a formação do profissional de secretariado no mundo globalizado

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GeSec Revista de Gesto e Secretariado ISSN: 2178-9010 Organizao: SINSESP Editor Cientfico: Cibele Barsalini Martins Avaliao: Double Blind Review pelo SEER/OJS Reviso: Gramatical, normativa e de formatao

A FORMAO DO PROFISSIONAL EM SECRETARIADO EXECUTIVO NO MERCADO DE TRABALHO GLOBALIZADO

THE GRADUATION OF THE EXECUTIVE SECRETARIAT PROFESSIONALS IN THE GLOBALIZED MARKET

Cibele Barsalini Martins Doutoranda em Administrao pelo Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE Coordenadora e Professora do Curso de Secretariado Executivo Bilngue da Universidade Paulista - UNIP cibelebm@uol.com.br Penha Mendes Terra Especialista em Administrao Coordenadora e Professora do Curso de Secretariado Executivo Bilngue da Universidade Paulista - UNIP penha.terra@uol.com.br merson Maccari Doutor no Programa de Administrao da USP Professor Pesquisador do Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE emersonmaccari@gmail.com Ismar Vicente Doutorando em Administrao pelo Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE Professor do Curso de Administrao da Universidade Paulista - UNIP ismar@uol.com.br

Cibele Barsalini Martins; Penha Mendes Terra; Emerson Maccari & Ismar Vicente

RESUMO Neste estudo busca-se propor uma reflexo sobre o processo de formao educacional do profissional em Secretariado Executivo, visando a identificar as transformaes ocorridas no mbito do trabalho e suas implicaes em um contexto globalizado. Para tanto, aborda-se as questes relacionadas com a evoluo educacional da mulher, bem como se apresentam alguns aspectos do trabalho feminino tais como: dupla jornada de trabalho, remunerao diferenciada por gnero, qualificao profissional e principalmente o enfoque dado ao processo de trabalho nos pases centrais, semiperifricos e perifricos, afetados pelo processo de globalizao. Este trabalho de base bibliogrfica apresenta como principais pressupostos tericos os estudos da Mulher e a Educao abordados por Pimentel (1998), Valdz & Gomariz, (1995); o Histrico da Mo-de-obra Feminina na viso de Antunes, (2000), Munhoz, (2000); e, por fim, a Globalizao e seus efeitos abordados pelos autores Hobsbawn, (2000), Forrester, (1997), entre outros. Os resultados do estudo apontam que o profissional em Secretariado Executivo, apesar de que todos os preconceitos e dificuldades enfrentadas ao longo de dcadas e principalmente pelos efeitos da globalizao, tm conquistado espaos prprios no mercado de trabalho e vem procurando constante aperfeioamento educacional notadamente por meio de cursos superiores objetivando melhorar, cada vez mais, sua qualificao profissional. Palavras-chave: Educao. Globalizao. Mulher. Secretria. Secretariado.

Revista de Gesto e Secretariado, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 69-89, jan./jun. 2010.

A formao do profissional em secretariado executivo no mercado de trabalho globalizado

ABSTRACT This study seeks to propose a reflection on the educational process of Executive Secretarial professional, to identify the transformations occurred in the work's scope and its implications in a globalized context. To this end, we discuss issues related with the woman educational development, as well as presenting some aspects of women's work such as double shifts, different salaries by gender, professional qualification and mainly the given approach on work process in core countries, semi-peripherals and peripherals, affected by globalization. This work of bibliographical base presents as the main theoretical the Women studies and the Education addressed by Pimentel (1998), Valdz & Gomariz, (1995); Women's Workforce Transcript in the Antunes vision(2000), Munhoz (2000) and, finally, Globalization and its effects discussed by the authors Hobsbawm (2000), Forrester (1997), among others. The study results indicate that the professional in the Executive Secretariat, despite all the prejudices and difficulties faced for decades, and especially the effects of globalization, have conquered their own spaces in the job market and is constantly looking for educational improvement in particular by means of higher courses, improving more and more, their professional qualification.

Keywords: Education. Globalization. Women. Secretary. Secretarial.

Revista de Gesto e Secretariado, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 69-89, jan./jun. 2010.

