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UNISALESIANO
Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium
Curso de Administração
Telma Padilha Custódio
A IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO
COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO
Fênix Locações e Eventos
Guaiçara - SP
LINS – SP
2011
TELMA PADILHA CUSTÓDIO
A IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO COMO ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração, sob a orientação do Professor Dr. Eduardo Teraoka Tófoli e orientação técnica da Professora Esp. Ana Beatriz Lima.
LINS – SP
2011
Custódio, Telma Padilha
C991i A importância do empreendedorismo como estratégia de negócio.
/Telma Padilha Custódio. – – Lins, 2011.
60p. il. 31cm.
Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano
Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração,
2011.
Orientadores: Eduardo Teraoka Tófoli; Ana Beatriz Lima
1. Empreendedorismo. 2. Estratégia de negócios. 3. Perfil empreendedor. I Título.
CDU 658
TELMA PADILHA CUSTÓDIO
A IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO COMO ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium,
para obtenção do título de Bacharel em Administração.
Aprovada em: ______ / ______ / ______
Banca Examinadora:
Prof. Doutor Eduardo Teraoka Tófoli
Doutorado de Engenharia de Produção pela Unimep.
Assinatura: _________________________________
1º Prof(a): ______________________________________________________
Titulação: ______________________________________________________
_______________________________________________________________
Assinatura: _________________________________
2º Prof(a): ______________________________________________________
Titulação: ______________________________________________________
_______________________________________________________________
Assinatura: _________________________________
AGRADECIMENTOS
A Deus
Pela vida.
Aos meus pais Ercio e Maria
Pelo amor, dedicação e incentivo.
Aos meus irmãos Ana Paula e Anderson
Pelo carinho e por sempre estarem ao meu lado nos momentos de
dificuldades.
Ao meu noivo
Pelo apoio, incentivo e compreensão durante toda a execução deste
trabalho.
Telma
AGRADECIMENTOS ESPECIAIS
Aos mestres por ter nos transmitido os conhecimentos necessários para
a nossa formação acadêmica.
À Profª. Ma. Máris de Cássia Ribeiro pelo apoio e compreensão.
Ao Prof. Dr. Eduardo Teraoka Tófoli por ter me orientado e indicado o
melhor caminho a seguir em todas as etapas do trabalho.
À Profª. Esp. Ana Beatriz Lima pela dedicação e paciência nas
orientações técnicas.
À Fênix Locações e Eventos pela colaboração e abertura para a
realização desse trabalho com sucesso.
Telma
RESUMO
O tema do presente trabalho parte da importância do empreendedorismo como estratégia de negócios, evidenciando a necessidade de uma atitude empreendedora para atingir o desempenho esperado. O empreendedorismo é fundamental para o sucesso da empresa. Através do mesmo pode-se criar na organização um centro espontaneamente criativo, gerando soluções rápidas, constantes e funcionais a estas organizações. No Brasil começou a se desenvolver na década de 90 e possui uma evolução contínua. Dentre as entidades que apóiam o empreendedor destacam-se o Sebrae e a Softex. Existem diferenças entre empreendedores e empresários, geralmente o empresário limita-se a administrar a empresa com estilo conservador. O empreendedor não somente cria a empresa, mas procura renová-la constantemente. O ideal é ser um empresário empreendedor, ponderando a estabilidade do empresário à criatividade e inovação do empreendedor. São muitas as características que identificam um empreendedor. Destaca-se a iniciativa, busca de oportunidades, persuasão, uso de estratégia de influência e liderança. Os empreendedores são visionários. Enfrentam os obstáculos com foco nos resultados e visão de futuro, sendo capazes de identificar as oportunidades e transformá-las em produtos e serviços inovadores. Com isso o objetivo do trabalho é identificar a importância do empreendedorismo como estratégia de negócio. Para atingir esse objetivo, foi realizado uma pesquisa de campo na empresa Fênix Locações e Eventos. A Empresa é uma prestadora de serviços para eventos, com inscrição estadual na cidade de Guaiçara. Tem como objetivo prestar serviços com qualidade e inovação buscando reconhecimento e expansão no mercado, onde o proprietário possui um perfil empreendedor, buscando inovação para trabalhar de forma eficiente no mercado. Com a realização do trabalho, conclui – se que o empreendedorismo é de fundamental importância como estratégia de negócios, orientando o empreendedor nas suas decisões, diminuindo os riscos e transformando ideias em oportunidades. Palavras-chave: Empreendedorismo. Estratégia de negócios. Perfil empreendedor.
ABSTRACT
The theme of this work part of the importance of entrepreneurship and
business strategy, highlighting the need for an entrepreneurial attitude to
achieve the expected performance. Entrepreneurship is to the success of the
company. Through it you can create a center to organize spontaneously
creative, generating quick, constant and function of these organizations. In
Brazil Began to develop in the 90’s and has a continuing evolution. Among the
organizations that support entrepreneurs stand out Sebrae and Softex. There
are differences between entrepreneurs and businessmen. Often the
entrepreneurs is limited tomanaging the company, with conservative style. The
entrepreneur not only createsthe company, but seeks to constantly renew it.
The ideal is to be a business entrepreneur, considering the stability of business
creativity and innovation of the entrepreneur. There are many features that
identify an entrepreneur. There is theinitiative, seeking opportunities,
persuasion, use of influence strategy and leadership. With the goal of this work
is to identify the importance of entrepreneurship and business strategy.
Entrepreneurs are visionaries. They face obstacles with a focus on results and
future vision, being able to identify opportunities and turn them into innovative
products and services. Locations and Events the Phoenix is a provider of
services for events with state registration in the city of Guaiçara. It aims to
provide quality services and innovation seeking recognition and market
expansion. The conclusion that entrepreneurship is fundamental to business
strategy, guiding entrepreneurs is fundamental to business strategy, guiding
entrepreneurs in their decisions, reducing risks and transforming ideas into
opportunities.
Keywords: Entrepreneurship. Business strategy. Entrepreneur profile.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Incentivos para empreender ............................................................. 13
Figura 2: Usuários de um plano de negócios ................................................... 27
Figura 3: Festa realizada pelo proprietário no início da empresa .................... 29
Figura 4: Festa de aniversário .......................................................................... 31
Figura 5: Iluminação cênica .............................................................................. 32
Figura 6: Evento realizado pela empresa ......................................................... 33
Figura 7: Globo espelhado e meia bola ............................................................ 34
Figura 8: Potência TIP 3000 H .......................................................................... 35
Figura 9: Tapete preto e branco para pista de dança ....................................... 35
Figura 10: Caminhão utilizado pela empresa .................................................... 36
Figura 11: Gol (veículo de apoio) ...................................................................... 37
Figura 12: Peugeot (veículo de apoio) .............................................................. 37
Figura 13: Revista D’Kas .................................................................................. 38
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
SOFTEX – Sociedade Brasileira para Exportação de Software
MPE – Micro e Pequenas Empresas
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................................................................. 10
CAPÍTULO I – EMPREENDEDORISMO .......................................................... 12
1 CONCEITOS ......................................................................................... 12
1.1 Origem do empreendedorismo ............................................................... 13
1.1.1 Período inicial do empreendedorismo .................................................... 14
1.1.2 Idade Média ............................................................................................ 14
1.1.3 Século XVI .............................................................................................. 14
1.1.4 Século XVII ............................................................................................. 14
1.1.5 Século XVIII ............................................................................................ 15
1.1.6 Séculos XIX e XX ................................................................................... 15
1.2 Conceito de empreendedorismo ............................................................ 16
1.3 A importância do empreendedorismo ..................................................... 17
1.4 O empreendedorismo no Brasil .............................................................. 17
1.4.1 Entidades e programas voltados ao empreendedor ............................... 20
1.5 Semelhanças e diferenças entre empreendedores e empresários ........ 20
1.6 Características dos empreendedores ..................................................... 21
1.6.1 Sete perfis de empreendedores ............................................................. 24
1.7 Os empreendedores e as estratégias de negócios ................................ 26
1.8 Plano de negócios .................................................................................. 26
1.9 Proprietários empreendedores de pequenas empresas ......................... 27
CAPÍTULO II – FÊNIX LOCAÇÕES E EVENTOS ........................................... 29
2 HISTÓRICO DA EMPRESA FÊNIX LOCAÇÕES E EVENTOS ............ 29
2.1 Setor administrativo e financeiro ........................................................... 30
2.1.1 Recursos humanos da empresa ............................................................. 30
2.2 Objetivos gerais da empresa .................................................................. 31
2.3 Prestação de serviços ............................................................................ 31
2.3.1 Equipamentos utilizados na prestação de serviços ................................ 32
2.3.2 Frota da empresa ................................................................................... 36
2.4 Marketing da empresa ............................................................................ 38
CAPÍTULO III – A PESQUISA .......................................................................... 39
3 INTRODUÇÃO ....................................................................................... 39
3.1 Relato e discussão sobre o empreendedorismo na empresa Fênix
Locações e Eventos ............................................................................... 40
3.1.1 Perfil do empreendedor na empresa Fênix Locações e Eventos ........... 41
3.1.2 Benefícios do empreendedorismo na Fênix Locações e Eventos ......... 42
3.1.2.1 Plano de negócio da empresa Fênix Locações e Eventos ................... 43
3.2 Parecer final sobre o caso ...................................................................... 44
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO ..................................................................... 45
CONCLUSÃO .................................................................................................. 46
REFERÊNCIAS ............................................................................................... 48
APÊNDICES .................................................................................................... 50
ANEXOS ........................................................................................................... 57
10
INTRODUÇÃO
O tema abordado no presente trabalho é mostrar a importância do
empreendedorismo no desenvolvimento das estratégias de negócios em uma
empresa.
