A C Ç Ã O 1 2 / 2 0 1 1 – P E S S O A L N Ã O D O C E N T E

G E S T Ã O D E C O N F L I T O S

Modalidade: Curso de Formação N.º de Horas: 15 horas presenciais Área de Formação: Relação Pedagógica e Relações Humanas Domínio de Formação: Atendimento Entidade promotora: Centro Educatis Formador: Dr. José Miguel Oliveira L O C AL : Ag r u p a m en t o de E s c o l a s Du a r t e L op e s

D ES T IN AT Á R IOS : As s i s t e n t e s O pe r a c i o n a i s

R ÁC IO P OR AGR U P AM E NT O:

Agrup.

D. Lopes

Agrup.

Marinhais

Agrup.

P. Alto

Agrup.

S. Correia

Agrup.

S. Magos

6 6 5 6 7

C R O N O G R A M A

D I A H O R Á R I O

11 Abril 2011 10.00h – 13.00h 14.30h – 17.30h

12 Abril 2011 10.00h – 13.00h 14.30h – 17.30h

13 Abril 2011 14.30h 17.30h

O b j e c t i v o s :

Desenvolver a capacidade de identificar e resolver conflitos em contexto escolar; Desenvolver a capacidade de negociação num conflito; Valorizar as relações interpessoais e desenvolver competências ao nível da empatia e assertividade.

C o n t e ú d o s :

1.º Módulo (4 horas) – 2 horas teóricas e 2 horas práticas Aspectos gerais sobre a temática do conflito Apresentação – Dinâmica de Grupo O que é o conflito? Vantagens e desvantagens dos conflitos Os conflitos no local de trabalho – casos práticos

2.º Módulo (4 horas) – 4 horas teóricas Categorias do conflito

Conflitos interpessoais Conflitos organizacionais O processo de conflito

3.º Módulo (4 horas) – 2 horas teóricas e 2 horas práticas Gestão de conflitos

Diagnosticas a natureza do conflito Envolver-se no conflito Escutar Resolver o problema – casos práticos

4.º Módulo (3 horas) – 3 horas práticas Estilos de gestão de conflito – a assertividade Casos práticos

A v a l i a ç ã o d o s F o r m a n d o s :

Expressão final da avaliação (quantitativa/qualitativa): Quantitativa – escala de 0 a 20 valores;

Ponderação a atribuir a: Participação/avaliação contínua – 30%

Assiduidade – 10 %

Teste escrito/trabalhos – 60%

A v a l i a ç ã o d a A c ç ã o :

Preenchimento do formulário AV (DGRHE) pelo Centro de Formação;

Preenchimento pelo formador do formulário próprio do Centro de Formação;

Preenchimento pelos formandos do formulário próprio do Centro de Formação;

Relatório final do formador.