Cibele Barsalini Martins; Penha Mendes Terra; Emerson Maccari & Ismar Vicente

1 INTRODUO Do esteretipo clssico que marcou a profisso de secretariado durante muitos anos, restaram apenas raras e abominveis piadas sem graa. O mundo moderno se rendeu, finalmente, ao poder dos profissionais da rea, que se tornam cada vez mais importantes para as empresas de todos os setores. O secretariado se transformou realmente em uma profisso, exemplo disso, destaca-se a campanha do ano de 2005 do Sindicato das Secretrias e Secretrios do Estado de So Paulo, que tinha como slogan Secretria no funo, profisso!, as pessoas que atuam nessa rea deixaram de ser apenas apoio, e passaram a ser consideradas como complementao do trabalho dos executivos, que delegam cada vez mais tarefas, pela qualificao que os profissionais da rea vm apresentando a cada dia. Neste sentido, estudos de Alonso (2002) constatam que a profisso de secretariado executivo vem sofrendo mudanas ao longo do tempo e, atualmente, o profissional que desempenha a profisso de secretariado executivo deve se adaptar ao novo perfil exigido pelo mercado de trabalho, as determinaes da lei e do cdigo de tica que regulamentam a profisso. Uma das exigncias para este profissional conseguir exercer esta funo a dedicao que ele deve ter para conhecer as novas tecnologias, instrumentos que tornem seu trabalho mais eficiente, a tica profissional e a formao superior na rea. Mas, para ele realmente conseguir acompanhar, entender e interagir no mercado, ele deve compreender outras reas do conhecimento, como so determinados nas diretrizes curriculares dos cursos de secretariado executivo pelo Ministrio da Educao, como por exemplo, conhecimento em: Administrao, Economia, Matemtica Financeira, Contabilidade, Informtica, Direito, Marketing, Organizao de Arquivos, Relaes Humanas, Tcnicas de Redao e, principalmente, a Lngua Ptria, obviamente, no se esquecendo dos idiomas Ingls e Espanhol, devido influncia da globalizao, so indispensveis para qualquer profissional que est em busca de sucesso. Outro fator importante que o profissional que possui Equilbrio Emocional obtm uma grande vantagem competitiva sobre os demais (MELLO, 2006).

Revista de Gesto e Secretariado, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 69-89, jan./jun. 2010.

A formao do profissional em secretariado executivo no mercado de trabalho globalizado

A empresa e os executivos, j tm conscincia, que se possuem no seu quadro de funcionrios um bom profissional de secretariado, conseguem destaques nos seus mercados de atuao, pois adquirem tranquilidade de se expor de maneira clara, objetiva e eficiente no mercado, alm de saber que este profissional dar apoio para a empresa em todos os seus campos, auxiliando os executivos de maneira planejada e organizada, atuando em conjunto, nos assuntos estratgicos e de gesto da organizao. Para tanto, o profissional de secretariado executivo deve estar comprometido com a empresa e com seus objetivos pessoais e no ter receio de assumir novas responsabilidades que venham a ser delegadas, pois isto proporcionar no apenas crescimento profissional, como tambm o crescimento pessoal. Entre as funes deste profissional est o controle da agenda de

compromissos do superior, o acompanhamento de reunies e a redao de relatrios e correspondncias, o atendimento ao pblico interno e externo, o arquivamento de documentos, entre outras atividades da rotina especfica do setor. Adicionalmente, o profissional de secretariado executivo deve ter respostas aos problemas que se apresentam no dia-a-dia. Isso significa ter a capacidade para tomar decises de forma efetiva, pois muitas vezes, na ausncia do superior, preciso contornar conflitos e situaes inesperadas, de maneira a no obstruir o fluxo de trabalho. Isto se justifica devido ao fato desse profissional ter slidos conhecimentos de administrao e boa dose de diplomacia para saber lidar com os demais funcionrios e com os diversos stakeholders da empresa. Outra caracterstica desejada que o profissional de secretariado executivo seja organizado. Isto facilita o trabalho, pois ele est sempre s voltas com inmeros compromissos planejamento de eventos, acompanhamento de conferncias, preparao de reunies e pagamento de contas. Estar bem informado sobre fatos que possam ser de interesse para a companhia fundamental. Por isso, a leitura de jornais e revistas semanais deve ser um hbito. No artigo publicado na GazetaWeb.com (2006) a profisso de secretariado executivo a que rene as tcnicas e os conhecimentos necessrios para a assessoria de executivos e funcionrios de alto escalo das mais diversas reas em empresas privadas e rgos governamentais. o profissional que participa diretamente do dia a dia e das decises do executivo.

Revista de Gesto e Secretariado, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 69-89, jan./jun. 2010.

Cibele Barsalini Martins; Penha Mendes Terra; Emerson Maccari & Ismar Vicente

Como notadamente a profisso de secretariado majoritariamente feminina, optou-se, neste artigo, por analisar a questo da mulher no mercado de trabalho bem como outras implicaes relativas ao trabalho feminino, sem que isso tenha qualquer inteno de depreciar a importncia do profissional masculino de secretariado.

2 METODOLOGIA Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos, este trabalho foi resultado de uma pesquisa elaborada a partir de material j publicado, constitudo principalmente de artigos de peridicos acadmicos, livros e algum material

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