a comunicação mediada pela internet

A Comunicação Mediada pela Internet

Discente: Humberto Avelino Fortes

Ano Lectivo 2014/2015

UNIVERSIDADE LUSÓFONA DE CABO VERDE

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Índice Geral

1.Introdução ......................................................................................................... 4

2. A internet ......................................................................................................... 5

3. Tipos/Formas de Comunicação mediada pela internet ........................................... 7

5. Mensagens Instantâneas .................................................................................... 8

6. Viber ................................................................................................................ 9

7. WhatssApp ...................................................................................................... 10

8. Videoconferências ............................................................................................ 11

9. VoIP (Voz sobre IP) .......................................................................................... 13

10. Sites .............................................................................................................. 17

11. Blogs ............................................................................................................. 17

12. Podcasting ..................................................................................................... 17

13. Wikis ............................................................................................................. 18

14 Redes Sociais .................................................................................................. 19

14. Vantagens da Comunicação pela Internet ......................................................... 20

15. Desvantagens da Comunicação pela Internet .................................................... 21

16. Conclusão ...................................................................................................... 22

17. Bibliografia ..................................................................................................... 23


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Índice de Figuras

Fig 1 – Interface de Aplicação para chat ........................................................ 9

Fig 2 -Logo de Viber ................................................................................... 10

Fig 3 - Logo do WhatsApp ........................................................................... 11

Fig 4– Reunião via videoconferência ............................................................ 12

Fig 5 – Ilustração de VoIP ........................................................................... 14

Fig 6 – Extrutura de uma rede VoIP ............................................................. 16

Fig 7 - Podcasting ....................................................................................... 17

Fig 8 – Redes Sociais .................................................................................. 19


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1.Introdução

Este presente trabalho tem como objectivo apresentar um estudo sobre a

comunicação mediada pela internet, onde será evidenciado as formas que

actualmente utilizamos para comunicar pela internet e também de como a

internet vem fazendo parte de forma integral da nossa vida diária. Qualquer

tecnologia tem as suas vantagens e desvantagens e comunicar pela internet

não foge a esta regra, neste trabalho também será evidenciado as vantagens

da comunicação quando a internet e utilizado como meio de comunicação.


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2. A internet

A internet deu um grande contributo para avanços tecnológicos a indústria de

telecomunicações, esta por sua vez sofreu mudanças para melhorar e integrar

essas novas tecnologias.

Há vários autores que afirmam que a internet tornou-se num dos meios de

comunicação mais utilizado pelo mundo inteiro.

A comunicação mediada pela internet não e nada mais do que partilha ou troca

de informação entre um ou mais indivíduos utilizando como meio de

transmissão de dados a rede Internet em qualquer parte que ambos

intervenientes nesta comunicação, visto que sendo pela internet não há limites

de distancias que impede esta comunicação.

Este tipo de comunicação assume um papel de extrema importância, quando se

dimensiona sua capacidade e rapidez na troca de informação, formação de

opinião e troca de experiências. A internet é uma rede de dados e possui duas

versões a respeito do seu surgimento. Criada em 1969, nos Estados Unidos

com finalidades militares, a rede hoje funciona com servidores que conectam

vários computadores/dispositivos electrónicos, entre si, formando assim a rede

internet.

Estamos em um ponto crucial no uso da tecnologia para estender e fortalecer

nossa rede humana. A globalização da Internet tem tido mais sucesso do que

jamais poderíamos imaginar. A maneira como as interacções sociais,

comerciais, políticas e pessoais ocorrem está mudando rapidamente para

acompanhar a evolução dessa rede global. No próximo estágio de nosso

desenvolvimento, as pessoas usarão a Internet como ponto de partida para

seus esforços – criando novos produtos e serviços especificamente projectados

para tirar vantagem das capacidades da rede. À medida que desenvolvedores

aumentam o limite do que é possível, as capacidades das redes que formam a

Internet desempenharão um papel cada vez maior no sucesso desses projectos.

A comunicação é quase tão importante para nós quanto nossa dependência de

ar, água, comida e abrigo.


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Os métodos que usamos para compartilhar ideias e informações estão em

constante mudança e evolução. Enquanto as relações humanas antes eram

limitadas a conversas cara a cara, inovações nos meios físicos continuam

aumentando o alcance de nossas comunicações. Da imprensa à televisão, cada

novidade tem melhorado e aperfeiçoado a nossa comunicação.

