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Sphinx®: software para coleta e análise de dados acadêmicos e gerenciais. Tecnologia e informação para a decisão!

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Manual do Sphinx v5

Última alteração em 80107

Manual do Sphinx v5 – Página. 2

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Comentários Iniciais...

Este manual acompanha a nova versão do Sphinx que você acaba de adquirir: o Sphinx – Versão 5. Toda a equipe SPHINX parabeniza você pela sua escolha!

O Sphinx foi desenvolvido com base nas interfaces e protocolos Windows. Desta forma, você reconhecerá facilmente sua interface (gestão de arquivos, menus, diálogos, menus drop-down, atalhos…). Fizemos um esforço para respeitar tais convenções já bem estabelecidas. É por isso que acreditados que você aprenderá rapidamente a utilizar o software.

Você será também guiado pelo seu próprio conhecimento com o trabalho com enquetes, estudos, e estatística. Nós utilizamos a linguagem da área e estruturamos o sistema de acordo com as grandes etapas de um estudo: questionário, digitação, tabulação, análise… Nossa constante preocupação é facilitar sua compreensão face a uma determinada tela. Para tal, diversos comentários são sugeridos para lhe ajudar a se situar e a compreender os menus, botões de comando, opções… Para as operações mais complexas, um assistente irá ajudá-lo. Enfim, quando o sentido de uma função ou botão não for imediatamente evidente, sugerimos testá-lo para tentar compreender rapidamente sua utilidade. E para qualquer apoio adicional, disponibilizamos uma equipe altamente capacitada em todas as funcionalidades do sistema.

Por todas essas razões acreditamos que você não terá nenhuma dificuldade em utilizar sua licença de uso do software Sphinx, e em diversas situações poderá mesmo evitar o uso do manual. Mas… você pode estar correndo o risco de não usar todas as capacidades do sistema ou de realizar algo simples de forma complicada. De fato, todas as possibilidades que o software oferece não são automaticamente visíveis e por vezes pouco compreensíveis num primeiro contato, e você pode correr o risco de passar longe de funções extremamente úteis.

Assim, o primeiro objetivo deste manual é ajudar a descobrir o que pode ser feito com o Sphinx. Nesse intuito, um rápido contato com o sistema dará uma amostra das possibilidades do Sphinx a cada um dos estágios principais: o questionário, a coleta dos dados, o tratamento e a comunicação dos resultados. O manual explica o software descrevendo funções, telas, menus, diálogos e estados (tabelas, gráficos) que ele permite produzir.

Se você já é usuário do Sphinx, irá identificar rapidamente as diversas novidades e reencontrará facilmente seus hábitos. Se você está descobrindo este software, você compreenderá facilmente sua organização e seu modo de funcionamento.

Enfim, na última parte do manual, você encontrará algumas dicas metodológicas que poderão ser úteis na realização de suas enquetes. Elas apoiarão você no uso das possibilidades do software para beneficiar dos últimos avanços nos métodos de coleta e análise de dados.

Agradecemos sua preferência e desejamos um ótimo trabalho!

Equipe SPHINX Brasil

Sumário

O que você precisa saber para começar a trabalhar.............. 13

1. Instalação............................................................................................... 13 Antes de Instalar a versão 5 do Sphinx® .....................................................................13 Pré-instalação do Sphinx® via cd ou via Web ...............................................................13 Instalando através de Download via Web ....................................................................13 Instalando através do CD..........................................................................................14 Executando o Instalador Sphinx (CD ou Web)..............................................................14 Efetivando a Instalação do sistema ............................................................................15

2. Procedimentos complementares............................................................. 16 Renovação da licença ...............................................................................................16 Reposição da licença ................................................................................................16 Desinstalação da licença ...........................................................................................17 Atualização do sistema .............................................................................................18 Documentação do sistema ........................................................................................18 Portal Sphinx E-learning ...........................................................................................18

3. Os diferentes sistemas Sphinx................................................................ 19 Os diferentes sistemas da Gama Sphinx®....................................................................19 Sphinx Survey ........................................................................................................19 Sphinx Léxica..........................................................................................................19 Sphinx Operador .....................................................................................................19 Sphinx Web Server ..................................................................................................20

4. Usuários de uma versão anterior do Sphinx............................................ 21 Conversão e compatibilidade com as versões anteriores do Sphinx .................................21 As novidades da nova versão ....................................................................................21

