ABORDAGEM ABORDAGEM CONTINGENCIALCONTINGENCIAL

[...] Deriva, também, da árdua tarefa gerencial de [...] Deriva, também, da árdua tarefa gerencial de interpretar o mercado corretamente e, em especial, interpretar o mercado corretamente e, em especial,

a situação tecnológica, em termos de sua a situação tecnológica, em termos de sua instabilidade ou do ritmo em que as condições estão instabilidade ou do ritmo em que as condições estão

mudando e então planejar o sistema gerencial mudando e então planejar o sistema gerencial apropriado às condições e implementá-lo.apropriado às condições e implementá-lo.

T. Burns e G. M. Stalker. In the management of T. Burns e G. M. Stalker. In the management of innovation innovation

Abordagem Abordagem ContingencialContingencial

A abordagem contingencial incorporou A abordagem contingencial incorporou os pressupostos da teoria de sistemas os pressupostos da teoria de sistemas sobre a interdependência e a natureza sobre a interdependência e a natureza orgânica da organização, bem como seu orgânica da organização, bem como seu caráter adaptativo e aberto e a caráter adaptativo e aberto e a necessidade de preservar a flexibilidade necessidade de preservar a flexibilidade diante das mudanças, e procurou meios diante das mudanças, e procurou meios para unir a teoria com a prática, em um para unir a teoria com a prática, em um enfoque de sistemas.enfoque de sistemas.

Teoria - Teoria - AbordagemAbordagem

A teoria da contingência é como um A teoria da contingência é como um rebento da teoria de sistemas. Dois de rebento da teoria de sistemas. Dois de seus princípios básicos podem ser assim seus princípios básicos podem ser assim formulados:formulados:

Não há uma melhor maneira de Não há uma melhor maneira de organizar;organizar;

Uma determinada maneira de organizar Uma determinada maneira de organizar não será igualmente eficaz em todas as não será igualmente eficaz em todas as situações.situações.

Seu Seu fundamento...fundamento...

A teoria da contingência se pauta pela A teoria da contingência se pauta pela hipótese geral orientadora de que hipótese geral orientadora de que aquelas organizações cujas aquelas organizações cujas características internas melhor se características internas melhor se adequam às demandas de um adequam às demandas de um determinado ambiente são as que determinado ambiente são as que conseguirão um melhor nível de conseguirão um melhor nível de adaptação, garantindo, assim, sua adaptação, garantindo, assim, sua sobrevivência e êxito.sobrevivência e êxito.

Seu Seu fundamento...fundamento...

Se a forma de gerenciar é Se a forma de gerenciar é adequadamente vista como dependente adequadamente vista como dependente da situação que se procura equacionar, da situação que se procura equacionar, o que decorre como conseqüência é que o que decorre como conseqüência é que não há um único conjunto de princípios não há um único conjunto de princípios de “boa organização”, um tipo ideal de de “boa organização”, um tipo ideal de sistema gerencial que sirva de modelo sistema gerencial que sirva de modelo para que a prática administrativa imite para que a prática administrativa imite ou deva imitar (...)ou deva imitar (...)

Seu Seu fundamento...fundamento...

(...) O que também decorre é a (...) O que também decorre é a necessidade, de parte da gerência, de, em necessidade, de parte da gerência, de, em primeiro lugar, interpretar a situação de primeiro lugar, interpretar a situação de mercado e tecnológica, em termos de sua mercado e tecnológica, em termos de sua instabilidade ou da velocidade em que as instabilidade ou da velocidade em que as condições externas estão mudando, e só condições externas estão mudando, e só então planejar o sistema gerencial então planejar o sistema gerencial apropriado às condições e então fazê-lo apropriado às condições e então fazê-lo funcionar.funcionar.

