a utilização das mídias sociais no agronegócio - empresas produtoras de...
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O Brasil é uma potência do Agronegócio, contudo o marketing ainda é pouco ou indevidamente utilizado neste setor, falta principalmente o estreitamento de relacionamento entre seus stakeholders. Com o advento da Web 2.0, surgiram às mídias sociais, as quais facilitaram o relacionamento entre empresas e clientes e a captação de informação de ambos. O objetivo deste estudo foi analisar a utilização das mídias sociais no agronegócio – empresas produtoras de grãos para alcançar seus objetivos de comunicação.TRANSCRIPT
- 1. A UTILIZAO DAS MDIAS SOCIAIS NO AGRONEGCIO EMPRESAS PRODUTORAS DE GROS Universidade Regional de Blumenau Acadmica: Nathlia Virgnia da Silva Prof. Orientador: Dr. Venilton Reinert Blumenau 2011
2. Introduo
- Agronegcio Um tero do PIB Brasileiro; Terras produtivas; Alta tecnologia; Falta de relacionamento entrestakeholders .
- Teoria de Madruga Marketing de relacionamento;
- Teoria de Telles Mdias Sociais.
- Web 2.0 Construo colaborativa de contedo.
- Mdias Sociais Sites que permitem a construo colaborativa de contedo, interao e compartilhamento de informaes.
3.
- Justificativa
- Ascenso do Agronegcio = Importante
- Popularizao da internet/mdias sociais (relacionamento empresas) = Importante
- Captao de informaes atravs das mdias sociais = Importante
- Atual; Indito
- Material de pesquisa para empresas, pesquisadores e profissionais da rea = Relevante
4. Pergunta de Pesquisa Como as empresas do agronegcio empresas produtoras de gros utilizam as ferramentas de mdia social, para alcanar seus objetivos de comunicao? 5. Objetivos
- Objetivo geral:
- Analisar a utilizao das mdias sociais no agronegcio Empresas produtoras de gros.
6.
- Objetivos Especficos:
- Identificar as ferramentas de mdia social utilizadas;
- Identificar o objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social;
- Levantar os critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdias sociais;
- Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social.
7. Metodologia
- Mtodo da Pesquisa: Qualitativo
- Aprofundar-se nas opinies dos entrevistados.
- Tipo de Pesquisa: Exploratria Descritiva
- Exploratria: Primeiro passo de qualquer pesquisa cientfica.
- Descritiva: Fatos sem interveno do entrevistado, descrio dos dados coletados.
8.
- Populao:
- Empresas produtoras de gros do agronegcio brasileiro.
- Amostra:
- No probabilstica por julgamento.
- Critrio para enumerao das amostras:
- Empresa com filial ou matriz nos estados maiores produtores de gros do Pas = PR e MT (IBGE, 2011).
9.
- Julgamento da populao:
- Empresas maiores produtoras de gros destes estados.
- Empresas selecionadas:
- Grupo Andr Maggi - PR
- Grupo Bom Futuro - MT
10.
- Instrumento de coleta de dados:
- Mltiplo estudo de caso mais de uma fonte de evidncia.
- Tcnica
- Tcnica de entrevista em profundidade
- Utilizao de roteiro e gravador
- Telefone e e-mail
- Entrevistados
- Departamento de comunicao
11. Reviso de Literatura
- Marketing de Relacionamento:Cobra; Las Casas; Madruga.
- Web 2.0:Bossarino e Toledo; Silva e Angeloni; Silva e Blattman.
- Mdias Sociais:Barefoot e Szabo; Telles; Vaz.
- Interatividade e Relacionamento:Souza e Azevedo; Telles; Vaz.
12. Apresentao e Anlise dos Dados Grupo Andr Maggi Empresa A Grupo Bom Futuro Empresa B 13. Apresentao dos Dados
- Empresa A -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: rede intranet e mailing.
- Ferramentas de mdia social : Facebook Fundao Andr Maggi.
- Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : Consolidao na web e busca de novos talentos.
- Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : Grande quantidade de contedo colaborativo.
14. Apresentao dos dados
- Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
- Empresa A
- No fezaes utilizando estas ferramentas;
- Cogitam planejar aes utilizando estas ferramentas;
- Pesquisaro para saber a ferramenta adequada;
- Objetivo de fortalecer a presena na web e recrutar novos talentos.
