adm geral cespe

ADM GERAL CESPE

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1 - Q133209 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Acerca da cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades implícitas.

( ) Certo ( ) Errado


A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores entre colaboradores de uma mesma organização, podendo orientar suas condutas.



Devido a características muito peculiares, empresas do mesmo ramo de atuação costumam ter culturas idênticas.



Com referência à comunicação nas organizações, julgue os itenssubsequentes.

Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação interna.



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A comunicação de marketing demanda a execução de uma estratégia de comunicação empresarial completa e integrada.



A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos emétodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficáciae a eficiência das decisões tomadas em função das informaçõesdisponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al. Tomada de decisão gerencial: enfoquemulticritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgueos próximos itens, relativos ao processo decisório.

A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão.



Ausência de reação, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou unanimidade estão entre os métodos de tomada de decisão em grupos e equipes de trabalho.



Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos.



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A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nasorganizações, julgue os itens que se seguem.

A mudança de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal embasada em equipes, que visa aperfeiçoar o desempenho dos processos e minimizar a centralização de decisões, é exemplo de reengenharia organizacional.



O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.


GABARITOS:

1 - E 2 - C 3 - E 4 - E 5 - E 6 - C 7 - C 8 - C 9 - C 10 - E

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A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nasorganizações, julgue os itens que se seguem.

As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.

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http://www.questoesdeconcursos.com.br/imprimir?an=&ar=&at=&bt=Filtrar&cd=&cg=&di=21&dt=&es=&in=&mc=&md=&ni=&og=2&page=2&pp=5&pv=&rc=&ri=&rs=&ss=&te=&tg=













O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.



Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar os processos comerciais de uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.



Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais.



Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintesitens.

Considera-se um exemplo de estratégia a busca por estabilidade — também denominada estratégia de pausa —, adequada às organizações que desejem manter suas características ou crescer de forma paulatina e controlada.



O planejamento estratégico define metas e planos de trabalho tanto para a alta gerência quanto para a gerência média das organizações.

( ) Certo ( ) Errado 4


Há relação de encadeamento entre o planejamento estratégico, o tático e o operacional: o planejamento operacional especifica as etapas de ações para se alcançarem as metas operacionais, as quais sustentam as atividades do planejamento estratégico.



A missão de uma organização é a sua razão de existir, motivo pelo qual a declaração de missão apresenta definição ampla do escopo de negócios e operações básicas da organização, aspectos que a diferenciam dos tipos similares de organizações.



As metas definidas no planejamento devem ser diretamente ligadas a recompensas e devem especificar o desempenho global que se espera de pessoas, departamentos e organizações.



As estratégias funcionais estão relacionadas à questão “como nós competimos?” e referem-se a cada tipo de produto de uma organização.


GABARITOS:

11 - C 12 - C 13 - E 14 - E 15 - E 16 - C 17 - C 18 - E 19 - E 20 - C

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Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintesitens.

Apesar de a administração por objetivos ser um método de definição de metas muito utilizado em processos de planejamento nas organizações, ele dificulta a realização da estratégia da organização, por sofrer grande influência das mudanças ambientais, que podem tornar as metas obsoletas.



No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nasorganizações, julgue os itens subsequentes.

Nas organizações vistas como sistemas fechados, há constante relação de múltiplos impactos ou interferências entre os subsistemas que constituem as estruturas organizacionais.



Os múltiplos elos entre as organizações e o ambiente tornam intangível a clara definição das fronteiras que marcam os limites organizacionais.


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As organizações podem ser consideradas sistemas abertos, já que estão em constante interação com o ambiente por meio da transformação de insumos em produtos e serviços.



A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura.



Em uma organização, a homeostase ocorre quando há relação de equilíbrio entre a eficiência e a eficácia organizacional.



A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes.


28 - Q91622 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Teorias Administrativas: principais escolas; )

Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.

De acordo com Taylor, o nível de eficiência do trabalhador é estabelecido com base na capacidade social que esse trabalhador apresenta, e não em sua capacidade de executar o trabalho corretamente no prazo estabelecido.


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29 - Q91623 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Os aspectos que compõem a cultura organizacional conferem à organização uma identidade, ou seja, um modo particular de ser. A imagem que se constrói da organização influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o ambiente externo, não interferindo, portanto, nas decisões internas da organização.


30 - Q91624 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

As características das organizações formais incluem a hierarquia administrativa, que favorece o planejamento da divisão do trabalho e o estabelecimento das diretrizes do sistema de recompensas e punições.


GABARITOS:

21 - E 22 - C 23 - E 24 - E 25 - E 26 - E 27 - C 28 - E 29 - E 30 - C



31 - Q91625 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

Com relação à gestão do conhecimento no âmbito das organizações,julgue os itens subsequentes.

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O papel do ocupante do cargo de secretário restringe-se à difusão, de forma ágil e com qualidade, das informações que lhe são confiadas.


32 - Q91626 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

O compartilhamento de informações entre os trabalhadores desconsidera o papel relevante da competição entre os departamentos da empresa para o alcance dos resultados.



Os arquivos são conjuntos organizados de documentosde qualquer natureza, produzidos ou recebidos e preservados porinstituições públicas ou privadas, ou mesmo pessoas físicas, naconstância e em decorrência de seus negócios, de suas atividadesespecíficas e de seus objetivos.

Tendo como referência o texto acima, com relação aos tipos dearquivamento, julgue os itens a seguir.

Na organização do arquivo morto, dispensa-se a observação das técnicas e regras utilizadas na organização do arquivo ativo, visto que nele constam documentos que, embora não possam ser destruídos, já não são mais úteis.



Nas empresas, os tipos de arquivamento decorrem da frequência de uso ou consulta de documentos e informações.


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Julgue os itens a seguir, relativos a eventos em organizaçõespúblicas ou privadas.

De acordo com o protocolo de disposição de bandeiras nacionais em eventos internacionais, a bandeira do país anfitrião ficará sempre no centro, dispondo-se, em ordem alfabética, independentemente da situação, à esquerda e à direita, sucessivamente, as dos países estrangeiros participantes.



Vossa Excelência deve ser o pronome de tratamento utilizado para presidente da república, senadores, deputados e prefeitos municipais.



Em empresas de pequeno e de médio porte, é comum a organização de um evento ficar a cargo do secretário do setor que o esteja promovendo. Em empresas de grande porte, ainda que haja a contratação de pessoal externo para realizar o evento, é importante que o secretário participe ativamente de sua coordenação.



As normas de cerimonial e protocolo orientam a forma de organização das atividades oficiais de um município, estado ou país, bem como as relações internacionais. Fazem parte dessas normas orientações acerca da composição oficial de uma mesa de autoridades, do uso adequado de bandeiras e da ordem de fala das pessoas presentes em eventos oficiais.



A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

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Uma das grandes barreiras à comunicação interpessoal diz respeito aos aspectos semânticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as pessoas associam às palavras de outrem, o que pode causar desentendimentos decorrentes de interpretações equivocadas.



Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, é necessário que, ao se adotar uma estratégia de comunicação, sejam considerados tanto o público interno, formado pelos funcionários e administradores, quanto o externo, composto de clientes, parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.


GABARITOS:

31 - E 32 - E 33 - E 34 - E 35 - E 36 - C 37 - C 38 - C 39 - C 40 - C




A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nível hierárquico a comunicação horizontal, considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais, que devem ser pautadas pela competição entre departamentos.

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Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.

A administração de uma organização requer tomada de decisões, coordenação de diversas atividades, condução de pessoas, avaliação de desempenho conforme os objetivos previamente determinados, obtenção e locação de recursos, entre outras ações.


43 - Q91546 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas eprojetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itensseguintes.

São características de uma organização inovadora: estrutura adequada, indivíduos-chave, comunicação intensiva e ambiente criativo.



No que se refere à formação da estratégia, a Escola do Planejamento pode ser representada pelo modelo SWOT.



A gestão da inovação pressupõe a realização de trabalho em grupo e a conjugação de diversos conhecimentos e disciplinas e diferentes pontos de vista.


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Considerando o planejamento estratégico do tipo convencional,julgue os próximos itens.

Uma das finalidades da comunicação nas instituições é a divulgação de informações sobre procedimentos e práticas organizacionais.



Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.



As ações estratégicas devem ser planejadas de acordo com o modelo top-down, tendo em vista que este modelo pressupõe a concentração de poder no topo da hierarquia organizacional, sendo assim distribuída para os demais níveis.


49 - Q91514 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração Geral )

Julgue os próximos itens, relativos à prospecção em ciência,tecnologia e inovação.

No desenvolvimento da ciência, tecnologia e inovação, a prospecção contribui para o planejamento das políticas setoriais, para a organização de sistemas e para o estabelecimento de ações prioritárias.


50 - Q91515 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração Geral )

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A análise prospectiva na referida área possibilita que se conheçam fatores que desencadeiam o seu processo de evolução, promovem as transformações e focalizam as mudanças, por meio da identificação e da avaliação de cenários, macroambientes e possibilidades futuras, bem como da oferta de importantes subsídios para tomadas de decisão.


GABARITOS:

41 - E 42 - C 43 - E 44 - E 45 - C 46 - C 47 - C 48 - C 49 - C 50 - C



51 - Q94367 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração Geral )

Situação hipotética I

Suzana é analista em um tribunal. A análise de processos é feita apartir de leis e regras minuciosas, de acordo com procedimentos básicos dainstituição. Suzana possui o hábito de acumular papéis em cima de suamesa, e pedir que os colegas coloquem documentos sobre sua mesa semseparar ou classificar. Seu posto de trabalho contém muitos processos paradespachar e, quando cobrada, ela responde que cuidará dos assuntospendentes quando tiver tempo. Esse tempo ocorre quando a servidorapermanece depois do expediente para atualizar as pendências. Ela odeia quecolegas mexam em seu posto de trabalho, ou sua mesa, por considerar quesabe onde se encontra cada material necessário, o que pode ser prejudicadose outra pessoa tentar organizar. Suzana possui uma memória fantástica;

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não utiliza agenda e não tem o costume de anotar os compromissos ouregistrar lembretes.

Situação hipotética II

Um agente da vigilância sanitária, que estava de folga no domingo,foi a um restaurante e constatou a presença de vários insetos na cozinha.Ele chamou o gerente e disse: “Sou agente sanitário e constatei isso. Sevocê não quer ser multado, me dê mil reais”.

Considerando as situações hipotéticas apresentadas acima, julgue osseguintes itens.

Na situação I, há a possibilidade de retrabalho em virtude da dificuldade de estabelecimento de prioridades.



No exemplo 2, a conduta do servidor público é passível de punição porque houve comportamento antiético que extrapola o exercício da função, mas possui vínculo com a função do servidor.



Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior deverá ser o número de subordinados que se reportarão a um único gestor.


54 - Q94370 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração Geral / Qualidade de vida; )

Na situação I, Suzana poderia melhorar a qualidade de vida no trabalho se estabelecesse uma rotina de classificação e organização dos processos, contando com a infraestrutura da unidade.

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55 - Q90350 ( CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Julgue os itens a seguir, que versam sobre conceitos relacionadosà gestão estratégica.

