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Volume 7, Número 1, Artigo 4, MARÇO/JUNHO 2012 – ISSN: 1808-6594 http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html A percepção dos alunos do curso de Administração da PUC – Minas campus Poços de Caldas sobre o Diretório Acadêmico de Administração Peter Drucker Luiz Fernando de Freitas 1 Maria José Scassiotti de Souza 2 Resumo: O movimento estudantil no Brasil deve ser valorizado devido a sua participação relevante no processo democrático do país. Para que os alunos universitários dos dias atuais tivessem seus direitos previstos em Lei respeitados, o caminho percorrido foi árduo, mas compensador. A criação dos órgãos de representatividade estudantil, como por exemplo, Diretório Acadêmico permitiu sua maior representatividade e expressão. Os alunos do curso de Administração da PUC – Poços de Caldas possuem um Diretório Acadêmico que os representa dentro da Universidade e junto à sociedade. Sendo assim, viu-se necessária a realização de uma pesquisa entre os alunos do referido curso, para mensurar o grau de satisfação com o órgão que os representa. Dessa feita, tem o presente artigo o objetivo de verificar a participação e aceitação dos alunos-associados nas atividades desenvolvidas pelo Diretório Acadêmico de Administração e, ainda, sugestões de melhorias quanto aos serviços prestados, eventos realizados e gestão da receita. Para obter tais informações, foram realizadas pesquisas de abordagem quantitativa e qualitativa e de perfil descritivista e bibliográfica. Obtiveram-se como resultados informações sobre a participação dos alunos quanto à freqüência de utilização e nota para os serviços prestados, participação em eventos e seu consequente grau de satisfação, conceito da Diretoria do D.A, comparação com outros Diretórios e sugestão de melhorias quanto aos serviços, equipamentos e infraestrutura do Diretório Acadêmico Peter Drucker. Palavras-chave: Movimento Estudantil, Diretório Acadêmico, Alunos-Associados INTRODUÇÃO O movimento estudantil no Brasil teve início no ano de 1710, quando uma multidão de jovens estudantes de conventos e colégios religiosos venceram e expulsaram mil soldados franceses que invadiram a cidade do Rio de Janeiro. Passadas algumas décadas, novamente os estudantes tiveram 1 Graduando do curso de Administração da PUC Minas – Campus Poços de Caldas, Av. Padre Francis Clétus Cox, 1661, Jardim Country Club, 37701-355, Poços de Caldas, MG, Brasil, [email protected] 2 Professora do curso de Administração da PUC Minas – Campus Poços de Caldas, Av. Padre Francis Clétus Cox, 1661, Jardim Country Club, 37701-355, Poços de Caldas, MG, Brasil, [email protected]

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Volume 7, Número 1, Artigo 4, MARÇO/JUNHO 2012 – ISSN: 1808-6594

http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html

A percepção dos alunos do curso de Administração da PUC – Minas campus

Poços de Caldas sobre o Diretório Acadêmico de Administração Peter Drucker

Luiz Fernando de Freitas1

Maria José Scassiotti de Souza2

Resumo: O movimento estudantil no Brasil deve ser valorizado devido a sua participação relevante no

processo democrático do país. Para que os alunos universitários dos dias atuais tivessem seus direitos

previstos em Lei respeitados, o caminho percorrido foi árduo, mas compensador. A criação dos órgãos

de representatividade estudantil, como por exemplo, Diretório Acadêmico permitiu sua maior

representatividade e expressão. Os alunos do curso de Administração da PUC – Poços de Caldas

possuem um Diretório Acadêmico que os representa dentro da Universidade e junto à sociedade. Sendo

assim, viu-se necessária a realização de uma pesquisa entre os alunos do referido curso, para mensurar

o grau de satisfação com o órgão que os representa. Dessa feita, tem o presente artigo o objetivo de

verificar a participação e aceitação dos alunos-associados nas atividades desenvolvidas pelo Diretório

Acadêmico de Administração e, ainda, sugestões de melhorias quanto aos serviços prestados, eventos

realizados e gestão da receita. Para obter tais informações, foram realizadas pesquisas de abordagem

quantitativa e qualitativa e de perfil descritivista e bibliográfica. Obtiveram-se como resultados

informações sobre a participação dos alunos quanto à freqüência de utilização e nota para os serviços

prestados, participação em eventos e seu consequente grau de satisfação, conceito da Diretoria do D.A,

comparação com outros Diretórios e sugestão de melhorias quanto aos serviços, equipamentos e

infraestrutura do Diretório Acadêmico Peter Drucker.

