Sejam Bem Vindos!

47o BPM Day – Ribeirão Preto – 08/10/14

Abrange

• 28 anos no mercado.

• Atende empresas de pequeno, médio e grande porte.

• Abrangência nacional.

Intralogística

Gestão de Vendas de Bens Inservíveis

Driving Logistic

Gestão através de

Indicadores

Gestão de Indicadores

O que significa INDICADOR?

“ Que indica”.

Dicionário Aurélio

• Taxa de crescimento (fat) 30% a.a;

• Frota de 600 empilhadeiras;

• Frota com 100 caminhões

Indicadores

• Mais de 2.000 profissionais;

• 62 unidades de negócio a nível Brasil;

• Fechamento do ano com prejuízo;

• Absenteísmo e turn over elevado;

• 30 unidades de negócio lucrativas;

• Frota ultrapassada;

• Zero de caixa para investimento em nova frota.

“ Você está pensando em Qualidade para melhorar seus resultados? Acompanhe estes resultados através de gráficos

mostrados a todos. É necessário um placar para certificar-se que você está ou não ganhando o jogo”.

Vicente Falconi

Como está o seu placar?

O que dizem os seus

indicadores?

• Taxa de crescimento 30% a.a;

• Lentidão dos processos, ações e resultados;

• Visão reativa;

Nossa História

• Gestão via planilhas eletrônicas;

• Dificuldade de acesso às informações (monopólio);

• Ações duvidosas - P D C J.

GAME OVER

Como estava o nosso placar?

Nasce uma nova Empresa

Medir somente o necessário (não é necessário controlar tudo).

Separar indicadores de eficácia de indicadores de eficiência. Dar acesso a informação a todos = gerar comprometimento. Acelerar a tomada de ações;

Indicadores atrelados ao propósito da organização.

Garantir que ações sejam eficazes

• Gerenciar o hoje e o futuro, além do passado;

• Gerenciar o principal – os processos de negócio;

• Agregar valor ao negócio e ao cliente;

• Foco do cliente.

BPMBPM

A Solução:

BPM

Você cria a regra do jogo!!!

• Ferramenta simples;

• Capaz de atender qualquer ramo de

negócio e áreas;

• Rastreabilidade de todos os

envolvidos;

• Possibilidade de inclusão de todas as

partes interessadas;

• Aberto para integração com outros

sistemas;

• Flexível a qualquer momento;

• Inovador.

DEPOISANTES

Análises mensais Gestão Diária

Resultados Globais fechados manualmente Visão Global em tempo real

DEPOISANTES

DEPOISANTES

Cobrança dos planos de ação (excel) Plano de ação aberto automaticamente

Planos de ação feitos e executados por apenas 1 profissional

Envolvimento de todos

DEPOISANTES

Lentidão na execução da ação

Gestão do tempo por etapa

DEPOISANTES

Follow-up mensal dos prazos dos planos de ação Eliminação do follow-up mensal

DEPOISANTES

Evidências dos planos de ação + cobranças entre resposáveis via e-mail e computador de cada um

Evidências e trocas de e-mails dentro do processo On Line

DEPOISANTES

Avaliação de desempenho conjunta

Avaliação justa em tempo real

DEPOISANTES

DIFICULDADES ENCONTRADAS

As cores dos gráficos precisam mudar.

Eita, sistema

chato!

Não fui

treinado.

Sistema Dedo-duro!.

Agora não dá

para dar

desculpas

GANHOS ALCANÇADOSFinanceiro50% de redução do custo da área de Qualidade (análises, follow-ups, burocracia);e Aumento de ações preventivas e diminuição de ações corretivas (recursos, tempo, etc).

Transparência O cliente tem uma senha de acesso.

Engajamento nas metasTodos estão vendo os resultados incluindo o Presidente.

Facilidade de preenchimento Eliminação do lead-time para agrupar todas as informações da Unidade / Área de Negócio.

ConfiabilidadeEliminação de filtros conforme hierarquia.

TendênciaClara e Objetiva.

Implantação: Gestão Diária de Pessoas

EVOLUÇÃO EM 6 MESES

Implantação: Gestão de Compras e Qualificação de Fornecedor

EVOLUÇÃO EM 6 MESES

O MAIOR GANHO

INTELIGÊNCIA

FOCO NO QUE AGREGA

VALOR

PRÓXIMOS PASSOS

Orçamento diário;

Integração com os sistemas existentes.

“Qualidade é uma questão de vida ou morte. Sua empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio”.

Vicente Falconi

Obrigada!

Anne Alvesanne.fidalgo@abrange.com.br(19) 2106-8100