5. Os três estágios da enquete.................................................................... 23 Elaboração do questionário .......................................................................................23 Coleta das respostas ................................................................................................23 Tratamentos e análises.............................................................................................23

6. Para iniciar o seu trabalho ...................................................................... 25 Nova enquete .........................................................................................................25 Abrir uma enquete...................................................................................................25 Retomar uma enquete..............................................................................................25 Abrir um arquivo de dados externos ...........................................................................25 Localizar uma enquete .............................................................................................26

Dominando o sistema............................................................ 27

7. Elaboração do questionário..................................................................... 27 Criar uma nova enquete ...........................................................................................27 Definição das questões.............................................................................................27

As opções da janela de definição das questões....................................................................... 28 Ordem - Duplicar - Deletar.................................................................................................. 28

Questão tabela ou grupo de questões .........................................................................28 Agrupar as questões de categorias idênticas.......................................................................... 28 Criar diretamente um grupo ................................................................................................ 28 Modificando os grupos........................................................................................................ 29 Apresentação dos grupos de questões .................................................................................. 29

Verificação da ortografia ...........................................................................................29


Estrutura do questionário..........................................................................................29 Cabeçalho ........................................................................................................................ 29 Inserindo um título de parte................................................................................................ 30 Os desvios (ou saltos) ........................................................................................................ 30 As condições de apresentação ............................................................................................. 31

Impressão automática do questionário em papel ou tela................................................31 Ambiente clássico .............................................................................................................. 31 Formatação e impressão..................................................................................................... 31 Transferir para um editor de textos ...................................................................................... 32 Formatação rápida dos formulários multimídia ....................................................................... 32

Paginação personalizada dos formulários papel ou tela..................................................32 O ambiente de criação do formulário .................................................................................... 32 A visão e suas propriedades ................................................................................................ 33 A construção passo-a-passo: formatos e alinhamentos............................................................ 33 Definição dos "estilos" de apresentação ................................................................................ 34

8. A coleta e a digitação das respostas ....................................................... 35 A entrada dos dados via teclado ................................................................................35

Digitação rápida ................................................................................................................ 35 Digitação no Sphinx Operador ............................................................................................. 35

Consultar/Alterar.....................................................................................................36 Modo Rápido..................................................................................................................... 36 Modo Planilha.................................................................................................................... 36 Substituir valores .............................................................................................................. 37

Unificar ou fundir diversos arquivos de resposta...........................................................37 Adicionar observações de uma enquete idêntica (digitação multi-posto) .................................... 37 Reunir as variáveis comuns a diversas enquetes .................................................................... 37 Fundir duas enquetes......................................................................................................... 38

Publicação e divulgação dos formulários na Internet .....................................................38 Publicação Rápida.............................................................................................................. 38 Funções avançadas de publicação ........................................................................................ 39 Variáveis de controle: Chave ............................................................................................... 39 Variáveis de controle: Identificadores de digitação.................................................................. 39 Variáveis de controle: Segurança ......................................................................................... 40 Variáveis de controle: Ação após salvar ................................................................................ 40 Variáveis de controle: Atalhos ............................................................................................. 40 Download das respostas digitadas online............................................................................... 40

Outras formas de entrada .........................................................................................41 Entrada por scanner........................................................................................................... 41 Enquetes CATI, rede de operadores ou PDA........................................................................... 42

Reajuste e Amostragem ...........................................................................................42 Reajuste .......................................................................................................................... 42 Suporte à amostragem....................................................................................................... 42

9. Tratamentos e análise dos resultados..................................................... 44 Tratamentos elementares: tabelas simples e cruzadas ..................................................44

Tabelas simples e cruzadas no ambiente clássico ................................................................... 44 Tabelas simples e tabelas cruzadas no ambiente multimídia: as visões ...................................... 46

Apresentação das tabelas de resultados com estratos/filtros ou perfis .............................49 Os perfis .......................................................................................................................... 49 Os estratos/filtros.............................................................................................................. 49

Opções de cálculo para cada tipo de variável ...............................................................50 Variáveis múltiplas ordenadas ............................................................................................. 50 Variáveis escalares ............................................................................................................ 50 Variáveis numéricas........................................................................................................... 50 Variáveis código ................................................................................................................ 50 Variáveis data ................................................................................................................... 51

