Academia de

Produtos

Módulo I

Objetivos Após concluir o treinamento você será capaz de

compartilhar com suas clientes:

• Como classificar diferentes tipo de pele.

• O que causa o envelhecimento da pele.

• Cinco passos essenciais para um bom cuidado com a pele.

• Maximizando o sucesso dos produtos .

Classificando o Tipo de Pele de

Clientes

• Faça perguntas usando o Guia de Produtos e/ou

o formulário Perfil da Cliente

• “Eu gostaria de fazer algumas perguntas sobre a

sua pele para poder lhe indicar os produtos

certos para você.”

• Pele Normal – “Ela tem uma textura macia?” “Contém um equilíbrio de óleo e umidade sem espinhas frequentes e poros obstruídos?”

• Pele Seca – “Ela tem uma aparência sem brilho e óleo?” “As linhas de expressão rapidamente se formam na região dos olhos e boca?”

• Pele Oleosa – “Ela produz óleo em excesso deixando uma aparência brilhante?” “A pele deixa uma sensação de pegajosa algumas horas depois de limpá-la ?”

• Pele mista – “Ela tem uma textura suave com um pouco de oleosidade na área T ( testa, nariz e queixo)?”

Classificando o Tipo de Pele de

Clientes

Problemas de Pele mais Comuns

• Sintomas extremos como pele muito seca ou

muito oleosa podem ser melhorados através de

cuidados com produtos adequados.

• Lembre-se que produtos de cuidados com a pele

e cosméticos ajudam a pele ter uma aparência

melhor, mas não são indicados para tratamento

ou cura de doenças de pele.

• Recomenda-se não deixar o cliente experimentar

os produtos se estiver em tratamento médico.

Pele Sensível

• Facilmente irritável por produtos tópicos aplicados e

também fatores ambientais.

• Os produtos Mary Kay que são adequados para este

tipo de pele possuem em sua embalagem um texto

que diz ser o produto apropriado para pele sensível.

Problemas de Pele mais Comuns

Quais são as causas do

Envelhecimento da Pele?

Duas causas:

• Interna – São causados pelo genes herdados

e pelo envelhecimento natural

Quais são as causas do

Envelhecimento da Pele?

• Externa – Causadas pelo ambiente e por

estilo de vida.

Quais são as causas do

Envelhecimento da Pele? Exemplo de fator ambiental:

Exposição ao sol

Que porcentagem vocês

acham que é devido a fatores

ambientais e estilo de vida

comparado com fatores

hereditários?

Resposta:

80% fatores ambientais/estilo

de vida e 20% fatores

hereditários.

Foto do Caminhoneiro que tomou

mais Sol a vida toda do lado

Esquerdo ..

5 passos para um Bom Cuidado com a Pele

Limpar

Esfoliar

Tonificar

Hidratar

Proteger

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

Limpeza

• Remove a maquiagem e impurezas

• Faz sua pele se sentir refrescada

• Prepara a pele para os próximos passos

Esfoliação

• Remove as impurezas remanescentes.

• Fornece benefícios adicionais, ajudando a

regeneração e renovação da pele.

• Promove uma esfoliação suave, deixando os poros

mais refinados e com uma aparência radiante e

saudável.

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

Tonificação

• Completa o processo de limpeza.

• Melhora a textura de pele clareando e suavizando a

aparência da pele para que ela receba hidratação.

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

E se a cliente falar que NÃO usa produto

específico para lavar o rosto??

• Explique para ela que o PH normal da nossa

pele é entre 5 a 7.

• O PH do sabonete de corpo é 10.Por isso,

quando passamos o sabonete de corpo no rosto,

sentimos a pele trincar e repuxar.O sabonete de

corpo também contém soda cáustica e

detergente, o que não é legal para o nosso rosto!

Hidratação

• Deixa a pele mais macia

• Protege de fatores ambientais que afetam uma

hidratação equilibrada.

• Ajuda a conseguir e manter uma pele bem

balanceada.

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

Para que precisamos hidratar a pele?

• Para manter o manto hidro lipídico que também

é uma proteção.

