ações com valor 2013 - femsa 2016 · c omo complemento à seção anterior que mostra as...

Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Açõescom Valor

2013

39

Como complemento à seção anterior que mostra as

conquistas mais importantes dos Eixos da Estratégia

de Sustentabilidade FEMSA, e com a finalidade de

apresentar avanços qualitativos e quantitativos que nos permitam

comparar nosso desempenho internamente e com o de outras

organizações, apresentamos esta segunda parte do relatório, onde

o leitor encontrará os resultados de sustentabilidade da FEMSA

correspondentes ao período de janeiro a dezembro de 2013,

alinhados com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI) G4.

Esta seção apresenta os dados referentes aos indicadores econômicos,

sociais e ambientais, e como estes estão vinculados com a Estratégia

de Sustentabilidade FEMSA e com a Estratégia de Negócio de cada

uma das Unidades de Negócio que formam a FEMSA.

ConteúdoPerfil FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41Desempenho Econômico . . . . . . . . . . . .42Governo Corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . .43Conselho de Administração . . . . . . . . . .43Estratégia de Sustentabilidade FEMSA . .45Grupos de Interesse . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Nossa Gente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Nosso Planeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Nossa Comunidade . . . . . . . . . . . . . .65

Sobre este Relatório . . . . . . . . . . . . . . . . .70Índice Global Reporting Initiative . . . . .71Verificação externa da

KPMG México . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81Reconhecimentos de

Sustentabilidade 2013 . . . . . . . . . . . . . . .82Apoio ao Pacto Mundial das

Nações Unidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82


40 Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor

Perfil FEMSAG4-3-4, G4-6 e G4-8-9

Com presença em 10 países, mais de 190 marcas, mais de 11.700 lojas OXXO no México e na Colômbia e 346 milhões de pessoas atendidas por suas Unidades de Negócio durante 2013, a FEMSA é uma empresa que desde sua fundação há 124 anos conseguiu se estabelecer como líder na América Latina. É integrada pela Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e uma área de Negócios Estratégicos, além de ser a segunda maior acionista da Heineken, ao contar com 20% de participação acionária.

No fechamento de 2013 a FEMSA e suas Unidades de Negócio registraram ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões) operando 65 fábricas de produção e 345 centros de distribuição, gerando assim empregos para 209.2323 pessoas.

Estrutura CorporativaPorcentagem de propriedade

FEMSA Negócios Estratégicos

Coca-ColaFEMSA

47,9%

FEMSA Comércio

100%

Heineken20%

28,1%The Coca-Cola

Company

24,0%Público

FEMSA Logística Imbera ptm®

Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e a clientes externos.

A Imbera é um dos maiores produtores de refrigeradores comerciais a nível mundial, e através de sua área de serviços, oferece manutenção para estes equipamentos.

É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de plásticos feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva, alimentos e bebidas e especialmente gestão de materiais.

Países onde opera: Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá. Entregas diárias: 16.189

Países com fábricas Imbera: Brasil, Colômbia e México. Países onde oferece manutenção: Brasil, Colômbia, Equador, México, Panamá e Venezuela.

Países onde opera: México. Recupera e recicla mais de 8.000 toneladas de plástico anualmente.

Unidades de NegócioA Coca-Cola FEMSA é a maior franquia de produtos Coca-Cola do mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Gera 84.927 empregos diretos e 441.620 empregos indiretos.1

A FEMSA Comércio opera diferentes cadeias de pequeno formato, entre as que se destaca o OXXO, como a maior e de maior crescimento da América Latina, com 11.721 lojas no México e na Colômbia. Através de seus estabelecimentos, nove milhões de clientes foram atendidos diariamente durante 2013. A FEMSA Comércio emprega 104.564 colaboradores e através das lojas OXXO são gerados mais de 448.000 empregos indiretos.2

Negócios Estratégicos é uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio, além de prestar serviço para clientes externos. É formada por três empresas: FEMSA Logísticas, Imbera e ptm® e gera 15.569 empregos diretos.

Investimentos de maior relevância durante 2013

Coca-Cola FEMSA

51% da Coca-Cola Bottlers Phillippines Inc.100% da engarrafadora Grupo Yoli100% da Spaipa S.A. Indústria Brasileira de Bebidas100% da Companhia Fluminense de Refrigerantes

FEMSA Comércio

100% das Farmácias Moderna80% da Doña Tota75% das Farmácias YZA

FEMSA Logística

100% da Expresso Jundiaí – Brasil

1 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas, A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregados indiretos.

2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.

3 Os serviços centralizados da Companhia geram 4.152 empregos.

PE

RF

IL

F

EM

SA

41Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Desempenho EconômicoG4-9, G4-EC1, G4-EC4 e G4-EC8

Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições é a missão da FEMSA.

Como reflexo da colocação em prática desta declaração, em 2013 a Coca-Cola FEMSA foi selecionada como empresa integrante do Dow Jones Sustainability Index (DJSI) Emerging Markets, além disto, pelo segundo ano consecutivo, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA foram reconhecidas dentro das empresas que fazem parte do Índice de Preços e Cotizações Sustentável (IPC Sustentável) da Bolsa Mexicana de Valores.

Em 2013, os ingressos totais consolidados aumentaram 8,3% alcançando $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões), em comparação com $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram 5,6% para $156.011 milhões de pesos mexicanos (USD $11.911 milhões). Os ingressos totais da FEMSA Comércio aumentaram 12,9% para $97.572 milhões de pesos mexicanos (USD $7.449 milhões), devido principalmente à abertura de 1.120 novas lojas durante o ano e ao aumento médio nas vendas-mesmas-lojas de 2,4%.D

ES

EM

PE

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O

EC

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ÔM

IC

O

Resumo Operativo20131

Milhões de dólares

2013 Milhões de pesos

mexicanos

20122

Milhões de pesos mexicanos

Variação

Ingressos totais 19.705 258.097 238.309 8,3%

Receita de operação3 2.280 29.857 29.227 2,2%

Receita líquida por operações contínuas 1.692 22.155 28.051 -21,0%

Participação controladora4 1.216 15.922 20.707 -23,1%

Participação não controladora 476 6.233 7.344 -15,1%

Ativos totais 27.423 359.192 295.942 21,4%

Passivos totais 10.432 136.642 85.781 59,3%

Capital contábil total 16.991 222.550 210.161 5,9%

Investimento em ativo fixo 1.365 17.882 15.560 14,9%

Valor em registros5 0,68 8,91 8,68 2,6%

Receita líquida por ação5 0,07 0,89 1,16 -23,3%

Pessoal6 209.232 182.260 14,8

1 A conversão de pesos mexicanos para dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio para compra publicado ao meio dia pelo Banco da reserva de Nova York, que em 31 de Dezembro de 2013 era de 13,0980.

2 As cifras de 2012 foram reformuladas para comparação com 2013 como resultado da transação para as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).3 Indicador chave de rentabilidade para a Companhia.4 Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.5 Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.6 Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e outros negócios da FEMSA.

Nosso desempenho econômico em 2013 teve os seguintes resultados:

209.232 empregos diretos gerados

pela FEMSA

+441.620 empregos indiretos gerados pela

Coca-Cola FEMSA1

+448.000 empregos indiretos gerados

pelas lojas OXXO2

1.120 novas lojas OXXO no México

e na Colômbia

Milhõnes de pesos Milhõnes de dólaresInvestimentos de capital CAPEX $ 17.882 $1.365 ... Pagamento a fornecedores $ 129.878,9 $9.915,9Dividendos pagos aos acionistas $ 16.493 $1.259Impostos pagos em nove3 países4 $ 30.158 $2.301,9Ingressos totais $ 258.097 $19.705Ativos $ 359.192 $27.423Valor Econômico Direto Gerado5 $ 260.040 $19.853Valor Econômico Retido6 $1.573 $120Dívida $ 76.748 $5.8601 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.5 Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Venda de Ativos.6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos o Valor Econômico Distribuído.


Governo Corporativo

Na FEMSA nos apegamos aos valores e filosofia empresarial que herdamos dos nossos fundadores Isaac Garza, Francisco Sada Gómez, José Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider, que junto com nossos líderes mais recentes como Dom Eugenio Garza Sada e Dom Eugenio Garza Lagüera deixaram um legado em nossa cultura organizacional que perdura até o dia de hoje.

A Estratégia de Negócio da FEMSA é operada com uma visão de longo prazo. Nossa meta é gerar consistentemente um crescimento rentável e fortalecer nossa posição como uma das empresas de consumo líderes na América Latina. Ao mesmo tempo em que conduzimos nossas atividades empresariais alinhados às melhores práticas de governo corporativo, com apego à normatividade aplicável para as empresas listadas na Bolsa Mexicana de Valores e no New York Stock Exchange, assim como também incorporamos as recomendações do Código de Melhores Práticas Corporativas do Conselho Coordenador Empresarial do México.

Internamente na FEMSA, contamos com órgãos e comitês de governo e vigilância, que nos permitem manter um sistema de governo corporativo para garantir a transparência das nossas operações, a correta administração e o manejo das nossas Unidades de Negócio, assim como uma gestão adequada em matéria de sustentabilidade.

Para conhecer nossa missão, visão, valores e o Ideário Cuauhtémoc lhe convidamos a consultar nossa página Web:http://www.femsa.com/es/about/philosophy/

Conselho de AdministraçãoG4-34-40, G4-43-44, G4-46, G4-48-50, G4-LA12, G4-HR9 e G4-SO11

De acordo com o estabelecido na Lei de Mercado de Valores, a administração da FEMSA está sob responsabilidade do Conselho de Administração e do seu Diretor Geral, que é nomeado pelo Conselho de Administração.

O Conselho de Administração da FEMSA é integrado por 17 membros proprietários (dos quais quatro são mulheres) e 15 suplentes. De acordo com os critérios de independência da Lei de Mercados de Valores mexicana, 47% dos conselheiros proprietários são considerados independentes.

O Conselho de Administração se reúne de forma trimestral, e tem reuniões extraordinárias quando necessário. Os membros do Conselho são eleitos pela assembleia de acionistas, e seus nomeamentos têm vigência de um ano, com possibilidade de reeleição, no caso de que assim determine a assembleia de acionistas. Até 31 de dezembro de 2013, José Antonio Fernández Carbajal, Presidente Executivo do Conselho de Administração, também ocupava o cargo de Diretor Geral da FEMSA. A partir de 1o de janeiro de 2014, Carlos Salazar Lomelín encabeça a Direção Geral

da FEMSA, enquanto que José Antonio Fernández Carbajal continua a frente da presidência do Conselho de Administração.

O Conselho de Administração da FEMSA conta com três Comitês, que o auxiliam no desempenho de suas funções. Tais Comitês são formados por conselheiros, que são responsáveis por analisar aspectos do negócio de acordo com sua área de competência. Os Comitês são apoiados por um executivo da FEMSA de alto nível que desempenha a função de secretário técnico, mas não é membro do Comitê.

A área de Relação com Investidores da FEMSA é o caminho adequado para atender e canalizar as inquietações e comentários dos acionistas e investidores para serem comunicados ao Conselho de Administração. Os comentários ou solicitações de informação podem ser recebidos de forma virtual ou presencial. Em 2013 foram registrados 1.312 encontros com investidores.

Para conhecer mais detalhadamente a informação referente às nossas práticas de governo corporativo, assim como a participação e direito de voto dos nossos acionistas minoritários, lhe convidamos a consultar nossa página Web: http://ir.femsa.com/mx/reports.cfm

O Vice-presidente de Assuntos Corporativos que faz parte da equipe diretiva da FEMSA, máximo órgão do governo operativo, é responsável por dar visibilidade ao mais alto nível da organização, pelos aspectos relacionados com a sustentabilidade e por garantir que a FEMSA e suas Unidades de Negócio contem com processos que ajudem a mitigar riscos regulatórios e comunitários que possam afetar os ingressos, o crescimento e/ou a reputação da companhia.

Políticas, processos e ferramentas de informação e controleG4-41, G4-56-58, G4-LA16, G4-HR1, G4-HR3, G4-HR12, G4-SO3, G4-SO5 e G4-SO7 • PMI, II, IV, V e X

Os documentos que guiam as atitudes de todos os colaboradores FEMSA são o Código de Ética de Negócios, o Manual de Políticas Corporativas, o Manual de Administração de Riscos e o Manual de Controle Interno.

Por sua vez, a Política de Sustentabilidade FEMSA é o marco de referência que define a forma de administrar os temas relacionados com a sustentabilidade. É política da FEMSA gerar as condições

GO

VE

RN

O

CO

RP

OR

AT

IV

O

Revisa a exatidão e integridade dos re-latórios financeiros; nomeia, contrata, define e vigia a função do auditor externo; e identifica e dá seguimento a contingências e assuntos legais.

Avalia políticas de investimento e financiamento propostas pelo Diretor Geral, fatores de risco e políticas administrativas.

Aprova políticas em quanto ao uso de ativos da companhia ou transações com partes relacionadas; aprova o esquema de compensação para diretores e executivos chave e avalia seu desempenho.

Comitê de Auditoria

Comitê de Planejamento

e Finanças

Comitê de Práticas

Societárias


econômicas, sociais e ambientais necessárias para operar e crescer com o tempo em harmonia com o entorno, pelo que cada Unidade de Negócio deve integrar em seu Plano de Negócios a Estratégia de Sustentabilidade baseada na ética e valores da FEMSA, enfocada nas pessoas, planeta e comunidade.

Através do Código de Ética de Negócios e do Manual de Políticas Corporativas, tornamos de conhecimento dos nossos grupos de interesse os critérios básicos que normatizam o comportamento ético de todos os nossos colaboradores e de nossas operações. Da mesma maneira, contamos com mecanismos para administrar sua correta aplicação, e se necessário, sancionar as violações a estes critérios.

Nosso Sistema de Denúncias é operado por uma empresa externa que tem a disposição dos colaboradores e grupos de interesse uma linha telefônica gratuita, assim como um portal de Internet disponível em vários idiomas, e tal sistema encontra-se sob a supervisão do Comitê de Auditoria do Conselho de Administração. Tanto as ferramentas de gestão da ética, como os procedimentos de denúncias, têm difusão interna através do programa de indução, do portal de recursos humanos e das campanhas de comunicação interna.

Em 2013 foram recebidas 1.511 denúncias na FEMSA e em suas Unidades de Negócio.

Foram determinadas fundamentadas e sancionadas de acordo com sua gravidade.

Foram determinadas não fundamentadas.

Estão em processo de resolução.

31,24%

38,65%

30,11%

As denúncias recebidas são classificadas de acordo com os seguintes temas: de Operação, Recursos Humanos e Informação Financeira e contemplam a identificação de situações relacionadas com o assédio moral e/ou sexual, discriminação, violações a direitos humanos, roubo, corrupção, impactos negativos na comunidade e no meio ambiente, entre outros.

Você pode consultar nosso Código de Ética e Sistema de Denúncias FEMSA nas seguintes páginas Web: Código de Ética: http://www.femsa.com/es/about/philosophy/code_of_ethics.htmSistema de Denúncias: http://www.solistica.com/portal/page/portal/misolistica/fl_denuncias_esa

Manejo do EntornoG4-2, G4-14, G4-41, G4-45-46, G4-EC2 e G4-EN27

Administrar adequadamente os riscos da FEMSA é um elemento estratégico na gestão da nossa sustentabilidade a futuro. Fazer isto nos permite detectar de forma oportuna riscos internos e externos relevantes para a eficiência operativa, assim como eliminar ou mitigar os danos de eventos inesperados, não somente em nossas operações, como também aqueles que possam impactar o meio ambiente, ou as comunidades onde operamos.

As ferramentas que empregamos para identificar, atender e dar seguimento sistemático a riscos relacionados com aspectos estratégicos, financeiros, operativos, de cumprimento, sociais, ambientais, de fraudes, subornos ou extorsões são:

Gestionar os riscos sob o marco do nosso governo corporativo é crucial para garantir o crescimento e a sustentabilidade das Unidades de Negócio. Por isto, mantemos um especial enfoque e seguimento aos riscos que consideramos mais relevantes:

Coca-Cola FEMSA• Dependência da relação com a The Coca-Cola Company. • Mudanças na preferência do consumidor.• Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as

concessões existentes.• Risco de aumento do preço das matérias primas.• Mudanças significativas em matéria regulatória.