Aderência aos fatos reais, critério e bom senso para todos os envolvidos e uma descrição genérica com foco aberto sobre o que a empresa deverá ser no futuro são premissas para a elaboração da visão de negócios de uma organização.



A missão, a visão de negócios e o diagnóstico estratégico interno são elementos fundamentais do planejamento estratégico de uma empresa, que devem ser revisados periodicamente, uma vez que não são imutáveis.



A atitude estratégica é o compromisso que assegura a utilização da melhor maneira possível do raciocínio e do plano estratégico no processo de planejamento estratégico.


58 - Q90246 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica emorganizações.

A existência de pouco pessoal especializado na área jurídica do quadro de pessoal de um tribunal constitui exemplo de ameaça, de acordo com a análise SWOT.


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59 - Q90245 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / Administração Geral / Gestão estratégica; )

A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais.


60 - Q90244 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.


GABARITOS:

51 - C 52 - C 53 - E 54 - C 55 - E 56 - C 57 - C 58 - E 59 - C 60 - E

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61 - Q90243 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / Administração Geral / Gestão estratégica; )

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica emorganizações.

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Diminuir em 15% o volume de processos atrasados até o final de 2011 caracteriza-se, tecnicamente, como exemplo de indicador estratégico.


62 - Q90242 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

O grande volume de recursos financeiros existente no âmbito de uma organização é exemplo de oportunidade, de acordo com a análise SWOT.


63 - Q90069 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / Brainstorming ; )

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisãoé objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para asorganizações, julgue os próximos itens.

Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir.


64 - Q90068 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / Processo de Negociação; )

Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e imbuir-se da intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança.



A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.


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É irrelevante para o processo de negociação que o funcionário negociador observe o código de ética e os princípios de conduta da empresa.


67 - Q90065 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / Tomada de decisão; )

A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.


68 - Q90064 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / Tomada de decisão; )

Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.


69 - Q90063 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / Processo decisório; Tomada de decisão; )

Em processos decisórios envolvendo atividades empresariais, científicas, governamentais ou culturais, a fase de formulação e estruturação do problema é posterior à de avaliação dos riscos das alternativas de solução propostas.


70 - Q86203 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Reengenharia; )

Acerca de processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Reengenharia consiste na redefinição das macro-organizações em uma operação completa, cuja finalidade é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às necessidades dos consumidores.

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GABARITOS:

61 - E 62 - E 63 - E 64 - C 65 - E 66 - E 67 - C 68 - C 69 - E 70 - E

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71 - Q86202 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

Acerca de processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de acompanhamento dos resultados do planejamento estratégico que deve ser precedido da definição de indicadores do desempenho organizacional.


ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")

72 - Q86201 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Orçamento Público; )

Para efeito da Lei n.º 11.653/2008 a qual dispõe sobre o plano plurianual para o período de 2008/2011, entende-se por “Programa de Apoio às Políticas Públicas e Áreas Especiais” aqueles que pela implementação são ofertados bens e serviços diretamente à sociedade e são gerados resultados passíveis de aferição por indicadores.


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73 - Q86200 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Processo organizacional; )

De acordo com o Decreto n.º 6.944/2009, faz-se necessário o envio de nota técnica da área competente, em complementação à documentação comumente requerida, somente quando uma proposta de fortalecimento da capacidade institucional acarretar aumento de despesa.


74 - Q86199 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Processo organizacional; )

O processo de racionalização valoriza o princípio da especialização, mediante reformas internas em uma empresa, bem como a fusão de unidades produtoras e mutuamente concorrentes, objetivando alcançar economias de escala.


75 - Q86198 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

De acordo com a técnica PERT, as durações das atividades e os custos de gerenciamento de projetos são determinísticos, não cabendo, portanto, o uso da teoria da probabilidade para estimá-los.



A diferenciação de produtos constitui uma barreira de entrada para novos produtos no mercado.


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O poder de barganha dos fornecedores é uma das cinco forças competitivas descritas por Michael Porter.



O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades.


79 - Q82146 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

A produção industrial capitalista no século XXI continua a se desenvolver a partir de dois grandes paradigmas criados no século passado: o fordismo e o toyotismo. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O modelo fordista se caracteriza por tarefas repetitivas e é largamente utilizado em indústrias que necessitam de grandes quantidades de mão de obra.




O modelo toyotista baseia-se na produção a partir de estoques mínimos, o que barateia custos de produção.



GABARITOS:

71 - E 72 - E 73 - E 74 - C 75 - E 76 - C 77 - C 78 - C 79 - E 80 - E

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A produção industrial capitalista no século XXI continua a se desenvolver a partir de dois grandes paradigmas criados no século passado: o fordismo e o toyotismo. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O fordismo foi totalmente superado, em especial na China, onde a produção industrial se baseia inteiramente no conceito de garantias trabalhistas e sindicatos fortes.



O toyotismo baseia-se nas tecnologias de informação e no uso intensivo de robôs.




O toyotismo, apesar de originado no Japão, mostra força maior nos países do terceiro mundo, em especial naqueles que saíram do comunismo na virada da última década de 80 para 90.


84 - Q80458 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Clima organizacional; )

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A respeito do clima e da cultura organizacionais, julgue os itenssubsecutivos.

O clima organizacional, relacionado à qualidade das relações sociais no ambiente de trabalho, tem como característica a percepção compartilhada por membros da organização.


85 - Q80457 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e princípios dos criadores da organização.



A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança quando os valores da organização não estão de acordo com aqueles que podem melhorar a eficácia organizacional.



Define-se cultura organizacional fraca como aquela em que os valores compartilhados exercem alto impacto no comportamento dos funcionários.


88 - Q80397 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Descentralização; )

No que concerne à organização administrativa, julgue os itens quese seguem.

Quanto menor for a supervisão exigida sobre determinada decisão, maior será o grau de descentralização.

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Quando a maioria das decisões importantes é tomada na parte superior da hierarquia administrativa, o grau de centralização é maior.



Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa, maior será o grau de descentralização.


GABARITOS:

81 - E 82 - E 83 - E 84 - C 85 - C 86 - C 87 - E 88 - C 89 - C 90 - C

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No que concerne à organização administrativa, julgue os itens quese seguem.

Diferentemente de descentralização, desconcentração consiste na distribuição de competências internamente a uma só pessoa jurídica.



92 - Q80392 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Com relação ao processo organizacional, julgue os itenssubsequentes.

Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam posição em uma hierarquia regida por normas impessoais. A autoridade formal concedida a esses dirigentes não garante a liderança e a condução de pessoas.


93 - Q80391 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Processo organizacional; )

A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.



Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas.



Uma das finalidades do processo de controle é gerar elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar ou corrigir o desempenho humano.

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96 - Q80388 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Controle administrativo; )

O controle administrativo refere-se ao poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce, por iniciativa própria ou externa, sobre sua própria atuação.



O êxito de uma organização depende, em grande parte, do poder de controle exercido sobre os seus colaboradores. Como a maioria deles interioriza suas obrigações e cumpre voluntariamente seus compromissos, o controle é facilmente mantido nas organizações em geral.



Acerca das características básicas das organizações formaismodernas, julgue os itens a seguir.

Um departamento, em uma organização, é um agregado de cargos, não podendo, em nenhuma circunstância, corresponder a um único cargo.



O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da teoria da burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se comportar de maneira preestabelecida.


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A divisão do trabalho, cuja finalidade é produzir mais e melhor, com o mesmo esforço, é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas.


GABARITOS:

91 - C 92 - C 93 - E 94 - E 95 - C 96 - C 97 - E 98 - E 99 - C 100 - C




Acerca das características básicas das organizações formaismodernas, julgue os itens a seguir.

As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais.



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Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral.


103 - Q80293 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Delegação; )

Julgue os itens subsequentes, acerca de delegação de autoridade.

A delegação de autoridade, vinculada aos níveis hierárquicos de uma instituição, independe do tipo de estrutura organizacional centralizada ou descentralizada.



A descentralização atinge, geralmente, diversos níveis hierárquicos, ao passo que a delegação restringe-se a um único nível.



Os níveis hierárquicos de uma empresa representam os cargos com mesmo nível de autoridade.



106 - Q80288 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

Acerca de estrutura organizacional, julgue os próximos itens.

Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuição de poder, tipo de estrutura que beneficia os níveis hierárquicos mais baixos.


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A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo administrativo, objetiva a execução correta do trabalho.



A determinação de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional é necessária para que a delegação de autoridade seja executada sem conflitos hierárquicos.


109 - Q80285 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suasestruturas.

As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas e agrupadas.


110 - Q80284 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Departamentalizacao; )

A departamentalização matricial, por meio da qual se unem a estrutura funcional e a de projeto, é necessária em razão de as instituições terem, atualmente, filiais em diversas cidades ou países.


GABARITOS:

30

101 - E 102 - E 103 - C 104 - C 105 - C 106 - E 107 - E 108 - C 109 - C 110 - E




Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suasestruturas.

O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura organizacional de uma instituição, é resultado da distribuição hierárquica do poder.



Nas organizações modernas, as redes sociais e pessoais, fundamentais para a estrutura organizacional, integram a sua estrutura informal, e a concorrência com a estrutura formal é identificada como fator favorável à melhoria do desempenho da organização.


113 - Q73325 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

Uma organização com unidades situadas em todas asregiões do Brasil possui um sistema de comunicação focado nadisponibilização de informações por meio de intranet e por outrosmeios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informação comgrandes bases de dados, que podem ser acessados de acordo com

31















perfis previamente definidos.

Julgue os itens a seguir, relativos a essa situação.

É necessário que a organização defina o processo de comunicação adequado a ela, o que inclui mecanismos de gerenciamento das informações em seus diversos níveis.



Na situação considerada, gerentes são fontes valiosas de informações a respeito da organização, visto que devem intermediar a implementação de estratégias junto às equipes operacionais.



Os funcionários são os únicos responsáveis por buscar as informações necessárias à realização de seus trabalhos.



As regras de definição de perfis para acesso às informações devem ser rigorosas e apenas uma pequena parte delas deve ser comunicada a todos os funcionários da organização.



Considerando que a organização detém tecnologia para intermediar e facilitar a comunicação, não há necessidade de se promover contatos telefônicos ou presenciais.


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118 - Q73320 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / Administração Geral / Mudança Organizacional; )

A constatação de que as intervenções para que aorganização evolua no alcance de sua visão envolvem constantesmudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes deuma organização desenvolver em plano de gestão da mudançaorganizacional.

Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano devepossuir para obter sucesso incluem a

negociação, nos casos em que a resistência à mudança for uma fonte de poder e influência na organização.



ampla utilização de estratégias de cooptação e de manipulação para conquistar o apoio dos funcionários contrários à mudança.




participação dos funcionários nas decisões sobre procedimentos a serem alterados.


GABARITOS:

111 - C 112 - E 113 - C 114 - C 115 - E 116 - E 117 - E 118 - C 119 - E 120 - C

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A constatação de que as intervenções para que aorganização evolua no alcance de sua visão envolvem constantesmudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes deuma organização desenvolver em plano de gestão da mudançaorganizacional.

Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano devepossuir para obter sucesso incluem a

preservação do ambiente físico, visando estabelecer uma base estável para o desenvolvimento das mudanças.



conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de preservação de valores.



melhoria dos processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas.


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124 - Q73287 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Acerca do tema gestão da cultura organizacional, julgue os itensque se seguem.

Para diagnosticar a cultura de uma organização, o pesquisador deve utilizar técnicas múltiplas de coleta de dados, tais como observação, análise de documentos, técnicas qualitativas e técnicas quantitativas.



A mudança de cultura organizacional é um processo complexo, mas que acontece de forma rápida quando há apoio da alta administração da empresa.



De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da organização e envolvem seis tipos básicos: de passagem, de degradação, de confirmação, de reprodução, de redução de conflitos e de integração.



A alteração da cultura organizacional pode determinar mudanças em grande parte dos comportamentos organizacionais, como nas relações interpessoais, na comunicação e na busca da qualidade.



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São funções da cultura organizacional: assegurar aos membros da organização uma identidade individual, facilitar o compromisso individual, promover a estabilidade organizacional e moldar o comportamento de seus membros diante da vida.



A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos objetivos e na visão declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos comportamentos e nos valores compartilhados por seus membros.



130 - Q70930 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização geográfica.


GABARITOS:

121 - E 122 - E 123 - C 124 - C 125 - E 126 - C 127 - C 128 - E 129 - E 130 - C


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Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.



De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle.



A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais.



A departamentalização funcional é adequada para o desenvolvimento de atividades continuadas e rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados.



A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle eficaz sobre seu conjunto.

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136 - Q70924 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

Julgue os itens seguintes, relativos a tipos de estrutura organizacional, natureza e finalidades das organizações formais modernas.

A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional.



A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos.



Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores, com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.



Chefias generalistas, estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear.


140 - Q59804 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Aprendizagem organizacional ; )

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional.38

O projeto pedagógico, incluído o seu perfil técnico, deve-se abster de aspectos políticos, limitando-se a traçar as diretrizes e metas a serem alcançadas, voltadas ao aspecto ensinoaprendizagem e aos aspectos administrativo-financeiros envolvidos.


GABARITOS:

131 - E 132 - C 133 - E 134 - C 135 - E 136 - E 137 - C 138 - E 139 - C 140 - E




Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional.

O projeto pedagógico de uma organização deve-se basear em um documento que detalhe objetivos, diretrizes e ações do processo educativo a ser desenvolvido na organização, expressando as exigências legais do sistema educacional, bem como as necessidades, propósitos e expectativas da comunidade envolvida.



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A organização que pretenda utilizar o ensino a distância como forma de desenvolvimento de aprendizagem organizacional deve desenvolver um modelo que proporcione, ao mesmo tempo, comunicações massivas e estudo individualizado.



Uma organização que objetiva implementar um modelo dinâmico e pragmático de educação corporativa deve aderir ao modelo sala de aula como forma prioritária de aprendizagem.


144 - Q59800 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Avaliação de desempenho; )

Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização,Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, queavaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelosdiversos setores componentes da organização. Para compor suaequipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, pormeio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, aspessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visandoatrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhoresgratificações financeiras da organização. Os futuros auditores deprocessos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliadossemestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliaçãojulgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por elaevocado, julgue os próximos itens.

A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.


145 - Q59798 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow ; )

Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow.

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146 - Q59797 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Liderança; )

Maria, em termos de liderança, se pauta na teoria X de McGregor.


147 - Q59782 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Quanto ao planejamento estratégico e aos processosorganizacionais, julgue os itens subsequentes.

No âmbito governamental o planejamento estratégico pode ser identificado no plano plurianual, documento responsável por definir as prioridades do governo para a legislatura seguinte.


148 - Q59781 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Com o mapeamento de processo, é possível estudar o fluxo operacional de cada atividade de uma organização, identificando-se os chamados gargalos produtivos.


149 - Q59777 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Com relação às características básicas da administração, julgue ositens a seguir.

A escolha das tarefas que são atribuídas às unidades administrativas baseia-se nos critérios de departamentalização, ou seja, na especialização dos blocos de trabalho de uma organização. Nesse contexto, as organizações estruturadas no modelo de projetos delegam grande autoridade e responsabilidade aos gerentes.


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150 - Q59776 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral )

O denominado primeiro setor corresponde às empresas, o segundo setor representa o governo e o chamado terceiro setor compreende as organizações de utilidade pública, que têm origem na sociedade e no governo, independentemente de possuírem ou não fins lucrativos.


GABARITOS:

141 - C 142 - C 143 - E 144 - E 145 - E 146 - C 147 - E 148 - C 149 - C 150 - E



151 - Q58361 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Processo decisório; )

Acerca do processo decisório, da descentralização e dadelegação, julgue o item que se segue.

Visando garantir o sucesso da tomada de decisão, classicamente se entende que a primeira etapa do processo decisório tem de ser o diagnóstico.



152 - Q58360 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Delegação; )

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Para a ciência da administração, realiza uma delegação o gestor que decide pela transferência de atribuições de um órgão para outro da organização.



Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.



A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma postura de centralização.


155 - Q58357 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Descentralização; )

A princípio, um órgão público que esteja distribuído em várias regiões do país e vise diminuir seus custos com aquisição de material deve evitar a descentralização dessa atividade.


156 - Q58356 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

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Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo, se teria como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe.


157 - Q58355 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo nível é a tendência ao aumento dos custos da organização, devido à duplicidade de atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional.



Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos.


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Na situação descrita, o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional.



O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial.


GABARITOS:

151 - E 152 - E 153 - E 154 - E 155 - C 156 - C 157 - C 158 - C 159 - E 160 - E



161 - Q58351 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

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Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o itemabaixo, relativo a abordagem teórica da administração.

Um órgão público, que preconize o respeito ao canal de comunicação e impeça cada setor de acessar outros níveis organizacionais diferentes dos que se encontrem hierarquicamente logo acima e logo abaixo, respeitando a autoridade única do nível acima, estará de acordo com os pressupostos de Fayol em seus princípios gerais da administração no que tange à unidade de comando.


162 - Q58350 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; Liderança; )

A liderança centrada nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a idéia de que resultados só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas.


46

163 - Q58349 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Abordagens contingenciais da eficácia organizacional; )

A abordagem contingencial abarca as contribuições de todas as demais abordagens que a antecederam, principalmente da abordagem clássica no que tange à constatação da existência de princípios universais que podem ser aplicados nos diversos níveis da organização.


164 - Q58348 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Teoria dos sistemas; )

De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, em uma organização que vise fazer frente às pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado, deve haver constante interação e interdependência entre suas partes integrantes. Adicionalmente, essas partes devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a estarem com plena capacidade de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.



De acordo com o texto em apreço, a busca por maior eficiência e produtividade nas organizações é uma tônica em diversas teorias da administração. Nesse sentido, uma das vantagens destacadas por Max Weber na abordagem burocrática é a rapidez nas decisões.



Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos.


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A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administração o empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao conhecimento já existente nos trabalhadores.


168 - Q48960 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Planejamento; )

Uma estratégia, na fase de implementação, desdobra-se em outrosplanos e meios, nos quais os projetos ganham grande importância.Acerca da conceituação dos projetos, julgue os itens a seguir.

O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso.


169 - Q48956 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Gestão Contemporânea; )

Uma organização pode ser definida como um processador, noqual os insumos - pessoas, informação, conhecimento, espaço,tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir,da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios.E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daquelesinsumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, osinsumos para a transformação social. Dentro desse contexto deorganizações, julgue os itens seguintes.

O verdadeiro modelo de autogestão é aquele no qual os empregados detêm a propriedade da organização. Nesse ponto, devido ao modelo econômico adotado, o Brasil não tem alcançado esse índice de participação organizacional, dada a inexistência em solo nacional de empresas pertencentes a seus empregados.


170 - Q48955 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Liderança; )

48

A teoria da liderança situacional procura definir qual estilo de liderança se ajusta melhor a cada situação organizacional. Para atingir-se esse propósito, deve-se, preliminarmente, diagnosticar a situação existente.


GABARITOS:

161 - C 162 - E 163 - E 164 - C 165 - C 166 - E 167 - E 168 - C 169 - E 170 - C



171 - Q48954 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Benchmarking; )

Uma organização pode ser definida como um processador, noqual os insumos - pessoas, informação, conhecimento, espaço,tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir,da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios.E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daquelesinsumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, osinsumos para a transformação social. Dentro desse contexto deorganizações, julgue os itens seguintes.

A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos negócios de uma organização.


49















172 - Q48953 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Correlacionado à ideia de administração estratégica, consolidada no final dos anos 70 do século passado, tem-se, sequencialmente, as fases de planejamento estratégico, acompanhamento e avaliação da estratégia e implementação da estratégia.


173 - Q48952 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral / Organizações; )

Dentro dessa visão sistêmica, a expressão stakeholder designa as pessoas interessadas na continuidade das organizações, como os funcionários, clientes e fornecedores.


174 - Q47752 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas; )

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itensde 115 a 120.

As habilidades gerenciais e ocupacionais são definidas como competências para administração e criação de redes de relacionamentos.



Uma melhor compreensão da natureza das relações humanas, do comportamento das pessoas e das interações sociais nas organizações permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.



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Criadas pelos grupos nas organizações, são características da organização formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de valores sociais, as crenças e as expectativas.



As recompensas simbólicas e não-materiais, isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, com relação ao procedimento correto diante das normas e padrões de comportamento estabelecidos pelos grupos de trabalho, não interferem na motivação e na felicidade do trabalhador.



Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas sim como membros do grupo em que atuam; não são os trabalhadores que definem sua capacidade máxima de produção, mas sim os grupos sociais com os quais eles interagem; qualquer desvio de comportamento, por parte do indivíduo, tende a ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do qual participa.



Considere o fato de que muitas vezes, em uma organização, surgem espontaneamente líderes que não exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Nessa situação, as organizações devem considerar a influência das relações humanas no desempenho global da organização


180 - Q47741 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas; Organização no trabalho; )

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relaçõeshumanas, julgue os itens que se seguem.

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Definir objetivos, conceber estratégias, formular linhas de orientação, planejar tarefas e fixar alvos são instrumentos fundamentais para o estabelecimento de prioridades.


GABARITOS:

171 - E 172 - E 173 - C 174 - E 175 - C 176 - E 177 - E 178 - C 179 - C 180 - C




Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relaçõeshumanas, julgue os itens que se seguem.

No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.



Uma das causas da sobrecarga de trabalho está relacionada à ausência de estruturação das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

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Fazer uma lista de tarefas organizadas pela ordem de importância é um procedimento que permite ao funcionário obter uma visão global do que precisa ser realizado e do grau de importância de cada uma das tarefas a serem cumpridas.


184 - Q47737 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no trabalho; )

O estabelecimento de prioridades é uma das principais causas de desperdício de tempo no ambiente de trabalho.


185 - Q46955 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo - Informática / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma organização.