O crescimento da competitividade no mundo dos negócios exige das
empresas estratégias de negócios como o empreendedorismo, estratégia esta
que pode levá-las a se destacar no mercado.
O empreendedorismo busca a visualização de oportunidades de
negócios, onde existe uma busca incessante por inovações, assumindo riscos
calculados com a intenção de obter renda, reconhecimento e crescimento no
mercado.
De acordo com Dornelas (2003), empreendedorismo significa fazer algo
novo, diferente, mudar a situação atual e buscar, de forma incessante, novas
oportunidades de negócio, tendo como foco a inovação e a criação de valor.
O empreendedorismo não é um tema novo tendo surgido assim que
surgiu a primeira ação inovadora.
No Brasil começou a se desenvolver na década de 90 e não parou de
crescer mais.
O empreendedor é um empresário que possui perseverança, tem
energia, fixa metas e faz de tudo para alcançá-las. É inovador e criativo e
principalmente conhece e gosta do que faz.
Segundo Sebrae (2007), hoje os empreendedores já não são vistos
apenas como provedores de mercadorias desinteressantes e que são movidos
unicamente por lucro a curto prazo. Ao contrário, são energizadores que
assumem riscos necessários em uma economia em crescimento e produtiva.
São eles os geradores de empregos, que introduzem inovações e estimulam o
crescimento econômico.
O empreendedorismo desempenha um papel importante na empresa
sendo relevante no planejamento, tomada de decisões quanto a aquisições de
equipamentos e na visão de futuro, levando em consideração o presente e as
metas traçadas.
11
Com isso os objetivos desta pesquisa foram: verificar a importância do
empreendedorismo como ferramenta de inovação e crescimento para o
desenvolvimento das estratégias de negócios na empresa, analisar os
benefícios que o perfil empreendedor traz para a empresa, conhecer as
ferramentas utilizadas por empreendedores de sucesso e destacar as
vantagens que o empreendedorismo proporciona à empresa Fênix Locações e
Eventos.
Baseando-se nestes fundamentos, foi levantada a seguinte questão: o
empreendedorismo, como estratégia de negócios, é importante no
desenvolvimento e crescimento para a empresa?
A priori surgiu a hipótese de o empreendedorismo ser uma ferramenta
que proporciona crescimento e desenvolvimento nas estratégias de negócios
das empresas.
Para buscar uma resposta clara e objetiva para tal questionamento foi
realizada uma pesquisa na empresa Fênix Locações e Eventos durante o
período de fevereiro a outubro de 2011, cujos métodos e técnicas estão
descritos no Capítulo III.
A Fênix Locações e Eventos é uma empresa prestadora de serviços na
área de eventos festivos e empresariais. Está inscrita sob a inscrição estadual
001507, na cidade de Guaiçara – SP.
O trabalho está assim estruturado:
Capítulo I – aborda conceitos teóricos de empreendedorismo, histórico
do empreendedorismo, características e perfis dos empreendedores e o
empreendedorismo como estratégia de negócios.
Capítulo II – descreve a Fênix Locações e Eventos, histórico, setores,
objetivos, marketing e frota da empresa e equipamentos utilizados na
prestação de serviços.
Capítulo III – demonstra a pesquisa realizada na Fênix Locações e
Eventos.
Por fim, apresenta-se a proposta de intervenção e a conclusão.
12
CAPÍTULO I
EMPREENDEDORISMO
1 CONCEITOS
Atualmente o mundo dos negócios está cada vez mais competitivo e
sofre mudanças constantemente. Para enfrentar estas mudanças e manter-se
competitivo no mercado as empresas utilizam-se cada vez mais do
empreendedorismo como estratégia de negócios que visa a exploração de
oportunidades e a satisfação das necessidades dos clientes de uma forma
criativa e inovadora, assumindo riscos de forma calculada, ou seja, ter coragem
para enfrentar desafios e escolher novos caminhos de forma consciente.
Para Leite (2000), empreendedorismo é a criação de valor por pessoas e
organizações trabalhando juntas para implementar uma idéia por meio da
aplicação da criatividade, capacidade de transformar e o desejo de tomar
aquilo que comumente se chamaria de risco.
Segundo Menezes (2003) o empreendedor é o indivíduo de iniciativa
que promove o empreendimento a partir de um comportamento criativo e
inovador, que sabe transformar contextos, estimular a colaboração, criar
relacionamentos pessoais, gerar resultados, fazendo o que gosta de fazer, com
entusiasmo, dedicação, autoconfiança, otimismo e necessidade de realização.
O empreendedor deve ter visão e percepção para identificar as
oportunidades. Suas atitudes empreendedoras devem focar as pessoas e não
somente as empresas, atitudes estas que são fundamentais para o sucesso ou
o fracasso da empresa.
“Um estereótipo comum do empreendedor enfatiza características como
uma enorme necessidade de realização, uma disposição para assumir riscos
moderados e uma forte autoconfiança”. (LONGENECKER; MOORE; PETTY,
2004, p.9).
Existem diversas características que são fundamentais em um
empreendedor, dentre elas destaca-se: auto-confiança, foco em oportunidade,
13
conhecer muitas pessoas, saber calcular e minimizar riscos, poder de
persuasão e principalmente paixão pelo que faz.
1.1 Origem do empreendedorismo
Desde a época primitiva, se considerar a evolução humana, pode - se
dizer que o homem primitivo já tinha atitudes empreendedoras à medida que
precisava, para sobreviver, inovar na construção de diversas ferramentas para
agilizar a caça de animais.
Segundo Dolabela (2008), o empreendedorismo não é um tema novo ou
modismo: existe desde a primeira ação humana inovadora, com o objetivo de
melhorar as relações do homem com os outros e com a natureza.
“Os indivíduos são atraídos para o empreendimento por inúmeros
incentivos prazerosos ou recompensas”. (LONGENECKER; MOORE; PETTY,
2004, p.6).
Fonte: Longenecker; Moore; Petty, 2004, p. 7.
Figura 1: Incentivos para empreender
A palavra empreendedor é derivada da palavra francesa entrepeneur,
que significa “aquele que está entre” ou “intermediário”, foi usada pela primeira
Compensações de um
empreendimento
Lucro Libertação dos limites de
pagamento padronizado
para trabalho padronizado
Independência Libertação da supervisão e
regras de organizações
burocráticas
Estilo de vida prazeroso
Libertação da supervisão e
regras da rotina e
empregos não-
desafiadores
14
vez em 1725 pelo economista irlandês Richard Cantillon para designar o
indivíduo que assumia riscos.
1.1.1 Período inicial do empreendedorismo
Conforme SEBRAE (2007), um exemplo inicial da primeira definição de
empreender como intermediário é a de Marco Polo que tentou estabelecer
rotas comerciais para o Extremo Oriente.
