99298- manual tcc mecatronica 2010-1

5/13/2018 99298- Manual TCC Mecatronica 2010-1 - slidepdf.com

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁDIRETORIA DA ÁREA DE INDÚSTRIACURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MECATRÔNICA INDUSTRIAL

MANUAL DO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DECURSO - TCC

Prof. Rogério da Silva Oliveira, M.Sc

Prof. Cícero Roberto de Oliveira Moura, M.Sc

Fortaleza

2010



IFCE Manual do Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

Curso Superior em Tecnologia Mecatrônica Industrial Página 2 de 45

Se aproveitares bem o dia

de hoje, dependerás menos

do dia de amanhã.

(Sêneca)





SUMÁRIO

1. PROCEDIMENTO GERAL ....................................................................................................5 2. FUNDAMENTAÇÃO ...............................................................................................................6 3. CONCEITOS .............................................................................................................................7 3.1. CONHECIMENTO, CIÊNCIA E METODOLOGIA ............................................................8 3.2. PESQUISA CIENTÍFICA ......................................................................................................9 4. CARACTERÍSTICAS DA MONOGRAFIA ........................................................................15 4.1. ESTRUTURA ......................................................................................................................15 4.1.1. CAPA ...............................................................................................................................16 4.1.2. FOLHA DE ROSTO .........................................................................................................16 4.1.3. ERRATA ...........................................................................................................................17 4.1.4. TERMO DE APROVAÇÃO ..............................................................................................17 4.1.5. DEDICATÓRIA ...............................................................................................................17 4.1.6. AGRADECIMENTOS ......................................................................................................17 4.1.7. EPÍGRAFE ......................................................................................................................17 4.1.8. RESUMO .........................................................................................................................17 4.1.9. LISTAS .............................................................................................................................18 4.1.10. SUMÁRIO ........................................................................................................................18 4.1.11. TEXTO PRINCIPAL ........................................................................................................18 4.1.12. CITAÇÃO .........................................................................................................................20 4.1.13. REFERÊNCIAS ................................................................................................................21 4.1.14. APÊNDICES ....................................................................................................................24 4.1.15. ANEXOS ..........................................................................................................................24 4.1.16. GLOSSÁRIO ....................................................................................................................25 4.2. FORMATAÇÃO BÁSICA ...................................................................................................25 4.2.1. IMPRESSÃO ....................................................................................................................25 4.2.2. ENCADERNAÇÃO ..........................................................................................................26 5. APRESENTAÇÃO DA MONOGRAFIA .............................................................................27 5.1. REGRAS BÁSICAS ..................................................................................................................27 5.2. COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA...................................................................................................27 5.3. RECURSOS AUDIOVISUAIS .....................................................................................................27 5.4. ELEMENTOS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO .......................................................................28 5.5. REGRAS BÁSICAS PARA PRODUZIR UM BOM SLIDE ...............................................................29 5.6. CONSELHOS ÚTEIS ................................................................................................................30 APÊNDICE A: EXEMPLO - CAPA ..........................................................................................32 APÊNDICE B: EXEMPLO - FOLHA DE ROSTO .................................................................33 APÊNDICE C: EXEMPLO - TERMO DE APROVAÇÃO ....................................................34 APÊNDICE D: EXEMPLO - DEDICATÓRIA ........................................................................35 APÊNDICE E: EXEMPLO - AGRADECIMENTOS ..............................................................36 APÊNDICE F: EXEMPLO - EPÍGRAFE .................................................................................37 APÊNDICE G: EXEMPLO - RESUMO ...................................................................................38





APÊNDICE H: EXEMPLO - ABSTRACT ...............................................................................39 APÊNDICE I: EXEMPLO - LISTA DE FIGURAS .................................................................40 APÊNDICE J: EXEMPLO - SUMÁRIO ..................................................................................41 APÊNDICE K: EXEMPLO - INTRODUÇÃO .........................................................................42 APÊNDICE L: EXEMPLO – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...........................................43 BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................44





1. PROCEDIMENTO GERAL

1) Matricular-se na disciplina TCC - Trabalho de Conclusão de Curso caso a expectativa deconclusão do trabalho seja do semestre corrente, caso não, matricular-se no semestre

em que está planejada a conclusão do trabalho.2) Escolher o professor orientador do trabalho, fazer um pré-projeto do seu trabalho e

apresentar ao orientador.

3) Executar o trabalho. É recomendável reuniões periódicas (semanais ou quinzenais) como orientador para acompanhamento.

4) Escrever a monografia e providenciar a revisão do trabalho (gramática, ortografia, etc.).

5) Preparar a apresentação e enviar ao orientador para eventuais correções. Aapresentação só poderá ser feita com um prazo mínimo de 30 dias corridos antes dofinal do semestre.

6) A banca é sugerida em comum acordo entre o orientador e o aluno. A indicação dosnomes dos professores para a banca é aprovada pelo orientador. Pede-se que seja feitauma consulta prévia, a fim de evitar a sobrecarga de alguns professores ou de contarcom pessoas que eventualmente estejam ausentes no período.

7) Entregar à equipe do orientador três cópias impressas do trabalho, para a distribuiçãoentre os componentes da banca e uma cópia em formado eletrônico em formato Rich Text (*.rtf) ou no formato do MS Word (*.doc) ou similar.

8) A apresentação perante a banca deverá ter duração entre 20 e 30 minutos. Agendar asala de apresentação e se for necessário o uso de equipamentos multimídia, reservar a

sala de áudio visual.9) Efetuar as possíveis correções sugeridas pela banca e enviar o arquivo da monografia

(em meio eletrônico) para o orientador e professor de TCC.

10) Duas cópias impressas em capa dura devem ser encaminhadas à Coordenação deMecatrônica.





2. FUNDAMENTAÇÃO

O presente manual destina-se à orientação dos trabalhos monográficos elaboradospelos alunos do CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MECATRÔNICA INDUSTRIAL,tendo ainda como escopo a padronização da sua apresentação física e formatação básica.

O manual tem por meta servir como fonte rápida e prática de consulta aos alunos;assim, somente os tópicos mais comuns serão tratados, buscando-se a concisão e asimplicidade na exposição.

Este manual trata das formalidades que devem seguidas pelos acadêmicos naelaboração de suas monografias, quanto ao conteúdo. São transcritos conceitos e regrasapresentadas em normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) sobretrabalho acadêmico, bem como outras orientações necessárias ao desenvolvimento damonografia.

A Metodologia Científica se apresenta como uma ferramenta fundamental nodesenvolvimento de produções científicas pelos alunos que ingressam nas universidades e aolongo do curso são estimulados a desenvolver trabalhos científicos como parte dos requisitosde avaliação.

O estudo de Metodologia Científica abordará as principais regras da produção científicapara os alunos de graduação, fornecendo uma melhor compreensão sobre a sua natureza eobjetivos, podendo auxiliar para melhorar a produtividade dos alunos e a qualidade das suasproduções.

A metodologia objetiva bem mais do que levar o aluno a elaborar projetos, adesenvolver um trabalho monográfico ou um artigo científico como requisito final e conclusivo

de um curso acadêmico. Ela almeja levar o aluno a comunicar-se de forma correta, inteligível,demonstrando um pensamento estruturado, plausível e convincente, através de regras quefacilitam e estimulam à prática da leitura, da análise e interpretação de textos econseqüentemente a formação de juízo de valor, crítica ou apreciação com argumentaçãoplausível e coerente.





3. CONCEITOS

Para Reflexão: “Se eu fosse o dono do mundo, a primeira coisa que eu faria seria fixar o significado dapalavra, uma vez que a ação depende da definição.” Confúcio

Graduação - é o primeiro nível na estrutura do ensino superior. São cursos abertos acandidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e tenham sido classificadosem processo seletivo, conforme a LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) de1996.

Pós-graduação - compreendem programas de mestrado e doutorado, cursos deespecialização, aperfeiçoamento e outros, abertos a candidatos diplomados em cursos degraduação e que atendam às exigências das instituições de ensino, conforme a LDB de 1996.São estruturados segundo duas vertentes:

· Pós-Graduação stricto sensu (em sentido estrito), de natureza mais acadêmica e voltadapara a geração do conhecimento, promove a formação de pesquisadores com amplo domíniode seus campos do saber, e leva à obtenção dos graus de mestre e doutor.

· Pós-Graduação lato sensu (em sentido amplo), ou especialização, visa principalmente aoaperfeiçoamento técnico-profissional, em uma área mais restrita do saber.

MBA (Master in Business Administration) - grau do ensino superior área de gestãoempresarial. Os cursos de MBA normalmente têm enfoque mais voltado ao mercado do queacadêmico, com estudos de caso e professores com forte atuação profissional na área emque ministram. Devem ser realizados como pós-graduação lato sensu .

Extensão - são cursos ofertados pelas instituições de ensino superior organizados emqualquer campo do saber, com carga horária e público-alvo determinado pela instituição deensino, sem necessidade de autorização do MEC.

Pós-doutorado - Possibilitar ao pesquisador a consolidação e atualização de seusconhecimentos e/ou a reorientação da sua linha de pesquisa por meio de estágio edesenvolvimento de projeto em instituição de reconhecido nível de excelência, com grupo depesquisa consolidado na área de especialização do candidato. Os candidatos devem terdoutorado e algumas instituições recomendam que o pós-doutoramento não se realize nomesmo grupo em cujo âmbito se tenha realizado o doutoramento do candidato.