• Pessoas com pele oleosa precisam hidratar a

pele? ➡Sim. E uma proteção da pele oleosa

desidratada, é produzir MAIS OLEOSIDADE

Sistema de Cuidados com a

Pele TimeWise®

Benefícios e Propriedades

O Sistema Anti-idade de Cuidados com a Pele: • limpa,

• esfolia,

• tonifica,

• protege contra os raios UVA e UVB,

• ajuda a minimizar as linhas de expressão e

• hidrata por até 10 horas.

• Contem vitaminas, antioxidantes e peptídeos intensificadores de

colágeno para firmar a pele

• Apropriado para pele sensível, isento de óleo e fragrância e não-

comedogênico

Solução Diurna com FPS 30 Ajuda a prevenir as linhas finas e manchas na pele,

bloqueando os raios danosos UVA e UVB. Em conjunto, a

Solução Diurna com FPS 30 e a Solução Noturna TimeWise®

proporcionam o tratamento exclusivo de “pró-renovação” 24

horas, oferecendo eficaz proteção

durante o dia e renovação essencial à noite.

Formulado com uma

combinação exclusiva

de umectantes e

poderosos antioxidantes

que protegem contra a

ação dos radicais livres,

proporcionando uma

pele suave, macia e com

aparência radiante.

Fórmulas para pele

normal a seca ou mista a

oleosa.

Gel/Creme de Limpeza

3 em 1 TimeWise® Alia tratamento anti-idade à

três benefícios essenciais:

limpeza, esfoliação e

tonificação, revelando uma

pele com aparência mais

jovem.

Fórmulas para pele normal

a seca ou mista a oleosa

Solução Noturna

TimeWise® Possui vitaminas e antioxidantes

Encapsulados, combinados

com peptídeos que estimulam

a produção de colágeno, para

firmar e suavizar linhas de

expressão.

Hidratante Redutor de Linhas de

Expressão

Benefícios do hidratante

redutor de linhas TimeWise

• Hidrata a pele por até 10 horas.

• Reduz linhas de expressão.

• Específico pra cada tipo de pele (normal a seca

e mista a oleosa).

• No caso da pele mista a oleosa, ele também

ajuda a CONTROLAR O BRILHO E

OLEOSIDADE.

• 83% obtiveram uma redução

das linhas finas e rugas

• melhora de até 25% na

elasticidade da pele

• 100% obtiveram uma pele

mais macia e mais suave

• melhora de 46% na cor mais

uniforme da pele

Benefícios do Sistema Anti-idade de Cuidados com a Pele TimeWise®

observados por um dermatologista em estudo clínico de 12 semanas:

O Kit Microdermoabrasão TimeWise® é um dos produtos mais

vendidos da Mary Kay, composto por dois passos, age na redução

da aparência das linhas finas e refina os poros, proporcionando

imediatamente uma pele suave e radiante.

Passo 1: Refinar

Contém micro cristais de óxido de alumínio que esfoliam a pele para remover

delicadamente as células mortas e estimula a renovação celular para revelar uma

pele mais radiante e macia. Passo 2: Restaurar

Este sérum nutritivo

proporciona um

maravilhoso efeito

suavizante. Possui

um complexo – Triplo

Chá- para revelar uma

pele mais radiante e

macia.

Você sabia??

É o quarto

processo não-

cirúrgico mais

usado nos EUA?

Finalize com a Base

• Dá à pele um visual homogêneo e a deixa preparada

para receber a maquiagem. Além disso ajuda fazer

uma barreira (proteção) física.

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

Curiosidade: As bases ajudam a proteger a pele dos danos

causados pelo meio-ambiente e a uniformizar o tom da pele.

A Base Líquida TimeWise® possui vitamina E e

uma mistura de ingredientes que deixam a pele

com aspecto jovem e saudável. E ainda controla o

brilho e a oleosidade por horas.

Principais ingredientes: • Microesferas de Silica - um mineral ultrafino que

absorve a oleosidade sem deixar o visual pesado.

• Vitamina E - um poderoso antioxidante que ajuda a

proporcionar aspecto jovem e saudável à pele.

Características:

Apropriado para peles sensíveis

Não-comedogênico

Base Matte

A Base Líquida TimeWise® possui vitamina E e

uma mistura de ingredientes que deixam a pele

com aspecto jovem e saudável. E ainda mantém a

pele Hidratada.

Principais ingredientes: • Possui Glicerina – que promove hidratação e mantém a

umidade da pele no nível ideal.