Palavras-chave: Movimento Estudantil, Diretório Acadêmico, Alunos-Associados

INTRODUÇÃO

O movimento estudantil no Brasil teve início no ano de 1710, quando uma multidão de jovens

estudantes de conventos e colégios religiosos venceram e expulsaram mil soldados franceses que

invadiram a cidade do Rio de Janeiro. Passadas algumas décadas, novamente os estudantes tiveram

1 Graduando do curso de Administração da PUC Minas – Campus Poços de Caldas, Av. Padre Francis Clétus Cox,

1661, Jardim Country Club, 37701-355, Poços de Caldas, MG, Brasil, [email protected] 2 Professora do curso de Administração da PUC Minas – Campus Poços de Caldas, Av. Padre Francis Clétus Cox,

1661, Jardim Country Club, 37701-355, Poços de Caldas, MG, Brasil, [email protected]

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http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html papel fundamental na Inconfidência Mineira. Em 1827, foi fundada a primeira faculdade brasileira, a

Faculdade de Direito do Largo São Francisco, na cidade de São Paulo. Este foi o primeiro passo para o

desenvolvimento do movimento estudantil, que logo integrou as campanhas de Abolição da Escravatura

e da Proclamação da República.

Segundo Cruz (1991), nos dias atuais, se os estudantes podem desfrutar de um órgão

democrático que os represente localmente e em âmbito nacional, muito se deve ao movimento

estudantil de 21 de junho de 1968, também conhecido como “Sexta-feira sangrenta”, quando

estudantes e populares manifestaram-se contra a política educacional do governo do Rio de Janeiro,

tendo sido reprimidos de forma violenta pelas tropas do governo. Os resultados dessa manifestação

foram vários estudantes mortos, dezenas de feridos e outros presos.

O movimento estudantil tem raízes profundas na história de nosso país e teve contribuições

importantes como: a luta “O Petróleo é Nosso”, pelo ingresso do Brasil na Segunda Guerra Mundial,

“Diretas Já”, “Impeachment” do então Presidente da República, Fernando Collor de Melo, entre outros

exemplos importantes que demonstram a sua importância no cenário nacional.

De acordo com o Art. 4º da Lei nº 7395/85, aos órgãos de representação dos estudantes de

ensino superior no Brasil, “Fica assegurado aos Estudantes de cada curso de nível superior o direito à

organização de Centros Acadêmicos – CAs ou Diretórios Acadêmicos – DAs como suas entidades

representativas.”.

Compactuando com tal Lei, a Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais campus Poços de

Caldas disponibiliza um espaço (sala) para cada curso de graduação com finalidade de que ali seja um

ambiente que defenda os interesses dos estudantes por meio da promoção, aproximação e a

solidariedade entre o corpo discente, docente e administrativo da Instituição de Ensino superior;

preservar as tradições estudantis e a probidade da vida escolar; organizar reuniões e certames de

caráter cívico, social, cultural, técnico, científico e desportivo, visando à complementação e

aprimoramento da formação universitária; manter serviços de assistência aos estudantes entre outros.

Sendo assim, viu-se ser necessário a realização de uma pesquisa sobre a percepção dos alunos

do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Campus Poços de Caldas

sobre o Diretório Acadêmico de Administração Peter Drucker, para que o autor desse artigo obtenha um

feedback dos três anos que foi membro deste D.A, sendo dois anos como Presidente.

Este trabalho também é importante para as futuras Diretorias, podendo servir como

instrumento de auxílio para entender os anseios e expectativas dos alunos e nortear suas ações, fazendo

com que o Diretório colabore com a vida acadêmica de seu aluno-associado.

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Diante desse panorama, a pesquisa buscou mensurar as expectativas e conceitos que os alunos

do referido curso esperam do órgão que os representa na Universidade e junto à sociedade. A pesquisa

aconteceu entre os dias 01 e 04 de novembro de 2011, englobando alunos de todos os períodos, tanto

matutino quanto noturno.

Para que os objetivos deste trabalho fossem atingidos, utilizou-se dos seguintes tipos de

pesquisa: descritiva, bibliográfica, quantitativa e qualitativa. Para Marconi e Lakatos (2002), a pesquisa

descritiva aborda quatro aspectos: descrição, registro, análise e interpretação de fenômenos atuais, com

o objetivo de demonstrar seu objetivo.

A pesquisa bibliográfica foi “desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído

principalmente de livros e artigos científicos”. (GIL, 1996. p. 48). Essa pesquisa será utilizada para obter

a fundamentação teórica necessária para o desenvolvimento do trabalho, por meio da consulta de livros

e artigos da internet.

Quanto à pesquisa quantitativa, Malhotra (2001) cita que tal pesquisa procura quantificar os

dados e aplica uma forma da análise estatística, que quantifica os dados e generaliza os resultados da

amostra para a população-alvo. Quanto à pesquisa qualitativa, Malhotra (2001) ressalta que a pesquisa

qualitativa proporciona a compreensão da linguagem, das percepções e dos valores das pessoas. É essa

pesquisa que mais freqüentemente capacita o pesquisador a decidir quanto às informações que deve

ter para resolver o problema de pesquisa e saber interpretar adequadamente a informação. O universo

da pesquisa foi constituído por pessoas de ambos os gêneros, com idade igual ou superior a 17 anos.