Como intermediário Marco Polo assumia o papel de empreendedor, pois
assinava um contrato como uma pessoa de recursos, onde o capitalista
investia e corria riscos pacificamente enquanto o mesmo corria os demais
riscos, como físicos e emocionais.
1.1.2 Idade Média
“Na Idade Média, o termo empreendedor foi usado para descrever tanto
um participante quanto um administrador de grandes projetos de produção”.
(SEBRAE, 2007, p. 6).
Nesta época os empreendedores não corriam riscos, pois trabalhavam
com recursos geralmente fornecidos pelo governo. Como exemplo de
empreendedores da Idade Média tem os clérigos, que eram encarregados de
obras arquitetônicas.
1.1.3 Século XVI
No século XVI os europeus desbravaram o mundo, época esta que ficou
conhecida como o período das grandes navegações. Holandeses, ingleses,
portugueses e espanhóis são os grandes representantes desse movimento,
expandindo suas missões empreendedoras as demais continentes do mundo.
15
A inteligência e a eficácia do trabalho humano cresceram de tal forma
que surgiu o mercantilismo, para dar vazão ao acúmulo da produção de
mercadorias e alimentos, sendo o mesmo a semente de tudo que conhece – se
hoje em termos de empreendedorismo.
1.1.4 Século XVII
No século XVII o empreendedor era aquele que firmava um acordo
contratual com o governo para fornecer serviços ou produtos estipulados,
sendo qualquer lucro ou prejuízo assumido pelo empreendedor.
Foi neste século que Richard Cantillon desenvolveu uma das primeiras
teorias do empreendedor, sendo considerado por alguns o criador do termo. De
acordo com SEBRAE (2007), ele viu o empreendedor como alguém que corria
riscos, observando que os comerciantes, fazendeiros, artesãos e outros
proprietários individuais compram a um preço certo e vendem a um preço
incerto, portanto operam com risco.
1.1.5 Século XVIII
O empreendedor foi finalmente diferenciado do fornecedor de capital,
que é o investidor de risco da atualidade, sendo a principal causa para esta
diferenciação a industrialização.
1.1.6 Séculos XIX e XX
No final do século XIX e início do século XX não se distinguia o
empreendedor do gerente. Os empreendedores eram aqueles que
organizavam, planejavam, dirigiam e controlavam.
16
De acordo com Dornelas (2008), os empreendedores foram
frequentemente confundidos como gerentes ou administradores, sendo
analisados meramente de um ponto de vista econômico, como aqueles que
organizam a empresa, pagam os empregados, planejam, dirigem e controlam
as ações desenvolvidas na organização, porém muitas vezes a serviço do
sistema capitalista.
Já na metade do século XX estabeleceu-se a noção do empreendedor
como inovador, ou seja, aquele indivíduo que além da capacidade de criar e de
conceitualizar, tem também a capacidade de inovar em produtos e serviços
buscando a satisfação dos clientes de forma criativa e satisfatória.
1.2 Conceito de empreendedorismo
A palavra empreendedor é derivada da palavra francesa entrepeneur,
que foi usada pela primeira vez em 1725 pelo economista irlandês Richard
Cantillon para designar o indivíduo que assumia riscos.
Empreendedorismo é o processo de criar algo novo com valor,
dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos
financeiros, psíquicos e sociais correspondentes e recebendo as
consequentes recompensas da satisfação e independência
econômica e pessoal. (SEBRAE, 2007, p. 15).
De acordo com Hitt; Ireland; Hoskisson (2008), a essência do
empreendedorismo é identificar e explorar as oportunidades empreendedoras –
ou seja, oportunidades que os outros não veem ou das quais não reconhecem
o potencial comercial. Como um processo, o empreendedorismo resulta na
destruição criativa de produtos existentes (bens e serviços) ou dos métodos
para produzi – los e os substitui por novos produtos e métodos de produção.
Pode-se dizer que o empreendedorismo está ligado a satisfação das
necessidades com a disposição para enfrentar crises, explorando
oportunidades e curiosidades com inovação e criatividade.
“O termo empreendedorismo aponta para a execução de planos ou
impulsos para a realização de um negócio ou para a introdução de uma
17
inovação de gestão numa organização já estruturada”. (CAMARGO; FARAH,
2010, p.22).
De acordo com Dornelas (2008), o empreendedorismo é o envolvimento
de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de idéias em
oportunidades.
Conforme SEBRAE (2007), no empreendedorismo a possibilidade de
realização pessoal é grande, é possível unir prazer e trabalho, sendo esta a
principal diferenciação do mesmo, pois ele promove nas pessoas a vontade de
criar algo novo, diferente do que os outros já fizeram, ou seja, o
empreendedorismo consiste essencialmente em fazer as coisas que
geralmente não são feitas quando se relaciona a negócios.
1.3 A importância do empreendedorismo
Conforme Longenecker; Moore; Petty (2004), os empreendedores são
heróis populares da moderna vida empresarial. Eles fornecem empregos,
introduzem inovações e estimulam o crescimento econômico.
A presença do empreendedor torna-se cada vez mais fundamental para
as organizações, quando as mesmas avaliam a necessidade cotidiana de
criatividade, do trabalho eficiente, da inserção de novas possibilidades, da
criação de uma nova postura de trabalho, fazendo com que a empresa tenha
um centro espontaneamente criativo, gerando soluções rápidas, constantes e
funcionais a estas organizações.
“Atualmente os empreendedores são reconhecidos como componentes
essenciais para mobilizar capital, agregar valor aos recursos naturais, produzir
bens e administrar os meios para administrar o comércio”. (SEBRAE, 2007,
p.2).
O empreendedorismo é importante para a empresa, pois permite que a
mesma mantenha-se competitiva no mercado, através de atitudes inovadoras.
1.4 O empreendedorismo no Brasil
18
Segundo Dornelas (2001), o movimento do empreendedorismo no Brasil
começou a tomar forma na década de 1990 quando entidade como o Sebrae
(Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e Softex
(Sociedade Brasileira para Exportação de Software) foram criadas. Os
ambientes políticos e econômico não eram propícios, e o empreendedor
praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada
empreendedora.
Apesar das dificuldades, o Brasil apresenta algumas perspectivas positivas em relação ao empreendedorismo. Desde alguns anos atrás, foram criados órgãos e iniciativas de apoio ao empreendedor, como o SEBRAE, as fundações estaduais de apoio à pesquisa, as incubadoras de novos negócios e as escolas superiores, que tem oferecido cursos e outros tipos de programas sobre o empreendedorismo (MAXIMIANO, 2006, p. 6).
De acordo com Alfredo (2009), dentre os homens que realizaram os
mais diversos empreendimentos (muitos deles à custa de trabalho escravo
degradante), um merece destaque: Irineu Evangelista de Sousa, o Barão de
Mauá. Descendente dos primeiros empreendedores portugueses, ele foi
responsável pela fabricação de caldeiras de máquinas a vapor, engenhos de
açúcar, guindastes, prensas, armas e tubos para encanamentos de água. Foi
responsável também pelos seguintes empreendimentos:
a) Organização das companhias de navegação a vapor no Rio Grande do
Sul e no Amazonas;
b) Implantação, em 1852, da primeira ferrovia brasileira, entre Petrópolis e
Rio de Janeiro;
c) Implantação de uma companhia de gás para a iluminação pública no Rio
de Janeiro, em 1854;
d) Inauguração do trecho inicial da União e Indústria, primeira rodovia
pavimentada do país, entre Petrópolis e Juiz de Fora, em 1856.