Simplificação e formatações condicionais ....................................................................51 Ambiente de simplificação................................................................................................... 52 As formatações condicionais................................................................................................ 53


Os testes estatísticos ...............................................................................................54 Resultados dos testes nas tabelas de resultados..................................................................... 54 Os gráficos de relações....................................................................................................... 54 As análises multi-variadas................................................................................................... 56 Os gráficos ....................................................................................................................... 59 Recodificação e enriquecimento dos dados ............................................................................ 61

Análise dos dados qualitativos ...................................................................................63 Abertura de um texto......................................................................................................... 63 Os verbatims .................................................................................................................... 64 Análise de conteúdo........................................................................................................... 65 A análise lexical................................................................................................................. 66

Comunicação com outros sistemas.............................................................................66 Recuperação dos dados existentes ....................................................................................... 66 Exportar para outras aplicações ........................................................................................... 67 Comunicação com o Microsoft Office® e o Open Office® ........................................................... 68

A apresentação dos relatórios....................................................................................68 Relatórios papel ................................................................................................................ 68 Relatórios a partir das tabelas de resultados.......................................................................... 69 Análise na Web ................................................................................................................. 69

Todas as funções, menus e diálogos ..................................... 71

10. Organização do sistema.......................................................................... 72 Os 3 estágios ..........................................................................................................72

Elaboração do questionário ................................................................................................. 72 Coleta das respostas .......................................................................................................... 73 Tratamentos e análises....................................................................................................... 73

Os 2 ambientes de trabalho ......................................................................................75 O atelier lexical .......................................................................................................75 O ambiente clássico .................................................................................................75

Os menus......................................................................................................................... 75 Janelas e caixas de diálogo ................................................................................................. 75 Salvar e fazer Backup ........................................................................................................ 76 Os arquivos Sphinx............................................................................................................ 77 Relação com o ambiente multimídia ..................................................................................... 77

O ambiente multimídia .............................................................................................77 A área de trabalho multimídia.............................................................................................. 77 A janela das visões ............................................................................................................ 78 A lista das variáveis ........................................................................................................... 78 A lista dos formulários/visões .............................................................................................. 78 A lista dos estratos ............................................................................................................ 79 A lista das imagens............................................................................................................ 79 Os menus......................................................................................................................... 79 As barras de ferramentas.................................................................................................... 79

Sphinx Operador .....................................................................................................80 Enquetes descentralizadas .................................................................................................. 80 Transportando uma enquete ao Sphinx Operador ................................................................... 80

11. O ambiente clássico ................................................................................ 81 Estágio Elaboração do Questionário ............................................................................81

Menu Redigir..................................................................................................................... 81 Menu Organizar................................................................................................................. 84 Menu Arquivo.................................................................................................................... 86

Estágio Coleta das respostas .....................................................................................87 Menu Digitar ..................................................................................................................... 88 Menu Gestão..................................................................................................................... 90

Estágio Tratamentos ................................................................................................94 Tratamentos e análises....................................................................................................... 94 Tabular dados ................................................................................................................... 94 Menu Recodificar ............................................................................................................... 96


Menu Analisar ................................................................................................................. 103 Menu Avançado............................................................................................................... 111 Atelier lexical .................................................................................................................. 115 Atelier lexical .................................................................................................................. 121 Menu Arquivo.................................................................................................................. 127 Abrir um texto a analisar .................................................................................................. 129

12. Formulários multimídia......................................................................... 130 O ambiente de trabalho .......................................................................................... 130 Propriedades do formulário ..................................................................................... 130

Uso ............................................................................................................................... 130 Ajuste............................................................................................................................ 131 Funcionamento ............................................................................................................... 131 Restrições ...................................................................................................................... 132 Internet ......................................................................................................................... 132

Propriedades das questões...................................................................................... 133 Conteúdo ....................................................................................................................... 133 Funcionamento ............................................................................................................... 134 Áreas: questões fechadas ................................................................................................. 134 Áreas: questões fechadas ordenadas .................................................................................. 135 Áreas: questões data e código........................................................................................... 135 Áreas: questões abertas ................................................................................................... 136 Exibição ......................................................................................................................... 136

Propriedades das legendas...................................................................................... 137 Conteúdo ....................................................................................................................... 137 Funcionamento ............................................................................................................... 137 Exibição ......................................................................................................................... 138

Propriedades das formas ........................................................................................ 138 Exibição ......................................................................................................................... 138 Funcionamento ............................................................................................................... 139