186 - Q44613 ( CESPE - 2010 - TRE-MT - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Comportamento humano nas organizações; Processo Administrativo; )

Com relação ao processo organizacional, assinale a opção correta.

a) Na realidade das organizações modernas, não há motivo administrativo para se manter uma estrutura organizacional predominantemente centralizada.

b) A abordagem divisional da departamentalização ocorre quando as atividades são agrupadas de acordo com as habilidades, conhecimentos e recursos similares.

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c) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direção tendem a dirigir e controlar os subordinados de maneira rígida e intensiva, fiscalizando constantemente seu trabalho.

d) No exercício do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos padronizados do que às exceções.

e) Os controles táticos devem estar localizados no mais alto nível da organização.

187 - Q44469 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão por desempenho; )

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, paraacompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelosde gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão pordesempenho e da gestão por competências, julgue os itens de74 a 80.

A gestão de desempenho é um modelo em que a administração do capital humano, alinhada à estratégia organizacional, mapeia os conhecimentos e habilidades de que a entidade precisa para atingir os objetivos e metas propostos em seu planejamento.


188 - Q44467 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; Avaliação de desempenho; )

A utilização de múltiplos avaliadores gera uma confusão nas informações obtidas, prejudicando os processos de avaliação de desempenho.


189 - Q44466 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

A contínua busca pela efetividade no serviço público possibilita que a gestão por desempenho ocupe cada vez mais espaço nas organizações governamentais.


190 - Q44465 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

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Por tratar diretamente do saber organizacional, a gestão do conhecimento possui como objetivo principal coletar a maior quantidade de informações disponíveis.


GABARITOS:

181 - E 182 - C 183 - C 184 - E 185 - E 186 - C 187 - E 188 - E 189 - C 190 - E



191 - Q44464 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, paraacompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelosde gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão pordesempenho e da gestão por competências, julgue os itens de74 a 80.

O processo de organização e distribuição do saber coletivo da empresa, de maneira a fazer que a informação certa chegue à pessoa certa na hora certa, é conhecido como gestão do conhecimento.


192 - Q44463 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

55















Acerca da matéria de comunicação empresarial, julgue os itensque se seguem.

Os canais de comunicação que têm caráter extremamente pessoal, como, por exemplo, conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a formalidade nos processos de comunicação organizacional.



Não prestar atenção aos silêncios de uma conversa é considerado falha no processo de comunicação, visto que se perde uma parte vital da mensagem.



Nas organizações estruturadas verticalmente, o excesso de subdivisões hierárquicas constitui uma barreira à fluidez da comunicação, retardando as reações da empresa aos estímulos levantados pelo ambiente externo.



Toda interação entre grupos dentro da organização pode ser considerada um processo de comunicação formal, haja vista que os colaboradores encontram-se no ambiente de trabalho.


196 - Q44459 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Planejamento; )

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não épreciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo comoreferência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acercado planejamento.

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O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse sentido, as variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de planejamento abordado.



As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos.



São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários.


199 - Q44456 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.



Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.


GABARITOS:

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191 - C 192 - E 193 - E 194 - C 195 - E 196 - C 197 - E 198 - C 199 - E 200 - E



201 - Q44452 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

Estrutura organizacional é o instrumento administrativoresultante de identificação, análise, ordenação e agrupamentodas atividades e dos recursos das empresas, incluindo oestabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios,visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelosplanejamentos das empresas.

Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: umaabordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itenssubsequentes, acerca do arranjo organizacional e seus tipos deestrutura.

As principais características das organizações por equipes incluem a construção de barreiras departamentais e a centralização do processo decisório.



Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam, mais comumente, de uma estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural, favorecimento do trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade.

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A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios sobre tecnologias e meios de produção, assim como na exclusão de diversas empresas em diferentes mercados, sendo marcada pela individualidade das organizações.



A estrutura matricial de uma organização, solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.



A estrutura de uma organização divide-se em formal e informal. A estrutura informal é composta pela rede de relações sociais e pessoais com ênfase em termos de autoridades e responsabilidades. A formal é deliberadamente planejada e, em alguns aspectos, apresentada pelo organograma.


206 - Q44447 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Motivacao; )

A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultadoda interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pelaintensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoapara o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. SãoPaulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).

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A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que seseguem.

Organizações e conflitos estão intimamente ligados devido à existência de múltiplos interesses de pessoas e da própria organização. Algumas das etapas da gestão de conflitos são: preparação e planejamento, definição das regras básicas, esclarecimentos e justificativas, barganha e solução de problemas, conclusão e implementação.


207 - Q44446 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Organizações; )

O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção.


208 - Q44445 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Liderança; Motivacao; )

O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e indiretamente em seus resultados. No caso da liderança orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo são características marcantes. Já no estilo de liderança voltado para as pessoas, as características são democracia e participação dos funcionários.


209 - Q44444 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Motivacao; )

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirâmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirâmide, encontram-se as necessidades básicas ou fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nível seguinte se manifeste.


210 - Q44443 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem conotaçãonegativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicaçãoprática, pense novamente. O grande Einstein dizia que não hánada mais prático que uma boa teoria. As teorias da

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administração são exatamente isso: ideias práticas que ajudam aentender e administrar organizações.

Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução àadministração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens aseguir, relativos às teorias administrativas.

O ambiente no qual estão inseridas as organizações está em constante mudança, fazendo-se necessária a observação cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as características centrais da administração da qualidade total, na qual a flexibilidade organizacional é um ponto essencial.


GABARITOS:

201 - E 202 - E 203 - E 204 - C 205 - C 206 - C 207 - E 208 - C 209 - C 210 - E




O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem conotaçãonegativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicaçãoprática, pense novamente. O grande Einstein dizia que não hánada mais prático que uma boa teoria. As teorias daadministração são exatamente isso: ideias práticas que ajudam a

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entender e administrar organizações.

Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução àadministração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens aseguir, relativos às teorias administrativas.

O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua totalidade e como parte integrante das organizações, tem dois eixos principais. O primeiro trata do estudo das pessoas como indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes. O segundo trata do estudo das pessoas como membros de grupos em que são avaliadas a capacidade de liderança, a motivação, a comunicação e a cultura.



A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a eficiência da produção, evitando desperdício e promovendo prosperidade entre patrões e empregados, sendo esses os primados da administração científica.


213 - Q44208 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao povo eresolver cada problema apresentado, admoestou-o. Não é bom oque fazes. Sem dúvida, desfalecerás assim tu, como este povo queestá contigo: pois isto é pesado demais para ti; tu não o podesfazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu teaconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo peranteDeus. Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e asleis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra quedevem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes aDeus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza. Põe-nossobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 echefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Todacausa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa pequena, eles mesmosa julgarão. Será, assim, mais fácil para ti, e eles levarão a cargacontigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poderás entãosuportar; e assim, também, todo este povo tornará em paz aoseu lugar.

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Texto bíblico do Êxodo. In: Idalberto Chiavenato.Teoria geral da administração. v. 1, 5.ª ed.Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptações).

Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.

No momento em que Moisés atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organização.



No sistema delineado no texto, todas as causas complexas serão resolvidas pelos chefes de 1.000.


215 - Q44206 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organograma; )

Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de assessor ou conselheiro.



A ordem hierárquica formada prevê um organograma composto, sequenciamente, por chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na base, chefes de 1.000.



Jetro propôs a Moisés delegar poderes ao povo.


218 - Q44203 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Adhocracia; )

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De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto daburocracia, significando uma forma organizacional livre e solta,totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturashorizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou emgrupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto,julgue os próximos itens.

Na adhocracia, é dada ênfase ao alto desempenho e à orientação dinâmica para o mercado.



Na adhocracia, padrões mensuráveis definem o desempenho mínimo.



As recompensas na adhocracia são baseadas no resultado do funcionário no exercício do seu cargo.


GABARITOS:

211 - C 212 - C 213 - C 214 - E 215 - C 216 - E 217 - C 218 - C 219 - E 220 - E


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De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto daburocracia, significando uma forma organizacional livre e solta,totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturashorizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou emgrupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto,julgue os próximos itens.

A adhocracia prevê o compromisso dos funcionários com a qualidade


222 - Q44199 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (balanced scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

O BSC é voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de caixa, índices etc.



O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a visão organizacional.



O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.

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225 - Q44185 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações, Sistemas e Métodos; )

Quanto à organização de sistemas e métodos, julgue os itens aseguir.

A adaptação é a habilidade do sistema em se modificar ou modificar seu ambiente. Assim, uma modificação do sistema de eliminação de lixo hospitalar nas unidades de saúde, resultante de uma imposição do poder público, ilustra um caso de adaptação sistema-sistema.



O arranjo físico de uma unidade produtiva impacta positivamente ou negativamente seu clima organizacional. Para tanto, um projeto de arranjo físico deve considerar, entre outros aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor utilização da área disponível, a redução da fadiga do empregado no desempenho das tarefas e o fluxo eficiente e eficaz da comunicação.



Com relação ao fluxo de informações em um formulário, é regra básica que elas estejam agrupadas em áreas específicas e que os conjuntos de informações se sucedam em uma sequência lógica: da esquerda para a direita e de cima para baixo.



O processo de tomada de decisões nas organizações implica oconhecimento prévio das condições essenciais da organização e deseu ambiente, da mesma forma que a avaliação das consequênciasfuturas advindas das decisões tomadas. O sistema de informaçõesgerenciais, portanto, pode contribuir consideravelmente com o

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gestor na geração de benefícios para a organização, visto que omesmo é capaz de muni-lo de dados e informações para umaadequada tomada de decisão. Acerca desse assunto, julgue opróximo item.

Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de segurança, caracteriza-se por ser programada.


229 - Q44181 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias daadministração.

Sob o enfoque da administração estratégica, a diferenciação é uma estratégia empresarial que consiste em impor uma forte identidade própria no serviço ou no produto, de modo a torná-lo distinto dos demais produtos ou serviços concorrentes.



Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande número de clientes, é considerada como um sistema aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.


GABARITOS:

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221 - C 222 - E 223 - C 224 - C 225 - E 226 - C 227 - C 228 - E 229 - C 230 - E




Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias daadministração.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital público insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivação impactada por ausência de fatores higiênicos.



Apesar de diferenciarem-se com relação ao foco de estudo, as principais semelhanças entre as teorias científica e clássica encontram-se na abordagem de sistema fechado e na busca da eficiência econômica das organizações.


233 - Q44176 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Comportamento Organizacional; )

O comportamento organizacional refere-se às ações deindivíduos e grupos de uma organização. Com relação a esseassunto, julgue os itens que se seguem.

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Enquanto o líder transacional monitora constantemente o desempenho dos integrantes da organização, o líder transformacional, por sua vez, busca motivar os seus seguidores, incentivando-os a colocarem os interesses da equipe e da organização acima dos seus próprios interesses.



Considere a seguinte situação hipotética. Jônatas, enfermeiro chefe de determinado hospital, tem um comportamento caracterizado pela amabilidade usual com que se relaciona com os subordinados e pela demonstração de preocupação com o seu bem-estar e suas necessidades. Nessa situação, é correto afirmar que, com base no perfil de comportamento descrito, Jônatas exerce uma liderança participativa.



