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CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA

PREGÃO SRP – ELETRÔNICO 027/2016

DESCRITIVO TÉCNICO

2016

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SUMÁRIO

1. OBJETO .......................................................................................................................................................................................................................................... 3

2. DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS DE EMISSÃO DA CÉDULA DE IDENTIDADE MÉDICA ............................................................................................ 3

2.1. FLUXO ATUAL ....................................................................................................................................................................................................................................................... 3

3. DAS ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO ........................................................................................................................................................................................... 4

4. DETALHAMENTO DAS ESPECIFICAÇÕES ................................................................................................................................................................................. 4

5. VOLUME ESTIMADO ................................................................................................................................................................................................................... 5

6. SOLUÇÃO INTEGRADA ............................................................................................................................................................................................................... 5

7. PARÂMETROS PARA DIMENSIONAMENTO ........................................................................................................................................................................... 6

8. ESPECIFICAÇÕES .......................................................................................................................................................................................................................... 7

8.1. CÉDULA DE IDENTIDADE DO MÉDICO – CIM .................................................................................................................................................................................................. 7

8.2. CÉDULA DE IDENTIDADE DO CONSELHEIRO - CIC .......................................................................................................................................................................................... 8

8.3. CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL – CIF ........................................................................................................................................................................................... 9

8.4. ESPECIFICAÇÃO DO CHIP PKI ......................................................................................................................................................................................................................... 10

9. ESTAÇÕES DE CAPTURA AO VIVO ......................................................................................................................................................................................... 11

10. ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO ............................................................................................................................................................................................ 11

10.1. SUPORTE DE PRIMEIRO NÍVEL ....................................................................................................................................................................................................................... 11

10.2. SUPORTE DE SEGUNDO NÍVEL ....................................................................................................................................................................................................................... 12

10.3. SUPORTE DE TERCEIRO NÍVEL ........................................................................................................................................................................................................................ 12

11. PRAZO DE ENTREGA ................................................................................................................................................................................................................ 12

12. PRAZOS DE EXECUÇÃO ........................................................................................................................................................................................................... 12

13. EMISSÃO E PERSONALIZAÇÃO DO CIM E CIC ..................................................................................................................................................................... 13

13.1. REQUISITOS DE SEGURANÇA .......................................................................................................................................................................................................................... 13

13.2. INFRAESTRUTURA ............................................................................................................................................................................................................................................ 13

13.3. CONTROLE DE ACESSO E SISTEMA DE CFTV ................................................................................................................................................................................................ 13

13.4. MALOTE ............................................................................................................................................................................................................................................................ 14

13.5. PRÉ - POSTAGEM ............................................................................................................................................................................................................................................. 15

14. CAPTURA AO VIVO DE IMAGENS .......................................................................................................................................................................................... 15

15. CAPTURA OFF-LINE DE IMAGENS ......................................................................................................................................................................................... 16

16. SISTEMA DE GESTÃO DA SOLUÇÃO...................................................................................................................................................................................... 16

17. INTEGRAÇÃO ............................................................................................................................................................................................................................. 17

18. SUPORTE, GESTÃO E TREINAMENTO ................................................................................................................................................................................... 17

19. DEVERES E OBRIGAÇÕES DA VALID...................................................................................................................................................................................... 18

20. LOCAL PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................................................................. 20

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1. Objeto FORNECIMENTO DE SERVIÇO CONTINUADO PARA EMISSÃO E PERNONALIZAÇÃO DO CRM DIGITAL - CÉDULAS DE IDENTIDADE MÉDICA (CIM), CÉDULAS DE IDENTIDADE DO CONSELHEIRO (CIC) E CARTEIRA DE IDENTIDADE FUNCIONAL - CIF, equipamentos e respectivo sistema de controle de emissão e personalização, bem como a infraestrutura para captura ao vivo de foto, assinatura e impressão digital e treinamento de pessoal, em atendimento às demandas do sistema conselhos de medicina (CFM/CRMS). Prestação de serviços de captura de dados biográficos e biométricos, armazenamento em base de dados centralizada, suporte e manutenção das ferramentas de hardware e software, bem como gestão, controle, treinamento, para emissão e personalização de 90 (mil) carteiras de identidade médicas e conselhal, conforme as características, condições, obrigações e requisitos técnicos contidos no Termo de Referência e demais anexos do edital n° 027/2016. 2. Descrição dos procedimentos de emissão da cédula de Identidade Médica 2.1. Fluxo atual

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3. Das especificações do objeto O escopo dos serviços, em termos de macros módulos funcionais e operacionais, é composto por:

• Centro Único de Emissão e Personalização da Carteira de Identidade Profissional;

• Fornecimento de kits de Estação de Captura de dados biométricos e biográficos (foto, assinatura e impressões digitais) para a emissão da Cédula de Identidade Médica-CIM; Carteira de Identidade de Conselheiro-CIC e Carteira de Identidade Funcional-CIF;

• Solução de emissão e personalização de Cédula de Identidade do Médico-CIM, Cédula de Identificação do Conselheiro-CIC e Carteira de Identidade Funcional-CIF, sendo as Cédulas de Identificação de Médico-CIM e de Identificação do Conselheiro-CIC em substrato policarbonato com CHIP e, a Carteira Funcional, em papel moeda com marca d’água exclusiva do fornecedor com impressão em Calcografia Matriz Cilíndrica (talho doce);

• Sistema Central de Gerenciamento da Solução Integrada;

• Integração da Solução Integrada com sistema do CFM;

• Sistema de Gerenciamento de Chancela Integrado;

• Serviço de Suporte, Operação e Gestão da Solução Integrada;

• Treinamento;

• Pré-postagem, Carta Berço e entrega dos documentos nos CRMs e CFM, com sistema de rastreabilidade. 4. Detalhamento das Especificações

TEXTO DESCRIÇÃO

CIM Cédula de Identidade Médica

CFM Conselho Federal de Medicina

CIC Cédula de Identidade de Conselheiro

CIF Carteira de Identidade Funcional

CRM Conselho Regional de Medicina

CUPE Central Única de Personalização e Emissão

DADOS BIOMETRICOS Imagens das impressões digitais decadactilares, da face e da assinatura

DPI Dots per Inch.