Assim como cada avanço na tecnologia da comunicação, a criação e conexão de

redes de dados robustas tem tido profundo efeito. As primeiras redes de dados

limitavam-se a trocar informações baseadas em caracteres entre sistemas de

computadores conectados. As redes atuais desenvolveram-se a ponto de

transferir fluxos de voz, vídeo, texto e gráficos entre diferentes tipos de

dispositivos. Formas de comunicação previamente separadas e distintas

convergiram em uma plataforma comum. Esta plataforma fornece acesso a

uma grande variedade de novos e alternativos métodos de comunicação que

possibilitam que as pessoas interajam directamente entre si quase

instantaneamente.

A Internet tornou parte integral de nossa vida diária. A complexa interconexão

de dispositivos electrónicos e de meios físicos que compõem a rede é invisível

para os milhões de usuários que fazem dela uma parte valiosa e pessoal de

suas vidas.


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3. Tipos/Formas de Comunicação mediada pela internet

As formas de comunicação actualmente mais usadas que utilizam a internet para transportar os pacotes são as seguintes abaixo indicados.

• E-mails

• Mensagens Instantâneas

• Videoconferência

• Skype

• VoIP (Voz Sobre IP)

• Sites

• Viber

• Whatssapp

• Bloggs

• Redes Sociais

4. E-mail

O e-mail distingue-se de todas as outras formas de comunicação pela internet,

por ter uma capacidade de armazenamento de mensagens escritas numa caixa

postal electrónica privada que é consultada conforme a disponibilidade do

receptor da mensagem, não exigindo a presença simultânea dos utilizadores.

Temos vários servidores que disponibilizam o serviço de e-mail pela internet a

custo zero com por exemplo a HOTMAIL e GMAIL. Também tratando-se de

empresa já com um mercado vasto normalmente disponibilizam aos seus


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funcionários endereços de e-mail com domínios que identificam a própria

empresa.

5. Mensagens Instantâneas

O envio de mensagem instantânea (IM) é uma forma de comunicação em

tempo real entre duas ou mais pessoas com base em um texto escrito. O texto

é transmitido via computadores conectados em uma rede interna privada ou

pública, como a Internet. Desenvolvido a partir dos serviços de Chat na

Internet (IRC), o envio de mensagem instantânea também possibilita a

transferência de arquivos e comunicação por voz e vídeo. Assim como o e-mail,

o envio de mensagem instantânea encaminha um registro escrito da

comunicação. Entretanto, enquanto o envio de e-mails às vezes demora, as

mensagens instantâneas são recebidas imediatamente. A forma de

comunicação usada pelo envio de mensagem instantânea chama-se

comunicação em tempo real.


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Fig 1 – Interface de Aplicação para chat

A troca de mensagens é gratuita, apenas é custeada a conexão a rede internet,

como exemplo temos o MSN, Yahoo, Messenger.

6. Viber

O Viber é um software para comunicação pela internet que permite aos

utilizadores comunicar utilizando a voz, textos, e imagens entre os mesmos

utilizadores da rede internet. Permite que desde que tenha uma ligação a rede

internet efectuar chamadas/videochamadas ou troca de mensagens entre os

utilizadores em qualquer parte do globo.


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Fig 2 -Logo de Viber

As comunicações utilizando o viber são gratuitas, somente é cobrado a conexão

a internet durante o período de comunicação que normalmente não consome

muita largura de banda.

7. WhatssApp

É um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar mensagens

gratuitas pelo telemóvel. Está disponível para sistemas Ios, BlackBerry, Android

, Windows Phone e também computadores


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Fig 3 - Logo do WhatsApp

O processo de funcionamento do whatssapp é idêntico ao do viber, possuindo

tambem a funcionalidade de efectuar chamadas de voz em tempo real entre os

utilizadores.

8. Videoconferências

Permite realizar videochamadas de um ponto do globo para outro conectado a

rede internet. Este tipo de comunicação pela internet é bastante utilizado por

empresas que possuem filiais e que necessitam realizar reuniões de um local


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para outro ou mesmo entre países sem a necessidade dos intervenientes da

reunião encontrar-se no mesmo local da reunião.

Também existem universidades que disponibilizam aulas por videoconferências

aos alunos assim estes não precisam estar presentes na sala de aula porque

pela videoconferência consegue seguir a aula em tempo real.

Nestes casos os alunos podem se comunicar com o professor/instrutor e com

colegas usando ferramentas on-line, como e-mail, quadros de

comunicação/discussão, salas de chat e envio de mensagem instantânea. O e-

learning misto oferece os benefícios do treinamento baseado no computador,

mantendo as vantagens do currículo com o instrutor. Os alunos têm a

oportunidade de trabalhar on-line no seu próprio ritmo e nível de habilidade,

tendo acesso a um instrutor e a outros recursos.