• Vitamina E - um poderoso antioxidante que ajuda a

proporcionar aspecto jovem e saudável à pele.

Características:

Clinicamente Testado.

Não-comedogênico.

Base Luminosa

• Os cinco passos, usados diariamente, funcionam

juntos para reforçar os benefícios, pois um passo

ajuda o outro.

• Eles funcionam para que sua pele fique com a

aparência saudável e radiante.

Cinco Passos para um Bom Cuidado

com a Pele

Para ajudar nas vendas

• Vamos lembrar o que o 3 em 1 FAZ ?...

✔Limpa!✔Tonifica (regula o PH, por isso existe

para diferentes tipos de pele)!✔Faz uma LEVE

esfoliação!Além disso:Tira a maquiagem do

ROSTO! É anti-idade (começa a acelerar a

renovação celular)! Bactericida: ajuda a cuidar

da PROTECÃO DA NOSSA PELE!

Maximizando o Sucesso do

Produto • Para maximizar a experiência das clientes com

os produtos Mary Kay® considere:

Tentar entender as necessidades das clientes.

Usar as ferramentas de negócios como o guia

de produtos e o perfil do cliente.

Abordar outros fatores que possam ter

impacto na decisão sobre o produto certo tais

como tipo de pele e experiências anteriores

com outros produtos.

Maximizando o Sucesso do

Produto

Pode acontecer de um produto não ter sucesso

com a cliente. Abaixo algumas possíveis razões:

Uso inadequado.

Produtos incorretos para o tipo de pele.

Histórico com problemas no uso de cosméticos.

Condições da pele

Mistura de produto ou marcas

Alergias pré existentes

Maximizando o Sucesso do

Produto

Pode haver outras razões não relacionadas aos produtos para explicar por que a cliente não teve sucesso com o produto:

Exposição na área de Trabalho (Fábrica)

Contato com plantas

Uso de Drogas/Remédios

Influência hormonal

Alergia a comidas

Uso de Jóias/Bijouterias

Maximizando o Sucesso do

Produto

• Avalie a experiência mal sucedida para aprender mais.

• Providencie sugestões ligadas aos produtos para

ajudar a cliente no uso correto da linha.

• Em caso de reclamações leves, tente descobrir qual

produto está causando o problema, usando um produto

por vez, por três a cinco dias. Então retire o passo que

aparentemente está contribuindo para o problema.

Maximizando o Sucesso do

Produto • Lembre-se que algumas pessoas não são indicadas para usar

certos cosméticos. Da mesma forma, a linha Mary Kay pode não ser apropriada para algumas pessoas, principalmente aquelas que tem problemas de pele que devem ser tratados por dermatologistas.

• Para reclamações moderadas, é melhor sugerir à cliente que pare de usar todos os produtos e, se necessário, consultar um médico. Sendo o problema relacionado ao produto ou não, é sempre bom pedir uma orientação médica.

• Em geral, produtos cosméticos não estão entre os itens que mais causam alergia, mas isso pode acontecer.

Conclusão do Módulo I

• Os consumidores atuais querem fazer negócio com

pessoas que conheçam bem cuidados com a pele, assim

como os produtos que oferecem.

• Eles querem alguém em que possam confiar para ajudar

na escolha do produto certo.

• Quando lembrarem de Produtos de Beleza, este alguém é

você!

Desafio

• Releia a seção de Produtos - Cuidados com

a Pele pág. 57 e 58 no Guia Seus Sonhos

Começam Agora .

• Compartilhe os conhecimentos com seus

amigos, familiares e clientes!

A SESSÃO PERFEITA

https://www.youtube.com/watch?v=bPUEvNZJORw&list=UUN582ay

0qvSu8NDVUPXMBcQ&index=4

Palavras de Mary Kay Ash

“O resultado do nosso negócio é proveniente de uma relação

pessoal face a face e verdadeira: uma amizade. Vendas

fantásticas dependem de uma habilidade de pensar do ponto

de vista do cliente, entendendo e respondendo às

necessidades do cliente.”

Agenda Academia de Produtos

• 03/08 – Conhecimentos Básicos de Produtos e Pele

• 10/08 – Linha TimeWise (os mais vendidos)

• 17/08 – Linhas Botanical e Acne

• 24/08 – Linhas Repair e Mkmen

• 31/08 – Revisão Geral / Acompanhamento e

Certificado