Em um contexto organizacional, a premiação de uma corrida, seja ela dinheiro ou uma simples medalha, é uma das formas de motivar a participação dos membros da organização, uma vez que a motivação é força oriunda de incentivos externos e responsável por imprimir direcionamento, persistência e intensidade à busca dos objetivos.


236 - Q44172 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / ONGS; )

A organização não governamental (ONG) Viver comSaúde possui programas de incentivo à prática desportiva, demonitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevençãode doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referidaONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretendeampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face darealidade precária dos fornecedores de serviços de saúde daspequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará umaumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONGterá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir comrelação ao processo organizacional.

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O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões causam impacto, geralmente de longo prazo, em toda a organização.



Considere a seguinte situação hipotética. No final da segunda etapa do programa Saúde Bucal nas Escolas, a presidência da ONG Viver com Saúde decidiu fazer um churrasco, aproveitando a proximidade das festas de final de ano para comemorar a superação da meta anual do programa em 200%. Seu presidente encaminhou convites para cada chefia dos variados departamentos, solicitando que repassassem o convite para os seus subordinados. Nessa situação, o convite para o churrasco é considerado uma comunicação informal e vertical, pois foi realizado entre níveis diferentes, mas de uma mesma área de atuação.



Caso a ONG Viver com Saúde perceba que há necessidade de criar uma unidade de controle de gastos, vinculada à unidade de Brasília e supervisionada por um escritório de contabilidade externo, o responsável por essa unidade exercerá uma atividade do tipo linha e meio, à medida que o escritório atuar como assessoria.



Considere a seguinte situação hipotética. A ONG Viver com Saúde está divulgando na mídia do DF e de Goiás uma nova campanha alertando a população para a importância do aleitamento materno. Para gerir os resultados alcançados, decidiu-se analisar a quantidade média de doações para os bancos de leite antes e após a divulgação da campanha. Nessa situação, a análise comparativa é ação inerente ao processo de planejamento da organização.



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A ampliação da área de atuação da ONG em apreço para o estado de Goiás inviabiliza seu atual modelo de departamentalização por serviço da organização por se tratar de diferentes localidades.


GABARITOS:

231 - C 232 - C 233 - C 234 - E 235 - E 236 - C 237 - E 238 - C 239 - E 240 - E



241 - Q44167 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações; )

A organização não governamental (ONG) Viver comSaúde possui programas de incentivo à prática desportiva, demonitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevençãode doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referidaONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretendeampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face darealidade precária dos fornecedores de serviços de saúde daspequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará umaumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONGterá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir comrelação ao processo organizacional.

A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás, é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.

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242 - Q44145 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Tecnologia da Informação (TI) ; )

Com relação aos sistemas informatizados do governo, julgue osseguintes itens.

A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão é a área responsável pelo Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais da União.


243 - Q43180 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Riscos; )

A ideia de risco de um ativo, de forma mais específica, está diretamente associada às probabilidades de ocorrência de determinados resultados. Acerca desse assunto, é correto afirmar que o risco

a) sistemático é o que não pode ser eliminado mediante diversificação, estando sempre presente na estrutura da carteira (portfólio).

b) diversificável não está relacionado com as características básicas do título e do mercado de negociação.

c) de um ativo não pode ser mensurado pelo grau de dispersão dos retornos em relação à média.

d) de um ativo não pode ser reduzido mediante um processo de diversificação, pois está relacionado com o comportamento do mercado em geral.

244 - Q43174 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Fluxograma; )

Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

a) Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.

b) Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida de um processo nas suas diversas etapas.

c) Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.

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d) Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.

245 - Q43173 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração. Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança, todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. Acerca do planejamento estratégico, assinale a opção incorreta.

a) Na sua elaboração, a conjuntura econômica deve ser prevista como variável.

b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização

c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios.

d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que, aquele, caracteriza-se por um caráter mais permanente do que esta.

246 - Q43172 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

A interação das organizações é feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto externamente, considerando as influências do meio que as circunda. E é da qualidade dessas interações que muito depende a continuidade de uma organização.

Ainda tendo como referência inicial o texto, assinale a opção correta.

a) Uma atitude proativa de um colaborador se coaduna com uma visão mais avaliativa do passado.

b) É típico das organizações militares a interação com o público externo.

c) Nas organizações adaptativas, foca-se mais o ambiente interno que o externo.

d) A despeito de as empresas multinacionais apresentarem diversas similaridades nas unidades espalhadas por todo o mundo, continuam existindo diferenças próprias decorrentes da sua instalação em cada país.

247 - Q43171 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção incorreta acerca da cultura organizacional e de estruturas organizacionais.

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a) Na cultura organizacional, há componentes observáveis externamente, como a linguagem, por exemplo, que não se revelam tão prontamente, assim como os valores e crenças de seus colaboradores.

b) Constitui consequência da disfunção da cultura organizacional, entre outras, a resistência às mudanças por parte dos colaboradores.

c) Socialização ou aculturação é o processo de aquisição de uma cultura organizacional.

d) Não é indicado que, na admissão de novos empregados, sejam-lhes repassadas normas de conduta da organização, visto que estas devem ser aprendidas com o dia-a-dia do serviço.

248 - Q43170 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Processo Administrativo; )

O processo administrativo envolve cinco funções, quais sejam, o planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle. No que tange à função planejamento, assinale a opção incorreta.

a) O planejamento permite antever cenários e possibilita à empresa tomar atitudes proativas em relação ao futuro.

b) Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e os produtos, quais sejam, os planos elaborados pela organização.

c) Como níveis de planejamento, tem-se os estratégicos, funcionais e operacionais.

d) Dado o custo da implantação do planejamento nas organizações, não deve ele, após encerrado, ser alterado, mesmo com a ocorrência de fatores antes não passíveis de consideração pela equipe encarregada de fazê-lo.

249 - Q42454 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no trabalho; )

A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima detudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a funçãoque ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização dotrabalho, julgue os próximos itens.

Os empregados com metas mais claras, infraestrutura mais bem composta e esquema de trabalho definido podem usufruir de melhor qualidade de vida.

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Uma das melhorias ao se estabelecerem prioridades no trabalho reside na identificação antecipada da informação e dos recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.


GABARITOS:

241 - E 242 - C 243 - A 244 - B 245 - D 246 - D 247 - D 248 - D 249 - C 250 - C




A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima detudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a funçãoque ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização dotrabalho, julgue os próximos itens.

Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior será o número máximo de subordinados que deve reportar-se a um gestor.


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Se o grau de responsabilidade e autoridade não for perfeitamente definido e entendido, o processo de organização do trabalho poderá fracassar.



Dar a um subordinado a responsabilidade de execução de um trabalho e de decisões afins contribui para o acúmulo de atividades e sobrecarga no trabalho, principalmente porque gera possibilidade de retrabalho.



Uma organização do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.


255 - Q42448 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organizações, Sistemas e Métodos; )

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.


256 - Q42447 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Administração Geral; )

A definição de prioridades e a especificação de metas em uma empresa diminuem o desperdício de tempo com atividades menores.


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257 - Q40728 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Processo Administrativo; )

Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

A orientação rápida para as exceções deve ser uma prática adotada em um hospital que procure ser efetivo em seu processo de controle.



Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.



A organização centralizada é a melhor forma de evitar o descontrole na distribuição de medicamentos.


260 - Q40725 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Descentralização; Processo Administrativo; )

Para reduzir custos de maneira geral, o Ministério da Saúde deve adotar como forma de organização a descentralização.


GABARITOS:

251 - E 252 - C 253 - E 254 - E 255 - E 256 - C 257 - C 258 - E 259 - C 260 - E

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Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

O desenvolvimento de um plano de metas genéricas para os próximos 20 anos, com aspectos de prevenção de doenças e construção de novos hospitais em todo o Brasil, é um exemplo de planejamento operacional.


262 - Q40723 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

A elaboração dos protocolos de atendimento ao público desenvolvidos nos postos de saúde é exemplo de planejamento estratégico.


263 - Q40722 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Ao assumir a direção do novo setor de cadastro do sistema único de saúde (SUS), o diretor propôs uma redistribuição de funções de modo a dar mais autoridade aos supervisores ecapacidade de cobrança dos resultados a serem obtidos por cada área. Posteriormente, determinou que todos os funcionários deviam atuar em todas as atividades, sem distinções, não havendo mais funcionário com apenas uma atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação de um novo sistema de controle de prontuários médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prédio, e subordinados ao gerente desse

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projeto, que é de outro setor.

Acerca dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

No contexto da mudança no sistema de controle de prontuário, a departamentalização por processos não seria suficientemente flexível para recepcionar a mudança acarretada.



A departamentalização funcional é a mais indicada para as mudanças programadas pelo diretor.



Os colaboradores que estão envolvidos no projeto do sistema de controle de prontuários médicos estão vivendo uma situação com características de departamentalização matricial.


266 - Q40718 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Administração Geral; )

Ao evitar a especialização, o diretor assegura a isonomia entre os funcionários, uma das características da organização formal.


267 - Q40717 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico Administrativo Parte II / Administração Geral / Organizações, Sistemas e Métodos; )

O diretor em questão está atento a uma das principais características de uma organização formal, já que se preocupou com a distribuição da autoridade e a responsabilidade do seu setor.


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268 - Q39139 ( CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal - Nacional / Administração Geral / Comportamento Organizacional; )

Tendo em vista aspectos da administração relativos a processo ecomportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

No âmbito do controle de desempenho, os padrões de desempenho podem ser utilizados para medir resultados, mas não com fins motivacionais.


269 - Q39138 ( CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal - Nacional / Administração Geral / Motivacao; )

Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente a referir-se ao controle do indivíduo na organização.


270 - Q37825 ( CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

A respeito de cultura organizacional e comunicação interna,julgue os itens que se seguem.

A comunicação interna admite recursos utilizados pela comunicação institucional e mercadológica.


GABARITOS:

261 - E 262 - E 263 - C 264 - E 265 - C 266 - E 267 - C 268 - E 269 - C 270 - C

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271 - Q37790 ( CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas / Administração Geral / Planejamento; )

Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos doprocesso de planejamento, julgue os itens a seguir.

Planejamento é um processo e, como tal, cada uma de suas fases requer orientação metodológica.


272 - Q34605 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Administração Geral; )

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo,inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre osquais deverá se concentrar a atenção dos administradores.Questões como reduzido crescimento econômico,globalização, regulamentação governamental, inflação,escassez de alguns recursos, alto custo do petróleo eprotecionismo internacional deverão alertar as organizaçõespara a utilização e o aperfeiçoamento dos mecanismos deplanejamento que fomentem a flexibilidade e adaptações daorganização. Com relação a esse assunto, julgue os itens aseguir.

As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, representadas por padrões de comportamento ainda não externalizados e devem ser suprimidas na medida em que o planejamento estratégico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias.


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273 - Q34604 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis. A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzila em uma meta ou alvo.


274 - Q34603 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Organizações; )

A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados.


275 - Q34602 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Organizações; )

O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conceber a organização como um empreendimento estritamente racional.


276 - Q34575 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão da Qualidade; )

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas dequalidade.

O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros cometidos na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.


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Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma redução no número de clientes, a relação mostrada representa uma correlação não linear.