FEMSA Comércio• Concorrência de outros varejistas no México.• Afetamento nas vendas por mudanças nas condições

econômicas no México.• Mudanças, falhas ou interrupção dos sistemas de tecnologia de

informação.• Aumento no preço da eletricidade.

Riscos relacionados com os países onde operamos• Condições econômicas e políticas.• Depreciação das moedas locais.• Insegurança.

MA

NE

JO

D

O

EN

TO

RN

O

O Plano Mestre de Entorno cujo objetivo principal é gestionar os riscos relacionados com assuntos recorrentes tais como: água, embalagens, estilos de vida

saudáveis e mudança climática; assim como os desafios que se apresentam nos entornos onde operamos.

O Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio, ferramenta utilizada pela alta adminis-

tração para gestionar, avaliar, controlar e monitorar os riscos relacionados com o negócio.

Programa de Gestão de Incidentes e Resolução de Crises (MIRC) metodologia através da qual são

identificados e analisados os riscos, com o fim de mitigá-los oportunamente e atendê-los, privilegiando a saúde e segurança dos nossos colaboradores, clientes e consumidores.


Estratégia de Sustentabilidade FEMSAG4-2, G4-35-36, G4-42, G4-45 e G4-47

Na FEMSA estamos enfocados em contribuir através das nossas ações diárias para a transformação positiva das comunidades onde operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma simultânea.

Nossas ações e conquistas em matéria de sustentabilidade são o resultado da soma de ações da FEMSA e de suas Unidades de Negócio. Realizamos estas ações com uma visão de longo prazo sustentada em uma filosofia própria baseada nos valores, nos princípios humanos e sociais, e no trabalho como guia para transcender e servir à comunidade.

Em 2012 começamos um processo para reforçar a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA que continuamos em 2013. Este exercício foi realizado por um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas e multi-unidade de Negócio onde, tanto o Diretor Geral, como os diretivos de todas as Unidades de Negócio participaram ativamente.

4 Monitorar

Continuo

3 Integrar

2013-2014

2 Implementar

2013-2014

1 Construir

2012

A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma de uma árvore cujo Eixo base é Nossa Ética e Valores, enquanto que seus três Eixos reitores são: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.

Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação, representadas pelos galhos da árvore, mediante as quais mantemos nossos esforços enfocados. Também contamos com mecanismos habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das ações. Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento, o voluntariado, entre outros. Assim é como buscamos, na FEMSA, transformar positivamente nossas comunidades, assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.

TRANSFORMAR POSITIVAMENTENOSSAS COMUNIDADES

NOSSAGENTE

Desenvolvimentoe Capacitação

DesenvolvimentoIntegral

Resíduos eReciclagem

Energia

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE Água

Cultura eValores

NOSSA ÉTICAE VALORES

Estilos de VidaSaudáveis

DesenvolvimentoComunitário

AbastecimentoSustentável

ES

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IA

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BI

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DA

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Buscamos contribuir para a geração de comunidades sustentáveis.

Buscamos minimizar o impacto ambiental das nossas operações.

Buscamos o apego aos mais altos padrões de ética empresarial e governo corporativo.

Buscamos promover o desenvolvimento integral dos colaboradores.NOSSA

GENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013

Durante 2013 avançamos na implementação da Estratégia, adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de cada uma das Unidades de Negócio, conseguindo assim, maximizar seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão homologada.

2013 foi um ano no que se consolidou a visão integral de sustentabilidade da FEMSA. O grupo de trabalho multidisciplinar contribuiu na definição de objetivos de longo prazo. Estes objetivos foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, ao mesmo tempo em que foram estabelecidas as definições operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove áreas. Isto tem uma grande relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.

Adicionalmente, em 2013 foram realizadas as seguintes ações para integrar a Sustentabilidade à Estratégia do Negócio:

• Inclusão de conceitos de Sustentabilidade na Missão e Visão da FEMSA.

• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo os conceitos e novos alcances que foram desenvolvidos na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Implementação de processos de monitoramento, reporte e verificação de indicadores.

• Começou-se a integração dos temas de Sustentabilidade aos processos chave do negócio como: as revisões periódicas da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento, gestão e operação das Unidades de Negócio.

O grupo de trabalho, do qual participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio dos países onde temos operações, iniciou um processo de definição, atualização e seguimento das nossas metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como também foram identificadas as áreas de oportunidade sobre as que serão feitas ações corretivas durante 2014. Este grupo de trabalho continuará enfocado nas seguintes etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que se descreve a seguir:

Seguintes passos• Finalizar a formalização das novas metas de sustentabilidade.• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade o qual permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e

facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.

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1 Construir

2 Implementar

3 Integrar

4 Monitorar

2 0 1 2 C o n t í n u o2 0 1 3 - 2 0 1 4

Diagnóstico interno Objetivos de longo prazoPlataforma deadministração de riscos

Manual de seguimento

Entrevista com especialistas internos e externos

Definições operacionais Planejamento estratégicoMonitoramento, reportee verificação

Análise de melhores práticas

Análise de áreas de oportunidade

Planos de investimento Melhoria contínua

Análise de prioridades (Materialidade)

Métricas, linhas base e metas

Abastecimento sustentávelAtualizaçãode prioridades

■ Finalizado■ Parcial■ Pendente

Visão estratégica Linhas estratégicas

Plano de comunicação Planos de ação


MaterialidadeG4-18-21

Buscando enfocar esforços onde, de acordo com as características das Unidades de Negócio, podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações, dedicamos maiores recursos humanos e econômicos nos temas que são relevantes para o sucesso do negócio e para nossos grupos de interesse.

Durante a atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, a definição dos temas de enfoque (materiais) teve uma importância central. Para realizar isto, durante 2012 foi realizada uma revisão de documentação e processos internos que contêm elementos relevantes relacionados às nossas ações de sustentabilidade, foram realizadas entrevistas com mais de 40 executivos chave, foram realizados 24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos e foram identificadas as melhores práticas de 17 empresas globais líderes em sustentabilidade. Em 2013 foram realizados diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores FEMSA, através do quais se validou a vigência dos temas de enfoque (materiais) identificados em 2012.

A partir deste exercício e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem tanto para o sucesso da empresa, como para nossos diferentes grupos de interesse, estes foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de ação e 19 temas de enfoque.

Os temas de enfoque (materiais), derivados das nove áreas de ação, contam com as seguintes características:

• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.

• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e impacto positivo.

• São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente que permita que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou possam vir a ser, agentes de mudança.

• Foram realizadas intervenções prévias nestes temas.• Contam com elementos que podem se converter em vantagem

competitiva e nos permitir nos destacarmos no mercado.• São importantes para nossos grupos de interesse e

identificamos que com alguns deles podemos juntar esforços para gerar transformações positivas de maior escala.

Dada a natureza das nossas operações e sua complexidade, nem todos os temas de enfoque (materiais) são atendidos da mesma maneira por todas as Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade do tema.

MA

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AL

ID

AD

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Eixo Área de ação Tema de enfoque

Cultura e valores Cultura e valores

Capacitação e desenvolvimento

Segurança e saúde no trabalho

Compensação

Capacitação e desenvolvimento

Desenvolvimento integral Desenvolvimento integral

Água Gestão da água

EnergiaUso energético

Impactos ambientais de transporte e logística

Resíduos e reciclagemEmbalagem e reciclagem

Resíduos

Estilos de vida saudáveis Nutrição e atividade física

Desenvolvimento comunitário

Mercadeio e comunicação responsável

Oferta de produtos/serviços sustentáveis

Impactos ambientais locais

Segurança do entorno

Bem estar social nas comunidades

Abastecimento sustentável

Desenvolvimento de fornecedores

Impactos ambientais de fornecedores

Direitos profissionais e condições de trabalho de fornecedores

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Grupos de InteresseG4-24 -27, G4-37, G4-49, G4-53, G4-LA16 e G4-PR5

Nossos grupos de interesse estão plenamente identificados e tiveram um papel ativo no desenvolvimento da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA. São formados por todas aquelas pessoas, organismos ou entidades com as que mantemos interação devido a nossas atividades. Mantemos constante comunicação com eles para conhecer suas necessidades, opiniões e inquietações no que se refere a nossas Unidades de Negócio, produtos e operações. Para conseguir isto contamos com diversas ferramentas de diálogo em cada uma das Unidades de Negócio.

Grupos de interés y canales de diálogo

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Área responsável pela atençãoPrincipais temas de

interesse identificados

Colaboradores e suas famílias

■ ■ ■ ■ ■ ■Recursos Humanos e Desenvolvimento Social

Filosofia estratégica empresarial, sentimento de pertencer, desenvolvimento integral e condições de trabalho.

Comunidade ■ ■ ■ ■ ■ ■Recursos Humanos, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa

Estratégia e impacto dos programas de sustentabilidade, portfólio de produtos, estágios, donativos, patrocínios e segurança em nossos centros de trabalho.

Clientes e consumidores

■ ■ ■ ■ ■ Comercial

Solicitações de informação diversa, operação de lojas OXXO, portfólio de produtos das Unidades de Negócio, estágio, donativos, assistência técnica e vendas.

Fornecedores ■ ■ ■ ■ ■ AbastecimentoApresentação de propostas de produtos e serviços, faturamento, datas de entrega e pagamento.

Acionistas e investidores

■ ■ ■ ■ Relação com Investidores

Status das Unidades de Negócio incluindo ambiente macroeconômico, padrões de consumo e resultados financeiros; estratégia de negócio, de sustentabilidade e planos de investimento.

Autoridades, sindicatos e associações empresariais

■ ■ ■ ■ ■

Assuntos Regulatórios, Relações Institucionais, Relações Profissionais e Sustentabilidade

Negociações anuais de contratos coletivos e novos esquemas de produtividade, colaboração em iniciativas de desenvolvimento comunitário, abastecimento sustentável, estilos de vida saudável, transporte e água.

Organizações da sociedade civil

■ ■ ■ ■ ■Comunicação Corporativa, Fundação FEMSA e Sustentabilidade

Propostas para colaborar em conjunto em iniciativas de desenvolvimento comunitário, estilos de vida saudável e de meio ambiente para gerar um maior impacto. Solicitações de donativos, apoios em espécie, entre outras.

Meios de comunicação

■ ■ ■ ■ ■ Comunicação Corporativa

Estratégia de Negócio, resultados operativos, programas de sustentabilidade e posicionamento institucional em temas de conjuntura, relatórios financeiros e mudanças na legislação, entre outros.

Instituições educativas

■ ■ ■ ■Recursos Humanos, Desenvolvimento Social, Comunicação Corporativa e Sustentabilidade

Propostas para trabalhar em conjunto, donativos, patrocínios, entre outros.

*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico ■ Permanente ■ Bianual ■ Variável

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Para os colaboradores FEMSA contamos com várias ferramentas de comunicação, uma delas é o Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas siglas em espanhol) que permite monitorar, pelo menos a cada dois anos, a percepção e inquietudes a nível interno em temas referentes à operação, condições de trabalho, remuneração ou outros assuntos relevantes. Este diagnóstico também avalia o compromisso dos nossos colaboradores e seu sentimento de pertencer ao lugar de trabalho. Com os dados encontrados, cada Centro de Trabalho deve desenvolver um plano de ação que permita dar atenção e seguimento aos temas relevantes da avaliação. Em 2013 este diagnóstico foi aplicado em 94.603 colaboradores, o que representa 87,87% de participação da população a qual correspondia participar neste ano.

Contamos também com mecanismos de diálogo específicos para nossos grupos de interesse. Alguns exemplos são:

• OXXO Escuta, que é um canal aberto para os clientes e a comunidade em geral. Durante o ano de 2013 atendeu 30.640 comentários e oferecimentos referentes em sua maioria à operação da loja, atitude de serviço, oferecimento de terrenos e recepção de currículos, entre outros.

• Página de Internet da FEMSA, a qual recebeu 7.016 e-mails relacionados principalmente com temas de recursos humanos, vendas, solicitações de informação de programas, fornecedores, patrocínios, entre outros.

• Pesquisa de satisfação de clientes do OXXO, realizada no México em 2013 com uma amostra a nível nacional, onde 49% se expressou muito satisfeito com sua experiência de compra, 43% satisfeito e 8% pouco ou nada satisfeito.

• Plataforma de comunicação ATIENDA mediante a qual se dá serviço ao pessoal de loja em temas relacionados com as áreas de administração, manutenção, mercadeio, operação, proteção patrimonial e recursos humanos com o fim de habilitá-los para oferecer um melhor serviço aos nossos clientes finais. Em 2013 foram gerados 2.996.649 protocolos.

Em junho de 2013 foram realizadas, pelo segundo ano consecutivo, sessões de diálogo com grupos de interesse onde participaram tanto especialistas externos em sustentabilidade como colaboradores. Nestas reuniões foi revisada a percepção que estes grupos têm sobre a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e os temas que consideram mais relevantes para o nosso futuro. As contribuições dos participantes foram levadas em conta na elaboração deste Relatório, e se dará seguimento contínuo à informação obtida destas sessões de trabalho.

Alianças IntersetoriaisG4-15-16 e G4-EC2

Outra forma de estabelecer vínculos com nossos grupos de interesse é através da construção de alianças e da participação em fóruns. Na FEMSA estamos convencidos da importância de multiplicar o impacto das nossas ações e isto pode ser conseguido em grande medida através de alianças, sinergias internas e otimizando processos.

Consideramos que a interação com organizações em diversas disciplinas empresariais, sociais e de meio ambiente oferecem valor agregado às nossas iniciativas e operações, e são peça chave para a conquista de resultados.

Damos prioridade a nossa participação em áreas que estão relacionadas com a educação, a comunidade e o meio ambiente, assim como temas empresariais. Nossa participação em iniciativas e alianças varia segundo se necessita, em algumas ocasiões é através de contribuições econômicas ou em espécie, trabalhando em conjunto para maximizar impactos, operando algumas iniciativas, ou bem, fazendo parte dos órgãos de governo.

Subscrevemos nosso compromisso com o Pacto Mundial das Nações Unidas desde o ano de 2005, através do qual nos comprometemos a cumprir os 10 princípios que este estabelece relacionados com direitos humanos, meio ambiente e luta contra a corrupção.

Nossa participação em iniciativas de organismos públicos e privados que atendem o tema da mudança climática durante 2013 foi ativa. No mês de julho a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® participaram, pela primeira vez, do programa CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company. Este grande esforço nos ajuda a avaliar e a melhorar o desempenho na gestão sustentável da nossa marca de carbono e a nos compararmos com empresas líderes dos nossos setores.

Durante 2013, também participamos de diferentes Confederações, Câmaras e Associações nos diferentes países onde tempos operações: quatro na Argentina, seis no Brasil, 14 na América Central, sete na Colômbia, 32 no México, cinco na Venezuela e sete internacionais.

