2012-10 servile brands (pt)

7/24/2019 2012-10 Servile Brands (Pt)

1/26

SERVILE BRANDSComo servir, assistir e ajudar esto moldando a definio de vender.

Trend Briefing Outubro 2012

trendwatching.com/pt/trends/servilebrands


2/26

SERVILE BRANDSwww.t r endwatch ing .com/pt / t r ends / se r v i l eb rands / 2

Definio:Sim, consumidores esto cada vez mais exigentes, bem informados, fam-

intos por novidades e ao mesmo tempo saturados de escolhas (sim, voc

j sabe de tudo isso). Mas existem solues para manter a prosperidade

das marcas e uma delas no to difcil assim: tornarem-se SERVIS. No

estamos falando apenas de um bom atendimento ao cliente*. Ser SERVIL

significa focar os seus esforos em ajudar e realizar os desejos de seus

clientes sempre e onde quer que eles estejam.

* Um bom atendimento ao consumidor no dia-a-dia ainda indispensvel: uma pesquisa

feita pela American Express revelou que 70% dos consumidores americanos esto dispos-

tos a gastar mais com marcas que oferecem um timo servio ao cliente, e nada menos

que 60% acreditam que as marcas no esto dando ateno suficiente para a experincia

final do consumidor.

Deixar os seus clientes testarem antes de comprar

Ajudar clientes a encontrar qualquer coisa emtempo real

Estar presente quando os clientes mais precisam,mesmo quando eles no sabem que precisam

Ajudar clientes a economizar

Ajudar clientes a monitorar qualquer coisa

Ajudar clientes a entenderem o mundo emtempo-real

Estar presente mesmo onde o governo no est

Ajudar os seus clientes a comear o dia com op-direito

Ajudar os clientes a tirar o melhor proveito de tudo

Oferecer recomendaes realmente teis

Facilitar sempre e quando possvel

Ser SERVIL :
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


3/26


J faz algum tempo que falamos sobre o aumento

estratosfrico de CITYSUMERS(consumidores urbanos).

Eles buscam novidades constantemente e o tipo de novas

experincias que s as grandes metrpoles podem oferecer.

por essa razo que eles procuram e at exigem SERVILE

BRANDS marcas que dem a exibilidade e liberdade que

precisam para tirar o melhor proveito da vida urbana.

Sempre conectados, os CITYSUMERS tambm esperam

que o melhor do mundo online informao instantnea

e graticao imediata possa fazer parte e construir o

seu dia-a-dia ofine. por isso que SERVILE BRANDS

simplesmente abaixam a cabea e fazem aquilo que os seus

amos desejam ;-)

A abundncia e auncia crescentes de ofertas (quase

innitas) nas economias modernas (sim, at naquelas

que esto em plena crise econmica), aumentam a

eterna sensao de que tempo dinheiro.

De fato, uma pesquisa feita pela empresa Datamonitor

identicou que 44% dos consumidores em 14 pases

dizem ter diculdade em gerenciar as obrigaes do

dia-a-dia e ainda encontrar tempo para relaxar.

No toa que consumidores fazem questo de

ferramentas e servios que os ajudem a maximizar

cada momento de suas vidas, por mais insignicante

que paream. Esse o mundo de NOWISM, onde

marcas no tm outra escolha a no ser satisfazer as

demandas de seus consumidores por graticaes

instantneas e acima de tudo, convenincia.

Encare a nova realidade: os consumidores nunca

mais vo reverenciar as marcas como antes:

Apenas 47% dos consumido res ao redor do mundo

dizem conar em mdias pagas (como televiso, revistas

e anncios em jornais), uma diminuio de 20% desde

2009.

92% dos consumidores globais dizem conar em mdias

conquistadas (como boca-a-boca e recomendaesde amigos e famlia) acima de todas as outras formas de

propaganda, um aumento de 18% desde 2007.

70% dos consumidores globais dizem que a sua

segunda maior fonte de conana na hora de comprar

um produto ou servio so opinies e avaliaes na web,

um aumento de 15% em quatro anos.