((The management of innovationThe management of innovation))

O Grande mérito da O Grande mérito da abordagem abordagem

contingencialcontingencialO grande mérito da abordagem O grande mérito da abordagem contigencial é fazer com que a gerência contigencial é fazer com que a gerência normalmente concentrada nos normalmente concentrada nos problemas internos da organização e problemas internos da organização e nas tarefas volte os olhos para o nas tarefas volte os olhos para o ambiente; deixe de olhar para o próprio ambiente; deixe de olhar para o próprio umbigo e olhe ao seu redor.umbigo e olhe ao seu redor.

O Grande mérito da O Grande mérito da abordagem abordagem

contingencialcontingencialNo momento em que a gerência volta a No momento em que a gerência volta a atenção para o ambiente, acaba por atenção para o ambiente, acaba por descobrir os parâmetros e os descobrir os parâmetros e os elementos-chave para orientar seu elementos-chave para orientar seu desempenho: o competidor, os apoios e, desempenho: o competidor, os apoios e, especialmente, o cliente e os resultados especialmente, o cliente e os resultados por este esperado.por este esperado.

O Trabalho de James D. O Trabalho de James D. ThompsonThompson

De acordo com James D. Thompson, temos De acordo com James D. Thompson, temos duas formas de lidar com as organizações:duas formas de lidar com as organizações:

a abordagem de sistema fechado;a abordagem de sistema fechado;

Na abordagem de sistema fechado, Na abordagem de sistema fechado, tudo o que se busca são tudo o que se busca são certezas. certezas. Portanto, os esquemas racionais, Portanto, os esquemas racionais, lógicos, tão ao gosto da teoria clássica, lógicos, tão ao gosto da teoria clássica, são predominantes, senão os únicos a são predominantes, senão os únicos a serem empregados. A abordagem serem empregados. A abordagem burocrática, com seu grau de burocrática, com seu grau de estruturação e previsibilidade, também estruturação e previsibilidade, também se insere nessa primeira abordagem.se insere nessa primeira abordagem.

O Trabalho de James D. O Trabalho de James D. ThompsonThompson

a abordagem de sistemas abertosa abordagem de sistemas abertos

Já os sistemas abertos partem da Já os sistemas abertos partem da idéia de que um sistema idéia de que um sistema organizacional contém mais variáveis organizacional contém mais variáveis do que ele tem condições de abranger do que ele tem condições de abranger simultaneamente ou que algumas simultaneamente ou que algumas variáveis estão sujeitas a influências variáveis estão sujeitas a influências que não podemos controlar ou que não podemos controlar ou predizer.predizer.

O Trabalho de Paul Lawrence e O Trabalho de Paul Lawrence e Jay LorschJay Lorsch

O trabalho de Paul Lawrence e Jay Lorsch O trabalho de Paul Lawrence e Jay Lorsch (1969) é considerado o estudo clássico que (1969) é considerado o estudo clássico que liga os efeitos do ambiente à estrutura. liga os efeitos do ambiente à estrutura. Utilizaram a palavra diferenciação, que vai Utilizaram a palavra diferenciação, que vai além do significado normal de atividades além do significado normal de atividades funcionais especializadas.funcionais especializadas.

Eles apontam que funções organizacionais Eles apontam que funções organizacionais diferentes geralmente lidam com diferentes geralmente lidam com segmentos distintos do ambiente, o que segmentos distintos do ambiente, o que pode significar que as pessoas em pode significar que as pessoas em diferentes funções desenvolvem diferentes funções desenvolvem perspectivas e orientações emocionais perspectivas e orientações emocionais ímpares.ímpares.

O Trabalho de Paul Lawrence e O Trabalho de Paul Lawrence e Jay LorschJay Lorsch

A integração reflete as formas como as A integração reflete as formas como as atividades funcionais são coordenadas e atividades funcionais são coordenadas e controladas para atingirem as metas da controladas para atingirem as metas da organização. Lawrence e Lorsch organização. Lawrence e Lorsch reconheceram que diferentes funções reconheceram que diferentes funções provavelmente possuem diferentes provavelmente possuem diferentes orientações, mas evitaram a idéia de orientações, mas evitaram a idéia de que integração é apenas uma questão que integração é apenas uma questão de minimizar as diferenças para de minimizar as diferenças para produzir uma perspectiva comum.produzir uma perspectiva comum.

