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Manual de ImplementaçãoTRANSCRIPT
“A Página Mais Bonita” Programa 5s
Conteúdo PROGRAMA 5S ............................................................................................................................ 4
1. Introdução ........................................................................................................................ 4
2. Conceito ............................................................................................................................ 4
3. Origem .............................................................................................................................. 4
4. Objetivo Geral ................................................................................................................... 4
5. Objetivos Específicos ......................................................................................................... 5
6. Definição ........................................................................................................................... 5
7. Os Novos 5S ...................................................................................................................... 6
8. Implementação do Método ............................................................................................... 6
8.1. Criação e Composição do Comitê ............................................................................... 6
8.2. Perfil e Atribuições do Coordenador .......................................................................... 7
8.3. Planejamento das Atividades ..................................................................................... 7
8.3.1. Mapeamento das Áreas ..................................................................................... 7
8.3.2. Sensibilização (Multiplicação dos conceitos do Método) .................................... 8
8.3.3. Definição dos Representantes dos Departamentos Diversos e da Força-Tarefa .. 8
8.3.4. Reunião de Avaliação do Processo ..................................................................... 8
8.3.5. Levantamento das Necessidades ........................................................................ 9
8.3.6. Documentação da Situação Atual ....................................................................... 9
8.3.7. Montagem do Quadro de Fotos ......................................................................... 9
8.3.8. Seleção de Ações Viáveis .................................................................................... 9
8.3.9. "Feedback” para Ações Não-Viáveis ................................................................. 10
8.3.10. Definição das Áreas de Descarte Local.............................................................. 10
8.3.11. Definição das Áreas de Descarte Global ........................................................... 10
8.3.12. Distribuição das Atividades .............................................................................. 10
8.3.13. "Dia D" ............................................................................................................. 10
8.3.14. Documentação do “Depois” ............................................................................. 10
8.3.15. Divulgação das Fotos ........................................................................................ 11
8.3.16. Contabilização do Descarte .............................................................................. 11
8.3.17. Promoção ........................................................................................................ 11
8.3.18. Divulgação dos Resultados ............................................................................... 12
8.3.19. Reconhecimento .............................................................................................. 12
A PÁGINA MAIS BONITA ............................................................................................................. 14
1. Comitê 5S ........................................................................................................................ 14
2. Plano de Ação ................................................................................................................. 15
3. Mapeamento das Áreas .................................................................................................. 15
4. Sensibilização .................................................................................................................. 16
5. Anexos ............................................................................................................................ 17
5.1. Anexo 1 – Plano de Ação.......................................................................................... 17
5.2. Anexo 2 – Etiquetas para Caixa de Descarte ............................................................. 20
5.3. Anexo 3 – Mapa de Acompanhamento Semanal ...................................................... 21
5.4. Anexo 4 – Mapa de Acompanhamento Mensal ........................................................ 22
PROGRAMA 5S
1. Introdução
O novo cenário econômico mundial, incluindo a crescente conscientização do povo brasileiro tem motivado as empresas a reverem a postura frente o consumidor, ao empregado, ao acionista e à sociedade em geral. Qualidade, custo, atendimento e inovação são fatores importantes para a sobrevivência das empresas frente a esse novo cenário. Para alcançar esses requisitos, a Gerência da Qualidade Total no estilo japonês incorpora todos os pontos acima almejados, sendo que para iniciar o processo, recomenda-se pelo programa 5S, isto é, fazendo uma grande faxina no sentido físico e moral.
2. Conceito
O 5S é uma prática desenvolvida no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a idade adulta, constitui um programa de educação e treinamento que busca a Qualidade Total, de modo simples, através do aperfeiçoamento constante, da prática de bons hábitos, procedimentos, comportamentos etc. É uma técnica utilizada em Programas de Gestão da Qualidade com as seguintes características:
Em cinco passos; Simples (mas de ação); Não tem pré-requisito; Fácil de transmitir.
3. Origem
Este método foi concebido por Kaoru Ishikawa, em 1950, no Japão do pós-guerra, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confusão a que ficou reduzida o país após a derrota na Segunda Guerra Mundial. O método demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizada naquele país.