(Fonte: Nielsen, abril 2012)

Apenas 29% dos consumidores no Brasil, China e ndia

dizem valer a pena serem is as suas marcas preferidas.

(Fonte: COLLOQUY and Epsilons Cross-Cultural Loyalty Study, 2011)

Com os consumidores cada vez consultando (e

conando) na opinio de outros consumidores, as

marcas no podem mais esperar manter o controle

ou aperfeioar a sua imagem como antes. Mais uma

razo para se tornar SERVIL e colocar os desejos do

seu cliente acima dos seus.

1. ON DEMAND 2. COMPRESSODO TEMPO

3. BOCA-A-BOCA 2.0

Fatores que impulsionam a tendncia |

Image courtesy of fridaypuppy.com

Identificamos trs principais mudanas que esto conduzindo o desejo doconsumidor por marcas e negcios mais SERVIS:
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/citysumers/http://www.trendwatching.com/trends/nowism/http://www.trendwatching.com/trends/nowism/http://www.trendwatching.com/pt/trends/citysumers/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


4/26


Ser SERVIL :Deixar os seus clientes testarem antes de comprar

Em maio de 2012, a Hyundai Home Shopping lanou

o seu primeiro aplicativo para smartphone, H-Codi.

O app um gerenciador virtual de estilo que utiliza

realidade aumentada. Atravs desse servio, os clientes

podem testar ou vestir a maior parte dos produtos

da Hyundai Home Shopping. Por exemplo: a cmera

dos smartphones escaneia o rosto ou corpo do usurioe depois mostra imagens de seus produtos (brincos,

colares, bolsas) combinando com o look de cada

cliente. O servio tambm funciona para acessrios

de decorao e uma innidade de outros produtos;

so quase 70 mil! As imagens geradas com realidade

aumentada podem ser salvas e compartilhadas via Cacao

Talk (a verso coreana do WhatsApp) e Facebook.

Hyundai Home Shopping

Para promover o lanamento do modelo Cobalt, a

concessionria brasileira Orca Chevrolet lanou no

comeo de 2012 a campanha Rescue Drive. A ideia

era apresentar o modelo e oferecer um test-drive para

motoristas que tinham acabado de serem deixados

na mo pelos seus veculos. Ou seja, o Cobalt

chegava junto com o guincho ;-)

Rescue Drive da Orca

Chevrolet
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://nstore.naver.com/appstore/web/detail.nhn?originalProductId=MA2012051503http://www.youtube.com/watch?v=XMdChWtqpr8&feature=player_embedded#!http://www.youtube.com/watch?v=XMdChWtqpr8&feature=player_embedded#!http://nstore.naver.com/appstore/web/detail.nhn?originalProductId=MA2012051503http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


5/26


Ser SERVIL :Deixar os seus clientes testarem antes de comprar

AVirtual Manicureda Marks & Spencer um servio

gratuito tambm presente em algumas das lojas

fsicas da marca. O software permite que suas clientes

experimentem as cores de esmaltes nas suas prprias

unhas. As usurias fazem o upload de uma foto desuas mos e com um s click podem experimentar

todas as cores disponveis antes de comprar.

Manicure virtual da Marks& Spencer

Este Trend Briefing apenas aponta do iceberg

Trend Database + Updates mensais + dicas

DESCUBRA MAIS E VEJA TUDO O QUE TEMOS

PARA TE OFERECER

O nosso Trend Database(apenas uma parte do nosso

Premium Service) te d acesso a TODAS as nossas

tendncias, insightse mais de 7.000 inovaesquedescobrimos diariamente.
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.marksandspencer.com/Virtual-Makeover-Counter-Beauty/b/1719903031http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.marksandspencer.com/Virtual-Makeover-Counter-Beauty/b/1719903031http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


6/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a monitorar qualquer coisa

No comeo de junho de 2012, aVolkswagenlanou

o seu primeiro aplicativo ecologicamente correto na

China. O Blue Mobility o primeiro app presente

no computador de bordo que permite monitorar

e analisar o comportamento e desempenho do

motorista em tempo real. Depois de coletar ainformao, o app oferece dicas e conselhos sobre

como economizar combustvel, por exemplo.

