20141008_manual vivo construtor de loja virtual

Vivo Construtor de Loja Virtual


Como criar sua própria loja online

Você quer montar sua própria loja online? Agora é mais fácil do que nunca. Siga os passos deste guia de início rápido e comece a vender!

Tenha já preparado:• O logo de seu negócio

• Os dados de contato (endereço, telefone, etc.).

• O CNPJ de sua empresa

• Também, recomendamos ter pensado como a loja estará estruturada: tipos de produtos, categorias e páginas, etc. porque o ajudará no desenho e na distribuição das páginas.

CONTEÚDO DESTE GUIA:

1. O assistente de configuração 3

2. A área de administração: o centro de controle de sua loja online 5

3. Crie o desenho de sua loja 7

Desenho rápido 8

Desenho avançado 9

4. Criar categorias de produtos ou páginas 10

5. Adicionar conteúdo a seu website 12

6. Adicionar produtos a sua loja 13

Adicionar um novo produto 13

Opções de produto 14

7. Determinar formas de entrega 15

Criar uma nova forma de entrega 15

8. Adicionar formas de pagamento 16

Formas de pagamento internas 16

Formas de pagamento externas 16

9. Gestão de pedidos 17


O assistente de configuração se inicia automaticamente com o primeiro acesso à área de administração, e o ajudará a configurar as opções mais importantes de seu website. Lembre que as opções definidas no assistente podem ser modificadas a qualquer momento.

A configuração compreende seis passos:No primeiro passo, selecione o tema de seu website, por exemplo Lifestyle e moda.

No segundo passo, selecione um modo de distribuição de seu website. Na coluna à esquerda pode decidir como estruturar a página (coluna à direita ou esquerda, sem colunas, etc.). A continuação, você pode escolher entre uma série de modelos de desenho segundo a distribuição.

No terceiro passo, Design, verá uma vista prévia de seu website e pode realizar algumas melhorias de desenho:Como adicionar um elemento (menu, carrinho,...) à loja?

• selecionar a cor principal,

• escolher uma imagem para o cabeçalho ou carregar uma imagem desde seu computador

• e escolher uma imagem de fundo ou então carregar seu próprio fundo.

1. Assistente de configuração


No quarto passo, insira os dados mais importantes sobre seu negócio: o nome da empresa e o nome da sua Loja Virtual. Também pode incluir o slogan e carregar um logo, que será mostrado em sua Loja Virtual. Indique também seus dados de contato e endereço.

No quinto passo, deverá escolher se deseja mostrar os preços com ou sem IVA e incluir o CNPJ de sua empresa.

Também pode ativar daqui a coleta de estatísticas mediante o serviço eTracker. Nesse caso, você pode digitar um usuário e senha para criar a conta e acessar eTracker posteriormente.

No sexto e último passo, verifique todos os dados e selecione os idiomas da sua Loja Virtual. Clique em Aplicar para finalizar a configuração.

Dica: Se em outro momento deseja iniciar novamente o assistente de configuração, clique em Definições e em Reiniciar o assistente de configuração.


2. Área de administração: o centro de controle de sua loja online

1- No canto superior direito encontrará funções importantes da administração: Cada vez que realizar mudanças na administração terá que clicar no botão de Caching de páginas para atualizar as mudanças e, a continuação, no botão Visualize o seu site para ver sua Loja Virtual. Assim, você poderá controlar de imediato as modificações efetuadas. Clique em seu nome para editar seus dados pessoais, como correio eletrônico ou senha. Finalmente, clicar em Encerrar sessão para encerrar a sessão.

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2- Na barra de menu superior você pode acessar as diferentes seções da administração. Clique ou passe o cursor em uma das seções, como Produtos, Design ou Marketing, uma lista aparecerá com todas as subpáginas e funções.

3- A área de trabalho ocupa a maioria do espaço na área de administração. Aqui é realizado o trabalho para a sua Loja Virtual.

Dependendo da seção que tenha visitado, encontrará formulários ou gráficos que poderá utilizar na gestão da loja.

