accountability na gestÃo empresarial
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL. Camila Brusky Júlia Fávere Malcon Ramires Rafael Lopes. PAUTA. ACCOUNTABILITY ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL CASE: EMBRACO CASE: BANCO DO BRASIL - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
Camila BruskyJúlia Fávere
Malcon Ramires Rafael Lopes
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PAUTA
• ACCOUNTABILITY
• ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA
• ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
• FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
• CASE: EMBRACO
• CASE: BANCO DO BRASIL
• OUTROS EXEMPLOS
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ACCOUNTABILITY
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA
• Nas organizações públicas, a accountability configura- se, sobretudo, como um processo de prestação de contas e sua principal parte interessada é o cidadão
• Quanto menos amadurecida for a sociedade, menor é a probabilidade de preocupação com a accountability no serviço público
• A accountability na gestão pública insere- se num contexto de cidadania participativa, controle social
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
HISTÓRICO
• Os países europeus foram os grandes percursores do debate da accountability empresarial
• Em 1972 a França foi a pioneira na publicação de um balanço social
• Em 1977, uma lei tornou obrigatório na França o balanço social
• O balanço social da Nitrofértil, publicado em 1984, é considerado o primeiro documento brasileiro relacionado a accountability empresarial
• Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase)
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
• É um processo de orientação, que leva em conta as expectativas das partes interessadas e a sua incorporação como estratégia do negócio (processo decisório)
• O processo de accountability nas empresas brasileiras é recente e facultativo
• As partes interessadas que demandam maior accountability das organizações, são aqueles grupos que mais impactam e são impactados por suas atividades
• A empresa deve ser a maior interessada para que ocorra o relacionamento com os diversos públicos (engajamento de stakeholders)
SociedadeSociedade
Governo
FuncionáriosFornecedores
Clientes
Meio ambiente
Meio ambiente
STAKEHOLDERS
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“
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
“SER SOCIALMENTE RESPONSÁVEL E SER PERCEBIDA COMO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL”
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
BALANÇO SOCIAL
• É um demonstrativo publicado anualmente pela empresa, no qual reúne um conjunto de informações sobre os projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos funcionários, investidores, acionistas e à comunidade
• Instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa
• A função principal do balanço social é tornar pública a responsabilidade social empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente
• O balanço social geralmente é expresso em valores financeiros ou de forma quantitativa
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
AA 1000
• Instrumento de transparência e governança corporativa
• Função: garantir a qualidade das informações apresentadas nos relatórios, fornecendo mecanismos de avaliação e verificação de dados, principalmente para as informações não financeiras - contabilidade socioambiental
• Mesmo já existindo há mais de uma década, a AA 1000 é muito pouco difundida no Brasil. A única empresa brasileira certificada por essa norma é a Souza Cruz
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GLOBAL REPORTING INITIATIVE – GRI
• Os princípios do GRI, em número de 11, estipulam condutas na sua elaboração que observem critérios de transparência, prestação de contas, exatidão segundo as três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social
• Está mais presente em médias e grandes empresas
• O GRI é uma ferramenta valiosa que serve para a avaliação interna sobre a consistência entre a política de sustentabilidade corporativa e sua efetiva realização
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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
• Documento anual de prestação de contas de Responsabilidade Social Corporativa
• Ferramenta que visa dar maior transparência às atividades empresariais e ampliar o diálogo com os stakeholders
• Instrumento de legitimação das ações, por isso tem que ser verdadeiro (impactos positivos e negativos)
• Desconfiança em relação aos relatórios de sustentabilidade = “cabe o que se quiser colocar”
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
• Dados quantitativos e qualitativos
• Demonstra o andamento das atividades da empresa no ano anterior e em muitos casos orienta o planejamento para o ano seguinte
• Publicação voluntária
• O modelo de relatório com maior credibilidade no cenário internacional é o GRI
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• Governança Corporativa é um conceito de gestão das organizações que abrange assuntos relativos ao poder de controle e de direção de uma empresa