Think Blue da Volkswagenna China

Com lanamento previsto para 2013, Play & Connect

da francesa Babolat uma raquete de tnis que

possui sensores integrados que geram informao

sobre o jogo em tempo real. O dispositivo detecta

velocidade do saque, a fora de cada devoluo e

ainda oferece feedback baseado no seu desempenhodurante o jogo. O cabo da raquete tambm possui

sensores, por isso informaes sobre o tipo de jogada

e a posio da bola cam disponveis no sistema. Isso

permite uma anlise no s baseada na observao

da tcnica como tambm nas estatsticas recolhidas

durante o jogo.

Play & Connect da Barbolat
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://brand.vw.com.cn/bluemobility/en/use_app.aspxhttp://www.babolat.com/#/tennis/en_GB/whatshot/684http://www.babolat.com/#/tennis/en_GB/whatshot/684http://brand.vw.com.cn/bluemobility/en/use_app.aspxhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


7/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a monitorar qualquer coisa

O China Survival Guide um aplicativo de iPhone

gratuito que monitora as informaes publicadas

sobre escndalos na rea de sade e alimentao no

pas. O que o app faz manter um relatrio atualizado

dos restaurantes autuados pela vigilncia sanitria

chinesa, permitindo que os usurios no se metamem enrascadas gastronmicas. O app foi baixado 200

mil vezes na semana de seu lanamento.

China Survival Guide

Apenas 29% dosconsumidores no

Brasil, China e ndia

dizem valer a penaserem fiis s suasmarcas preferidas.
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://itunes.apple.com/cn/app/zhong-guo-qiu-sheng-shou-ce/id527824265?mt=8http://itunes.apple.com/cn/app/zhong-guo-qiu-sheng-shou-ce/id527824265?mt=8http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


8/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a encontrar qualquer coisa em tempo real

Westeld, a maior operadora de shopping centers

do mundo, incluiu uma funo oferecida pelo Google

Commerce no seu aplicativo de smartphoneque

ajuda a economizar o tempo de seus clientes dentro

de seus shoppings. Os usurios podem pesquisar

aquilo que estiverem procurando, e o app indica quais

lojas vendem tal produto e ainda compara os preos

entre elas. Alm disso, o aplicativo facilita o contato

do cliente com o vendedor, que pode ligar para a loja

diretamente do app para checar a disponibilidade do

produto.

Westfield: encontre tudo

dentro do shopping

Em outubro de 2011, a SK Telecomcriou um piloto

para testar o Smart Cart em algumas lojas em Seul.

O carrinho inteligente oferece informaes super

precisas sobre produtos e descontos da loja e

inclusive permite sincronizar lista de compras criadas

no seu app de smartphone com o carrinho na hora

da compra. O Smart Cart possui tecnologia NFC, que

possibilita o update em tempo real de informaes

como a disponibilidade de produtos e pontuao

de planos de delizao. A SK Telecom tem planos

de lanar o produto ocialmente na Coreia do Sul e

China no nal de 2013.

Carrinho de compras

inteligente da SK Telecom
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.westfield.com/us/mobilehttp://www.sktelecom.com/eng/http://www.sktelecom.com/eng/http://www.westfield.com/us/mobilehttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


9/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a entenderem o mundo em tempo-real

Em janeiro de 2012, oAeroporto de Schipholem

Amsterd lanou uma verso chinesa do seu

aplicativo. Com contedo inteiramente em mandarim,

o app oferece informaes sobre voos, transporte

pblico, ofertas de produtos e mapas das salas de

embarque. O aplicativo tambm permite a traduo

de placas atravs de um sistema de reconhecimento

de imagem que utiliza as cmeras dos smartphones.

App de traduo noAeroporto de Schiphol

A loja de departamento londrina Harrodstambm

lanou um app para smartphones gratuito em

mandarim que oferece funes como um guia

interativo da loja, o cardpio dos restaurantes e

informaes sobre os eventos da loja.