Somente foram entrevistados alunos do curso de Administração da referida Instituição de Ensino.

Para a pesquisa qualitativa, foi utilizado um instrumento de pesquisa (APÊNDICE A) que teve por

finalidade saber a percepção dos alunos do curso de Administração da PUC - Poços de Caldas, sobre o

Diretório Acadêmico de Administração Peter Drucker.

Para definir o número de alunos a serem entrevistados, foi realizado um cálculo amostral,

considerando informações cedidas pela PUC Minas (2011) e Coordenação do curso de Administração da

PUC Poços (2011), com um erro amostral de 5%. De acordo com a PUC Minas, o curso de Administração

em Poços de Caldas tem 671 alunos, sendo 160 no período matutino e 511 no período noturno, em que

o gênero feminino representa 57% do total geral. A partir deste cálculo amostral, chegou-se a um

número aproximado de 248 questionários.

1. REVISÃO DE LITERATURA

As entidades representativas ou órgãos representativos de classes representam um importante

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construção de condições maiores e melhores do que as que os indivíduos teriam isoladamente para a

realização dos seus objetivos.

Dos diversos tipos de entidades representativas, algumas são mais corriqueiras no cotidiano das

pessoas, como por exemplo: Carvalho e Teixeira (2000) caracterizam Sindicato tendo como objetivo o

beneficiamento de determinada classe dentro da sociedade, negociando junto à classe patronal ou

Estado para se chegar a um determinado fim público.

Carvalho e Teixeira (2000) definem ONGs como veículos mediadores entre o Estado e a

sociedade civil, conscientizando a comunidade em que está inserida, movendo ações que pressionem o

Estado, quando este, nos atributos de suas funções, desrespeita direitos constitucionalmente adquiridos

pela população. Associações: em sentido amplo, é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne

pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e

gerar benefícios para os seus associados.

Qualquer que seja o tipo de associação ou seu objetivo pode-se dizer que associação é uma

forma jurídica de legalizar a união de pessoas em torno de seus interesses e que sua constituição

permite a construção de condições maiores e melhores do que as que os indivíduos teriam

isoladamente para a realização dos seus objetivos. (SEBRAE, 2011).

Autarquias são entidades da Administração Pública3, que, segundo Meirelles (2004):

São pessoas jurídicas de Direito Público, de natureza meramente administrativa,

criadas por lei específica, para a realização de atividades, obras ou serviços

descentralizados da entidade estatal que as criou. Funcionam e operam na forma

estabelecida na lei instituidora e nos termos de seu regulamento. As autarquias podem

desempenhar atividades educacionais, previdenciárias e quaisquer outras outorgadas

pela entidade estatal-matriz, mas sem subordinação hierárquica, sujeitas apenas ao

controle finalístico de sua administração e da conduta de seus dirigentes. (MEIRELLES,

2004. p.36)

3 Administração pública, em sentido formal, é o conjunto de órgãos instituídos para consecução dos objetivos

do Governo; em sentido material, é o conjunto das funções necessárias aos serviços públicos em geral; em acepção operacional, é o desempenho perene e sistemático, legal e técnico, dos serviços próprios do Estado ou por ele assumidos em benefício da coletividade. Numa visão global, a Administração é, pois, todo o aparelhamento do Estado preordenado à realização de serviços, visando à satisfação das necessidades coletivas. A administração não pratica atos atos de governo, pratica, tão-somente, atos de execução, com maior ou menor autonomia funcional, segundo a competência do órgão e de seus agentes. São os chamados atos normativos. (MEIRELLES, 2004. p.38)

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As entidades representativas ou órgãos de representatividade são constituídos por pessoas

cujas ações visam suprir os anseios e defender os interesses de uma determinada população no seio da

qual ela é escolhida. A comunicação exerce papel fundamental na obtenção dos interesses demandados,

onde Guareschi (1984) afirma que os meios de comunicação estão sempre presentes e é fator

indispensável tanto na criação, transmissão, mudança, legitimação e reprodução de determinada

informação. Ainda conclui que a tarefa principal da comunicação é universalizar os interesses das

classes, de forma sutil, cativante, implícita, persuasiva, através da sugestão, pressão moral, imitação ou

mesmo através da percepção subliminar.