4. Objetivo Geral
Preparar a empresa, departamentos ou qualquer espaço físico para uma intervenção de melhoria no ambiente. O programa possui o objetivo de elevar o patamar de competitividade incluindo assim:
Mudanças comportamentais, incorporando à cultura existente novos hábitos, valores e costumes;
Melhorias na qualidade de vida dos colaboradores; e Ganhos de produtividade e de qualidade dos produtos e serviços;
5. Objetivos Específicos
Melhorar a qualidade dos produtos/serviços; Melhorar o ambiente de trabalho e de atendimento ao usuário; Melhorar a qualidade de vida dos colaboradores; Educar para a simplicidade de atos e ações; Maximizar o aproveitamento dos recursos disponíveis; Reduzir gastos e desperdícios; Otimizar o espaço físico; Reduzir e prevenir acidentes; Melhorar as relações humanas; Aumentar a auto-estima dos colaboradores; Desenvolver o espírito de equipe e disciplina; Desenvolver a cultura da limpeza, criatividade e organização; Elevar o nível de participação dos colaboradores na busca de melhorias; Melhorar a imagem da empresa; Melhorar o relacionamento dos indivíduos com o ambiente.
6. Definição
O nome é devido às iniciais das cinco palavras japonesas que intitulam as cinco etapas do processo. O programa vem sendo adaptado e praticado com sucesso em todo o mundo, levando em consideração as diferenças de cultura de cada povo. Portanto não pode ser apenas traduzido, é muito importante serem interpretados e entendidos. Cada S, no Japão, corresponde a um ideograma que é a forma japonesa de reunir várias características para exprimir uma idéia.
No Brasil, para facilitar o entendimento, essas etapas foram denominadas SENSOS.
JAPÃO BRASIL SIGNIFICADO SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO SEPARAR O NECESSÁRI DO DESNECESSÁRIO SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO ARRUMAR/ORGANIZAR SEISSO SENSO DE LIMPEZA LIMPAR
SEIKETSU SENSO DE SAÚDE MANTER O LOCAL LIMPO E HIGIÊNICO, PRATICANDO OS 3S’s INICIAIS
SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA DISCIPLINA
7. Os Novos 5S
Em 1986, quando se imaginava que os 5S estivessem totalmente esgotados em suas aplicações, um grupo de consultores especializados em Qualidade e Produtividade, escreveu um livro aprimorando ainda mais essa técnica: "Os Novos 5 S".
A diferença de abordagem, responsável pela melhoria dos Novos 5S, está concentrada nos 3º e 5º S – Seisso e Shitsuke. Seisso passou a ter significado de limpeza com inspeção, para verificar e garantir a funcionalidade. Assim, não basta estar limpo. É preciso que tudo esteja em condições de ser utilizado a qualquer momento.
Em relação ao 5º passo, Shitsuke, a disciplina passa a ter uma interpretação diferente, mais autônoma e livre – educação e formação ética e moral. O ambiente onde convivo é partilhado por outros. Portanto, toda e qualquer mudança deve ocorrer tendo como princípio o bom senso. Assim, com esta nova conotação, os Novos 5 S preconizam a eliminação dos problemas na origem, não nos efeitos. O que se busca não é atenuar o efeito, mas eliminar a causa. Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje.
Desta forma, pode-se dizer que os três primeiros S têm em sua aplicação o sentido operacional, ficando os dois últimos com a função de sustentar o que foi desenvolvido pelos primeiros.
Com a proposta de propiciar a melhoria no ambiente de trabalho e na vida de um modo geral, os conceitos dos Novos 5S podem atuar diretamente no resgate da dignidade do servidor como profissional e cidadão participante do processo de mudança da comunidade onde vive.
8. Implementação do Método
8.1. Criação e Composição do Comitê
Os integrantes do Comitê atuarão como facilitador ou multiplicador, sendo também responsáveis pelo treinamento das demais pessoas que farão parte do movimento.
Facilitador - é o disseminador de conteúdo e deverá exercer o papel de consultor durante a implantação do método.
Multiplicador – é o responsável pela multiplicação de um assunto específico da Qualidade para todas as pessoas que estejam envolvidas no processo de implantação.
Poderão integrar o Comitê pessoas com conhecimento em diversas, com o objetivo de facilitar a movimentação das pessoas e a execução das tarefas.
Após definida a composição do Comitê, inclusive da equipe de apoio, o Comitê irá se dedicar ao planejamento de atividades até o dia da implantação, bem como préagendar os passos seguintes.