Monografia - é a exposição escrita de um único tema específico e bem delimitado, resultado

de investigação científica ou produção intelectual. O Trabalho de Conclusão de Curso podeser denominado Monografia quando é apresentado com requisito parcial para a conclusão decurso de graduação, ou quando é apresentado como requisito parcial para obtenção de títulode especialista em cursos lato-senso . Tem por finalidade apresentar contribuição relevante ouoriginal e pessoal em relação ao conhecimento, segundo normas metodológicas próprias.

Dissertação - documento que representa o resultado de um trabalho experimental ouexposição de um estudo científico retrospectivo, de tema único e bem delimitado em suaextensão, com o objetivo de reunir, analisar e interpretar informações. Deve evidenciar oconhecimento de literatura existente sobre o assunto e a capacidade de sistematização docandidato. É feito sob a coordenação de um orientador (doutor). É a pesquisa desenvolvida

em nível de pós-graduação (strictu-sensu ), exigida como requisito para a obtenção do grau





acadêmico de mestre. Para tal, a monografia deve revelar domínio de conhecimentosespecíficos na área de concentração e capacidade de síntese.

Tese - documento que representa o resultado de um trabalho experimental ou exposição deum estudo científico de tema único e bem delimitado. Deve ser elaborado com base eminvestigação original, constituindo-se em real contribuição para a especialidade. É a pesquisadesenvolvida também em nível de pós-graduação (strictu-sensu ). Sua característica principalé a originalidade. Também é um trabalho monográfico defendido publicamente que deverátrazer uma contribuição efetiva para o conhecimento. Requisito exigido para obtenção do grauacadêmico de doutor.

Projeto de Pesquisa - é um relatório escrito e apresentado ao professor orientador, no qual oacadêmico especifica o problema que pretender pesquisar, situando-o espacial etemporalmente, expõe qual é o seu marco teórico de referência (impressões iniciais sobre oproblema) e indica os meios e os métodos a serem empregados.

Artigo - é um texto com autoria declarada, que apresenta e discute idéias, métodos, técnicase resultados nas diversas áreas do conhecimento. O artigo pode ser original, quandoapresenta temas ou abordagens próprias, e de revisão, quando resume, analisa e discuteinformações já publicadas.

Resenha - apresentação do conteúdo de uma obra, acompanhada de uma avaliação crítica.Expõe conteúdo, propósito e método e em seguida desenvolve uma apreciação crítica emrelação ao conteúdo, distribuição das partes, do método, de sua forma e estilo.

3.1. CONHECIMENTO, CIÊNCIA E METODOLOGIA

CONHECIMENTO - Conjunto de insights (percepção), experiências, valores e informaçõescontextuais, que existe dentro das pessoas, dos processos, das rotinas de trabalho e que sesituariam próximos da ação. (Davenport e Prusak)

Conhecer é o processo de compreender e internalizar as informações recebidas,possivelmente combinando-as de forma a gerar mais conhecimento.

Segundo Nonaka & Takeuchi, existem dois tipos de conhecimento: tácito e explícito, Oconhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado emmeios concretos. Já o conhecimento explícito é aquele que pode ser armazenado, porexemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias.

Níveis de Conhecimento:Conhecimento Popular - também denominado conhecimento vulgar, conhecimento sensível (senso comum), ou ainda empírico, provém da experiência do dia a dia, fruto do acaso, obtido através de investigações pessoais feitas ao sabor das circunstâncias da vida ou então do saber dos outros e das tradições da coletividade.

Conhecimento Teológico (Religioso) - é o conhecimento revelado, aceito pela fé teológica,relativo a Deus, ser independente e origem do universo, revelado ao homem nas coisas, e no próprio homem, devido à sua imagem e semelhança ao criador. Este conhecimento é apoiado em doutrinas de proposições sagradas e direcionado à compreensão do mundo em sua totalidade.





Conhecimento Filosófico - a filosofia apoia-se basicamente na reflexão, suas hipóteses advêm da experiência e não da experimentação. Esta por sua vez fornece um amplo leque de interpretações e por conseguinte impressões, opiniões e conclusões diversas.

Conhecimento Científico – o conhecimento científico transpõe o empírico, pois procura conhecer não só o fenômeno, mas suas relações de causa e efeito. Pressupõe um ou mais problemas a serem resolvidos, ou hipóteses a serem confirmadas, através processos de pesquisa norteados por métodos.

CIÊNICA - conjunto de conhecimentos socialmente adquiridos ou produzidos, historicamenteacumulados, dotados de universalidade e objetividade que permitem sua transmissão, eestruturados com métodos, teorias e linguagens próprias, que visam compreender e orientar anatureza e as atividades humanas. (Dic. Aurélio)

A ciência, pura ou básica, seja teórica ou experimental, se propõe unicamente a enriquecer oconhecimento humano, geralmente de interesse do pesquisador.

O propósito da ciência é explicar e compreender de maneira abrangente, não só para

descrever os fenômenos, mas também para predizer.Tecnologia é o conjunto das aplicações da ciência básica. Os conhecimentos tecnológicosconsistem em novos procedimentos, mediante os quais se alcançam fins práticos.

A Ciência e a Tecnologia são inseparáveis. Assim como a Tecnologia se apropria da Ciência,esta não progride sem a outra.

METODOLOGIA - corpo de regras e diligências estabelecidas para realizar uma pesquisa.(Houaiss)

Conjunto de técnicas e processos utilizados para ultrapassar a subjetividade do autor e atingira obra literária. (Dic. Aurélio)

Explicação minuciosa, detalhada, rigorosa e exata de toda ação desenvolvida no método(caminho) do trabalho de pesquisa. É a explicação do tipo de pesquisa, do instrumentalutilizado (questionário, entrevista etc), do tempo previsto, da equipe de pesquisadores e dadivisão do trabalho, das formas de tabulação e tratamento dos dados, enfim, de tudo aquiloque se utilizou no trabalho de pesquisa.

Metodologia Científica é um conjunto de procedimentos padronizados que são utilizados nomundo acadêmico (científico) sempre que se deseja alcançar objetivos e soluções deproblemas específicos. (Máttar Neto)

3.2. PESQUISA CIENTÍFICA

PESQUISA - é um conjunto de investigações, operações e trabalhos intelectuais ou práticosque tenham como objetivo a descoberta de novos conhecimentos, a invenção de novastécnicas e a exploração ou criação de novas realidades.

PESQUISA CIENTÍFICA - é um processo de busca, tratamento e transformação deinformações, levado a efeito segundo determinadas regras fornecidas pela Metodologia daPesquisa.





TIPOS DE PESQUISA

Do ponto de vista da sua natureza:

- PESQUISA BÁSICA: objetiva gerar conhecimentos novos úteis para o avanço da ciênciasem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais.

- PESQUISA APLICADA: objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática dirigidos àsolução de problemas específicos. Envolve verdades e interesses locais.

Do ponto de vista da forma de abordagem do problema:

- PESQUISA QUANTITATIVA: considera que tudo pode ser quantificável, o que significatraduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. Requer o uso derecursos e de técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão,coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.).

- PESQUISA QUALITATIVA: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e osujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que

não pode ser traduzido em números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição designificados são básicas no processo de pesquisa qualitativa. Não requer o uso de métodos etécnicas estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisadoré o instrumento-chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dadosindutivamente. O processo e seu significado são os focos principais de abordagem.

Do ponto de vista de seus objetivos:

- PESQUISA EXPLORATÓRIA: - Vvisa proporcionar maior familiaridade com o problema comvistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve levantamento bibliográfico;entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado;análise de exemplos que estimulem a compreensão. Assume, em geral, as formas de

Pesquisas Bibliográficas e Estudos de Caso.- PESQUISA DESCRITIVA: visa descrever as características de determinada população oufenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicaspadronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral,a forma de Levantamento.

- PESQUISA EXPLICATIVA: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para aocorrência dos fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razão, o“porquê” das coisas. Quando realizada nas ciências naturais, requer o uso do métodoexperimental, e nas ciências sociais requer o uso do método observacional. Assume, em geral,a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa Depois do Fato.

Do ponto de vista dos procedimentos técnicos:

- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA: quando elaborada a partir de material já publicado, constituídoprincipalmente de livros, artigos de periódicos e atualmente com material disponibilizado naInternet.

- PESQUISA DOCUMENTAL: quando elaborada a partir de materiais que não receberamtratamento analítico.

- PESQUISA EXPERIMENTAL: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se asvariáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se as formas de controle e deobservação dos efeitos que a variável produz no objeto.

- LEVANTAMENTO: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das pessoas cujocomportamento se deseja conhecer.





- ESTUDO DE CASO: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucosobjetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento.

