AÇÕES E RESULTADOS DO GT SAÚDE NA TERRA

FIRME

CAPACITAÇÃO

INSPEÇÃO NA UNIDADE DE SAÚDE DA TERRA FIRME

REUNIÃO COM O GESTOR DO POSTO

OUVIDORIA POPULAR“ Venho de longe para vacinar o meu filho, quando chego não tem mais ficha... ”

“Somos mal atendidos, o médico nem olha pra gente, falta muito e sempre chega atrasado...”

“Tô aqui desde ontem pela manhã e não tenho certeza se vou conseguir a ficha para o neurologista...”

“ preciso de remédio controlado e não consigo me matricular”

DADOS DA OUVIDORIA

Não conseguiu marcar exame (carimbar)

Não conseguiu consultar com o clinico

O médico se recusou a dar atestado

Não conseguiu retirar o ponto e agravou o problema

Não consegue receber resultado de exames e não lhe dão informação

17 32 1 3 10Não consegue retornar ao médico pra mostrar o exame

Não conseguiu consultar com o dentista

Atendimento ruim do médico

Faltas e atrasos constantes do médico

Os usuários não conseguem se matricular na unidade (burocracia)

10 16 33 54 11

Falta de remédios

Atendimento ruim (falta de informação) e os funcionários chegam atrasados e faltam muito

Não conseguem marcar exames como mamografia transvaginal, radiografia

Atendimento direcionado para os hipertensos, diabético e pacientes com problemas psiquiatricos

Não conseguem consulta com especialistas

61 45 16 152 (gastro e derm)4 uronologista15 neuro4 (otorrino)1 cardio infantil2 oftalmo2 ortopedista2 reumatologistaTotal 32

Não conseguem agendar consulta para grávida

Não conseguem vacinar as crianças (falta de vacina e de vontade dos funcionários)

Demora no atendimento médico

Não conseguem agendar consulta para criança

Não tem aerosol

10 40 30 09 10Falta anti tetanica

Não conseguem fazer curativo

Não conseguem consulta ginecologista

Erros dos funcionários que prejudicaram o atendimento do usuário

Não consegue marcar retorno para mostrar exame e outros

8 16 10 10 12

Não conseguem atendimento com o enfermeiro

Consultas adiadas sem justificativa viável

Receitas e exames vencidos obrigam a repetir o procedimento de atendimento

2 34 15

Foram ouvidas 145 pessoas, durante 6 dias em frente a unidade de saúde da Terra Firme. Período 05 a 15 de outubro de 2010