abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

29
Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas Componentes: Eder Carlos Elder Vale Jair Silva Maria Emilia Tiago Garcia Natal, abril de 2007

Upload: eder-nogueira

Post on 05-Dec-2014

1.538 views

Category:

Leadership & Management


0 download

DESCRIPTION

Um resumo sobre a Teoria das Relações Humanas e a Experiência de Hawthorne.

TRANSCRIPT

Page 1: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Abordagem humanística da administração e decorrências

da teoria das relações humanas

Componentes: Eder Carlos Elder Vale Jair Silva Maria Emilia Tiago Garcia

Natal, abril de 2007

Page 2: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Características

Ênfase nas pessoas Preocupação com o homem e seu Preocupação com o homem e seu

grupo social (dos aspectos técnicos grupo social (dos aspectos técnicos e formais para os aspectos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos)psicológicos e sociológicos)

Psicologia do trabalho: análise do Psicologia do trabalho: análise do trabalho e adaptação do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho; e ,ainda, a trabalhador ao trabalho; e ,ainda, a adaptação do trabalho ao adaptação do trabalho ao trabalhador.trabalhador.

Page 3: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Origens da Teoria das Relações Humanas

A necessidade de se humanizar e democratizar a Administração

O desenvolvimento das ciências humanas

As idéias da filosofia pragmática de Jonh Dewey

As conclusões da experiência de Hawthorme

Page 4: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

A experiência de Hawthorne

Primeira Fase Estudados dois grupos de trabalho

Segunda Fase

Terceira Fase

Page 5: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

A experiência de Hawthorne

Conclusões O nível de produção é resultante da

integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais Relações humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase nos aspectos emocionais

Page 6: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

A Civilização Industrializada e o Homem

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal

O Operário não reage como individuo isolado, mas como membro de um grupo social

A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar

Page 7: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

A Civilização Industrializada e o Homem

Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável

O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”

A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos

Page 8: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova linguagem para a Administração Motivação Liderança Comunicação Organização Informal Dinâmica de Grupo

Page 9: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Teoria de Lewin Baseia-se em duas suposições

fundamentais: O comportamento humano é derivado da

totalidade de fatos coexistentes Esses fatos coexistentes constituem um

campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes

Page 10: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Teoria de Lewin C = f(P,M) onde: C- comportamento f- resultado da interação

entre pessoa (P) e o meio ambiente (M) a sua

Volta.

Page 11: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Necessidades humanas básicas Três níveis de motivação

Necessidades Fisiológicas Necessidades primárias,vitais ou vegetativas São inatas e instintivas As necessidades são:

alimentação,sono,satisfação sexual

Necessidades Auto-Realização Necessidades mais elevadas Impulso de realizar o próprio potencial e

estar em contínuo autodesenvolvimento

Page 12: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Necessidades humanas básicas Necessidades Psicológicas

Secundárias e exclusivas do homem Adquiridas no decorrer da vida Principais Necessidades Psicológicas:

Segurança íntima, participação,autoconfiança

Page 13: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Ciclo Motivacional

Page 14: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Frustração e Compensação

Page 15: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Influência da Motivação Humana

Moral e Clima Organizacional

Page 16: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Liderança

Liderança como um fenômeno de influencia interpessoal.

Liderança como um processo de redução da incerteza de grupo.

Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados.

Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.

Page 17: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Liderança

Teorias sobre liderança Teoria de Traços de Personalidade

Traços físicos: Traços intelectuais. Traços sociais Traços relacionados a tarefas

Page 18: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Liderança

Teorias sobre liderança Teoria sobre Estilos de Liderança

Liderança Autocrática Liderança Liberal Liderança Democrática

Teoria Situações de Liderança

Page 19: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Comunicação

Troca de informações entre pessoas Os humanistas mostraram que as

comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e alertaram os administradores a: Assegurarem a participação das pessoas na

solução dos problemas. Incentivarem franqueza e confiança entre

indivíduos e grupos nas empresas.

Page 20: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Comunicação

A comunicação é uma atividade admistrativa que tem dois propósitos principais. Proporcionar informação e compreensão

necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.

Proporcionar atitudes que provam motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.

Page 21: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Organização Informal

Relação de coesão ou de antagonismo

Status Colaboração espontânea A possibilidade da oposição à

organização informal

Page 22: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Organização Informal

Padrões de relações e atitudes Mudanças de níveis e alterações

dos grupos informais A organização informal transcende

a organização formal Padrões de desempenho nos grupos

informais

Page 23: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Organização Informal

Origens da organização informal São 4 fatores que condicionam os

grupos informais: interesses comuns A interação provocada pela própria

organização formal A flutuação do pessoa na empresa Períodos de lazer

Page 24: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Dinâmica de Grupo

Idéia criada por Kurt Lewin. Introduziu o conceito de equilíbrio

”quase-estacionário” : o campo de forças existentes dentro dos grupos conduzem a processos de auto-regulação e manutenção do equilíbrio.

Page 25: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Dinâmica de Grupo

O que é um grupo? Não é apenas um conjunto de pessoas,

mas a interação dinâmica entre pessoas que se percebem psicologicamente como membros do grupo

Outras Características: Um objetivo comum, uma estrutura dinâmica de comunicações e uma coesão interna

Page 26: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Dinâmica de Grupo

Portanto,

“Dinâmica de grupo é a soma dos interesses do componentes do grupo e que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações no intuito de maior harmonia e melhor relacionamento humano.”

Page 27: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Apreciação Critica da Teoria das Relações Humanas

Oposição cerrada à Teria Clássica Inadequada visualização dos problemas

das relações industriais Concepção ingênua e romântica do

operário Limitação do campo experimental Parcialidade das conclusões Ênfase nos grupos informais Enfoque manipulativo das relações

humanas

Page 28: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Conclusão

A Escola das Relações humanas abriu nos horizontes à teoria administrativa em duas orientações: Equação Humana Novo Papel do Administrador

Page 29: Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas

Referências

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo – Campus, 2004.