PESQUISADOR - são recomendáveis alguns atributos para ser um bom pesquisador. Alémdo conhecimento do assunto, deve ter curiosidade, criatividade, integridade intelectual esensibilidade social. É também importante possuir humildade para ter atitude autocorretiva,uma imaginação disciplinada, perseverança, paciência e confiança na experiência.Seu sucesso está vinculado a sua capacidade de captar recursos e pessoas para trabalharem sua equipe, fazendo alianças que proporcionem a tecnologia e os equipamentosnecessários para o desenvolvimento de sua pesquisa. O resultado obtido com suaspublicações pode garantir um maior prestígio e reconhecimento no mundo científico.

PROJETO DE PESQUISA - o projeto é uma das etapas componentes do processo deelaboração, execução e apresentação da pesquisa. Necessita ser planejada com extremorigor, caso contrário o investigador, em determinada altura, encontrar-se-á perdido numemaranhado de dados colhidos, sem saber como dispor dos mesmos ou até desconhecendoseu significado e importância.

Em uma pesquisa, nada se faz ao acaso. Desde a escolha do tema, fixação dos objetivos,determinação da metodologia, coleta dos dados, sua análise e interpretação para aelaboração do relatório final (monografia, dissertação e tese), tudo é previsto no projeto depesquisa.

O planejamento de uma pesquisa dependerá basicamente de três fases:

- FASE DECISÓRIA: referente à escolha do tema, à definição e à delimitação do problema depesquisa;

- FASE CONSTRUTIVA: referente à construção de um plano de pesquisa e à execução dapesquisa propriamente dita;

- FASE REDACIONAL: referente à análise dos dados e informações obtidas na faseconstrutiva. É a organização das idéias de forma sistematizada visando à elaboração dorelatório final. A apresentação do relatório de pesquisa deverá obedecer às formalidadesrequeridas pela Instituição de Ensino.

Etapas da Pesquisa: - Escolha do tema;

- Formulação do problema;

- Justificativa;

- Determinação de objetivos;

- Metodologia;- Revisão de literatura;

- Coleta e tratamento de dados;

- Análise e discussão dos resultados;

- Redação e apresentação do trabalho científico.

Obs.: Deve-se também fazer um cronograma do projeto e o orçamento de gastos necessário.

TEMA - escolher um tema significa eleger uma parcela delimitada de um assunto,estabelecendo limites ou restrições para o desenvolvimento da pesquisa pretendida.

O Tema deve ser: - Restrito (focado);





- Preciso;

- Pertinente ao curso.

Fatores que influenciam na escolha do tema:

a. Está vinculada ao gosto pelo assunto a ser trabalhado.

b. Levar em consideração a quantidade de trabalho a ser executado.

c. Ter consciência de suas limitações de conhecimento.

d. Deverá ter uma importância para pessoas, grupos de pessoas ou para a sociedade.

e. Delimitado dentro do tempo possível para a conclusão do trabalho.

f. Disponibilidade do material para consulta.

FORMULAÇÃO DO PROBLEMA

Deve-se refletir sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se é realmente um

problema e se vale a pena tentar encontrar uma solução para ele.A pesquisa científica depende da formulação adequada do problema, isto porque objetivabuscar sua solução.

É uma sentença em forma interrogativa ou uma questão sobre a relação de duas ou maisvariáveis ou fenômenos a serem pesquisados.

Sua formulação deve ser clara, compreensível e operacional.

JUSTIFICATIVA

Nesta etapa deve-se refletir sobre “o porquê” da realização da pesquisa procurando identificaras razões da preferência pelo tema escolhido e sua importância.

É o convencimento de que o trabalho de pesquisa é fundamental de ser efetivado. O Temaescolhido pelo pesquisador e o Problema levantado são de suma importância, para asociedade ou para alguns indivíduos, de ser comprovada.

A Justificativa exalta a importância do tema a ser estudado, ou justifica a necessidade de selevar a tal empreendimento.

A justificativa deve indicar:

− A relevância social do problema a ser investigado.

− As contribuições que a pesquisa pode trazer no sentido de proporcionar respostas aos

problemas propostos ou ampliar as formulações teóricas a esse respeito.− O estágio de desenvolvimento dos conhecimentos referentes ao tema.

− A possibilidade de sugerir modificações no âmbito da realidade proposta pelo tema.

OBJETIVOS

A definição dos Objetivos determina o que o pesquisador quer atingir com a realização dotrabalho de pesquisa. Objetivo é sinônimo de meta, fim. Devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto.

São divididos em geral e específicos e deverá sintetizar o que se pretende alcançar com apesquisa. O objetivo geral será a síntese do que se pretende alcançar, e os objetivos

específicos explicitarão os detalhes e serão um desdobramento do objetivo geral.





Os objetivos devem ser iniciados com verbos que exprimam ação, tais como: conhecer,identificar, verificar, analisar, descobrir, avaliar, caracterizar, explicar, descrever,e determinar,entre outros.

MÉTODO

Nesta etapa deve-se definir onde e como será realizada a pesquisa.Definirá o tipo de pesquisa, a população (universo da pesquisa), a amostragem, osinstrumentos de coleta de dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados.

REVISÃO DA LITERATURA (FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA)

Deverá responder às seguintes questões: quem já escreveu e o que já foi publicado sobre oassunto, que aspectos já foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura.

Saber ler e interpretar um texto é de fundamental importância. Para facilitar o processo deleitura recomenda-se que esta seja feita com base nas seguintes dimensões de análise:

ANÁLISE TEXTUAL: Requer o levantamento esquemático da estrutura redacional do texto.

Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor permitindo uma visualização global desua abordagem.

ANÁLISE TEMÁTICA: Requer a procura de respostas para as seguintes questões: de quetrata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema está problematizado? Que posições oautor assume? Que idéias defendem? O que quer demonstrar? Qual foi o seu raciocínio, asua argumentação? Qual a solução ou a conclusão apresentada pelo autor?.

ANÁLISE INTERPRETATIVA: Requer análise dos posicionamentos do autor situando-o emum contexto mais amplo da cultura filosófica em geral. Deve-se fazer avaliação crítica dasidéias do autor observando a coerência e validade de sua argumentação, a originalidade desua abordagem, a profundidade no tratamento do tema, o alcance de suas conclusões.

Critérios para redação de um texto:

− CLAREZA: deve ser escrito para ser compreendido;

− CONCISÃO: deve dizer o máximo no menor número possível de palavras;

− CORREÇÃO: deve ser escrito corretamente conforme as regras gramaticais;

− ENCADEAMENTO: as frases, os parágrafos, os capítulos devem estar encadeados deforma lógica e harmônica;

− CONSISTÊNCIA: o texto deve usar os verbos nos mesmos tempos, preferencialmente na

voz ativa;− CONTUNDÊNCIA: o texto não deve fazer rodeios, e sim ir direto ao ponto desejado,apresentando as colocações de forma objetiva;

− PRECISÃO: o texto deve evitar o uso de termos ambíguos ou apresentar a definiçãoadotada;

− ORIGINALIDADE: o texto deve evitar o uso de frases feitas. Deve ser autônomo eapresentar idéias novas;

− FIDELIDADE: o texto deve respeitar o objeto de estudo, as fontes empregadas e o leitor.Devem estar indicadas as fontes usadas para escrevê-lo.





COLETA E TRATAMENTO DE DADOS

Na fase de coleta deverá ocorrer a pesquisa de campo ou em laboratório, utilizandoferramentas como questionários, entrevistas ou outros meios de levantamento de dados.

O tratamento de dados coletados é caracterizado pela utilização de métodos manuais ou

computacionais para organização e análise. Nesta fase a informática é fundamental nosuporte a elaboração de cálculos estatísticos, índices, tabelas, quadros e gráficos.

ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

Sintetizar os resultados obtidos com a pesquisa e explicitar se os objetivos foram atingidos é acaracterística desta etapa. Verificar também a contribuição dos resultados para o meioacadêmico e o desenvolvimento da ciência e tecnologia.

REDAÇÃO E APRESENTAÇÃO DO TRABALHO CIENTÍFICO

A redação do relatório de pesquisa: monografia, dissertação ou tese deverá ser escritoconsiderando as normas de documentação da Associação Brasileira de Normas Técnicas

(ABNT), visando a padronização da apresentação gráfica do texto e das indicaçõesbibliográficas.





4. CARACTERÍSTICAS DA MONOGRAFIA

De um modo geral pode-se afirmar que uma monografia:a) é um trabalho escrito, sistemático e completo, estudo pormenorizado e;

b) exaustivo, abordando vários aspectos e ângulos do caso;c) trata de um tema específico ou particular de uma ciência ou de parte dela;d) dá tratamento extenso em profundidade, mas não em alcance (pois é sempre delimitado);e) possui metodologia científica.f) traz uma contribuição importante, original e pessoal para a ciência.

Uma monografia não é:

− Repetição pura e simples do que já foi dito por outros, sem apresentar nada de novo, sejaem relação ao enfoque, seja em relação ao desenvolvimento ou às conclusões.

− Resposta a uma espécie de questionário - não é simplesmente executar um trabalho

semelhante ao que se fez em um exame ou deveres escolares.− Manifestação de meras opiniões pessoais sem fundamentá-las com dados comprobatórioslogicamente correlacionados e embasados em raciocínio.

− Uma cópia de trabalhos já expostos na internet. Estes podem e devem ser consultados,mas o autor deve ser citado. Escreva o que foi dito com suas palavras, sempre dandocredito ao autor do original. Trabalhos que não obedecem a esta regra estão sujeitos apunições.

