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nº 4
Team
# 1
4
Cristina Ferreira dos Santos
Marketeer com 12 anos de experiência em Grande Consumo
(FMCG) em ambiente multinacional (Henkel/ RB) - Portugal, Espanha
(e EUA).
Deolinda Felix Santos
Licenciada em Sociologia e a
frequentar o curso de Gestão. Percurso
profissional diversificado, que culminou na ANA –
Aeroportos de Portugal.
Carlos Rodrigues Coelho
Oficial formado na Academia Militar, com 16 anos de carreira a
comandar e liderar em situações de crise.
Vanessa Blanco Ferreira
Marketeer com 10 anos de experiência em
empresas multinacionais, na
gestão de marcas de Grande Consumo e
Farmácia.
A equipa #14Solution Finders
3
A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para satisfazer os seus clientes e simplificar a sua vida: oferece serviços de concierge (pessoal e corporativo), adaptados às necessidades específicas de cada cliente - proporcionando-lhes uma melhor gestão do seu tempo e equilíbrio entre a sua vida privada e profissional.
Reúne uma task force de colaboradores especializada em resolver problemas, encontrar soluções e executar tarefas.
Garante disponibilidade total, confiança e absoluta confidencialidade nos serviços que presta.
A ideiaEnergia positiva para viver
Procura-se informáticoEsta semana foi dura!
Criámos os formulários de hipóteses para os canais e para as relações
Divulgámos ainda mais nas redes sociais…e tivémos mais sucesso.
Fizémos entrevistas
Lançámos a campanha de Google Adwords
Actualizamos o modelo de negócio, o blog e o painel de controlo
www.fabricadestartups.com
TIME4YOU Versão
Componente: RELAÇÕES COM CLIENTES
Hipotese Assistência Pessoal Dedicada
Teste 1. Entrevistas a 50 turistas para saber se valorizam e estão dispostos a pagar por este tipo de serviço
2. Disponibilizar o serviço de forma gratuita, após a entrevista.
Validação 1. > 30%2. > 5% (call to action)
Resultado Ongoing
Relações com ClientesFormulários de hipóteses
www.fabricadestartups.com
TIME4YOU Versão
Componente: CANAIS
Hipotese Kiosk no Aeroporto
Teste 1. Entrevistas a 50 turistas para saber se aderiam a serviços de concierge vendidos no aeroporto (kiosk próprio/ parceria por ex. com ATL)
Validação 1. > 10%
Resultado On going
CanaisFormulários de hipóteses
www.fabricadestartups.com
TIME4YOU Versão
Componente: CANAIS
Hipotese PPC – Google Add words
Teste 1. Texto escolhido é apelativo?“Travelling to Lisbon?Get premium assistance services at low cost price”
Validação 1. Call to action > 10%
Resultado On going
CanaisFormulários de hipóteses
Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes1. Segmentos de Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
- Operadores
turísticos
- Agências viagens
- Hotéis
- Aeroporto Lisboa
- Aluguer
apartaments
- Rent a cars
- Agentes Culturais,
Entretenimento
- Prestadores de
Serviços
(actividades “não
core”)
- Subcontratações/ rendas/ parcerias
- RH
- Marketing
- Telecomunicações
- Deslocações
- Gestão BD
- Recrutamento
colaboradores
- Parcerias
- Plataforma web
- Assistência pessoal dedicada
- Transaccional- Aquisição- Avaliação regular dos serviços
- Conveniência/ suporte
- Newsletter
- Site/ Web/ Blog/ SEO/ PPC (add words)
- Redes Sociais/ viral
- “Boca a boca”/ testemunhos
- Call Center (24/7/365)
- Parcerias- Revistas (ex:
aviões)- Folhetos/ cartões
- Turista
individual
- Viajante em
negócios
- Fee para turistas válido durante a sua estadia
– valor base + por serviço prestado
- Comissões encaminhamento de clientes
Version: 4.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
- RH
- Marketing e
Vendas
- “Kiosk” ou
parceria
aeroporto
- Concierge low cost
- Tratamos da parte
aborrecida da
estadia
- Disponibilidade
- Gestão de tempo
- Resolução
Múltiplos
Problemas
- Networking/ Info
- Confiança
- Rapidez
Quem nos procurouPainel de controlo
MÉTRICAS S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8Entrevistas 17 11 9
Respostas 4 22
Aquisição 6381 1112
Activação 5 15
Retenção 321 -
Recomendação
7 3
Receita - -1 Estava incluído visitas do blogue2 Não inclui vivitas site (ainda não temos resultados disponíveis)
Lessons learnedOs erros e as soluções
O feedback dos nossos potenciais clientes é essencial;
Temos que estar preparados para adaptar e até mudar os conceitos base da nossa ideia;
O importante é identificar os atributos que, adicionados ao nosso serviço, vão distingui-lo – positivamente - da nossa concorrência.
Next StepsE agora?
Continuar as entrevistas, especialmente no segmento do turismo;
Procurar o feedback de possíveis entidades parceiras (Embaixadas, Qualifyer, etc)
Testar, testar e voltar a testar se estamos mesmo a CRIAR VALOR para os nossos Clientes
Obrigado!