O Diretório Acadêmico do Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas

Gerais, campus Poços de Caldas, D.A, fundado em 04 de novembro de 1976, pessoa jurídica de direito

privado com recursos próprios, é uma sociedade civil, sem fins lucrativos, apartidária, com sede e foro

na cidade de Poços de Caldas/MG no campus da PUC Poços, é o órgão de representação estudantil de

todos os alunos regularmente matriculados no curso de graduação em Administração pela Pontifícia

Universidade Católica de Minas Gerais, campus Poços de Caldas. O D.A reconhece a União Nacional dos

Estudantes, UNE, como entidade máxima de representação dos estudantes das Instituições de Ensino

Superior no Brasil. (ESTATUTO, 2010)

O Diretório Acadêmico, devido à sua finalidade de auxiliar o aluno-associado em sua formação

acadêmica, mantém uma estreita relação composta por três entes: aluno-associado, Diretoria,

funcionária. As relações interpessoais, conforme explica Castro (1991, p. 23): “estão presentes em todos

os campos da vida cotidiana e diz respeito a toda vida social. Cada pessoa é um pensamento que

transmite e que recebe, podendo haver cooperação, competição e conflito”.

Dessa forma, busca-se atingir entre esses entes um elevado grau de satisfação, ao que Kotler

(1998, p.53) define como “[...] o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação

do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa”.

Enquanto associado ao D.A, o aluno pode ser considerado cliente, pois mensalmente contribui

com o pagamento de sua mensalidade e gera expectativas nos serviços a serem oferecidos. Segundo

Gianesi (1996, p.57):

“[...] as necessidades pessoais dos clientes, contudo, é que são o principal fator

formador de suas expectativas, já que é visando atender a estas necessidades que os

clientes procuram um serviço. [...] é interessante enfatizar que as expectativas dos

clientes podem ser mais ou menos exigentes que suas reais necessidades. É fato

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gerador de influência na formação das expectativas dos clientes os concorrentes,

diretamente através de comunicações (propaganda) e, indiretamente, através da

própria prestação do serviço que pode consistir na experiência anterior do cliente”.

A receita do Diretório Acadêmico de Administração é gerida pelo seu Presidente e Tesoureiro.

Hoji (1999), salienta que a administração eficiente do caixa contribui significativamente para a saúde

financeira de qualquer instituição. Ainda afirma que uma das finalidades da gestão do caixa é manter

um saldo positivo e adequado às suas atividades, em função de incertezas e eventualidades do

cotidiano. O autor ainda corrobora a tese de que a tesouraria de uma empresa não financeira, como é o

caso do Diretório Acadêmico de Administração, por ser uma área de apoio, não tem como finalidade a

geração de lucro, mas pode ser estruturada de forma a agregar valores e contribuir para geração de

lucro.

Nos últimos três anos, a movimentação financeira do D.A pôde ser acompanhada por seus

associados, através de balancete trimestral e balanço patrimonial (B.P), ao final do mandato da

Diretoria. Conforme Hoji (1999), o B.P demonstra a situação estática da empresa em determinado

momento ficando a seu critério determinar a data de enceramento do balanço. Por fim, conclui que no

B.P as contas representativas do ativo e do passivo devem ser agrupadas de modo a facilitar o

conhecimento e a análise da situação financeira da companhia e apresentadas em ordem decrescente

de grau de liquidez para o ativo, e de exigibilidade para o passivo.

2. HISTÓRICO DO DIRETÓRIO ACADÊMICO DE ADMINISTRAÇÃO

Fundado no ano de 1976, o Diretório Acadêmico de Administração Peter Drucker é o órgão de

representatividade dos alunos do curso de Administração. Sobre representatividade, Ferreira (2009) a

define como “Qualidade de alguém, de um partido, de um grupo ou de um sindicato, cujo

embasamento na população faz que ele possa exprimir-se verdadeiramente em seu nome. Qualidade de

uma amostra constituída de modo a corresponder à população no seio da qual ela é escolhida.”. Tal

Diretório converge com o previsto em Lei e Estatuto próprio, regendo os direitos e deveres de seus

associados que, conforme Ferreira (2009) “são aqueles ligados por interesses comuns a uma ou mais

pessoas. O mesmo que sócio.”. De acordo com Divisão Financeira da PUC Minas (2011), atualmente o

D.A de Administração possui 622 alunos-associados, sendo 349 pessoas do gênero feminino e 273 do

gênero masculino.

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Entende-se por aluno-associado todos os que estejam regularmente matriculados no curso de

Administração da PUC Minas Campus Poços de Caldas, desde que recolham a taxa de D.A. Essa receita,

que é recolhida no pagamento das mensalidades à Universidade, é posteriormente repassada ao D.A

através de depósitos em conta corrente bancária em nome do Diretório Acadêmico. Esta vem a ser a

principal fonte de receita, mas pode haver auxílios e doações de terceiros ou realização de eventos que

visam angariar fundos para posterior investimento.

A primeira Diretoria eleita do D.A, conforme Livro de Atas (1976), era composta por 8 membros,

tendo como primeiro Presidente o aluno Leonardo Clementino Nunes. O primeiro nome do D.A era

“Diretório Acadêmico da Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis da Autarquia Municipal de

Ensino de Poços de Caldas”.