15. Apresentao dos Dados
- Empresa B -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: Futurao, rede intranet, mailing, projetos sociais.
- Ferramentas de mdia social : Twitter
- Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : fortalecimento do nome da marca e ser atual.
- Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : popularidade da ferramenta e presena destakeholders.
16. Apresentao dos Dados
- Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
- Empresa B
- No fezaes utilizando estas ferramentas;
- Resultados positivos doTwitter;
- Cogitam fazer aes em um futuro prximo, utilizandoFacebookjunto a outras ferramentas desta mdia.
- Reconhecem a falta de um analista de mdias sociais.
17.
- Anlise dos Dados
- Ambas as empresas utilizam ferramentas de marketing de relacionamento
- Ferramentas de mdia social utilizadas:As empresas A e B j utilizam alguma ferramenta de mdia social.
- As mdias sociais esto muito mais presentes no nosso dia a dia do que as mdias convencionais. (VAZ, 2008)
18. Anlise dos Dados
- O objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social:Principal objetivo das empresas A e B fortalecerem apresena na web.
- Prestar ateno nas opinies deixadas nas redes sociais formam o pilar central do marketing de relacionamento em mdias sociais (TELLES, 2010)
- Empresa A: Recrutamento de novos talentos. Reconhece a falta de um analista de mdias sociais.
- Empresa B: Utiliza oTwitter , tambm para no ficar para trsem relao as outras empresas = Perigo.
19. Figura 2: O fluxo das informaes nos novos tempos de mdia Fonte: Slideshare (2011). 20.
- Muitas vezes a repercusso de um contedo gerado na web, dentro das mdias sociais, no esperado nem planejado. (TELLES, 2010)
- Investimentos e inclusesnas mdias sociais devem ser feitas de forma planejada. (BENTO, 2009)
21.
- Anlise dos Dados
- Critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdia social :
- Empresa A Construo colaborativa de contedo.
- Empresa B Popularidade domicrobloggingestakeholderscomprofilenele.
- Os critrios de seleo das empresas A e B esto relacionados aos objetivos de comunicao.
22. Anlise dos Dados
- Aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:
- Empresas A e B Nenhuma ao ainda.
- Empresa A Pesquisa para saber a ferramenta adequada para o seu objetivo.
- Empresa B Sucesso doTwitter ; Contratar um analista de mdias sociais.
- So inmeros os objetivos que podem ser alcanados com autilizao das ferramentas de mdia social, se bem planejadas e adequadas a realidade da organizao. (Souza e Azevedo, 2010)
23. Concluso
- O Marketing caminha com as novas tecnologias no agronegcio tambm. As empresas A e B esto inseridas em alguma ferramenta de mdia social.
- Empresas do agronegcio produtoras de gros:sabem da importncia das mdias sociais, mas falta explor-las.
24. Concluso
- O principal objetivo de utilizar as ferramentas de mdia social no aprimorar o marketing de relacionamento.
- Dentre os objetivos da empresa B est: no ficar para trs em relao as outras empresas que esto inseridas nas mdias sociais, isto perigoso.
- Liberdade para expressar-se: importante que exista um profissional para cuidar somente das mdias sociais na empresa.
25. Concluso
- Os critrios de seleo das ferramentas de mdia social esto associadas ao objetivo a ser atingido com o uso das mesmas;
- Para alcanar os objetivos da empresa A, ela optar pela ferramenta onde existe um maior fluxo de contedo colaborativo.
- A empresa B selecionou oTwitterpela popularidade e presena de parceiros nela;
26. Concluso
- Nenhuma das empresas fez aes utilizando as ferramentas de mdia social, mas as duas j demonstram interesse.
- Empresa A: Pesquisa de ferramenta.
- Empresa B: Sucesso com oTwitter ; Futuras aes utilizando oFacebook ; Analista de mdias sociais.
27. Recomendaes
- Recomendaes para as empresas do agronegcio:
- Plataformas de monitoramento das mdias sociais.
- Recomendaes de futuras pesquisas:
- Aplicao do estudo em outras empresas produtoras de gros;
- Nova pesquisa com osstakeholders;
- Estudo sobre o gerenciamento das possveis crises geradas pelas mdias sociais.
28. MUITO OBRIGADA!