Também de acordo com Alfredo (2009), Ao longo do século XX outros
empreendedores também deixaram sua marca na história brasileira. São
eles:
a) Luiz de Queirós – precursor do agronegócio brasileiro e grande
incentivador da pesquisa cientifica no setor. Foi o criador da Escola
Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (Esalq), uma das unidades
fundadoras da USP;
19
b) Attilio Francisco Xavier Fontana – foi deputado, senador e vice-
governador de Santa Catarina. Mas seu legado maior foi a criação do
Grupo Sadia (Atual Brasil Foods, resultado da fusão entre Sadia e
Perdigão);
c) Valentim dos Santos Diniz – fundador da rede de supermercados Pão
de Açúcar, Valentim Diniz revolucionou o varejo com novas formas de
atendimento ao cliente, alterações nos sistemas de embalagem,
refrigeração, técnicas de venda, publicidade e administração,
influenciando padrões de consumo e comportamento. O que era apenas
uma doceria no ano de 1948 hoje se tornou um grande grupo, dono das
marcas Pão de Açúcar, Extra, Compre Bem, Sendas, Assai e Ponto Frio;
d) Guilherme Guinle – foi proprietário da Companhia Docas de Santos, da
Companhia Siderúrgica Nacional, e responsável pela abertura do
primeiro poço de petróleo no Brasil, em Lobato, na Bahia, além de
oferecer grandes doações pessoais por meio da Fundação Gaffrée &
Guinle para a pesquisa científica nacional;
e) Wolff Klabin e Horácio Lafer – criadores da primeira grande indústria de
celulose brasileira, a Klabin;
f) José Ermírio de Moraes – responsável pela transformação da Sociedade
Anônima Votorantim em um grande conglomerado, o Grupo Votorantim,
que atua em diversos segmentos, como têxtil, siderurgia, metalurgia,
cimento e produtos químicos. O grupo também é dono do Hospital
Beneficência Portuguesa.
Além desses grandes empreendedores o Brasil possui milhares de
pequenos empreendedores que participam ativamente da geração de riquezas
do país, sendo que o empreendedorismo influencia a atual realidade dos
negócios no Brasil e, apesar dos relativos progressos, o empreendedorismo no
Brasil está apenas começando e necessita de um olhar especial do Governo.
Segundo Costa (2009), sem dúvida o Brasil depende muito de sua
população empreendedora. E é preciso dar suporte para que essas empresas
possam crescer com consistências e oferecer mais oportunidades de trabalho.
O grande desafio para o Governo é trazer para a formalidade grande parte
dessas empresas, para isso terá que diminuir impostos e oferecer certas
garantias para esses empresários.
20
1.4.1 Entidades e programas voltados a empreendedor
O SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas), como o próprio nome já diz, foi criado para dar apoio aos pequenos
empresários ou cidadãos comuns que querem abrir o próprio negócio. Presta
assessoria e dá suporte aos brasileiros na difícil tarefa de empreender no
Brasil. A partir do surgimento do órgão SEBRAE o termo empreendedor se
popularizou e alcançou todas as classes da população.
O Sebrae é um dos órgãos mais conhecidos do pequeno empresário
brasileiro, que busca junto à essa entidade todo suporte de que
precisa para iniciar sua empresa, bem como consultorias para
resolver pequenos problemas pontuais de seu negócio. (DORNELAS,
2001, p.38).
A Softex também é uma entidade que foi fundamental para o
desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil apoiando o desenvolvimento
do empreendedorismo em software.
De acordo com Dornelas (2001), o histórico da entidade Softex pode ser
confundido com o histórico do empreendedorismo no Brasil na década de
1990. A entidade foi criada com o intuito de levar as empresas de software do
país ao mercado externo, por meio de várias ações que proporcionam ao
empresário de informática a capacitação em gestão e tecnologia.
Existem programas e ações voltadas à capacitação do empreendedor,
como por exemplo, o programa Brasil Empreendedor, do governo federal com
o objetivo inicial de estimular o desenvolvimento das MPE (Micro e Pequenas
Empresas) e promover a manutenção e geração de três milhões de postos de
empregos e, também, elevar o nível capacitação empresarial, tendo capacitado
mais de seis milhões de empreendedores.
Também de acordo com Dornelas (2001), os agentes federais
responsáveis pela operação do Programa Brasil Empreendedor foram: Banco
do Brasil, Banco do Nordeste, Banco da Amazônia e Caixa Econômica Federal.
1.5 Semelhanças e diferenças entre empreendedores e empresários
21
Muitas vezes o termo empreendedor e o termo empresário são usados
como sinônimos no dia-a-dia, porém existem diferenças conceituais e prática
entre eles.
Nem todo empreendedor é empresário, enquanto nem todo empresário
é empreendedor, no entanto, o ideal é ser empresário empreendedor, o que
certamente facilita a sobrevivência no mundo dos negócios.
O empreendedor costuma ter boas ideias, não somente quando cria uma
empresa, mas durante toda a existência dela, tendo a iniciativa de renová-la
sempre. Já o empresário é sinônimo de cautela. Ele consegue a empresa
porque a montou, comprou ou herdou, mas sua atuação limita-se a administrá-
la da maneira em que ela está montada. Possui um estilo conservador.
O empreendedor tem a capacidade de enxergar objetivos com clareza e
traçar planos para atingi-los em prazo pré-estabelecido, tendo a capacidade de
identificar oportunidades nos locais mais improváveis. Ele sabe montar um
projeto e ainda colocá-lo em prática, mesmo que, para isso, ele corra riscos, o
que exige tolerância às frustrações e motivação diante dos desafios.
Segundo Dornelas (2005), os empreendedores são pessoas
diferenciadas, que possuem motivação singular, apaixonadas pelo que fazem,
não se contentam em ser mais um na multidão, querem ser reconhecidas e
admiradas, referenciadas e imitadas, querem deixar um legado.
Um empresário com personalidade empreendedora é de fundamental
importância para a empresa, porque para momentos em que seja necessário
dar equilíbrio à mesma ou depois de uma mudança na organização,
certamente suas características como empresário não criaria nenhum tipo de
instabilidade, além de poder contar com a criatividade e inovação pertinentes
aos empreendedores em momentos de dificuldades.
1.6 Características dos empreendedores
O empreendedorismo está cada vez mais se tornando essencial nas
atitudes diárias dentro de uma empresa. Em um período em que a duração dos
empregos formais está menor e, os mais diversos setores industriais
22
comerciais são caracterizados por expressiva volatilidade, o
empreendedorismo ao ser aplicado diariamente, passa a ser um importante
diferencial para fortalecer a capacidade de superar desafios.
Para Leite (2002), ser empreendedor significa ter capacidade de
iniciativa, imaginação fértil para conceber as ideias, flexibilidade para adaptá-
las, criatividade para transformá-las em uma oportunidade de negócio,
motivação para pensar conceitualmente e a capacidade para ver, perceber a
mudança como uma oportunidade.
Algumas características são decisivas para identificar um indivíduo
empreendedor.
De acordo com SEBRAE (2007), observando o modo como agem, as
características dos empreendedores são as seguintes:
a) Iniciativa: agir espontaneamente antes de ser forçado pelas
circunstâncias;
b) Busca de oportunidades: reconhecer e saber aproveitar
oportunidades novas e pouco comuns, precisa estar atento e capaz
de perceber, no momento certo, as oportunidades de negócio que o
mercado oferece;
c) Persistência: não desistir diante das dificuldades encontradas, nunca
deixar de ter esperança e lutar para ver seus projetos realizados;
d) Busca de informação: valorizar a informação e buscá-la
pessoalmente para elaborar um plano ou tomar decisões, buscar
conhecimentos em livros, cursos ou até mesmo com pessoas que
tenham experiência no setor;
e) Preocupação com a alta qualidade do trabalho: interesse em manter
um alto nível de qualidade nos produtos ou serviços prestados;
f) Eficiência: preocupação em reduzir o custo, os recursos necessários
e o tempo para realizar as tarefas;
g) Autoconfiança: Acreditar na própria habilidade e capacidade;
h) Persuasão: habilidade de convencimento diante dos demais;
i) Uso de estratégias de influência: tendência a pensar e definir formas
para influenciar os demais;
j) Reconhecimento das próprias limitações: admitir suas limitações
aprendendo com os próprios erros;
23
k) Comprometimento com os contratos de trabalho: comprometimento
pessoal para cumprir contratos firmados;
l) Assertividade: apresentar os problemas aos outros de forma direta e
tomar decisões fortes no papel de oposição;
m) Monitoramento: acompanhamento do trabalho dos outros para
assegurar que o trabalho satisfaz as expectativas relativas a
procedimento, planejamento e qualidade;
n) Perícia: experiência ou capacitação prévia em áreas relacionadas ao
próprio negócio, pois quanto mais dominar o ramo em que atua,
maiores serão as chances de êxito;
o) Planejamento Sistemático: uso de análise lógica para desenvolver
planos específicos para a tomada de decisões;
p) Resolução de problemas: habilidade para mudar de estratégia
quando se torna necessário identificar novas soluções para os
problemas.
