a utilização das mídias sociais no agronegócio - empresas produtoras de grãos

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O Brasil é uma potência do Agronegócio, contudo o marketing ainda é pouco ou indevidamente utilizado neste setor, falta principalmente o estreitamento de relacionamento entre seus stakeholders. Com o advento da Web 2.0, surgiram às mídias sociais, as quais facilitaram o relacionamento entre empresas e clientes e a captação de informação de ambos. O objetivo deste estudo foi analisar a utilização das mídias sociais no agronegócio – empresas produtoras de grãos para alcançar seus objetivos de comunicação.

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  • 1. A UTILIZAO DAS MDIAS SOCIAIS NO AGRONEGCIO EMPRESAS PRODUTORAS DE GROS Universidade Regional de Blumenau Acadmica: Nathlia Virgnia da Silva Prof. Orientador: Dr. Venilton Reinert Blumenau 2011

2. Introduo

  • Agronegcio Um tero do PIB Brasileiro; Terras produtivas; Alta tecnologia; Falta de relacionamento entrestakeholders .
  • Teoria de Madruga Marketing de relacionamento;
  • Teoria de Telles Mdias Sociais.
  • Web 2.0 Construo colaborativa de contedo.
  • Mdias Sociais Sites que permitem a construo colaborativa de contedo, interao e compartilhamento de informaes.

3.

  • Justificativa
  • Ascenso do Agronegcio = Importante
  • Popularizao da internet/mdias sociais (relacionamento empresas) = Importante
  • Captao de informaes atravs das mdias sociais = Importante
  • Atual; Indito
  • Material de pesquisa para empresas, pesquisadores e profissionais da rea = Relevante

4. Pergunta de Pesquisa Como as empresas do agronegcio empresas produtoras de gros utilizam as ferramentas de mdia social, para alcanar seus objetivos de comunicao? 5. Objetivos

  • Objetivo geral:
  • Analisar a utilizao das mdias sociais no agronegcio Empresas produtoras de gros.

6.

  • Objetivos Especficos:
  • Identificar as ferramentas de mdia social utilizadas;
  • Identificar o objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social;
  • Levantar os critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdias sociais;
  • Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social.

7. Metodologia

  • Mtodo da Pesquisa: Qualitativo
  • Aprofundar-se nas opinies dos entrevistados.
  • Tipo de Pesquisa: Exploratria Descritiva
  • Exploratria: Primeiro passo de qualquer pesquisa cientfica.
  • Descritiva: Fatos sem interveno do entrevistado, descrio dos dados coletados.

8.

  • Populao:
  • Empresas produtoras de gros do agronegcio brasileiro.
  • Amostra:
  • No probabilstica por julgamento.
  • Critrio para enumerao das amostras:
  • Empresa com filial ou matriz nos estados maiores produtores de gros do Pas = PR e MT (IBGE, 2011).

9.

  • Julgamento da populao:
  • Empresas maiores produtoras de gros destes estados.
  • Empresas selecionadas:
  • Grupo Andr Maggi - PR
  • Grupo Bom Futuro - MT

10.

  • Instrumento de coleta de dados:
  • Mltiplo estudo de caso mais de uma fonte de evidncia.
  • Tcnica
  • Tcnica de entrevista em profundidade
  • Utilizao de roteiro e gravador
  • Telefone e e-mail
  • Entrevistados
  • Departamento de comunicao

11. Reviso de Literatura

  • Marketing de Relacionamento:Cobra; Las Casas; Madruga.
  • Web 2.0:Bossarino e Toledo; Silva e Angeloni; Silva e Blattman.
  • Mdias Sociais:Barefoot e Szabo; Telles; Vaz.
  • Interatividade e Relacionamento:Souza e Azevedo; Telles; Vaz.

12. Apresentao e Anlise dos Dados Grupo Andr Maggi Empresa A Grupo Bom Futuro Empresa B 13. Apresentao dos Dados

  • Empresa A -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: rede intranet e mailing.
  • Ferramentas de mdia social : Facebook Fundao Andr Maggi.
  • Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : Consolidao na web e busca de novos talentos.
  • Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : Grande quantidade de contedo colaborativo.

14. Apresentao dos dados

  • Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
  • Empresa A
  • No fezaes utilizando estas ferramentas;
  • Cogitam planejar aes utilizando estas ferramentas;
  • Pesquisaro para saber a ferramenta adequada;
  • Objetivo de fortalecer a presena na web e recrutar novos talentos.