Conforme Estatuto vigente (2010) ficou decidido através de Assembléia Geral que a Diretoria do

D.A será composta por seis membros, que compõem atualmente os cargos: Presidente: Luiz Fernando

de Freitas; Secretário-Geral: Gustavo Moraes Viti; Tesoureiro: Carlos Eduardo Garcia Veríssimo;

Coordenadora de Visitas Técnicas: Luciana Plutarco Pereira; Relações Públicas: Yslin Klinsman Cardoso;

Vogal: Lucas Carvalho de Arruda. Vale salientar que, conforme as disposições do presente estatuto, todo

associado pode votar e ser votado, sendo que a eleição ocorre uma vez ao ano com mandato da

Diretoria com duração de igual período.

De acordo com Estatuto (2010), o D.A tem por objetivos representar o corpo discente, bem

como defender seus interesses dentro da Universidade e junto à sociedade; zelar pelo patrimônio

material e moral da Entidade; elaborar e rever seu regimento sempre que se fizer necessário e organizar

reuniões e certames de caráter cívico, social, cultural, científico, técnico, artístico e esportivo, visando à

complementação e ao aprimoramento da formação universitária. Por patrimônio material, entende-se

que é constituído pelos bens que possui e por outros que venha a adquirir.

3. CENÁRIO E RESULTADO DA PESQUISA

O Diretório Acadêmico do curso de Administração da PUC – Poços de Caldas é o órgão de

representatividade dos alunos do referido curso, que atualmente possui 671 alunos e 622 associados.

Fundado em 1976, possui sede própria para melhor atender seus sócios prestando serviços que auxiliam

a formação acadêmica.

Para realizar este trabalho, foram aplicados aos alunos, aleatoriamente, 248 questionários na

salas de aula do curso de Administração, englobando todos os períodos, tanto do matutino quanto

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se a esse número de questionários a partir de um cálculo amostral com dados obtidos com a PUC Minas

(2011) e Coordenação do curso de Administração (2011).

Dos entrevistados, os alunos do turno da noite responderam uma maior quantidade de

questionários, conforme demonstrado no Gráfico 1.

Gráfico 1: Turno dos entrevistados

Fonte: Dados da pesquisa

Do público entrevistado do turno da manhã, 14% são do gênero masculino e 15% são do gênero

feminino; Para o turno da noite, 27% são do gênero masculino e 44% são do gênero feminino. A partir

dessas informações, conforme demonstra o Gráfico 2, evidencia que o gênero feminino corresponde a

maioria dos alunos respondentes do curso de Administração.

Gráfico 2: Distribuição por gênero e respectivo turno

Fonte: Dados da pesquisa

A pesquisa também detalhou o período e turno dos entrevistados, mesmo com elevado índice

Série1; Manhã; 73;

29%

Série1; Noite; 175;

71%

Turno

Série1; Feminino Manhã; 38; 15%

Série1; Feminino Noite; 108; 44%

Série1; Masculino Manhã; 35; 14%

Série1; Masculino Noite; 67; 27%

Gênero e turno 248 respondentes

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relação turno versus período.

Gráfico 3: Distribuição por períodos e turno

Fonte: Dados da pesquisa

Quando questionados com que frequência utilizam, por semana, os serviços disponibilizados

pelo D.A (Xerox, impressão, internet), foi possível constatar que a grande maioria dos respondentes

utilizam uma vez por semana tais serviços, como demonstrado no Gráfico 4.

Gráfico 4: Frequência de utilização dos serviços

Fonte: Dados da pesquisa

A pesquisa também mostrou o conceito que os alunos atribuem aos serviços (Xerox, impressão,

internet) oferecidos pelo D.A. Considerando a proporcionalidade do número de alunos de ambos os

turnos e a quantidade de questionários respondidos, verifica-se que os alunos da noite concederam

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demonstra essas porcentagens.

Gráfico 5: Nota dos serviços prestados

Fonte: Dados da pesquisa

Quando questionados sobre a qualidade do atendimento da funcionária do D.A, também

considerando a proporcionalidade do número de alunos de ambos os turnos e a quantidade de

questionários respondidos, constata-se que o turno da noite atribui um melhor conceito no que tange o

atendimento da funcionária, sendo que 122 alunos (69,7%) do turno da noite declararam que o

atendimento é “bom” ou “muito bom”, contra 37 alunos (50,7%) do turno da manhã. O Gráfico 6 mostra

essas informações.

