrar
instrumentos de diversos tipos, as como calidades de los mismos.
En sus inicios y hasta hace apenas algunos aos, la empresa requiri el uso de
la publicidad tanto por medios de comunicacin como la radio, as como los
medios impresos. Actualmente dicha empresa tiene publicidad en las actuales
redes sociales, y siendo una de las ms conocidas.
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Esta empresa se dedica a la venta de instrumentos musicales, de calidad
econmica y fina, y accesorios, equipo de audio y reparacin de instrumentos
de cuerdas (maderas), ofreciendo atencin especializada a la sociedad
oaxaquea y a bandas musicales, coros, rondallas, estudiantinas, grupos
musicales, entre otros.
Aunque en la ciudad de Oaxaca ya existen un buen nmero de casas
musicales, La Nueva Esperanza ha tenido un buen impacto en la sociedad,
tanto en la ciudad como pueblos del estado, as como visitantes de otras partes
del pas as como extranjeros.
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Introduccin.
Se presenta en este documento el anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) de la empresa La Nueva Esperanza, en la cual
podremos observar los niveles en dicha empresa, adems, de conocer las
funciones de la misma, y cmo influye en la sociedad, y as poder conocer
cmo se constituye una empresa desde su origen.
Esto es con el fin de conocer las funciones que realiza cualquier empresa en
general, como se constituye, las reas administrativas y operativas que existan,
entre otras caractersticas.
Este documento est constituido por una metodologa que se sigui para hacer
el anlisis FODA correspondiente, cmo se aplic, condiciones y la proposicin
de mejoras que se pueden implementar a la empresa.
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Metodologa para la aplicacin del proceso racional en la toma de
decisiones de La Nueva Esperanza.
El proceso racional ms empleado por la empresa en el modelo administrativo
y econmico, en la cual dichas decisiones al momento de varios eventos
propios de la misma empresa, como la adquisicin de instrumentos musicales,
para el surtimiento y abastecimiento de la empresa, as como las acciones para
el pago oportuno de la mercanca. Como tal la empresa pide ciertos artculos
por mayoreo o menudeo, basado en un estudio de la demanda que se tienen
de los instrumentos ms utilizados por la sociedad oaxaquea, adems de que
se tienen diversas calidades, para que el cliente pueda tener una mejor visin
del artculo a adquirir.
En este proceso tambin influye la forma de hacer tratos con los grupos
musicales, ya que la atencin es ms personalizada esto porque el grupo
solicita instrumentos de acuerdo a lo que se requiera, y en este caso se le dan
opciones de compra por calidad de instrumentos o simplemente el que est
estipulado en su demanda.
La solicitud de mercanca entra dentro de este grupo, si bien porque se decide
que es lo que se requiere en la tienda, mercanca ya no existente dentro del
inventario, o una demanda por mayoreo de ciertos artculos para asegurar la
venta del mismo y no presentar problemas de desabasto.
El pago de la mercanca, al no ser en grandes lotes los pedidos de la misma,
se tienen plazos de crdito menores a 60 das, por lo que se tiene que realizar
el pago correspondiente en tiempo y forma para evitar recargos en el pedido.
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Esta metodologa ha sido empleada por la empresa desde sus inicios, pero
dado al avance tecnolgico dichos movimientos se realizan a travs del uso de
la red Internet, siendo ms segura y efectiva esta herramienta en las
cuestiones empresariales y financieras.
En cuestiones de renta de local no se considera un tema de decisin, dado que
el local se encuentra bajo predio del mismo dueo de la empresa.
En relaciones de personal, al tener un nmero muy bajo, no se requieren
grandes decisiones salvo las acciones bsicas e cada empleado de la
empresa, adems que las actividades no suelen ser de mayor complejidad y
son en su mayora operativas. Solo el dueo y gerente llevan a cabo los
procesos financieros y administrativos contando con una asistente para llevar a
cabo dicha labor.
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Desarrollo de la aplicacin del FODA, segn la investigacin.
El anlisis FODA se llev a cabo de la siguiente manera. Por medio de una
entrevista al dueo de la empresa, y dado que el acceso a l fue breve
(comnmente esto sucede debido a que l mismo labora en la empresa) se nos
dio informacin en cantidad exacta, en la cual se supo tanto la historia de la
empresa, as como la toma de decisiones en las actividades diarias de la
misma, y algo ms, permitiendo as elaborar el anlisis de las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas correspondiente.
El anlisis FODA se determin a continuacin:
F.O.D.A. MEJORA CONCLUSION
Fortaleza:
Surtido: A pesar de ser
una empresa familiar
pequea, satisface la
demanda con la venta
en su mayora de
guitarras e instrumentos
de cuerdas, permitiendo
as una venta segura
para la casa as como la
satisfaccin de los
clientes.
Se puede hacer una
mejora en el aspecto de
expansin, dado que la
tienda cuenta con el
capital necesario para
poder expandirse a un
local de mayores
dimensiones. Adems
de contar con miembros
y familiares suficientes.
