O CA WILY SOA MANAGER MONITORA AS TRANSAÇÕES DE SERVIÇOS DA WEB NO SEUCOMPLEXO E ESSENCIAL AMBIENTE DE APLICATIVOS DE WEB, DETECTA OS PROBLEMASANTES QUE ELES AFETEM OS CLIENTES E PERMITE QUE VOCÊ OS RESOLVA RAPIDAMENTE.

Visão geral

Ao implementar serviçosde Web em ambientescomplexos e heterogêneos,suas equipes de TI precisamser capazes de ajudara garantir excelentesdesempenhoe disponibilidade24 horas por dia.

Com o CA Wily SOAManager, a TI pode monitorar100% das transações deserviços de Web 24 horaspor dia, 7 dias por semana,bem como detectar, triare diagnosticar problemasde desempenho relacionadosaos serviços de Web em todoo ambiente de aplicativosda Web.

Benefícios

Com o CA Wily SOAManager, você pode controlarmelhor os custos operacionaise de suporte, ajudar a garantira integridade das transaçõese avaliar o cumprimentodos SLAs (Service LevelAgreements - Contratosde Nível de Serviço).

Permitindo a resoluçãorápida dos problemas quemais afetam os negócios,o CA Wily SOA Managerajuda você a alinhar asações de TI às necessidadescomerciais.

Vantagem da CA

O CA Wily SOA Managerpossui recursos exclusivos,entre eles o monitoramento24 x 7 de serviços essenciais,diagnósticos de origem dosproblemas para gerenciara complexidade da SOAe emissão colaborativa derelatórios, com base emdados históricos.

O CA Wily SOA Manageré um colaborador essencialda visão de EITM(Enterprise IT Management -Gestão Integrada de TI) daCA, que permite unificare simplificar a sua complexae sempre variável infra-estrutura de TI.

CA Wily SOA Manager

RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER

O CA Wily SOA Manager oferece gerenciamento de desempenhode ponta a pontaOs serviços de Web permitem que a sua equipe de TI reaja mais rapidamente às exigênciasde negócios em constante mudança. Mas eles apresentam vários desafios quando sãoimplementados em SOAs (Services Oriented Architectures - Arquiteturas Orientadas aServiços) diversificadas. Essas arquiteturas complexas limitam a visibilidade do desempenhoe da disponibilidade, dificultando que o pessoal de suporte a aplicativos detecte, triee diagnostique problemas relacionados aos serviços de Web. Isso, por sua vez, dificultaque os aplicativos que utilizam a SOA cumpram os objetivos de desempenho.

Com o CA Wily SOA Manager, você poderá gerenciar de maneira eficiente, 24 horas por dia,o desempenho de serviços de Web essenciais. Você pode monitorar transações ao vivo deponta a ponta e eliminar os problemas antes que eles afetem os usuários finais e os resultadosfinanceiros da sua empresa. Através de modos de exibição abrangentes e de tempo real dastransações de serviços de Web, dos aplicativos habilitados para serviços e dos sistemas deback-end, é possível detectar os problemas de forma proativa. Quando um problema surge,você pode realizar imediatamente a análise das causas — ajudando a garantir a integridadedas transações e operações de negócios bem-sucedidas.

Como Funciona o CA Wily SOA ManagerCom o CA Wily SOA Manager, especialistas de suporte de aplicativos, arquitetos edesenvolvedores contam com as informações detalhadas de que precisam para detectar,triar e resolver problemas rapidamente: modos de exibição de cada transação envolvendoserviços de Web, o número e a natureza das falhas em serviços de Web, e as condiçõesdos componentes básicos.

Utilizando painéis de controle previamente configurados, o pessoal de suporte de operaçõese aplicativos pode ver em tempo real os tempos de resposta, os volumes de chamadas e oserros, ajudando a garantir as boas condições gerais do sistema. Eles também podem gerartransações sintéticas para monitorar o desempenho 24 horas por dia e detectar problemasantes que eles se tornem problemas de verdade.