− Um trabalho que se encomenda para outra pessoa escrever. o diploma é de quem fez ocurso, portanto a monografia deve ser escrita por esta pessoa. Trabalhos que não

obedecem a esta regra estão sujeitos a punições (para quem encomenda e para quemescreve).

4.1. ESTRUTURA

Elementos pré-textuais: Capa Folha de Rosto Errata (opcional) Termo de Aprovação Dedicatória (opcional) Agradecimentos (opcional) Epígrafe (opcional) Resumo e Abstract Listas (opcional) Sumário

Texto Principal: Introdução Fundamentação Teórica Metodologia Resultados / Estudo de Caso

Conclusão





Elementos pós-textuais: Referências Apêndice (s) (opcional) Anexo (s) (opcional) Glossário (opcional)

Opcional – A palavra opcional significa em seu uso corrente, a liberdade de praticar ou nãopraticar determinada ação. Por isso, cabe advertir que na apresentação da monografia,embora seja opcional, quanto mais elementos nela estiverem contidos, mais completo será otrabalho.

4.1.1. CAPA

A capa serve de proteção às páginas do volume que compõe a monografia; deve serdo mesmo tamanho das páginas (A4), preferencialmente de plástico transparente branco,para melhor proteger o documento, bem como para permitir ao leitor a visualização da folha

de rosto, a qual indica o título da obra e seu autor. (Apêndice A)Uma capa também deve ser posta após a última página do trabalho, com o mesmo

escopo de proteção e manuseio; esta, todavia, deve ser de cor escura, de preferência preta, eopaca.

Informações indispensáveis à sua identificação, na seguinte ordem:

a) Instituiçãob) Título do trabalho (subtítulo, se houver)c) Nome do autord) Número do volume (se houver mais de um)

e) Local (cidade) da instituição onde deve ser apresentadof) Ano de depósito da entrega

4.1.2. FOLHA DE ROSTO

A folha de rosto é elemento obrigatório, que contém os elementos essenciais àidentificação do trabalho. Deve conter: (Apêndice B)

a) Nome do autor (responsável intelectual do trabalho) - a 3 cm da margem superior:b) Título do trabalho (subtítulo, se houver) no fim do primeiro terço da página (a 11 cm do

topo), centralizado;c) Natureza (tese, dissertação e outros) e objetivo (aprovação em disciplina, grau pretendido

e outros); nome da instituição a que é submetido; área de concentração e o nome doorientador (se houver, do co-orientador) - logo abaixo (a 15 cm do topo), um parágrafocuja margem esquerda se inicia no alinhamento vertical do centro do parágrafo do título damonografia;

d) Local (cidade) da instituição onde deve ser apresentado - na parte mais baixa da folha,em parágrafos centralizados e sobrepostos.

e) Ano de depósito da entrega - logo abaixo do local.

No verso da folha de rosto deve conter a ficha catalográfica, conforme o Código deCatalogação Anglo-Americano - CCAA2 (opcional para nosso caso).





4.1.3. ERRATA

Elemento opcional, que consiste em uma lista das folhas e linhas em que ocorrem erros,seguida das devidas correções. Apresenta-se quase sempre em papel avulso ou encartado,acrescido ao trabalho depois de impresso. A errata, se houver, deve ser inserida logo após afolha de rosto. O texto da errata deve estar disposto da seguinte maneira:

Exemplo: ERRATA

Folha Linha Onde se lê Leia-se

32 3 publiacao publicação

4.1.4. TERMO DE APROVAÇÃO

Contém dados do trabalho, do aluno, da instituição, data de aprovação, e os nomes(com titulação e assinatura) da banca examinadora. (Apêndice C)

4.1.5. DEDICATÓRIA

A dedicatória é um pequeno texto onde o autor presta homenagem ou dedica seutrabalho a pessoas do seu estreito relacionamento. (Apêndice D)

4.1.6. AGRADECIMENTOS

Elemento dirigido àqueles que contribuíram de maneira relevante à elaboração dotrabalho. (Apêndice E)

4.1.7. EPÍGRAFE

Epígrafe é um elemento onde o autor apresenta uma citação, seguida de indicação de

autoria, relacionada com a matéria tratada no corpo do trabalho. (Apêndice F)Podem também constar epígrafes nas folhas de abertura das seções primárias.

4.1.8. RESUMO

a) Resumo na língua vernácula

Elemento que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do trabalho.(Apêndice G)

Texto corrido, com no mínimo de 150 palavras e um máximo de 250 (500, no caso dadissertação), mostrando: objetivo, método, resultados, conforme a ABNT NBR 6028.

O Resumo deverá incluir palavras-chave imediatamente abaixo da última linha de texto.Sugerem-se três palavras-chave com palavras representativas do conteúdo do trabalho, emportuguês, separadas por vírgula, com primeira letra de cada palavra em maiúsculo e orestante em minúsculo.

seguido, logo abaixo, das palavras representativas doconteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores,

b) Resumo na língua estrangeira

Elemento obrigatório, que consiste em uma versão do resumo em idioma de divulgaçãointernacional (em inglês Abstract , em castelhano Resumen , em francês Résumé , porexemplo). (Apêndice H)





Não é um texto diferente do resumo, é apenas a sua tradução em outra língua.

O abstract pode e deve ser feito por um profissional. Isso é tão importante quanto arevisão ortográfica do trabalho.

4.1.9. LISTAS

LISTA DE ILUSTRAÇÕES: deve ser elaborado de acordo com a ordem apresentada no texto,com cada item acompanhado do respectivo número da página. Recomenda-se a elaboraçãode lista própria para cada tipo de ilustração (quadros, lâminas, plantas, fotografias, gráficos,organogramas, fluxogramas, esquemas, desenhos e outros). (Apêndice I)

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS: relação alfabética das abreviaturas e siglas utilizadasno texto, seguidas das palavras ou expressões correspondentes grafadas por extenso.Recomenda-se a elaboração de lista própria para cada tipo.

LISTA DE SÍMBOLOS (opcionais): deve ser elaborado de acordo com a ordem apresentadano texto, com o devido significado.

4.1.10. SUMÁRIO

Consiste na enumeração das principais divisões, seções e outras partes do trabalho, namesma ordem e grafia em que a matéria nele se sucede, acompanhado do respectivo númeroda página. (Apêndice J)

Não incluir no sumário o que vem antes dele (abstract, por exemplo). E não esquecerde listar os elementos pós-textuais (apêndices e anexos, em especial).

4.1.11. TEXTO PRINCIPAL

O texto principal (Elemento Textual) é a monografia em si. No mínimo, divide-se emtrês partes, que podem ganhar capítulos destacados: introdução, desenvolvimento econclusão. São itens com numeração (itens e subitens).

Deve utilizar verbos na terceira pessoa ou no infinitivo.

4.1.11.1. IntroduçãoNa introdução, o autor expõe o problema que motivou a pesquisa, situando-o espacial e

temporalmente, indicando o objetivo e o método nesta empregado. É a parte do trabalho ondeo assunto é apresentado como um todo, sem detalhes. Trata-se do elemento explicativo do

autor para o leitor. (Apêndice K)O conteúdo da introdução pode conter:

. Apresentação do tema

. Objetivos do trabalho (gerais e específicos)

. Justificativa

. Limitações

. Metodologia adotada na pesquisa

. Estrutura geral do trabalho





4.1.11.2. DesenvolvimentoO desenvolvimento do trabalho é a parte principal dele, onde o autor faz uma

retrospectiva da situação problemática, como ela vem sendo tratada pela comunidadecientífica, elabora sua crítica e apresenta suas teses, explicando, detalhadamente, suasconclusões.

Citar todas as bases e todos os dados utilizados.

. Fundamentação Teórica ou Revisão da Literatura (Apêndice L)

Mostra, por meio da compilação crítica e retrospectiva de várias publicações, o estágio dedesenvolvimento do tema da pesquisa e estabelece um referencial teórico para dar suporteao desenvolvimento o trabalho.

. Metodologia ou Tratamento Metodológico

Fornece o conjunto de procedimentos técnicos utilizados na pesquisa bibliográfica, de campo

ou de laboratório. Usualmente utilizado para monografias, dissertações e teses.Deve:

a) Fornecer o detalhamento da pesquisa.

b) Esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar aos objetivos propostos;

c) Apresentar todas as especificações técnicas dos materiais e dos equipamentosempregados;

d) Indicar como foi selecionada a amostra e o percentual em relação à população estudada;

e) Apontar os instrumentos de pesquisa utilizados (questionário, entrevista, etc.);

f) Mostrar como os dados foram tratados e como foram analisados.

. Resultados

Descrevem analiticamente os dados levantados, por uma exposição sobre o que foiobservado e desenvolvido na pesquisa.

A descrição pode ter o apoio de recursos estatísticos, tabelas e gráficos, elaborados nodecorrer da tabulação dos dados.

Na análise e discussão, os resultados estabelecem as relações entre os dados obtidos, oproblema da pesquisa e o embasamento teórico dado na revisão da literatura.

Os resultados podem estar divididos por tópicos com títulos logicamente formulados.