FBI Federal Bureaus of Invertigation

GR Grupo

ICAO Internacional Civil Aviation Organization.

JPEG Join Photographic Experts Group

NIST NAtional Institute of Standards and Technology

SGS Sistema de Gestão da Solução

TIFF Tagged Image File Format

UGI Unidade de Gestão de Inspetoria

UOP Unidade Operacionais de Inspetoria

UPS Unidade de Posto de Serviço

WSQ Wavelet Scalar Quantizations

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5. Volume estimado A quantidade estimada é apresentada na tabela abaixo. Estes volumes estão em acordo com o ANEXO I – Termo de Referência do Edital PE 027/2016 do CFM:

ITEM MENSAL ANUAL

Emissão mensal da Cédula de Identidade Médica - CIM em Policarbonato com Chip

3.800 45.600

Emissão quinquenal da Cédula de Identidade do Conselheiro - CIC em Policarbonato com Chip

--- 1.200

Emissão mensal da Carteira Funcional em Papel Moeda com Talho Doce

--- 1500, no primeiro ano

200, nos anos seguintes

6. Solução Integrada A Solução Integrada a ser implantada incluirá os seguintes módulos: a) Emissão e personalização da Cédula de Identidade Médica – CIM, Cédula de Identidade do Conselheiro – CIC e

Carteira de Identidade Funcional – CIF, incluindo: i. Estações de trabalho (servidores locais); ii. Estoque de Cédula de Identidade Médico e Conselheiros – Cartão em Policarbonato com Chip, que garanta o

atendimento às demandas sem interrupção; iii. Impressoras especializadas para impressão da CIM e CIC em Policarbonato com Chip; iv. Estoque de Carteira de Identidade Funcional em Papel Moeda com talho doce e todos os insumos

necessários para a operação, que garanta o atendimento às demandas sem interrupção; v. Sistema de Gerenciamento das Chancelas (Assinaturas digitalizadas) integrada;

vi. Impressora (s) especializada (s) para impressão da CIF em Papel Moeda com talho doce; vii. Pré Postagem, Carta Berço e Entrega de documentos nos CRMs e CFM;

viii. Malote; ix. O recorte das fichas off-line deverá ser realizado nas dependências da VALID.

b) Captura ao vivo de imagens biométricas, incluindo:

i. Microcomputador; ii. Dispositivo para captura das impressões digitais;

iii. Dispositivo para a captura da face; iv. Dispositivo para a captura da assinatura; v. Software de captura das imagens biométricas;

vi. Mini estúdio fotográfico; vii. A execução do serviço de captura dos dados biográficos será nos postos de atendimento definidos pelo

CFM/CRMs. c) Captura off-line de imagens biométricas, incluindo:

i. Software de Digitalização, Recorte, Tratamento e Transmissão do pacote (foto, assinatura e impressão digital).

ii. Execução do serviço de digitalização dos dados biográficos será nos postos de atendimento definidos pelo CFM;

iii. Scanners para digitalização das Fichas Off-line pelo CFM/CRMs;

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d) Gestão da Solução Integrada, incluindo:

i. Monitoramento da Solução: � Captura ao Vivo de Imagens; � Emissão e Personalização da CIM e CIC em Policarbonato com Chip; � Emissão e Personalização da Carteira Identidade Funcional-CIF em papel moeda com talho doce;

ii. Geração de relatórios gerenciais; iii. Controle de Workflow da CIM e CIC em Policarbonato como CHIP, Chancelas (assinaturas digitalizadas) e

Carteira de Identidade Funcional em papel moeda com talho doce; iv. Suporte técnico à solução.

e) Integração entre sistemas:

i. Utilizando webservice a ser detalhado no Projeto Executivo. f) Treinamento g) Centralizado para todos os CRMs, com duas turmas de, no máximo, 50 pessoas, a ser definido no Projeto

Executivo, com fornecimento do manual do software de captura e digitalização da solução. Disponibilidade de vídeo aula com o conteúdo operacional de todos os periféricos e softwares da solução.

7. Parâmetros para dimensionamento O dimensionamento dos itens integrantes do escopo de fornecimento da Solução Integrada será efetuado com base nos aspectos operacionais definidos a seguir. a) Emissão e personalização do CIM, CIC e Carteira funcional:

i. Os volumes referentes a emissão da CIM, CIC e CIF estão informados no Volume Estimado deste descritivo técnico.

b) Estações de Captura ao vivo de imagens:

i. Quantidades de estações de capturas ao vivo previstas

Nº UF QUANTIDADE DE

ESTAÇÕES On-Line

Off-line Software e scanner para digitalização

01 AC 01 01

02 AL 02 01

03 AP 01 01

04 AM 01 01

05 BA 03 01

06 CE 02 01

07 DF 02 01

08 ES 02 01

09 GO 02 01

10 MA 02 01

11 MT 02 01

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12 MS 02 01

13 MG 04 01

14 PA 02 01

15 PB 02 01

16 PE 03 01

17 PI 01 01

18 PR 03 01

19 RJ 05 01

20 RN 02 01

21 RS 02 01

22 RO 01 01

23 RR 01 01

24 SC 02 01

25 SP 07 01

26 SE 02 01

27 TO 01 01

28 CFM 01 01

TOTAL 61 28

8. Especificações 8.1. Cédula de identidade do médico – CIM

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a) A CIM deverá estar em concordância com a Resolução CFM N°1983/2012 (Publicada no D.O.U de 22 de março de 2012. Seção I. Pag. 85).