Esses passos deverão estar dispostos numa planilha de maneira que seja estabelecido um cronograma a ser seguido pelo Comitê, onde conterá, além do prazo, o responsável pela ação.
8.2. Perfil e Atribuições do Coordenador
Perfil
Amplo conhecimento da empresa; Respeitado, tanto pessoal quanto tecnicamente na empresa; Conhecimento e interesse por assuntos relacionados à qualidade; Livre acesso a direção da empresa, líderes e gerentes setoriais, boa
comunicação, credibilidade; Disponibilidade para aprender; Noções técnicas de didática.
Atribuições
Propor o plano de implantação do método; Exercer a coordenação geral da implantação do método; Responsável pela disseminação dos conceitos do método; Monitorar e avaliar toda implantação do método; Elaborar o orçamento da implantação; Elaborar o balanço da implantação.
8.3. Planejamento das Atividades
As atividades apresentadas neste item e a sua seqüência têm por objetivo criar um referencial teórico sobre o processo e proporcionar conhecimento para uma avaliação mais fundamentada do método.
8.3.1. Mapeamento das Áreas
O local a ser implantado o Método 5S deverá ser analisado, de modo a facilitar não apenas o desenvolvimento das ações do Comitê, como também a comunicação entre o Comitê e as demais pessoas envolvidas. A análise deverá obedecer a critérios que contemplem todos os pontos a serem atingidos pela implantação como um todo.
8.3.2. Sensibilização (Multiplicação dos conceitos do Método)
A multiplicação deverá ser levada a efeito pelo Comitê, através da apresentação dos conceitos do Método e do seu cronograma de implantação, com informações detalhadas sobre cada conceito e o "Dia D", ressaltando sua importância para a prática dos demais S, além de orientações de como cada pessoa poderá colaborar do processo.
É importante que a composição do grupo para a sensibilização seja heterogênea, procurando uma interação entre as pessoas. A carga horário sugerida para o treinamento é de 7 (sete) horas. O Comitê deverá adequar o tempo à realidade da empresa.
Durante o treinamento, o multiplicador deverá solicitar voluntários para as funções de força-tarefa e de representantes dos diversos departamentos que compõem a ação e identificar outros participantes que tenham perfil adequado à execução de atividades na área da qualidade.
Para um maior envolvimento, recomenda-se que os convites para a palestra e o evento sejam feitos individualmente, através de visitas por parte do Comitê.
8.3.3. Definição dos Representantes dos Departamentos Diversos e da Força-Tarefa
O Comitê definirá, formalmente, os nomes dos Representantes dos departamentos diversos e daqueles que comporão a Força-Tarefa, escolhendo, dentre os voluntários, os que possuam o perfil adequado para cada atividade.
Recomenda-se que, antes da formalização, cada pessoa seja contatada para confirmação da sua disponibilidade em participar, esclarecendo qual será sua função no processo, considerando-se que poderá haver desistência por motivos diversos.
8.3.4. Reunião de Avaliação do Processo
É importante que o Coordenador do Comitê reuna-se com a Comissão dos Responsáveis pelos diversos departamentos, para relatar as atividades planejadas, apresentar os próximos passos e discutir as dificuldades encontradas.
Recomenda-se que as reuniões sejam pautadas para agilizar os trabalhos e evitar perda de tempo. Todas as decisões devem ser registradas em ata.
Sugere-se realizar estas reuniões após a conclusão de cada três ou quatro passos do processo, permitindo, desse modo, dar consistência ao andamento da implantação e manter o Comitê e a Comissão de Representantes sempre atualizados.
8.3.5. Levantamento das Necessidades
O Comitê deverá elaborar planilhas para serem utilizadas pelos participantes, cujo preenchimento deverá ser orientado pelo representante dos departamentos:
"Planilha de Solicitação de Material"- discriminar e quantificar os produtos necessários para limpeza e organização de cada local;
"Planilha de Descrição de Melhorias"- discriminar as necessidades relativas à manutenção, aquisições modificação de layout, construções, etc.
Toda a documentação deverá ter um padrão uniforme, para facilitar o manuseio e a elaboração dos relatórios.