Propriedades das imagens ...................................................................................... 139 Conteúdo ....................................................................................................................... 139 Funcionamento e exibição................................................................................................. 139

Menu Arquivo........................................................................................................ 140 Produzir o formulário........................................................................................................ 140 Salvar no MS-Office ......................................................................................................... 140 Transportar a enquete...................................................................................................... 140 Publicar a enquete na Internet........................................................................................... 141

Menu Estágio ........................................................................................................ 147 Menu Formulários .................................................................................................. 147

Novo formulário .............................................................................................................. 147 Seleção das questões / variáveis........................................................................................ 148

Menu Dados.......................................................................................................... 148 Visualizar dados, Importar ................................................................................................ 148 Calcular ......................................................................................................................... 149

Menu Inserir ......................................................................................................... 149 Questões, Grupo de questões, Partes ................................................................................. 149 Legendas, imagens, formas, objetos................................................................................... 150 Legendas automáticas...................................................................................................... 150

Menu Exibir .......................................................................................................... 151 Alinhar/Distribuir, Aumentar/Diminuir................................................................................. 151 Organizar ....................................................................................................................... 152 Inserir/Excluir ................................................................................................................. 152 Opções gerais ................................................................................................................. 153

Menu Formatar...................................................................................................... 154 Ícones e atalhos para os formulários ........................................................................ 155

Gestão do ambiente......................................................................................................... 155 Construir o questionário ................................................................................................... 155

13. Tabelas de resultados ........................................................................... 156


O ambiente de trabalho .......................................................................................... 156 Propriedades da visão ............................................................................................ 157

Ajuste............................................................................................................................ 157 Perfil.............................................................................................................................. 157 Estratos/Filtros................................................................................................................ 158

Propriedades das variáveis...................................................................................... 159 Conteúdo ....................................................................................................................... 159 Valores .......................................................................................................................... 160 Cálculos: perfis e não-respostas ........................................................................................ 160 Cálculos: variáveis nominais (questões fechadas, escalares) .................................................. 161 Cálculos: variáveis numéricas............................................................................................ 161 Cálculos: variáveis data e código ....................................................................................... 162 Cálculos: variáveis texto................................................................................................... 162 Cálculos: simplificar a tabela ............................................................................................. 163 Tabela ........................................................................................................................... 163 Tabela: formatação condicional.......................................................................................... 164 Gráfico........................................................................................................................... 164 Exibição ......................................................................................................................... 165

Propriedades dos grupos......................................................................................... 165 Conteúdo ....................................................................................................................... 165 Testes............................................................................................................................ 166 Cálculo........................................................................................................................... 166 Tabela ........................................................................................................................... 167 Tabela: conteúdo das células para um grupo de nominais...................................................... 167 Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas .................................................... 168 Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas e nominais .................................... 168 Gráficos ......................................................................................................................... 169 Mapa fatorial: representação dos elementos ........................................................................ 169 Mapa fatorial: enquadramento do mapa.............................................................................. 170 Mapa fatorial: tipo de análise ............................................................................................ 170

Propriedades das tabelas compostas ........................................................................ 171 Tabela construída a partir de variáveis................................................................................ 171 Tabela construída por perfil............................................................................................... 171 Tabela construída por numeração das células ...................................................................... 172

Propriedades das relações....................................................................................... 172 Conteúdo ....................................................................................................................... 172 Cálculo........................................................................................................................... 173 Exibição ......................................................................................................................... 173

Árvores de decisão: propriedades dos nós................................................................. 175 Conteúdo ....................................................................................................................... 175 Cálculo........................................................................................................................... 175 Exibição ......................................................................................................................... 176

Menu Dados.......................................................................................................... 176 Visualizar dados .............................................................................................................. 177 Ver as relações................................................................................................................ 177 Lista estruturada ............................................................................................................. 178

Menu Estágio ........................................................................................................ 178 Visualizar resultados ........................................................................................................ 179

Menu Visões ......................................................................................................... 179 Nova visão ..................................................................................................................... 180 Propriedades da visão ...................................................................................................... 180

Menu Análises ....................................................................................................... 181 Tabelas simples............................................................................................................... 181 Tabelas cruzadas ............................................................................................................. 182 Tabela de médias ............................................................................................................ 182 Correlações .................................................................................................................... 182 Tabela de grupo .............................................................................................................. 183 Outro grupo de variáveis .................................................................................................. 183 Tabela composta ............................................................................................................. 183 Gráfico de relações .......................................................................................................... 184