4- Na barra lateral à direita encontrará sempre a área de ajuda, a bandeja, seus favoritos e o histórico. Na área de ajuda você poderá fazer o download dos manuais de uso do produto bem como acessar os vídeos tutoriais.

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3. Crie o desenho de sua loja

O menu Design permite criar e modificar o desenho de sua loja online: pode alterar o modelo completo ou, então, modificar questões como o cabeçalho, o logo, os menus laterais, a imagem de fundo, e também inserir elementos de página para personalizar ainda mais sua Loja Virtual.

A criação de páginas e categorias, bem como os textos de sua loja podem ser modificados posteriormente no menu Conteúdo/Categorias.

Em primeiro lugar, crie uma cópia de segurança do desenho atual, que servirá como modelo para mudanças futuras. Na barra de menu clique em Design selecione Os meus estilos. No estilo em que estiver, clique em Criar cópia de segurança. A cópia de segurança é armazenada em Estilos

criados adicionalmente. Todas as mudanças posteriores realizadas neste novo estilo serão aplicadas só nesse estilo e não no desenho arquivado como cópia de segurança.

Para realizar modificações no desenho existem duas possibilidades: Design rápido e Design avançado.


Design rápido

Você pode acessar o Design rápido nos Primeiros passos da página de início (em Editar detalhes de design) ou em Design na barra de menus e, a continuação, em Design rápido.

A opção Design rápido permite modificar o desenho em poucos passos. Na parte superior está a barra multifunção, onde há várias opções de desenho. Embaixo está uma vista preliminar, que permite visualizar todas as mudanças realizadas imediatamente.

Na opção do menu Pré-visualizar pode selecionar os elementos da Loja que quer mostrar nesta vista preliminar. Por exemplo, Página inicial ou Texto e links. Com as opções Logotipo, Imagem do cabeçalho e Imagem de fundo, pode modificar as imagens correspondentes. Com os seguintes ícones pode indicar a cor e o tipo de letra. Com a opção Editar conjunto de ícones, pode selecionar o grupo de ícones que quer mostrar em sua Loja Virtual. Em Modelos, pode escolher outro modelo de desenho.

Graças à pré-visualização, você tem o controle sobre todas as modificações realizadas. Com alguns poucos cliques pode conseguir um ótimo resultado.


Design avançado

Com a opção Design avançado pode modificar o design de sua página em detalhe.

A Loja Virtual compreende várias áreas modificáveis: a página principal, o cabeçalho, a barra de navegação, em caso de requerer, as colunas à esquerda e à direita, a área de conteúdo, a barra inferior e o rodapé.

1- Na previsualização do design, somente clique na área que deseja editar na vista preliminar e ela será mostrada em um quadro vermelho.

2- A barra multifunção mostra as possibilidades de desenho disponíveis para a área selecionada. Por exemplo, pode modificar a cor de fundo de uma área ou o tamanho do texto facilmente. Clique no título de Área, Tipo de letra ou Elementos de página para ver outras opções, caso for necessário.

3- Pode adicionar novos elementos ou gadgets clicando em Inserir elemento de página, como por exemplo uma vista geral do carrinho de compra ou do logo de um fornecedor de serviços de pagamento. Esses elementos de página podem ser deslocados facilmente com o cursor. Passe o mousse em cima de algum dos elementos, clique no símbolo de deslocamento e arraste o elemento com o botão esquerdo pressionado até o local desejado.

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4. Criar categorias de produtos ou páginas

No menu Conteúdo/Categoria poderá criar páginas contendo produtos ou informação (texto, imagens, etc.). As páginas de produtos são denominadas categorias.

Para adicionar uma nova categoria de produtos em sua Loja Virtual, siga estes passos:

1- No menu Conteúdo/Categorias, clique em Pré-visualização de conteúdo.

2- Selecione a área onde criará a nova categoria no navegador de páginas, à esquerda (por exemplo em Página inicial).

3- Clique em Novo, na barra multifunção localizada acima.