Gráfico 6: Conceito do atendimento da funcionária

Fonte: Dados da pesquisa

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O Gráfico 7 mostra o número de alunos que participaram de um ou mais eventos realizados pelo

Diretório Acadêmico entre o período 2009 a 2011. Satisfatoriamente, constatou-se que há um elevado

índice de respondentes que disseram ter participado de mais de um evento. Verifica-se ainda que

“festas” e “visitas técnicas” são os eventos com maior participação entre os alunos. Mesmo sendo uma

parceria relativamente recente, o número de alunos que fizeram o curso de Excel voltado para

Administradores obteve boa votação.

Gráfico 7: Participação em eventos

Fonte: Dados da pesquisa

O Gráfico 8 corresponde à justificativa dada pelos alunos por não terem participado de nenhum

evento realizado pelo D.A. Analisando as respostas, verificou-se que a justificativa dada “falta de

divulgação/oportunidade” obteve 34 respostas (36% do total); 24 alunos (25%) responderam não terem

participado por estarem trabalhando na data do evento; 23 alunos (24%) responderam não terem

interesse em participar de nenhum evento e 11 alunos não responderam.

Gráfico 8: Justificativa da não participação nos eventos

Fonte: Dados da pesquisa

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Dando sequência aos resultados da pesquisa, os alunos, quando questionados sobre qual evento

realizado pelo D.A mais tinha lhe agradado, assinalaram mais de uma opção, onde “festas” obteve maior

número de votos, com 110 no total, o que corresponde a 51%. “Visitas técnicas” também agradaram

bastantes alunos, recebendo 78 votos (36%), seguido por “curso de Excel” e empate entre “campeonato

de esportes” e “confecção de camisetas”. Tais resultados são demonstrados no Gráfico 9.

Gráfico 9: Satisfação pelos eventos realizados

Fonte: Dados da pesquisa

A pesquisa também buscou levantar qual a opinião dos alunos sobre a Diretoria, se ela se

mostra comprometida ou não com seus associados. Analisando as respostas e considerando a

proporcionalidade do número de alunos de ambos os turnos e a quantidade de questionários

respondidos, verifica-se que os alunos do turno da noite creditam maior confiança na Diretoria que os

alunos do turno da manhã. O Gráfico 10 demonstra isso.

Gráfico 10: Comprometimento da Diretoria

Fonte: Dados da pesquisa

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Com o intuito de saber se os alunos do curso de Administração conhecem a estrutura física e

realizações de outros Diretórios da PUC – Poços de Caldas, 177 alunos do total de respondentes (71%)

responderam que não há ou desconhecem outros Diretórios. Dos D.As mais lembrados, o do curso de

Direito obteve maior número de respostas, com 53 do total (75%), seguido pelo D.A de Arquitetura com

6 votos (8%), Veterinária 5 votos (7%) e outros D.As com 7 votos (10%), como demonstra o Gráfico 11.

Gráfico 11: Diretório com melhores condições

Fonte: Dados da pesquisa

Os entrevistados, quando questionados se há interesse de sua parte pelos assuntos relacionados

ao D.A, em ambos os turnos a resposta foi positiva, obtendo 183 votos de 248 respondentes, ou seja,

74% do total. Os que declararam não se interessarem somaram 46 votos (18%) e os que não

responderam somaram 19 votos (8%). O gráfico 12 mostra essa diferença.

Gráfico 12: Interesse pelo Diretório

Fonte: Dados da pesquisa

Sobre o que poderia ser melhorado no D.A, o maior número de respostas obtidas foi a melhoria

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http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html quanto aos serviços e equipamentos (aumento na cota de xerox, maior número de computadores,

adquirir mais uma máquina de xerox, anti-vírus nos computadores) com 93 votos; verificou-se também

o interesse em realizações de eventos (visita-técnica, festas, cursos, esportes, palestras), alcançando 46

votos; 28 alunos responderam qualidade no atendimento (treinamento da funcionária, distribuição de

senhas para tirar xerox e impressão); 26 respostas se enquadram na escolha “outros” (maior integração

entre o curso, horário de funcionamento, velocidade da internet, parcerias, benefícios para os

associados entre outros exemplos). O Gráfico 13 resume essas sugestões.

Gráfico 13: Sugestão de melhorias

Fonte: Dados da pesquisa

A última pergunta do questionário buscou identificar onde e como a receita do D.A deve ser

utilizada. A sugestão “eventos” (visita-técnica, festas, cursos, esportes, palestras) obteve 75 respostas e

foi a mais mencionada pelos alunos. Com 68 respostas, “serviços e equipamentos” (aumento na cota de

xerox, maior número de computadores, adquirir mais uma máquina de xerox, anti-vírus nos

computadores) também foi solicitada. Quanto a sugestão “estrutura física”, foi lembrada por 18 alunos

e diz respeito a melhorias estruturais do Diretório, como por exemplo aumento do espaço físico,

acessibilidade, ventilação adequada. Várias outras sugestões foram agrupadas em “outros” (maior

número de festas, desconto na cantina, confecção de informativos, jogos culturais e outros exemplos

que não foram claramente determinados). O Gráfico 14 demonstra esses valores.