De acordo com Drucker (1986) o empreendedor é uma pessoa capaz de
demonstrar um comportamento inovador, criando uma satisfação para seu
cliente. É considerada uma pessoa que identifica as oportunidades de
negócios, nichos de mercados, estabelece metas, corre riscos calculados,
busca novas informações, realiza um planejamento e monitoramento
sistemático, é persistente, comprometido, persuasivo, exige qualidade, possui
independência e autoconfiança.
O empreendedor deve ser capaz de tomar decisões corretas no
momento exato, estar bem informado, analisar friamente a situação e avaliar as
alternativas para poder escolher a solução mais adequada. Precisa ter iniciativa
de agir objetivamente e confiança em si mesmo.
De acordo com Maximiano (2006), o empreendedor, em essência, é a
pessoa que tem a capacidade de idealizar e realizar coisas novas. Pense em
qualquer pessoa empreendedora que conheça e você identificará nela a
capacidade de imaginar e fazer as coisas acontecerem. Outras pessoas, ao
contrário, podem ser apenas criativas ou apenas implementadoras, sem a
habilidade de combinar esses dois traços básicos de comportamento.
Além de ser líder, incentivando as pessoas a alcançarem as metas
definidas, precisa definir e produzir condições de relacionamento equilibradas
24
entre a equipe de trabalho. È necessário que tenha talento e um certo
inconformismo diante das atividades rotineiras para transformar simples ideias
em negócios efetivos.
1.6.1 Sete perfis de empreendedores
Os sete perfis apresentados abaixo decifram a natureza básica de
muitos negócios, bem como as probabilidades de sucesso e as probabilidades
de fracasso de uma empresa.
De acordo com Tranjan (2010) são os seguintes:
a) O guerreiro: este tipo de empreendedor é muito apreciado pela
sociedade, conhecido como “pau pra toda obra”. Muito combativo, o
guerreiro se arma para competir e marcar seu território. Não se
importa em passar por cima de valores e princípios para atingir seus
objetivos, pois para ele o ambiente de trabalho não é lugar para
filosofias e fantasias, para ele negócio é negócio. O tio de empresa
que ele constitui geralmente possui conflitos e crises diários e
relacionamentos evasivos.
b) O jogador: para este empreendedor competir não é tudo, o
importante é vencer, pois não suporta perder. O jogador cobiça os
melhores profissionais dos concorrentes e tenta atraí-los e se puder
compra também a empresa rival.
c) O curioso: diferentemente dos dois perfis anteriormente citados, ele
não vê o mercado como um lugar ameaçador, mas sim como uma
área a ser desbravada, porque sabe que ali mora a oportunidade e
seu papel, como empreendedor, é localizá-la.
d) O perito: reconhece possuir competências úteis para o mercado à
medida que estudou, pesquisou e preparou-se. Considera o mercado
como um lugar que abriga necessidades e seu papel está em fazer a
conexão entre elas e as suas próprias competências e é por isso que
valoriza tanto o aprendizado e o conhecimento no ambiente de
trabalho.
25
e) O artista: para ele o mercado é uma tela em branco, tudo está para
ser feito, sendo o trabalho uma forma de expressar a arte e, portanto,
uma forma também de auto-expressão. Na sua concepção o cliente e
alguém que precisa ser encantado todos os dias, onde o mercado
funciona como uma fonte de inspiração para o mesmo utilizar a
imaginação e assim visualizar as oportunidades.
f) O solidário: para este tipo de empreendedor o mercado é o local ideal
para prestar ajuda e serviços de solidariedade. Procura ganhar
dinheiro enquanto faz o bem, colocando a ética e a integridade acima
de tudo, reconhecendo a importância do lucro, mas não se
esquecendo dos valores. Forma uma equipe comprometida com
valores essenciais do trabalho e da vida e tem uma relação de
transparência e fidelidade com os clientes, fornecedores e
investidores.
g) O cultivador: ele compreende que faz parte de uma ob Ra maior e
acredita que só está no mundo para fazer alguma diferença, sendo
sua motivação primeiro plantar para depois colher. Para o cultivador,
empreendimentos, negócios e trabalho foram feitos para unir os
seres humanos em prol de um mundo melhor. Jamais coloca o lucro
antes das questões humanitárias, possuindo ampla consciência do
que seja um negócio e da importância desse negócio diante dos
interesses coletivos.
Negócios empreendidos por guerreiros e jogadores geralmente sofrem
com problemas ocasionados pela falta de confiança entre os funcionários e
baixo nível de compromisso, motivação e desempenho, além de guerreiros
atrair guerreiros e jogadores atrair jogadores, o que os tornam vítimas de suas
próprias crenças.
Os empreendedores curiosos, peritos e artistas valorizam a curiosidade,
a criatividade e o conhecimento, disseminando nas empresas
comprometimento com os propósitos e confiança nas relações.
Os empreendedores que apresentam o perfil solidário e o perfil
cultivador são empreendedores especiais que entendem que a função de
empreender está ligada diretamente à função de somar coisas novas à
humanidade.
26
1.7 Os empreendedores e as estratégias de negócios
As estratégias sempre estiveram relacionadas à ciência militar desde os
primórdios da conquista do homem pelos territórios alheios durante a formação
dos primeiros exércitos retratados pela história. Atualmente as estratégias
estão diretamente relacionadas às ações das organizações frente ao mercado.
As organizações iniciaram a utilização de estratégias para obtenção de
vantagens sobre seus concorrentes e identificar ameaças e oportunidades no
seu macro ambiente operacional.
De acordo com Cavagnili (2010), a estratégia é um conjunto de opções
que define a natureza, direção e sistema de valores de uma organização. Não
se trata de um documento. É uma atitude que deve ser entendida por todas as
pessoas e utilizada para orientar todas as decisões dentro da organização.
Não pode-se deixar expectativas de que um insight ou inovação em sua
empresa e diferenciais na nova economia, sejam desenvolvidos somente
através da implementação de uma única estratégia e é aí que entra o
empreendedor, que com sua capacidade criativa e inovadora desenvolve
diversas estratégias levando em consideração os concorrentes e o
comportamento do mercado, aplicandos estas estratégias em momentos e
ocasiões corretas , onde as mesmas, se forem corretamente aplicadas,
contribuirão para o sucesso da empresa.
Segundo Britto; Wever (2003), os empreendedores são visionários,
dotados de ideias realistas e inovadoras, baseados no planejamento de uma
organização, intervêm no planejado e propõem mudanças. O empreendedor
desenvolve um papel otimista dentro da organização, capaz de enfrentar
obstáculos internos e externos, sabendo olhar além das dificuldades, com foco
no melhor resultado.
A qualidade é uma estratégia de negócios, pois é necessário que os
empreendedores tenham a qualidade e sua certificação como um dos pilares
de sustentação de suas estratégias de negócios.
1.8 Plano de negócios
27
O plano de negócios é um documento de planejamento que é elaborado
de acordo com as necessidades do empreendimento.
Conforme Longenecker; Moore; Petty (2004), o plano de negócios é, em
certo sentido, a primeira criação do empreendedor. Isso porque, em qualquer
coisa que construímos, seja uma casa ou um negócio, há sempre duas
criações, sendo a primeira mental e a segunda, concreta. Ou seja, não pode
haver segunda criação sem que haja a primeira. Certamente, algumas coisas
acontecem como meros eventos casuais, nos quais não há duas criações, mas
raramente são algo de importância duradoura. Também o plano, para ser bem-
sucedido, deve se basear em uma necessidade de mercado para o produto ou
serviço.
A seguir apresenta-se os usuários de um plano de negócios.
Fonte: Longenecker; Moore; Petty, 2004, p.163.
Figura 2: Usuários de um plano de negócios
1.9 Proprietários empreendedores de pequenas empresas
A presença do empreendedor torna-se cada vez mais fundamental para
as organizações, quando as mesmas avaliam a necessidade cotidiana de
criatividade, do trabalho eficiente, da inserção de novas possibilidades, da
Plano de negócios do novo empreendimento
Gerenciamento do novo negócio (uso
interno)
Investidores
Fornecedores
Clientes
28
criação de uma nova postura de trabalho, fazendo com que a empresa tenha
um centro espontaneamente criativo, gerando soluções rápidas, constantes e
funcionais a estas organizações.