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Algumas associações das que participamos

País Nome

Argentina Associação de Fabricantes Argentinos de

Coca-Cola (AFACC)

Câmara Argentina da Indústria de Bebidas Sem Álcool

Brasil Associação Brasileira das Indústrias de Bebidas Frias (ABIR)

Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA)

Associação dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola (AFBCC)

Associação Brasileira de Refrigeração e ar condicionado (ABRAVA)

Colômbia Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)

Corporação Empresarial do Norte do Cauca (CENCAUCA)

Costa Rica Câmara Costarriquenha da Indústria Alimentar (CACIA)

União Costarriquenha de Câmaras e Associações da Empresa

Privada (UCCAEP)

México Câmara da Indústria de Transformação em Nuevo León (CAINTRA)

Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP)

Confederação de Câmaras Industriais dos Estados Unidos

Mexicanos (CONCAMIN)

Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento

Sustentável (CESPEDES)

Fundo Mexicano para a Conservação da Natureza (FMCN)

Conselho Coordenador Empresarial (CCE)

Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas

(ANPRAC)

Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI)

Câmara Nacional da Indústria da Transformação (CANACINTRA)

Confederação Patronal da República Mexicana (COPARMEX)

Associação Nacional de Lojas de Self Service e Departamentais

(ANTAD)

Câmara Nacional de Comércio (CANACO)

Associação de Engarrafadores de Coca- Cola (ASCOCA)

Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)

Comitê Consultivo Nacional de Normalização de Transporte

Terrestre (CCNN-TT)

United States Agency for International Development (USAID)

Venezuela Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)

Câmara Venezuelana da Indústria de Alimentos (CAVIDEA)

Costa Rica,

Guatemala,

Nicarágua e

Panamá

American Chamber (AMCHAM)

Internacionais The World Economic Forum (WEF)

Coporate Eco Forum (CEF)

World Environment Center (WEC)

Sustainable Energy for All (SE4All)

Clinton Global Initiative (CGI)

The Aspen Network of Development Entrepreneurs (ANDE)

National Private Truck Council (NPTC)

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DA

DE Compromissos e metas de Sustentabilidade

Eixo Área de ação TemaUnidade de

NegócioCompromissos Status Comentarios

Gestão Integral do Talento FEMSA e UNs Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral. ■

Em processo já que é um projeto multianual.

Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)

FEMSA e UNs Implementar o Sistema nos novos negócios.■

Continua em processo devido a que é um programa multianual pelas aquisições que foram realizadas.

FEMSA e UNs Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes. ■ A tendência continua para a queda. Processo permanente.

Colaboradores FEMSA FEMSA e UNs Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.

■

Água

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004. ■

Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de uso de água consumida por unidade de produto.

Energia

FEMSA e UNs Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das operações da FEMSA em 2010.

■Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo de desenvolvimento e construção de um dos projetos, planeja-se completar este compromisso em 2015.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

FEMSA Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA. ■

Imbera Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração comercial produzidos até o ano de 2015. ■

No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial com gases refrigerantes naturais.

Resíduos

Coca-Cola FEMSA

Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida para 2020 comparando com 2010. ★

Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

Coca-Cola FEMSA ■

Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o fechamento de 2013.

Embalagem e reciclagemCoca-Cola FEMSA

25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem renovável para 2015. ■

Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%

Coordenadas para viver

FEMSA Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.

A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de 12 horas de formação.

FEMSA Somar Voluntários FEMSA México. ■

FEMSA Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA. ■

Jóvenes con Valor

FEMSA Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens. ■

FEMSA Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600 jovens e 70 formadores. ●

Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.

EmpreendimentoFEMSA Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um

investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

★Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global Initiative.

Código de Ética FEMSA e UNs Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA. ■

Constantemente se integram novos fornecedores aos processos de negócio.


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Compromissos e metas de Sustentabilidade

Eixo Área de ação TemaUnidade de

NegócioCompromissos Status Comentarios

Gestão Integral do Talento FEMSA e UNs Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral. ■

Em processo já que é um projeto multianual.

Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)

FEMSA e UNs Implementar o Sistema nos novos negócios.■

Continua em processo devido a que é um programa multianual pelas aquisições que foram realizadas.

FEMSA e UNs Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes. ■ A tendência continua para a queda. Processo permanente.

Colaboradores FEMSA FEMSA e UNs Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.

■

Água

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004. ■

Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de uso de água consumida por unidade de produto.

Energia

FEMSA e UNs Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das operações da FEMSA em 2010.

■Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo de desenvolvimento e construção de um dos projetos, planeja-se completar este compromisso em 2015.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

FEMSA Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA. ■

Imbera Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração comercial produzidos até o ano de 2015. ■

No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial com gases refrigerantes naturais.

Resíduos

Coca-Cola FEMSA

Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida para 2020 comparando com 2010. ★

Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

Coca-Cola FEMSA ■

Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o fechamento de 2013.

Embalagem e reciclagemCoca-Cola FEMSA

25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem renovável para 2015. ■

Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%

Coordenadas para viver

FEMSA Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.

A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de 12 horas de formação.

FEMSA Somar Voluntários FEMSA México. ■

FEMSA Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA. ■

Jóvenes con Valor

FEMSA Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens. ■

FEMSA Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600 jovens e 70 formadores. ●

Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.

EmpreendimentoFEMSA Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um

investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

★Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global Initiative.

Código de Ética FEMSA e UNs Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA. ■

Constantemente se integram novos fornecedores aos processos de negócio.

A partir do nosso Relatório de Sustentabilidade 2011, definimos compromissos e metas como parte da continuidade dos nossos programas e estratégias. Alguns foram alcançados com sucesso, outros estão em processo e continuamos fazendo o seguimento, e alguns outros mudaram seu enfoque.

● Meta reapresentada e cumprida ■ Alcançado ■ Em processo ■ Não alcançado ★ Nova meta


O recurso mais valioso da FEMSA é nossa gente. Graças a eles podemos alcançar os objetivos que traçamos, sempre alinhados aos princípios e valores que nos distinguiram desde nossa fundação em 1890.

Nossa GenteG4-10, G4-EC6, G4-LA1 e G4-LA12

Na FEMSA trabalhamos continuamente para contribuir para o desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos colaboradores. Conseguimos isto integrando estratégias e ações que promovem uma melhor qualidade de vida para todos os que no dia a dia ajudam a alcançar as metas e objetivos do nosso negócio.

Em 2013 investimos $1.152 milhões de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que impactam positivamente nossos colaboradores e suas famílias.

Investimento em Nossa Gente separada por área de ação

Cultura e Valores

Capacitação e Desenvolvimento

8,14%Desenvolvimento

integral

91,8%

Nosso quadro de trabalho é composto por 209.232 colaboradores nos países onde operamos.

Colaboradores por país ou região*

País/região Colaboradores

Argentina 2.910

Brasil 22.412

América Central 6.220

Colômbia 6.071

México 163.687

Venezuela 7.919

Outros 13

Total 209.232

*Não inclui as Filipinas

Colaboradores por grupo de idade e gênero

18-34 35-44 45+ Total

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Mulheres 29.755 39.687 19.716 15.380 6.436 7.579 55.907 62.646

Homens 65.696 82.331 37.122 30.887 14.226 15.675 117.044 128.893

Não disponível1 9.309 17.693

Total 95.451 122.018 56.838 46.267 20.662 23.254 182.260 209.232

1 Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA e aquisições recentes da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.


NO

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Colaboradores por gênero e tipo de contrato 2013

Empregados Sindicalizados Serviços externosComissão Mercantil

OXXOTotal

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Mulheres 8.583 11.202 19.408 24.244 819 376 27.097 26.824 55.907 62.646

Homens 30.072 35.137 61.574 69.311 2.316 407 23.082 24.038 117.044 128.893

ND1 2.318 6.646 8.729 9.309 17.693

Total 38.655 48.657 80.982 100.201 3.135 9.512 50.179 50.862 182.260 209.232

1 Colaboradores pertencentes a negócios de aquisição recente da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.

Empregos gerados em 2013

Mulheres HomensTotal

18-34 35-44 45+ 18-34 35-44 45+

Internos 9.811 2.068 752 22.088 3.085 940 38.744

Externos 10.643 2.511 1.667 11.050 1.144 1.190 28.205

Total 20.454 4.579 2.419 33.138 4.229 2.130 66.949

Contar com diretivos trabalhando no país de onde são originários ajuda a fortalecer o capital humano, aumenta os benefícios econômicos para a comunidade local e nos permite compreender melhor as necessidades das regiões ao redor. Em 2013 79,24% dos cargos diretivos foram ocupados por pessoas originárias do país onde desempenham seu trabalho.

Cultura e ValoresG4-56

Fomentar uma cultura de inovação, liderança, empreendimento e ética que responda às necessidades de crescimento e competitividade global.

Guiados por uma cultura organizacional baseada na ética e pelo princípio fundamental que Dom Eugenio Garza Sada nos deixou de legado "o respeito à dignidade humana está acima de qualquer consideração econômica", durante 2013 renovamos nossa Missão e Visão para adaptar nosso papel empresarial às necessidades atuais do entorno. Também foram avaliados, durante 2013, os valores da organização e durante 2014 a atualização estará sendo comunicada.

Missão “Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”

Visão• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto

potencial de crescimento.• Sermos líderes nos mercados onde operamos.• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos. • Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Valores• Respeito e desenvolvimento integral dos trabalhadores• Integridade e austeridade• Paixão pelo serviço ao cliente• Criação de valor social


Capacitação e DesenvolvimentoG4-LA9-10, G4-HR2, G4-HR7 e G4-SO4

Ser o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder os atuais e futuros desafios.

Em 2013 investimos $353,8 milhões de pesos mexicanos (USD $27,0 milhões) em capacitação presencial e online.

Desde 2007, nos adaptando às novas tendências de capacitação, começamos a desenvolver uma plataforma online a qual chamamos Universidade FEMSA. Ao longo dos anos investimos em infraestrutura, em inclusão de conteúdos, e na habilitação das Unidades de Negócio para seu uso. Em 2013 maximizamos os benefícios desde projeto que implicou seis anos de esforço, que atualmente conta com 32.866 opções de oferta formativa e nos brinda capacitação de vanguarda com um grande alcance a custos atrativos.

Também demos 3.029.674,05 horas de capacitação presencial em todas as nossas Unidades de Negócio.

Universidade FEMSA

Ano Investimento1

Número de colaboradores

capacitados

2012 31,6 79.438

2013 14,9 84.077

1 Milhões de pesos mexicanos.

Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema durante 2013

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anos

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Idio

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Con

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Ou

tro

Empregados 98.115,05 40.852,00 20.398,50 6.538,00 2.884,00 9.346,50 61.062,00 371.087,40 424.454,00

Sindicalizados 328.602,51 225.966,34 105.461,09 17.261,79 1.360,50 77.615,50 — 177.285,50 431.131,30

Serviços Externos

11.560,00 5.121,00 111,00 499,00 71,00 1.346,50 866,00 135.796,57 3.835,00

Comissão mercantil OXXO

16.016,00 3.545,00 — — 1.352,00 745,00 8.498,00 425.902,00 14.988,00

Total 454.293,56 275.484,34 125.970,59 24.298,79 5.667,50 89.053,50 70.426,00 1.110.071,47 874.408,30

No México 100% do pessoal de segurança que entrou na organização foi capacitado em temas de direitos humanos durante 2103.

Na FEMSA Comércio através do Instituto OXXO, é oferecida a oportunidade aos colaboradores de realizar seus estudos de Bacharelado de Administração de Empresas Comerciais. O Instituto OXXO iniciou suas operações em janeiro de 2010 e atualmente conta com duas turmas de formados dos diferentes centros de trabalho.

Também estão sendo formadas as Escolas Funcionais de Desenvolvimento por meio das quais se buscará desenvolver as habilidades e competências específicas das funções que representam uma vantagem competitiva para a Coca-Cola FEMSA e a FEMSA Comércio.

NO

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Capacitação presencial

Ano Investimento1

Horas de capacitação média por empregado

Empregados SindicalizadosServiços externos

Comissão mercantil

OXXOTotal

2012 368,9 38,88 2,64 0,59 ND2 9,46

2013 338,9 21,26 13,61 16,73 9,26 14,47

1 Milhões de pesos mexicanos.2 A capacitação média de comissionistas em 2012 não foi reportada.


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Gestão Integral do Talento (GIT)G4-LA11

As estratégias de crescimento acelerado e sustentável da FEMSA requerem que a organização conte com o talento necessário para responder aos presentes e futuros desafios, por isto foram construídas, durante 2013 as bases de um modelo para a gestão integral do talento.

Este modelo implica a integração de processos já existentes, e sistemas que permita atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é fundamental para consolidar nossa cultura de desenvolvimento.

O novo modelo de Gestão Integral do Talento tem como objetivo alinhar a estratégia de Recursos Humanos com a estratégia do negócio e ser

um habilitador na capitalização de oportunidades do mesmo. Para isto os processos de RH e os sistemas que os suportam são otimizados e padronizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Alguns dos aspectos que se interessa garantir através do GIT são:

• Garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do negócio.

• Construir as capacidades organizacionais necessárias para impulsionar o crescimento da companhia.

• Atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral.

• Integrar a gestão de talento como parte da cultura da empresa.

Elementos de execução e implementação da Gestão Integral do TalentoElemento

GITDescrição Avanços 2013 (ou conquistas)

Planejamento de Recursos Humanos

Seu objetivo é antecipar de forma oportuna a demanda e provisão do melhor Talento para o cumprimento dos objetivos estratégicos das empresas do grupo FEMSA.

Talent Planning. Análise e definição do cenário de crescimento da empresa para planejar a demanda e oferta de talento mediante a definição de estratégias de talento. Foi aplicado nos níveis de contribuição Estratégico e Tático.Gestão de Sucessão. Mapeamento do talento sob a metodologia 9-BOX, identificação de tabelas de substituição, identificação de 100% do talento para o nível estratégico e 50% para o nível tático e de cargos chave para 100% do nível estratégico e 50% do nível tático.Gestão de Carreira. Definição das rotas de carreira para cargos chave e planos de carreira para talentos chave em 100%. As rotas e planos de carreira estão em processo de implementação nas UN.

Gestão do Desempenho

Avaliação competitiva de resultados com base em objetivos através da TOPS (The One Page System). A Gestão do desempenho tem como objetivo enfocar, alinhar e integrar a atuação de toda a organização para a conquista dos resultados. Através deste Sistema se administra e gestiona o desempenho escalonando metas, dando seguimento ao desenvolvimento e avaliando os fatores críticos identificados para garantir a implementação da Estratégia do Negócio.

Tivemos 68,60% de um total de 20.584 colaboradores, de participação no uso deste sistema. Sua plataforma tecnológica foi atualizada. Os colaboradores que não pertencem a estes níveis organizacionais são avaliados de acordo com as metodologias particulares de cada Unidade de Negócio.

Capacitação e Desenvolvimento

Lançamento de diversos programas que ajudam a potencializar o talento e desempenho dos nossos colaboradores mediante o desenvolvimento de competências e conhecimentos alinhados à cultura FEMSA.

O processo de Agendas de Desenvolvimento foi homologado na FEMSA e foi administrado 100% das agendas do Talento Chave da Organização. Foram realizadas sinergias e alianças estratégicas com universidades de prestígio global (Wharton Business School e Thunderbird School of Global Management), para o desenvolvimeto de Programas de Desenvolvimento Executivo do que participaram mais de 350 diretores e gerentes. Foi realizada a construção da Escola de Aprendizado de Logística na FEMCO e da Escola de RH FEMSA para garantir o desenvolvimento de capacidades organizacionais em processos principais.

Cultura de desenvolvimento do talento

Práticas de gestão individuais, promovidas pelos chefes, que são elementos chave nos processos de desenvolvimento e aprendizado de suas equipes. Os chefes se convertem em líderes para ajudar seus colaboradores a melhorar seus conhecimentos, competências e desempenho, favorecendo assim os resultados da organização.

Mediante estratégias de comunicação e capacitação se difundiu a importância do autodesenvolvimento assim como impulsionar os chefes a administrarem o desenvolvimento de suas equipes.

Plataforma de Talento

Em 2013 foi iniciado o projeto GIT-Gestão Integral do Talento com a participação de especialistas funcionais RH de todas as UN, o que implica a integração de processos já existentes, e sistemas que permitam atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é fundamental para consolidar a cultura de desenvolvimento na FEMSA. Está sendo implementada uma nova Plataforma de Talento para dar suporte aos processos da Gestão Integral do Talento para dar suporte aos processos da Gestão Integral do Talento como por exemplo, Desempenho, Planejamento, Recrutamento e Seleção.

