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PLANEJAMENTO TÁTICOE OPERACIONAL

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Processo administrativo que visa otimizar determinada área de resultado e não a empresa

como um todo.(Restrito aos escalões intermediários)

PlanejamentoTÁTICO

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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO

1. É UM PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO:• Não se esgota na simples montagem de um

plano de ação.2. É SEMPRE VOLTADO PARA O FUTURO:

• O passado já se foi e o presente já está acontecendo.

• A preocupação é com o futuro

3. SE PREOCUPA COM A RACIONALIDADE DA TOMADA DE DECISÃO:• É um meio de orientar o processo decisório.• Maior racionalidade e diminuição da incerteza na

tomada de decisão.

Pro

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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO

4. SELECIONA AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO:• Em função das consequências futuras e das

possibilidades de sua realização.5. É SISTÊMICO:• Considera a empresa ou órgão como uma

totalidade• Um sistema e seus subsistemas

interelacionados.6. É INTERATIVO:• Flexibilidade para ajustamentos e correções.• Pressupõe avanços e recuos em função dos eventos.

7. É UMA TÉCNICA DE ALOCAÇÃO DE RECURSOS:• Reflete a otimização na alocação e

dimensionamento dos recursos.• Tudo decidido de forma antecipada e estudada.

Pro

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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO

8. É UMA TÉCNICA CÍCLICA:• A medida que é executado é mensurado e

avaliado.• Permite replanejar de forma segura e correta.

9. É UMA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA:• Interage dinamicamente com as demais

(POCCC).10. É UMA TÉCNICA DE COORDENAÇÃO:

• Permite a integração e sincronização das atividades na busca dos objetivos finais.

11. É UMA TÉCNICA DE MUDANÇA E INOVAÇÃO:• É uma das melhores formas de introduzir

mudanças e inovações na empresa.• Tudo de forma preventiva e programada.

Pro

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MaiorMenorFLEXIBILIDADE

MeiosFins e meiosATIVIDADES

MenoresMaioresRISCOS

Mais restritoMais amploAMPLITUDE

Mais curtoMais longoPRAZO

PLANEJAMENTO TÁTICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DISCRIMINAÇÃO

Diferenças entre o PlanejamentoEstratégico e Tático

Pro

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O PROCESSO DECISÓRIO

Na administração, pode ser definido como a escolha consciente de um rumo de ação entre várias alternativas possíveis para se chegar a um resultado desejado.

É IMPORTANTE DESTACAR:1. A tomada de decisão envolve uma escolha

CONSCIENTE, não uma reação involuntária ou inconsciente.

2. Deve haver duas ou mais alternativas DISPONÍVEIS, ou não haverá

necessidade de decidir.3. O rumo de ação escolhido leva a um

RESULTADO DESEJADO.

Pro

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TOMADOR DA DECISÃO: É o indivíduo ou grupo de indivíduos que faz a opção dentre as

alternativas de ação disponíveis.

OBJETIVO: É o foco da decisão. O que o decisor pretende alcançar.

SISTEMAS DE VALORES: São os critérios de preferência utilizados par fazer sua escolha.

CURSOS DE AÇÃO: Diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher.

ESTADOS DA NATUREZA: Aspectos do ambiente que afetam as escolhas do curso de ação.

CONSEQUÊNCIAS: Efeitos resultantes de determinado curso de ação.

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO

Pro

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NÍVEIS DE DECISÃO

1. DECISÕES ESTRATÉGICAS:• Relação da empresa e o ambiente.• Amplas, genéricas guiam e dirigem o

comportamento da empresa como um todo.• Tomadas no nível institucional.

2. DECISÕES ADMINISTRATIVAS:• Relação com aspectos internos da empresa.• Envolvem níveis intermediários (departamentos ou unidades

organizacionais).• Envolvem alocação e distribuição de recursos.

3. DECISÕES OPERACIONAIS:• Relação as tarefas e aspectos cotidianos.• Envolvem níveis operacionais.• Voltadas as tarefas do dia-a-dia.

Pro

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ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

Definição e diagnóstico do problema. Procura de alternativas de solução mais

promissoras. Análise e comparação dessas alternativas. Seleção e escolha da melhor alternativa

como um plano de ação. Implementação da alternativa escolhida.

Pro

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DECISÕES PROGRAMADAS

SÃO DECISÕES ROTINEIRAS E REPETITIVAS:• Decisões sobre a quantidade de itens a serem pedidos quando o nível de estoque atinge um certo ponto em um mercado.• Decisões sobre o processamento do pedido de um estudante da faculdade para reconhecimento de créditos.• Decisões sobre a admissão de novos pacientes em um hospital.• Decisões sobre a frequência do serviço de manutenção do equipamento de maquinaria da fábrica.• Decisões sobre a ação disciplinar a ser adotada contra um empregado que trabalhe embriagado.

Pro

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DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS

São decisões que ocorrem com frequência e, por causa de variáveis diversas, exigem uma resposta separada cada vez que ocorrem:

• Comprar ou não um carro novo, e de que marca.• Selecionar uma oferta de emprego entre várias outras ofertas recebidas.• Onde construir um novo depósito ou armazém.• No caso de vaga de um cargo, quem deve ser promovido a gerente de uma das filiais da empresa.• De que forma programar as férias dos empregados, no verão, levando em conta seus pedidos, e de modo que o departamento funcione a 90% de sua capacidade todas as semanas do período.