Se concluye que el
contar con un
abastecimiento de
mercanca relativamente
mejor distribuido y en
mayor cantidad que las
dems casas de msica,
es una ventaja de suma
importancia, porque as
el cliente puede elegir
con mejor expectativa su
producto.
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Oportunidad:
Trato personalizado: Al
ser una empresa de este
tipo el trato directo con
los dueos es muy
accesible, permitiendo
que as el cliente pueda
ser atendido como debe
ser, y as tambin se
facilitan algunos
pequeos servicios
como el apartado de
instrumentos, y la
posibilidad de ofrecer un
precio mejor al
comprador.
Como una mejora se
puede establecer una
mejor capacitacin al
personal de ventas en la
empresa, aunque si se
cuenta con ella pero no
se proporciona de
manera personalizada,
sino a travs de los
manuales o documentos
que los mismos
instrumentos ofrecen, y
as poder tener una
relacin vendedor-
cliente ms amena.
Se concluye que la
oportunidad del trato
personalizado y a travs
de los dueos de la
empresa hace que la
relacin con los clientes
sea tomada con mayor
seriedad. Tambin para
el servicio de garanta
se ofrece un trato ms
cercano al dueo.
Debilidad
Equipo tecnolgico
adecuado para venta /
inventario de la
empresa: actualmente
no se utiliza algn tipo
de equipo propio de una
empresa para la venta
de los instrumentos,
adems de que el
inventario muchas veces
se realiza de forma
ambigua, ocasionando
que la mercanca se
solicite incorrectamente.
Una muy buena mejora
seria la introduccin de
equipo de cmputo para
la realizacin tanto del
inventario as como el
control de las ventas.
Actualmente se cuenta
con este equipo pero
cumple con las
funciones de ventas en
lnea forneas y para el
uso administrativo de la
empresa. Adems
necesita la tecnologa de
vigilancia por cmaras.
Concluyendo que esta
debilidad es importante
que se tome en cuenta,
adems de que al seguir
avanzando el tiempo es
ms complicado llevar a
cabo estas tareas sin
necesidad de la
computadora.
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12 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
Amenaza
La existencia de otras
empresas del mismo
tipo: a pesar de la
antigedad que tiene la
empresa, ha sido
perjudicada en parte por
la existencia de varias
empresas, siendo una
competencia constante
para la misma.
Esto se soluciona
ofreciendo al mercado
oaxaqueo mejores
precios y un trato
amable, pero adems se
debe tener en cuenta un
diagnostico previa
observacin de la
actividad de las otras
empresas de msica
que existen en la ciudad.
Concluyendo que esta
amenaza no solo aplica
en este campo, sino en
la mayora, la
competencia entre
empresas siempre ha
existido, por la ley de la
oferta y la demanda, no
obstante, se considera
tambin la antigedad
del local.
Y este es el anlisis FODA elaborado y de ah se obtuvo la pasada tabla donde
se comentan los puntos ms importantes.
Fortalezas: Como tal la empresa tiene varias fortalezas, las cuales son:
Antigedad: Como tal es una empresa familiar que existe desde 1957,
es decir, tiene al menos 56 aos en la ciudad de Oaxaca.
Ubicacin: Se encuentra muy prximo al Zcalo de Oaxaca de Jurez, lo
que lo vuelve un lugar ms seguro para la adquisicin de instrumentos
musicales.
Surtido: A pesar de ser una empresa familiar pequea, satisface la
demanda con la venta en su mayora de guitarras e instrumentos de
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13 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
cuerdas, permitiendo as una venta segura para la casa as como la
satisfaccin de los clientes.
Oportunidades: entre las cuales se mencionan a continuacin:
Trato personalizado: Al ser una empresa de este tipo el trato directo con
los dueos es muy accesible, permitiendo que as el cliente pueda ser
atendido como debe ser, y as tambin se facilitan algunos pequeos
servicios como el apartado de instrumentos, y la posibilidad de ofrecer
un precio mejor al comprador.
Rapidez de servicio: no se requieren grandes trmites ni procesos para
la adquisicin de instrumentos, sino que el cliente es atendido al
momento por el personal en turno as como el dueo y/o gerente de la
empresa.
Satisfaccin al pblico en general: Ya que ac se encuentran los
instrumentos que la sociedad oaxaquea ms demanda, adems de la
garanta ofrecida a todos los productos que la empresa proporciona al
cliente.
Debilidades: las cuales son:
Servicio de crdito: esta empresa desde su origen no cuenta con el
servicio de crdito para la adquisicin de productos de considerable
valor, aunque se puede hacer trato directo con el dueo. Aun as
muchos clientes han demandado este servicio por parte de la empresa y
que hasta la fecha no ha logrado ser establecido.