Prova piloto: Em 2013 foi realizada uma prova piloto de módulos de fatores críticos e desempenho com participação de 150 pessoas entre chefes e colaboradores de todas as UN que será liberada em 2014. Este processo prévio serviu também para medir os resultados de capacitação, comunicação e suporte do processo. Se avançou com a configuração de outros módulos como: Perfil do colaborador, Sucessão, 9Box e Bolsa de Trabalho para serem liberados em 2014.


Modelo de Diversidade FEMSAG4-LA13

Na FEMSA estamos construindo uma organização diversificada e inclusiva ao atrair, desenvolver e reter o talento interno e externo. Os processos para alcançar este objetivo se baseiam na respeitosa relação com colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades globais, assim como no cumprimento das leis e costumes culturais.

Convencidos de que o anterior garante que nossas operações sejam sustentáveis graças às capacidades dos melhores profissionais, trabalhamos desde 2011 no planejamento e desenvolvimento do Modelo de Diversidade FEMSA, que contempla seis áreas de ação:• Equidade de gênero• Pessoas com deficiência• Etnicidade

• Idade• Orientação sexual• Integração sociocultural

Em quanto a equidade de gênero, impulsionamos o equilíbrio de gênero no quadro de funcionários com planos de desenvolvimento para as mulheres. Da mesma forma, promovemos a contratação de pessoas com deficiência e trabalhamos para que nosso quadro de funcionários conte com o talento e experiência de colaboradores de diferentes gerações.

Em 2013 concluímos o processo de revisão de todas as políticas de contratação e retenção em todas as Unidades de Negócio para validar que nossos processos estejam livres de práticas discriminatórias. Isto inclui a compensação econômica de acordo com o desempenho e competências, onde não se faz distinção por questões de gênero, idade, nacionalidade ou qualquer outra.

Segurança e Saúde OcupacionalG4-LA5-7

O Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO) opera desde 2006 nas Unidades de Negócio da FEMSA em todos os países onde temos presença. Em 2013 investimos $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5) neste programa. Sabemos que todos os nossos colaboradores estão expostos a lesões ao realizar suas atividades diárias, por isto através do SASSO promovemos um entorno de trabalho seguro. Constantemente trabalhamos para identificar, avaliar, eliminar e controlar os fatores de riscos de trabalho e doenças gerais. Foram desenhados programas de saúde no trabalho com a intenção de apoiar o desenvolvimento de uma cultura de prevenção e auto-responsabilidade.

Aderimos aos lineamentos da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e à diversos padrões internacionais, no que se refere a segurança e saúde no trabalho. O SASSO excede estes padrões ao integrar as melhores práticas internacionais de cultura em segurança industrial com indicadores próprios das indústrias nas que participamos e que contribuem para a melhoria da qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Devido a que nos últimos anos adquirimos negócios com índices de sinistros diversos, trabalhamos a cada dia para incorporar o SASSO nestes negócios e nos mantermos nos padrões desejados de acordo com cada indústria.

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Colaboradores integrados em 2012 e 2013

Unidades de Negócio Pessoas com deficiência Idosos Total

2012 2013 2012 2013 2012 2013

Coca-Cola FEMSA 648 2951 348 616 996 911

FEMSA Comércio 537 381 696 923 1.233 1.304

FEMSA Corporativo e Negócios Estratégicos

32 21 119 92 151 113

Total 1.217 697 1.163 1.631 2.380 2.328

1 Inclui informação da Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela.


Índice de acidentabilidade, doenças e dias perdidos1

2012 2013 Variação

Índice de acidentabilidade

6,20 5,52 -11%

Índice de doença geral

68,64 55,2 -20%

Índice de dias perdidos por acidentes

99,6 93,3 -6%

Índice de dias perdidos por doença

384,34 381,86 -1%

1 Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 colaboradores. Estes índices são calculados com base no número de colaboradores diretos da FEMSA que são reportados ao SASSO.

Por sua vez, a FEMSA Logística conta com um Sistema de Prevenção de Riscos Viários no Transporte, que permite mitigar a exposição de seus colaboradores a acidentes de trabalho. Graças a este programa, é uma das empresas de transporte mais seguras no continente americano, tendo um dos menores índices de acidentes por milhão de quilômetros percorridos.

Também em 2013, foi merecedora pelo oitavo ano consecutivo do Prêmio Nacional de Segurança Viária e de 2005 até a data, 196 operadores de distribuição primária e secundária foram reconhecidos com o Prêmio Nacional de Segurança Viária na categoria Operadores, que a Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP) outorga.

Tudo isto se reflete na FEMSA Logística ao contar com a taxa de rotatividade mais baixa da indústria do Autotransporte, com 11% enquanto que a média de rotatividade do pessoal nas companhias de transporte do México é superior a 30%.2

Compensação e BenefíciosG4-51-52, G4-55, G4-EC3, G4-EC5, G4-LA2-3, G4-LA8 e G4-HR4 • PM III

Nossos colaboradores são remunerados de acordo com quantias competitivas para as indústrias e localidades nas que participamos. Também recebem benefícios, prestações e incentivos de acordo com seu desempenho durante o ano, independentemente da temporalidade ou vigência de seu contrato. No caso dos altos executivos, esta remuneração se calcula com base em dois fatores: sua avaliação do Sistema de Gestão do Desempenho e o Valor Econômico Agregado da Companhia (VEA).

Como resposta às necessidades dos colaboradores para contribuir com a melhoria de sua qualidade de vida, na FEMSA e em suas Unidades de Negócio contamos com esquemas de horários flexíveis, trabalho em casa, e jornadas reduzidas nos que se beneficiam 393 colaboradores de escritórios.

Além disto, do total de mulheres e homens que se ausentaram por maternidade ou paternidade, 96% das mulheres e 97% dos homens foram reincorporados aos seus trabalhos. No que diz respeito às mães trabalhadoras com filhos pequenos, contamos com 17 salas de amamentação situadas nas diferentes Unidades de Negócio.

Na FEMSA Comércio foi realizado este ano o piloto e lançamento do Programa Vida Integral para todos os seus colaboradores onde foram estabelecidas novas políticas por paternidade e maternidade: permissões especiais por falecimento ou casamento de familiares diretos; assim como a possibilidade de contar com férias adicionais às estabelecidas pela lei com base em certos critérios. Em 2014 se continuará complementando o programa para continuar nos aproximando às necessidades dos colaboradores.

O direito e os processos de negociação coletiva dos colaboradores são respeitados e realizados com oportunidade, transparência e apego à lei. Nossas operações estão estabelecidas em países onde se respeitam e tutelam os direitos à Liberdade de Associação e de Negociação Coletiva, pelo que não temos centros de trabalho onde se restringem ou violem os mesmos, pelo contrário, trabalhamos de forma respeitosa com todas as organizações sindicais que representam nossos trabalhadores e respeitamos a faculdade destes para se associar a um sindicato ou criar um novo, sempre com apego à legislação de cada país e dentro de um âmbito de respeito e ordem.

Outros benefícios outorgadosNegócios Estratégicos – Imbera e ptm®

Bolsas de estudo Disponíveis para os colaboradores e seus filhos

Negócios Estratégicos – FEMSA Logística

Prêmio à Excelência Acadêmica Programa de incentivos e reconhecimentos para os colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.

Apoios escolares Oferece apoios escolares para os colaboradores e seus filhos.Reconhecimento ao Trabalhador Excelente Reconhece os trabalhadores em função de uma série de

indicadores de produtividade e tempo de serviço.

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1 Na informação se incluem as operações de Distribuição Primária da FEMSA Logística no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.

2 Com base em uma análise realizada por um terceirizado independente com informação reportada em 2011.


Desenvolvimento Integral

Impulsionar o desenvolvimento integral e inclusão que leva ao bem estar e qualidade de vida do colaborador e de sua família, assim como sua transcendência na comunidade.

Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral requer crescer em todos os âmbitos e na FEMSA nos enfocamos em impulsionar também atividades de desenvolvimento social nas que se envolva todos os colaboradores e suas famílias. Esta é a forma em que damos a eles a oportunidade de encontrar crescimento e transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade de vida ao fomentar um maior equilíbrio entre o trabalho e a família.

Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado por sete dimensões e em 2013 foram facultados 465 líderes para promovê-las através da Escola de Vocais Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas 281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este fator nos centros de trabalho.

Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que realizamos são:

Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde, assim como oferecer a eles assessoria médica mediante o Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas de educação nutricional e ativação saudável, como Desafio Equilíbrio e Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito da leitura em nossos colaboradores e suas famílias, através de habilitar espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.

Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui programas e atividades de acordo com as características de cada centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma

linha, para assim contribuir com a transformação positiva de nossas comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com Um Teto Para Meu País, foram construídas casas para famílias que vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão completando seus estudos em um esquema de educação online.

Pontos Verdes, Atitude KOF, é um ótimo exemplo de como colocamos em prática os temas de saúde, profissional, e social da nossa área de ação de Desenvolvimento Integral. Esta estratégia, que nasceu em 2013, oferece aos nossos colaboradores inovadoras opções para adotar hábitos enfocados no cuidado da saúde, a geração de valor através da efetividade e eficiência profissional, assim como o cuidado do meio ambiente.

O programa opera mediante a designação de pontos, que são creditados de acordo com a ação realizada, que permite trocá-los pelas recompensas desejadas.

Neste programa foram envolvidos os colaboradores da Coca-Cola FEMSA Corporativo e do Staff México e América Central. Durante o primeiro ano desta iniciativa 70% dos colaboradores do escritório corporativo participaram de algum destes programas.

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Pontos verdes, Logo do programa Atitude KOF


As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui diariamente para isto.

Nosso PlanetaG4-EN31, LT3 e LT8 • PM VI, VIII e IX

As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui diariamente para isto. A sustentabilidade ambiental é um objetivo central da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e das Unidades de Negócio. As áreas de ação do Eixo do Nosso Planeta se concentram na gestão da água, no uso energético e seus impactos ambientais, e na gestão de resíduos e reciclagem.

O compromisso que estabelecemos de minimizar o impacto ambiental das nossas operações e de gestionar de maneira eficiente os recursos é reafirmado dia a dia através de projetos e ações concretas coordenadas sob nossos Sistemas de Gestão Ambiental (SGAs). Estes Sistemas funcionam como ferramentas para garantir um bom desempenho ambiental em nossas operações mediante a documentação de procedimentos e a geração de indicadores que nos permitem monitorar e medir nossos processos com o objetivo de ter uma melhoria contínua.

Os SGAs se adaptam às características operativas de cada Unidade de Negócio, nas quais foram implementados o ISO 14001, a iniciativa One Planet Living e o próprio sistema da FEMSA Logística.

Durante 2013 as fábricas da ptm®, da Imbera Brasil e da Imbera Colômbia iniciaram o processo de certificação da One Planet Living desenvolvendo seu plano de ação nos 10 princípios de sustentabilidade que deverão reger seus esforços em matéria de meio ambiente.

Para mais informação da One Planet Living, você pode consultar: www.oneplanetliving.org

1 Inclui aquisições no fechamento de 2013.

Sistemas de Gestão AmbientalFEMSA e suas Unidades de Negócio

ISO 14001Fábrica ptm®, Fábrica Imbera Colômbia e 68 Fábricas da Coca-Cola FEMSA certificadas1

Sistemas própriosA FEMSA Logística, seguindo os lineamentos da nossa política ambiental, desenvolveu seu SGA o que habilitará a melhoria contínua e a documentação de procedimentos que permitam formular programas e objetivos ambientais.

One PlanetFábrica Imbera San Juan del Río, Querétaro, México certificada. ptm®, Imbera Brasil e Imbera Colômbia em processo de certificação.

SGAsFEMSA

59

Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões) para otimizar nossos processos em busca de operações mais sustentáveis.

93%Energia

5%Água

2%Resíduos e Reciclagem

AguaG4-EN8-14, G4-EN22 e G4-EN26

Otimizar o consumo da água nas nossas operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas onde operamos.

O consumo e cuidado da água são temas centrais dentro das nossas operações e Estratégia de Negócio. Estamos comprometidos com a gestão da água e nos enfocamos em promover projetos de eficiência que otimizem seu consumo por unidade produzida, aumentem sua reutilização e reciclagem e gerem uma cultura de cuidado da água sob uma visão de longo prazo.

Na FEMSA reconhecemos o impacto que implica o início, a ampliação ou a modificação das nossas instalações no entorno que nos rodeia. Por isto, fazemos estudos especializados para avaliar e mitigar o impacto ambiental das nossas operações nos terrenos adjacentes, e não intervimos no recurso hídrico superficial, conservando assim o ecossistema e a biodiversidade dos mesmos.

Um exemplo das iniciativas de eficiência ambiental relacionadas com o consumo de água em 2013 foi a instalação na Coca-Cola FEMSA de um Sistema para a Recuperação da Água em nossa fábrica em Villahermosa, México. Este sistema nos permite aproveitar a água dos processos de lavagem e periféricos, e tem uma capacidade de economia mensal de mais de 23.000 m3 de água, equivalentes ao consumo mínimo anual de 4.200 pessoas.2

Na ptm® foi realizado outro processo de otimização ao substituir o uso de produtos químicos por produtos naturais no processo de lavagem de materiais metálicos. Em 10 meses, conseguimos:

• Economizar 173.959 litros de água.• Aumentar a produtividade do processo em 77% ao reduzir

etapas de lavagem.• Diminuir em 23% o consumo específico3 de água.

A Imbera Colômbia implementou um projeto para a captação de águas pluviais destinada ao uso em serviços sanitários. Esta iniciativa gerou uma economia de 1.385 m3 em oito meses.

A FEMSA, através da Fundação FEMSA, contribui com diferentes programas, soluções integrais para o uso da água. Estes programas satisfazem as necessidades dos ecossistemas para promover e garantir a proteção, conservação e recuperação de bacias da região latino-americana em longo prazo.

A Fundação FEMSA realizou, até 2013, sete estudos de bacias hidrológicas no México:

• Bacia Cuitzeo (Michoacán)• Bacia Rio Blanco (Veracruz) • Bacia Rio Antigua (Veracruz) • Bacia San Juan (Nuevo León)• Bacia Alto Lerma (Estado do México)• Bacia Santiago-Guadalajara (Jalisco)• Bacia Vale do México (D.F.)

2 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa ao dia. Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.

Água reutilizada

Água sem reutilizar

20%

80%

Porcentagem do volume de água reutilizada pela Imbera e ptm®

Reutilização da água para irrigação das áreas verdes nas instalações de San Juan del Río, Querétaro, México

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O

PL

AN

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A

Eficiência no uso da água vs. Produção de bebidas na Coca-Cola FEMSA2

04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

2.10

1.90

1.70

1.50

20

15

12

10

Litros de água / litros de bebida Não inclui aquisições posteriores a 2011

Inclui aquisições no fechamento de 2013

2,10

2,01 1,98

1,881,81

1,78 1,76

1,96

1,71

1,83

1,64

1,76

1,65

1,75

11,1110,59

10,07

11,7612,39

13,3413,65

19,97

14,34

20,72

14,62

21,22

14,95

21,14

Bilhões de litros Não inclui aquisições posteriores a 2011

Inclui aquisições no fechamento de 2013


NO

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EnergiaG4-EN3, G4-EN5-7, G4-EN15-20, G4-EN27, G4-EN30 e LT4-6

Alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações.

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações mediante iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento sustentável através de diversas alianças. Em 2013 ratificamos nosso compromisso com a Sustainable Energy for All, promovida pela Secretaria Geral das Nações Unidas, a qual fomenta a eficiência energética, estimula o uso de energia renovável a nível global, e aumenta o acesso a energia limpa.

Outra iniciativa internacional na que participamos como coordenadores é a Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance), coordenada pelo Fundo Econômico Mundial. Esta aliança que agrupa mais de 50 instituições financeiras, corporações, governos e organizações não governamentais, une os esforços e o conhecimento de seus membros para encontrar formas de financiamento e políticas que favoreçam projetos enfocados no crescimento verde.

Reconhecemos a importância da mudança climática e estamos comprometidos em minimizar nossas emissões através de ações de mitigação. Por isto, a FEMSA e suas Unidades de Negócio participam de ações de transparência e medição.

