7/24/2019 Academia Empresarial Como Criar Uma Campanha de Marketing Digital

1/3

ACADEMIA EMPRESARIAL1

ENQUADRAMENTO

Segundo o Instituto Nacional de Estatstica (INE),seis em cada dez portugueses, com idades entre 16e 74 anos, utilizam a Internet. Cerca de 35% acede rede atravs de dispositivos mveis; 66% das famliastm computador em casa e praticamente a mesma

percentagem tem ligao Internet. Os nmerosso ainda mais interessantes quando se referem aos jovens entre os 10 e os 15 anos: a quase totalidadedestes usa computador (98%), acede Internet (95%)e utiliza telemvel (93%).A Associao do Comrcio Eletrnico e PublicidadeInterativa (ACEPI) revela que a maior parte daspessoas acede Internet a partir de casa (84%)e do trabalho (49%). Os dados desta associaoso ainda mais animadores em relao ao acesso banda larga: 93% dos utilizadores de Internet temligao de banda larga.Pesquisar (84%), enviar e receber mensagens de cor-reio eletrnico (84%), utilizar servios de Instant Mes-

saging (64%) e tirar partido das redes sociais (60%)so as principais atividades dos portugueses online .

O marketing digital o resultado da combinao das tcnicas tradicionaisde marketing com ferramentas digitais diversicadas. So aes de

comunicao com recurso a meios como a web , a televiso interativaou as redes sociais na Internet, atravs das quais se conquistam e retmclientes, se criam relaes e se despertam comunidades para a adesoa produtos ou servios.Os contedos tm um papel fulcral no marketing digital. So fotos, vdeos,infograas ou udio e as marcas tm que ter contedos adaptadoss diferentes plataformas de comunicao e negcio existentes.O marketing digital deixou de ser unidirecional. Atravs das novasplataformas, hoje existe a face do retorno de comunicao.Os consumidores comentam com os amigos, reclamam nos stiosde Internet das empresas, participam em passatempos online ,do opinies e respondem a dvidas de outros consumidores.Esta nova vertente de marketing permite promover marcas junto doconsumidor rapidamente, de forma relevante, personalizada e eciente.

COMO CRIAR UMA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL

O que marketing digital?O marketing digital uma evoluo do marketing tradicional. Predomina, pela natureza das prpriasplataformas, a troca de opinies e de informaesentre a empresa e os seus clientes e prospects. Nomarketing tradicional, a comunicao funciona tipi-camente na direo empresa-clientes.

O marketing digital tira partido de mltiplas plata-formas (web , redes sociais na Internet, telemvel,televiso) para propagar a mensagem e chegar adiferentes pblicos-alvo. importante que a mensa-gem divulgada seja coerente, independentemente dalinguagem e/ou plataforma utilizadas. O marketing atravs da Internet tornou-se, muito rapidamente,

uma oportunidade para os mais variados negcios.

Entretanto, as compras online comeam a ganharo seu espao e o crescimento notvel nos ltimosquatro anos. De acordo com o INE, 13% dosportugueses fez compras online em 2012,mais do dobro face a 2008.

A ACEPI revela que a maioria dos utilizadores portu-gueses de Internet est diariamente nas redes sociaise gosta de interagir com as marcas. Uma pginaempresarial com atualizaes frequentes um modoeciente para chegar aos seus clientes e parceiros.Portugal o 32 mercado de retalho online maisdesenvolvido do mundo. De acordo com a consul-tora imobiliria Cushman & Wakeeld, o ranking liderado pelo Reino Unido e pelos EUA. Nos ltimostrs anos, e a nvel global, o comrcio eletrnicotem registado um crescimento mdio anual de 18%,substancialmente superior ao observado nos outroscanais, de apenas 1,3%, refere o estudo.Todos estes dados e muitos outros devem sertidos em conta quando uma empresa se preparapara fazer campanhas de marketing digital.