App de traduo da Harrods
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.schiphol.nl/Travellers/FlightInformation/SchipholAppAndRevampedMobileWebsite.htmhttp://www.harrods.com/http://www.harrods.com/http://www.schiphol.nl/Travellers/FlightInformation/SchipholAppAndRevampedMobileWebsite.htmhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


10/26


Ser SERVIL :Estar presente quando os clientes mais precisam,mesmo quando eles no sabem que precisam

Para vrios habitantes do Quebec, no Canad, muitos

contratos de aluguel vencem no dia 1 de julho.

Isso faz com que o dia seja bem concorrido para

mudanas e at caixas para transporte so difceis

de encontrar. No ano passado a IKEA ofereceu 2

IKEA

mil caixas de papelo espalhadas por Montreal para

quem precisasse. A caixa tinha mensagens fofas

encorajando as pessoas a levar as caixas para casa.

E claro, alguns descontos em mveis tambm.
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


11/26


Ser SERVIL :Estar presente mesmo onde o governo no est

A OUTsurance uma seguradora sul-africana

que coloca controladores de trnsito nas ruas de

Joanesburgo, Cidade do Cabo e Tshwane para

facilitar o uxo de veculos em cruzamentos perigosos

ou congestionados.

OUTsurance Pointsmen

Mais um da frica do Sul, a empresa de seguros

Dial Direct lanou o Pothole Brigade, uma iniciativa

de manuteno rodoviria que consertou mais de

50.000 buracos (por um milho de Rands por ms) na

cidade de Joanesburgo e seus arredores conforme os

motoristas os indicavam. Infelizmente, pouco tempo

depois, a burocracia acabou com a iniciativa, mas

muitas outras cidades ainda podem se beneciar de

um projeto parecido.

Os tapa-buracos da DialDirect
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.outsurance.co.za/pointsmenhttp://www.dialdirect.co.za/pothole-brigade-comes-to-townhttp://www.dialdirect.co.za/pothole-brigade-comes-to-townhttp://www.outsurance.co.za/pointsmenhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


12/26


Ser SERVIL :Estar presente mesmo onde o governo no est

No ltimo trimestre de 2011, o provedor de telefonia

queniano Safaricom fez uma parceria com o

especialista em sade mobile Call-a-Doc para

lanar o Daktari - 1525. Assinantes do servio

podem receber conselhos mdicos de prossionais

qualicados por apenas 2 centavos o minuto

atravs do nmero 1525. O servio no oferece

diagnstico ou receitas mdicas, mas um nvel alto

de acompanhamento e, sempre que necessrio,

indicao de mdicos especialistas. Todas as

chamadas so condenciais.

Safaricom disque mdico Gostou do que est lendo nesteTrend Briefing mas ainda quer mais?

Trend Report 2013 (publicado em novembro de 2012)

O nosso 2013 Trend Report (apenas uma parte do

nosso Premium Service) apresenta as tendncias de

consumo cruciais que voc deve manter no seu

radar para o prximo ano. Dividido em temas principais

com mais de 40 tendncias, o relatrio cobre todos os

principais avanos do (bastante turbulento!) cenrio de

consumo.


PARA TE OFERECER
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.safaricom.co.ke/personal/value-added-services/daktari-1525http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.safaricom.co.ke/personal/value-added-services/daktari-1525http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


13/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a economizar

Lanada em janeiro de 2012, a sul-africana, 22seven

uma plataforma de servios nanceiros que analisa

os extratos nanceiros do usurio para determinar

onde possvel economizar. Os consumidores

podem ver onde costumam gastar dinheiro e onde

podem estar gastando demasiado. Ento, recebem

estratgias e planos para ajudar a reduzir as

despesas.

22seven

BillShrink um servio norte-americano que

analisa as contas de telefone de clientes e faz

recomendaes personalizadas sobre o plano mais

adequado para o seu padro de consumo.

A operadora inglesa Orangeoferece servio

semelhante aos seus clientes ps-pago:

monitoramento do melhor plano disponvel dentro da

prpria operadora a cada seis meses.