O Trabalho de Paul Lawrence e O Trabalho de Paul Lawrence e Jay LorschJay Lorsch

O objetivo dos autores foi determinar se O objetivo dos autores foi determinar se haviam sido descobertas formas que haviam sido descobertas formas que permitiam existir diferenças de orientação permitiam existir diferenças de orientação ao mesmo tempo em que as funções ao mesmo tempo em que as funções focalizavam o alcance dos objetivos focalizavam o alcance dos objetivos organizacionais.organizacionais.

Assim, a atenção foi dirigida para dois Assim, a atenção foi dirigida para dois métodos alternativos de coordenação:métodos alternativos de coordenação:

Coordenação vertical, que utiliza regras e Coordenação vertical, que utiliza regras e procedimentos através da hierarquia para procedimentos através da hierarquia para controlar o comportamento funcional.controlar o comportamento funcional.

Coordenação horizontal, que utiliza Coordenação horizontal, que utiliza processos laterais criados para encorajar as processos laterais criados para encorajar as funções a se ajustarem mutuamente.funções a se ajustarem mutuamente.

O Ambiente...O Ambiente...O ambiente não é conceitualmente O ambiente não é conceitualmente considerado como “tudo o que está lá considerado como “tudo o que está lá fora”, mas como três subambientes fora”, mas como três subambientes específicos, geralmente tratados nas específicos, geralmente tratados nas empresas por três funções principais:empresas por três funções principais:

O O subambiente mercadosubambiente mercado: tratado : tratado pela função de marketing.pela função de marketing.

O O subambiente técnico-econômicosubambiente técnico-econômico: : tratado pela função de produção.tratado pela função de produção.

O O subambiente científicosubambiente científico: tratado : tratado pela pesquisa e desenvolvimento.pela pesquisa e desenvolvimento.

O Ambiente...O Ambiente...Os autores explicam que cada Os autores explicam que cada subambiente pode diferir de diversas subambiente pode diferir de diversas formas importantes:formas importantes:

grau de mudança;grau de mudança;

certeza quanto às condições prevalentes certeza quanto às condições prevalentes em qualquer tempo;em qualquer tempo;

período do tempo de período do tempo de feedback feedback antes que antes que os resultados de uma decisão com os resultados de uma decisão com respeito ao ambiente sejam conhecidos.respeito ao ambiente sejam conhecidos.

As três funções...As três funções...Essas diferenças determinam que as Essas diferenças determinam que as três funções têm de lidar com três funções têm de lidar com diferentes graus de ambigüidade e diferentes graus de ambigüidade e incerteza, o que pode resultar no incerteza, o que pode resultar no desenvolvimento de seus próprios desenvolvimento de seus próprios processos e subestruturas funcionais.processos e subestruturas funcionais.

CriticasCriticasContudo, existem críticas a essa teoria, Contudo, existem críticas a essa teoria, a mais importante delas com relação ao a mais importante delas com relação ao fato de tratar as organizações como fato de tratar as organizações como recipientes passivos da influência recipientes passivos da influência ambiental e postular uma cadeia de ambiental e postular uma cadeia de causalidade de via única, conforme causalidade de via única, conforme mostra a figura a seguir:mostra a figura a seguir:

Figura: Cadeia causal inferida por Figura: Cadeia causal inferida por Lawrence e Lorsch. Lawrence e Lorsch.

A abordagem A abordagem contingencial: a busca do contingencial: a busca do

equilíbrio. equilíbrio. A figura a seguir procura estabelecer A figura a seguir procura estabelecer em um em um continuumcontinuum três visões três visões assemelhadas e interdependentes, a assemelhadas e interdependentes, a saber: a visão de sistemas, a visão saber: a visão de sistemas, a visão contingencial e a visão puramente contingencial e a visão puramente situacional. É preciso frisar que elas, situacional. É preciso frisar que elas, ainda assim, são diferentes. ainda assim, são diferentes.