4- Selecione “Página/Categoria” para criar uma página de produtos e digite um nome para a nova categoria. Deixe a opção Visível em Não para poder editar a categoria primeiro, antes de torná-la visível em seu site. Finalmente, clique em Inserir.

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5- Verifique se a categoria foi inserida no local desejado do menu. Caso contrário, você pode corregir com a função Mover página representada com setas na barra multifunção. Clique nos campos de texto na vista preliminar para digitar texto e imagens que deseja mostrar nessa página.

6- Selecione as opções corretas de Design para a categoria: pode escolher entre várias formas de presentar os textos, produtos, etc.

7- Para torná-la visível em seu site, clique em Visibilidade na barra multifunção, selecione Sim e clique em Aplicar. Assim, a nova categoria estará disponível em sua Loja Virtual. Nesse momento, pode designar produtos para essa categoria, conforme será explicado posteriormente no Capítulo 6.

8- Atualize o cache e clique no link Visualize a sua Loja na área de administração, para visualizar a categoria publicada em sua Loja Virtual.

Na seção Conteúdos/Categorias também pode criar Páginas de conteúdo que não incluam produtos mas informação sobre sua loja, como Termos e condições, política de envio e devoluções ou qualquer informação adicional que deseje mostrar.

Para adicionar uma página de conteúdo na seção Pré-visualização, só clique em Novo e selecione Página de conteúdo. Os passos a seguir são os mesmos que para as páginas de categoria de produtos.

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5. Adicionar conteúdo a sua Loja Virtual

Na seção Conteúdo/Categorias também pode modificar o conteúdo da sua Loja ou adicionar páginas novas.

Similar à seção Adicionar Categorias, no modo Pré-visualização pode modificar a estrutura e o conteúdo de forma direta ao mesmo tempo que vê o resultado na página.

1- A barra multifunção localizada acima permite escolher entre diversas opções, dependendo da área que for selecionada (clique).

2- A parte esquerda da página mostra o navegador de páginas que representa, por sua vez, a estrutura da sua Loja. Pode usar este navegador para criar, mover e apagar as páginas da sua Loja.

3- A parte central da página mostra uma vista preliminar da página. Algumas áreas da página

estão marcadas com uma borda de pontos, mostrando as áreas onde é possível incluir texto ou carregar imagens. Clique nessas áreas para editar e adicionar texto ou imagens.

Salve todas as modificações efetuadas clicando no botão Guardar, localizado no canto superior esquerdo.

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Com sua loja online, vender produtos na Internet será mais fácil do que nunca. O segredo está no menu Produtos da área de administração.

Adicionar um novo produto

Existem várias formas de adicionar um produto. A continuação, descrevemos uma delas.

Na Primeiros passos, clique em Adicionar produtos ou em Produtos no menu principal e, depois, na opção secundária Produtos. Assim, obterá uma vista geral de todos os produtos criados na loja. Clique na parte inferior do botão Adicionar e selecione o tipo de produto que deseja abrir: por exemplo, um produto simples, um produto com variantes ou

um produto para download. Uma camiseta em várias cores seria um produto com variações, da mesma maneira que um eBook ou livro em PDF seria um produto para download.

Como adicionar um produto simples:

Clique no botão mais (+) e um formulário aparecerá para preencher a informação

mais importante do novo produto. Em primeiro lugar, digite o código do produto interno (que não será mostrado na loja) e o nome do produto.

Pode estabelecer o preço e o stock atual e incorporar mais informação, como a descrição ou o peso de entrega. Após salvar todos os dados do produto, acesse a aba imagens para carregar as imagens ou fotos do produto.

6. Adicionar produtos a sua loja


Você já registrou todos os dados importantes e carregou as imagens correspondentes? Então, só resta designar uma categoria para o produto. Clique na aba Categorias e selecione a categoria desejada. Aqui também pode designar o produto para mais de uma categoria (por exemplo, que apareça na categoria de produtos em promoção ou produtos da página de início).

Você tem um produto com variações, como vários tamanhos ou cores?

