a abordagem dialÓgica na indexaÇÃo social

A ABORDAGEM DIALÓGICA NA INDEXAÇÃO SOCIAL

Roger de Miranda Guedes

DEFESA DISSERTAÇÃO

Universidade Federal de Minas GeraisPrograma de Pós-Graduação em Ciência da Informação

09 dezembro 2010 – 09 H

Organização da Informação na Web

Inquietações...

Pensando não só nos âmbitos administrativo e organizacional, mas também no ponto de vista cognitivo, estaríamos preparados para lidar com os documentos

digitais presentes na Web? (Aldo Barreto, IX ENANCIB)

Até que ponto as teorias que até então ancoravam a ciência da informação podem contribuir para explorar o contexto virtual em vigor?

(Maria N. González de Gómez & Luciana Gracioso, X ENANCIB)

Se elementos e processos determinantes ao tráfego de informações em ambiências digitais não forem constantemente reavaliados e se não

desenvolverem caminhos alternativos para as articulações necessárias a contemporaneidade será de fato incapaz de re-elaborar formas para que

respostas sejam construídas.(Maria Jorente & Plácida Santos, XI ENANCIB)


Inquietações...

Se por um lado os avanços – tecnológicos e humanos – ampliam os domínios para produção, armazenamento, organização e disponibilização

da informação, por outro lado esta conjuntura alenta os pesquisadores da ciência da informação

a refletir sobre novos aportes teóricos que permitam entender os fenômenos informativos no

cenário da World Wide Web.


Explorar o modelo de representação da informação orientado por usuários

(indexação social), presente em ambientes Web 2.0, à luz da teoria

linguística de Mikhail Bakhtin.

Propósitos...

TEORIA DIALÓGICA


Justificativa...

A adoção da abordagem dialógica justifica-se no pressuposto de que a indexação é uma prática comunicativa.

Acredita-se que os postulados de Bakhtin sobre a dimensão pragmática da

linguagem possa servir de insumo para reflexões acerca do modelo descentralizado de organização da informação presente na

Web.

Procedimentos Metodológicos

Buscou-se reunir elementos teóricos aliados a procedimentos práticos que possibilitassem uma incursão reflexiva acerca da indexação

social - ação motriz nos sistemas baseados em folksonomias.

Referencial Teórico Representação da Informação Fundamentos de Organização da Informação na Web Pensamento Dialógico

Relações Dialógicas; Dialogismo; Polifonia Estratégia Empírica

Sistemas Folksonômicos Social Bookmarking Delicious

Observação, Entrevistas, Pesquisa Documental Análise Discurso

Web Contemporânea

O que condiz com sua gênese, pois, facilitar o compartilhamento de

informação entre comunidades e indivíduos foi um dos objetivos

principais da criação na Internet.

Desde o seu surgimento a Web vem passando por grandes mudanças, não só no âmbito tecnológico como também por mudanças histórico-sociais centradas no usuário. De uma rede marcada inicialmente pelos interesses comerciais a Web passa a ser vista como um plataforma de serviços e poderoso meio de comunicação.

Web Contemporânea

DÉCADA 2000

Web 2.0 tornou-se um conceito popular para qualificar a nova geração de sites, softwares, programas e serviços Web

centrados no usuário e que priorizam a interação.

Web Contemporânea

A sobrecarga de informação apresentada por bilhões de páginas da Internet forçou o desenvolvimento de novas ferramentas para administrar essa saturação.

Instrumentos que eliminam a necessidade de editores ou arquivistas centralizados, ferramentas que se apóiam em toda a comunidade de usuários para resolver seu problema.

(Johnson, 2003)

Folksonomia

A emergência do ciberespaço aliado à potencialidade de softwares inteligentes e de ferramentas sociais da Web 2.0 propiciam um ambiente ideal para que haja o movimento de descentralização da organização da informação. As folksonomias estão no centro deste arranjo.

Folksonomias

Folksonomia é o resultado da marcação pessoal e livre de informações e objetos para uma recuperação dos mesmos. A marcação é feita em um ambiente social (geralmente compartilhada e aberta aos outros).

(VANDER WAL, 2007)Fonte:

http://farm1.static.flickr.com/117/366118199_6178b85a0e.jpg

Indexação Social

Um novo modelo de indexação, em que são os próprios usuários ou consumidores dos

recursos os que levam a cabo sua descrição. (HASSAN-MONTERO, 2006)

A ação de representação da informação no ambientes folksonômicos desempenhada pelos usuários do sistema, ao atribuírem

etiquetas (tags) aos recursos de informação. (GUEDES; DIAS, 2010)

Representação da InformaçãoCaracterísticas

Linguagem controlada

Linguagemnatural

Linguagemlivre

Orientada porespecialistas

Orientada peloautor

Orientada pelousuário

IndexaçãoSocial

Linguagens de indexação

Orientação da indexação

Indexação Social: Abordagem Dialógica

O significado de informações é alcançado intersubjetivamente

(KOBASHI, 2007)

Na relação de compartilhamento de

sentidos, valores, ideias entre sujeitos.