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Dificultades de expansin: aunque el local tiene dimensiones
considerables, actualmente se considera insuficiente el espacio para el
surtido de mercanca, dificultando en ocasiones una rapidez de servicio
oportuna.
Equipo tecnolgico adecuado para venta / inventario de la empresa:
actualmente no se utiliza algn tipo de equipo propio de una empresa
para la venta de los instrumentos, adems de que el inventario muchas
veces se realiza de forma ambigua, ocasionando que la mercanca se
solicite incorrectamente.
Amenazas: las amenazas de esta empresa son:
La existencia de otras empresas del mismo tipo: a pesar de la
antigedad que tiene la empresa, ha sido perjudicada en parte por la
existencia de varias empresas, siendo una competencia constante para
la misma.
Ofrecimiento de servicio semejante al de una tienda de la esquina: como
es una pequea empresa, muchas veces los empleados no tienen
conocimiento de la venta de instrumentos, dificultando la actividad
cotidiana y adems con un servicio muy simple.
Estos puntos fueron obtenidos al momento de ser atendidos por parte del
personal de la empresa, as como de la disposicin de los dueos de la
empresa para poder llevarlo a cabo.
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15 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
Mejoras que se pueden implementar a la empresa.
Como se trata de una empresa familiar pequea, existen muchas sugerencias
para que esta empresa logre destacar an ms ante la sociedad oaxaquea.
Aun as requiere de una mayor inversin para lograr si no la constitucin de la
empresa en cuestin.
Las mejoras, que mencionamos en el recuadro anterior, ms otras adicionales
entre ellas la posibilidad de expandir su local a uno mayor o la apertura de una
sucursal de la misma sean en la misma ciudad o en alguna comunidad cercana
a la capital, esto con el fin de asegurar mayor mercado.
Tambin una mejora muy importante es la consideracin a modernizar el estilo
de venta de instrumentos usando la computadora para realizar tanto la venta
de productos o venta del da as como del inventario de productos de la bodega
de la empresa, y tener un mejor control de la mercanca entrante y saliente de
la casa de msica.
Tambin se debe tener en cuenta que aunque es una empresa con una
antigedad considerable, la publicidad es la mayor influencia de cualquier
empresa, y actualmente no se publicita a esta empresa debido al tiempo, pero
no est por dems darse ms a conocer en la ciudad y mucho mejor en las
comunidades, ya sea a travs del radio, televisin, o en internet por medio de
las redes sociales ms reconocidas a nivel mundial.
Aunque se cuenta con personal habilitado para la venta, limpieza y gestin
administrativa, se debe realizar una mejor capacitacin del mismo para tener
un orden en la empresa de manera adecuada. Como se trata de una empresa
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Anlisis F.O.D.A.
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16 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
puramente familiar, son los dueos quienes llevan a cabo todo el marco legal,
administrativo de la empresa.
Estas son las mejoras que sugerimos a La Nueva Esperanza.
Conclusiones
La Nueva Esperanza es una empresa que ha sido elegida como una
de las empresas en la cual pudimos hacer el Anlisis FODA
correspondiente.
Esta empresa se caracteriz por ser una empresa reconocida en el
estado de Oaxaca como una empresa pionera en la venta de artculos,
entre ellos los instrumentos musicales.
El FODA de esta empresa no represent gran problema realizarlo, ya
que fuimos atendidos de manera personal con los dueos de la misma,
adems de la informacin proporcionada que pudimos recolectar en ese
momento de la entrevista.
Este anlisis nos permiti el conocer cmo se organiza una empresa de
manera general, y al tener de ejemplo a La Nueva Esperanza pudimos
observar los niveles. Aunque dicha empresa no cuenta con un
organigrama, se puede definir de manera muy sencilla al ser pocos
integrantes y trabajadores de la misma. Tambin se observaron los
aspectos que la caracterizan, como la gestin administrativa, las ventas
diarias, la organizacin fsica del local donde se encuentra.
La Nueva Esperanza tambin dio a conocer algunas debilidades
empresariales que son comunes en las empresas familiares, como el
uso de nuevos instrumentos financieros, una administracin ms exacta,
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LA NUEVA ESPERANZA
17 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
la tecnologa en la venta, la necesidad de expansin fsica de la
empresa y una capacitacin mejorada al personal existente en la misma.
Bibliografa
http://www.llegalemapas.com/beta/1.5/?t=2&b=1724784&b1=nvo
http://oaxaca-de-juarez.guialis.com.mx/datos/la-nueva-esperanza/2297709
Entrevista directa con ngel Jess Gonzlez Bolaos, dueo de la empresa y
Diego Jess Gonzlez Ayala, Gerente administrativo.
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Anexos.
Fotografas del Local.
Aspecto Exterior de La Nueva Esperanza, en la calle de Bustamante.
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19 INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA. ADMINISTRACIN GERENCIAL.
Vista Frontal de la Empresa.
Interior de la empresa.
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Interiores.