Fig 4– Reunião via videoconferência

A qualidade da conexão a internet nestes tipos de comunicação tem de ser de

alta qualidade porque caso seja uma conexão lenta ira dificultar a comunicação


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visto que haverá perda de pacotes e a ligação ficará instável ou mesmo poderá

haver falha na comunicação.

9. VoIP (Voz sobre IP)

Voz sobre IP também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma

metodologia e grupo de tecnologias para a entrega de comunicações de voz a

entrega de comunicações de voz e sessões multimídia através da rede Internet.

Este tipo de comunicação veio revolucionar o sector da telefonia tradicional,

uma vez que este serviço utiliza a internet para enviar os pacotes de voz,

graças as redes convergidas hoje podemos comunicar com voz, vídeo e dados

utilizando uma única rede que e a internet. Uma vez utilizando a internet o

custo com a comunicação será mais barato comparado com a telefonia

tradicional.


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Fig 5 – Ilustração de VoIP

Com o VoIP é possível realizar comunicação para qualquer telefone tradicional

utilizando a internet. Pode-se usar um software ou mesmo um telefone IP para

realizar á comunicação.

O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que

trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue

passo a passo um caso de uso de uma ligação. O utilizador retira o telefone IP

do gancho, e nesse momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora

do roteador de "telefone fora do gancho". A parte de aplicação emite um sinal

de discagem. O utilizador digita o número de destino, cujos dígitos são

acumulados e armazenados pela aplicação da sessão. Os gateways comparam

os dígitos acumulados com os números programados; quando há uma

coincidência ele mapeia o endereço discado com o IP do gateway de destino. A

aplicação de sessão roda o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer um


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canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP. Se a

ligação estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalização

analógica digital com o PABX, informando o estado da ligação. Se o número de

destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o

gateway de origem e destino, tornando a conversação possível. Quando

qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

O VoIP pode facilitar tarefas difíceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes

podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP,

independentemente da localização na rede. Por exemplo, é possível levar um

telefone VoIP para uma viagem, e onde você conectá-lo à Internet pode-se

receber ligações, contanto que a conexão seja rápida e estável o suficiente. O

fato da tecnologia ser atrelada à Internet também traz a vantagem de poder

integrar telefones VoIP a outros serviços como conversação de vídeo,

mensageiros instantâneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de

listas telefônicas. Estar relacionado à Internet também significa que o custo da

chamada independe da localização geodésica e dos horários de utilização,

ambos os parâmetros usados na cobrança na telefonia fixa e móvel, e cujos

valores variam de operadora a operadora.

Actualmente varias empresas estão utilizando esta tecnologia, visto que reduz

os custos das comunicações e permite uma única rede para voz e dados numa

única infra-estrutura trazendo mais inovações para as empresas quanto a rede

de dados. A figura abaixo ilustra uma rede onde temos voz e dados numa única

rede.


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Fig 6 – Extrutura de uma rede VoIP

O trixbox é um software que implementa as funcionalidades de um PBX IP e

permite configurar a rede de voz de acordo com as necessidades de cada

empresa.

Em Cabo Verde temos empresa que fornecem este tipo de serviço, como e o

caso da operadora de telecomunicações a TLC, Sa e da CVTelecom.


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10. Sites

O site é uma forma de comunicação bastante eficiente que existe tratando de

comunicação pela internet. Servem de apoio a campanhas de publicidade de

outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal.

11. Blogs

Blogs são páginas fáceis de actualizar e editar. Diferentemente das páginas

comerciais, criadas por profissionais especializados em comunicação, os blogs

oferecem a qualquer pessoa uma maneira de comunicar suas idéias a um

público global sem conhecimento técnico de web design. Existem blogs sobre

praticamente qualquer assunto que se possa pensar e, freqüentemente,

comunidades de pessoas se formam em torno de autores de blogs populares.

12. Podcasting

Fig 7 - Podcasting


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Podcasting é um meio baseado em áudio que, originalmente, possibilitava a

gravação de áudio e conversão para uso em iPods – um dispositivo portátil para

a reprodução de áudio, produzido pela Apple. A habilidade de gravar áudio e

salvá-lo em um arquivo de computador não é novidade. Entretanto, podcasting

possibilita a divulgação das gravações para um público maior. O arquivo de

áudio é divulgado em um website (ou blog ou wiki) onde outras pessoas podem

baixar o arquivo e ouví-lo em seus computadores, notebooks e iPods.

13. Wikis

Wikis são páginas que grupos de pessoas podem editar e ver em conjunto.