• Envolve o relacionamento entre acionistas e cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
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FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• Aplicabilidade das práticas de governança: 3 segmentos diferenciados de governança
Exige práticas adicionais de liquidez das ações e
disclosureDiferença entre o nível 2 e o
Novo Mercado:Exige a emissão exclusiva de
ações com direito a voto
Obrigação prática relativa aos direitos dos acionistas e conselho de administração
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INICIATIVAS DE ACCOUNTABILITY
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EMBRACO
Brasil
Brasil
EUA
Itália Eslováquia
China
Líder mundial no Líder mundial no segmento de segmento de compressorescompressores
Exportação Exportação para todos os para todos os continentescontinentes
Fábricas em 3
Fábricas em 3 continentescontinentes
Bra zil4,810 China1,085
Italy1,657 Slovakia1,334
Singapore2
Bra zil4,810 China1,085
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Singapore2
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Bra zil4,810 China1,085
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Anos de Anos de experiênciaexperiência
39
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CASE: EMBRACO
FUNCIONÁRIOS
• Em cada planta há jornais informativos mensais. Já a publicação Embraco Global é produzida, trimestralmente, em cinco idiomas com tiragem de 10 mil exemplares
• Site: www.embraco.com.br
• Em 2008 a empresa estreou um programa de TV transmitido no refeitório da Embraco Brasil e Itália. A iniciativa atendeu um pedido dos próprios funcionários
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CASE: EMBRACO
FUNCIONÁRIOS
• Para dúvidas e sugestões, os funcionários dispõem, no Brasil, do Canal Aberto. É uma rede de terminais de computador que permite o envio de perguntas esugestões para a diretoria. Na Itália, China e Eslováquia, há iniciativas nesse sentido com modelos diferentes, como guichê de informações e caixa de sugestões
• E-mail Interno
• Jornal Mural
• Intranet
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CASE: EMBRACO
CLIENTES
• Site: http://portalr3.embraco.com.br/portalclientes/portugues/index.htm
• As informações referentes aos impactos negativos estão contidas no próprio compressor
• Pesquisa de Mercado: os compressores são essencialmente desenvolvidos para satisfazerem as necessidades do mercado
• Programa Global Análise de Falhas e Revisão da Qualidade: trata-se de umainiciativa que reúne os clientes-chave em análises de compressores com algum tipo de falha em potencial para a apresentação de planos de melhoria
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CASE: EMBRACO
FORNECEDORES
• Site: http://portalr3.embraco.com.br/portalfornec/portugues/index.htm
• Auditoria Externa: visita in loco de fornecedores diretos
• Pesquisa de auto- avaliação
• Código de Conduta de Fornecedores
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CASE: EMBRACO
ACIONISTAS
• 2006: Multibrás S.A. Eletrodomésticos + Embraco = WHIRLPOOL S.A
• Relações com os acionistas são tratadas diretamente pela Whirlpool sem envolvimento da Embraco
+ =
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CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Política de Investimento Social Embraco
• 2001: Pesquisa Interna e Externa de Potencialidades
Áreas prioritárias: Educação e SaúdePúblicos prioritários: Crianças e Adolescentes
Diretrizes de atuação
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CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Ambiente- se
• Informativo do Prêmio Embraco de Ecologia
• Dirigido principalmente a professores, alunos, Secretarias de Educação e órgãos relacionados ao meio ambiente
• Tem o propósito de divulgar o Prêmio e as atividades ambientais apoiadas pela Embraco que são escolas
• O informativo foi criado em 1999, a tiragem atual é de 2.300 exemplares a cada três meses
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CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Programa de Voluntariado Embraco
• Evento anual entre a Embraco, voluntários e instituções (apresentação de resultados)
• Realização de visitas semestrais nas instituições parceiras
• Aplicação de pesquisa de satisfação a cada 6 meses
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CASE: EMBRACORELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
• Tema: “Construindo um dia a dia melhor”• Utiliza o padrão GRI (Global Reporting Initiative) • Novidade: relação das atividades e iniciativas da empresa com os 10 princípios
do Pacto Global• Enviado para clientes, fornecedores, governo, empresas privadas, entidades de
classe e imprensa, entre outros stakeholders
DESAFIOS:
• Engajamento de stakeholders (início, durante e depois)
• Relato transparente e equilibrado de conquistas e dilemas
• Acessibilidade do relatório (diferentes línguas)
• Coleta de dados das diferentes plantas que a Embraco possui operações (Brasil, China, Eslováquia, EUA, Itália)