O empreendedorismo influencia positivamente o desenvolvimento
econômico do país e atualmente deve estar presente nas pequenas empresas,
através de empreendedores criativos e capazes de gerar soluções rápidas.
Segundo Longenecker; Moore; Petty (2004), em uma empresa
pequena, o empreendedor tipicamente não dispõe de staff especializado
adequado. Os gerentes são, em sua maioria, generalistas, e não dispõem de
suporte de staff experiente em pesquisa de mercado, análise financeira,
propaganda, gerenciamento de recursos humanos e outras áreas.
O principal requisito para o sucesso dessas empresas é a presença de
uma conduta empreendedora, o empresário tem que ter a capacidade de
identificar as oportunidades e transformá-las em produtos e serviços
inovadores.
Uma das características mais identificadas para o empreendedor está
atrelada ao indivíduo que decide montar o seu próprio negócio ou ao líder
visionário que fornece as diretrizes para a consecução das tarefas da empresa
e leva a organização a um nicho de mercado que traga vantagem competitiva
(MINTZBERG, QUINN, 2001; GADEA, 2005).
De acordo com SEBRAE (2007), os proprietários de pequenas empresas
precisam ser versáteis, pois precisam dominar os elementos básicos de
gerenciamento, além de ser capazes de resolver problemas e tomar decisões
rapidamente.
29
CAPÍTULO II
FÊNIX LOCAÇÕES E EVENTOS
2 HISTÓRICO DA EMPRESA FÊNIX LOCAÇÕES E EVENTOS
A empresa Fênix Locações e Eventos foi constituída em 13 de fevereiro
de 2007, na cidade de Guaiçara, sob a inscrição cadastral 001507, pelo
empreendedor Edílio Lopes Júnior.
Não possui uma sede física, sendo o contato feito por telefone e os
encontros para fechamento de contrato e apresentação de serviços na
residência do proprietário, que se localiza na Rua Teissuke Kumasaka, 40.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 3: Festa realizada pelo proprietário no início da empresa
O Sr. Edílio Lopes Júnior já prestava serviços de aluguel de
equipamentos de som informalmente, há aproximadamente 10 anos, quando
surgiu a ideia de constituir a empresa Fênix Locações e Eventos, pois a
30
demanda de serviços prestados não parava de aumentar e com isso a
necessidade de profissionalizar os serviços se tornou indispensável.
A empresa é administrada somente pelo proprietário Edílio Lopes Júnior
com poderes e atribuições para representá-la junto aos órgãos pertinentes.
2.1 Setor administrativo e financeiro da empresa Fênix Locações e Eventos
A gerência administrativa fica sob a responsabilidade do Sr. Edílio Lopes
Júnior, além disso, o mesmo também é responsável pelo setor financeiro e
todos os demais atos que forem necessários para a representação da
empresa, como por exemplo, assinar cheques e contratos, saques e
contratação de funcionários e de créditos em geral.
O setor administrativo é responsável, além das atividades citadas
anteriormente, pela montagem e manutenção de equipamentos, recursos
humanos e manutenção da frota.
A empresa não possui um local físico, como anteriormente citado, o
endereço para correspondência é na Rua Teissuke Kumasaka, 40, sendo que
seus equipamentos ficam guardados em um caminhão pertencente à mesma.
2.1.1 Recursos humanos da empresa
O quadro de recursos humanos conta com colaboradores da empresa
que são prestadores de serviços contratados de acordo com cada tipo de
evento.
Estes colaboradores são DJs, técnicos de som e iluminação,
profissionais responsáveis pela montagem de treliças, sendo todos altamente
qualificados e experientes.
A empresa não possui nenhum profissional que preste serviço
exclusivamente para a mesma. São profissionais reconhecidos no mercado de
trabalho a que pertencem e, de acordo com o contrato firmado com os clientes,
31
são contatados para realizar o serviço, pois o cliente tem a liberdade de sugerir
o nome de algum profissional que deseje que realize o serviço.
2.2 Objetivos gerais da empresa
O proprietário da empresa e seus colaboradores tem como objetivo
prestar serviços com qualidade e inovação priorizando o atendimento e a
satisfação dos clientes buscando o reconhecimento no mercado e, com isso, a
expansão da atuação.
Dentro desses objetivos destaca-se o de crescimento da empresa,
procurando atuar em diversas cidades.
2.3 Prestação de serviços
A empresa Fênix Locações e Eventos é uma empresa prestadora de
serviços para eventos que está há mais de 10 anos no mercado realizando
diversos tipos de eventos como festas de aniversário, casamentos, debutante,
confraternizações empresariais, palestras, workshops, formaturas, entre outros.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 4: Festa de aniversário
32
Os serviços disponibilizados pela empresa são:
a) iluminação;
b) sonorização;
c) iluminação cênica;
d) telão/projeção;
e) efeitos especiais.
Os serviços prestados pela empresa são combinados anteriormente
entre o proprietário da mesma e o contratante, sendo que todos os termos do
contrato são devidamente registrados.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 5: Iluminação Cênica
2.3.1 Equipamentos utilizados na prestação de serviços
A empresa Fênix Locações e Eventos possui equipamentos de última
geração que são utilizados nos diferentes eventos realizados pela empresa.
33
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 6: Evento realizado pela empresa
Dentre os equipamentos de iluminação destaca-se:
a) canhões de LED instalado na treliça;
b) moving had (iluminação computadorizada);
c) strobo grande de 1500 watts;
d) centopéia (multiraios de efeitos);
e) laser 100mv (computadorizado);
f) globo espelhado;
g) moving intimidator;
h) meia bola;
i) mesa DMX (mesa computadorizada para controle de iluminação);
j) mesa analógica para controle de iluminação;
k) máquina de fumaça de 1500 watts de potência;
l) treliça para pista de dança medindo 6x6x4 (L-C-A);
m) set light de 1000watts para iluminação cênica na cor âmbar ou verde.
Os equipamentos de iluminação anteriormente citados faz com que cada
evento fique único, com a personalidade de cada contratante. São
equipamentos de última geração e tecnologia desenvolvida.
34
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 7: Globo espelhado e meia bola
Os equipamentos de som são os seguintes:
a) caixas de grave de 600 watts rms;
b) caixas de médio/agudo 500 watts rms;
c) mesa de som 8 canais balanceados;
d) CDJ;
e) mixer behringer;
f) equalizador cíclotron 31 bandas;
g) crossover para divisão de vias;
h) microfones com e sem fio;
i) potência TJP 3000 H de 3000 watts rms para graves e médios;
j) potência PWP 2000 AB de 500 watts para agudos;
k) outros periféricos.
Estes equipamentos de som são de última geração e podem ser usados
conforme a necessidade do evento, conforme figura Muitos dos equipamentos
citados acima só podem ser encontrados na empresa Fênix Locações e
Eventos, pois seus concorrentes da cidade não possuem este investimento.
35
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 8: Potência TIP 3000 H
Além dos equipamentos de som e iluminação a empresa possui também
tapete preto e branco (piso da pista de som) e telão para projeção.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 9: Tapete preto e branco para pista de dança
Os equipamentos de projeção são utilizados em palestras e convenções,
assim como podem ser usados também em festas de casamentos e
aniversários.
36
O tapete preto e branco deixa a pista de dança mais charmosa e
atrativa.
2.3.2 Frota da empresa
A empresa possui veículo para transporte de equipamentos e para apoio
aos colaboradores.
Para o transporte de equipamentos utiliza-se de um caminhão
Mercedes-Benz ano 2001, conforme figura 10.
O caminhão citado acima serve para levar os equipamentos aos locais
dos eventos e também para guardar os equipamentos já que a empresa não
possui um local físico para a guarda dos equipamentos.
Este meio de transporte foi adquirido pela empresa devido ao
crescimento da mesma, pois anteriormente era utilizada apenas uma Kombi no
transporte dos equipamentos e o proprietário vendo a necessidade e a
possibilidade de expandir os negócios o adquiriu.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 10: Caminhão utilizado pela empresa
37
Os veículos que dão apoio às realizações dos eventos são um veículo
Gol 1.0 ano 1997 e um veículo Peugeot ano 2002.
