a utilização das mídias sociais no agronegócio - empresas produtoras de grãos

• 1. A UTILIZAO DAS MDIAS SOCIAIS NO AGRONEGCIO EMPRESAS PRODUTORAS DE GROS Universidade Regional de Blumenau Acadmica: Nathlia Virgnia da Silva Prof. Orientador: Dr. Venilton Reinert Blumenau 2011

2. Introduo

• Agronegcio Um tero do PIB Brasileiro; Terras produtivas; Alta tecnologia; Falta de relacionamento entrestakeholders .

• Teoria de Madruga Marketing de relacionamento;

• Teoria de Telles Mdias Sociais.

• Web 2.0 Construo colaborativa de contedo.

• Mdias Sociais Sites que permitem a construo colaborativa de contedo, interao e compartilhamento de informaes.

3.

• Justificativa

• Ascenso do Agronegcio = Importante

• Popularizao da internet/mdias sociais (relacionamento empresas) = Importante

• Captao de informaes atravs das mdias sociais = Importante

• Atual; Indito

• Material de pesquisa para empresas, pesquisadores e profissionais da rea = Relevante

4. Pergunta de Pesquisa Como as empresas do agronegcio empresas produtoras de gros utilizam as ferramentas de mdia social, para alcanar seus objetivos de comunicao? 5. Objetivos

• Objetivo geral:

• Analisar a utilizao das mdias sociais no agronegcio Empresas produtoras de gros.

6.

• Objetivos Especficos:

• Identificar as ferramentas de mdia social utilizadas;

• Identificar o objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social;

• Levantar os critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdias sociais;

• Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social.

7. Metodologia

• Mtodo da Pesquisa: Qualitativo

• Aprofundar-se nas opinies dos entrevistados.

• Tipo de Pesquisa: Exploratria Descritiva

• Exploratria: Primeiro passo de qualquer pesquisa cientfica.

• Descritiva: Fatos sem interveno do entrevistado, descrio dos dados coletados.

8.

• Populao:

• Empresas produtoras de gros do agronegcio brasileiro.

• Amostra:

• No probabilstica por julgamento.

• Critrio para enumerao das amostras:

• Empresa com filial ou matriz nos estados maiores produtores de gros do Pas = PR e MT (IBGE, 2011).

9.

• Julgamento da populao:

• Empresas maiores produtoras de gros destes estados.

• Empresas selecionadas:

• Grupo Andr Maggi - PR

• Grupo Bom Futuro - MT

10.

• Instrumento de coleta de dados:

• Mltiplo estudo de caso mais de uma fonte de evidncia.

• Tcnica

• Tcnica de entrevista em profundidade

• Utilizao de roteiro e gravador

• Telefone e e-mail

• Entrevistados

• Departamento de comunicao

11. Reviso de Literatura

• Marketing de Relacionamento:Cobra; Las Casas; Madruga.

• Web 2.0:Bossarino e Toledo; Silva e Angeloni; Silva e Blattman.

• Mdias Sociais:Barefoot e Szabo; Telles; Vaz.

• Interatividade e Relacionamento:Souza e Azevedo; Telles; Vaz.

12. Apresentao e Anlise dos Dados Grupo Andr Maggi Empresa A Grupo Bom Futuro Empresa B 13. Apresentao dos Dados

• Empresa A -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: rede intranet e mailing.

• Ferramentas de mdia social : Facebook Fundao Andr Maggi.

• Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : Consolidao na web e busca de novos talentos.

• Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : Grande quantidade de contedo colaborativo.

14. Apresentao dos dados

• Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:

• Empresa A

• No fezaes utilizando estas ferramentas;

• Cogitam planejar aes utilizando estas ferramentas;

• Pesquisaro para saber a ferramenta adequada;

• Objetivo de fortalecer a presena na web e recrutar novos talentos.

15. Apresentao dos Dados

• Empresa B -Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: Futurao, rede intranet, mailing, projetos sociais.

• Ferramentas de mdia social : Twitter

• Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mdia social : fortalecimento do nome da marca e ser atual.

• Critrios de seleo das ferramentas de mdia social : popularidade da ferramenta e presena destakeholders.