7/24/2019 Academia Empresarial Como Criar Uma Campanha de Marketing Digital

2/3

2

Quais as diferentes fases de aplicao decampanhas ou estratgias de marketing digital?

Fase 1: PlanearFase2: ExecutarFase 3: Monitorizar

Quais os canais disponveis?Para cada setor de atividade podem existir canaisespeccos. S nas redes sociais na Internet h,por exemplo, grupos destinados a recm-mams,a donos de animais, a jovens ou a portugueses nadispora. Para cada rea de atividade podero existirplataformas semelhantes. E todos os dias nasceme desaparecem plataformas. Contudo, h canais

que se destacam e cada um pode ser integradona estratgia de marketing digital da sua empresa:- Websites ;- Correio eletrnico;- Newsletters eletrnicas;- Blogues;- Facebook ;- Linkedin ;- Twitter ;- Aplicaes para smartphones e tablets ;- Canais de televiso personalizados;- Outras redes sociais horizontais ( Pinterest ;Youtube ; LinkedIn ; Google+ ; Foursquare ...);- Outras redes sociais verticais/setoriais/temticas(sobre crianas, animais, gastronomia, turismo,entre muitas outras...).

Como escolher a plataforma?No aconselhvel recorrer a todas as plataformasem simultneo, at porque, como j foi referido,surgem (e desaparecem) plataformas constantemen-te. Deve ter em ateno que diferentes clientes e

prospects tm necessidades e preferncias distintas. importante marcar presena nos canais onde esto seu recetor. Se a maioria do seu pblico-alvo

est no Facebook , valer a pena apostar no Twitter ou tentar obrig-los a ir visit-lo no Google+ ?

O que comunicar? essencial comear por estabelecer um plano.Nas redes sociais na Internet pode, por exemplo,comunicar informaes relacionadas com a sua reade negcio sem estar obrigatoriamente a promoveros seus produtos e servios. Se for uma empresade software de gesto pode apresentar dicas paralidar com as novas regras de faturao; se for umminimercado pode divulgar receitas saudveis.A ideia disponibilizar informao com valor

acrescentado relacionada com a sua rea deatuao. O limite a criatividade.

Quando comunicar?Quantidade no qualidade. Transmita informaorelevante, til, do agrado do seu pblico-alvo, semexagerar na frequncia dos contactos.

Que estratgia adotar?No se lance de cabea. No vale a pena terum perl no Facebook e investir tempo, dinheiroe recursos a publicar 10 mensagens por dia sea maioria dos seus pblicos-alvo prefere utilizaraplicaes nos smartphones . Antes de mais,pesquise e analise as preferncias do segmentoa que se dirige o seu negcio.

Qual a diferena entre o marketing tradicional e o marketing social?

O marketing tradicional assenta sobretudona comunicao numa direo. um monlogo,da empresa/marca com os pblicos-alvo. umacomunicao de massas que atinge um vasto lequede consumidores com a transmisso de umas mensagem. O marketing nas redes sociais bidirecional, ou seja, assemelha-se a umaconversa devido ao elevado grau de personalizaoda mensagem. Ao permitir a troca de impresses,a sua empresa pode aproveitar para ouviras opinies dos seus clientes.

Como se analisa o sucesso das campanhasde marketing digital?

O segredo est nas mtricas. Construa a sua ouadote uma j existente. Nas redes sociais, o nmerode comentrios, seguidores ou partilhas podem serum indicador. Alm da avaliao dos recetores importante tirar partido das ferramentas de anlise. preciso medir para otimizar constantemente.

Devo desenvolver as competncias in-house ou subcontratar?