Pensamento Dialógico

Para Mikhail Bakhtin a língua é um instrumento da atividade social que se funda nas necessidades de comunicação.

A comunicação verbal jamais poderá ser compreendida fora desse vínculo

com a situação concreta.

A língua é um fenômeno social, histórico e ideológico


EU OUTRO

LÍNGUA FALA

MONOLOGISMO DIALOGISMO

ORAÇÃO ENUNCIADO

SILÊNCIO VOZES


Dialogismo...

O dialogismo seria a instância de sentido da linguagem; o movimento dialógico, isto é, o entrelaçamento de um elemento discursivo a outro, determina o valor de cada enunciado, refletindo a ideologia de cada sujeito social, frente aos outros sujeitos, em uma realidade concreta.

O sentido das coisas não se encontra no interior da consciência, mas está

no processo de interação dialógica entre discursos.


DIALOGISMO

POLIFONIAALTERIDADE

ENUNCIAÇÃO

LÍNGUA/FALA

VOZES

EU/OUTRO


Conforme Bakhtin, a linguagem seria de natureza essencialmente

dialógica, sociointerativa, esta seria também característica principal das

folksonomias. (GRACIOSO, 2010)


Percurso empírico...

Perspectiva de análise exploratória

Abordagem qualitativa Observação, Entrevistas, Pesquisa Documental

Estudo de caso, recomendada quando se pretende explorar com profundidade o cenário onde ocorrem certos fenômenos e compreender o porquê e como estes ocorrem.



Criado por Joshua Schachter em 2003, foi o serviço pioneiro a adotar a folksonomia para fins de organização da informação.



Adotou-se um critério de homogeneização do grupo de sujeitos-alvo da pesquisa.

Critério de delimitação: assunto. O assunto escolhido foi “usabilidade”.

Após uma série de filtragens selecionou-se 12 usuários.

Os quais foram entrevistados e, tanto seus perfis quanto suas ações no Delicious foram monitorados – uma observação não-participante.


Evidências...

Os usuários da pesquisa demonstraram entender que nos ambientes sociais semânticos a acepção de informações e as estratégias de organização são construções socialmente orientadas pela coletividade.

Os sujeitos da pesquisa acreditam que tem uma grande possibilidade do “vocabulário de

tags de um usuário ir se ajustando” ao vocabulário de uma maioria. Indiciando, dessa forma, a natureza dialógica da

indexação social.


Análises...

Dentro do universo conceitual do pensamento dialógico houve aqueles conceitos que se sobressaíram no momento da análise, que facilitaram a aproximação da teoria com o universo empírico, estabelecendo pontes de onde pôde-se estruturar as ideias e ensejar reflexões.

alteridade; enunciado; enunciação; voz; polifonia;

dialogismo

Pensamento DialógicoRepresentação da Informação (Indexação Social)

Evidências Empíricas (Delicious) Implicações para ciência da informação

Alteridade

Reconhecimento do “outro”. Comunicação (direta/indireta) pelos

usuários do ambiente folksonômico. Comunicação (direta/indireta) pelos usuários do ambiente folksonômico. O reconhecimento, identificação e estranhamento do outro, mediado pela linguagem.

Ter consciência do “outro” é um princípio fundamental para os processos de representação da informação.

Se o produto da representação documentária é construído para servir como linguagem, esta será o meio de interação com um “outro” (seja um indivíduo, uma instituição, um sistema, etc).

Enunciado/Enunciação

As tags e seus valores agregados. As tags de uma folksonomia revelam as

marcas da subjetividade. Apesar de a etiquetagem acontecer em um ambiente coletivo, a atribuição de significado a um tag é historicamente individual e único.

Atentar para a condição sócio-histórico da linguagem (logo, da informação documentária) e para as complexas dinâmicas de apropriações sentidos ao longo do tempo (diacronia) é fundamental para a evolução e aperfeiçoamento dos instrumentos de representação da informação.

Polifonia

Reflexos de uma coletividade. Cada tag é uma arena onde distintas

ideologias, visões de mundo e percepções se reagem.

A lógica folksonômica possibilita uma fluente negociação de significados para as tags, de forma equipolente.

Esse fundamento amplia a reflexão acerca da multiplicidade de sentidos inerente às unidades terminológicas nos contextos de informação.

Também suscita questões acerca da equidade de ponderações sígnicas almejada no universo conceitual dos processos e instrumentos de representação documentária, uma vez que estes tendem a ser hierarquicamente auditados.

Dialogismo

Diálogos e relações de sentido. As práticas comunicativas no ambiente

folksonômico exploram a premissa de que o significado de informações e meta-informações é alcançado intersubjetivamente, por via das trocas simbólicas e do diálogo permanente.