O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos, entre outros.



Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.



O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.


GABARITOS:

271 - C 272 - E 273 - C 274 - E 275 - C 276 - C 277 - E 278 - C 279 - E 280 - C

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Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta deprocedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote osprincípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituirprocedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,em caso contrário.

Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco.


282 - Q34558 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Administração Geral; )

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue ospróximos itens.

Um gerente que garante a difusão igual a diversas audiências consegue a comunicação, haja vista que ocorre a transferência de informações.


283 - Q34553 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Liderança; Motivacao; )

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

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Na atualidade, inexiste situação que comporte a aplicação da liderança autocrática no âmbito de uma organização, pois essa é uma teoria sem aplicabilidade prática.



A adoção de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes são desmotivados e dependem de uma liderança forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.



A implantação de um novo plano de remuneração que contemple um aumento substancial no salário dos colaboradores de uma organização vai ao encontro dos fatores extrínsecos propostos na teoria de Herzberg.



A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.


287 - Q34548 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

O treinamento no trabalho é um rito de reprodução da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco.


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O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorização da disciplina e de cumprimento inquestionável das normas internas em detrimento da inovação e da criatividade não pode ser considerado um exemplo de herói.



Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitória-régia.


290 - Q34525 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão Ambiental; Desenvolvimento Sustentável; )

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado.A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmãodo mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o dear-condicionado da Terra. A preservação da mata é fundamental nocombate ao aquecimento global, apontam especialistas.O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando ainserção da Amazônia no quadro de desenvolvimento sustentável,julgue os itens que se seguem.

A produção de madeira certificada precisa ser socialmente justa e estar adaptada plenamente a padrões aceitáveis por parte de crescente parcela do mercado consumidor, sobretudo de países que apresentam uma consciência ambiental mais avançada e onde organizações não governamentais tendem a atuar com bastante vigor.


GABARITOS:

86

281 - E 282 - E 283 - E 284 - C 285 - C 286 - E 287 - C 288 - E 289 - C 290 - C



291 - Q34524 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão Ambiental; Desenvolvimento Sustentável; )

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado.A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmãodo mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o dear-condicionado da Terra. A preservação da mata é fundamental nocombate ao aquecimento global, apontam especialistas.O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando ainserção da Amazônia no quadro de desenvolvimento sustentável,julgue os itens que se seguem.

Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento sustentável verifica-se no aumento do número de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto é, recebem o selo que certifica a extração embasada na preservação dos recursos florestais.


292 - Q34523 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Desenvolvimento Sustentável; )

A cobiça internacional sobre a Amazônia passa ao largo de seu importante peso nos processos naturais que regulam os padrões climáticos globais, como afirmado no texto, mas deriva do extraordinário patrimônio mineral da região, hoje plenamente conhecido e devidamente mensurado.

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A ideia de desenvolvimento sustentável na Amazônia, a maior floresta tropical úmida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras considerações, a substituição do uso desordenado de motosserras pelo exercício de aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservação.



Embora relativamente pouco extensa quanto à dimensão geográfica, a Amazônia é o ecossistema integralmente brasileiro mais conhecido no mundo, graças à formidável quantidade de água e de espécies que possui, e à sua importância para o clima global, como afirma expressamente o texto.


295 - Q34520 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Planejamento estratégico; Planejamento baseado em cenários; Administração Geral; Macroeconomia; Comércio Exterior; )

A Apple, dirigida pelo carismático Steve Jobs, tornou-sea mais fulgurante empresa da era digital. Jobs apresentou ao mundosua nova aposta, o iPad, um aparelho maior que um telefonecelular e menor que um computador portátil. Se não convenceuinteiramente os comentaristas tecnológicos, é unânime a previsãode que o iPad "fará dinheiro".A expressão "fazer dinheiro", como sinônimo de criaçãode riqueza, nasceu com a transformação dos Estados Unidos daAmérica (EUA) em potência tecno-militar-industrial. Antes disso,vigorava a noção mercantilista de que a riqueza apenas mudava dedono, sendo herdada ou tomada de alguém mais fraco ou menoshábil, pelo comércio, pela trapaça e pela guerra de conquista. O quelibertou as forças econômicas desse jogo de soma zero, em que oganho de alguns não aumentava o bolo geral de riqueza, foi ainovação, aliada a sua irmã gêmea, a produtividade.Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando

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aspectos marcantes do atual estágio da economia mundial,fortemente marcado pelo papel nele desempenhado peloconhecimento, julgue os itens de 21 a 25.

A recente crise econômica e financeira que abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A timidez das medidas tomadas pelo governo de Barak Obama para enfrentá-la foi, para a maioria dos analistas, a principal razão para a perda da supremacia mundial do país para a emergente China.


296 - Q34497 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Pensamento Econômico; )

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Pela leitura do texto, depreende-se que a hard science e a soft science correlacionam-se, respectivamente, às ciências naturais e às ciências humanas.


297 - Q34437 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Logística e Transportes; )

Julgue os itens seguintes relativos a gestão portuária, meioambiente e cargas perigosas.

Plano de contingência é um conjunto de procedimentos e ações que visam à integração dos diversos planos de emergência setoriais, definindo recursos humanos, materiais e equipamentos complementares à prevenção e ao controle das consequências de acidentes envolvendo cargas perigosas.


298 - Q34429 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Logística e Transportes; )

Julgue os itens a seguir relativos à evolução do transporteaquaviário, à legislação marítima e a movimentação de carga.

O porto concentrador (hub port) atende ao sistema de navegação de longo curso ao mesmo tempo que recebe e distribui cargas para portos de menor movimentação. O porto é identificado como concentrador em razão da sua localização geográfica privilegiada, profundidade de suas águas, baixas tarifas, facilidades de movimentação de carga e intercâmbio com outros portos.


299 - Q34428 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Administração Geral; )

Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha de Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitania dos portos em cuja jurisdição for domiciliado o proprietário ou armador. O domicílio, no caso de embarcação da marinha, é interpretado como a base naval da frota a qual pertence a embarcação.


90

300 - Q34427 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Administração Geral; )

A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime jurídico da exploração dos portos organizados e das instalações portuárias. Essa lei reformulou o ordenamento jurídico em vigor buscando a modernização dos portos e a participação da iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para promover a eficiência dos serviços e a redução dos custos portuários.


GABARITOS:

291 - C 292 - E 293 - C 294 - E 295 - E 296 - E 297 - C 298 - C 299 - E 300 - C



301 - Q34074 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

A histórica adversidade obrigou as empresas japonesas a irem embusca de uma política de inovação contínua. O conhecimentoorganizacional é a capacidade que uma empresa tem de criarnovo conhecimento, disseminá-lo por toda a organização eincorporá-lo a produtos, serviços e sistemas inovadores.Considerando essas informações e a gestão do conhecimento,julgue os itens que se seguem.

Exemplifica o processo de socialização a classificação e sintetização de diferentes tipos de conhecimento.

91
















302 - Q34073 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

Um exemplo de processo de externalização é reaprender a experiência de outros integrantes.


303 - Q34064 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Acerca da divisão do trabalho e da departamentalização, julgueos itens seguintes.

Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e orçamentos, deve-se evitar adotar a departamentalização funcional.


304 - Q31527 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Desenvolvimento Organizacional; Organizações; Comportamento humano nas organizações; Clima organizacional; )

A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamentode conflitos, julgue os itens subsequentes.

Com base na teoria de Herzberg, se um servidor público estiver insatisfeito com o seu ambiente físico de trabalho, então a sua insatisfação afetará decisivamente o seu nível de motivação


305 - Q26648 ( CESPE - 2007 - TCU - Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A respeito da cultura organizacional, julgue o item subseqüente.

As repartições públicas são organizações caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. É a cultura adequada a

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condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, nas quais a natureza cooperativa do conhecimento é mais importante que a especialização.


306 - Q26647 ( CESPE - 2007 - TCU - Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

No que concerne ao pensamento de Max Weber, julgue o item seguinte.

O patrimonialismo normal inibe a economia racional não apenas por sua política financeira, mas também por peculiaridades de sua administração, entre as quais se pode citar a ausência típica de um quadro de funcionários com qualificação profissional formal.


307 - Q20097 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

Uma empresa pública em processo de reestruturaçãoelaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostraa disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação auma área específica. Nesse documento, ficou evidente que aautoridade é funcional e fundamentada em projetos e também queexiste uma integração entre as diversas áreas funcionais.

Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas emetodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens aseguir.

Sabendo-se que, antes da reestruturação, a empresa em apreço possuía uma estrutura organizacional em que a autoridade era única e centralizada, com aspecto piramidal, pode-se afirmar que, naquela situação, tratava-se de uma estrutura funcional.


308 - Q20095 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; Administração Geral; )

Dentro da estrutura informal dessa empresa, podem surgir futuros líderes formais.


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Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto os aspectos verticais como os horizontais.



Uma das desvantagens da estrutura descrita no documento é a possibilidade de dupla subordinação, que gera um clima de ambigüidade de papéis e relações.


GABARITOS:

301 - E 302 - E 303 - C 304 - E 305 - E 306 - C 307 - E 308 - C 309 - C 310 - C




Uma empresa pública em processo de reestruturaçãoelaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostraa disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação a

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uma área específica. Nesse documento, ficou evidente que aautoridade é funcional e fundamentada em projetos e também queexiste uma integração entre as diversas áreas funcionais.

Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas emetodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens aseguir.

Uma das vantagens da estrutura descrita no documento é a maior especialização nas atividades desenvolvidas.


312 - Q20092 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações, Sistemas e Métodos; )

A estrutura organizacional descrita no documento do caso em questão é a estrutura matricial.



A estrutura organizacional de uma empresa deve descrever relações formais de hierarquia e amplitude de controle.



O documento gráfico citado no texto é o fluxograma da empresa.


315 - Q20088 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Instituicao, Organizacao e Empresa; )

Acerca de instituição, organização e empresa, julgue os itenssubseqüentes.

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Pode ser classificada como pertencente ao setor secundário da economia uma empresa que atua na área de indústria farmacêutica.



A classificação dos países desenvolvidos (aqueles mais avançados em nível tecnológico, econômico e empresarial) e em vias de desenvolvimento (aqueles menos avançados em nível tecnológico, econômico e empresarial) ocorreu na fase moderna da história da empresa.



Uma empresa que presta serviços educacionais na formação de técnicos em diferentes áreas é classificada na área econômica como pertencente ao setor primário.


318 - Q20085 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; Organizações, Sistemas e Métodos; )

O sistema de comércio calcado em trocas locais é característico da fase industrial da história da empresa.


319 - Q20084 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; )

Na fase artesanal da história da empresa, ocorreu a substituição do ferro pelo aço.


320 - Q20083 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; )

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No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados, com um objetivo comum, e o segundo como uma das atividades administrativas, relativa à função de organizar, isto é, estruturar, dividir e seqüenciar o trabalho.


GABARITOS:

311 - C 312 - C 313 - C 314 - E 315 - C 316 - C 317 - E 318 - E 319 - E 320 - C

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321 - Q20081 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Acerca de instituição, organização e empresa, julgue os itenssubseqüentes.