No primeiro semestre de 2013, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram ao esforço internacional para gerar as capacidades de mitigação e adaptação à mudança climática participando da plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project, CDP Investor por meio da qual reportamos nossas emissões de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol) e nossa estratégia em torno da mudança climática.

Adicionalmente, a FEMSA faz parte do relatório CDP Global 500, onde figurou como a empresa mexicana com a nota mais alta. Da mesma maneira, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera a ptm® participaram pela primeira vez do programa CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, o qual permite que as organizações elaborem estratégias para envolver seus fornecedores através da análise dos riscos e oportunidades associados à mudança climática e à gestão das emissões de GEI. Trata-se de um enfoque colaborativo e inovador que contribui para o desenvolvimento sustentável da cadeia de valor.

Para mais informações a respeito do CDP, consulte a página: https://www.cdp.net

Desde 2012, todas as Unidades de Negócio da FEMSA participam do Programa GEI México, um programa nacional voluntário de contabilidade e reporte de GEI e promoção de projetos que buscam reduzir este tipo de emissões. Este Programa é coordenado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES) do Conselho Coordenador Empresarial, e conta com o apoio técnico do World Resources Institute e do World Business Council for Sustainable Development.

Um dos nossos objetivos mais importantes na Coca-Cola FEMSA é sermos cada vez mais eficientes na produção de bebidas por unidade de energia consumida. Em 2013 conseguimos uma redução de 3,5% no uso de energia consumida com relação a 2012, com uma média de 4,03 litros de bebida produzida por Mega Joule de energia consumida.4

Por sua vez, na área de manutenção da Imbera substituímos o uso do gás R-134 no processo de varredura do sistema de refrigeração por nitrogênio, gerando uma economia de 4.782 kg de gás refrigerante, e evitando gerar emissões ao ambiente ao equivalente de 5.260 toneladas de CO2.5

Também em 2013, na Coca-Cola FEMSA, renovamos 61.000 equipamentos de refrigeração com tecnologias mais eficientes e uso de gases com menor impacto ambiental no México e na América Central.

Na ptm®, neste ano também diminuímos em 44% o consumo de gás natural específico3 no processo de lavagem de metálicos, o que representa deixar de emitir 6 toneladas de CO

2 no ambiente,

equivalente às emissões anuais de efeito estufa de 20 veículos de passageiros.6

3 Específico se refere ao consumo por peça produzida.4 Inclui novas aquisições de 2013.5 Global Warming Potential = 1.100 (IPCC 4th Assesment Report).6 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.

Porcentagem de água residual tratadapela Coca-Cola FEMSA

99,3% 99,4% 99,5% 99,6% 99,7% 99,8% 99,9% 100,0%

100%2013

99,5%2011

100%2012

Inclui aquisições no fechamento de 2013. Isto é realizado através de plantas próprias ou municipais de tratamento de águas residuais.


7 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.

Durante 2013 também realizamos esforços ambientais na construção e reforma dos nossos centros de trabalho. Modernizamos a fachada do Edifício FEMSA em Monterrey, México usando uma das técnicas mais inovadoras e ecológicas do mundo, que se baseia na colocação de vidros fotovoltaicos em uma fachada ventilada, sendo o primeiro de seu tipo na América Latina em um edifício já existente.

Entre as principais vantagens da nova fachada estão:• Produção de energia.• Economia de energia graças ao isolamento.• Aumento do conforto térmico no interior.• Redução da contaminação acústica.• Proteção da fachada.• Desenho atrativo e inovador.

Em relação à economia de energia, reduziremos por ano o consumo em 4% do consumo total do edifício (104.983 KWh), isto equivale ao carbono capturado por 42 hectares de pinheiros ou abetos.7

Da mesma maneira, o novo edifício de escritórios administrativos da Coca-Cola FEMSA no México, D.F., cumpre com a certificação LEED Platino na categoria Core & Shell (Leadership in Energy & Environmental Design), enquanto que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA, também estão sendo construídas sob os mais altos padrões de construção sustentável.

Na FEMSA Comércio buscamos constantemente o uso eficiente de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas. Dentro destas tecnologias, buscamos a redução do ganho de calor através de vitrôs e portas mediante a instalação de películas de controle solar nas lojas OXXO. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas aplicáveis, resultando em maior conforto interior e economia de energia. Também implementamos o Sistema de Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, temos 87% dos nossos Centros de Distribuição com o Sistema CEDIS Inteligente e 17% dos nossos escritórios OXXO com o Sistema Inteligente, contribuindo com a economia e a gestão eficiente da energia. Com todas estas ações conseguimos reduzir nossas emissões em 34.213 toneladas de CO

2.

México

Brasil

Filipinas

Colômbia

Venezuela

Argentina

Costa Rica

Panamá

Nicarágua

Guatemala

40,3% 5,8%

14,3%1,9%

10,5%

1,4%

7,9%

1,1%

0,9%

15,9%

Consumo direto de energia (estacionário)Fontes não renováveis (2.605.929 GJ)

Consumo indireto de energia na FEMSA e em suas Unidades de NegócioFontes indiretas renováveis e não renováveis (7.814.845 GJ) Inclui aquisições no fechamento de 2013.

México76,6%

Guatemala0,3%

Nicarágua0,4%

Costa Rica0,5%

Panamá0,4%

Venezuela2,4%

Colômbia2,5%

Argentina1,9%

Brasil7,3%

Fontes renováveis Rede elétrica nacional

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2,2% 97,8%

Consumo indireto de energia no México(FEMSA 2013)

NO

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O

PL

AN

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A

Inclui somente as operações com consumos significativos das Unidades de Negócio. Inclui aquisições no fechamento de 2013.

Filipinas7,7%


Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) + Alcance 2 na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(1.397.389 ton. CO

2e)

Inclui aquisições no fechamento de 2013.

México79,2%

Guatemala0,2

Nicarágua0,4%

Costa Rica0,3%

Panamá0,3%

Venezuela1,6%

Colômbia4,3%

Argentina1,6%

Brasil3,8%

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

61.152toneladas de C0

2e

Toneladas de CO2 equivalentesderivadas de voos de empregadosVoos comprados pela FEMSA durante 2013.

Em nossas operações de transporte e logística nos preocupamos em otimizar o uso de combustíveis e reduzir as emissões. Sob a coordenação da FEMSA Logística formamos, em 2013, com todas as Nossas Unidades de Negócio no México, o grupo de trabalho Mobilidade Sustentável, o qual tem como objetivo definir o uso de tecnologias limpas e combustíveis alternativos que devemos incorporar à frota para que por sua vez permitam uma operação de transporte e logística eco eficiente.

Da mesma forma, a FEMSA Logística iniciou seu projeto de Eficiência Energética, o qual promove o desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica em suas Bases de Operação, planejando sua implementação escalonada nos próximos anos.

NO

SS

O

PL

AN

ET

A

MOBILIDADESUSTENTÁVEL

Filipinas8,1%

Distribuição primária

Distribuição secundária

24,8% 6,4%

55,3% 13,5%

Distribuição monta-cargas

Veículos utilitários

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Consumo direto de energia no México (móvel)(3.347.429 GJ = 236.397 ton. CO

2e)

Consumo de combustíveis de unidades próprias. Inclui aquisições no fechamento de 2013.

%


Resíduos e ReciclagemG4-EN1-2, G4-EN23 e G4-EN28

Otimizar a gestão dos resíduos operacionais e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.

Consideramos de suma importância minimizar o impacto ambiental dos nossos produtos durante seu ciclo de vida. Devido a isto, otimizamos a gestão dos resíduos das nossas operações através de um manejo adequado desde sua geração até o momento de seu destino final.

Também geramos mecanismos para fomentar a reciclagem e o uso de materiais reciclados e recicláveis buscando dar a estes uma nova vida útil. Continuamos com a otimização dos materiais utilizados através de iniciativas como deixar as garrafas PET e as tampas de diversos produtos mais leves, o uso de bioplásticos e materiais reciclados.

Nossas iniciativas e padrões de operação nos permitem cumprir com os lineamentos e normativas específicos, em matéria de resíduos, de cada país onde operamos.

A recuperação e a reutilização dos materiais plásticos em nossos produtos é um grande esforço que está sendo conseguido com novos investimentos e desenvolvimentos. Um exemplo disto é a integração de uma nova linha de reciclagem na fábrica da ptm® em San Juan del Río, Querétaro, México durante o primeiro semestre de 2013. Esta inovação nos permitiu aumentar em 40% a capacidade de reciclagem chegando a 11.000 toneladas por ano, melhorar a qualidade dos materiais e alcançar uma maior eficiência no processo.

Implementamos novas e melhores alternativas de gestão de resíduos que permitem uma adequada disposição e valorização. Em 2013, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA se converteu em uma Fábrica Zero Resíduos graças à gestão eficiente de resíduos de difícil disposição. Em 2013, somamos 1.200 toneladas às mais de 3.000 que já eram reutilizadas e recicladas em 2012.

Em 2013, com iniciativas de eficiência ambiental deixamos de enviar, na Imbera México, mais de seis toneladas de papel encerado por mês aos aterros sanitários. Da mesma maneira, trabalhamos com nossos fornecedores para reutilizar os pallets e a cortiça proveniente do material de embalagem em nossos produtos evitando o envio de mais de 11.200 kg de resíduos a aterros sanitários.

A gestão integral de resíduos enfocada em sua gestão e disposição final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio. Atualmente contamos com 27% dos nossos Escritórios habilitados com infraestrutura para a separação de resíduos. Também estão sendo implementados em nossos Centros de Distribuição programas que permitem a disposição responsável dos resíduos gerados, nos permitindo enviá-los a reciclagem.

Implementamos também iniciativas para a gestão e disposição responsável do mobiliário e equipamentos que chegam ao final da sua vida útil. No OXXO, durante 2013, foram enviados para reciclagem mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, dos quais mais de 53.900 kg de resíduos são reutilizáveis.

PET

Outros plásticos

Otros materiales

94,2%

5,0%

0,8%

Porcentagem de materiais utilizados na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(282.400 toneladas)

Papel/Papelão

Plástico

Sucata e Metais

Vidro

14,7% 12,7%

21,2%

4,0%

21,2%

25,5%

0,8%

Madeira

Outros

Perigosos

Vidro

Plástico

Papel / Papelão

Madeira

29,8% 10,3%

24,8%

16,6%

3,7%

14,3%

0,4%

Outros

Sucata

Alumínio

Resíduos gerados na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(210.795 toneladas)

Material virgem

Material reciclado

Biopolímero

85,4%

8,2%

6,4%

Materiais reutilizáveis utilizados na Coca-Cola FEMSA e na ptm®

(282.400 toneladas)

Material reciclado dos resíduos gerados na FEMSA Comércio e na Coca-Cola FEMSA (188.246 toneladas)

NO

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PL

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ET

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Não se inclui FEMSA Logística, FEMSA Comércio nem aquisições 2013 da Coca-Cola FEMSA. Este gráfico mostra 100% dos materiais utilizados em nossos processos de produção.

Não inclui aquisições no fechamento de 2013 da Coca-Cola FEMSA.

Inclui aquisições no fechamento de 2013. Inclui aquisições no fechamento de 2013.


Contribuir para a geração de Comunidades Sustentáveis

Nossa ComunidadeG4-EC7

Em 2013, o investimento em programas destinados a gerar valor social e desenvolvimento nas comunidades onde operamos foi de $335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões).

9,69%Estilos de Vida

Saudáveis

89,18%Desenvolvimento

Comunitário

1,12%Abastecimento

Sustentável

Estilos de Vida SaudáveisFP4

Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional nas nossas comunidades.

Reconhecemos que um fator essencial para se ter qualidade de vida e bem estar integral é a adoção de um estilo de vida ativo e saudável por isto, na FEMSA e nas Unidades de Negócio, implementamos programas que contribuem para a vivência de uma cultura de saúde.

ProgramasNome Descrição e objetivos Resultados 2013 Alianças

Sua Melhor Jogada(FEMSA)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens fomentando o esporte e a atividade física. Este programa é implementado em Nuevo León e Puebla, México, capacitando professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Durante o ciclo escolar 2012-2013 foi implementado em 200 escolas, através de 200 professores capacitados, beneficiando 70.000 alunos.

Centros de Formação Integral através do Esporte (CIFTD, por suas siglas em espanhol) e as Secretarias de Educação de Nuevo León e Puebla.

Caimaneras(Coca-Cola FEMSA Venezuela)

O Programa compreende a realização de escolinhas esportivas de beisebol e futebol, dadas por esportistas profissionais a crianças de poucos recursos interessadas nestas modalidades esportivas, com idades entre 5 e 15 anos. Com este programa busca-se conseguir com que as crianças canalizem suas energias através do esporte como uma atividade integral do ser humano, que exige tanto esforço individual como trabalho em equipe para a conquista dos objetivos.

Foram realizadas 75 escolinhas esportivas beneficiando mais de 9.800 crianças e jovens que participaram. Foram dadas em Maracaibo, Ciudad Ojeda, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Caracas, Barcelona e Puerto Ordaz.

Sistema Coca-Cola

Inscreva-se para Jogar(Coca-Cola FEMSA Argentina, América Central e Colômbia)

O programa promove o desenvolvimento integral das crianças entregando material esportivo para escolas e manuais para docentes sobre ativação física e convivência saudável.

Foram beneficiados 305.770 alunos através da capacitação de 2.037 docentes em 717 escolas.

The Coca-Cola Company e os Ministérios de Educação da Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá.

21K OXXO(FEMSA Comércio)

Há 23 anos se impulsa a promoção do esporte e dos hábitos saudáveis através desta corrida.

Mais de 5.000 corredores participaram.

Prefeitura de Chihuahua, Governo do Estado de Chihuahua e o Instituto Chihuahuense de Esporte e Cultura Física.


ProgramasNome Descrição e objetivos Resultados 2013 Alianças

Jovens com Valor (FEMSA)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança. O programa proporciona formação, apoio técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação, possibilidades de fortalecimento e a experiência e o conhecimento de colaboradores voluntários a serviço dos jovens, além de um capital inicial de até USD$1.300. É implementado em Nuevo León, Michoacán e Veracruz no México.

Na 2a Turma foram apoiados 120 projetos de empreendimento social liderados por 500 jovens, e foram capacitados 20 formadores. Adicionalmente se iniciou o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.

Avancemos Ashoka, Tecnológico de Monterrey, Universidade de Monterrey, Universidade Latina da América, Auge, Supera, Calce Cidadão, entre outras.

Coleção FEMSA (FEMSA)

Promove a apreciação da cultura ao ser uma das coleções privadas mais importantes da América Latina, composta por mais de 1.200 obras artísticas.

Foram realizadas 12 exposições, no México, Estados Unidos e Canadá. Foram dadas conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas exibições com a presença de 877.081 pessoas.

Organismos Públicos, iniciativa privada, instituições educativas e culturais, entre outras.

Coordenadas para Viver (FEMSA e Coca-Cola FEMSA Argentina, Brasil e Colômbia)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos e oferece ferramentas para os adultos para realizarem seu trabalho de formação. É realizado através de oficinas, conferências e guias de convivência.

Durante o ciclo escolar 2012-2013, foram beneficiados mais de 16.380 crianças e jovens, mais de 1.850 formadores e 10.750 presentes nas conferências. Foi estabelecido o compromisso de levar o programa para as Filipinas em 2014.

México: Grupo DEHYCO, Save the Children e Secretarias de Educação de Nuevo León, Puebla e Veracruz. Colômbia: Grupo SAF e Policia Nacional. Argentina: Fundação Convivir. Brasil: SENAC.

Praça da Cidadania (Coca-Cola FEMSA Brasil)

Programa que organiza jornadas de apoio e assessoria às comunidades, promove o compromisso cidadão e conscientiza sobre a participação em atividades para o bem coletivo.