O princípio das relações dialógicas pode contribuir para o amadurecimento de discussões já existentes no campo, reforçando o viés pragmático dos processos de representação da informação e reiterando à cena a premissa de “informação como fenômeno social”.

Com essas aproximações teóricas espera-se iluminar na ciência da informação os pressupostos de que o sentido de informações não se encontra no interior da consciência, mas sim nas interações sociais, nas trocas simbólicas.


Diálogos...

Alteridade - O reconhecimento, identificação e estranhamento do outro, mediado pela linguagem.

Implicações para a CI...

Ter consciência do “outro” é um princípio fundamental para os processos de representação da informação.

Se o produto da representação documentária é

construído para servir como linguagem, esta será o meio de interação com um “outro” (seja um indivíduo, uma instituição, um sistema, etc).


Diálogos...

Enunciação - Por se tratar de uma linguagem orgânica e dinâmica as tags de uma folksonomia revelam as marcas da subjetividade.


Atentar para a condição sócio-histórico da linguagem (documentária) e para as complexas dinâmicas de apropriações de sentidos ao longo do tempo (diacronia) é fundamental para a evolução e aperfeiçoamento dos instrumentos de representação da informação.


Diálogos...

Polifonia - A lógica folksonômica possibilita uma fluente negociação de significados para as tags, de forma equipolente.


Amplia a reflexão acerca da multiplicidade de sentidos inerente às unidades terminológicas nos contextos de informação.

Suscita questões acerca da equidade de ponderações sígnicas almejada no universo conceitual dos processos e instrumentos de representação documentária, uma vez que estes tendem a ser hierarquicamente auditados.


Diálogos...

Dialogismo - As práticas comunicativas no ambiente folksonômico exploram a premissa de que o significado de informações e meta-informações é alcançado intersubjetivamente, por via das trocas simbólicas e do diálogo permanente.


O princípio das relações dialógicas pode contribuir para o amadurecimento de discussões já existentes no campo, reforçando o viés pragmático dos processos de representação da informação e reiterando à cena a premissa de “informação como fenômeno social”.


Conclusões...

A indexação social, esta ação comunicativa orientada pelo universo pragmático da linguagem, suscita ao campo da organização da informação profundas reflexões acerca da mediação e uso da informação, de práticas de organização, dos papéis desempenhados pelos sujeitos e da própria ação de representar informações.

Algo que vem refletindo diretamente nos objetos, produtos e serviços

estudados pela ciência da informação.

Resultados e frutos da pesquisa... Publicações

GUEDES, R. M.; DIAS, E. W. Indexação social: abordagem conceitual. Revista ACB. Florianópolis, v. 15, n. 1, p. 39-53, 2010.

GUEDES, R. M.; MOURA, M. A.; DIAS, E. W. A abordagem dialógica da indexação social. In: Encontro Nacional De Pesquisa Em Ciência Da Informação, 11., 2010, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 2010.

Palestra

GUEDES, R. M. Folksonomias: apontamentos no âmbito da representação da informação. Semana de Ciência da Informação ECI/UFMG, 2., Belo Horizonte, 2010.

Referências GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nélida; GRACIOSO, Luciana de Souza. Ciência da informação e a ação

comunicativa no cenário web. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 8., 2007, Salvador. Anais... Disponível em: < http://www.enancib.ppgci.ufba.br/>. Acesso em: 05 abr. 2009.

GRACIOSO, Luciana de Souza. Parâmetros teóricos para elaboração de instrumentos pragmáticos de representação e organização da informação na Web: considerações preliminares sobre uma possível proposta metodológica. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 1, n.1, p. 138-158, 2010.

GUEDES, Roger de Miranda; DIAS, Eduardo José Wense. Indexação social: abordagem conceitual. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 15, n. 1, p. 39-53, jan./jun. 2010.

HASSAN-MONTERO, Yusef. Indización Social y Recuperación de Información. No Solo Usabilidad Journal, Granada, n.5 nov. 2006. Disponível em: <http://www.nosolousabilidad.com/articulos/indizacion_social.htm>. Acesso em: 10 abr. 2008.

JOHNSON, Steven. Emergência: a vida integrada de formigas, cérebros, cidades e softwares. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. 231 p.

KOBASHI, Nair Yumiko. Fundamentos semânticos e pragmáticos da construção de instrumentos de representação de informação. Brasília, Data Grama Zero, v.8, n.6, p. 1-10, 2007. Disponível em: <http://dgz.org.br/dez07/F_I_art.htm>. Acesso em: 13 mar. 2010

VANDER WAL, Thomas. Folksonomy definition and wikipedia. 2005. Disponível em: <http://www.vanderwal.net/random/entrysel.php?blog=1750>. Acesso em: 22 ago. 2006.

a abordagem dialÓgica na indexaÇÃo social

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