CANVAS Aprenda a fazer o Canvas da sua

empresa em poucos minutos!

Sumário

1. Canvas.................................................................................................

2. O que é o Canvas?...................................................................................

3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?............................................

4. Como construir o Canvas?.........................................................................

5. Segmentos de Clientes..............................................................................

6. Relacionamento com Clientes.....................................................................

7. Canais..................................................................................................

8. Proposta de Valor.....................................................................................

9. Atividades-Chaves....................................................................................

10. Recursos Principais..................................................................................

11. Estrutura de Custos..................................................................................

12. Fontes de Receita.....................................................................................

13. Sua vez!................................................................................................

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Introdução

Esse E-book tem por objetivo orientar as empresas na construção do seu

modelo de negócio através do Canvas, ferramenta de gerenciamento estratégico

que ajuda o empreendedor a ver seu negócio de forma holística e dinâmica.

Nesse material você irá entender o que é o Canvas, qual sua importância

para a gestão da sua empresa e como construí-lo, com orientações de uso e

exemplificações para que sua experiência na construção do Canvas da sua

organização seja mais completa e descomplicada.

E então, você está pronto para desenvolver o modelo de negócio da sua

empresa de forma visual e integrada? Continue acompanhando esse material

que nós explicaremos como nas próximas páginas!

1. Canvas

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Imagine que você vai fazer uma viagem com muitas

paradas por mais de 30 dias, e conforme ia fazendo reservas imprimia

cada comprovante de reserva, ticket de hotel, passeios, e já estava

confuso se de fato estava faltando algo. Diante disso, você pegou um

planilha e compilou todos os dados de forma resumida, cabendo tudo

em uma só página. Ao visualizar essa página, você percebeu que tinha

duas reservas concomitantes e ficou muito mais fácil deixar tudo

alinhado.

Assim como a página acima relatada, o Canvas faz com

que os empresários visualizem seu negócio de forma integrada,

enxergando todos as áreas da empresa para que possam haver

mudanças ou potencialização das estratégias da empresa.

Para entender melhor sobre essa ferramenta, passe a página!

O Business Model Canvas, ou simplesmente

"Canvas", é uma ferramenta de gerenciamento

estratégico, que ajuda empreendedores e gestores a

desenvolver e esboçar o modelo de negócio de sua empresa,

sendo ela nova ou já existente.

2. O que é o Canvas?

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2. O que é o Canvas?

O Canvas é um mapa dos principais itens que

constituem uma empresa, e de maneira rápida e integrada,

apresenta os elementos fundamentais que compõem o

modelo de negócio, possibilitando visualizar a relação

entre as áreas da empresa. Dessa forma, o Canvas é

uma excelente ferramenta de diferenciação do

seu negócio no mercado, já que, tendo uma visão do

todo da sua empresa é possível entender o seu potencial

e planejar melhor como atingir seu público alvo e obter

o retorno financeiro desejado.

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3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?

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Se você não entender a real importância do canvas para

seu negócio, de nada esse material servirá. No mundo atual, é

fundamental a capacidade de entender, melhorar, inovar

ou ajustar seu negócio para criar vantagem competitiva no

mercado.

3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?

Para se destacar no mercado, cada vez

mais empreendedores buscam no Canvas uma

forma de melhorar sua gestão e oferecer

serviços ou produtos que realmente agreguem aos

seus clientes, possibilitando ao gestor ter

conhecimentos específicos sobre seu negócio e

entender melhor seus nichos de atuação.

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Assim, você visualizará seu negócio de forma

holística, revendo os elementos de seu

negócio e repensando as estratégias para que

seja possível a redução de custos na empresa e

o consequente aumento de lucro.

4. Como construir o Canvas?

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1. Selecione uma equipe que entenda do seu negócio para montar

o Canvas da empresa junto com você;

2. Imprima o modelo do Canvas para facilitar o trabalho

colaborativo da sua equipe (Ao final desse material temos um

template incrível, pronto pra impressão e ação);

3. Utilize post-its no quadro impresso para facilitar o

preenchimento dos campos, e sua alteração quando necessário;

4. Como construir o Canvas?

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4. Sugere-se preencher o Canvas, na seguinte ordem:

Segmentos de clientes; Relacionamentos com os cliente;

Canais; Proposta de Valor; Parcerias Principais; Atividades

Chaves; Recursos Principais; Estrutura de Custos; Fontes de

Receitas.

5. Após feito o Canvas, seu modelo de negócio irá precisar

ser validado e testado. Para entender melhor como fazer isso,

leia o texto “3 passos para criar e testar seu modelo de

negócio”, disponível no blog da ADM Consult.

5. Segmentos de Clientes

O bloco Segmentos de Clientes define quem sua

empresa vai atender, sejam pessoas ou outras empresas. É o

público – alvo da sua empresa, ou seja, as pessoas que deseja

atingir com o seu negócio.

Para entregar mais valor aos seus clientes, é preciso

conhecê-los e entender suas necessidades, para que assim você

possa oferecer um produto ou serviço que atenda suas

expectativas e os deixe satisfeitos.

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5. Segmentos de Clientes

Para entender melhor como conhecer e definir o

perfil de seus clientes, que tal acessar o artigo “Descubra

como definir sua Buyer Persona pode alavancar suas

vendas!” no blog da ADM Consult? Assim, você vai entender

melhor sobre buyer personas e como construi-las para o seu

negócio.

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de

Segmentos de Clientes:

. Para quem estamos criando valor?

. Quem são os nossos consumidores mais importantes?

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6. Relacionamento com Clientes

O bloco Relacionamento com Clientes

descreve os tipos de relacionamentos que uma empresa

estabelece com seus clientes, para estabelecer a proposta de

valor.