CONCLUSÃO

Nos dias atuais, os alunos universitários gozam do direito básico, democrático e imprescindível

de liberdade de expressão, e podem organizar reuniões e certames de caráter cívico, social, cultural,

científico, técnico, artístico e desportivo com o intuito de defender os interesses dos estudantes. Isso só

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http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html foi possível depois de um longo período de ditadura militar no Brasil, onde os estudantes, apesar da

intensa repressão, formavam uma resistência contra tal regime militar e expressavam-se por meio de

jornais clandestinos, músicas e manifestações.

Gráfico 14: Sugestão de investimento

Fonte: Dados da pesquisa

Com direito garantido em Lei, os estudantes do curso de Administração da PUC - Poços de

Caldas podem desfrutar dessas 'benesses', pois há um órgão de representação estudantil que os

representa dentro da Universidade e junto à sociedade, o Diretório Acadêmico de Administração Peter

Drucker.

Tendo como referência os dados da pesquisa e as citações do embasamento teórico, este artigo

buscou mensurar qual a opinião dos alunos do curso supra citado sobre o órgão que os representa, de

forma a proporcionar uma melhor percepção sobre os anseios, as necessidades, os conceitos sobre a

infraestrutura, serviços, atendimento e Diretoria.

Analisando os dados coletados, verificou-se que o turno da noite respondeu uma maior

quantidade de questionários, com 71% do total de alunos respondentes. As alunas, dos turnos da noite

e da manhã responderam 59% dos questionários, demonstrando que o gênero feminino é maioria no

curso de Administração. Verificando-se o número de questionários respondidos e os dados obtidos

junto à Coordenação do curso de Administração, evidencia-se que o turno da noite compõe-se de um

maior número de mulheres que o turno da manhã.

Outro dado importante que esse artigo demonstrou é que os alunos pouco utlizam os serviços

do D.A, a opção “uma vez por semana” somou aproximadamente 51%, “duas vezes por semana” somou

24% e “nunca utilizou” somou 10% das respostas. Com isso, constata-se que mesmo o Diretório estando

atuando excepcionalmente esse semestre no prédio 3, local onde mais de 90% dos alunos do curso de

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ida do aluno ao Diretório para utilizar dos serviços disponíveis.

O D.A disponibiliza serviços de xerox, impressão e internet para seus associados. No que tange a

qualidade desses serviços, verificou-se que o conceito dado pelos respondentes do turno da noite foi

muito melhor, conforme a pesquisa apresentada, do que o conceito dado pelos alunos do turno da

manhã. Não se sabe ao certo o porquê dessa diferença, mas será proposto à nova diretoria que averigue

os reais motivos dessa discrepância. Consequentemente, o conceito dado ao atendimento da

funcionária do D.A também é melhor no turno da noite, pois aproximadamente 50% das notas ficaram

entre “bom” ou “muito bom” contra 15% do turno da manhã.

Nos últimos três anos, a Diretoria do D.A esteve comprometida com seus associados e

empenhou-se para melhorar seus serviços e proporcionar eventos que agregassem satisfação e

conhecimento. Dessa forma, foram realizados vários eventos, em que os alunos se mostraram mais

interessados em participar de festas e visitas técnicas. O grande número de respostas nessas duas

opções mostra o que deve ser feito para atingir um ótimo grau de satisfação entre os alunos-associados.

Os respondentes que justificaram não terem participado de nenhum evento, não mostram interesse ou

estão limitados a participar de atividades em horário diferente do horário de trabalho, somaram 49%.

Quanto aos que responderam não terem tido oportunidade ou não terem sido informados,

justifica-se por serem alunos dos primeiros períodos (1º ao 3º), onde o público-alvo em visitas técnicas

são alunos que estejam entre o 4º e 7º períodos, e também por não ter sido realizada nenhuma festa

nos últimos sete meses.

Além disso, esse artigo apresenta informações quanto à aceitação dos alunos-associados com a

Diretoria. Constata-se que os alunos do turno da noite têm maior aceitação pelos membros da Diretoria

em comparação com os alunos do turno da manhã. Enquanto 55% dos respondentes do turno da noite

afirmaram que a Diretoria se mostra comprometida por manterem os alunos constantemente

informados sobre os assuntos referentes ao D.A, o turno da manhã somou 19%. Pode-se interpretar

esse resultado pelo fato de que, das últimas três Diretorias, catorze dos dezessete cargos foram

preenchidos por alunos que estudam à noite, sendo que o cargo de Presidente sempre foi ocupado por

alunos do turno da noite.

