a importÂncia da remuneraÇÃo na retenÇÃo de talentos junho 2015 joinville

A IMPORTÂNCIA DA REMUNERAÇÃO NA RETENÇÃO DE TALENTOS

Junho 2015Joinville

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O Hay Group é uma consultoria global de gestão que trabalha com líderes para transformar estratégias em realidade e ajudar pessoas e empresas a realizar seu potencial.

Estabelecida em

1943 na

Filadélfia

3.000

funcionários no mundo

10.000 clientes no

mundo, trabalhando com mais da metade das Fortune 500

Investe

US$9mi ao ano em

pesquisa e desenvolvimento

Presença internacional

85 escritórios

49 países 49

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AGENDA

1

2

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Cenário desafiador: Contexto, Tendências e Desafios do Varejo

Atravessando momentos críticos: Diferentes soluções para abordar a produtividade e retenção de talentos

Como RH pode apoiar o negócio neste desafio?

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QUAL É O MAIOR DESAFIO QUE VOCÊ ESTÁ PASSANDO HOJE, COMO PLAYER DO VAREJO?

Crescimento/ expansão em

novos mercados e regiões

Aumento globalização das

marcas e mercados

Implementação de novos modelos de

negócio e tecnologias

Entender e se preparar para

novos consumidores

Gestão da margem /

aumento custos

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CENÁRIO DESAFIADOR: CONTEXTO, TENDÊNCIAS E OS DESAFIOS DO VAREJO

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CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR

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Fonte CNI

EVOLUÇÃO ÚLTIMOS 10 ANOS

Brasil EUA México

Crescimento salário 100% 27% 67%

Custo eletricidade 90% 30% 55%

Melhoriaprodutividade 3% 19% 53%

Impostos 35,3 24,0 19,7

Burocracia 116º 4º 53ºFonte BCG report Global workforce crisis JUN 2014

Oferta de trabalho

Demanda de trabalho em 10 anos

Demanda de trabalho em 20 anos

Milhões de pessoas

Brasil


CURTO PRAZO LONGO PRAZO

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Crescimento vendas varejo Vs. Crescimento PIB, % Previsões e expectativas

para o varejo:

Mesmo com inflação em alta, empresas do varejo pretendem manter níveis de investimentos em 2015

Oportunidade de crescimento nas regiões Norte e Nordeste

Oportunidade no crescente mercado consumidor da Classe C e grande potencial da classe D não atendida

Aumento de demanda para segmentos de Luxo (não estão concentrados somente nos grandes centros)

Fonte: Banco Central e G1

Crescimento Varejo Crescimento PIB


8

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

10

12

-0.7

-3.7

9.3

4.8

6.2

9.79.1

5.9

10.9

6.7

8.4

4.3

2.2

0.33.1

1.2

5.7

3.14

65

-0.2

7.6

3.9

1.8 2.7

0.1-1.2

2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015

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Pirâmide etária do Brasil

Mudança da base de consumidores Co-existência de até 3 gerações

diferentes de consumidores

Boomers estão se aposentando, Geração X vai assumir, e a Geração Y será o consumidor predominante nos próximos 10 anos

Isto levará a uma mudança em ambos os comportamentos de trabalhadores e consumidores

Fonte: IBGE

população ativa no mercado de

trabalho


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valorização da experiência

acesso às inovações

mobilidade

conectividade

ditadores de tendências

comunicam-se rapidamente

exclusividade

“minhas preferências”

“meus hábitos”

“meu gosto”

conveniência

velocidade

propósitosustentabilidade

Y

TENDÊNCIA DO CONSUMIDOR

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QUAL O IMPACTO DESTE CONSUMIDOR NA SUA EMPRESA?

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Experiência de compra e

customização

Surgimento do OMNICHANNEL: Fusão de canais

Novos modelosDe varejo

Entrada de novas Tecnologias e inovação

Marcas comPropósito Convívio do

velho e do novo

CONSUMIDOR DIFERENTE

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Expectativa de investimento

Cenário positivo no setor

Necessidade de gestão dos custos

Contexto macro econômico e político desfavorável

Aumento da Globalizaçã

o

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Um mercado desafiadorUm consumidor diferente

COMO FECHAR ESTA EQUAÇÃO?