Árvore de composição ...................................................................................................... 184 Menu Relações ...................................................................................................... 184

Traçar um novo gráfico..................................................................................................... 185 Escolher um tipo de análise............................................................................................... 185 Determinação dos limites para os testes ............................................................................. 186 Apresentar o gráfico de relações ........................................................................................ 186 Agrupar, Selecionar ......................................................................................................... 186 Organizar ....................................................................................................................... 187 Testar, estudar................................................................................................................ 187

Menu Inserir ......................................................................................................... 187 Legenda automática......................................................................................................... 188 Mapa geográfico .............................................................................................................. 188

Ícones e atalhos da barra de ferramentas ................................................................. 189 Gerenciar o ambiente e trocar ........................................................................................... 189 Variáveis, grupos, legendas e relações................................................................................ 189 Definir o conteúdo das variáveis e dos grupos...................................................................... 189 Condições de exibição das variáveis, grupos, relações e árvores ............................................. 190 Construir um gráfico de relações e definir seu conteúdo ........................................................ 190 Testar e ajustar o limite das relações.................................................................................. 190 Formatação automática .................................................................................................... 191

14. Menus comuns aos formulários e às tabelas de resultados ................... 192 Menu Arquivo........................................................................................................ 192 Publicar a enquete na Internet ................................................................................ 193

Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP ............................................... 195 Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação ............................................. 195 Variáveis de controle: Ação após salvar .............................................................................. 195 Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces............................................................ 196

Menu Exibir .......................................................................................................... 197 Menu Formatar...................................................................................................... 200

15. Enquete online e módulos complementares.......................................... 201 Enquete e análise de dados online............................................................................ 201

Publicar uma enquete na Internet ...................................................................................... 201 A versão ASP do Sphinx ................................................................................................... 201

Os módulos complementares................................................................................... 202 Módulo Scanner............................................................................................................... 202 Sistema CATI.................................................................................................................. 202 Sphinx Web Server .......................................................................................................... 203 Plataforma EvalNet .......................................................................................................... 203 Módulo multilíngua .......................................................................................................... 203

Metodologia ........................................................................ 204

16. Lembrete dos princípios da enquete por questionário .......................... 205 Definição dos objetivos........................................................................................... 205 A determinação das amostras.................................................................................. 205 As diferentes formas de enquetes ............................................................................ 205 O questionário ...................................................................................................... 205 O pré-teste........................................................................................................... 206 A coleta dos dados................................................................................................. 206 A tabulação e a análise de dados ............................................................................. 206 A apresentação dos resultados ................................................................................ 206 A comunicação...................................................................................................... 207

17. As diferentes formas de enquetes......................................................... 208 A observação direta ............................................................................................... 208 Entrevista face-a-face ............................................................................................ 208 Entrevista ao telefone ............................................................................................ 208


Enquete por correio ............................................................................................... 208 Enquete via Internet .............................................................................................. 208 Enquete em laboratório e painel .............................................................................. 208

18. Um modelo para criar um bom questionário ......................................... 210 Os grandes temas de uma enquete .......................................................................... 210 Conceber o questionário como um sistema................................................................ 210 Utilizar o modelo identidade, comportamento, motivos, opinião e valores ...................... 210

19. Das questões que nos fazemos às questões que fazemos..................... 212 A questão que nos fazemos..................................................................................... 212 A questão que fazemos .......................................................................................... 212 A resposta que gravamos ....................................................................................... 212 Redigir um bom questionário................................................................................... 212

20. A maneira de colocar as questões......................................................... 214 Entrevista livre: Questão aberta, resposta espontânea ................................................ 214 Entrevista semi-aberta: Questão aberta, resposta fechada .......................................... 214 Entrevista fechada: Questão assistida....................................................................... 214 A maneira de colocar uma questão pode afetar seu sentido ......................................... 214

21. A arte do questionário .......................................................................... 216 A arte do questionário: a lógica da entrevista ............................................................ 216

Introduzir o questionário .................................................................................................. 216 Respeitar os usos da conversa........................................................................................... 216 Tamanho do questionário.................................................................................................. 216 Evitar os questionários organigramas ................................................................................. 216