Foram realizadas cinco Praças que beneficiaram mais de 23.000 pessoas em diferentes cidades do Brasil com a colaboração de mais de 975 voluntários.

Organizações da sociedade civil, universidades e instituições educativas e do governo.

Eu Sim Reciclo (Coca-Cola FEMSA México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas do Estado do México e Altamira, Tamaulipas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET. Mais de 200.000 estudantes participaram.

Secretarias de Educação do Estado do México e de Tamaulipas.

Secretarías de Educación del Estado de México y Tamaulipas.

Missão Planeta (Coca-Cola FEMSA Costa Rica)

Desde 1997 são realizadas jornadas de coleta de PET, limpeza de espaços públicos, processos de classificação e campanhas educativas sobre a coleta e reciclagem de embalagens de plástico.

Foram recuperadas 2.180 toneladas de plástico.

The Coca-Cola Company e Defensores dos Animais.

Eco Escolas (Coca-Cola FEMSA Nicarágua)

Promove o conhecimento e a valorização dos recursos naturais na comunidade educativa, através de práticas de cuidado ao meio ambiente.

Foram beneficiadas seis escolas, 4.000 estudantes e 174 docentes.

Fundenic SOS - RECINSA - Ministério de Educação e Saúde.

NO

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DE Desenvolvimento Comunitário

G4-SO1 • PM II, VIII

Contribuir para o bem estar econômico, social e ambiental das comunidades onde operamos.

Em todos os lugares para onde levamos nossos negócios buscamos realizar esforços coordenados que se transformem em ações concretas que promovam o desenvolvimento das comunidades. Cada comunidade tem características e necessidades particulares, por isto contamos com diferentes mecanismos que nos ajudam na determinação da melhor maneira de trabalhar junto com elas.Exemplo disto é a metodologia com a qual realizamos estudos comunitários, da mesma forma como mantemos um diálogo

constante com seus habitantes, e buscamos oportunidades de colaboração em conjunto com os governos locais, instituições educativas e com organizações da sociedade civil.

Apoiados pela Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, priorizamos e damos enfoque aos temas nos quais temos mais conhecimento para gerar o maior impacto positivo possível. Buscamos gerar resultados concretos que atendam suas necessidades, nos baseando em programas sólidos que contem com mecanismos de medição e seguimento para alcançar as metas propostas e maior valor para todos os envolvidos.


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Nome Descrição e objetivos Resultados 2013 AliançasUma Gota de Água (Coca-Cola FEMSA Costa Rica)

Brinda assessoria técnica às associações administradoras de aquedutos, criando um guia para melhorar suas técnicas administrativas.

Foram beneficiadas 1.240 pessoas e duas associações administradoras de aquedutos.

Universidade Nacional e Acueductos y Alcantarillados (ASADAS).

Programa de Redondeio OXXO (FEMSA Comércio)

Desde 2002, graças à generosidade dos nossos clientes, 1.818 organizações de assistência social foram apoiadas.

Foram arrecadados $129 milhões de pesos mexicanos (USD$9,8 milhões) apoiando 254 instituições no México.

Instituições que atendem projetos de saúde, educação e assistência social.

Fideicomisso Polígono Edison (FEMSA Comércio)

Programa que se implementa nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos da FEMSA Comércio em Monterrey, México. Promove o desenvolvimento de base, através de programas sociais que desenvolvem habilidades e capacidades na comunidade local e melhorias em infraestrutura de espaços educativos.

Se beneficiou 6.196 vizinhos, se outorgaram 54 bolsas de estudo e de esporte, se reformou uma escola e se plantaram 437 árvores.

Calce Cidadão, VETSA, Promoção de Paz, Anima Urbis, CreeSer, Escola de Artes Musicais, entre outros.

Gran Parque Rio la Silla (FEMSA)

Projeto de recuperação de espaços públicos mediante a restauração de áreas verdes e espaços desportivos, no que antes era o parque La Pastora em Nuevo León, no México. Este projeto fomenta a convivência familiar e social melhorando a qualidade de vida dos habitantes da região.

Foram investidos mais de $25,6 milhões de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) na reabilitação de áreas verdes e lugares para caminhada. Foram instaladas 151 luminárias, módulos sanitários, bebedouros e áreas de descanso. Espera-se que o parque seja instalado por mais de 200.000 pessoas em seu primeiro ano.

Clube de Futebol Monterrey.

Prêmio OXXO à Ecologia (FEMSA Comércio)

Programa implementado em escolas das cidades de Hermosillo, Chihuahua, Ciudad Juárez e Monterrey, México, por meio do qual se premiam ações de cuidado do meio ambiente ligadas a causas sociais.

923 escolas e mais de 250.000 estudantes participaram. Foram premiadas 46 escolas. Em Nuevo León foi realizada a 27a edição do prêmio.

Secretarias de Educação de Chihuahua, Nuevo León e Sonora.

Bom Vizinho (FEMSA Comércio)

Programa que apoia e beneficia a comunidade ao redor das lojas OXXO. É composto por ações que são realizadas em três âmbitos: educação ecológica, reflorestamento e reciclagem, reabilitação de espaços públicos e o fomento à saúde e ao esporte.

Foram realizadas 325 ações em benefício da comunidade.

Governo, Organizações da Sociedade e Civil e Iniciativa Privada.

Façamos bem (FEMSA México)

Iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, com a visão de transformar nossa sociedade. Seu propósito é trabalharmos juntos para construirmos uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos demais nos permitam nos sentirmos livres, seguros e com capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.

Capacitação aos colaboradores no tema da Cultura da Legalidade; promoção de boas ações de líderes, colaboradores e comunidade; convite a outras organizações e empresas ao aliarem-se e comprometerem-se com esta iniciativa.

Mais de 150 empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis, desportivas e culturais.

EmpreendimentoG4-SO1

Uma das maneiras como contribuímos ao desenvolvimento social é através de impulsionar o empreendimento entre os membros de uma comunidade. Em aliança com outros atores chave, impulsionamos e motivamos os jovens para desenvolverem negócios sociais e comunitários, buscando sempre que estes projetos se traduzam no desenvolvimento financeiro e criação de emprego dentro da comunidade.

Desenvolvemos no México uma Plataforma de Apoio a Empreendedores para apoiar novas empresas em setores que tenham um maior potencial de crescimento e que gerem bem

estar social e ambiental de uma maneira sustentável. Em uma segunda fase, desenvolveremos mecanismos de apoio econômico a empreendedores que permitam que esta plataforma seja sustentável no longo prazo.

Em dezembro de 2013 durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.


Mercadeio e Comunicação ResponsávelG4-PR1, G4-PR3-4 e FP5-8

Na FEMSA e nas Unidades de Negócio cumprimos todas as normas e regulamentações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento de informação nos países onde operamos. Nossos consumidores contam com a informação necessária sobre os produtos que lhes permite decidir e administrar seu consumo, já que cada um dos nossos produtos fornece informação clara e transparente sobre suas características.

Seguindo nosso compromisso com a transparência e um desempenho responsável, no México nos apegamos ao Código de Autorregulação de Publicidade de Alimentos e Bebidas não Alcoólicas dirigidas ao público infantil, o qual promove a publicidade responsável em temas de saúde, proteção ao consumidor e orientação alimentar.

A Coca-Cola FEMSA oferece uma ampla gama de produtos com um portfólio de marcas variado e diferentes apresentações que atendem as necessidades do cliente. De 100% do volume total de bebidas vendidas pela Coca-Cola FEMSA em 2013, 20,6% são bebidas com redução de calorias e 3,2% são bebidas com vitaminas, minerais, fibras ou suplementos nutricionais agregados, representando em conjunto 23,8% do volume total.

A nível internacional a Política Global de Marketing Responsável da The Coca-Cola Company rege todos os mercados onde participamos, e estabelece que não se deve comprar publicidade em meios de comunicação onde mais de 35% do público sejam crianças menores de 12 anos, incluindo rádio, televisão, Internet, imprensa e celulares. Além disto, no México cumprimos com o “Acordo mediante o qual se estabelecem os lineamentos gerais para o expendio ou distribuição de alimentos e bebidas nos estabelecimentos de consumo escolar das escolas de educação básica”.

Por sua vez, a FEMSA Comércio capacita os responsáveis pelas lojas OXXO na venda de produtos que estão sujeitos a regulações para cumprir a normatividade relacionada com a venda de tais produtos.

Como resultados destas práticas, durante 2013 não houveram sanções significativas derivadas de descumprimentos às regulações governamentais sobre impactos na saúde e segurança dos nossos clientes, da regulação relativa à informação e etiquetamento do produto, assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em nossas Unidades de Negócio.

Para conocer más puedes consultar:Temas de nutrición: http://www.coca-colacompany.com/brands/policy-on-nutrition-labeling-and-nutrition-informationPolítica Global de Mercadotecnia Responsable: http://www.thecocacolacompany.com/citizenship/responsible_marketing.html

Nos comprometemos a oferecer produtos e serviços com um alto padrão de qualidade e com o mínimo impacto ambiental através de atributos sustentáveis. Na Coca-Cola FEMSA nos apegamos aos lineamentos do Sistema Coca-Cola relacionados com a avaliação sobre os impactos que nossos produtos têm na saúde e segurança dos nossos clientes e consumidores durante todas as fases da vida dos produtos que comercializamos. Com base em nossos procedimentos e na normatividade nacional e internacional, garantimos que todos os ingredientes, materiais e processos, cuidem da saúde e segurança dos nossos consumidores.

O Sistema Coca-Cola opera sob os Requerimentos Operativos da The Coca-Cola Company (KORE, por suas siglas em inglês) para garantir a alta qualidade, consistência e confiabilidade nos produtos.

Da mesma maneira, a Coca-Cola FEMSA conta com um Sistema de Gestão de Inocuidade Alimentar, o qual se baseia no Sistema de Certificação FSSC 22000 que incorpora as normas internacionais ISO22000 e PAS220 para fabricantes de alimentos, ao mesmo tempo em que cumprimos todas as normas e regulamentos dos países onde operamos.

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A

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DA

DE

A. País de origemB. Número gratuito de serviço ao

cliente e informação nutrimentalC. Nome e domicílio fiscalD. Nome ou denominaçãoE. Conteúdo líquidoF. IngredientesG. Lote de produçãoH. Data de vencimento

1. Nome ou denominação2. Ingredientes3. Razão social e domicílio fiscal4. País de origem5. Identificação do lote6. Data de vencimento ou consumo

preferencial7. Informação nutrimental8. Conteúdo líquido 9. Declaração de propriedades /

(somente se aplica se as contém)A

1H, G

9

2

3, 4, 7

5, 6

D

B, C, F

E

8


Abastecimento SustentávelG4-12, G4-EC9, G4-HR5-6, G4-HR10, G4-EN32-33, G4-LA14, G4-SO9, FP1-2 • PM I, II, V

Contribuir para a melhoria do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.

Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio, contamos com uma rede de mais de 49.000 fornecedores de bens e serviços com os quais trabalhamos para melhorar mutuamente nosso desempenho Da mesma maneira, também facilitamos a integração das empresas locais, pequenas e médias, a nossa cadeia de fornecedores.

Alguns dos lineamentos e guias aos que nos apegamos na busca de interações comerciais sustentáveis e responsáveis são:

Na FEMSA apoiamos o desenvolvimento das comunidades ao promovermos relações comerciais com fornecedores locais. Na FEMSA, em 2013, 92% dos nossos fornecedores foram de origem local, e no caso do OXXO no México 99,81% dos produtos que oferecemos são produtos nacionais.

Em 2013 realizamos os seguintes projetos e iniciativas com nossos fornecedores, na busca de um fornecimento responsável e uma cadeia de abastecimento que cumpra com a normatividade aplicável e que gere também desenvolvimento sustentável ao longo de seus degraus.

• Desde outubro, através do lançamento do portal de Cadeias Eco eficientes, buscamos consolidar uma cadeia de valor mais sustentável e produtiva mediante um programa que gera capacidades em temas de energia, água e gestão de

resíduos. Esta iniciativa foi desenvolvida em coordenação com o Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS) do Tecnológico de Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de Desenvolvimento.

• Na FEMSA Comércio foi iniciado, em 2012, um programa piloto de desenvolvimento da cadeia de abastecimento. O objetivo é identificar e reforçar ações de sustentabilidade em nossos fornecedores. O projeto tem uma duração de três anos e no fechamento de 2013 se contava com 93% de avanço em sua execução.

• A Imbera realizou um exercício junto com 56 de seus fornecedores para identificar áreas de oportunidade em temas de sustentabilidade (profissional, ambiental e cultura da legalidade) através de uma avaliação. Como parte do seguimento da avaliação aplicada, quatro fornecedores participaram de uma oficina enfocada em medir sua marca de carbono e identificar oportunidades para diminuir suas emissões.

• Foram incluídos temas de Sustentabilidade e Cultura da Legalidade no Manual de Fornecedores da Imbera, que foi apresentado aos fornecedores da Imbera Serviços México e da Imbera Colômbia, e tem como objetivo estabelecer os pontos importantes de gestão entre a Imbera e seus fornecedores.

• Pelo terceiro ano consecutivo a FEMSA apoiou o programa de capacitação da União Social de Empresários Mexicanos (USEM) e a alguns fornecedores para que realizassem a implementação de um modelo de gestão responsável.

• Realizamos duas oficinas internas de Abastecimento Sustentável nas quais foram definidos os requerimentos e expectativas gerais para com os fornecedores e se trocaram melhores práticas entre as Unidades de Negócio.

• A iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimentou dos esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e foi reforçada ao se incorporar os temas de sustentabilidade aos processos atuais de abastecimento através do estabelecimento de expectativas mínimas (Princípios Guia FEMSA), que se contempla ter pronto durante 2014 e onde são incluídos temas de direitos profissionais, meio ambiente, comunidade e ética e cumprimento.

• Também foram iniciados os Planos de Abastecimento Sustentável por Unidade de Negócio, que incluem os processos de mapeamento e priorização de fornecedores, sistemas de seguimento e iniciativas de geração de capacidades que buscam contribuir para a melhoria do desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de abastecimento. Estas ações continuaram sendo desenvolvidas durante 2014.

O Código de Ética de Negócios da FEMSA e critérios comerciais da organização, aos quais se devem alinhar todos os fornecedores de nossas Unidades de Negócio que são avaliados no cumprimento da qualidade, preço, garantias,

atenção a clientes e cobertura geográfica.

Coca-Cola FEMSA aplica o Guia de Princípios para Fornecedores (Supplier Guiding Principles) que a The Coca-Cola Company fornece. São uma série de padrões e políticas de abastecimento responsável ao qual nos apegamos

em nossas operações e com a que avaliamos fornecedores e contratistas chave sob lineamentos internacionais sobre o respeito aos direitos humanos, o trabalho forçado e o trabalho infantil, entre outros.

Comitê de Abastecimento da FEMSA formado por representantes das áreas de abastecimento de todas as Unidades de Negócio. Trabalha para gerar sinergias para a

definição com o tema de fornecimento.

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Sobre este RelatórioG4-13, G4-17-23, G4-28-30 e G4-33

A FEMSA se compromete com os princípios globais de transparência, rendimento de contas, medição de desempenho e desenvolvimento sustentável e como mostra disto, apresentamos nosso Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013.

Unidades de Negócio durante 2013. Nossos Relatórios de Sustentabilidade são apresentados anualmente e o Relatório imediatamente anterior corresponde ao de 2012, entretanto, pela primeira vez, elaboramos um relatório preliminar com os resultados do primeiro semestre de 2013, que está disponível para todos os nossos grupos de interesse na página Web da FEMSA1. Em 2005 apresentamos o primeiro Relatório de Sustentabilidade FEMSA e em 2008 foi elaborado de acordo com a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI).

A elaboração deste relatório foi realizada com apego aos lineamentos do GRI G4, sob a opção exaustiva e conforme ao Guia. Este documento difere do anterior já que aquele foi realizado com a versão G3.1. A partir desde Relatório começamos um exercício de transição para o Guia G4, publicado pela GRI em maio de 2013.