Billshrink / Orange
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/https://www.22seven.com/https://www.billshrink.com/http://www1.orange.co.uk/service_plans/paymonthly/bestplan_terms.htmlhttp://www1.orange.co.uk/service_plans/paymonthly/bestplan_terms.htmlhttps://www.billshrink.com/https://www.22seven.com/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


14/26


Ser SERVIL :Ajudar clientes a economizar

Samsung Upgrade uma iniciativa que encoraja

usurios norte-americanos a trocarem os seus

smartphones por um Galaxy novinho em folha. Aps

comprar o modelo S2, S3 ou Note, usurios devem

postar detalhes e fotos sobre o seu celular antigo

na pgina da Samsung no Facebook, e em seguida

recebem cotaes. Caso concorde, s mandar o

aparelho em troca de um cheque de at USD 300.

Programa de upgrade daSamsung

O programa BankAmeriDealsdo Bank of America

oferece aos seus clientes promoes baseadas nas

lojas que mais frequentam. Quando usurios checam

o seu extrato ou informaes da sua conta online ou

via aplicativo, automaticamente aparece uma lista

de lojas (j conhecidas pelo cliente) com promoes

especiais.

BankAmeriDeals
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/https://www.facebook.com/SamsungMobileUSA/app_274103759364068http://promotions.bankofamerica.com/deals/http://promotions.bankofamerica.com/deals/https://www.facebook.com/SamsungMobileUSA/app_274103759364068http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


15/26


Ser SERVIL :Ajudar os seus clientes a comear o dia com o p-direito

O Winter Wake-Up um aplicativo que funciona

como um despertador padro, mas (conectado com

as previses do tempo online) acorda os usurios

antes do horrio usual em caso de neve ou gelo

durante a noite. Os usurios podem escolher no

serem acordados caso essas condies extremas

faam o deslocamento se tornar impossvel.

Boondoggles WinterWake-Up

No mesmo caminho, o Uniqlo Wake Up um

aplicativo gratuito que acorda os usurios com

msicas criadas automaticamente com base no

clima, com uma voz meldica para anunciar as horas,

condies climticas e dia da semana.

Uniqlos Wake Up
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.boondoggle.eu/#/case/55http://www.uniqlo.com/wakeup/en/pc/http://www.uniqlo.com/wakeup/en/pc/http://www.boondoggle.eu/#/case/55http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


16/26


Ser SERVIL :Ajudar os clientes a tirar o melhor proveito de tudo

O classicado de carros canadense autoTRADER

criou um app de Facebook chamado autoLYZERque

utiliza os dados dos pers de usurios (inclusive fotos

recentes, atividades, comentrios e interesses) para

gerar uma lista de trs veculos que combinariam com

o estilo de vida e personalidade daquele cliente.

autoLYZER

O portal de sade e tness DuniaFitneslanou

um aplicativo que oferece tutoriais e dietas

personalizadas, assim como informaes teis para

manter uma boa sade, como tabelas nutricionais e

vdeos de treinamento. O app gratuito e conecta o

usurio a uma loja online onde podem ser comprados

itens para exerccio e produtos para o bem-estar.

DuniaFitnes
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://theautolyzer.com/http://www.duniafitnes.com/http://www.duniafitnes.com/http://theautolyzer.com/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


17/26


Ser SERVIL :Ajudar os clientes a tirar o melhor proveito de tudo

Emporio Armani criou um aplicativo para a sua marca

esportiva EA7, que d dicas de tness e lifestyle

para os seus clientes. O app gratuito e oferece

experincias interativas e contedo conectados com

a coleo atual da marca.

EA7 da Emporio Armani

44% dosconsumidores em

14 pases dizem

ter dificuldadeem gerenciar asobrigaes do dia-a-

dia e ainda encontrartempo para relaxar.
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://thesenseofbeing.com/en/official-ea7-apphttp://thesenseofbeing.com/en/official-ea7-apphttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


18/26


Ser SERVIL :Oferecer recomendaes realmente teis

A Ticketmasteramericana lanou um app de

Facebook em janeiro de 2012 que permite que

usurios pesquisem por eventos, vejam em quais

shows os seus amigos iro, leiam opinies de outros

usurios, faam uma lista dos shows que gostariam

de ir e, claro, comprem os ingressos; tudo em ums lugar. A ferramenta Eventos recomendados

integra o perl do Spotify de cada usurio com o site

e analisa instantaneamente quais os seus artistas

preferidos para avis-lo sobre futuros shows.