b) Dados obrigatórios:

i. Brasão da República ao lado esquerdo superior e o logotipo do CFM em impressão gráfica com efeito de relevo e volume no centro do cartão;

ii. Na parte superior: � Conselho Federal de Medicina; � Conselho Regional de Medicina do Estado do + UF (ou Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal); � Cédula de Identidade de Médico;

iii. A expressão “Válida como prova de identidade para qualquer efeito, de acordo com a Lei 6.206/75. ”; iv. Campo para fotografia; v. Nome;

vi. CRM no estado ou DF VII. Data de inscrição; vii. Via;

viii. Data de nascimento; ix. Campo para assinatura do portador; x. Filiação;

xi. Naturalidade; xii. RG/Órgão Emissor;

xiii. Título de eleitor/Zona/Seção; xiv. CPF; xv. Local e data de expedição;

xvi. Campo para assinatura do Presidente do CRM. 8.2. Cédula de Identidade do Conselheiro - CIC

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a) Dados obrigatórios:

i. Brasão da República ao lado esquerdo superior e o logotipo do CFM em impressão gráfica com efeito de relevo e volume no centro do cartão;

ii. Na parte superior: � Conselho Federal de Medicina; � Conselho Regional de Medicina do Estado do + UF (ou Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal ou

nulo – para o caso de cédula para conselheiro federal); � Cédula de Identidade de Conselheiro;

iii. Campo para fotografia; iv. CRM no estado ou DF; v. Nome;

vi. Cargo; vii. Filiação;

viii. Naturalidade-UF; ix. Data de nascimento; x. RG/Órgão Emissor;

xi. CPF; xii. A expressão “O portador desta carteira está investido da autoridade que lhe é conferida pela LEI Nº 3.268 DE

30/09/1957, REGULAMENTADA PELO Decreto Lei nº 44.045 de 19/07/1958. Solicitamos às autoridades às quais for apresentada prestarem ao portador apoio e auxílio para o desempenho de suas funções legais”.

xiii. Data de validade; xiv. Campo para assinatura do portador; xv. Local e data de expedição;

xvi. Campo para assinatura do Presidente da Instituição ou seu substituto legal. 8.3. Carteira de Identificação Funcional – CIF

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a) A carteira de Identidade Funcional (em papel moeda com talho doce) deverá ter seu layout definido no Projeto Executivo;

b) Especificações:

i. Formato: 74,25mm x 210 mm; ii. Papel Moeda 94g/m, contendo fibras visíveis e invisíveis a olho nu e marca d'água exclusiva do fabricante;

iii. Impressão em offset de 6x0 cores, sendo uma de UV; iv. Impressão calcográfica cilíndrica (talho doce) na moldura; v. Numeração sequencial de cada documento, por processo tipográfico na cor preta;

O serviço de emissão e personalização da CIM, CIC e CIF serão executados nas dependências de uma única unidade fabril da VALID, localizada em território nacional, devidamente dotada de mecanismos de segurança e controle relativos à produção, armazenagem, transporte e destruição de sobras e rejeitos. 8.4. Especificação do Chip PKI Especificação Cédula de Identidade Médica – CIM e Cédula de Identidade do Conselheiro.

i. O micro controlador com hardware criptografado: � Cartão com micro controlador provido de hardware criptografado para identificação é um meio de

armazenamento seguro e com excelentes características e alta segurança dos dados, particularmente contra fraudes e alterações. Por estes motivos, é a solução segura para identificação, permitindo o armazenamento de diversas aplicações em um único cartão, completamente separadas umas das outras, com diferentes níveis de segurança, seguindo as diversas aplicações: dados pessoais e profissionais, assinatura e certificado digital.

ii. Algumas das principais utilizações de PKI com a carteira de identidade profissional: � Autenticação: Significa provar a identidade de uma pessoa física ou jurídica; � Privacidade: Garantir que somente pessoas autorizadas possam ler as informações; � Autorização: Definição das permissões relacionadas às entidades ou indivíduos; � Integridade dos dados: Detectar imediatamente alterações não autorizadas; � Não repúdio: Criar prova incontestável de transação; � Suporte legal: Resoluções do CFM, ICP-Brasil; � Segurança: Permitir o armazenamento dos certificados digitais, suas chaves e, no mínimo, 4 certificados e 8

pares de chaves.

iii. As características técnicas do micro controlador atenderão aos seguintes requisitos mínimos: � Capacidade: 72 Kb; � Compatibilidade com as normas ISO/IEC 7816, 19784, 19794, 7810 e 10373; � Mensagem segura - troca segura de comandos e de respostas entre o cartão e o terminal, de forma

encriptada; � Arquivos de Sistemas Hierárquicos; � Estado de Máquina (state machine): Característica do sistema operacional para execução de determinadas

funções; � Suporte de, no mínimo, 4 canais lógicos: permite que mais de um programa acesse o software

concorrentemente; � Avançada segurança de hardware: Certificação FIPS 140-2; � Implementação de diversos controles de acesso – permite a criação de senhas para cada função a ser

implementada; � Criptografia de dados com chaves assimétricas; � Suporte a algoritmos de criptografia simétricos DES, 3DES;

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� Remoção de arquivos (EF) e aplicações (DF); � Compatível com os certificados emitidos pela ICP-BRASIL V.2 (chave criptográfica de 2048 bits e algoritmo de

assinatura SHA 1 com RSA e SHA 256) ou superior.