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INICIATIVAS DE ACCOUNTABILITY
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CASE: BANCO DO BRASIL
• Criado em 12 de outubro de 1808
• Em 11 de dezembro de 1809, a primeira agência do Banco do Brasil começou a operar, no Rio de Janeiro
• Barão e Visconde de Mauá criou uma nova instituição chamada de Banco do Brasil, em 1851
• Com a fusão do Banco do Brasil com o Banco Comercial do Rio de Janeiro, em 1853, o capital do Banco aumentou consideravelmente (Visconde de Itaboraí )
• Banco do Brasil foi o primeiro banco brasileiro a receber o ISO 9002, em 1998
• Prestes a completar 200 anos de sua fundação, o Banco do Brasil é a maior instituição financeira do país, contando com, aproximadamente 26 milhões de clientes
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CASE: BANCO DO BRASIL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• O Banco do Brasil integra o mais elevado segmento de governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo - Bovespa, desde 31.05.2006, com a assinatura do contrato de adesão ao Novo Mercado
• A adesão ao Novo Mercado cristaliza o compromisso do Banco do Brasil com a transparência dos atos de gestão e com o tratamento igualitário de seus acionistas
• O Banco possui o comprometimento de atingir um free float mínimo de 25% das suas ações nos próximos três anos
• Significado: Uma terminologia utilizada no mercado de capitais quando uma empresa deixa determinada quantidade de ações à livre negociação
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PRESTAÇÃO DE CONTAS – CGU
• Secretaria Federal de Controle Interno
• Função: auditar as prestações de contas anuais
• Para instruir o processo de prestação de contas a ser submetido a julgamento pelo Tribunal de Contas da União
• Objetivo: dar transparência ao processo e em cumprimento ao disposto no caput do artigo 20-B do Decreto nº 3.591/2000 e Portaria nº 262 da CGU, de 30/08/2005
CASE: BANCO DO BRASIL
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CASE: BANCO DO BRASIL
ACIONISTAS
• Em 2008, o Banco realizou 60 reuniões com acionistas, investidores e analistas, além de 235 teleconferências
• Mantém site de Relações com Investidores (www.bb.com.br/ri) e Sala do Acionista com informações atualizadas para atendimento ao acionista
• O BB produz, ainda, diversos relatórios para prestação de contas: da Administração, do Desempenho, de Sustentabilidade, The Company e Relatório Anual
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CASE: BANCO DO BRASIL
FUNCIONÁRIOS
• Realiza anualmente pesquisa de satisfação no trabalho
• Intranet
• O modelo de gestão é em competências – combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes
• O Programa Diálogo: Práticas para a Transformação, treinamento voltado para gestores do Banco, por meio da integração entre teoria e práticas de gestão
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CASE: BANCO DO BRASIL
CLIENTES
• SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, para resolução de problemas em primeira instância
• Ouvidoria, responsável pelos demais casos
• Gerenciador Financeiro Pessoal
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CASE: BANCO DO BRASIL
FORNECEDORES
• O processo de contratação imparcial e transparentes, regidos pela Lei 8.666/93
• Prevê em seus contratos, cláusulas específicas sobre a não utilização de trabalho infantil e escravo, mantendo o compromisso assumido quando da adesão ao Pacto pelo Combate ao Trabalho Escravo, proposto pelo Instituto Ethos
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OUTROS EXEMPLOS:
APPLE
IPHONE E IPOD SÃO FABRICADOS ÀS CUSTAS DE TRABALHO INFANTIL
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APPLE
• “A Apple informou que uma recente auditoria feita pela companhia revelou que foram encontradas diversas violações de leis trabalhistas por alguns de seus fornecedores, incluindo a utilização de força de trabalho infantil.
Segundo o relatório “Responsabilidade dos Fornecedores”, divulgado pela Apple, mais da metade de seus fornecedores mantém cargas horárias de trabalho elevadas e pelo menos três deles utilizaram trabalho infantil.”Fonte: g1.globo.com
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CPFL
• Com o objetivo de tornar os relatórios de sustentabilidade mais acessíveis, claros e sintéticos, a CPFL publica seu documento original e, posteriormente, entrega a todos os funcionários uma síntese das informações, de forma simples e concreta, em forma de jornal
• “Hoje é muito difícil as pessoas lerem o relatório. Então, faz-se necessário organizar as informações, em linguagem e formato mais atrativos”, diz Augusto Rodrigues, diretor de comunicação empresarial e relações institucionais da CPFL
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CONCLUSÃO
“A accountability deve ser vista pelas empresas mais como uma oportunidade de relacionamento do que como um risco de transparência ou necessidade de prestação de contas. Com o tempo, o que chamamos de ‘empresa aberta’ – aquela que atua com franqueza, integridade e comprometimento – terá mais chance de sobreviver e prosperar”