Quando ocorre um incidente — por exemplo, quando o esvaziamento da fila de funçõessimultâneas (thread spool) trava um determinado serviço de Web — um alerta avisa as partesresponsáveis sobre o problema antes que um SLA seja violado ou que um usuário final sejaafetado. O gerente de suporte de aplicativos pode, então, comparar os tempos de resposta dastransações em todos os nós de serviço e começar imediatamente a trabalhar no maior gargalo.

Os arquitetos e desenvolvedores de serviços da Web podem usar o CA Wily SOA Managerpara diagnosticar as causas principais, exibindo dados da análise de impacto em relação acada transação de serviços da web, inclusive quais sistemas foram invocados durante umprocesso de negócios, dependências de componentes, e conteúdo das mensagens doprotocolo SOAP. Eles também podem promover melhorias contínuas de serviço cominformações coletadas através de modos de exibição de cada serviço e de métricas deoperação relacionadas aos tempos de resposta, às falhas, a filas paradas e a chamadassimultâneas.

2 RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER

RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER 3

Finalmente, você pode gerenciar os SLAs com relatórios históricos. A TI pode subdividir ostempos de resposta por solicitante, e emitir relatórios de cumprimento de SLAs para cadaserviço e operação. Isso ajuda a garantir que você cumpra os objetivos de nível de serviçoe saiba o que foi afetado por um descumprimento. Os relatórios de desempenho,a disponibilidade e o uso para o planejamento da capacidade dos serviços permitem quearquitetos, desenvolvedores e gestores de TI se programem para necessidades futuras.

Principais benefícios do CA Wily SOA Manager

VISIBILIDADE ABRANGENTE DAS TRANSAÇÕES O CA Wily SOA Manager monitora 100% dastransações de serviços da Web, 24 horas por dia e 7 dias por semana, e proporciona umavisibilidade abrangente do seu desempenho. Isso permite que você crie uma trilha de auditoriadas principais transações, emita relatórios e alertas do conteúdo das mensagens, e mapeie asdependências de serviços.

MONITORAÇÃO SEMPRE ATIVA O CA Wily SOA Manager permite que você compreendaa carga de cada operação e serviço individualmente, diagnostique a causa principal dosproblemas relacionados aos serviços, além de detectar e isolar as falhas dos serviços.

MEDIÇÃO E GERENCIAMENTO PROATIVOS DE SLAS é possível também gerenciar proativamentea conformidade com os níveis de serviços, através da garantia de que as transações longascumpram os limites de negócios, e por meio da verificação da disponibilidade de serviçosessenciais. Além disso, é possível estabelecer parâmetros ou limites de desempenho deserviços para detectar e isolar problemas antes que os SLAs sejam violados.

GERENCIAMENTO ABRANGENTE DE SERVIÇOS DE WEB PARA CLIENTES E FORNECEDORES

Plataformas Contempladas:• Red Hat Linux, Solaris, SuSE Linux e Windows

• Apache, Axis 1.2 e 1.3

• BEA WebLogic Server 8.1 e 9,x

• IBM WebSphere Application Server 5.1 e 6.0

• SAP NetWeaver Application Server 6.40

• Microsoft .NET Framework 1.1 e 2.0

FIGURA A

O CA Wily SOA Manager monitoraautomaticamente o desempenho e adisponibilidade dos componentes deserviços de Web, aplicativos da Webe sistemas de retaguarda.

4 RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER

Gerencie os custos e ajude a garantir a integridade das transaçõescom o CA Wily SOA Manager O CA Wily SOA Manager leva as informações certas à equipe de TI certa, no momento certo,permitindo que você gerencie custos operacionais e de suporte, ajude a garantir a integridadedas transações e compare o cumprimento dos SLAs com as iniciativas de controle.

Implementando processos eficazes e ágeis para solucionar problemas de desempenho deserviços de Web com o CA Wily SOA Manager, você libera seus profissionais de TI para lidarcom outros problemas urgentes, o que ajuda a controlar os custos operacionais e de suporte.O mais importante é que, detectando e resolvendo os problemas no momento em que elessurgem, a sua equipe de TI pode evitar interrupções de serviço e o impacto arrasador delassobre as fontes de receita.

