Disciplina: SIG

Aula 1

Assunto: SISTEMAS

Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA

Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS

Contatos: E-mail: keillalopes@ig.com.br

MSN: keilla.lopes2@hotmail.comBlog: keillalopes.wordpress.com

SISTEMA é todo objeto de estudo seja qual fora ciência.

Ex:Astrologia (sistema solar);Biologia (sistema digestivo, sistema endócrino);Economia (sistema monetário);Física (sistema atômico);Administração: Sistema administrativo

Origem de Sistemas

Teoria Geral dos Sistemas (1956):O biólogo alemão K. L. Bertalanfy (1901-1972)em busca por uma teoria interdisciplinar capazde transcender os problemas exclusivos de cadaciência e proporcionar princípios gerais (comuns)que sirvam a todas as ciências envolvidas(biologia, física, química, administração,etc).Permitindo assim maior aproximação entre as

ciências e que a descoberta efetuada em umaciência pudesse ser usada nas outras.

Princípios da Teoria dos Sistemas:

A investigação de qualquer parte de um sistemadeve ser feita em relação ao todo

O todo é maior que a soma das partes (Gesltalt-corrente da psicologia)

Qualquer sistema deve ser visto como umsistema de informações

Por que foi aceita naadministração?

Conceito de SistemasSISTEMA o objeto de estudo.

Um sistema é um conjunto de elementos oucomponentes interdependentes que interagemformando um todo unitário para atingir umobjetivo.

Os próprios elementos e as relações entre elesdeterminam como o sistema trabalha.

Sistema Administrativo

Componentes de um Sistema Administrativo:

Entradas SaídasProcessoDe

Transformação

Objetivos

Retroalimentação Controles

Fonte: Oliveira, 2009

Componentes de um Sistema administrativo

Objetivos Entradas Saídas O processo de transformação. Os controles e avaliações - as saídas estão

coerentes com os resultados esperados? Realimentação (ou retroalimentação) -

reintrodução de uma saída sob forma deinformação.

Considerações sobre sistemas

Sistema Considerado ou Sistema Núcleo é ofoco do estudo.

Subsistemas: são as partes identificadas queintegram o sistema e podem se subdividir em:

Subsistemas Principais:SubsistemasComplementares:Subsistemas de apóio:

Considerações sobre sistemas

Sistema Considerado ou Sistema Núcleo:Exemplo: uma empresa toda Subsistemas: são as partes identificadas que

integram o sistema. Podem se subdividir em:Subsistemas Principais: produção; comercialSubsistemasComplementares: contábil; financeiro;

RHSubsistemas de apóio – informática, jurídico,etc

PARA PENSAR: Quem define se ésubsistema principal ou subsistemacomplementar ? Com base em que?

Supersistema ou ecossistema

È o todo maior. Composto pelo sistema eos subsistemas.

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Supersistema ou Ecossistema ou Ambiente externo

Ambiente de um sistema é o conjunto de elementosque não pertencem ao sistema, mas qualqueralteração no sistema pode mudar ou alterar osseus elementos e qualquer alteração nos seuselementos pode mudar ou alterar o sistema.

Exemplo de influências???

Empresa

Mercado de

Mão de obra

Concorrência

Consumidores

Comunidade

TecnologiaSindicatos

Sistema

Financeiro

Fornecedores

Governo

Classificação do Sistemas Constituição (Físico ou abstratos)

Elementos (Simples ou complexos)

Resistencia a Mudanças (Estáveis oudinâmicos)

Ambiente (Adaptáveis ou não adaptáveis)

Tempo de duração (Permanentes outemporários)

Natureza (Abertos ou fechados)

1) Quanto a sua constituição

Sistemas Físicos ou Concretos: Tangíveis(máquina, equip.).Fácil mensuração

Sistemas Abstratos ou Conceituais:Intangíveis (idéias, planos, conceitos).Difícilmensuração.

Obs>as vezes os sistemas físicos operam emconsonância com oabstrato.Ex.hardware/software;programa deeducação (projeto pedagógico/salas ecadeiras);

2) Quanto aos elementos: Sistemas Simples: possui poucos

elementos e a relação entre oselementos é simples e direta.Ex.sistema de abertura de uma janela;arranjo físico de uma fabrica.

Sistemas Complexos: muitoselementos altamenteinterconectados.Ex.avião; sistemaplanetário;computador; sistema delucratividade de uma empresa;sistema de comissão; sistemanervoso.