4.1.11.3. ConclusãoA conclusão é a síntese interpretativa dos argumentos ou dos elementos contidos no

desenvolvimento. Por isso não admite nenhuma idéia, nenhum fato ou argumento novo.

Deve conter:

. Síntese das discussões (resultados)

. Limitações

. Proposta de novos trabalhos





Obs.: No corpo do texto principal podem ser inseridos elementos gráficos, fotos, tabelas etc.,desde que essenciais para a sua compreensão, caso contrário, estes são inseridos comoapêndices ou anexos.

4.1.12. CITAÇÃO

Menção, no texto, de uma informação extraída de outra fonte, conforme a NBR 10520.Citação Direta: usa a idéia e a forma do autor citado. A é transcrição literal e virá entre“aspas”.

Citações diretas com até 3 linhas, aparecem no texto entre aspas; as citações maioresaparecem destacadas (recuo de 4 cm da margem esquerda, letra menor, sem aspas).

Exemplo:

Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informação está “diretamente ligado à maneira como elaajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização”.

Drucker (1997, p.XVI) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta novasociedade:

O recurso econômico básico - ‘os meios de produção’, para usar uma expressão doseconomistas - não é mais o capital, nem os recursos naturais (a ‘terra doseconomistas’), nem a ‘mão-de-obra’. Ele será o conhecimento. As atividades centraisde criação de riqueza não serão nem a alocação de capital para usos produtivos, nema ‘mão-de-obra’ - os dois pólos da teoria econômica dos séculos dezenove e vinte, querela seja clássica, marxista, keynesiana ou neoclássica. Hoje o valor é criado pela‘produtividade’ e pela ‘inovação’, que são aplicações do conhecimento ao trabalho. Osprincipais grupos sociais da sociedade do conhecimento serão os ‘trabalhadores doconhecimento’ - executivos que sabem como alocar conhecimento para usosprodutivos...

Podem ser alteradas, mediante uso de [...]

Citação Indireta: usa só a idéia do autor. É uma citação livre, usando suas palavras paradizer o mesmo que o autor disse no texto. A idéia expressa continua sendo de autoria doautor que você consultou.

Exemplo:

O valor da informação está relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de decisões aatingirem os objetivos da empresa (VIEIRA, 1998).

Citação de Citação: menção de um documento ao qual você não teve acesso, mas quetomou conhecimento por citação em um outro trabalho.

É obrigatório o uso da expressão apud (“citado por”) entre estes autores.

Exemplo:

Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que “a vantagem competitivasurge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores eque ultrapassa o custo de fabricação pelas empresas”.

Sistemas de chamada: . Numérico

. Autor x Ano

Sistema Numérico:





Exemplo:

Segundo Stewart, “o capital humano é a capacidade, conhecimento, habilidade e experiênciasindividuais...” 5

Sistema Autor x Ano:

Indicar o sobrenome do autor do texto citado e o ano desta publicação (permitindo localizar aobra nas referências!).

No caso de citações diretas , é obrigatório citar também a página em que se localiza o textotranscrito. (Nos demais casos, é elegante citar a página)

Quando o crédito é dado no texto, o sobrenome é grafado normalmente (letras maiúsculas eminúsculas).

Quando o crédito é dado fora do texto (entre parênteses), todo o sobrenome aparece emletras maiúsculas!

Exemplos:

Leal (2002, p.40) diz que “a educação [...] permite a aquisição de habilidades importantes”.

ou

“a educação [...] permite a aquisição de habilidades importantes” (LEAL, 2002, p.40).

Quando houver coincidência de autores com o mesmo sobrenome e data de edição,acrescentam-se as iniciais de seus prenomes.

Exemplos:

Segundo Cintra, O. (1998)...

Conforme Cintra, A. (1998)...As citações de diversos documentos e o mesmo autor, publicados no mesmo ano, sãodistinguidas pelo acréscimo de letras minúsculas após a data e sem espacejamento.

Exemplos:

Na concepção teórica de estratégias de leitura apresentada em análise documentária Cintra(1987a) concorda com a visão... .

O domínio da estrutura textual implica o conhecimento das partes... (CINTRA, 1987b).

Obs.: O formato das citações no TCC deve ser no formato autor-data, conforme NBR 10520.

4.1.13. REFERÊNCIAS

Conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento, quepermite sua identificação individual, conforme a NBR-6023.

Todas as obras citadas no texto devem obrigatoriamente figurar nas referênciasbibliográficas para permitir identificação inequívoca da obra.

Elas permitem que o leitor rastreie a veracidade das afirmativas feitas (quesito“verificável”, do saber científico).

Item pós-textual colocado logo depois da conclusão, e não leva numeração.

Toda referência incluída na lista deve ter sido citada no texto e vice-versa.





Referências devem ser listadas em ordem alfabética ao final do trabalho. Para cadareferência, recuar todas as linhas, exceto a primeira, de 0,7cm a partir da margem esquerda.Todas deverão ser alinhadas à esquerda.

A NBR-6023 exige a colocação de três dados nas referências:a) A autoria do trabalho;b) O título do trabalho;c) Os dados básicos da publicação.

Outros dados podem ser colocados, mas não são obrigatórios. Exemplos:Título original da obraTradutor da obraFormato da publicação, etc

A Autoria :

Usa-se o último sobrenome (paterno) do autor, em caixa alta.

Os prenomes e demais sobrenomes podem ser citados de várias formas (recomendocolocar por extenso, para evitar dubiedade).Ex: RODRIGUES, Celso Luiz Pereira

RODRIGUES, Celso Luiz P.RODRIGUES, Celso L. P.RODRIGUES, CelsoRODRIGUES, C.RODRIGUES

Observações:

a) Os indicativos de parentesco (Filho, Júnior, Sobrinho, Segundo, etc) não são sobrenomes!Existindo, eles seguem o último sobrenome.

Ex: SEVERIANO FILHO, Cosmo.GUALBERTO FILHO, Antônio.

b) As partículas (de, da) em geral não fazem parte do sobrenome, salvo em casos especiais(Von, Del, Mc).

Ex: SILVA, Jerônimo Lima daDEL CARLO, UalfridoMcCORMICK, Ernest

c) Caso existam diversos autores, eles devem ser separados por ; (ponto e vírgula).Ex: FROTA, Anésia; SCHIFFER, Sueli.

d) Quando existirem mais de três autores pode-se citar apenas o primeiro, seguindo-se aexpressão et al.

Ex.: GUÉRIN, F. et al .Ou: GUÉRIN, F.; LAVILLE, A; DANIELLOU, F.; DURAFFOURG, J.; KERGUELEN, A

e) Quando um autor tem um papel diferenciado dos demais, isto deve ser destacado.Ex.: CONTADOR, José Celso (org.)

f) Caso o autor seja uma instituição, todo o nome vem em caixa alta.Ex.: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ.

g) Caso não exista uma autoria definida, a referência se inicia pelo título do trabalho. Neste

caso, apenas a primeira palavra é grafada com letras maiúsculas.Ex.: O DESCOBRIMENTO do Brasil.





h) A denominação do trabalho deve focar o nome comercial da obra, e ser destacada deforma constante (sublinhado, negrito, etc).

Ex: RODRIGUES, Celso Luiz Pereira. Métodos de dimensionamento de estações de trabalho e seus reflexos nas condições de segurança .

i) Se houver, deve-se indicar o sub-título (separado do título por dois pontos, e semdestaque).

j) Se for consultada apenas uma parte do trabalho, isto deve ser indicado! Para isto, usa-sea expressão In , destacando-se a obra completa.

k) Se não for a primeira edição, isto deve ser indicado! Usar apenas o número da edição e asletras ed (3.ed., por exemplo).

l) Os dados obrigatórios acerca da publicação são: local da editora: nome da editora, ano.No campo “local”, indicar apenas o nome da cidade em que se localiza a entidaderesponsável pela publicação do trabalho. Só mencionar o estado se existirem cidadeshomônimas!

m) Indicar apenas o nome da editora, e não a sua razão social!

Ex: Edgard Blücher, e não Editora Edgar Blücher Ltda.n) Indicar o ano correspondente à edição utilizada. Em caso de dúvida, colocar o que se

supõe ser coreto, com interrogação.Ex: São Carlos: UFSCar, 1986?.

o) Em caso de desconhecimento, registrar o fato entre colchetes:[s.l.] = sem local conhecido[s.e.] = sem editora conhecida[s.d.] = sem data conhecida.

p) As referências devem ser:alinhadas à esquerda (e não justificadas)

digitadas em espaço simples (e não duplo)separadas uma do outra por espaço duplo

Exemplos:

Livro:

GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil. Niterói: Ed. UFF, 1998. 137 p., 21 cm.(Coleção Antropologia e Ciência Política, 15). Bibliografia: p. 131-132.

PERFIL da administração pública paulista. 6. ed. São Paulo: FUNDAP, 1994. 317 p., 28 cm.Inclui índice.

Tese:BARCELOS, M. F. P. Ensaio tecnológico, bioquímico e sensorial de soja e guanduenlatados no estádio verde e maturação de colheita. 1998. 160 f. Tese (Doutorado emNutrição) - Faculdade de Engenharia de Alimentos, Universidade Estadual de Campinas,Campinas.