16. Apresentao dos Dados

• Apontar as aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:

• Empresa B

• No fezaes utilizando estas ferramentas;

• Resultados positivos doTwitter;

• Cogitam fazer aes em um futuro prximo, utilizandoFacebookjunto a outras ferramentas desta mdia.

• Reconhecem a falta de um analista de mdias sociais.

17.

• Anlise dos Dados

• Ambas as empresas utilizam ferramentas de marketing de relacionamento

• Ferramentas de mdia social utilizadas:As empresas A e B j utilizam alguma ferramenta de mdia social.

• As mdias sociais esto muito mais presentes no nosso dia a dia do que as mdias convencionais. (VAZ, 2008)

18. Anlise dos Dados

• O objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mdia social:Principal objetivo das empresas A e B fortalecerem apresena na web.

• Prestar ateno nas opinies deixadas nas redes sociais formam o pilar central do marketing de relacionamento em mdias sociais (TELLES, 2010)

• Empresa A: Recrutamento de novos talentos. Reconhece a falta de um analista de mdias sociais.

• Empresa B: Utiliza oTwitter , tambm para no ficar para trsem relao as outras empresas = Perigo.

19. Figura 2: O fluxo das informaes nos novos tempos de mdia Fonte: Slideshare (2011). 20.

• Muitas vezes a repercusso de um contedo gerado na web, dentro das mdias sociais, no esperado nem planejado. (TELLES, 2010)

• Investimentos e inclusesnas mdias sociais devem ser feitas de forma planejada. (BENTO, 2009)

21.

• Anlise dos Dados

• Critrios utilizados para selecionar estas ferramentas de mdia social :

• Empresa A Construo colaborativa de contedo.

• Empresa B Popularidade domicrobloggingestakeholderscomprofilenele.

• Os critrios de seleo das empresas A e B esto relacionados aos objetivos de comunicao.

22. Anlise dos Dados

• Aes feitas utilizando as ferramentas de mdia social:

• Empresas A e B Nenhuma ao ainda.

• Empresa A Pesquisa para saber a ferramenta adequada para o seu objetivo.

• Empresa B Sucesso doTwitter ; Contratar um analista de mdias sociais.

• So inmeros os objetivos que podem ser alcanados com autilizao das ferramentas de mdia social, se bem planejadas e adequadas a realidade da organizao. (Souza e Azevedo, 2010)

23. Concluso

• O Marketing caminha com as novas tecnologias no agronegcio tambm. As empresas A e B esto inseridas em alguma ferramenta de mdia social.

• Empresas do agronegcio produtoras de gros:sabem da importncia das mdias sociais, mas falta explor-las.

24. Concluso

• O principal objetivo de utilizar as ferramentas de mdia social no aprimorar o marketing de relacionamento.

• Dentre os objetivos da empresa B est: no ficar para trs em relao as outras empresas que esto inseridas nas mdias sociais, isto perigoso.

• Liberdade para expressar-se: importante que exista um profissional para cuidar somente das mdias sociais na empresa.

25. Concluso

• Os critrios de seleo das ferramentas de mdia social esto associadas ao objetivo a ser atingido com o uso das mesmas;

• Para alcanar os objetivos da empresa A, ela optar pela ferramenta onde existe um maior fluxo de contedo colaborativo.

• A empresa B selecionou oTwitterpela popularidade e presena de parceiros nela;

26. Concluso

• Nenhuma das empresas fez aes utilizando as ferramentas de mdia social, mas as duas j demonstram interesse.

• Empresa A: Pesquisa de ferramenta.

• Empresa B: Sucesso com oTwitter ; Futuras aes utilizando oFacebook ; Analista de mdias sociais.

27. Recomendaes

• Recomendaes para as empresas do agronegcio:

• Plataformas de monitoramento das mdias sociais.

• Recomendaes de futuras pesquisas:

• Aplicao do estudo em outras empresas produtoras de gros;

• Nova pesquisa com osstakeholders;

• Estudo sobre o gerenciamento das possveis crises geradas pelas mdias sociais.

28. MUITO OBRIGADA!