A arte do aconselhamentoComo conduzir aquela conversa difícil?

Breno Ferraribreno@ibcbh.com.br

DEFINIÇÃO: Aconselhar é usar a Palavra de Deus para mudar a forma de pensar, para renovar a mente, para mudar comportamentos.

Aconselhamento Bíblico

Nós, que somos fortes, devemos suportar asfraquezas dos fracos, e não agradar a nós mesmos. Cada um de nós deve agradar ao seu próximopara o bem dele, a fim de edificá-lo. (Rm 15:1-2)

Habite ricamente em vocês a palavra de Cristo; ensinem e aconselhem-se uns aos outros com toda a sabedoria, e cantem salmos, hinos e cânticos espirituais com gratidão a Deus em seu coração. (Cl 3:16)

Toda a Escritura é inspirada por Deus e útil para o ensino, para a repreensão, para a correção e para a instrução na justiça, (II Tm 3:16)

Portanto, vão e façam discípulos de todas as nações, batizando-os em nome do Pai e do Filho e do Espírito Santo, ensinando-os a obedecer a tudo o que eu lhes ordenei. E eu estarei sempre com vocês, até o fim dos tempos”. (Mt 28:19-20)

O NT ordena aos crentes:

As Bases para o Aconselhamento Bíblico

a) Admoestar (Rm 15:14)b) Exortar (Hb 3:13)c) Consolar (I Ts 5:11)d) Edificar (I Ts 5:11)e) Confessar (Tg 5:16)f) Orar (Tg 5:16)g) Corrigir (Gl 6:1-2)h) Levar as cargas (Gl 6:1-2)i) Suportar (Rm 15:1)

PRÁTICA NATURAL NA VIDA DA IGREJA!

João 11:38-44

Curem os enfermos, ressuscitem os mortos, purifiquem os leprosos, expulsem os demônios. Vocês receberam de graça; dêem também de graça. Mateus 10:8

Confessai as vossas culpas uns aos outros, e orai uns pelos outros, para que sareis. A oração feita por um justo pode muito em seus efeitos. Tiago 5:13-16

Marcos 10: 13-31

Marcos 10: 13-31

AcolherEstar acessívelOuvir a dúvidaEnsinar a servir

João 8: 2-11

João 8: 2-11

Identifica ponto críticoPostura sem julgamentosTodos tem falhasAmor que impulsiona

Lucas 10: 25-37

Lucas 10: 25-37

Identifica ponto críticoLeva a pessoa a pensarUtiliza exemplos e ilustrações

João 4: 4-26

João 4: 4-26

Cria abertura inicialEscuta a pessoa e vai direcionando a conversaUtiliza elementos da própria fala da pessoa

O conselheiro deve tentar conceder atenção integral ao aconselhado, criando um ambiente adequado.

Técnicas de AconselhamentoATENTAR / ACOLHER

a) Técnica do rapportb) Contato de olhos - olhar sem arregalar os olhos, como um meio de

transmitir interesse e compreensão;c) Postura - que deve ser relaxada e não tensa;d) Mostrar interesse pela pessoa.

Abrange muito mais do que uma recepção passiva de mensagens:

Técnicas de AconselhamentoOUVIR

a) Evitar expressões verbais (começar a falar antes da hora) ou não-verbais (com gestos faciais, com barulhos) de desprezo, juízo ou condenação;

b) Aguardar pacientemente períodos de silêncio ou lágrimas; c) Ouvir não apenas o que o aconselhado diz, mas aquilo que ele está tentando dizer

ou deixou de dizer (mensagens não-verbais nos tons de voz e gestos);d) Ler o que está nas entrelinhas, o que a pessoa não teve coragem de dizer ou o que a

pessoa nem mesmo sabe ou percebeu;e) Perguntas informativas que te ajudem a entender o cenário/contexto;f) Perguntas reflexivas que fazem a pessoa pensar sobre o que ela está

dizendo;

São as ações e as respostas verbais específicas.

Técnicas de AconselhamentoRESPONDER

a) Direcionar - ajudar a pessoa se expressar melhor perguntando o que realmente ela quer dizer.b) Refletir - refletir o sofrimento da pessoa (o que ela sente nós também podemos sentir)c) Perguntar e interpretar – Fazer perguntas corretas.d) Confrontar - Pensamentos e comportamentos errados; falta de consistência entre o fazer e o

falar. (Sl 18.25-26)e) Informar - ser diretivo (segundo a Palavra). Só não devemos ser quando a Bíblia não for (por

exemplo com quem se casar).f) Apoiar - não é concordar com o outro. É servir de suporte, dar encorajamento, amá-lo no

momento difícil. É dividir o fardo (Rm 12.15).