iv. Características técnicas das imagens: � As imagens da face, assinatura e impressões digitais geradas pela solução integrada, deverão estar em

concordância com as especificações descritas a seguir: a. Face

� Norma ISO/IEC 19794-5; � Imagem colorida, adquirida em formato 640 x 480 pixels; � Resolução de 500 DPI; � Formato JPEG ou BMP.

b. Assinatura � Documento 9303 da ICAO; � Resolução de 500 DPI; � Formato TIFF, com compactação CCITT grupo 4.

c. Impressões Digitais � Padrão ANSI/NIST ITL-1-2011 ou superior – Data Format for the Interchange of Fingerprint, Facial,

Scar Mark & Tatoo Information; � Resolução de 500 DPI; � 256 (duzentos e cinquenta e seis) tons de cinza (8-bit grayscale); � Formato da imagem WSQ, com compactação 15:1.

9. Estações de Captura ao Vivo a) As estações de cadastramento de imagens (captura ao vivo) fixas atenderão aos seguintes requisitos mínimos:

i. 1 (um) microcomputador com monitor LCD colorido de, no mínimo, 17 polegadas, teclado e mouse; ii. 1 (uma) câmera fotográfica digital para captura de fotografia colorida;

iii. 1 (uma) prancheta eletrônica digital de captura (PAD) de assinaturas; iv. 1 (um) scanner para coleta de impressões digitais pousadas em concordância com as disposições correntes

do FBI em termos de acessórios, dispositivos e equipamentos homologados para tal fim, conforme o site http://www.fbi.gov/hq/cjisd/iafis/cert.htm;

v. 1 (um) nobreak; vi. 1 (um) tripé para câmera fotográfica; vii. 1 (um) mini estúdio fotográfico com fundo antirreflexivo;

10. Acordo de nível de serviço A assistência técnica para os equipamentos (hardware) será prestada durante o horário comercial, incluindo dias úteis e feriados regionais, e, no caso de substituição do equipamento, o prazo máximo de resposta deverá ser de 48 (quarenta e oito) horas. 10.1. Suporte de Primeiro Nível Compreende-se por suporte de primeiro nível o atendimento feito aos Conselhos Regionais via telefone para o esclarecimento de dúvidas em relação à operação (como usar) do sistema bem como a correção de erros básicos. O prazo de atendimento deverá ser de 5 minutos e o prazo de solução deverá ser de 24 horas úteis a contar do momento da abertura do chamado, e deverá ocorrer antes de se iniciar os procedimentos do suporte de segundo nível, caso necessário.

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10.2. Suporte de Segundo Nível Compreende-se por suporte de segundo nível o atendimento feito aos Conselhos Regionais via telefone para o esclarecimento técnico da operação, eventual customização e correções de erros sistêmicos leves. O prazo de atendimento deverá ser de 1 hora após os procedimentos de primeiro nível já realizados e o prazo de solução deverá ser de 08 horas úteis antes de se iniciar os procedimentos do suporte de terceiro nível. 10.3. Suporte de Terceiro Nível A solução de um problema no local será baseada na substituição de partes e peças defeituosas por outras provenientes do estoque, sendo as defeituosas enviadas ao laboratório para o correspondente reparo, garantia ou destruição, com prazo de 48 (quarenta e oito) horas após retirada do equipamento. 11. Prazo de Entrega A VALID entregará as Cédulas de Identidade Médica – CIMs, Cédulas de Identificação de Conselheiro – CICs e Carteira de Identidade Funcional - CIF impressas aos CRMs, nos seguintes prazos:

i. A CIM, CIC e a CIF deverão ser impressas num prazo máximo de até 05 (cinco) dias após a solicitação do CRM ou CFM. O período que está sendo considerado é das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados;

ii. O atendimento às prioridades terá o prazo de atendimento de até vinte e quatro horas após a solicitação feita pelo CRM ou CFM, que será responsável pela retirada do documento.

12. Prazos de execução A implantação da solução integrada descrita nesta especificação técnica será executada em 2 (duas) fases, com diversas tarefas a serem executadas. As fases foram definidas em função dos seguintes aspectos:

i. Necessidade premente de implantação do projeto, em função do planejamento formal existente e cumprimentos da Resolução CFM Nº 1.828/07;

ii. Capacidade de treinamento e absorção dos novos conhecimentos pela equipe do CFM/CRM; iii. Adequação dos procedimentos operacionais, especialmente relacionados com o atendimento aos

profissionais requerentes do CIM; iv. Prazos para a elaboração do Projeto Executivo e para o desenvolvimento/customização e implantação das

soluções. A implantação da solução proposta atenderá aos prazos desejados, conforme cronograma físico ora definido. A ordem de implantação dos Postos de Atendimento a Requerentes será acordada entre a VALID e o CFM na elaboração do Projeto Executivo. A operação dos sistemas de captura ao vivo de imagens iniciará, em cada localidade, conforme seja finalizada sua implantação. A seguir, estão definidas as etapas de implementação e implantação do projeto:

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SEQ TAREFAS DURAÇÃO

0MODERNIZAÇÃO DO CIM/CFM e CRMs 90 dias

1Assinatura do contrato Dia 0

2Projeto Executivo 30 dias

3 Criação do Projeto Executivo 25 dias

4 Aprovação do Projeto Executivo 5 dias

5SOLUÇÃO INTEGRADA 60 dias

6 FASE 1 30 dias

7 Captura ao Vivo de Imagens PE* + 30 dias

8 Conversão de fichas off-line PE* + 30 dias

9 Importação da base de imagens (legado) PE* + 30 dias

10 FASE 2 30 dias

11 Emissão e Personalização PE* + 60 dias

12 Sistema de Gestão da Solução PE* + 60 dias

13 Integração PE* + 60 dias

14 Suporte, Gestão e Treinamento. PE* + 60 dias

* PE - Projeto Executivo 13. Emissão e Personalização do CIM e CIC A VALID realizará a implantação e irá manter e uma Central Única de Personalização e Emissão – CUPE das CIM, CIC e CIF. A referida central única de personalização deverá ser implantada nas dependências da empresa VALID, localizada em território nacional. 13.1. Requisitos de segurança Pela natureza dos documentos a serem fornecidos, o processo de produção das CIM, CIC e CIF estará em conformidade com a norma da ABNT NBR 15540/2013 e com o descrito no edital e seus anexos. 13.2. Infraestrutura A VALID possuirá instalações físicas necessárias a fim de que o ambiente de produção seja adequado e seguro para emissão das cédulas de Identidade Médica, Cédula de Identidade de Conselheiro e Carteira de Identidade Funcional. 13.3. Controle de acesso e sistema de CFTV A VALID possui no local da produção das CIM, CIC e CIF, um sistema de controle de acesso e sistema de CFTV com as seguintes características:

v. Controle de acesso feito através do uso de cartões de aproximação e/ou leitores biométricos, com interface que possibilita a administração do perfil de cada usuário cadastrado e que mantenha gravado em arquivo de log de todos os acessos para possíveis auditorias do CFM.

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vi. O sistema de monitoramento por CFTV instalado deverá proporcionar uma completa visão da área de produção, com qualidade de gravação e visualização em tempo real, armazenamento seguro das imagens por até 30 dias, backup das imagens em DVD e acesso online das imagens gravadas.

A VALID fornecerá as CIM, CIC e CIF conforme características e modelo desta descrição técnica. Por questões de segurança, o serviço de confecção das CIM, CIC e CIF (estoque base) será executado, nas dependências da unidade fabril da VALID, localizada em território nacional Brasileiro, devidamente dotada de mecanismos de segurança e controle, relativos à produção, armazenagem, transporte e destruição de sobras e rejeitos. A solução permitirá a personalização e emissão eletrônica das CIM, CIC e CIF, com adequação da sua capacidade potencial para emissão estimada neste descritivo técnico. O fornecimento das CIM, CIC e CIF impressas na Central Única de Personalização ocorrerá no prazo máximo de 05 (cinco) dias após o recebimento dos pedidos. Todos os documentos emitidos sofrerão controle de qualidade 100% (cem por cento), podendo, caso necessário, ser auditados pelo CFM sempre que necessário. O processo de controle de qualidade em relação aos CIM, CIC e CIF irá averiguar a qualidade dos dados biográficos e imagens (foto, assinatura e impressão digital) impressas. A entrada em operação de emissão das CIM, CIC e CIF será conforme o prazo estipulado no item “PRAZOS DE EXECUÇÃO” deste descritivo técnico. A VALID irá fornecer os sistemas operacionais, gerenciadores de banco de dados e outros programas necessários para a instalação e manutenção do sistema de impressão, configuração da rede elétrica e lógica, linhas de comunicação (links, telefone e internet), bem como todos os insumos necessários à própria operação e à confecção das CIM, CIC e CIF, incluindo-se: Cartão em Policarbonato, Papel Moeda com talho doce, entre outros insumos. A VALID disponibilizará toda a equipe técnica especializada para a implantação, manutenção, e operação do processo de confecção das CIM, CIC e CIF, mantendo atualizados todos os equipamentos, programas e sistemas operacionais de forma a proporcionar total integração com os demais sistemas corporativos e equipamentos do CFM/CRM. A obtenção das informações biográficas necessárias para a impressão das CIM, CIC e CIF será feita no banco de dados do CFM. A obtenção das imagens que serão necessárias para a impressão das CIM, CIC e CIF será feita no banco de imagem fornecido pela VALID. Essas integrações serão definidas durante a elaboração do Projeto Executivo entre as equipes técnicas da VALID e o CFM. A emissão das CIM, CIC e CIF somete ocorrerão após a autorização do CFM/CRM e deverão estar em conformidade com as exigências do CFM. 13.4. Malote O serviço de malote para a entrega das CIM, CIC e CIF será entre a CUPE (localizada nas dependências da VALID) e as localidades dos CRM ou CFM. O malote entre a CUPE e as unidades dos CRM ou CFM é de responsabilidade da VALID. A VALID irá fornecer um Sistema de Gerenciamento de Malotes.