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O RH DEVE CONECTAR OS PONTOS

Engajamento de pessoas

Engajamento de Times

CoachingAlinhamento da liderança

Crenças e valores

Cultura organizacional

única

Identificação de talentos

Perfil/ Competências

Estrutura e Organograma

Processos

Planejamento estratégico

Desenvolvimento e treinamento

Indicadores

Gestão do desempenhoEstratégia de

remuneraçãoCarreira e sucessão

Força de trabalho

Governança

Clima Org.

Universidade CorporativaReconhecimento

Suporte Organizacional

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O DESAFIO DA RETENÇÃO DE PESSOAS NO SETOR VAREJISTA BRASILEIRO

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Efetividade dosColaboradores

Suporte Organizacional

Desempenho Financeiro

Produtividade

Atração e Retençãode Talentos

Fidelização de Clientes

Clareza e DirecionamentoConfiança na LiderançaOportunidade de Desenvol.Qualidade e Foco no ClienteRemuneração e BenefíciosRespeito e Reconhecimento

Autonomia e EmpowermentCooperaçãoGestão de DesempenhoRecursosTrabalho, Estrutura e ProcessoTreinamento

Engajamento

Pesquisa de inovação

Imagem

MODELO DE EFETIVIDADE DO HAY GROUP

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72%

54%

44%40%

27% 28%

Lojas (Operação) CD Geral Matriz/Corp.(Outros Cargos)

Matriz/Corp.(Liderança)

Lojas (Liderança)

A TAXA DE TURNOVER NO VAREJO

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A taxa de rotatividade média do setor varejista brasileiro chega a

44%Dentre os funcionários que trabalham em lojas

72% são desligados

Entre tantos desafios, como selecionar os candidatos ideais?

É como encontrar agulhas no palheiro...

o dobro do número médio de candidatos

O varejoatrai por função

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70% a 90% dos motivos pelos quais se perde clientes podem ser relacionados a um atendimento ruim

dos compradores relatam que a assistência dos funcionários é o maior impulsionador de sua satisfação

Boas recomendações feitas por funcionários preparados podem aumentar o valor gasto em

Uma experiência positiva na loja pode aumentar o valor médio gasto em 40%

43%

15%

E não para por aí...

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O custo para substituir um funcionário varia entre

0,5 e 1,5 vezes o seu salário

Fonte: Centro de pesquisa econômica e de negócios

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Para uma organização com

7.000 funcionáriose uma taxa anual de turnover voluntário de 40%,

o custo total de rotatividade é de aproximadamente

R$ 75 milhões (considerando um salário anual médio de R$ 27.000);

POR EXEMPLO...

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Considerando empresas que trabalham somente Engajamento

conseguiram reduzir a sua taxa de turnover voluntário em 40%

O que significa uma

economia de R$ 30 milhões.

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MAS ENTÃO...COMO RETER?

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ESTRATÉGIA DE REMUNERAÇÃO

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RECOMPENSA TOTAL

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10

30

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Salário

Benefícios

Incentivos

Intangíveis

Custo do empregador

Valor percebido

pelo empregado

PERCEPÇÃO DO EMPREGADO X CUSTO DO EMPREGADOR

70

15

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MAS NÃO É SÓ A REMUNERAÇÃOQUE RETÉM OS MELHORES FUNCIONÁRIOS

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DIFERENTES GERAÇÕES TRAZEM DIFERENTES VISÕES

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FATORES ATRAÇÃO RETENÇÃO

Trilha de Carreira 85% 55%

Empresa/Marca 75% 40%

Pacote de Remuneração 55% 45%

Desenvolvimento 50% 60%

Clima 45% 55%

PPR 25% 40%

Campanhas Pontuais 20% 40%

Fonte: Hay Group Club Survey 2014

PRINCIPAIS FATORES DE ATRAÇÃO E RETENÇÃO NO VAREJO

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Confiança na organização e

em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa

Um ambiente propício para

o sucesso

Autonomia e influência

OS 5 FATORES DE RETENÇÃO

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em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa


o sucesso



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Funcionários sentindo-se valorizados

Trabalho reconhecido, apreciado e recompensado

Equilíbrio justo entre contribuições dos funcionários e recompensas

Falta de reconhecimento

Sensação de injustiça

Mais da metade dos funcionários (53%) expressa preocupações sobre a justiça de sua remuneração.