15. Apresentao dos Dados

  • Empresa B -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: Futurao, rede intranet, mailing, projetos sociais.
  • Ferramentas de mdia social : Twitter
  • Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : fortalecimento do nome da marca e ser atual.
  • Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : popularidade da ferramenta e presena destakeholders.

16. Apresentao dos Dados

  • Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
  • Empresa B
  • No fezaes utilizando estas ferramentas;
  • Resultados positivos doTwitter;
  • Cogitam fazer aes em um futuro prximo, utilizandoFacebookjunto a outras ferramentas desta mdia.
  • Reconhecem a falta de um analista de mdias sociais.

17.

  • Anlise dos Dados
  • Ambas as empresas utilizam ferramentas de marketing de relacionamento
  • Ferramentas de mdia social utilizadas:As empresas A e B j utilizam alguma ferramenta de mdia social.
  • As mdias sociais esto muito mais presentes no nosso dia a dia do que as mdias convencionais. (VAZ, 2008)

18. Anlise dos Dados

  • O objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social:Principal objetivo das empresas A e B fortalecerem apresena na web.
  • Prestar ateno nas opinies deixadas nas redes sociais formam o pilar central do marketing de relacionamento em mdias sociais (TELLES, 2010)
  • Empresa A: Recrutamento de novos talentos. Reconhece a falta de um analista de mdias sociais.
  • Empresa B: Utiliza oTwitter , tambm para no ficar para trsem relao as outras empresas = Perigo.

19. Figura 2: O fluxo das informaes nos novos tempos de mdia Fonte: Slideshare (2011). 20.

  • Muitas vezes a repercusso de um contedo gerado na web, dentro das mdias sociais, no esperado nem planejado. (TELLES, 2010)
  • Investimentos e inclusesnas mdias sociais devem ser feitas de forma planejada. (BENTO, 2009)

21.

  • Anlise dos Dados
  • Critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdia social :
  • Empresa A Construo colaborativa de contedo.
  • Empresa B Popularidade domicrobloggingestakeholderscomprofilenele.
  • Os critrios de seleo das empresas A e B esto relacionados aos objetivos de comunicao.

22. Anlise dos Dados

  • Aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
  • Empresas A e B Nenhuma ao ainda.
  • Empresa A Pesquisa para saber a ferramenta adequada para o seu objetivo.
  • Empresa B Sucesso doTwitter ; Contratar um analista de mdias sociais.
  • So inmeros os objetivos que podem ser alcanados com autilizao das ferramentas de mdia social, se bem planejadas e adequadas a realidade da organizao. (Souza e Azevedo, 2010)

23. Concluso

  • O Marketing caminha com as novas tecnologias no agronegcio tambm. As empresas A e B esto inseridas em alguma ferramenta de mdia social.
  • Empresas do agronegcio produtoras de gros:sabem da importncia das mdias sociais, mas falta explor-las.

24. Concluso

  • O principal objetivo de utilizar as ferramentas de mdia social no aprimorar o marketing de relacionamento.
  • Dentre os objetivos da empresa B est: no ficar para trs em relao as outras empresas que esto inseridas nas mdias sociais, isto perigoso.
  • Liberdade para expressar-se: importante que exista um profissional para cuidar somente das mdias sociais na empresa.

25. Concluso

  • Os critrios de seleo das ferramentas de mdia social esto associadas ao objetivo a ser atingido com o uso das mesmas;
  • Para alcanar os objetivos da empresa A, ela optar pela ferramenta onde existe um maior fluxo de contedo colaborativo.
  • A empresa B selecionou oTwitterpela popularidade e presena de parceiros nela;

26. Concluso

  • Nenhuma das empresas fez aes utilizando as ferramentas de mdia social, mas as duas j demonstram interesse.
  • Empresa A: Pesquisa de ferramenta.
  • Empresa B: Sucesso com oTwitter ; Futuras aes utilizando oFacebook ; Analista de mdias sociais.

27. Recomendaes

  • Recomendaes para as empresas do agronegcio:
  • Plataformas de monitoramento das mdias sociais.
  • Recomendaes de futuras pesquisas:
  • Aplicao do estudo em outras empresas produtoras de gros;
  • Nova pesquisa com osstakeholders;
  • Estudo sobre o gerenciamento das possveis crises geradas pelas mdias sociais.

28. MUITO OBRIGADA!