Técnicas de AconselhamentoENSINAR

a) Ilustrar – Exemplificar através de situações concretas ocorridas.b) Orientar – Mostrar a direção a ser tomada do ponto de vista bíblico.

O ensino fortalece e sedimenta a instrução de Deus

Processos no Aconselhamento

Atentar e Ouvir

(INÍCIO)

Perguntar e Interpretar

Ensinar e Informar

Exortar e Confrontar

Apoiar e Acompanhar

Quando me preparo para conversar com alguém separo um terço do meu tempo pensando em mim e sobre o que vou dizer e dois terços pensando na outra pessoa e no que ela vai dizer. É impossível ensinar os outros a serem compreensivos quando o foco está em si mesmo.

“Se você deseja ganhar uma pessoa para a sua causa, primeiro convença-a de que é seu amigo sincero. Se tentar determinar a opinião da pessoa, dirigir suas ações ou menosprezá-la, ela recuará. Você não conseguirá mais quebrar sua resistência, assim como é impossível romper o casco de uma tartaruga cortando-o com palha”. Abraham Lincoln

Como se desenvolvem os conflitos?

<Diferenças<Expectativas

Busca por Espaço>

Reações>

<Destruição

Ouve o conselho, e recebe a correção, para que no fim sejas sábio. Provérbios 19:20

O que perturba a sua casa herdará o vento, Provérbios 11:29

Sem lenha, o fogo se apagará; e não havendo intrigante, cessará a contenda. Provérbios 26:20

Como o soltar das águas é o início da contenda, assim, antes que sejas envolvido, afasta-te da questão. Provérbios 17:14

O irmão ofendido é mais difícil de conquistar do que uma cidade forte; e as contendas são como os ferrolhos de um palácio. Provérbios 18:19

O sábio de coração será chamado prudente, e a doçura dos lábios aumentará o ensino. Pv 16:21

Os propósitos do coração do

homem são águas profundas, mas

quem tem discernimento os

traz à tona. Pv 20.5

Necessidades-Valores compartilhados

A B

Interesses

compartilhados

Nocivas Metodologia de seis passos

Vencer a qualquer custo Fingir que não há conflito Fazer-se de coitado Guardar rancor (ficar fazendo lista dos erros dos outros) Abusar da autoridade Levantar a bandeira branca

1) Só confronte a pessoa se você realmente se importa com ela; 2) Converse com a pessoa assim que possível (estou recuando pelos meus interesses pessoais ou pela melhor solução?); 3) Primeiro tente um entendimento, não necessariamente um acordo (o mais importante nesta etapa é ouvir a pessoa e não chegar com uma proposta pronta); 4) Faça um esboço do problema (ajude a pessoa a organizar suas ideias sobre o problema, com o foco no presente e no passado):A partir do que ouviu, descreva suas impressões, evitando conclusões; 5) Incentive o outro a responder (incentive a pessoa a pensar saídas para as questões levantadas, com o foco no futuro):Ajuda o outro a processar a carga emocional e leva-o a mobilizar-se em torno da solução; 6) Entre em acordo para traçar um plano de ação:Construir um cronograma com prazos e responsabilidades.

Não crente Visitante Irmão em Cristo Lobo- O mais importante é o exemplo e o testemunho de vida;- Amor e acolhimento;- Cuidado com hipocrisia, julgamentos e acusações;- Reflita se a sua opinião é bem-vinda.

- Conquiste a confiança;- Avalie se sua opinião será bem-vinda, se há abertura para o confronto;- Tome testemunhos pessoais como referência do assunto;- Cuidado para não impor sua opinião;- Ensine a fazer Momento a Sós com Deus;- Indique livros e passagens bíblicas sobre o assunto;- Conversar com o “andar de cima” em casos complexos.

- Dizer a verdade em amor;- Mateus 18: 15- Conversar com o “andar de cima” em casos complexos.

- Em geral, o lobo é uma pessoa que já foi confrontada outras vezes e deixou claro seu desinteresse em mudar;- Aqui o foco do confronto é proteger as ovelhas;- Ser firme e manter atenção;- Conversar com o “andar de cima” em casos complexos.

“Se conselho fosse bom não era dado, era cobrado.”

“Se conselho fosse bom não era dado, era cobrado.”

Conselho quando é bom é construído, garimpado.

Conselho quando é bom é construído, garimpado.