Ticketmaster

Em maio de 2012, a Hellmannspassou a oferecer

receitas feitas sob medida, baseadas nos itens

que cada cliente acabava de comprar na rede de

mercados St. Marche, no Brasil. A cada vez que a

caixa registradora escaneava um pote de maionese

Hellmans, o sistema automaticamente identicavaos demais produtos daquela compra e gerava uma

receita que era impressa na nota scal.

Hellmanns & St. Marche
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.prnewswire.com/news-releases/ticketmaster-launches-ticketing-app-for-facebook-timeline-137632363.htmlhttp://www.hellmanns.com.br/homehttp://www.hellmanns.com.br/homehttp://www.prnewswire.com/news-releases/ticketmaster-launches-ticketing-app-for-facebook-timeline-137632363.htmlhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


19/26


Ser SERVIL :Facilitar sempre e quando possvel

Para promover a tecnologia KeyFree da Ford(que

permite que motoristas tranquem e destranquem os

carros com chaveiros NFC), a montadora desenvolveu

um aplicativo que loga os seus usurios nas suas

contas online dispensando o uso de senha. Os

consumidores fazem o login no app gratuito e acada vez que se aproximarem a um computador

sincronizado via Bluetooth, os seus dispositivos sero

logados automaticamente nas contas pr-liberadas.

Key Free da Ford

A Vodafone inglesa e a estilista Richard Nicollcriaram

uma bolsa que carrega a bateria de um telefone celular

por meio de seu movimento. Uma vez carregada na

tomada via um cabo que se acopla no exterior. A bolsa

garante a bateria por at dois dias.

Vodafone e Richard Nicoll
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.ford.fr/keyfreeloginhttp://www.richardnicoll.com/http://www.richardnicoll.com/http://www.ford.fr/keyfreeloginhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


20/26



A Toyotalanou no Japo uma soluo para que

motoristas e passageiros controlem o GPS do carro

usando o Nintendo DS via Bluetooth. Por USD 92

pode-se comprar o cartucho de Kuruma de DS

que permite a sincronizao de rotas pr-gravadas e

navegao.

Toyota e Nintendo

Virgin Americae Rock the Vote, entidade sem ns

lucrativos, lanaram um servio nos EUA que permite

que passageiros possam se registrar para votar nas

eleies presidenciais de 2012 a partir do seu sistema

de entretenimento de bordo.

Virgin America e Rock theVote
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.toyota.com/http://www.virginamerica.com/press-release/2012/virgin-america-goes-to-washington.htmlhttp://www.rockthevote.com/http://www.rockthevote.com/http://www.virginamerica.com/press-release/2012/virgin-america-goes-to-washington.htmlhttp://www.toyota.com/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


21/26



Health Street, um laboratrio mdico nova-iorquino,

oferece testes de paternidade dentro da van que

percorre a cidade toda com a campanha Whos Your

Daddy?. Por apenas USD 299 qualquer transeunte

pode ter o seu DNA testado e os resultados

entregues em alguns dias na sua casa.

Teste de DNA

O site da Evian Chez Vouspermite que os

parisienses peam garrafas de gua para entrega

direta em sua casa ou trabalho. Os usurios podem

solicitar os produtos da Danone, incluindo as

guas Badoit ou Volvic. Em 2013, o servio ser

acompanhado pelo Smart Drop, um m de geladeiracom wi- que permite a encomenda automtica de

gua apertando um boto.

Smart Drop
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7VRPCYvaTz0http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7VRPCYvaTz0http://www.evianchezvous.com/http://www.evianchezvous.com/http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7VRPCYvaTz0http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7VRPCYvaTz0http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


22/26



Com o m de geladeira VIP da Red Tomato Pizza,

de Dubai, os clientes podem pedir sua pizza favorita

com apenas um toque. Os membros do programa

de delidade receberam ms gratuitamente, e usam

a funcionalidade de Bluetooth dos smartphones

para se conectar internet. Uma vez que os clientes

pressionam o boto do m, a pizza entregue noendereo do consumidor.