Nesse caso, clique na aba Variações e

inicie o assistente de variações de produto, que permite a criação das variantes do produto de maneira fácil e rápida, a partir do produto denominado “mestre”.

Finalmente, terá que definir o produto como Visível para que os clientes já possam comprá-lo em sua loja.

Opções de produto

Para acessar as opções gerais de todos os produtos, clique em produtos barra de menus

e, a continuação, em Definições de produto.

Na aba Geral, pode decidir se, por exemplo, os números de produto ou o peso de entrega devem constar na loja.

Nas outras abas pode ativar a disponibilidade de textos para determinados produtos ou ativar a comparação de produtos em sua loja, entre outras possibilidades.

6. Adicionar produtos a sua loja


7. Determinar formas de envio

Pode criar várias formas de entrega com diferentes opções para seus clientes na seção Entrega e Pagamento.

Criar uma nova forma de envio

Para criar uma nova forma de envio, clique em “Primeiros passos”, Adicionar formas de envio ou em Definições, na barra de menu superior, e depois em Envio.

Nesta página encontrará um resumo das formas de envio que já estão ativadas em sua loja. Para criar uma nova forma de envio, clique em Adicionar e selecione um tipo, como por exemplo Preço fixo. Agora, você deve configurar as opções correspondentes, como o preço de entrega.

Na página Geral encontrará mais opções para as formas de envio. Entre outras opções, pode decidir entre definir esta forma de envio como predeterminada em sua loja e os países onde será oferecida. Uma vez configuradas todas as opções, mude a forma de envio como Visível e salve as mudanças. A nova forma de envio já estará disponível para seus clientes.


8. Adicionar formas de pagamento

Ofereça em sua loja as formas de pagamento preferidas por seus clientes, como pagamento por transferência bancária, contrareembolso ou com provedores como PayPal.

Para gerenciar as formas de pagamento disponíveis em sua loja, clique na Primeiros passos na página de início, Adicionar formas de pagamento, ou na barra de menus superior em Definições, Pagamento.

Formas de pagamento internas

As formas de pagamento internas, como pagamento antecipado ou contrareembolso, já estão predeterminadas em sua loja. Clique no nome para editar uma destas formas: aqui pode ativar ou desativar com a opção Visível, permitir pagamento

diferido e também indicar um valor máximo e mínimo do pedido para esta forma. Assim, você pode definir, por exemplo, somente pagamentos contrareembolso com pedidos de até determinado valor.

Na aba Grupos de clientes, pode determinar que esta forma de pagamento só esteja disponível para clientes habituais.

Formas de pagamento externas

Com as formas de pagamento externas pode utilizar os serviços de um provedor externo, como PayPal, para processar o pagamento completo de seu pedido. No menu localizado na parte inferior selecione o provedor e clique em Salvar. Ao lado do nome do provedor clique em Completar.

Siga os passos detalhados que aparecem a continuação, para conectar o provedor de pagamento com sua loja. A continuação, defina esta forma de pagamento como Visível na página Geral, e ela já estará disponível para seus compradores.


9. Gestão de pedidos

Após configurar, abrir e publicar sua loja, os primeiros pedidos não demorarão em chegar. No menu Pedidos encontrará tudo o necessário para processá-los. Na primeira opção do menu Entradas, encontrará todos os pedidos recém chegados e que ainda não foram processados.

Para consultar os detalhes de um pedido, clique no Número de pedido correspondente. Use a opção Estado para efetuar o

seguimento do estado de um pedido. Na aba Documentos, poderá criar uma nota fiscal ou guia de remessa em só alguns cliques. Finalmente, na opção do menu Pedidos pode ver um resumo de todos os pedidos que chegaram (novos e antigos). Aqui pode usar a função de pesquisa para encontrar rapidamente um pedido específico.

Se para o envio requer os serviços de um provedor de serviços de logística, pode gerenciar os pedidos correspondentes na opção do menu Entregas.

Na opção Transações do menu pode controlar os pagamentos através de provedores como PayPal.

Desejamos que tenhat boas vendas online!

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