Enquanto um blog é mais um diário individual e pessoal, uma wiki é uma

criação em grupo. Como tal, pode estar sujeito a maior revisão e edição. Assim

como os blogs, as wikis podem ser criados em estágios e por qualquer pessoa,

sem o patrocínio de uma grande empresa comercial. Há uma wiki pública,

chamado Wikipedia, que está se tornando um recurso amplo – uma

enciclopédia on-line – sobre tópicos de contribuição do público. Organizações

privadas e indivíduos também podem criar seus próprios wikis para reunir

conhecimento sobre um assunto específico. Várias empresas usam wikis como

ferramenta de colaboração interna. Com a Internet global, todas as pessoas

podem participar de wikis e acrescentar suas opiniões e conhecimento a um

recurso comum.


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14. Redes Sociais

Fig 8 – Redes Sociais

Rede Social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações,

conectadas por um ou vários tipos de relações, que compartilham valores e

objetivos comuns. Uma das fundamentais características na definição das redes

é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não

hierárquicos entre os participantes. "Redes não são, portanto, apenas uma

outra forma de estrutura, mas quase uma não estrutura, no sentido de que

parte de sua força está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente.

As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo,

redes de relacionamentos (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, MySpace,

Badoo), redes profissionais (Linkedin), redes comunitárias (redes sociais em

bairros ou cidades), redes políticas, redes militares, dentre outras, e permitem

analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua actividade.

Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o

compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em

busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais,


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nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um

contexto de maior participação democrática e mobilização social.

Com as diversas redes sociais, os consumidores estão em contato constante

com as marcas. Este fato resulta da revolução tecnológica que, com tablets e

smartphones, coloca o mundo nas mãos do consumidor, e tem, como

consequência, uma revolução ao nível do marketing e da forma como as

empresas se comunicam com os consumidores.

15. Vantagens da Comunicação pela Internet

A internet não fornece muitos meios de segurança no a quando se trata de

comunicação pela rede, visto que normalmente estes tipos de comunicação

acima mencionados são na sua maior parte gratuita e os respectivos servidores

destes serviços estão vulneráveis a ataques de pessoas não autorizadas,

portanto temos algumas vantagens e desvantagens quando comunicamos pela

internet. Os wikis como exemplo podem ser editadas por pessoas e

normalmente há informações não confiáveis nestas páginas.

Vantagens

• Comunicação rápida e eficaz

• Facilidade interagir com pessoas de diversas culturas

• Interagir em tempo real

• Comunicação com custos reduzidos

• Partilha de informação

• Expansão do comércio devido a inovações tecnológicas


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16. Desvantagens da Comunicação pela Internet

• Violação da privacidade

• Exposição pessoal

• A Informação nem sempre é verdadeira e fidedigna

• Publicidade enganosa

• Pessoas mal intencionadas

• Uso excessivo de linguagem imprópria e incorrecta.

• Perda de identidade cultural


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17. Conclusão

Podemos afirmar que a internet veio facilitar bastante o processo de

comunicação visto que ultrapassou várias barreiras até tornar esta grande

tecnologia que temos hoje. A internet tem suas vantagens mas também as

desvantagens porque como sabemos a internet é uma rede mundial esta

sujeito a ataques por pessoas não autorizadas e nem sempre a informação que

encontramos na internet é fedigna.

A internet tem um impacto significativo em nossas vidas alterando a forma

como nós vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Permitem às pessoas se

comunicar, colaborar e interagir de maneira que nunca poderíamos imaginar.

Nós usamos a rede de várias formas, inclusive aplicativos Web, telefonia IP,

videoconferência, jogos interactivos, comércio electrónico, educação e muito

mais.

No caso de Cabo Verde temos uma grande limitação que é a largura de banda

pelo qual é nos disponibilizado, pois esta é lenta e dificulta o processo de

comunicação em tempo real, e nestes tipos de comunicação qualquer falha e

crucial para o insucesso da comunicação.

Ao longo do desenvolvimento deste trabalho encontrei vários aspectos

importantes que serviram para aprofundar os meus conhecimentos nesta área.


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18. Bibliografia

www.google.com/a _internet - Visitado em 12/11/2014

www.wikipedia.org/comunicaçao_pela_internet.html - Visitado em 12/11/2014

www.google.com/vantagens_desvantagens_comunic_internet.doc-Visitado em

12/11/2014

www.net-sa.pt/files/editorials/SolucaoVoIP_FactSheet.pdf - Visitado em

10/05/2015

www.voip-info.org/wiki/view/SIP.html Visitado em 10/05/2015

pt.wikipedia.org_Redes_Sociais.pdf Visitado em 10/05/2015

www.google.com/videoconferencias.html Visitado em 10/05/2015

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