Se a sua empresa tem uma dimenso considervel,

um departamento de marketing e no desenvolveaes digitais, no perca mais tempo e implemente j uma estratgia.Se tem uma micro, pequena ou mdia empresa,pode compensar recorrer a uma agncia demarketing digital para ajudar a posicionar-see a desenvolver a estratgia de promoo. A partirdo momento em que se estrear no novo canal esteno deve ser abandonado, correndo o risco de serusado por terceiros. As empresas de maior dimensopodem tambm optar por centros de competnciasdas grandes consultoras.

ACADEMIA EMPRESARIAL

COMO CRIAR UMA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL

7/24/2019 Academia Empresarial Como Criar Uma Campanha de Marketing Digital

3/3

3

Ei, Educao Informao | 2013

O que a integrao da comunicao?O consumidor quer ser alvo de uma comunicaocoerente e quer corresponder-se com a sua empresaatravs de qualquer ferramenta, como correioeletrnico, comentrios no Facebook ou numapgina web . A gesto dessas plataformas temobrigatoriamente que ser integrada, ou seja,a empresa precisa do histrico de comunicaescom o cliente sempre disponvel e atualizado.

O que mobile marketing ?O mobile marketing o marketing disponvel atravsde equipamentos mveis, como os telemveis, parafazer chegar aos clientes informaes sobre a sua

marca atravs de redes wireless . Este tipo demarketing est a evoluir para ser sensvel horae localizao do utilizador. O mobile marketing pode tirar partido de tecnologias como: SMS; MMS;noticaes push (introduzidas pela Apple nosiPhone e vulgarizadas pelo Android ); marketing direcionado para aplicaes; integrado em jogos;QR codes (permitem ver informao adicionalou at ganhar prmios).

Como desenvolver uma campanha de marketing viral no YouTube?

Uma das principais misses dos marketeers responder a esta questo. A menos que fabriqueum refrigerante de alcance mundial com receitasde milhares de milhes de euros, ser de factorelevante para a sua organizao fazer um lmepara publicar no YouTube e atingir milhes depessoas? No ser prefervel atingir poucos masessenciais, como diz a sabedoria popular? Em 2012,

ACADEMIA EMPRESARIAL

COMO CRIAR UMA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL

no mbito da conferncia Verge, The OgilvyDigital Summit , Rob Davis, da Ogilvy NYC, esteveem Portugal. Numa apresentao intitulada Viralis just another word o responsvel explicou queno se pode garantir quando, nem como, um vdeose torna viral. Este tipo de vdeos tem sempre algode misterioso. O especialista referiu como exemplo:o que leva 40 milhes de utilizadores a ver o esquilodramtico durante menos de 5 segundos(http://www.youtube.com/watch?v=a1Y73sPHKxw )?Ou mais de 37 milhes a assistir ao entusiasmo deum ilustre desconhecido com um duplo arco-ris(http://www.youtube.com/watch?v=OQSNhk5ICTI ).Os vdeos virais so um fenmeno. Mas disso queprecisa para a sua empresa? Ser prefervel criar umarelao com os seus clientes e prospects ? Rob Davisconsidera que o importante segurar os seusclientes e prospects o tempo suciente paracaptarem a mensagem sem abandonarem o lme.

O digital e o fsico so universos distintos?No. Pelo contrrio, correspondem a duas facesda mesma moeda. Muitos clientes pesquisam online para depois comprarem numa loja fsica. umpassatempo para muitos internautas. De facto,h clientes que deixam de comprar nas lojas fsicas

se no encontrarem informao sobre o produtona Internet. Estes dois mundos so complementares.Ateno: No divulgue um produto no seu stio naInternet (o equivalente montra) que tenha dispon-vel na loja. Est a induzir o cliente em erro. A chavepara o sucesso de um marketing convincente resultada combinao das tcnicas tradicionais comas ferramentas online .

http://www.youtube.com/watch?v=a1Y73sPHKxwhttp://www.youtube.com/watch?v=OQSNhk5ICTIhttp://www.youtube.com/watch?v=OQSNhk5ICTIhttp://www.youtube.com/watch?v=a1Y73sPHKxw