8.3.6. Documentação da Situação Atual
Consiste em fotografar os locais alvos da ação de implantação do Método: salas, jardim, etc. A concordância, bem como a aceitação por parte daqueles que freqüentam o local é imprescindível para o resultado final, para tanto se faz necessário os esclarecimentos do objetivo das fotos e a orientação quanto ao melhor ângulo.
Recomenda-se evitar fotografar pessoas e objetos pessoais para não causar constrangimento.
8.3.7. Montagem do Quadro de Fotos
As fotos deverão ser colocadas de modo a permitir a inclusão das outras que registrarão as melhorias da ação do "Dia D" e durante o processo de implantação.
O quadro deverá ser afixado no próprio local fotografado, em lugar visível, de modo que todos possam acompanhar as mudanças que estiverem sendo efetuadas.
A montagem das fotos deve ficar a cargo de pessoa responsável pelo departamento.
Recomenda-se não afixar o quadro em local que possa causar constrangimentos.
8.3.8. Seleção de Ações Viáveis
O Comitê deverá, juntamente com os Representantes dos departamentos, analisar os pedidos descritos nas planilhas de solicitação de melhorias, selecionando e priorizando aquelas que poderão ser executadas no próprio "Dia D" e estabelecer uma pauta de reuniões, com os responsáveis pelos departamentos, para as demais que serão analisadas e executadas no decorrer da implantação do Método.
8.3.9. "Feedback” para Ações Não-Viáveis
Após analisar as ações que não poderão ser executadas a médio e longo prazo, no decorrer da implantação, o Comitê deverá estar atento as justificativas das possíveis negativas, de modo não frustrar os participantes quanto ao processo de melhorias e também para que não traga prejuízos na continuidade da implantação do Método 5S.
8.3.10. Definição das Áreas de Descarte Local
O Comitê e os Representantes dos seguimentos deverão definir os locais adequados para receber o material descartado, considerando a facilidade de acesso tanto para quem está descartando, quanto para a Força-Tarefa que será responsável pela transferência para a área de descarte global.
8.3.11. Definição das Áreas de Descarte Global
Também será definido pelo Comitê, juntamente com os Representantes dos seguimentos, o local onde serão agrupados os materiais descartados por todas empresa.
Deve ser um local amplo, coberto, seguro e que possa ser ocupado durante o período em que o Comitê estará efetuando a avaliação e contabilizando o total de materiais descartados, bem como decidindo o destino dos materiais inservíveis à empresa.
8.3.12. Distribuição das Atividades
O Comitê fará reunião com Representantes dos seguimentos e a Força-Tarefa, para definir as atribuições e apresentar as instruções operacionais, principalmente para o "Dia D".
8.3.13. "Dia D"
É o lançamento da implantação do Método 5S na empresa. Iniciando pela prática dos três primeiros S. Até esta data, é necessário que o Comitê tenha cumprido e seguido com atenção todas as etapas.
Sugere-se uma cerimônia de abertura com a reunião de todas as pessoas da empresa, incluindo-se a fala de um representante, esclarecendo o objetivo do dia e qual resultado se espera dessa ação.
8.3.14. Documentação do “Depois”
Consiste em fotografar os ambientes onde foram realizados o descarte e as melhorias efetuadas para que se possa comparar o aspecto com as fotos tiradas anteriormente.
Recomenda-se utilizar o mesmo ângulo das primeiras fotos para se ter clareza das mudanças ocorridas.
8.3.15. Divulgação das Fotos
Utilizando o mesmo quadro das fotos tiradas antes do "Dia D", anexar as fotos do "Depois" e afixá-las nos departamentos para que todos possam apreciar o trabalho realizado e o esforço conjunto.
8.3.16. Contabilização do Descarte
O Comitê, juntamente com os Representantes dos seguimentos e a Força-Tarefa, serão os responsáveis por preparar o balanço do resultado da atividade.
Lixo e sucata devem ser pesados. Bens móveis devem ser relacionados e anotados os que foram disponibilizados para os departamentos dentro da empresa.
Os materiais não aproveitados deverão ser relacionados e seu destino anotado (venda, doação, etc.).
Sugere-se enriquecer o relatório com fotos ou filmagem para fins de registro e avaliação posterior.