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A frequência do malote entra a CUPE e as unidades do CRM ou CFM será de 1 (uma) vez por semana. 13.5. Pré - Postagem O sistema fornecido pela VALID estará apto para realizar a impressão da carta berço com dados do médico, conforme enviado via Webservice pelo CFM, sendo suas especificações tratadas no projeto executivo. Após o manuseio da pré-postagem, a VALID irá entregar os envelopes para os CRM destinatários ou CFM, conforme regra de negócio estabelecido no Projeto Executivo. 14. Captura ao vivo de imagens A VALID fornecerá estações completas de captura ao vivo de imagens (foto, assinatura e impressões digitais), nas quantidades estabelecidas na tabela apresentada neste descritivo técnico e atenderá aos requisitos especificados no Edital 027/2016. O envio das estações de captura ao vivo de imagens para os postos indicados neste descritivo técnico será de responsabilidade da VALID, sob a supervisão do CFM. A VALID irá prever, em sua solução, a implantação e suporte à operação de sistema de captura ao vivo de imagens (foto, assinatura e impressões digitais). A VALID fornecerá o servidor para o armazenamento das imagens, prevendo seu crescimento durante toda a vigência do contrato. Este servidor irá ser instalado no DATACENTER da VALID. A VALID fornecerá todos os equipamentos e aplicativos necessários à implantação do serviço de captura ao vivo de imagens, bem como instalá-los e mantê-los funcionais durante o prazo de vigência do contrato. Realizará também, a manutenção preventiva e corretiva em todos os equipamentos e aplicativos, visando assegurar o menor tempo possível de paralisação do sistema. A operação das estações de captura ao vivo de imagens é de responsabilidade do CFM/CRM. A comunicação entre as unidades de atendimento com o servidor central de armazenamento é de responsabilidade do CFM, que disponibilizará link suficiente para a transmissão dos dados e imagens para o servidor de armazenamento fornecido pela VALID. O sistema de captura de imagens possuirá uma interface gráfica amigável (GUI) e de fácil uso pelo operador e permitir a captura das imagens de foto, assinatura e 1 (uma) impressão digital pousada. As imagens capturadas pelo sistema de captura ao vivo deverão atender aos requisitos descritos neste descritivo técnico. A interface para a recuperação dos dados biográficos e biométricos necessários para a produção das cédulas será acordada entre o CFM e VALID durante a elaboração do Projeto Executivo. O fornecimento de toda a infraestrutura (mobiliário, rede lógica, rede elétrica, link de comunicação, etc.) para a instalação do kit de captura ao vivo de imagens é de responsabilidade do CFM/CRM.

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15. Captura Off-Line de Imagens A solução de identificação em papel ofertada pela VALID será baseada em módulos de hardware e de software devidamente compatíveis com as normas e recomendações internacionais da ICAO, ANSI/NIST e FBI. A VALID fornecerá as fichas de identificação off-line, conforme modelo a ser definido entre o CFM e a VALID durante a definição do Projeto Executivo. A guarda das fichas de identificação off-line, em branco, será de responsabilidade da VALID que irá fornecer, sempre que solicitado, ao CFM/CRM para que enviem para os postos de identificação. O envio e recebimento das fichas de identificação off-line para os postos de atendimento são de responsabilidade da VALID. A solução de conversão das fichas de identificação off-line fornecidas pela VALID realizará os recortes das imagens (foto, assinatura e impressões digitais) dos prontuários de identificação. As imagens geradas pela solução de conversão da VALID deverão serão compatíveis com os padrões de imagens definidos neste descritivo técnico. A operação da solução de conversão das fichas de identificação off-line é de responsabilidade da CFM. A VALID irá prever o fornecimento dos kits de tinta atóxica para a identificação off-line. A quantidade de postos e o volume de identificação em papel serão especificados durante a definição do Projeto Executivo. O campo chave que servirá de índice das fichas de identificação off-line será definido entre o CFM e a VALID na elaboração do Projeto Executivo. A solução ofertada pela VALID garantirá ao CFM unicidade das informações, de forma a eliminar a hipótese de imagens convertidas de um profissional e associação dessas imagens aos dados de qualificação de outro profissional respectivamente. 16. Sistema de Gestão da Solução A VALID irá fornecer, implantar e operacionalizar, na CUPE, o Sistema de Gestão da Solução que deverá ser baseado em servidor de arquitetura aberta, incluindo módulos de hardware e software que assegurem a modularidade necessária ao crescimento natural ao longo do PRAZO DO CONTRATO, bem como a integração com outros módulos que venham a ser definidos futuramente, quando e se aplicável, e a definição, implantação e operacionalização de procedimentos de backup que assegurem a integridade e a capacidade de recuperação nos casos de falha do CONCENTRADOR CENTRAL, dos dados e imagens obtidos e gerados com a SOLUÇÃO INTEGRADA. A geração do backup acontecerá com funcionamento ininterrupto do conjunto da solução (gerenciadores, webservices, bases de dados e quaisquer outros componentes), de modo a não comprometer os índices de desempenho especificados para a SOLUÇÃO INTEGRADA. A VALID se responsabilizará pela execução dos procedimentos de backup dos arquivos, que deverão ser desencadeados com periodicidade que assegure, permanentemente, durante o PRAZO DO CONTRATO, que não haverá perda de dados em hipótese alguma.

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Esse SGS será dedicado às aplicações específicas do CFM integrantes da SOLUÇÃO INTEGRADA, desempenhando as seguintes funções principais:

i. Processamento, armazenamento e consolidação dos dados e imagens; ii. Supervisão e controle de processos e procedimentos;

iii. Geração de relatório estatístico e administrativo. No intuito de atender plenamente aos requisitos funcionais e operacionais ora definidos, a infraestrutura computacional relativa ao SGS irá:

i. Integrar aos demais sistemas integrantes da SOLUÇÃO INTEGRADA; ii. Ter protocolos de comunicação abertos TCP/IP e SOAP;

iii. Ter capacidade para gerenciamento de bancos de dados relacional; iv. Ter capacidade de memória, de disco e de comunicação suficiente para possibilitar o acesso online às bases

de dados dos sistemas computacionais integrantes da SOLUÇÃO INTEGRADA; v. Ter capacidade de emissão e impressão de relatórios gerenciais;

vi. Ser dotado de proteção contra vírus, periodicamente atualizada, de acordo com as disponibilidades de proteção de mercado;

vii. Ter capacidade para apresentar quadros sinóticos do status de cada sistema ao longo do PRAZO DO CONTRATO.