Trabalho de Congresso:

SILVA, R. N.; OLIVEIRA, R. Os limites pedagógicos do paradigma da qualidade total naeducação. In: CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anaiseletrônicos... Recife: UFPe, 1996. Disponível em: <http://www.propesq.ufpe.br/anais/anais/ educ/ce04.htm>. Acesso em: 21 jan. 1997.

Dicionário:





HOUAISS, A. (Ed.). Novo dicionário Folha Webster’s: inglês/português, português/inglês.Co-editor Ismael Cardim. São Paulo: Folha da Manhã,

Coleção de Revista:

REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de Janeiro: IBGE, 1939. Trimestral. Absorveu

Boletim Geográfico do IBGE. Índice acumulado, 1939-1983. ISSN 0034-723X.BOLETIM GEOGRÁFICO. Rio de Janeiro: IBGE, 1943-1978. Trimestral.

Fascículo de Revista:

DINHEIRO: revista semanal de negócios. São Paulo: Ed. Três, n. 148, 28 jun. 2000. 98 p.

Artigo de Revista:

GURGEL, C. Reforma do Estado e segurança pública. Política e Administração, Rio deJaneiro, v. 3, n. 2, p. 15-21, set. 1997.

Artigo na Internet:

RIBEIRO, P. S. G. Adoção à brasileira: uma análise sócio-jurídica. Datavenia, São Paulo, ano3, n. 18, ago.1998. Disponível em: <http://www.datavenia.inf.br/frameartig.html>. Acesso em:10 set. 1998.

WINDOWS 98: o melhor caminho para atualização. PC World, São Paulo, n. 75, set. 1998.Disponível em: <http://www.idg.com.br/abre.htm>. Acesso em: 10 set. 1998.

Anais de Congresso:

SIMPÓSIO BRASILEIRO DE REDES DE COMPUTADORES, 13., 1995, Belo Horizonte.Anais... Belo Horizonte: UFMG, 1995. 655 p.

Base de Dados:

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca de Ciência e Tecnologia. Mapas.Curitiba, 1997. Base de Dados em MicroIsis, versão 3.7.

Mesmo Autor com mesmo Ano:

CINTRA, Ana Madalena. Elementos de lingüística para estudos de indexação automatizada.Ciência da Informação, Brasília, v.15, n.2, p.5-22, jan./jun.1987b.

CINTRA, Ana Madalena. Estratégias de leitura em documentação. In: SMITT, Johanna.Análise documentária: análise da síntese. Brasília: IBICT, 1987a. p.29-38.

4.1.14. APÊNDICES

Aparece no final do trabalho. Apêndice, segundo a ABNT NBR-14724, consiste em umtexto ou documento elaborado pelo próprio autor, a fim de complementar sua argumentação,sem prejuízo da unidade nuclear do trabalho. Os apêndices são identificados por letrasmaiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos. Exemplo:

APÊNDICE A - Formulário de Pesquisa de Dados de Laboratório

APÊNDICE B - Questionário de Pesquisa de Campo

4.1.15. ANEXOS

Consiste em um texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de

fundamentação, comprovação e ilustração. Os anexos são identificados por letras maiúsculasconsecutivas, travessão e pelos respectivos títulos. Exemplo:





ANEXO A - Representação gráfica de contagem de células inflamatórias presentes nascaudas em regeneração - Grupo de controle I (Temperatura ...)

ANEXO B - Representação gráfica de contagem de células inflamatórias presentes nascaudas em regeneração - Grupo de controle II (Temperatura ... )

4.1.16. GLOSSÁRIOElemento que consiste em uma lista em ordem alfabética de palavras ou expressões

técnicas de uso restrito ou de sentido obscuro, utilizadas no texto, acompanhadas dasrespectivas definições.

4.2. FORMATAÇÃO BÁSICA

4.2.1. IMPRESSÃO

Os textos devem ser apresentados em papel branco, formato A4 (21,0 cm x 29,7 cm),digitados no anverso (frente) da folha, exceto a folha de rosto.

Deve-se, para digitação, utilizar a fonte (Arial do MS Word) tamanho 12 para o texto etamanho 10 para citações longas e notas de rodapé. Palavras em língua estrangeira devemser escritas em itálico.

A impressão do texto principal deve ser feita em tinta preta. Outras cores,principalmente as mais vivas, devem ser de uso restrito às eventuais ilustrações, fotos etabelas.

As folhas devem apresentar margem esquerda de 3,0 cm; direita, superior de e inferiorde 2,5 cm.

Cada parágrafo deverá ter um recuo de 1,25cm e todo texto deve ser digitado com 1,5de entrelinhas.

As citações longas, as notas, as referências e os resumos em vernáculo e em línguaestrangeira devem ser digitados em espaço simples.

Os títulos das seções devem ser separados do texto que os precede ou que os sucedepor uma entrelinha dupla (um espaço duplo ou dois espaços simples). Devem serposicionados à esquerda, numerados com algarismos arábicos (1. , 2. , 3. etc.). Deve-seutilizar texto em negrito e com todas as letras maiúsculas. Não colocar ponto final nos títulos,nem dois pontos. Deverá ser posicionada uma linha abaixo e acima do corpo de texto.Resumo, Agradecimento, Lista de Ilustrações, Referências, Apêndices e Anexos não recebem

numeração e devem ser centralizados.Usar somente dois ou no máximo quatro níveis para subseções. Deve-se utilizar textoem negrito e com somente a primeira letra em maiúsculo. Deverá ser posicionada uma linhaabaixo e acima do corpo de texto.

Figuras, quadros e tabelas devem legíveis e ter legendados abaixo das mesmas,centralizado e citando a fonte de pesquisa (tamanha da fonte igual a 10). Todas deverão serreferenciadas no texto.

Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadasseqüencialmente, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da primeira folha daparte textual, em algarismos arábicos, no canto superior direito da folha, a 2,5 cm da borda

superior, ficando o último algarismo a 2,5 cm da borda direita da folha. Havendo apêndice e





anexo, as suas folhas devem ser numeradas de maneira contínua e sua paginação deve darseguimento à do texto principal.

Para evidenciar a sistematização do conteúdo do trabalho, deve-se adotar anumeração progressiva para as seções do texto. Os títulos das seções primárias, por seremas principais divisões de um texto, devem iniciar em folha distinta Destacam-segradativamente os títulos das seções, utilizando-se os recursos de negrito ou itálico.

O formato das citações deve ser no formato autor-data, conforme NBR 10520.

As Referências devem ser listadas em ordem alfabética ao final do trabalho. Todasdeverão ser alinhadas à esquerda. Entre uma referência e outra deve ter um espaço de 6pontos. Toda referência incluída na lista deve ter sido citada no texto e vice-versa.

Após aprovação do trabalho pelo orientador, deverá ser agendada sua apresentaçãocom o orientador, que será o responsável pela composição dos membros da bancaexaminadora.

Após a apresentação do artigo o aluno deve providenciar as correções definidas pelosmembros banca e enviar o trabalho, em meio digital, corrigido para o orientador e para oprofessor de TCC. O orientador deve enviar um e-mail ao professor de TCC informando otítulo do artigo apresentado, nome do aluno, data da apresentação, média da nota dosmembros da banca (ou nota de cada um) e nome completo dos membros da banca.

4.2.2. ENCADERNAÇÃO

A encadernação serve para facilitar o manuseio e a conservação das laudas damonografia e deve ser feita depois de aprovada a monografia. O aluno deverá entregar àcoordenação do cruso dois volumes da versão definitiva em capa dura, na cor preta. Um CDcontendo a versão aprovada da monografia em arquivo no formado do Microsoft Office,

OpenOffice ou Latex. Caso seja relevante anexar um CD com tabelas, arquivos, informaçõesadicionais e citadas na monografia, colar um envelope com outro CD na 3a capa damonografia, e identificado com o título do trabalho e o autor.





5. APRESENTAÇÃO DA MONOGRAFIA

5.1. Regras Básicas

Qualquer indivíduo, com algum treinamento, pode expor suas idéias, apresentar um trabalhoou fazer uma apresentação, sem maiores dificuldades, desde que conheça o assunto sobre oqual deverá falar. Prepare adequadamente a sua apresentação e siga algumas regrasbásicas.

Seja criterioso, prepare sua apresentação com dedicação, organize suas idéias, faça umroteiro, prepare slides de apoio, use linguagem corrente, seja educado e atencioso e respeiteo tempo previsto para o seu trabalho.

5.2. Comunicação CientíficaEntende-se como a troca de informações entre membros de uma comunidade científica.

Podem ser divididas em:

- Comunicação Oral

- Aulas

- Palestras

- Mesa Redonda ou Painel

- Seminários

- Simpósio

- Conferências- Congressos

- Comunicação Escrita

- Relatório

- Pôster em Congresso

- TCC ou TFC

- Monografia

- Dissertação

- Tese

- Artigos ou Paper

5.3. Recursos AudiovisuaisA apresentação que utiliza recursos audiovisuais tem todas as chances de assegurar acompreensão e a memorização dos principais pontos do tema discutido, por uma platéiaatenta.





Tipos e aplicações:

COMPUTADOR

Uma apresentação destinada a um número reduzido de participantes pode ser ilustrada porgráficos, tabelas ou pranchas, projetadas na tela de um computador.