8.3.17. Promoção
Em conformidade com os objetivos estabelecidos pela Comissão composta por representantes dos diversos departamentos da empresa, a implantação do Método 5S terá uma série de ações que serão concretizadas num período previamente determinado pela Comissão.
Após o lançamento da implantação do Método, com a realização do "Dia D", o Comitê deverá ter um plano de sustentação que acompanhará o desenvolvimento da prática dos demais S em toda empresa.
É recomendado que, até a data do lançamento, ou seja, o "Dia D", seja feito um pré-lançamento, com frases de efeito em forma de cartazes ou faixas, para serem veiculados com a antecedência de pelo menos 15 dias da data programada para o lançamento, divididos em períodos de 5 dias cada, chamando a atenção e convidando à participação.
Sugere-se também, a confecção de peças promocionais, contendo uma logomarca para o evento (camiseta).
Também pode-se confeccionar manual de orientação (para os multiplicadores e representantes dos departamentos contendo a metodologia do 5S), cartilhas para os demais participantes com os conceitos do Método 5S.
8.3.18. Divulgação dos Resultados
Como parte da finalização da primeira etapa do processo de implantação do Método 5S, sugere-se divulgar os resultados da contabilização do descarte, com uma cerimônia de confraternização, expondo as fotos, exibindo o filme, bem como divulgando os destaques e a dedicação na atuação conjunta de todas as pessoas participantes.
O Comitê será o responsável por organizar a divulgação, distribuindo, inclusive, relatório por escrito para a Comissão de Representantes dos departamentos diversos e afixando em local de fácil acesso para o conhecimento dos demais envolvidos.
8.3.19. Reconhecimento
O reconhecimento consiste em dar expressão aos resultados das avaliações que serão realizadas durante o processo de implantação, bem como no decorrer da implementação, ou seja, na aplicação dos demais S.
Esse processo de reconhecimento e avaliação se fará em três momentos:
1. Auditoria 5S – manutenção do movimento
2. Avaliação anual ou semestral do movimento
3. Premiação
O sistema de avaliação deve focar:
Comprometimento com o processo. Resultados em função da aplicação dos 5S.
Também deve avaliar:
A natureza e profundidade das mudanças de comportamento das pessoas; A eficiência das informações proporcionadas aos participantes; O resgate, a melhoria contínua e a internalização dos cinco "Sensos", A satisfação dos participantes, realização das atividades em equipe,
colaboração e sugestões espontâneas, relacionamentos, etc.
A avaliação será feita em formulário padronizado, onde serão atribuídos pontos, na escala de 1 a 5, crescente de acordo com o grau de envolvimento na aplicação dos conceitos dos 5S.
O objetivo da avaliação é educar para a busca da melhoria contínua e preparar o ambiente para os futuros passos da Qualidade Total.
Assim, os avaliadores deverão ter como enfoque prioritário a orientação e o aconselhamento às pessoas da empresa, incentivando-as à melhoria continua.
Também como incentivo à melhoria pode-se premiar o departamento e/ou pessoas que se destacaram no decorrer do movimento, utilizando diplomas, medalhas ou troféus, de modo que haja um aperfeiçoamento constante.”
A PÁGINA MAIS BONITA
1. Comitê 5S
O Comitê 5S será composto da seguinte forma:
Coordenador do Programa Supervisores de áreas
o Composto pelos gerentes dos setores: NÚCLEO DISTRIBUIDORA
Setor Administrativo
Setor de Vendas
Setor de Compras o Setor de Expedição o Setor de Auditoria
Setor de Staff o Contabilidade o Controladoria o Design o Divulgadores o Tecnologia da Informação
NÚCLEO ATHENEU
Setor de Compras, Vendas e Divulgação NÚCLEO DE IDIOMAS/LOJA
Setor de Compras, Vendas NÚCLEO IBEP/NACIONAL – CURITIBA/PR
Setor de Compras, Vendas
Divulgadores NÚCLEO LICITAÇÕES
Setor de Compras, Vendas, Expedição
NÚCLEOS SETORES SUPERVISORES
DISTRIBUIDORA
ADMINISTRATIVO EDILEINE VENDAS LUCY COMPRAS SONIA STAFF EDUARDO
ATHENEU COMPRAS/VENDAS/DIVULGAÇÃO MARCOS OLIVEIRA IDIOMAS/LOJA COMPRAS/VENDAS JULIANA IBEP/CURITIBA COMPRAS/VENDAS/DIVULGADORES JOSE CARLOS LICITAÇÃO COMPRAS/VENDAS/EXPEDIÇÃO ISABELA
2. Plano de Ação
Utilizaremos para a formação do plano de ação uma das ferramentas da qualidade, o 5W2H.