Implementar sistema BACK OFFICE com sistemas computacionais contendo, no mínimo, as seguintes características:

i. Sistema em ambiente WEB que disponibilizará o controle gerencial da solução; ii. Controle do workflow das CIMs, CICs e CIFs e solução global;

iii. Relatórios gerenciais; iv. Monitoramento das coletas realizadas nas estações de captura ao vivo; v. Monitoramento das integrações entre todos os componentes da solução integrada;

vi. Gerenciamento e controle de acesso aos sistemas fornecidos. Os servidores de armazenamento e processamento necessários para o perfeito funcionamento da SOLUÇÃO INTEGRADA, descrita neste descritivo técnico, serão instalados no DATACENTER da VALID, localizado em território nacional. O link (HTTPS) de comunicação entre a CUPE e o CFM, localizado na SGAS 915 LOTE 72 – ASA SUL – BRASÍLIA - DF é de responsabilidade do CFM. 17. Integração A SOLUÇÃO INTEGRADA ofertada pela VALID irá prever integrações entre os sistemas hoje usados pelo CFM como apoio na emissão das CIM, CIC e CIF, rastreabilidade de todo o processo de emissão e logística de entrega das cédulas aos CRM e CFM. A integração entre os sistemas deverá utilizar a tecnologia de WEBSERVICES e o layout de troca de informações entre os sistemas será definido durante a elaboração do Projeto Executivo. A relação de sistemas que serão integrados na SOLUÇÃO INTEGRADA será definida durante a elaboração do Projeto Executivo. 18. Suporte, Gestão e Treinamento A VALID fornecerá serviço de suporte e gestão da solução integrada durante toda a vigência do contrato.

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Será implantada pela VALID uma solução de gestão de todos os chamados técnicos, possibilitando a geração de relatórios estatísticos e acompanhamento dos atendimentos. A VALID implantará uma solução de monitoramento de toda a solução com possibilidade de visualização através de um DASHBOARD (composto de computador e TV 50"). O local de instalação da solução de monitoramento será decidido entre a VALID e o CFM durante a elaboração do Projeto Executivo. Irá ser implantada pela VALID uma central de atendimento técnico disponível de segunda à sexta, das 8h00 às 19h00. Toda a manutenção e assistência técnica da solução, incluindo equipamentos, aplicativos e infraestrutura lógica abrangidas pelo escopo do projeto, estarão sob responsabilidade da VALID, que deverá assegurar o menor tempo de paralisação possível do sistema. Será executado pela VALID, treinamentos programados durante o período contratual. Durante a fase de elaboração do Projeto Executivo, a VALID apresentará ao CFM o plano de treinamento e capacitação para a operação da solução a ser implantada. O treinamento que será aplicado pela VALID sendo ele para duas turmas de até 50 (cinquenta) pessoas indicadas pelo CFM. No plano de treinamento deverão constar apresentações, no mínimo, dos os seguintes assuntos:

i. Captura de imagens ao vivo; ii. Digitalização e recorte de imagens;

iii. Sistema de Gestão da Solução. 19. Deveres e obrigações da VALID Além das obrigações resultantes da aplicação da Lei nº 8.666/93 e demais normas pertinentes, são obrigações da VALID:

i. Executar o objeto de acordo com as condições, prazo, especificações qualitativos e quantitativos estipulados neste descritivo técnico;

ii. Fornecer todos os equipamentos e acessórios necessários ao pleno funcionamento da solução proposta; iii. Prestar todos os esclarecimentos e informações que forem solicitados pelo CFM, de forma clara, concisa e

lógica, atendendo de imediato às reclamações e respeitando os prazos definidos no item 25 do edital n° 027/2016

iv. Levar, imediatamente, ao conhecimento do fiscal do contrato do CFM, qualquer fato extraordinário ou anormal que ocorrer na execução do objeto contratado, para adoção das medidas cabíveis;

v. Remover, reparar, corrigir, refazer ou substituir a suas expensas, no todo ou em parte, o material no qual forem constatados falha, defeito, incorreção ou qualquer dano, em até 2 horas;

vi. Responder pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo, durante fornecimento do objeto, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pelo CFM;

vii. Arcar com o ônus decorrente de eventual equívoco no dimensionamento dos quantitativos de sua proposta, inclusive quanto aos custos variáveis decorrentes de fatores futuros e incertos, devendo complementá-los, caso o previsto inicialmente em sua proposta não seja satisfatório para o atendimento ao objeto da licitação, exceto quando ocorrer algum dos eventos arrolados nos incisos do § 1º do art. 57 da Lei nº 8.666, de 1993;

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viii. Manter todas as condições de habilitação e qualificação que ensejaram sua contratação, inclusive quanto à qualificação econômico-financeira;

ix. Arcar com todos os encargos sociais e trabalhistas, previstos na legislação vigente, e de quaisquer outros em decorrência da sua condição de empregadora, no que diz respeito aos seus colaboradores;

x. Responsabilizar-se por quaisquer acidentes de que venham ser vítimas os seus colaboradores em serviço, cumprindo todas as suas obrigações quanto às leis trabalhistas e previdenciárias e lhes assegurando as demais exigências para o exercício das atividades;

xi. A VALID irá permitir e oferecer condições para a mais ampla e completa fiscalização, durante a vigência do contrato, fornecendo informações, propiciando o acesso à documentação pertinente e aos serviços em execução e atendendo às observações e exigências apresentadas pela fiscalização;

xii. A VALID permitirá que a auditoria interna do CFM e/ou auditoria externa por ela indicada tenham acesso a todos os documentos que digam respeito aos serviços prestados ao CFM;

xiii. Fornecer ao CFM, a qualquer momento, todos os registros completos (foto, assinatura e impressões digitais) armazenados em sua base de dados, em mídia e formato compatíveis com softwares disponíveis no mercado nacional;