Sistemas Hipercomplexos:Ex. Universo;economia de um

país;cérebro

Mudança é algo simples ou complexo???

3) Quanto a resistencia a mudanças:

Sistemas Estáveis: as mudanças no ambienteprovocam poucas mudanças nos sistemas

Sistemas Dinâmicos: mudam rapidamente amudanças no ambiente

EXEMPLOS???

4) Quanto ao ambiente:

Sistemas Adaptáveis: mudam de acordo com o ambiente

Sistemas Não adaptáveis: não mudam com as mudanças no ambiente

5) Quanto ao tempo de duração:

#Sistemas Permanentes: existe por longoperíodo

#Sistemas Temporários: curta duração

6) Quanto a sua natureza:

Sistemas Fechados: Não mantém ou matémpouquissimo intercâmbio com o Ambiente.Ex: Mecânicos (máquina; Equipamentos;

relógio)Entrada-processamento- saída

Sistemas Abertos: Intercâmbio com e noAmbiente.Ex:Pessoas;empresas

Entrada- processamento – saida

Sofre:retroalimentação/influênciasdiversas/controles/feedback

Diante da sua natureza, os sistemas abertos mantém uma dinâmica interação

com o meio ambiente. EntropiaÉ a segunda lei da termodinâmica e refere-

se a perda de energia em sistemasisolados levando-o a desagregação.

Na administração é o processo pelo qualtodas as formas organizadas tendem àexaustão, à desorganização, àdesintegração e por fim à morte.

Em suma, entropia é tendência a perda.Mas, é preciso se movimentar paradeter o processo entrópico e sereabaster de energia e de informações.A este último processo denomina-seentropia negativa ou negentropia.

2) Homeostase:Processo biológico que regula a temperatura docorpo.Para organizações é a tendência a um estadofirme ou um equilíbrio ou a preservação docaráter do sistema coerente com os objetivosorganizacionais.

Embora a entrada e saída de elementos(informações) ou a retroalimentação sejamdinâmicos o objetivo é o equilíbrio.

Ex. mecanismos de controle de custos.PARA PENSAR:

Qual a relação entre os sistemas em estado entrópico e no estado de homeostase?

2) Homeostase:È a tendência a um estado firme ou um equilíbrioou a preservação do caráter do sistema coerentecom os objetivos organizacionais.

Embora a entrada e saída de elementos(informações) ou a retroalimentação sejamdinâmicos o objetivo é o equilíbrio

3) HeterostaseSaída de uma fase de homeostase pra outra

homeostase, ou seja, novos objetivosorganizacionais.

Ex.crescimento; diversificação.

4) Morfogênese (Walter Buckley, 1974 )Capacidade natural dos sistemas abertos de

se automodificaram.Ao comparar os resultados obtidos com os

desejados encontram erros que devem sercorrigidos e modificam a estrutura ou aconstituição dos sistemas.

Pergunta: Sistemas fechados possuem a capacidade de

morfogênese?

5) Equifinalidade:Um mesmo estado final pode

ser alcançado, partindo dediferentes condições iniciaise por maneiras diferentes.

SISTEMA ADMINISTRATIVO È um objeto de estudo da administração, ou seja

o que está sendo abordado, também,denominado de sistema núcleo.

Conceituado como um conjunto de métodos,procedimentos e/ou técnicas, que trabalhadosgeram informações necessárias a empresa.

Cumpre lembrar que trabalham tanto asinformações processadas no computador quanto asprocessadas manualmente.

I ATIVIDADE DE CLASSE1)Em grupo de no máximo 5 pessoas, cada componente

deve apresentar ao grupo a organização em quetrabalha. Em seguida a equipe deve escolher uma dasorganizações apresentadas para servir de base nasrespostas as questões abaixo:

a) Quais os componentes deste sistema?b) Exemplifique o supersistema e subsistemas da

organização em questão.c) Conceitue exemplificando as sequintes situações:

entropia; entropianegativa; homeostase;heterostase; morfogênese.

Referências bibliográficas:

Chiavenato,Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 3ed.SP.McGraw-hill do Brasil,1983

CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

L. von Bertalanfy. Teoria Geral dos Sistemas. Ed. Vozes.(EdiçãoBrasileira 2008), 1973.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 18 ed. São Paulo: Atlas, 2009. pg 5-19