Essa ferramenta auxiliará na preparação do plano de ação e na execução propriamente dita.
Ver o plano de ação das etapas do processo na seção de anexos.
3. Mapeamento das Áreas
Núcleo Distribuidora
Setor Administrativo
Financeiro
Diretoria
Copa
Setor de Vendas Vendas
Setor de Compras
Compras
Expedição/Estoque
Auditoria
Setor de Staff
Contabilidade
Controladoria
Design
Divulgadores
Tecnologia da Informação
4. Sensibilização A sensibilização ou apresentação do inicio da implementação do programa será realizado antes do inicio das atividades programadas para o “Dia D”. Terá a duração de trinta minutos e no máximo de uma hora, ou seja, iniciando às oito horas da manhã e com horário máximo do término às nove horas da manhã.
Nesse tempo determinado, será apresentado os conceitos do método 5S, o cronograma das atividades do “Dia D”, a apresentação dos supervisores das áreas e auditor, e as outras etapas subseqüentes ao dia da implementação. Ver na seção de anexos.
Núcleo Atheneu
Compras
Vendas
Divulgação
Núcleo Idiomas/Loja
Compras
Vendas
Loja
Ibep/Curitiba
Compras
Vendas
Divulgadores
Licitação
Compras
Vendas
Expedição
5. Anexos
5.1. Anexo 1 – Plano de Ação
5w2h (Plano de Ação)
QUE SÃO: São 7 palavras em inglês, sendo 5 delas iniciadas com "W" e 2 iniciadas com "H".
What (O quê) Who (Quem) When (Quando) Where (Onde) Why (Porquê) How (Como) How much (Quanto / Quanto custa)
Não necessariamente nesta ordem
OBJETIVO/ UTILIDADE:
Planejar/ distribuir afazeres.
VANTAGEM:
Definição objetiva e clara de todos os itens que compõem um planejamento.
PLANO DE AÇÃO GLOBAL
Projeto: PROGRAMA 5S – “A PÁGINA MAIS BONITA” Empresa: A PÁGINA DISTRIBUIDORA DE LIVROS LTDA.
Data última atualização: 13 DE MARÇO DE 2010 Responsável: COORDENADOR - EDUARDO
Ciclo do Projeto: ETAPA INICIAL Equipe: COMITÊ 5S
Item O quê Quem Onde Quando Por quê Como Quanto 1 REUNIÃO COMITÊ 5 S LOJA COMUNICAÇÃO DEBATENDO R$ 0,00
2 DIVULGAR O PROGRAMA SUPERVISORES EM SUAS ÁREAS IMEDIATAMENTE SENSIBILIZAR FOLHETO R$ 0,00
3 PREPARAR AS ÁREAS SUPERVISORES EM SUAS ÁREAS 12/03/2010 ORGANIZAR ARRUMANDO R$ 0,00
4 DOCUMENTAR SUPERVISORES EM SUAS ÁREAS 12/03/2010 REGISTRAR FOTOGRAFANDO1 R$ 0,00
5 DIA D TODOS EXPEDIÇÃO 13/03/2010 – 8horas SENSIBILIZAÇÃO APRESENTAÇÃO R$ 0,00
6 TAREFAS SUPERVISORES NAS ÁREAS 13/03/2010 – 9 horas DISTRIBUIR TAREFAS2 DELEGANDO R$ 0,00
7 DOCUMENTAR SUPERVISORES NAS ÁREAS 13/03/2010 REGISTRAR FOTOGRAFANDO3 R$ 0,00
8 TRANSFERENCIA TODOS ÁREA DE DESCARTE 13/03/2010 REUNIR DESCARTES TRANSFERIR R$ 0,00
9 CONTABILIZAR COMITÊ 5 S ÁREA DE DESCARTE 15/03/2010 DOAR, VENDER SEPARANDO R$ 0,00
10 REUNIÃO COMITÊ 5 S LOJA 16/03/2010 AVALIAÇÃO DO PROCESSO4 DEBATENDO R$ 0,00
11 REUNIÃO COMITÊ 5 S LOJA 16/03/2010 PRÓXIMO PASSO DEFINIR AÇÕES – PDCA5 R$ 0,00
12 MANUTENÇÃO SUPERVISORES EM SUAS ÁREAS DIARIAMENTE MANTER A ORDEM ORIENTANDO R$ 0,00
1 FOTOGRAFAR A SITUAÇÃO ATUAL 2 VER PLANO DE AÇÃO PARA AS ÁREAS 3 FOTOGRAFAR A SITUAÇÃO AO FINAL DO DIA D 4 DEFINIR O DESTINO DOS DESCARTES: A QUEM DOAR, VENDER, REAPROVEITAR 5 PDCA – PLANEJAR, EXECUTAR, VERIFICAR E AGIR – ALIMENTAR PLANILHA PADRÃO DE VERIFICAÇÃO E INSPEÇÃO (AUDITORIA)
PLANO DE AÇÃO PARA AS ÁREAS
Projeto: PROGRAMA 5S – “A PÁGINA MAIS BONITA” Empresa: A PÁGINA DISTRIBUIDORA DE LIVROS LTDA.