Adicionalmente incluímos os indicadores do Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de Alimentos, que somente são aplicados para a Coca-Cola FEMSA, e o Suplemento Setorial de Transporte e Logística para as operações da FEMSA Logística. Este documento foi verificado externamente pela KPMG México.

O Relatório cobre as atividades tanto da FEMSA como das suas principais Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e a área de Negócios Estratégicos, que inclui a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® em nove países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.

Não refletimos neste documento o desempenho correspondente a Heineken devido a que, apesar de que a FEMSA seja a segunda investidora mais importante da mesma, não tem ingerência operativa. Da mesma maneira, salvo onde se indique o contrário, não foram reportadas as operações de negócios com menos de um ano de terem sido adquiridos, nem as mudanças na estrutura e tamanho da empresa gerados durante 2013.

Os resultados alcançados são apresentados mediante dados qualitativos e quantitativos que permitem medir, realizar e comparar o desempenho da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA através de indicadores. Os critérios sob os quais se determinou a materialidade deste documento foram:

• Exercícios da atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

• Congruência e continuidade com a informação reportada em 2012

• Indicadores do GRI• Iniciativas e programas mais relevantes em matéria de

sustentabilidade durante 2013• Consultas com grupos de interesse

Las cantidades reportadas se expresan en pesos mexicanos y las conversiones a dólares americanos (USD) se calcularon al tipo de cambio del cierre de medio día del 31 de diciembre de 2013 sobre la base de $13.0980 pesos mexicanos por USD $1.00.

As quantidades reportadas são expressas em pesos mexicanos e as conversões para dólares americanos (USD) são calculadas com o tipo de cambio no fechamento do meio dia de 31 de dezembro de 2013 sobre a base de $13,0980 pesos mexicanos para USD $1,00.

Da mesma maneira, reportamos sob os dez Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos no ano de 2005. Com o fim de refletir os avanços na implementação destes princípios, este documento constitui nossa Comunicação sobre o Progresso de 2013.

O presente Relatório apresenta o Perfil da empresa, a mensagem do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA, a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e um resumo de cada Eixo reitor, com seus principais resultados e desafios deste ano, assim como também um breve resumo dos principais resultados e desafios da Fundação FEMSA. Apresenta, além disto, um reporte dos indicadores de desempenho com base no guia da GRI versão G4. Nos três eixos que formam a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.

Ao longo do documento se faz referência aos indicadores GRI apontados pela cor preta, enquanto que os princípios do Pacto Mundial são apontados pela cor vinho.

Para mais informação sobre os temas reportados e a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, complementamos este Relatório com uma plataforma de informação integrada por diferentes ferramentas na seção de sustentabilidade do site de Internet da FEMSA: http://www.femsa.com/es/sostenibilidad

Para contar com sua retroalimentação sobre este documento, por favor escreva para: [email protected].

1 www.femsa.com

SO

BR

E

ES

TE

R

EL

AT

ÓR

IO


Índice Global Reporting Initiative G4-32-33

Todos os indicadores do Guia GRI-G4 e dos suplementos setoriais foram verificados pela KPMG México.

ÍN

DI

CE

I

ND

IC

AD

OR

ES

G

RI

KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos

G3.1 G4 Página Conteúdo Declaração Unidade de Negócio Verificação Externapág. 81KOF FC FL NE

Estratégia e Análise

1.1 G4-1 2Declaração do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA

• • • • ✔

1.2 G4-2 44, 45 Impactos, riscos e oportunidades • • • • ✔

Perfil da empresa

2.1 G4-341, Contracapa

Nome • • • • ✔

2.2 G4-4 41 Marcas, produtos e/ou serviços • • • • ✔

2.4 G4-5 71 Sede Monterrey, N.L., México. • • • • ✔

2.5 G4-6 41 Países com operações • • • • ✔

2.6 G4-7 71Natureza da propriedade e forma jurídica

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.

• • • • ✔

2.7 G4-8 41 Mercados servidos • • • • ✔

2.8 G4-9 41, 42 Dimensões da empresa • • • • ✔

LA1 G4-10 52 Emprego • • • • ✔

LA4 G4-11 71 Convênio Coletivo

Do total de colaboradores 47,9% são sindicalizados, dos quais 100% estão cobertos por um contrato, pacto ou convênio coletivo e são representados em sua maioria através de comissões formadas nos centros de trabalho.

• • • • ✔

Novo G4-12 69Cadeia de abastecimento da organização

• • • • ✔

2.9 G4-13 70Mudanças significativas durante o período coberto

• • • • ✔

4.11 G4-14 44 Princípio de precaução • • • • ✔

4.12 G4-15 49, 82Programas e iniciativas sociais, ambientais e econômicas

• • • • ✔

4.13 G4-16 49 Presença em associações • • • • ✔

Aspectos materiais e cobertura2.3 G4-17 70 Estrutura operativa • • • • ✔

3.5 G4-18 47, 70 Definição de conteúdo • • • • ✔

Novo G4-19 47, 70 Aspectos materiais • • • • ✔

3.6, 3.7, 3.8

G4-20 47, 70

Cobertura / Limitações em alcance ou cobertura / Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos

• • • • ✔

3.6, 3.7, 3.8

G4-21 47, 70

Cobertura / Limitações em alcance ou cobertura / Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos

• • • • ✔

3.10 G4-22 70, 71Efeitos pela reexpressão de informação de reportes anteriores

Não existem reformulações com relação a relatórios anteriores

• • • • ✔

3.11 G4-23 70Mudanças significativos relativas a períodos anteriores

• • • • ✔



Participação dos Grupos de Interesse4.14 G4-24 48 Grupos de interesse • • • • ✔

4.15 G4-25 48 Grupos de interesse • • • • ✔



Perfil da memória3.1 G4-28 70 Período coberto • • • • ✔

3.2 G4-29 70 Data do último relatório • • • • ✔

3.3 G4-30 70 Ciclo de apresentação de relatórios • • • • ✔

3.4 G4-31 4ª Contracapa Contato • • • • ✔

3.12 G4-32 71 Índice de conteúdos • • • • ✔

3.13 G4-33 70, 71 Verificação externa • • • • ✔

Governo4.1 G4-34 43 Governo corporativo • • • • ✔

Novo G4-35 43, 45Processo do órgão superior de governo para delegar sua autoridade à alta direção

• • • • ✔

Novo G4-36 43, 45Cargos executivos ou com responsabilidade em questões econômicas, ambientais e sociais

• • • • ✔

4.4 G4-37 43, 48 Governo corporativo • • • • ✔

4.1 G4-38 43 Governo corporativo • • • • ✔




Novo G4-42 45 Governo corporativo • • • • ✔


4.10 G4-44 43Avaliação do desempenho do máximo órgão de governo

• • • • ✔




Novo G4-48 43Comitê ou cargo de maior importância sobre a memória de sustentabilidade

• • • • ✔


Novo G4-50 43Natureza e número de preocupação que se transmitiram ao órgão superior de governo

• • • • ✔

4.5 G4-51 57, 72 Governo corporativo

A retribuição econômica dos conselheiros FEMSA cumpre com os padrões de empresas semelhantes a FEMSA.

• • • • ✔

Novo G4-52 57Processos mediante os quais se determina a remuneração

• • • • ✔


Novo G4-54 72Relação entre a pessoa melhor paga com a retribuição total anual média de toda a planta

Informação confidencial. • • • • ✔

Novo G4-55 57, 72

Relação entre o aumento porcentual da pessoa melhor paga com o aumento porcentual da retribuição total anual média de toda a planta

Informação confidencial. • • • • ✔

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Ética e Integridade

Novo G4-56 43, 56Valores, princípios, padrões e normas da organização

• • • • ✔

Novo G4-57 43Mecanismos internos e externos de assessoramento em prol de uma conduta ética e lícita

• • • • ✔

Novo G4-58 43 Mecanismos internos e externos de denúncias de condutas pouco éticas ou ilícitas

• • • • ✔

Indicadores de DesempenhoDesempenho Econômico

EC1 G4-EC1 42 Valor econômico direto gerado • • • • ✔

EC2 G4-EC2 44, 49Consequências, riscos e oportunidades devido à mudança climática

• • • • ✔

EC3 G4-EC3 57 Programas de benefício social • • • • ✔

EC4 G4-EC4 42 Ajuda de governos

De acordo com as leis de cada país, recebemos por parte do governo do México, estímulos financeiros equivalentes a $2,7 milhões de pesos mexicanos (USD $207.963) por conceito de impulso a projetos de investigação, de desenvolvimento e/ou de inovação tecnológica.

• • • • ✔

EC5 G4-EC5 57 Salário inicial padrão • • • • ✔

EC7 G4-EC6 52 Contratação local • • • • ✔

EC8 G4-EC7 65Investimentos em infraestrutura e serviços para benefício público

• • • • ✔

EC9 G4-EC8 42 Impactos econômicos indiretos • • • • ✔

EC6 G4-EC9 69 Fornecedores • • • • ✔

Desempenho AmbientalEN1 G4-EN1 64 Materiais utilizados • • ✔

EN2 G4-EN2 64 Materiais • • ✔

EN3 e EN4

G4-EN3 61Consumo direto /indireto de energia

• • • • ✔

Novo G4-EN4 73 Consumo energético externoEnergia consumida por unidades de transporte externo: 600,875 GJ.

• ✔

Novo G4-EN5 61 Intensidade energética 40,38 GJ/MMXN. • • • • ✔

EN5 e EN7

G4-EN6 61 Energia • • • • ✔

EN6 G4-EN7 61 Energia • • • • ✔

EN8 G4-EN8 60Captação total de água por fontes

• ✔

EN9 G4-EN9 60, 69Fontes de água afetadas por captação

• • • • ✔

EN10G4-EN10

60 Água reciclada e reutilizada • ✔

EN11G4-EN11

60Espaços naturais ou de áreas de alta biodiversidade

• • • • ✔

EN12G4-EN12

60 Impactos em biodiversidade • • • • ✔

EN13G4-EN13

60 Proteção de hábitats • • • • ✔

EN15G4-EN14

60 Espécies e hábitats afetados • • • • ✔



73


EN16G4-EN15

61 Emissões • • • • ✔

EN16G4-EN16

61 Emissões • • • • ✔

EN17G4-EN17

61 Emissões • • • • ✔

NovoG4-EN18

61Intensidade das emissões de gases de efeito estufa

5,41 Ton. CO2/MMXN • • • • ✔

EN18G4-EN19

61 Emissões • • • • ✔

EN19G4-EN20

61 EmissõesNão se têm emissões representativas de SAO’s

✔

EN20G4-EN21

74 EmissõesNão existem emissões NO

x

e SOx significativas.

• • • • ✔

EN21G4-EN22

60 Vazamento de água • ✔

EN22G4-EN23

64 Gestão de resíduos • • • • ✔

EN23G4-EN24

74 DerramamentosDurante 2013 não se registraram derramamentos de substâncias perigosas em nossas operações.

• • • • ✔

EN24G4-EN25

74 Resíduos

Nossos negócios não tratam, transportam, exportam nem importam resíduos perigosos. Todos os resíduos gerados são canalizados a empresas especializadas que garantem seu manejo e disposição final adequada.

• • • • ✔

EN25G4-EN26

60 Recursos hídricos • • • • ✔

EN26G4-EN27

44, 61 Mitigação de impactos ambientais • • • • ✔

EN27G4-EN28

64 Recuperação de materiais de embalagem

• • ✔

EN28G4-EN29

74Multas por descumprimento da normativa ambiental

Não foram recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento da legislação e da normativa ambiental.

• • • • ✔

EN29G4-EN30

61 Transporte • • • • ✔

EN30G4-EN31

59 Investimentos ambientais • • • • ✔

NovoG4-EN32

69

Porcentagem de novos fornecedores que foram examinados em função de critérios ambientais

• • • • ✔

NovoG4-EN33

69Impactos ambientais significativos, reais e potenciais na cadeia de abastecimento

Não se tem conhecimento de impactos ambientais significativos, reais e potenciais na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

NovoG4-EN34

74Número de reclamações ambientais

Não foram recebidas reclamações ambientais.

• • • • ✔

Desempenho Social - Práticas De Trabalho e Trabalho DignoLA2 G4-LA1 52 Emprego • • • • ✔

LA3 G4-LA2 57 Benefícios • • • • ✔

LA15 G4-LA3 57 Reincorporação ao trabalho • • • • ✔

ÍN

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LA5 G4-LA4 75 Pré-aviso de mudanças organizacionais e especificação em convênios coletivos

Mantemos uma comunicação programada e construtiva com todas as organizações sindicais que representam nossos trabalhadores. Particularmente lhes informamos, explicamos e escutamos oportunamente todas as mudanças operativas, quando estas são planejadas; além disto, respeitamos e atuamos nestes casos de acordo com os tempos e procedimentos estabelecidos nas legislações trabalhistas dos países onde temos presença.

• • • • ✔

LA6 G4-LA5 56 Comitês de saúde e segurança • • • • ✔

LA7 G4-LA6 56 Faltas e dias perdidos • • • • ✔

LA8 G4-LA7 56 Saúde • • • • ✔

LA9 G4-LA8 57 Saúde e segurança • • • • ✔

LA10 G4-LA9 54 Capacitação • • • • ✔

LA11 G4-LA10 54 Capacitação • • • • ✔

LA12 G4-LA11 55Desempenho Profissional e Desenvolvimento

• • • • ✔

LA13 G4-LA12 43, 52 Diversidade • • • • ✔

LA14 G4-LA13 56Relação de salário base entre homens e mulheres

• • • • ✔

Novo G4-LA14 69

Porcentagem de novos fornecedores que foram examinados em função de critérios profissionais

• • • • ✔

Novo G4-LA15 75

Impactos negativos significativos, reais e potenciais nas práticas profissionais na cadeia de abastecimento

Não foram registrados impactos negativos significativos, reais ou potenciais, nas práticas profissionais na cadeia de abastecimento que coloquem em risco nossa operação.

• • • • ✔

Novo G4-LA16 43, 48Número de reclamações sobre práticas profissionais

• • • • ✔

Desempenho Social - Direitos Humanos

HR1 G4-HR1 43Acordos de investimento com cláusulas de direitos humanos

• • • • ✔

HR3 G4-HR2 54 Capacitação em direitos humanos • • • • ✔

HR4 G4-HR3 43 Incidentes de discriminação • • • • ✔

HR5 G4-HR4 57 Liberdade de associação • • • • ✔

HR6 G4-HR5 69Medidas contra a exploração infantil

• • • • ✔

HR7 G4-HR6 69 Medidas contra o trabalho forçado • • • • ✔

HR8 G4-HR7 54Formação de pessoal de segurança

• • • • ✔

HR9 G4-HR8 75 Direitos dos indígenas

Não foram detectadas nem foram recebidas denúncias por violações aos direitos humanos dos povos indígenas em nenhumas das nossas operações.

• • • • ✔

HR10 G4-HR9 43 Avaliação em direitos humanos • • • • ✔

HR2G4-HR10

69Distribuidores e contratistas analisados em matéria de direitos humanos

• • • • ✔

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NovoG4-HR11

76

Impactos negativos significativos, reais e potenciais em direitos humanos na cadeia de abastecimento

Não foram detectados impactos negativos significativos em matéria de direitos humanos, reais ou potenciais, na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

HR11G4-HR12

43

Número de queixas relacionadas com os direitos humanos que foram apresentadas, tratadas e resolvidas mediante mecanismos conciliatórios formais

• • • • ✔

Desempenho Social - SociedadeSO1 G4-SO1 66, 67 Impacto nas comunidades • • ✔

SO9 G4-SO2 76Operações com impactos negativos significativos possíveis ou reais nas comunidades locais

Não foram identificados riscos reais ou potenciais nas comunidades onde operamos.