Fonte: Fênix Locações e eventos
Figura 11: Gol utilizado como veículo de apoio
Estes veículos de apoio são de extrema importância para a empresa,
transportam os funcionários com rapidez e, às vezes, transportam também
equipamentos de uma forma mais ágil do que se fossem transportados pelo
caminhão.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 12: Peugeot utilizado como veículo de apoio
38
2.4 Marketing da empresa
A empresa Fênix Locações e Eventos realiza suas ações de propaganda
através de publicidade em seus veículos.
Utiliza-se também da distribuição de cartões de visitas em eventos
realizados pela empresa.
Outra ferramenta de marketing utilizada pela empresa é a divulgação na
revista D’Kas da cidade de Lins, revista esta que é especializada em todos os
tipos de eventos, como casamentos e aniversários, e dá dicas sobre empresas
e profissionais da área.
Entre os equipamentos de iluminação a empresa possui um letreiro
digital onde fica passando o nome e o telefone de contato da mesma durante o
evento que está sendo realizado, sendo também uma eficiente fonte de
divulgação da mesma, conforme figura 13.
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Figura 13: Revista D’Kas e letreiro digital
39
CAPÍTULO III
A PESQUISA
3 INTRODUÇÃO
Com o objetivo de verificar a importância do empreendedorismo como
estratégia de negócios foi realizada uma pesquisa de campo na empresa Fênix
Locações e Eventos, da cidade de Guaiçara – SP, no período de fevereiro a
outubro de 2011.
A pesquisa realizada na empresa refere-se à importância do
empreendedorismo no desenvolvimento das estratégias de negócio na
empresa.
De acordo com Sebrae (2007), o empreendedorismo consiste
essencialmente em fazer as coisas que não são geralmente feitas em vias
normais da rotina do negócio; é essencialmente um fenômeno que vem sob o
aspecto maior de liderança.
A empresa Fênix Locações e Eventos é uma empresa que tem como
objetivo a prestação de serviços na área de entretenimento e negócios, ou
seja, presta serviços em eventos festivos como casamentos, aniversários e
formaturas e presta serviços e eventos empresariais como palestras e
conferências.
Para que a pesquisa fosse realizada dentro dos padrões científicos
utilizaram-se os seguintes métodos:
a) estudo de caso: foi realizado estudo de caso na empresa Fênix
Locações e Eventos, na cidade de Lins, analisando os aspectos
voltados ao empreendedorismo;
b) observação sistemática: foram observados, analisados e
acompanhados os procedimentos aplicados na prestação de serviços
realizados pela empresa Fênix Locações e eventos, como suporte
para desenvolvimento do estudo de caso;
40
c) histórico: foram observados os dados e a evolução histórica do
empreendedorismo na empresa, como suporte para desenvolvimento
do estudo de caso.
As técnicas utilizadas foram:
a) Roteiro de Estudo de Caso (Apêndice A);
b) Roteiro de Observação Sistemática (Apêndice B);
c) Roteiro do Histórico da Empresa (Apêndice C);
d) Roteiro de Entrevista com o proprietário da empresa Fênix Locações
e Eventos (Apêndice D).
3.1 Relato e discussão sobre o empreendedorismo na empresa Fênix
Locações e Eventos
O empreendedorismo está presente cada vez mais no mundo dos
negócios, sendo sua prática fator decisivo no sucesso de grandes e pequenas
empresas.
O empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor,
dedicando tempo e esforços necessários, assumindo os riscos financeiros,
psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes
recompensas da satisfação econômica e social. (WIKIPÉDIA, 2011).
A empresa Fênix Locações e Eventos surgiu a partir de um hobby de
seu proprietário, que possuía equipamentos para uso próprio, mas através da
visualização de um segmento no mercado promissor na área de eventos
resolveu investir na prestação de serviços de aluguel de equipamentos de som.
Já a partir da constituição da empresa Fênix Locações e Eventos o
espírito empreendedor sempre esteve presente, o que fez com que a empresa
obtivesse um crescimento muito grande e um reconhecimento por parte de
clientes e concorrentes.
Segundo Dornelas (2008), empreendedorismo é o envolvimento de
pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de idéias em
oportunidades. E a perfeita implementação destas oportunidades leva a criação
de negócios de sucesso.
41
Na empresa Fênix Locações e Eventos o empreendedorismo está
relacionado a práticas pró-ativas e inovadoras que fazem com que a empresa
se destaque no seguimento de mercado a que pertence, procurando novas
oportunidades com inovação, criatividade e ousadia.
3.1.1 Perfil do empreendedor na empresa Fênix Locações e Eventos
O Sr. Edílio Lopes Júnior, proprietário da empresa Fênix Locações e
Eventos, apresenta características de um empresário empreendedor, possui
habilidades e competências para gerir o negócio, proporcionando resultados
positivos e geração de empregos.
Através de sua persistência, o empresário empreendedor não desiste
nas primeiras dificuldades encontradas, e realiza acompanhamento
diariamente sobre o mercado e sobre o surgimento de novas tecnologias,
demonstrando assim suas características empreendedoras.
Está sempre presente nos eventos que a empresa realiza com o objetivo
de conquistar novos clientes, mostrando a excelência do serviço realizado por
sua empresa no momento em que ele está acontecendo.
De acordo com Garcia (2008), nenhum empreendedor desenvolveu sua
conduta escrevendo sentado planos de negócios. Eles precisam ir a campo,
identificar suas características mais fortes e mais fracas, e trabalhar
intencionalmente no desenvolvimento de suas competências.
Pode - se citar outras características empreendedoras no Sr. Edílio
Lopes Júnior, tais como:
a) criatividade;
b) capacidade de organização e planejamento;
c) responsabilidade;
d) capacidade de liderança;
e) habilidade para trabalhar em equipe;
f) gosto pela área em que atua;
g) visão de futuro;
h) coragem de assumir riscos;
42
i) interesse em buscar novas informações, soluções e inovações para
seu negócio;
j) facilidade de comunicação e expressão.
De acordo com Dornelas (2008) o empreendedor de sucesso possui
características extras, além dos atributos do administrador, e alguns atributos
pessoais que, somados a características sociológicas e ambientais, permitem o
nascimento de uma nova empresa.
O empreendedor na empresa Fênix Locações e Eventos está
constantemente buscando novidades em equipamentos e serviços, investindo
na compra de equipamentos com o intuito de conquistar novos negócios e
oportunidades, além de manter o foco na melhoria e qualidade dos serviços
prestados.
O empresário Edílio Lopes Júnior destaca a importância de seu perfil
empreendedor como diferencial diante de seus concorrentes, pois o mesmo
assume riscos calculados e age com ousadia à medida que investe em
equipamentos novos e de última geração.
3.1.2 Benefícios do empreendedorismo na empresa Fênix Locações e
Eventos
Na empresa Fênix Locações e Eventos o empreendedorismo é uma
ferramenta de estratégia de negócios.
O empreendedorismo como estratégia de negócios proporcionam à
empresa os benefícios seguintes:
a) maior agilidade na tomada de decisões e no aprimoramento
tecnológico, que é fundamental em uma área em que as inovações
tecnológicas são de extrema importância na visualização de
oportunidades e no fechamento de contratos;
b) a mesma assume riscos calculados, pois o empreendedor investe em
equipamentos caros com o suporte de um planejamento e a certeza
de que seu investimento terá retorno, pois já estudou o mercado e os
concorrentes e visualizou esta necessidade;
43
c) antecipação da visualização da viabilização financeira de um
determinado investimento.
3.1.2.1 Plano de negócio da empresa Fênix Locações e Eventos
O plano de negócio em uma empresa permite que a mesma retrate seu
produto provando que pode ocupar no mercado um espaço, agindo assim de
forma estratégica e planejada. Ele é de fundamental importância à medida que
permite a visualização da visão e posição da empresa em relação a seus
objetivos estratégicos, e também serve para prestar informações a bancos,
investidores e clientes.
O plano de negócios é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento, e ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. (DORNELAS, 2008, p.84).
De acordo com Dornelas (2008), não existe uma estrutura rígida e
específica para se escrever um plano de negócios, pois cada negócio tem
particularidades e semelhanças, sendo impossível definir um modelo padrão de
plano de negócios que seja universal e aplicado a qualquer negócio.
A estrutura do plano de negócios seguida pela maioria das empresas é a
seguinte:
a) resumo executivo;
b) descrição geral da empresa;
c) plano de serviço e produtos;
d) plano de marketing;
e) plano gerencial;
f) plano operacional;
g) plano de recursos humanos;
h) plano financeiro.