Red Tomato Pizza

Turkcell, operadora de telefonia da Turquia, anunciou

os seus planos de lanar uma soluo de ecommerce

que funcione dentro de casa. Os clientes que tiverem

o Turkcell MaxiPlus5com tecnologia NFC podem

aproxim-los de um m de geladeira (que vem junto

com o telefone) para ativar o servio de Mobile

Order, um aplicativo de compras online. Burger King,Migros e o fornecedor de gs Avgaz so algumas das

marcas parceiras. Clientes que j tenham contrato

com a operadora podem fazer upgrade nos seus

telefones por TRY 5 (aproximadamente USD 2,75) por

ms.

Mobile Order da Turkcell
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.redtomato.biz/magnet/http://www.turkcell.com.tr/bireysel/cihazlar/Sayfalar/ceptelefonlari/Turkcell-MaxiPlus5.aspxhttp://www.turkcell.com.tr/bireysel/cihazlar/Sayfalar/ceptelefonlari/Turkcell-MaxiPlus5.aspxhttp://www.redtomato.biz/magnet/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


23/26



O Ushuaa Ibiza Beach Hotelse uniu ao

provedor de pagamentos biomtricos de

Barcelona, PayTouch, para que seus hspedes

(que se cadastrarem na chegada) possam fazer

pagamentos com suas impresses digitais. Todas as

instalaes do hotel so equipadas com dispositivosde leitura para que os visitantes no precisem andar

pelo local com as carteiras ou car tes.

Ushuaa Ibiza Beach Hotel Este Trend Briefing , obviamente,s a ponta do iceberg

Industry Trend Reports

Como membro Premium voc receber a cesso

instantneo a 15 relatrios de indstriano formato

que preferir: PDFsinterativos ou PowerPoint desde

Bebidas e Alimentos at Servios Financeiros.


PARA TE OFERECER
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.ushuaiabeachhotel.com/en/pioneershttps://www.pay-touch.com/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/http://www.trendwatching.com/premium/https://www.pay-touch.com/http://www.ushuaiabeachhotel.com/en/pioneershttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


24/26



My Refrigerator, um servio oferecido pela GS25

(uma rede de lojas de convenincia da Coreia do Sul)

que ajuda os seus clientes que adoram promoes 2

por 1 mas nem sempre podem carregar ou guardar

os itens a mais. Com o servio My Refrigerator,

clientes podem guardar estes itens na sua geladeira

virtual ao invs de lev-los para casa e busc-losdurante o seu prazo de validade. Os produtos podem

ser enviados para familiares ou amigos.

Loja de convenincia GS25

A rede de supermercados inglesa Tescorealizou

o seu debut no mundo dos mercados virtuais no

Aeroporto de Gatwick, em Londres. Passageiros de

sada para um feriado prolongado podiam comprar

produtos atravs dos displays digitais e os seus

smartphones. As compras eram entregues na volta

do feriado.

Supermercado Virtual do

Tesco
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://gs25.gsretail.com/life/mobile/mymobile.aspxhttp://www.tescoplc.com/index.asp?pageid=17&newsid=664http://www.tescoplc.com/index.asp?pageid=17&newsid=664http://gs25.gsretail.com/life/mobile/mymobile.aspxhttp://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


25/26


Antes de qualquer coisa, vamos lembrar que nem TODAS as marcas precisam ser

100% servis: algumas marcas de luxo ou as Apples da vida conseguem viver como

MARCAS DOMINANTES.

Mas... se voc no a Gucci ou a Apple, por onde comear? Primeiro, lembre-se

sempre que marcas servis sempre se colocam em segundo lugar. Para muitas

pessoas e negcios isso signifca uma mudana radical de comportamento.

Entenda que aqueles bons tempos onde marcas eram idolatradas acabou. J no se

trata de convencer os seus clientes que voc impor tante, e que se eles estiverem

dispostos a pagar podem ter uma fatia do seu bolo. Ao contrrio, a mensagem cer ta

: Qualquer coisa que voc precisar ou desejar... estamos aqui para te ajudar (ou

melhor Ns sabemos o que voc quer e, j zemos pra voc).