Data última atualização: 13 DE MARÇO DE 2010 Responsável: ____________________________________________
Ciclo do Projeto: AÇÕES PARA O DIA D – ETAPA 1 Setor: ___________________________________________________
Item O quê Quem Onde Quando Por quê Como Quanto
1 PREPARAR PARA O INICIO: ETIQUETAR AS CAIXAS COM OS DEVIDOS RÓTULOS
A EQUIPE NAS ÁREAS IMEDIATAMENTE PARA ACOMODAR OS DESCARTES
COLANDO R$ 0,00
2 TAREFAS: SEPARAR O NECESSÁRIO DO DESNECESSÁRIO
A EQUIPE EM SEUS POSTOS DE TRABALHO E NO SETOR
APÓS A AÇÃO ANTERIOR
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ACOMODANDO EM CAIXAS O DESNECESSÁRIO
R$ 0,00
3 TAREFAS: ORGANIZAR A EQUIPE SEUS POSTOS DE TRABALHO E TODO O SETOR
APÓS A AÇÃO ANTERIOR
SENSO DE ORDENAÇÃO
COLOCANDO CADA COISA EM SEU LUGAR
R$ 0,00
4 TAREFAS: LIMPAR A EQUIPE SEUS POSTOS DE TRABALHO
APÓS A AÇÃO ANTERIOR
SENSO DE LIMPEZA KIT LIMPEZA6 R$ 0,00
5 TAREFAS: LIMPAR A EQUIPE TODO O SETOR APÕS A AÇÃO ANTERIOR
SENSO DE LIMPEZA KIT LIMPEZA R$ 0,00
6 DESCARTES A EQUIPE DAS ÁREAS APÓS A AÇÃO ANTERIOR LIIMPAR A ÁREA
TRANSFERINDO AS CAIXAS PARA A ÁREA DE DESCARTE
R$ 0,00
7 INSPECIONAR A EQUIPE NAS ÁREAS APÓS A AÇÃO ANTERIOR
CERTIFICAR QUE TUDO ESTÁ ORGANIZADO E LIMPO
VERIFICANDO R$ 0,00
8 REUNIR TODOS OS INTEGRANTES DA EQUIPE SUPERVISOR NAS ÁREAS APÓS A AÇÃO
ANTERIOR ORIENTAR SOBRE OS DOIS ULTIMOS SENSOS
VER RODAPÉ7 R$ 0,00
6 KIT LIMPEZA: FLANELAS, PRODUTO DE LIMPEZA, BALDE, VASOURA, ESPANADOR 7 SENSO DE SAUDE: MANTER O LOCAL LIMPO E HIGIÊNICO, PRATICANDO OS 3S’s INICIAIS, UNIFORMES, NORMAS E PROCEDIMENTOS – SENSO DE DISCIPLINA: PRATICANDO OS QUATRO SENSOS ANTERIORES
5.2. Anexo 2 – Etiquetas para Caixa de Descarte
5.3. Anexo 3 – Mapa de Acompanhamento Semanal
5.4. Anexo 4 – Mapa de Acompanhamento Mensal