Armados com um mapa geral das condições dos serviços e uma compreensão profunda deum determinado serviço de Web — seu desempenho, as dependências básicas e o seu lugardentro do aplicativo da Web — você pode usar o CA Wily SOA Manager para assumir ocontrole de ambientes complexos de SOA e ajudar a garantir a integridade das transações.Essas transações podem ser verificadas através de auditorias e da visibilidade do conteúdodas mensagens em todos os processos.

As equipes de operações e suporte a aplicativos podem medir e gerenciar SLAs com eficiência,manter acompanhamentos retrospectivos para isolar as causas das interrupções, e emitirrelatórios de transações aos principais envolvidos. E através do monitoramento preventivo detransações assíncronas e prolongadas, você pode ajudar a garantir a qualidade do serviço dosprocessos de negócios.

Para a sua empresa, essas vantagens se somam à alta disponibilidade e ao alto desempenhodos serviços de Web essenciais a operações de negócios bem-sucedidas.

Vantagem da CAO CA Wily SOA Manager ajuda a sua equipe de TI a gerenciar o complexo ambiente de SOA,proporcionando visibilidade 24 x 7 do desempenho e da disponibilidade dos serviços deWeb essenciais. Essa poderosa ferramenta se integra à solução CA Identity and AccessManagement, bem como a produtos de parceiros, constituindo uma solução integral de altodesempenho para o gerenciamento dos serviços de Web. O CA Wily SOA Manager contribuipara a visão EITM da CA de unificar e simplificar o gerenciamento da TI em toda a empresa.

A Visão Enterprise IT ManagementAumentar o desempenho, a confiabilidade e a eficiência do seu ambiente geral de TI significaintegrar mais estreitamente o controle e o gerenciamento de um número maior de funções,inclusive operações, armazenamento, segurança, ciclo de vida e gerenciamento de serviços.A visão EITM da CA é uma abordagem dinâmica e segura que integra e automatiza a suacapacidade de gerenciar aplicativos de tecnologia da informação, bancos de dados, redes,segurança, armazenamento e sistemas em toda a empresa, liberando todo o potencial decada um desses elementos. A gama abrangente de soluções modulares de gerenciamentode TI da CA ajuda a empresa a unificar, simplificar e proteger a TI para gerenciar melhoros riscos, custos e serviços, além de garantir que a TI atenda às necessidades de negóciosda empresa.

Agregar valor com o CA Wily Professional ServicesOs clientes da CA adquirem um grande conhecimento e muita experiência na área deGerenciamento de Desempenho de Aplicativos (APM) através da abordagem colaborativa egradual de ciclo de vida de APM dos Serviços Profissionais CA Wily. Você trabalha lado a ladocom a nossa equipe de serviços profissionais para criar uma solução eficiente e preventivade gestão de desempenho. Ajudamos você a avaliar suas necessidades, criar o projeto,implementar e integrar a solução, e otimizar processos complexos para oferecer qualidade,valor e sucesso. Os Profissionais da CA Wily oferecem seu conhecimento em gerenciamentode aplicativos às equipes de TI das empresas em três áreas essenciais: PráticasRecomendadas, Implementação e Desempenho.

Obter valor com o CA Wily Education Services Os cursos dos Serviços de Treinamento CA Wily são criados especificamente para transferir onosso conhecimento em gerenciamento de aplicativos diretamente ao seu pessoal, permitindoque a sua organização consiga gerenciar o desempenho e a disponibilidade com um excelentenível. Com uma equipe bem treinada, a sua organização pode reduzir o tempo de inatividadedos aplicativos e aproveitar ao máximo os recursos de TI. Os Serviços de TreinamentoCA Wily têm o compromisso de transmitir aos profissionais de TI o conhecimento e aqualificação necessários para que eles se tornem gestores de primeira classe de serviçosde Web de grandes empresas.

Próximas etapasSupere a complexidade da SOA e gerencie de ponta a ponta o desempenho dos seusserviços de Web essenciais — em tempo real, 24 x 7. Aproveite esses recursos exclusivospara garantir as transações de negócios, gerenciar os custos e cumprir suas obrigaçõescontratuais — com o CA Wily SOA Manager.

Para saber mais e ver como as soluções de software da CA permitem que as empresasunifiquem e simplifiquem o gerenciamento de TI para melhorar os resultados comerciais,visite ca.com/br/products.

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