Quase metade deles (43%) não acredita que suas empresas demonstram cuidado e preocupação com sua força de trabalho.

UMA TROCA JUSTA

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em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa


o sucesso



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Pessoas certas nas funções certas

Processos eficientes Colaboração Frustração

Falta de apoio e recursos

40% não sabem que sua empresa é administrada de forma eficiente pelos líderes

½ não percebe que haja colaboração e apoio entre departamentos da organização (46%)

UM AMBIENTE PROPÍCIO PARA O SUCESSO

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em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa


o sucesso



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Contribuição efetiva Autoridade básica Clima de criatividade e

inovação Processos decisórios complexos

Excesso de regras Microgestão

69% sentem que têm a autonomia adequada para desempenhar seu papel de forma efetiva

66% sente que sua organização apoia a criatividade e inovação

AUTONOMIA E INFLUÊNCIA

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em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa


o sucesso



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Senso de direção Promover confiança Mensagem clara da

estratégia Dúvidas sobre direcionamento e metas

Insegurança Desconfiança em relação ao gestor

4 em cada 10 funcionários expressam dúvidas sobre o direcionamento e metas

1/3 não tem confiança em seus gestores

CONFIANÇA NA ORGANIZAÇÃO E EM SUA LIDERANÇA

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em sua liderança

Espaço para o

crescimento

Uma troca justa


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Oportunidade de aprendizado, crescimento e progressão

Menos investimento em treinamento

Incerteza quanto a carreira Vulnerabilidade

Metade não tem certeza de que poderá alcançar seus objetivos de carreira em sua empresa atual

Quase metade deseja maiores oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento

ESPAÇO PARA O CRESCIMENTO

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O mundo está em transformação e a guerra por talentos faz parte do dia a dia das empresas: Funcionários engajados contribuem não só com a retenção, mas também com a imagem da empresa para o mercado.

As empresas deverão superar 5 principais desafios para gerar engajamento neste contexto: transparência na comunicação, agilidade na tomada de decisão, incentivo à colaboração entre áreas e equilíbrio entre inovação e produtividade.

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Em um cenário desafiador, é fundamental reforçar:

O papel da liderança de topo e dos líderes imediatos na comunicação de mudanças, diretrizes estratégicas e planos de ação.

Certificar-se de que a empresa tem as pessoas e a estrutura certas para superar seus desafios.

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Nos dias de hoje, existem várias limitações nas formas tradicionais de remunerar, exigindo novos métodos de remuneração, tornando-a estratégica. Seu papel não é apenas remunerar o trabalho, mas principalmente, agir no motivacional das pessoas, coordenando esforços individuais e do grupo segundo um objetivo estratégico.

e. [email protected] www.haygroup.comb blog.haygroup.com© 2015 Hay Group. Todos os direitos reservados.

Nosso foco: as pessoas – quem são, por que fazem o que fazem, e como elas podem ser inspiradas e capacitadas a ter um desempenho melhor em todos os níveis. Os conhecimentos e métodos que desenvolvemos em mais de 71 anos no mercado nos dão segurança para isso, e continuamos interessados em conhecer novas ideias que mostrem o seu valor.

Nós transformamos: ajudamos os gerentes a se tornarem líderes, e os líderes a aperfeiçoar suas habilidades. Porque, quando as pessoas estão em seu pleno potencial, a sua visão estratégica está pronta para se transformar em realidade empresarial..

OBRIGADO

SOBRE O HAY GROUPAcreditamos que são as pessoas que fazem a mudança acontecer. Atuamos em escala global, mas não deixamos de pensar primeiro em cada uma delas.

Temos relevância mundial: Somos 3.000 funcionários, trabalhando em 87 escritórios em 49 países. Nosso trabalho é apoiado em bancos de dados gerenciais de mais de 125 países. Trabalhamos com mais de 8.000 organizações privadas, públicas e entidades sem fins lucrativos, em todos os setores, em praticamente todas as partes do mundo.

Vinicius de Luca11 3525 [email protected]

a importÂncia da remuneraÇÃo na retenÇÃo de talentos junho 2015 joinville

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