Quanto à questão sobre se há outro Diretório da PUC-Poços com melhores condições

estruturais e em realizações, os alunos-associados ao D.A de Administração desconhecem as realizações

e estrutura física de outros Diretórios, somando a maioria das respostas. O D.A do curso de Direito

obteve expressiva lembrança, fato que se deve por estar bem localizado e possuir um amplo espaço

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O D.A de Administração possui 622 associados que contribuem mensalmente para sua

manutenção. Isso corresponde a 92% de todos os alunos do referido curso. Através da pesquisa,

verificou-se que 74% mostram interesse com os assuntos relacionados ao D.A sendo um bom indicativo,

pois, enquanto associado, todos têm direito de questionar, cobrar resultados, propor soluções, sugerir

algo e, o principal de todos, fazer benfeitorias que agreguem valor e contribuam para a formação

acadêmica dos alunos.

Concedendo o direito de sugestão aos alunos, tanto no que pode ser melhorado quanto em

relação à utilização do dinheiro arrecadado pelo D.A, verificou-se que 57% de respostas sugeriram

aumento no número da cota de xerox e impressão, aquisição de novos computadores, maior número de

visitas técnicas (V.T) e realização de eventos.

Nos últimos três anos, houve um aumento de aproximadamente 50% na cota de xerox e

impressão, a aquisição de 6 novos computadores e igual número em monitores LCD; O D.A colaborou de

forma significativa para a realização de pelo menos 12 V.T, sendo que a soma de duas dessas visitas

alcançaram ao menos 170 alunos. Pode-se considerar que eventos (festas, recepção dos calouros, V.T,

música ao vivo no dia do Administrador e recepção dos alunos pós-férias etc) foram de grande valia para

a integração dos alunos do curso.

Por fim, pode-se sugerir que as futuras Diretorias consigam a igualdade de membros entre os

turnos com maior integração entre as turmas, pois é somos somente um curso de Administração.

Tendo em vista que a obra de ampliação do D.A em breve será finalizada, certamente essa nova

sede, que contará com 56m² ante os 16m² iniciais, proporcionará um espaço digno da importância do

curso de Administração para o campus da PUC em Poços de Caldas. Dessa forma, a visão do Diretório

Acadêmico de Administração Peter Drucker é tornar-se o melhor Diretório da PUC Minas.

REFERÊNCIAS

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Forense Universitária, 1991.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS. Coordenação do curso de Administração,

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GUARESCHI, Pedrinho. Comunicação e poder. Petrópolis, Vozes, 1984.

HOJI, Masakazu. Administração financeira: uma abordagem prática: matemática financeira aplicada,

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KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5.ed. São

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operacao/associacoes/02.htm Acessado em: 10 nov.2011.

APÊNDICE A: Questionário para pesquisa

1. GÊNERO: MASC_____ FEM______

2. PERÍODO_______ MANHÃ___ NOITE____

3. COM QUE FREQUENCIA UTILIZA OS SERVIÇOS (XEROX, IMPRESSÃO, INTERNET) DO D.A POR

SEMANA?

1X___ 2X____ 3X____ 4X____ 5X____ TODO DIA___

4. NUMA ESCALA DE 2 A 7, ONDE 2 É O PIOR CONCEITO E 7 O MELHOR, DÊ UMA NOTA PARA OS

SERVIÇOS PRESTADOS PELO D.A.

2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___

5. O ATENDIMENTO DA FUNCIONÁRIA DO D.A É:

RUIM_____ REGULAR_____ BOM____ MUITO BOM____

6. QUAIS OS EVENTOS ORGANIZADOS PELO D.A VOCÊ PARTICIPOU?

VISITAS TÉCNICAS____ FESTAS____ CAMP. DE ESPORTES____

PARCERIA COM CURSO DE EXCEL____ OUTRO:______________________

7. SE NÃO PARTICIPOU DE NENHUM, JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.

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8. QUAL EVENTO ORGANIZADO PELO D.A MAIS LHE AGRADOU?

VISITA TÉC.___ FESTA___ CAMP. DE ESPORTES___ CONFECÇÃO DE CAMISETAS___ PARCERIA

COM CURSO DE EXCEL___ OUTRO______________

9. A DIRETORIA SE MOSTRA COMPROMETIDA COM SEUS ASSOCIADOS? JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.

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http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html

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10. EM SUA OPINIÃO, ALGUM OUTRO DIRETÓRIO DESTE CAMPUS PROPORCIONA MELHORES

CONDIÇÕES ESTRUTURAIS E EM REALIZAÇÕES? SE SIM, QUAL E O QUE?

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11. VOCÊ SE INTERESSA PELOS ASSUNTOS RELACIONADOS AO D.A? SE NÃO, POR QUÊ?

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12. EM SUA OPINIÃO, O QUE PODERIA SER MELHORADO NO D.A?

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13. EM SUA OPINIÃO, EM QUE O DINHEIRO ARRECADADO PELO D.A DEVE SER UTILIZADO?

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