FLIP CHARTSGrupos pouco maiores podem visualizar com facilidade o material deilustração preparado em cartazes.

RETROPROJETOR

A projeção de transparências em retroprojetor é um método adequadopara ilustrar uma apresentação para grupos pequenos e médios de

pessoas, além de ser de preparo fácil, rápido e de baixo custo.

PRFOJETOR MULTIMÍDIA (Slides)

As apresentações para mais de 25 ou 30 pessoas, por exemplo,podem ser melhor ilustradas com o emprego da projeção deslides (diapositivos).

O preparo dos slides são frequentemente feitos com programas de computador, destinadosàquela finalidade. Dentre estes, o mais usado é o PowerPoint, preferido pela maioria dosapresentadores.

5.4. Elementos para uma Boa Apresentaçãoa) ATENÇÃO AOS DETALHES

Certifique-se de saber a data, local, sala e a hora exatos da sua apresentação.

Informe-se sobre a audiência prevista, tipo de público, número aproximado de participantes,especialmente se você pretende distribuir um resumo escrito da sua apresentação.

Chegue ao local com antecedência, para uma checagem final das condições gerais e ainda atempo de promover eventuais ajustes, se necessário.

b) NÚMERO DE SLIDES ADEQUADO

Uma boa regra para determinar o número ideal de slides é considerar no máximo, um slidesimples para cada minuto de apresentação.

A apresentação de um tema livre com a duração de 10 minutos deve ser feita com um númerode slides entre 6 e 8 (máximo de 10 slide).

Um número maior de slides assegura que ou o tempo da apresentação será ultrapassado ouos últimos slides não serão mostrados.





c) ATENÇÃO À PLATÉIA

Enquanto estiver falando, retribua a atenção que a platéia dispensa ao apresentador. Olhepara o seu público e não fixe o olhar apenas em algum conhecido sentado na primeira fila ounos slides que ilustram a sua apresentação.

Evite os repetitivos jargões dos apresentadores, por exemplo: ..."infelizmente o tempo é insuficiente para demonstrar os principais aspectos relacionados ao tema que nos propomos discutir nessa sessão"... Além de não significar muita, estas frases desperdiçam um tempoprecioso para apresentador.

d) MANTENHA A CALMA

Para manter a calma você deve estar preparado para a apresentação. Focalize sua atençãona apresentação e não na platéia. Use gestos e movimente-se. Pratique a abertura da suaapresentação e planeje exatamente como ela deve ser e como você vai fazê-la. A platéia, emgeral, julga você nos primeiros 30 segundos da sua apresentação.

e) EXPERIÊNCIA PESSOAL

Sempre que possível use exemplos e casos da sua experiência pessoal. Intercale pequenoscasos que podem enfatizar o seu ponto de vista. Compartilhe a sua experiência com a platéia.

f) PLANEJE SEUS GESTOS

Estabeleça algumas posições em que você deve ficar a maior parte do tempo e mova-se entreelas. Evite ficar parado no mesmo ponto com as mãos para traz ou no bolso. Falepreferencialmente de pé, a menos que a organização da mesa requeira o contrário. Sempreque se mover, mantenha contato visual com a platéia.

g) USE HUMOR NATURAL

Não tente transformar sua apresentação numa comédia. Uma ligeira "pitada" de humor podeser benéfica a apresentação. Use um humor natural - faça um leve gracejo com alguma coisaque você disse ou mostrou. Nunca faça piadas com alguém da platéia. Se você não temexperiência com apresentação, é melhor evitar este item.

h) “DAR A IMPRESSÃO"

A melhor maneira de "dar a impressão" de que você conhece o assunto de que está falando érealmente conhecer o assunto sobre sua apresentação. Isto significa que você deve conhecerestar capacitado a responder algumas perguntas relacionadas ao tema.

Porém, é impossível para estar preparado para responder toda e qualquer pergunta sobre oassunto. Assim, não é nenhuma vergonha responder não sei, quando a resposta não lheocorre imediatamente. Esta resposta é preferível à uma resposta incorreta, incompleta ou àuma divagação inconclusiva sobre o tema da pergunta. A platéia aceita melhor e compreendeperfeitamente.

5.5. Regras Básicas para Produzir um Bom Slidea) COLOQUE TÍTULO

Um bom título deve ser simples, de poucas palavras e muito esclarecedor.

O título auxilia o ouvinte a identificar imediatamente as informações que irá observar nosslides.

O título deve ser colocado na parte superior do slide.





b) ESCREVA COM LETRAS LEGÍVEIS

Escolha letras grandes, com tamanho suficiente para serem lidas por todas as pessoas dasala.

Alguns slides são produzidos com letras tão pequenas que só quem está nas primeiras fileiras

consegue ler. Os demais ficam sem entender do que se trata e, por isso, podem perder ointeresse pela exposição.

c) COMPONHA FRASES CURTAS

Cada frase deve representar em essência uma idéia completa, com o menor número depalavras possível. De maneira geral, seis ou sete palavras são suficientes.

d) USE POUCAS LINHAS

Como idéia de grandeza, procure usar seis ou sete linhas.

e) USE CORES

Use, mas não abuse. Use cores contrastantes para destacar bem as informações eestabeleça um limite de três a quatro cores por visual.

f) UTILIZE APENAS UMA ILUSTRAÇÃO EM CADA VISUAL

A ilustração pode ajudar a tornar clara a mensagem, facilitando a compreensão dos ouvintes.Uma única ilustração é suficiente. Se precisar, complemente o visual com setas e flechas queorientem o sentido em que a informação deve ser lida - horizontal, vertical, de cima parabaixo, de baixo para cima, etc.

g) RETIRE TUDO O QUE PREJUDICAR A COMPREENSÃO DA MENSAGEM

Retire todas as informações desnecessárias, como números, gráficos, legendas que possam

distrair a concentração ou dificultar o entendimento do ouvinte. Só deixe no visual os dadosque facilitem a compreensão da mensagem.

5.6. Conselhos Úteisa. Verificar antecipadamente a ordem dos slides, o estado do projetor e do microfone se

necessário.

b. Ensaiar a apresentação.

c. Não complicar e concentrar-se no que fala e não nos detalhes.

d. Falar devagar e cuidado com os vícios de linguagem.

e. Checar o nível de compreensão da platéia.f. Não ler simplesmente o que está escrito e, sim, falar sobre o material.

g. Usar anotações se necessário (é permitido).

h. Nunca exceder o tempo previsto.

i. Ser educado e polido.

j. Ser natural e permanecer tranqüilo.

k. Ao responder as questões, remiti-las e agradecer.

l. Terminar com estilo, para ser lembrado (Gran Finale ).





m. Apresentações de artigo e monografias devem conter somente conteúdo do trabalhoescrito.

n. Quando os membros da banca de defesa sugerirem correções e alterações, agradecer eanotar sugestões.





Apêndice A: Exemplo - Capa

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁCURSO DE TECNOLOGIA EM MECATRÔNICA INDUSTRIAL

METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DO SISTEMAINTEGRADO DE GESTÃO

JOAQUIM JOSÉ DA SILVA

FORTALEZA

2010

Título do Trabalho

(Fonte: Arial, Negrito - 16 -maiúsculas - centradas

Nome da instituição de ensino

(Fonte: Arial, Negrito - 13 e 12 -maiúsculas - centradas)

Cidade e Ano deconclusão dos trabalhos.(Fonte: Arial, Negrito - 14- maiúsculas - centradas)

Nome Completo do autor dotrabalho

(Fonte: Arial, Negrito - 14 -maiúsculas - centradas)





Apêndice B: Exemplo - Folha de Rosto

JOAQUIM JOSÉ DA SILVA

METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DO SISTEMAINTEGRADO DE GESTÃO AMBIENTAL, DA QUALIDADE E

DE SEGURANÇA

Trabalho de final de curso apresentado e

julgado adequado para aprovação na suaforma final pelos professores do Curso deTecnologia em Mecatrônica Industrial doInstituto Federal de Educação, Ciência eTecnologia do Ceará.

ORIENTADOR: Prof. Francisco José

FORTALEZA

2010

Título do Trabalho


Nome do autor do trabalho


Nota indicando anatureza acadêmica do

trabalho, unidade deensino (instituição) enome do orientador .

(Fonte: Arial, Negrito - 12- maiúsculas), recuado

Cidade e Data deconclusão dos trabalhos.

(Fonte: Arial, Negrito - 16 -

maiúsculas - centradas)





Apêndice C: Exemplo - Termo de Aprovação

TERMO DE APROVAÇÃO

Aluno:

Curso:

Matrícula:

Título:

Data da Apresentação:

Conceito: ______________________

Fortaleza, ____ de ______________ de ______

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

Banca Examinadora

Devem ser impressas duas vias,uma a ser anexada ao trabalhofinal e outra a ser encaminhada

para coordenação de curso.





Apêndice D: Exemplo - Dedicatória

DEDICATÓRIA

Ao amor na sua formamais sublime.





Apêndice E: Exemplo - Agradecimentos

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao Departamento de Engenharia de Produção e Sistema da

Universidade Federal de Santa Catarina pela oportunidade de realizar este estudo.