O relacionamento com o cliente é um fator muito

importante no seu negócio para proporcionar a satisfação dos clientes

e o seu retorno nutrindo assim um ótimo relacionamento

com eles. Nesse bloco veremos como esse relacionamento

com o cliente pode GERAR VALOR para o seu negócio.

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6. Relacionamento com Clientes

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher

o campo de Relacionamento com Clientes:

. Que tipo de relação que cada um dos nossos segmentos de

clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?

.Quais estão estabelecidos?

. Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de

negócio?

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7. Canais

Os Canais são as formas de contato da empresa

com os clientes e desempenha um papel importante na

experiência proporcionada a eles.

O bloco Canais vai descrever como a empresa se

comunica com os clientes, se ela utiliza redes sociais ou não, se

sim, quais são as que utiliza, sendo importante colocar nesse

bloco todos os meios de comunicação que a sua empresa

utiliza para interagir com os clientes.

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7. Canais

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher

o campo de Canais:

. Através de quais canais nossos clientes querem ser

encontrados?

. Como conseguiremos alcançar nossos clientes?

. Como nossos canais se integram?

. Quais canais funcionam melhor?

. Quais possuem melhor custo-benefício?

. Como estão integrados à rotina dos clientes?

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8. Proposta de Valor

A Proposta de Valor deve descrever os

produtos ou serviços que criam valor, ou seja, que

solucionem o problema dos seus clientes fazendo com que

eles comprem o serviço/produto da sua empresa.

Esse bloco tem a ver com o motivo pelo qual

seus clientes irão escolher a sua empresa diante das

concorrentes. E o valor oferecido pelo negócio deve estar

descrito de forma clara e objetiva.

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8. Proposta de Valor

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher

o campo de Proposta de Valor:

. Qual valor seu negócio entrega para os clientes?

. Qual problema está ajudando a resolver?

. Quais necessidades você está satisfazendo?

. Que conjunto de serviços/produtos você está oferecendo

para cada segmento de clientes?

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9. Parcerias Principais

O bloco de Parcerias Principais descreve os

fornecedores e parceiros que te ajudam a fazer seu negócio funcionar.

Algumas atividades, como a limpeza ou segurança na maioria

das empresas, envolvem mão de obra terceirizada e recursos

vindos de um fator externo, e é para visualizar esses

parceiros que esse bloco é utilizado.

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo

de Parcerias Principais:

. Quem são nossos principais parceiros e fornecedores?

. Que recursos nós estamos adquirindo desses parceiros?

. Quais atividades os parceiros realizarão?

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10. Atividades-Chaves

As Atividades - Chaves descreve as ações mais

importantes que sua empresa deve fazer para o negócio funcionar. É

importante que você saiba quais são as atividades principais

do seu negócio.

Uma pergunta pode lhe ajudar a preencher o campo de

Atividades - Chaves:

. Quais Atividades-chave nossas Proposições de Valor, Canais

de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fontes de

Receita exigem?

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11. Recursos Principais

O bloco de Recursos Principais descreve os

recursos mais importantes para fazer seu modelo de negócio

funcionar. Esses recursos são podem ser físicos, como

máquinas e prédio; financeiros que pode ser investimentos,

dinheiro no caixa, entre outros; intelectuais ou humanos que

são os colaboradores da sua organização.

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo

de Recursos Principais:

. Que recursos principais sua proposta de valor requer?

. E seus canais de distribuição?

. E o relacionamento com os clientes?

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12. Estrutura de Custos

A Estrutura de Custos deve descrever todos os

principais custos que a empresa utiliza para que ela funcione. Na

empresa, os recursos principais, os meios de comunicação

que você utiliza para atingir seus clientes, as formas como

você se relaciona com eles, tudo isso gera custos que deve ser

elencados nesse bloco.

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo

de Estrutura de Custos:

. Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso

modelo de negócio?

. Quais Recursos Principais que são mais caros?

. Que Atividades - Chaves são mais caras?

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QUANTO?

13. Fontes de Receita

O bloco Fontes de Receita representa o dinheiro

que a empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes. Ou seja,

o quanto cada tipo de cliente pode pagar, qual o investimento

que você recebe na sua empresa todo mês, deixando claro

cada fonte de receita existente em seu negócio.

Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o bloco de

Fontes de Receita:

. Quanto seus clientes estão realmente dispostos a pagar?

. Como pagam? Como prefeririam pagar?

. O quanto cada fonte de receita contribui para o total da

receita?

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QUANTO?

14. Sua vez!

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Agora que você já descobriu o que é o Canvas, como

ele pode ajudar no gerenciamento das estratégias do

seu negócio e entendeu cada um dos seus blocos de

atuação Agora é a sua vez de fazer o

Canvas do seu negócio! Junte sua equipe, imprima o

modelo do Canvas disponibilizado pela ADM Consult

(acesse aqui o canvas), procure uns post-its e

Mãos a obra!

Agora é com você!

Sobre a ADM Consult

A ADM Consult é especializada em pequenas e médias empresas, realizando

consultoria nas 5 áreas da gestão: Marketing, Pessoas, Estratégia, Processos e Finanças. A partir de

soluções inteligentes nessas áreas buscamos impactar de forma positiva o negócio dos nossos

clientes, solucionando seus problemas e otimizando seus resultados.

Nossos Clientes Depoimentos

“A ADM Consult realizou um trabalho muito valioso,

só tenho elogios. Além de tudo, acredito muito na

excelência, capacidade e competência do trabalho

realizado nas consultorias. ”

Geísa Feijó, Bahamas Motel

Caso você tenha mais dúvidas sobre esse

ou outros assuntos em gestão, entre em contato

conosco, teremos o maior prazer em ajudar o seu

negócio!

Material desenvolvido por Kamila Dantas, assessora de

marketing da ADM Consult.

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