xiv. Assegurar o menor tempo possível de paralisação do sistema, decorrente de falha nos dispositivos e aplicativos, devendo substituí-los ou consertá-los em tempo de não prejudicar o processo de produção e entrega das CIMs e CIC;

xv. Assumir a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais decorrentes das prestações de serviços objeto deste descritivo técnico;

xvi. Tomar todas as providências que estiverem ao seu alcance para manter em pleno funcionamento todos os componentes da cadeia produtiva, de fornecimento, remessa e transporte que estejam sob sua responsabilidade direta com vistas a assegurar a continuidade de tais serviços;

xvii. Informar o CFM em, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas, qualquer alteração social ou modificação da finalidade ou estrutura da empresa;

xviii. Arcar com despesas decorrentes de quaisquer infrações praticadas por seu pessoal durante a execução dos serviços;

xix. Ressarcir os danos decorrentes de paralisação ou interrupção dos serviços, exceto quando isso ocorrer por exigência do CFM ou ainda por caso fortuito ou força maior, desde que tais circunstâncias sejam devidamente comunicadas pela licitante no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a sua ocorrência;

xx. Não será permitida a subcontratação, terceirização, cessão ou qualquer outra forma de transferência das obrigações e direitos do objeto contratual, mesmo que parcial ou temporária, sob qualquer forma;

xxi. Responsabilizar-se pela gestão dos recursos humanos alocados nas atividades deste objeto; xxii. Manter a mais absoluta confidencialidade a respeito de quaisquer informações, dados, processos, fórmulas,

códigos, cadastros, fluxogramas, dispositivos, modelos, bases de dados ou outros materiais de propriedade do CFM ou de terceiros, aos quais tiver acesso em decorrência da prestação de serviços para o objeto do contrato, ficando terminantemente proibida de fazer uso ou revelar estes, sob qualquer justificativa;

xxiii. Ceder os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais da Solução de Tecnologia da informação sobre os diversos artefatos e produtos produzidos ao longo da execução do contrato, incluindo a documentação, os modelos de dados e as bases de dados, ao CFM, na forma prevista na alínea “i”, do inciso II, do artigo 18, da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, da SLTI do MPOG;

xxiv. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados no Edital e seus Anexos; xxv. Cumprir e fazer cumprir todas as obrigações assumidas neste instrumento.

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Rio de Janeiro – RJ – CEP 20930-390

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20. Local para execução dos serviços CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM) SGAS 915 Lotes 72 – Asa Sul - Brasília-DF, CEP 70.390-150.

CONSELHOS REGIONAIS DE MEDICINA

AC Nova Avenida Ceará, nº 933, Jardim de Alah - 69915-526 - Rio Branco - AC

AL Rua Fausto Correia Wanderley, 90 – Pinheiro - 57055-540 - Maceió - AL

AP Av. Feliciano Coelho 1060 – Bairro do Trem - 68900-260 - Macapá - AP

AM Av. Sen. Raimundo Parente, 06 – Pça. Walter Góes – Flores -69043-000 - Manaus - AM

BA Rua Guadalajara,175 - Morro do Gato - Bairro Ondina - 40140-461 – Salvador - BA

CE Rua Floriano Peixoto, 2021 - Bairro José Bonifácio - 60025-131 - Fortaleza - CE

DF SIG, Quadra 01, Centro Empresarial Parque Brasília, 2º andar, Sala 202, Brasília-DF, - CEP: 70.610-410

ES Rua Professora Emília Franklin Mululo nº 228 – Bento Ferreira -- 29050-730 - Vitória - ES

GO Rua T - 28 nº 245 - Qd.24 - Lote 19 - E - Setor Bueno - 74210-040 - Goiânia - GO

MA Rua Carutapera, nº 02, Qd. 37/B – Jardim Renascença - 65075-690 – São Luis - MA

MT Rua 08 s/nº - Centro Político Administrativo – Caixa Postal 10.020 – CEP 78049-918 - Cuiabá - MT

MS Rua Desembargador Leão Neto do Carmo 305 - Jardim Veraneio - 79037-100 - Campo Grande - MS

MG Rua dos Timbiras, 1200, Bairro: Funcionários - 30140-060 - Belo Horizonte - MG

PA Av. Generalíssimo Deodoro, 223 - 66050-160 - Belém - PA

PB Av. Dom Pedro II, nº 1335 – Centro - 58040-440 - João Pessoa - PB

PE Rua Conselheiro Portela, 203 – Espinheiro - 52020-030 - Recife - PE

PR Rua Victório Viezzer, 84, Vista Alegre – 80810-340 – Curitiba- PE

PI Rua Goiás, 991 – Ilhotas -- 64014-140 - Teresina - PI

RJ Praia de Botafogo 228 - Loja 119-B - Botafogo - 22359-900 - Rio de Janeiro - RJ

RN Av. Rio Branco, 398 – Cidade Alta - 59010-000 - Natal - RN

RS Av. Princesa Isabel, 921 - 90620-001 - Porto Alegre - RS

RO Avenida dos Imigrantes, nº 3414 - Bairro Liberdade - 76803-850 - Porto Velho - RO

RR Av. Ville Roy, 4153 - Bairro Canarinho - 69309-595 - Boa Vista - RR

SC Rodovia SC 401, km 4 – Bairro Saco Grande - 88032-005 - Florianópolis - SC

SP Rua da Consolação, 753 - Centro - 01301-910 - São Paulo - SPSXE

SE Minervino Souza Fontes nº 150, Bairro Salgado Filho - CEP: 49020-430 / Aracaju - SE

TO Av. Joaquim Teotônio Segurado, Qd.702 Sul, Conj 1 Lote 1 Plano Diretor Sul - 77022-306 - Palmas - TO