44
A empresa Fênix Locações e Eventos não possui um plano de negócios
estruturado de acordo com o indicado, embora reconheça que ele é de
fundamental importância e aumenta consideravelmente as chances de sucesso
do negócio.
A empresa possui um planejamento informal onde seu proprietário
contempla os objetivos básicos relacionados ao negócio, sendo apenas para
seu controle e acompanhamento das atividades e resultados da empresa.
O proprietário reconhece que o plano de negócio é uma importante
ferramenta de planejamento, onde o empreendedor tem uma visão real da
posição da empresa, seus concorrentes e riscos, no entanto, o mesmo não
possui este plano escrito de forma organizada e oficial.
3.2 Parecer final sobre o caso
A empresa, através de seu proprietário, possui uma postura
empreendedora à medida que o empresário Edílio Lopes Júnior conduz a
mesma com um comportamento criativo e inovador, fazendo o que gosta com
entusiasmo e dedicação e investindo em equipamentos de ultima geração,
identificando as oportunidades presentes no mercado e de olho no futuro.
No entanto, suas ações empreendedoras não são organizadas de forma
escrita, por exemplo, não possui um plano de negócios que o norteia, sendo
guiado por seu espírito empreendedor e por sua intuição.
Com base nos pressupostos teóricos e práticos desenvolvidos neste
trabalho, conclui-se que o empreendedorismo é de fundamental importância
como estratégia de negócios na empresa Fênix Locações e Eventos, pois o
mesmo guia e orienta o empreendedor em suas decisões, minimizando os
riscos e transformando ideias em oportunidades, no entanto, para um
desenvolvimento completo faz-se necessário a implantação de um plano de
negócios que venha oficializar a empresa perante terceiros, sendo possível
expandi-la ainda mais.
45
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
Através da pesquisa desenvolvida na empresa Fênix Locações e
Eventos, observou-se que a mesma possui grande potencial de
desenvolvimento e crescimento no mercado, sendo assim propõe-se que:
a) a empresa desenvolva um Plano de Negócios com uma estrutura
padronizada, que auxilie o empreendedor na tomada de decisões
estratégicas, aumentando as oportunidades no mercado;
b) incremente suas ações de marketing para que possa aumentar sua
visibilidade diante do mercado a que pertence;
c) possua uma estrutura física, ou seja, um espaço físico que os
clientes possam visitar e conhecer, pois quando tiver este espaço
poderá, certamente, aumentar mais os contratos e eventos a serem
realizados.
d) aumentar sua propaganda, para que seu serviço passe a ser
conhecido por mais pessoas da cidade e da região, divulgando em
escola, faculdades e em empresas.
46
CONCLUSÃO
Uma organização só se mantém no mercado se tiver estrutura e
conhecimento do mesmo. Mediante essa afirmação, observa-se a importância
de conhecer a empresa, o mercado e seu potencial.
No mundo em constantes transformações, o sucesso ou fracasso de
uma empresa está diretamente ligado à capacidade de entender e conhecer o
mercado em que atua, sua estrutura, seu know-how, atrair e satisfazer os
clientes, isso deve ser desenvolvido e fortalecido constantemente. E para isso,
é necessário que o empresário possua um perfil empreendedor.
O empreendedorismo é uma ferramenta essencial no gerenciamento de
uma empresa. O trabalho de pesquisa realizado na empresa Fênix Locações e
Eventos reafirma a importância do empreendedorismo no crescimento e
desenvolvimento da mesma.
Os objetivos propostos foram atingidos através da pesquisa e a hipótese
foi confirmada à medida que o empreendedorismo, na empresa Fênix
Locações e Eventos, orienta e guia o proprietário empreendedor na tomada de
decisões, promovendo maiores oportunidades e crescimento. Aliado ao
empreendedorismo destaca-se a intuição, as experiências e a paixão do
proprietário por sua empresa e pelo que faz, sendo que estes elementos
também fazem a diferença para sucesso da empresa.
Conclui–se, portanto, que através do espírito empreendedor de seu
proprietário, que possui características como perseverança, tenacidade,
liderança e visão de futuro, a empresa utiliza o empreendedorismo como
estratégia de negócios à medida que define metas e assume riscos calculados
para alcançar seus objetivos, riscos estes que são baseados em um
planejamento, estudo do mercado e dos concorrentes.
O presente trabalho não deve ser considerado como encerrado,
podendo servir de referência em pesquisas futuras e ser adaptado conforme as
necessidades de pesquisadores que desejem um maior aprofundamento no
assunto.
47
REFERÊNCIAS
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APÊNDICES
51
APÊNDICE A – Roteiro de Estudo de Caso
1 INTRODUÇÃO
Serão descritos os métodos e técnicas utilizados na pesquisa de campo,
como objetivos, estrutura organizacional, histórico da empresa,
empreendedorismo, coletas de dados e as facilidades e dificuldades
encontradas.
2 RELATO DO TRABALHO REALIZADO REFERENTE AO ASSUNTO
ESTUDADO
a) Descrição dos métodos empregados pela empresa, ou seja, o
empreendedorismo como ferramenta de desenvolvimento
empresarial;
b) Depoimentos do proprietário.
3 DISCUSSÃO
Através da pesquisa será realizado confronto entre a teoria pesquisada e
a prática utilizada pela empresa.
4 PARECER FINAL SOBRE O CASO E SUGESTÕES SOBRE
MANUTENÇÃO OU MODIFICAÇÕES DE PROCEDIMENTOS.
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APÊNDICE B – Roteiro de Observação Sistemática
I IDENTIFICAÇÃO
Empresa: _______________________________________________________
Localização:_____________________________________________________
Atividade Econômica:______________________________________________
Porte:__________________________________________________________
Número de funcionários:____________________________________________
II ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS
1 Histórico da empresa
2 Funcionários
3 Serviço
4 Ambiente de trabalho
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APÊNDICE C – Roteiro Histórico da empresa Fênix Locações e Eventos
I DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
Empresa:________________________________________________________
Localização:_____________________________________________________
Atividade Econômica:______________________________________________
Data da Fundação:________________________________________________
Proprietário:_____________________________________________________
Cidade:_________________________________ Estado:_________________
II ASPECTOS HISTÓRICOS DA EMPRESA/TEMA
1 Origem do nome
2 Abertura
3 Parceria
4 Evolução da Empresa
5 Ambiente de Trabalho
6 Ramo de atividade
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APÊNDICE D – Roteiro de entrevista para o Proprietário
I IDENTIFICAÇÃO
Tempo de empresa _______________________________________________
Cargo/Função ___________________________________________________
Escolaridade ____________________________________________________
Experiência profissional ____________________________________________
Gênero: _____________________________ Idade: ____________________
II PERGUNTAS ESPECÍFICAS
1 Quais motivos levaram você a tornar-se empreendedor?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2 Já possuía alguma experiência na área em que está atuando?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3 O que é necessário para que o cliente feche contrato com a empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
4 Qual a importância dos funcionários para o sucesso da empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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5 É importante que os funcionários desenvolvam um perfil empreendedor
para trabalhar na empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
5.1 Por quê?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
6 Como a empresa trabalha para desenvolver esse perfil empreendedor
de seus funcionários?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7 Quais são os benefícios que o empreendedorismo pode trazer para a
empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
8 O empreendedorismo é uma ferramenta que proporciona crescimento e
desenvolvimento nas estratégias de negócio em pequenas empresas?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
8.1 Se sim, como?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
8.2 Se não. Por quê?
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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
9 Quais os benefícios que o perfil empreendedor traz para a empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
10 Qual o(s) diferencial(is) sua empresa possui com relação à
concorrência?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
11 A empresa possui alguma política de retenção de talentos?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
11.1 Se sim, como?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
11.2 Se não, por quê?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
12 Como o empreendedor pode auxiliar na elaboração de uma estratégia?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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ANEXOS
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ANEXO A – Fotos
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Foto 1: Festa no início da empresa
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Foto 2: Letreiro e iluminação
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Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Foto 3 : Funcionário trabalhando na montagem de telão
Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Foto 4 : Festa de aniversário
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Fonte: Fênix Locações e Eventos (2011)
Foto 5 : Iluminação cênica