O conceito de instituição é mais abrangente que o conceito de organização.


322 - Q20082 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Diferentemente da organização, uma instituição não é produto do interesse social.


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323 - Q20069 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura Organizacional; Cultura Brasileira; )

Muitas formas de organização podem ser produtos deuma cultura nacional, da mesma forma que uma língua podeproduzir muitíssimos textos. Entretanto, o organizador não podeignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultadosde sua organização sejam conformes às suas expectativas, damesma forma que o escritor que deseja ser compreendido nãopode ignorar as propriedades da língua.Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e JoãoVasconcellos (Orgs.). Recursos humanos e subjetividade. Petrópolis, RJ, Ed. Vozes, 1995.

A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira emulticulturalismo, julgue os itens seguintes.

Na cultura brasileira, o folclore é um grande repositório de saber influenciado pelo povo nativo e pelo negro africano, tendo sido a influência do europeu colonizador anulada.



Por ser a cultura herdada geneticamente, a análise da cultura brasileira não deve ser distinguida da natureza humana e da personalidade do indivíduo.



São características marcantes da cultura brasileira nas organizações o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relações pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relações, e o paternalismo, caracterizado como o domínio moral e econômico.



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Na ocupação do território brasileiro, foram introduzidos diferentes componentes raciais, favorecendo, consideravelmente, a construção de uma cultura homogênea


327 - Q20066 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A cultura brasileira possui lógica própria, isto é, a coerência de um hábito cultural brasileiro somente pode ser compreendida a partir da análise do sistema em que ele está inserido.


328 - Q20061 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Desenvolvimento Organizacional; )

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Um programa de desenvolvimento organizacional é instrumento adequado para uma repartição pública que busque uma mudança planejada em sua cultura e estrutura organizacional.


329 - Q20059 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação organizacional; Segurança da Informação; )

Acerca da comunicação institucional e da segurança dainformação, julgue os itens que se seguem.

O Honeypot é um tipo de software cuja função é detectar ou impedir a ação de agente externo, estranho ao sistema, atraindo-o para outra parte do sistema aparentemente vulnerável.



330 - Q20058 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação organizacional; Segurança da Informação; )

A assinatura digital, por meio de um conjunto de dados criptografados associados a um documento, garante a integridade e confidencialidade do documento.

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GABARITOS:

321 - C 322 - E 323 - E 324 - E 325 - C 326 - E 327 - C 328 - C 329 - C 330 - E

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331 - Q20057 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Segurança da Informação; )

Acerca da comunicação institucional e da segurança dainformação, julgue os itens que se seguem.

A assinatura digital é um exemplo de controle lógico.


332 - Q20056 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Segurança da Informação; )

Os controles lógicos são mecanismos de segurança da informação que buscam limitar o contato ou acesso direto à informação ou à infra-estrutura que a contém.


333 - Q20055 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

100















A comunicação institucional visa conquistar a simpatia, credibilidade e confiança do público, obtendo, dessa forma, influência no âmbito político-social.


334 - Q20054 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

A comunicação institucional se propõe a tornar pública a instituição, todavia, não possui relação com marketing.


335 - Q20053 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento estratégico; Planejamento baseado em cenários; )

De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje,65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderáa 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue ositens seguintes.

A primeira fase na elaboração de um planejamento de longo prazo voltado para uma possível mudança no modelo de previdência social seria a fixação dos novos objetivos.


336 - Q20051 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Um exemplo de ameaça no âmbito do INSS, de acordo com a análise SWOT, seria o caso em que os técnicos que realizam os cálculos e projeções atuariais não tivessem formação necessária para realizar corretamente essa atividade.



Um planejamento estratégico do INSS que vise à obtenção de respostas para solucionar os problemas deste novo contexto de envelhecimento deverá ter uma visão de longo prazo.

101



A análise SWOT aponta o envelhecimento da população brasileira como um dos exemplos de fraqueza do modelo de previdência social.



As forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do modelo de previdência vigente podem ser identificadas por meio da análise SWOT.


340 - Q20048 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Técnica GUT; )

Para se detectarem as causas do problema e se estabelecer uma relação de causa e efeito do desequilíbrio da previdência social, é recomendada a utilização da técnica GUT.


GABARITOS:

331 - C 332 - E 333 - C 334 - E 335 - E 336 - E 337 - C 338 - E 339 - C 340 - E

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102
















De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje,65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderáa 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue ositens seguintes.

Para se alcançar uma situação de equilíbrio na previdência social nos próximos anos, deve-se garantir, no planejamento, que os objetivos de nível mais elevado - os fins - estejam claramente interligados aos objetivos de nível mais baixo - os meios.



O planejamento operacional está relacionado com a adaptação da previdência social ao ambiente mutável externo, ou seja, está focalizado no exterior da organização.


343 - Q20045 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento baseado em cenários; )

As mudanças previstas para 2050 na estrutura da população brasileira demandam um consistente processo de planejamento, que pressupõe o desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras. Como a organização Previdência Social opera em ambientes complexos, devem ser gerados cenários alternativos para as futuras ações, analisando-se o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos.


344 - Q20044 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Administração Financeira; )

A respeito de administração financeira, julgue o próximo item.

As decisões financeiras inerentes à atividade de uma empresa - de captação e aplicação

103

de recursos - são interdependentes, pois a viabilidade dos negócios a longo prazo tem de assegurar aos capitais investidos na empresa remuneração superior ao retorno esperado pelos investimentos que ela realiza.


345 - Q20040 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

Com base nos conceitos gerais e no histórico da administração, julgue o item abaixo.

Os modelos de administração, organização e sociedade que emergiram da Revolução Industrial tiveram Marx como um de seus principais críticos, o qual exerceu forte influência sobre sindicatos e partidos políticos. Entre outros aspectos, Marx propunha, em contraposição ao poder dos capitalistas sobre o Estado, um modelo alternativo de gestão embasado na propriedade coletiva dos meios de produção.


346 - Q18449 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Geral; Administração Estratégica; )

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração,julgue os itens de 124 a 135.

O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviços complementares.


347 - Q18446 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; Estrutura Organizacional; )

Empresas horizontalizadas são aquelas que adotam o modelo da administração de processos. Em tais circunstâncias, representantes dos clientes e fornecedores podem ser colocados como membros de equipes internas.


348 - Q18444 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

104

Atribuir uma função quase-judicial às agências reguladoras significa admitir a competência dessas agências já instituídas, para dirimir conflitos de interesse entre agentes que prestam serviços controlados pela agência ou entre esses agentes e os usuários



De acordo com a legislação brasileira, a delegação de competência, um instrumento de descentralização administrativa, só pode ser feita a autoridade diretamente subordinada ao delegante e acarreta a interrupção da delegação quando há mudança do titular do cargo.



Na abordagem clássica da administração, manifestaram-se diferentes posições acerca da centralização e da descentralização da autoridade. Defende-se, entretanto, a centralização em situações de mudança e de incerteza, e a descentralização em situações de risco e de crise.


GABARITOS:

341 - C 342 - E 343 - C 344 - E 345 - C 346 - E 347 - C 348 - C 349 - E 350 - E

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105















Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração,julgue os itens de 124 a 135.

Os padrões de controle são resultantes do processo de planejamento e refletem os objetivos. A título ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for democratizar o acesso da população ao Poder Judiciário, o padrão de controle seria a redução dos prazos de tramitação dos processos.



As funções administrativas, quando consideradas um todo integrado, formam o processo administrativo. O planejamento, a primeira dessas funções, define os objetivos e os planos para alcançá-los. Os orçamentos são os planos relacionados com os recursos financeiros a serem obtidos e utilizados.



A departamentalização geográfica é especialmente indicada para empresas de varejo, desde que funções como compras ou finanças sejam descentralizadas.



Na visão de Mintzberg, a organização empresarial é o tipo mais simples de organização, muito centralizada em torno de seu fundador ou controlador. Muitas organizações passam por esse estágio e, sem um grande crescimento, permanecem nele. São mais apreciadas por quem aspira a um acesso direto com o chefe e proximidade com a missão.

106


355 - Q18422 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz dadoutrina e da legislação relativas à administração de recursoshumanos, julgue os itens de 104 a 118.

Uma das principais funções da cultura organizacional é regular as relações entre os membros da organização. A cultura define a tendência à solidariedade e ao associativismo, em contraposição ao individualismo e ao alheamento em relação aos interesses coletivos, diferenciando as organizações e as sociedades


356 - Q18314 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo / Administração Geral / Administração Geral; Análise ou Descrição do Trabalho; )

Com relação à análise ou à descrição do trabalho, julgue os itensque se seguem.

O termo tarefa designa um conjunto de atividades relacionadas realizadas em troca de um pagamento.


357 - Q16915 ( CESPE - 2009 - MEC - Agente Administrativo / Administração Geral / Comunicação organizacional; )

Acerca das relações humanas, julgue os itens a seguir.

O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as organizações informais existentes no âmbito de sua organização e usá-las como meio de comunicação, coesão e proteção da integridade individual


358 - Q16799 ( CESPE - 2009 - DPF - Agente da Polícia Federal / Administração Geral / Comportamento humano nas organizações; )

Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional.

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Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.


359 - Q15400 ( CESPE - 2009 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal / Administração Geral / Comunicação organizacional; Organizações; )

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfação e a consequente motivação para um bom desempenho do funcionário em seu trabalho.


360 - Q11826 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Departamentalizacao; )

A Sports & Shoes tornou-se uma grande empresa graças ao desenho e à produção de calçados personalizados para atletas profissionais. A Sports & Shoes decidiu ampliar a sua atuação, produzindo calçados para atletas amadores também. Atualmente, a empresa produz calçados, roupas, equipamentos de proteção, entre outros, para atletas profissionais, para atletas de fim de semana e para os times.

Nessa situação hipotética, a empresa Sports & Shoes utiliza departamentalização

a) do tipo funcional.

b) do tipo matricial.

c) por cliente.

d) por produto.

e) do tipo geográfica.

GABARITOS:

351 - E 352 - C 353 - E 354 - C 355 - C 356 - E 357 - C 358 - C 359 - E 360 - C

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361 - Q11823 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / As novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional; Comportamento humano nas organizações; )

A Elétrica AK atua basicamente com a venda de materiais elétricos e hidráulicos e vende também alguns produtos básicos para reforma. Possui em seu quadro de empregados cinco vendedores, um caixa, um motorista freelancer - João -, um estoquista e uma gerente geral - Marisa.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem, relativos ao comportamento organizacional.

I Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competência pelos outros e de ganhar, em média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da empresa, com carteira assinada, está insatisfeito com a sua situação em relação à empresa. Nessa situação, é correto afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de segurança não está sendo atendida.II Supondo que Marisa tem atuado de forma controladora na Elétrica AK, que toma as decisões de forma meticulosa, que possui muita competência na atividade de gestão da empresa e que é uma excelente orientadora para os empregados da empresa, é correto afirmar, portanto, que Marisa é uma líder do tipo autocrática.III Admitindo que Carlos, estoquista da Elétrica AK, trabalha em um local um pouco abafado, situado à margem da principal rodovia de acesso à cidade, e que lida diariamente com poeira oriunda do trânsito de carros e dos produtos estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta muito de trabalhar na Elétrica AK, então, segundo a teoria de Herzberg (Teoria dos dois fatores - higiênicos e motivacionais), é correto afirmar que, se o depósito em que Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais ventilado, com menos barulho e quantidade menor de poeira, Carlos estará certamente mais motivado.IV Sabendo que Domingues é o mais antigo e experiente vendedor da Elétrica AK e que é normalmente referência para os outros vendedores, é correto concluir que Domingues possui uma liderança baseada na sua autoridade formal em relação aos outros vendedores.