Se levarmos o conceito ao extremo, existem enormes oportunidades para marcas

realmente servis que conseguem ir alm de sua oferta atual e prover solues

completas para o estilo de vida dos seus consumidores.

Para os marqueteiros, a tendncia das SERVILE BRANDS uma forma de

marketing, mas que vai alm do marketing tradicional. No entanto, se os seus

consumidores no esto reagindo aos seus estmulos, se eles no esto adotando,

instalando ou compartilhando seus esforos com outras pessoas (em qualquer

formato: produtos, servios, aplicativos, contedo etc) ento voc ter de voltar e

reformatar seu planejamento. Agora ;-)

Releia nossos exemplos, d mais uma olhada no nosso Trend Brieng BRAND

BUTLERSe saia por a criando novos conceitos, servios e produtos que possam ser

realmente teis e servis.

Enquanto isso, daremos o nosso melhor para agradar (e servir) voc, trazendo

o nosso Trend Brieng gratuito no comeo de novembro. Se voc no nosso

assinante, increva-se aqui!

A SEGUIR?
http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/trends/brandbutlers/http://www.trendwatching.com/trends/brandbutlers/http://www.trendwatching.com/pt/subscribe/http://www.trendwatching.com/pt/subscribe/http://www.trendwatching.com/trends/brandbutlers/http://www.trendwatching.com/trends/brandbutlers/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/http://www.trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/


26/26

Para receber nossos Trend Briengsmensais por email.

INSCREVA-SE

Precisa acessar todas as tendncias de consumo,os insights e as inovaes mais vibrantes? NossoPremium Service para voc.

PREMIUM SERVICE

Leia todos os nossos Trend Briengs grtis dosmeses anteriores, desde 2011 em portugus, ou

desde 2002 em ingls!

TREND BRIEFINGSANTERIORES

Sem tempo? Venha a um dos nossos exclusivosSeminrios de Tendncias e escute tudo sobre todas

as principais tendncias em apenas metade de umdia. So 13 cidades, de agosto a outubro de 2012.

SEMINRIOS DETENDNCIAS

Voc quer monitorar e aplicar tendncias vocmesmo? Clique aqui para ver as nossas dicasmais importantes.

DICASCompartilhe esse Trend Brieng com a suaequipe, seus clientes e seus amigos e tenhacerteza que eles tambm estaro conectados

no que est acontecendo.

PRXIMOGostou desse Trend Briefing? Deseja mais?

Clique abaixo e esteja certo de que voc estar por cima em relao

a todas as tendncias, insights e inovaes importantes:

COMPARTILHE

Se voc tem algum comentrio, sugesto

ou dvida, por favor entre em contato.

Apenas envie um email para:ANDREA THORNDiretora de [email protected]

SOBRE NS

Criado em 2002, trendwatching.com a empresa

de tendncias lder no cenrio mundial, que mapea o

mundo todo em busca das tendncias de consumo

mais promissoras, insights e ideias prticas para

sua empresa. Entre os nossos clientes do Premium

Service esto muitas das mais inuentes marcas,

enquanto nossos Trend Briengs grtis so enviados

para mais de 160.000 assinantes em 180 pases.

Mais em www.trendwatching.com
http://trendwatching.com/pt/briefing/subscribe/http://trendwatching.com/premium/http://trendwatching.com/pt/trends/http://trendwatching.com/pt/trends/http://trendwatching.com/pt/seminars/http://trendwatching.com/pt/seminars/http://trendwatching.com/tips/http://trendwatching.com/pt/friend/mailto:andrea%40trendwatching.com?subject=http://www.trendwatching.com/pthttp://www.trendwatching.com/ptmailto:andrea%40trendwatching.com?subject=http://trendwatching.com/pt/friend/http://trendwatching.com/tips/http://trendwatching.com/pt/seminars/http://trendwatching.com/pt/trends/http://trendwatching.com/premium/http://trendwatching.com/pt/briefing/subscribe/

2012-10 servile brands (pt)

Documents