• • • • ✔

SO2 G4-SO3 43Riscos, políticas e procedimentos anticorrupção

• • • • ✔

SO3 G4-SO4 54Empregados formados em políticas e procedimentos anticorrupção

• • • • ✔

SO4 G4-SO5 43Medidas tomadas em resposta a incidentes de corrupção

• • • • ✔

SO6 G4-SO6 76Contribuições a partidos políticos ou instituições relacionadas

Cumprimos estritamente a legislação local que regula a participação da empresa nestes temas.

• • • • ✔

SO7 G4-SO7 43Livre concorrência e antimonopólio

Não foram recebidas demandas por concorrência desleal, práticas monopólicas ou contra a livre concorrência.

• • • • ✔

SO8 G4-SO8 76 Sanções e multas

Não foram recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento da legislação e da normativa nos países onde operamos.

• • • • ✔

Novo G4-SO9 69

Porcentagem de novos fornecedores examinados em função de critérios de repercussão social

• • • • ✔

NovoG4-SO10

76Impactos ambientais significativos, reais e potenciais para a sociedade na cadeia de abastecimento

Não foram detectados impactos negativos significativos e potenciais para a sociedade na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

NovoG4-SO11

76Número de reclamações sobre impactos sociais

Não foram recebidas reclamações sobre impactos sociais mediante mecanismos formais de reclamação.

• • • • ✔

Desempenho Social - Responsabilidade Sobre Produtos

PR1 G4-PR1 68Avaliação do ciclo de vida de produtos em relação à saúde e segurança dos clientes

• • ✔

PR2 G4-PR2 76Regulações e códigos voluntários de saúde e segurança

Não foram registrados incidentes derivados do descumprimento da normativa ou códigos relativos aos impactos dos nossos produtos e serviços na saúde e segurança, durante seu ciclo de vida.

• • ✔

PR3 G4-PR3 68 Formação sobre os produtos • • ✔

PR4 G4-PR4 68Regulações e códigos voluntários sobre etiquetamentos

• • ✔

ÍN

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PR5 G4-PR5 48 Práticas de satisfação do cliente • • ✔

PR6 G4-PR6 77Adesão a códigos voluntários de publicidade

Não vendemos produtos proibidos ou em litígio.

• • ✔

PR7 G4-PR7 77Incidentes relacionados com marketing, publicidade, promoção e patrocínios

Não foram registrados casos de descumprimento da normativa ou códigos relativos a nossas comunicações de marketing.

• • ✔

PR8 G4-PR8 77 Privacidade de dados de clientes

Não foram recebidas reclamações em relação à proteção da privacidade e da confidencialidade de dados de particulares em posse da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.

• • • • ✔

PR9 G4-PR9 77

Multas por descumprimento da normativa sobre uso e abastecimento de produtos e serviços

Não recebemos multas significativas por descumprimento da normativa e legislação relativas ao abastecimento e uso dos nossos produtos e serviços.

• • • • ✔

Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de AlimentosAbastecimentos

FP1 69

Porcentagem do volume comprado de fornecedores que cumprem a política de abastecimento

• ✔

FP2 69

Porcentagem do volume comprado, verificado com padrões de produção internacionalmente reconhecidos

• ✔

FP3 77 Porcentagem de tempo de trabalho perdido devido a greves, disputas ou paradas no trabalho

Tivemos 64 horas perdidas por conflitos de trabalho, isto derivado do processo de negociação do Acordo Coletivo de Trabalho diante das autoridades na Distribuidora Coca-Cola FEMSA em Valencia Venezuela.

• ✔

Sociedade

FP4 65

Programas que promovam estilos de vida saudáveis, prevenção de doenças crônicas, acesso a comida saudável, nutritiva e acessível; e melhoramento do bem estar da comunidade

• ✔

Responsabilidade Sobre os Produtos

FP5 68

Porcentagem do volume de produção certificado por um terceirizado independente, de acordo com padrões internacionais reconhecidos de segurança alimentar

• ✔

FP6 68Porcentagem do total de vendas de produtos que são baixos em açúcares adicionados

• ✔

FP7 68

Porcentagem do total de vendas de produtos que contêm ingredientes nutricionais como fibra, vitaminas, minerais ou aditivos nutricionais funcionais

• ✔

ÍN

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FP8 68Comunicação a respeito de ingredientes e informação nutrimental além da legislação

• ✔

Bem estar Animal

FP9 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça

Não aplica. ✔

FP10 Políticas e práticas por espécie e raça relacionadas com alterações físicas e o uso de anestésicos

Não aplica. ✔

FP11 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça por tipo de criação

Não aplica. ✔

FP12

Políticas e práticas em quanto a antibióticos, anti-inflamatórios, hormônios e/ou tratamentos por espécie e raça

Não aplica. ✔

FP13

Número total de incidentes de violação a leis e regulações, e adesão a códigos voluntários relativos a transporte, gestão e práticas de sacrifício para animais terrestres e aquáticos

Não aplica. ✔

Suplemento Setorial Transporte e LogísticaDimensão Econômica / Registro de Embarques

LT1 Número de navios controlados pela organização

Não Aplica. ✔

Dimensão de Meio ambiente / Composição da Frota

LT2 78 Composição da frota

Unidades Administrativas: Distribuição primária México 40,10%; Distribuição primária internacional1 19,90%; Distribuição secundária México 36,50%; Distribuição secundária internacional1 3,50%;Litros de combustível:Distribuição primária México 72,20%; Distribuição primária internacional1: 16,60%; Distribuição secundária México 10,80%; Distribuição secundária internacional1 0,40%.

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Políticas

LT3 59Descrição das políticas e programas de impactos ambientais

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Energia

LT4 61

Descrição das iniciativas para utilizar fontes de energia renováveis e para incrementar a eficiência energética

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Urbana

LT5 61Descrição das iniciativas para controlar as emissões ao ar em relação ao transporte terrestre

• ✔

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1 Internacional incluye: Brasil, Colombia, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos



Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Veicular

LT6 61

Descrição de políticas e programas implementados para gestionar os impactos do congestionamento veicular

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Ruído e Vibração

LT7 79Descrição de políticas e programas para a gestão do ruíd

Na FEMSA Logística garantimos que durante a vida útil das unidades de transporte com as que se opera, sejam utilizadas peças originais e portanto cumpram os requerimentos da Normatividade.

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Desenvolvimento de Infraestrutura para Transporte

LT8 59

Descrição dos impactos ambientais dos principais ativos da infraestrutura da organização informante

• ✔

Dimensão Social Padrões de Trabalho

LT9 79

Descrição das políticas e programas para determinar as horas trabalhadas e de descanso, instalações de descanso e habilitações para conduzir

Na FEMSA Logística nossos operadores cumprem os descansos necessários. Contamos com políticas que estabelecem as horas de trabalho e descanso. Estas políticas promovem que cada viagem seja administrada de forma efetiva e eficiente além de vigiar a saúde e segurança dos nossos operadores mediante a realização de avaliações médicas pré-viagem e inspeções de unidades móveis

• ✔

LT10 79

Descrever os métodos para fornecer aos trabalhadores móveis os meios que lhes permitam manter comunicações pessoais enquanto trabalham

Não aplica. A FEMSA Logística realiza seu serviço de distribuição a nível nacional em cada um dos países onde tem presença, pelo que seus trabalhadores não passam longas temporadas fora da sua residência.

• ✔

LT11 79Descrição das políticas e programas referentes ao abuso de substâncias

Na FEMSA Logística realizamos campanhas de conscientização e informação adequada a respeito dos efeitos nocivos e consequências negativas do uso de drogas e narcóticos proibidos. Realizamos continuamente revisões médicas aleatórias para determinar o estado de saúde dos nossos colaboradores e o possível uso de qualquer droga ou narcótico.

• ✔

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Dimensão Social / Segurança nas Estradas

LT12 80Número de fatalidades nas estradas de motoristas por milhão de quilômetros dirigidos

0,006 mortes de motoristas ou terceiros por milhão de quilômetros.

• ✔

Dimensão Social / Inspeções de Segurança de Navios

LT13 80Enumerar os incidentes quando os barcos tenham sido detidos pelos inspetores no porto

Na FEMSA Logística não se conta com barcos como meios de distribuição. Somente são utilizados meios terrestres.

✔

Dimensão Social / Acesso ao Correio

LT14 80Descrição de políticas e programas para o acesso público aos serviços de correio

A FEMSA Logística não realiza serviço de transportadora-correio.

✔

Dimensão Social / Programas Humanitários

LT15 80

Abastecimento de logística e competências de transporte para entregar ajuda humanitária e contribuições em espécie em resposta para desastres

É política da FEMSA contar com uma quantia para desastres naturais assim como fornecer serviços logísticos e de apoio a necessidades humanitárias quando estes aconteçam.

• ✔

Dimensão Social / Programas Profissionais

LT16 80Critérios para a seleção de serviços de contratação e colocação de pessoal

Devido à reforma profissional, a FEMSA Logística tomou medidas internas para que todas as contratações do tipo temporárias sejam realizadas diretamente e não através de nenhuma agência de recrutamento.

• ✔

Dimensão Social / Continuidade no Trabalho

LT17 80

Medidas que facilitam a segurança do ingresso e da continuidade no emprego dos trabalhadores contratados de forma temporária

Menos de 2% do quadro da FEMSA Logística tem contrato temporário.

• ✔

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Verificação externa da KPMG México

KPMG Cárdenas Dosal Teléfono: + 01(55) 52 46 83 00Boulevard Manuel Ávila Camacho 176 Fax: + 01(55) 55 96 80 60Col. Reforma Social kpmg.com.mx 11650 México, D.F.

Carta de Verificação Aos leitores deste Relatório:

Realizamos uma revisão da informação não financeira contida no Relatório de Sustentabilidade do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. (doravante FEMSA) pelo exercício terminado em 31 de dezembro de 2013 (doravante “o Relatório”). A informação revisada circunscreve-se aos assuntos referidos na seção denominada “Índice de Conteúdos” do Relatório.

Quanto à informação financeira inclusa no Relatório mencionado, nosso trabalho se limitou a comprovar que provém das contas anuais do FEMSA, que foram auditadas por terceiros independentes.

A Diretoria do FEMSA é responsável pela preparação e apresentação do Relatório, de acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade do Global Reporting Initiative versão 4.0 (G4), segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do Relatório e seguindo os critérios de Materiality Matters. A Diretoria obteve a confirmação do Global Reporting Initiative sobre a correta aplicação realizada.

A Diretoria também é responsável pela Informação e pelas afirmações contidas no Relatório; pela implementação de processos e procedimentos que cumpram com os princípios estabelecidos na Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 2008 (AA1000 PS); pela determinação dos objetivos do FEMSA no que diz respeito à seleção e apresentação de informação sobre o desempenho em matéria de desenvolvimento sustentável; e pelo estabelecimento e manutenção dos sistemas de controle e gestão do desempenho, dos quais se obtém a informação.

Nossa responsabilidade é levar a cabo uma revisão limitada e, com base no trabalho realizado, emitir um relatório referido exclusivamente à informação correspondente ao exercício 2013.

Nosso trabalho foi realizado de acordo com a Norma ISAE 3000, Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information, emitida pelo International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) da International Federation of Accountants (IFAC). Estas normas exigem que planejemos e realizemos nosso trabalho de forma a obter uma segurança limitada sobre se o Relatório está isento de erros materiais e que sejam cumpridas as exigências éticas, inclusive as de independência, inclusas no Código Ético do International Ethics Standards Board for Accountants. Além disso realizamos nosso trabalho de acordo com a Norma de Garantia de Sustentabilidade AA1000 AS 2008 da AccountAbility (Tipo 2) que abrange não só a natureza e o alcance do cumprimento da parte da organização da norma AA1000 APS, como também avalia a confiabilidade da informação referente ao desempenho, assim como está indicado no alcance.

O alcance dos procedimentos de recopilação de evidências, realizados em um trabalho de revisão limitada, é inferior ao de um trabalho de segurança razoável e, por isso, também o nível de segurança que proporciona. O presente relatório, em nenhuma hipótese, pode ser entendido como um relatório de auditoria.

Nosso trabalho de revisão limitada consistiu na formulação de perguntas à Diretoria, principalmente às pessoas encarregadas da preparação da informação inclusa no Relatório, além de aplicar os seguintes procedimentos analíticos e outros dirigidos a recopilar evidências:

Análise de riscos, incluindo a procura na mídia para identificar assuntos materiais durante o exercício coberto pelo relatório.

Verificação de consistência da informação que dá resposta aos Conteúdos Básicos Gerais dos sistemas ou à documentação interna.

Entrevistas à Diretoria para entender os processos que o FEMSA dispõe para determinar quais são os aspectos materiais, assim como a participação dos grupos de interesse nestes processos.

Entrevistas ao pessoal pertinente do FEMSA, sobre a aplicação das políticas e da estratégia em matéria de sustentabilidade, governo da empresa, ética e integridade.

Entrevista ao pessoal pertinente do FEMSA, responsáveis por proporcionar a informação contida no Relatório.

Análise dos processos de recopilação e de controle interno dos dados quantitativos refletidos no Relatório, com relação à confiabilidade da informação, utilizandoprocedimentos analíticos e provas de revisão com base em amostragens.

Revisão da aplicação dos requerimentos estabelecidos no Guia para a elaboração dos Anais de Sustentabilidade G4 da Global Reporting Initiative para a preparação de Relatórios, segundo a opção de conformidade exaustiva.

Leitura da informação incluída no Relatório, para determinar se está alinhada com nosso conhecimento geral e experiência, com relação ao desempenho de sustentabilidade do FEMSA.

Verificação de que a informação financeira refletida no Relatório foi extraída das contas anuais do FEMSA, auditadas por terceiros independentes.

Visita e revisão, por amostragem de informação/indicadores GRI, aos lugares descritos a seguir, selecionados segundo uma análise do risco, levando em conta critérios quantitativos e qualitativos:

FEMSA

Unidade de Negócios

Escritórios Corporativos FEMSA Monterrey

Escritórios Corporativos do OXXO 10 Lojas do OXXO no território Nacional Escritórios Corporativos da Coca-Cola FEMSA 1 Planta Industrial de Produção Escritórios Corporativos de Insumos Estratégicos 1 Planta Industrial de manufatura Imbera Escritórios Corporativos do FEMSA Logística 1 Base operativa CSD e MTK

Revisão por amostragem da informação gerada pela organização e apresentada em nível consolidado e/ou por país, em aspectos e dados considerados materiais pelo FEMSA. Os países onde o FEMSA está presente, e que consequentemente proporcionaram informações para o desenvolvimento do Relatório, são os seguintes:

o Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.

Nossa equipe multidisciplinar incluiu especialistas tanto em AA1000 APS, em diálogo com grupos de interesse, como no desempenho social, ambiental e econômico da empresa.

Com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não surgiu nenhum aspecto que nos faça crer que os dados recopilados no Relatório de Sustentabilidade do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V., do exercício concluído em 31 de dezembro de 2013, não tenham sido obtidos de maneira confiável, que a informação não esteja apresentada de maneira adequada, nem que existam desvios ou omissões significativas, nem que o Relatório não tenha sido preparado, em todos os seus aspectos significativos, de acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative versão 4.0, segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do Relatório.

Além disso, também com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não foi evidenciado nenhum aspecto que nos indique que o Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. não tenha aplicado os princípios de inclusividade, relevância e capacidade de resposta da Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 APS 2008.

Em outro documento, proporcionaremos à Diretoria do FEMSA um relatório interno contendo todas nossas descobertas e áreas a serem melhoradas. Sem interferir com as conclusões apresentadas anteriormente, detalhamos a seguir as observações principais com relação a Inclusividade, Relevância e Resposta.

Padronizar os indicadores anuais comparativos, em temas sociais e ambientais, que permitam acompanhar o desempenho ano após ano, através de todas as unidades de negócios.

Considerar a potencial revelação de temas materiais, em maiores detalhes, por unidade de negócios.

KPMG Cárdenas Dosal, S.C.

Jesús González Arellano. México, D.F., 28 de Fevereiro de 2014.


ações com valor 2013 - femsa 2016 · c omo complemento à seção anterior que mostra as...

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