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V Assuma que Natália é empregada da referida empresa há mais de 10 anos. Quando iniciou as suas atividades no caixa, ela estava terminando o ensino médio. Atualmente, é formada em administração, com habilitação em logística de distribuição. Natália continua com um desempenho muito bom nas atividades de caixa. Nessa situação, é correto concluir que suas atuais habilidades e o trabalho estão em sintonia, pois o seu desempenho no caixa continua bom, o que significa que a Elétrica AK não corre o risco de Natália tornar-se insatisfeita.

Estão certos apenas os itens

a) I e II.

b) I e V.

c) II e III.

d) III e IV.

e) IV e V.

362 - Q11822 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Geral; )

A ONG Pura Vida atua na defesa da produção de alimentos organicamente cultivados e, para tal, fornece aos produtores rurais de micro e pequenas unidades agrícolas a orientação gratuita para a produção orgânica, a distribuição e a venda desses produtos. Carla é a diretora dessa ONG. Acerca dessa situação hipotética e do processo organizacional, assinale a opção incorreta.

a) Quando a ONG Pura Vida identifica e analisa os desafios relativos à mudança cultural dos produtores rurais que estão acostumados a aplicar os defensivos na lavoura, essa organização desempenha uma atividade inerente ao processo de planejamento.

b) Quando a referida ONG envia folhetos explicativos para os produtores rurais associados a respeito dos benefícios e vantagens da cultura orgânica, a comunicação utilizada é do tipo mão única.

c) Sabendo que, no primeiro encontro com os produtores rurais de uma nova localidade, Carla foi capaz de convencer todos os participantes da reunião a se associarem e alterarem seus sistemas de produção agrícola, então pode-se considerar que Carla é uma líder, pois foi capaz de convencer aquelas pessoas a respeito dos ideais visionários da ONG Pura Vida.

d) Considere que Carla esteja identificando um conjunto de aspectos que impactam no desempenho da ONG em atingir os seus objetivos, após 3 anos de

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existência. Nesse caso, é correto afirmar que Carla está desempenhando uma atividade inerente ao processo de planejamento.

e) Quando a ONG Pura Vida vai a campo avaliar a qualidade das sementes e a tecnologia de plantio que será empregada, ela está desempenhando uma atividade de controle preliminar.

363 - Q11821 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Financeira; )

A sapataria Couro Bom é especialista em consertos de artigos de couro, roupas, sapatos, malas e utensílios. Atuando há mais de 15 anos, a Couro Bom possui em seu corpo trinta profissionais: dois caixas, oito atendentes, dezenove profissionais do setor de produção e um gerente geral, que é superior imediato de todos estes integrantes da organização. Essa sapataria tem agregado algumas tecnologias de produção para melhoria dos serviços ofertados, fato este que aumentou em 10 % o seu número de clientes. Com relação à situação hipotética acima, assinale a opção correta relativamente a conhecimentos de administração e administração gerencial.

a) Sob a ótica da amplitude de controle, a estrutura da sapataria Couro Bom é do tipo verticalizada.

b) Por não se tratar mais de uma organização de pequeno porte e devido à ampla diversificação dos seus serviços, a departamentalização mais adequada para a sapataria Couro Bom é a do tipo funcional.

c) O estilo de departamentalização do tipo matricial é uma forma híbrida de organização em que, tradicionalmente, as formas de departamentalização funcional e geográfica se sobrepõem.

d) Considerando que o modelo orgânico é o tipo de administração da sapataria Couro Bom, é correto concluir que os integrantes do setor produtivo da sapataria devem ser profissionais especializados que atuam em equipe e que o gerente geral tem sua gestão descentralizada, apesar da ampla esfera de controle que possui. A baixa formalização existente deve criar alguns conflitos relativos à estrutura hierárquica de poder, no entanto, a estrutura vigente é eficaz.

e) Supondo que a Só Couros é a principal fornecedora da sapataria Couro Bom e que está contratando, pela primeira vez, um assessor que será responsável por sugerir formas de flexibilização da empresa às tendências do mercado, é correto concluir que esse assessor terá a autoridade e a responsabilidade na execução das tarefas sugeridas, alterando a estrutura organizacional da empresa.

364 - Q8460 ( CESPE - 2006 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

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Com relação às diferentes abordagens acerca da formação e conceituação do Estado moderno, assinale a opção incorreta.

a) A leitura weberiana do Estado como monopolizador legítimo e legal da violência não alcança mais eficácia no mundo da globalização.

b) O Estado, na acepção de Marx, operou historicamente como uma representação política da apropriação dos meios de produção pelos fortes.

c) As visões historicistas do Estado moderno sublinham as condições históricas precisas do seu surgimento e sua generalização como forma de ordenamento do sistema internacional contemporâneo.

d) O Estado, segundo Locke e Montesquieu, deve cuidar para que o chefe de Estado não concentre poder político.

365 - Q8459 ( CESPE - 2006 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

O pensador Florentino Maquiavel

a) não foi um homem do seu tempo, adiantando-se no que ainda não havia acontecido no mundo da emergência da política moderna.

b) introduziu ruptura decisiva no pensamento acerca do Estado, atribuindo a este soberania racional.

c) não encontrou provas empíricas que comprovassem seus argumentos.

d) foi um representante dos defensores das idéias da sociabilidade natural e dos ensinamentos da Revelação.

366 - Q8444 ( CESPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa - TRE / Administração Geral / Administração Geral; )

Os conhecimentos e o desempenho dos empregados e administradores devem ser continuamente aperfeiçoados. A satisfação dessa exigência envolve atividades de treinamento e desenvolvimento e também avaliações de desempenho para propósitos de feedback a fim de motivar as pessoas para o melhor desempenho possível. Idem, ibidem, p. 286 (com adaptações). A respeito do tema do texto acima, assinale a opção correta.

a) Diferentemente do desenvolvimento, o treinamento tem como foco ensinar aos empregados habilidades e competências mais amplas para o desempenho de funções futuras.

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b) A busca de consenso entre empregados e seus supervisores acerca das metas organizacionais é uma característica da moderna avaliação de desempenho.

c) Na avaliação de desempenho, deve-se evitar a participação dos subordinados, por serem eles mais propensos a fornecer informações influenciadas por insatisfações resultantes da relação com seus superiores.

d) A avaliação de desempenho deve ter como foco o desempenho técnico do empregado no cargo ocupado, evitando-se analisar o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho, tarefa esta que é de competência do responsável pelo regime disciplinar.

367 - Q5436 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Comportamento humano nas organizações; Clima organizacional; )

Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

A questão ética constitui um fator de crítica à teoria motivacional abordada por Skinner.


368 - Q5437 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Comportamento humano nas organizações; )

Recompensas são mais eficientes que punições, visto que as pessoas tendem a repetir comportamentos que tenham sido objeto de recompensas, e as recompensas extrínsecas são mais motivadoras que as intrínsecas.


369 - Q5438 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Comportamento humano nas organizações; )

No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire, principalmente o autocrático.


370 - Q4803 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Administração Geral; )

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Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a comunicação formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por processos de flexibilização organizacional.


GABARITOS:

361 - A 362 - D 363 - D 364 - A 365 - B 366 - B 367 - C 368 - E 369 - E 370 - E



371 - Q4804 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )


O controle burocrático é típico de organizações centralizadas e de estrutura funcional com muitos cargos de chefia.


372 - Q4805 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Geral; Departamentalizacao; )

A departamentalização ligada a produtos facilita a coordenação entre os departamentos da organização.

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373 - Q4806 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

A estrutura por mercado tende a ser mais eficiente na realização de tarefas especializadas que outras estruturas.


374 - Q4807 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

As organizações insistem em adotar a estrutura matricial, especialmente porque ela favorece a interligação entre áreas da organização e mantém a unidade de comando.


375 - Q4808 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Estrutura Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Na estrutura por mercado, a tendência é serem desperdiçados mais recursos do que na estrutura funcional.


376 - Q4797 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Comportamento humano nas organizações; )

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

A liderança pode ser compreendida como a indução de indivíduos para que ajam tendo em vista um objetivo comum.


377 - Q4798 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Cultura Organizacional; Comportamento humano nas organizações; )

No que se refere a motivação, os empregados com grande necessidade de realização estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realização.

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378 - Q4799 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Geral; Avaliação de desempenho; )

O feedback de revisão do desempenho do indivíduo é uma ação gerencial importante. Deve ser entendido mais como aconselhamento que como julgamento e possibilitar que o indivíduo se mantenha com o moral elevado.


379 - Q4800 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Planejamento estratégico; Administração Estratégica; )


O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento estratégico, está intimamente relacionado com a definição das estratégias e políticas da empresa. Essa definição deverá preceder o diagnóstico estratégico.


380 - Q4801 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Administração Estratégica; Eficiencia, Eficacia e Efetividade; )

A participação é um conceito importante na administração por objetivos.


GABARITOS:

371 - C 372 - C 373 - E 374 - E 375 - C 376 - C 377 - E 378 - C 379 - E 380 - C

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381 - Q4802 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Comunicação organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )


A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.



No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de metas nas organizações.



De acordo com a teoria de liderança situacional, se as pessoas são incapazes e inseguras, elas requerem um comportamento diretivo por parte do líder, em que ele define papéis e tarefas.


384 - Q4104 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Gestão Contemporânea; )

Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.

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No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico externo busca antecipar oportunidades e ameaças do ambiente, enquanto o diagnóstico interno relaciona essas dinâmicas ambientais com as forças e as fragilidades da organização, estabelecendo condições para a formulação de estratégias organizacionais.


385 - Q4099 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Cultura Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

As teorias situacionais abordam a liderança no contexto ambiental em que ela ocorre, levando-se em conta as características do líder, dos liderados, da tarefa e dos objetivos.


386 - Q4100 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Gestão Contemporânea; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

O compartilhamento de informações em estrutura de rede descentralizada, com livre fluxo de comunicação em todas as direções, é recomendável para equipes que executam tarefas rotineiras e de baixa complexidade.


387 - Q4101 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Para solucionar problemas operacionais, a equipe autogerenciada une conhecimentos e habilidades de indivíduos vindos de vários departamentos ou de diferentes especialidades funcionais.




A abordagem de organizações como sistemas abertos referese ao relacionamento unidirecional da organização com seu ambiente externo.


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A gestão estratégica focaliza-se nas operações cotidianas e na rotina da organização, com o intuito de manter determinada posição conquistada no mercado.


GABARITOS:

381 - C 382 - E 383 - C 384 - C 385 - C 386 - E 387 - X 388 - E 389 - E


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adm geral cespe

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