Ao Centro Federal de Educação Tecnológica do Ceará por minha liberação, em

tempo integral, para realizarmos este Doutorado.

Ao professor Dr. Francisco da Silva por sua orientação, tantas vezes oportuna e

precisa.Ao professor Carlos Manoel por sua amizade e incentivo ao longo desta

trajetória.

À professora Maria José pelo seu apoio, colaboração, presença e

responsabilidade nas dificuldades desta árdua jornada - a composição do trabalho de

tese.

...

...

...

...

...

Aos amigos professores do curso de Mecatrônica pelo apoio e incentivo.

Aos meus familiares Marcos, João e Francisco, pelo apoio e incentivo nas horas

difíceis desta jornada.

À meu pai, que em vida tanto valorizou a educação, como o grande meio para o

crescimento de um ser humano.





Apêndice F: Exemplo - Epígrafe

"Não há ciência isolada e integral; nenhuma pode ser manejada commestria pelo que ignora todas as outras. Quando falham os elementos filológicose os jurídicos, é força recorrer aos filosóficos e aos históricos, às ciências morais

e políticas."

Carlos Maximiliano





Apêndice G: Exemplo - Resumo

RESUMO

O presente trabalho teve por objetivo o desenvolvimento e validação deuma metodologia de avaliação integrada do Sistema de Gestão daManutenção, contemplando a integração de Sistemas de Gestão da

Qualidade. Utilizaram-se como base metodológica as interfaces existentesentre a norma NBR ISO 9001: 2000 de Sistemas de Gestão da Qualidadee o Prêmio Nacional da Qualidade PNQ 2005. Tem-se comofundamentação teórica para elaboração dos requisitos de avaliação, oestudo dos conceitos e características dos Sistemas de Gestão daQualidade (NBR ISO 9001: 2000 e PNQ 2005), de um Sistema de Gestãoda Manutenção e de processos de avaliação. A metodologia utilizadanesta pesquisa considerou que existe uma significativa interação entre osSistemas de Gestão da Qualidade estudados. Através de uma análiserigorosa de seus conteúdos, com a utilização de critérios de similaridade,complementaridade e congruência, foram identificados os elementos deinterface que permitiram a elaboração da ferramenta de pesquisa dametodologia. A validação da metodologia foi realizada por especialistasda área de qualidade e manutenção utilizando o Método Delphi, bemcomo através de um diagnóstico do Sistema de Gestão da Manutençãode uma empresa. De um modo geral esta pesquisa permitiu viabilizar uminstrumento que poderá auxiliar empresas a se auto-avaliarem ou seauditarem, identificando os pontos fortes e oportunidades de melhoriasdos processos de gestão da empresa.

Palavras-chave: Sistema de gestão da qualidade, Sistema de gestão damanutenção, PNQ 2005, Avaliação integrada.





Apêndice H: Exemplo - Abstract

ABSTRACT

This work had, as a purpose, to develop and validate a MaintenanceManagement System integrated evolution methodology, thus integratingQuality Management Systems integration. The existing interfaces betweenthe Standard NBR ISO 9001: 2000, the Quality Management Systems and

the National Quality Prize PNQ 2005 were used as the methodologicalbasis. The theoretical fundamentals for the evolution requirements includethe study of the concepts and the characteristics of the QualityManagement Systems (NBR ISO 9001: 2000 and PNQ 2005), of aMaintenance Management System and of evolution process in general.For the methodology used in this research, it was considered that there isa meaningful interaction between the Quality Management Systemsstudied. Through a rough content analysis with the use of similarity criteria,complementarity and congruency, they were identified the interfaceelements that allowed the construction of the research methodological

tool. Its validation was performed through Delphi methodology by themaintenance area experts, as well as by a diagnosis of the MaintenanceManagement System. Generally, this research has allowed the availabilityof an instrument that will help enterprises to self-evaluate or audit, thusidentifying the strong points and the opportunities of improvement of theirmanagement process.

Key-words: Quality Management Systems, Maintenance ManagementSystem, PNQ 2005, Integrated evaluation.





Apêndice I: Exemplo - Lista de Figuras

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Modelo descritivo do trabalho. ......................................................... 16

Figura 2: Gráfico dos seis passos. .................................................................. 20

Figura 3: Subcomitês e Grupos de Trabalho do TC 207 da ISO ..................... 25

Figura 4: Modelo de sistema de gestão ambiental. ......................................... 26

Figura 5: Grupos de Trabalho da Norma NBR ISO para Auditoria Ambiental.. 33

Figura 6: Barreiras na implantação do SGA..................................................... 36Figura 7: Modelo de Gestão Ambiental ........................................................... 39

Figura 8: Proposta de implantação do SGA..................................................... 40

Figura 9: Esquema de implantação do SGA ................................................... 41

Figura 10 : Visão do modelo de gestão............................................................ 42

Figura 11: Modelo de excelência ambiental .................................................... 43

Figura 12: Modelo Dinâmico de Estratégia Ambiental..................................... 44

Figura 13: Modelo PSR – Pressão, Estado e Resposta................................... 45Figura 14: Modelo de implantação e aprendizagem de SGA .......................... 46

Figura 15: Processo de implantação: distribuição acumulada ........................ 46

Figura 16: Classificação e atividades realizadas.............................................. 50

Figura 17: Escala de valores. .......................................................................... 52

Figura 18: Fases do Método............................................................................. 54





Apêndice J: Exemplo - Sumário

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO................................................................................. 121.1 Considerações gerais ....................................................................................... 121.2 Objetivos............................................................................................................ 131.2.1 Objetivo geral ................................................................................................... 131.2.2 Objetivos específicos ....................................................................................... 131.3 Justificativa........................................................................................................ 141.4 Limites do trabalho ........................................................................................... 141.5 Metodologia e Estrutura do trabalho................................................................ 15

CAPÍTULO 2 - REVISÃO BIBLIOGRÁFICA ............................................................ 172.1 Considerações gerais ....................................................................................... 172.2 Breve histórico do desenvolvimento sustentável .......................................... 192.3 Legislação ambiental ........................................................................................ 222.4 A NBR ISO 14000............................................................................................... 232.4.1 Requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental ............................................. 272.5 Auditoria Ambiental (AA).................................................................................. 322.6 A Importância da Cultura Organizacional........................................................ 342.7 Participação e atuação de organizações na implantação do SGA ............... 342.8 Barreiras na implantação do SGA ................................................................... 362.9 Fatores de sucesso na Implantação do SGA................................................ 372.10 Análise final ..................................................................................................... 47

CAPITULO 3 - METODOLOGIA DE TRABALHO.................................................... 483.1 Caracterização Metodológica da pesquisa ..................................................... 493.2 Descrição detalhada do estudo ....................................................................... 503.3 Instrumento de coleta de dados ...................................................................... 513.4 Descrição detalhada do método de trabalho .................................................. 54

CAPÍTULO 4 - APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS...................... 58

4.1 Fase 1: Fase de preparação.............................................................................. 584.2 Fase 2: Conhecer as organizações.................................................................. 584.3 Fase 3 e 4: Mapeamento, análise e avaliação do SGA................................... 764.4 Fase 5: Orientação aos resultados ................................................................. 92

CAPÍTULO 5 - CONCLUSÕES E SUGESTÕES ...................................................... 955.1 Conclusões ........................................................................................................ 965.2 Sugestões .......................................................................................................... 98

REFERÊNCIAS......................................................................................................... 99

APÊNDICES............................................................................................................. 108





Apêndice K: Exemplo - Introdução

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO

Este capítulo apresenta o tema da pesquisa, a definição do problema e

sua justificativa, bem como a definição dos objetivos gerais e específicos e a

limitação da pesquisa, além da estrutura da dissertação.

1.1 PROBLEMA DA PESQUISA

O desenvolvimento dos sistemas de gestão tem despertado o interesse

de profissionais e empresas nas questões da interface entre sistemas. Isto pode

ser percebido desde 1994, com o lançamento do Sistema de Gestão da

Qualidade (SGQ), proposto na série de normas ISO 9000 de 1994, e o PrêmioNacional da Qualidade (PNQ) em 1991.

Boa parte dos padrões normativos relativos ...





Apêndice L: Exemplo – Fundamentação Teórica

CAPÍTULO 2 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Neste capítulo são abordados os conceitos e características sobre o

sistema de gestão da qualidade da série de normas NBR ISO 9000 de 2000 e do

PNQ de 2005, bem como a teoria e métodos de avaliação, visando fundamentar

o trabalho de pesquisa.

2.1 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)

A origem e conceituação de sistemas tem seu suporte na Teoria Geral

dos Sistemas (TGS), publicação de Luwig von Bertalanffy em 1951. Existem

vários conceitos diferentes sobre sistemas, variando conforme o tipo de sistema

e conforme o enfoque desejado pelo seu autor. Para os fins desse trabalho,

Senn (apud CORNACHIONE JÚNIOR, 2001, p.46) define sistema como “um

conjunto de componentes que interagem para atingir um ...

...

...

...

2.1.1 Conceituação de Qualidade

Não existe consenso universal sobre a definição da qualidade. Porém,

Paladini (2004, p.31) destaca dois conceitos ...





BIBLIOGRAFIA

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