Pro

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CONDIÇÕES DE DECISÃO

Certeza TurbulênciaIncertezaRisco

Grande PequenoControle pelos Administradores

Geralmente, as decisões envolvem acontecimentos futuros difíceis de serem

previstos.A tomada de decisão é classificada como um continuum que vai da CERTEZA (altamente

previsível) à TURBULÊNCIA (altamente imprevisível).

Pro

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Adm

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CERTEZA: Condição para a tomada de decisão em que os administradores têm informações, precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas.

RISCO: Condição para a tomada de decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.

PROBABILIDADE: medida estatística da chance de que um determinado evento ou resultado acontecer.

INCERTEZA: Condição para a tomada de decisão na qual os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias para estabelecer a probabilidade de determinados eventos.

TURBULÊNCIA: Condição para a tomada de decisão em que ocorre quando as metas não são claras ou o ambiente muda rapidamente.

CONDIÇÕES DE DECISÃO

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TIPOS DE PLANOS TÁTICOS

PLANOS DEMARKETING

PLANOS DEPRODUÇÃO

PLANOS DER.H

PLANOS FINANCEIROS

Desafiar MercadosRegionais comProdutos da

Empresa

Centralizar asOperações nasFábricas mais

Eficientes

Treinar e Capacitar oPessoal paraAumentar a

Produtividade

Reduzir Custos eAumentar

Lucros Marginaisnos Produtos

PLANOS TÁTICOS

Pro

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IMPLEMENTAÇÃO DEPLANOS TÁTICOS

1. POLÍTICAS:• São guias genéricos para a ação.• São princípios ou grupos de valores que

estabelecem regras para a ação e alcance dos objetivos

• Delimita a ação sem horizonte de tempo.• É uma definição de propósitos comuns de uma

empresa.• Estabelece linhas mestras ou fronteiras dentro

das quais as decisões deverão ser tomadas.• Podem ser explícitas ou tácitas

Políticas Globais da Empresa

Políticas Operacionais

Políticas Administrativas

Nível Institucional Nível OperacionalNível Intermediário

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Processo administrativo que proporciona a formalização, através

de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas – planos

de ação ou planos operacionais.

(Restrito aos escalões inferiores)

PlanejamentoOPERACIONAL

Pro

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TIPOS E PLANEJAMENTOOPERACIONAL

1. PROCEDIMENTOS:• Relacionados com métodos de

trabalho.2. ORÇAMENTOS:

• Relacionados com dinheiro.3. PROGRAMAS OU

PROGRAMAÇÕES:• Relacionados com o tempo.

4. REGULAMENTOS:• Relacionados a comportamentos.

Pro

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PROCEDIMENTOS

Também denominado PROCEDIMENTO OPERACIONAL

PADRONIZADO.

É um sistema de passos ou técnicas sequenciais que descreve como uma

determinada tarefa ou atividade deve ser feita.

Serve para detalhar várias atividades que devem ser executadas com o objetivo de

completar um programa.

Pro

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Procedimentos:FLUXOGRAMA VERTICAL(Gráfico de Análise de Processo)

• OPERAÇÃO• TRANSPORTE• INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO, CONTROLE• DEMORA ou ATRASO• PARA QUASE DEFINITIVA

D

Retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas (que traduzem as diversas tarefas) e de colunas (que traduzem símbolos das

tarefas, os envolvidos na rotina, tarefas/operações executadas, etc.)

Pro

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Procedimentos:FLUXOGRAMA HORIZONTAL

• OPERAÇÃO• TRANSPORTE• INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO, CONTROLE• DEMORA ou ATRASO• PARA QUASE DEFINITIVA

D

Enfatiza órgãos ou as pessoas envolvidas em um determinado procedimento ou rotina.

Permite visualizar a parte cabível a cada um e comparar a distribuição de tarefas.

Pro

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Procedimentos:FLUXOGRAMA DE BLOCOS

Baseia-se em uma sequência de blocos ou ícones encadeados entre si, tendo cada qual um significado específico.

Pro

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ORÇAMENTOSSão os planos operacionais relacionados com o dinheiro em um

determinado período de tempo. Comumente tem a extensão de um ano, correspondendo ao exercício fiscal da empresa.

Pro

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LISTAS DE VERIFICAÇÃO(Check-Lists)

Constituem um

procedimento de rotina que contém todas

as ações necessárias

para a execução de determinada

tarefa.

Pro

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CRONOGRAMAÉ um gráfico de dupla entrada no qual as linhas configuram as

tarefas ou atividades e as colunas definem os períodos de tempo, geralmente dias ou meses.

Pro

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Adm

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Programas ou ProgramaçõesGRÁFICO DE GANTT

É UM TIPO DE CRONOGRAMA BASTANTE SIMPLES

Pro

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Programas ou ProgramaçõesPERT (Program Evaluation Review Technique)

É um sistema lógico que se baseia em 5 elementos principais:

1. A Rede Básica2. Alocação de

Recursos3. Consideração de

Tempo e Custo4. A Rede de

Caminhos5. O Caminho

Crítico

Pro

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“Ou o empresário vive a realidade da área operacional ou desiste de ser empresário.”

(NORBERTO ODEBRECHT – Empresário Brasileiro)