A arte do questionário: a lógica da análise ................................................................ 216 Fazer somente questões uteis ........................................................................................... 217 Adaptar o questionário às análises projetadas...................................................................... 217 Desde a concepção do questionário, considerar a análise dos dados........................................ 218

22. Teoria das enquetes e estimação estatística......................................... 219 A enquete aleatória................................................................................................ 219 A estimação estatística........................................................................................... 219 Os parâmetros que influenciam a qualidade de uma estimação..................................... 219 A prática das enquetes ........................................................................................... 219

23. Definir a boa amostra ........................................................................... 221 Amostras homogêneas ........................................................................................... 221 Amostras heterogêneas .......................................................................................... 221 Ponderação da amostra .......................................................................................... 221

24. As formas de análise de dados.............................................................. 222 O nível da análise .................................................................................................. 222 Da univariada à multivariada................................................................................... 222 A recodificação...................................................................................................... 222

25. A análise univariada ............................................................................. 224 Descrever............................................................................................................. 224 Os indicadores segundo o tipo de variável ................................................................. 224 Extrapolar a população total.................................................................................... 224

26. A análise bivariada ............................................................................... 226 A semantica: explicação e relações causais ............................................................... 226 A estatística: aplicar o método adaptado................................................................... 226

27. A análise bivariada: Qui2 e ACM ............................................................ 227 O cálculo do Qui2 ................................................................................................... 227 Contribuição do Qui² e interpretação das correspondências.......................................... 227


Construção e leitura do mapa ACM........................................................................... 227 28. A análise bivariada: correlação ............................................................. 229

Nuvem de pontos e reta de regressão....................................................................... 229 Coeficiente de correlação ........................................................................................ 229 Modelo linear e não linear ....................................................................................... 229

29. A análise bivariada: análise da variância .............................................. 230 Tabela de valores médios ....................................................................................... 230 Análise da variância ............................................................................................... 230 Critérios discriminantes e valores significativos .......................................................... 230 Representação gráfica da dispersão.......................................................................... 230 Análise da variância com diversos fatores ................................................................. 230

30. Análise multivariada: objetivos e métodos ........................................... 232 Sintetizar ............................................................................................................. 232 Analisar ............................................................................................................... 232 Os métodos .......................................................................................................... 232

31. A análise fatorial: os princípios............................................................. 234 ACM e ACP ........................................................................................................... 234 Os dados indivíduos/variáveis.................................................................................. 234 Encontrar fatores para reduzir a quantidade de variáveis de análise.............................. 234 Agregar os indivíduos: construir uma tipologia........................................................... 234 Escores fatoriais e tipologia..................................................................................... 234

32. A análise fatorial: interpretar os resultados.......................................... 235 Qualidade da redução pela análise fatorial................................................................. 235 Interpretar os fatores............................................................................................. 235 Encontrar uma tipologia para agrupar os indivíduos em classes homogêneas.................. 235

33. Correlação e regressão múltipla ........................................................... 237 Equação de regressão linear múltipla e parâmetros de ajuste....................................... 237 Procedimento de regressão passo a passo................................................................. 237 Independência das variáveis explicativas .................................................................. 237 Regressão não linear.............................................................................................. 237

34. Classificação automática....................................................................... 239 Diferentes abordagens de classificação ..................................................................... 239 Definir uma classificação......................................................................................... 239 O método dos centros móveis ................................................................................. 239 Analisar a classificação obtida.................................................................................. 239

Funcionamento geral do sistema ........................................ 241

Painel de comando central .......................................................................... 241

Concepção de enquetes e elaboração de questionários...... 242

Definição das questões ............................................................................... 242 Formatação do questionário ....................................................................... 244

Difusão e coleta .................................................................. 245

Digitação, coleta e consulta de dados ......................................................... 245 Reajuste e qualificação dos dados .............................................................. 246

Tratamentos estatísticos..................................................... 248


Tabulações.................................................................................................. 248 Recodificação.............................................................................................. 250 Análises univariadas ................................................................................... 251 Análises bivariadas ..................................................................................... 251 Análises multivariadas................................................................................ 252 Formatação condicional .............................................................................. 253 Representações gráficas ............................................................................. 253 Datamining e scoring .................................................................................. 256 Criação de relatórios................................................................................... 257

Análise de textos ................................................................ 257

Gestão dos dados................................................................ 259

Expertises ........................................................................... 261


14. Menus comuns aos formulários e às tabelas de resultados

Menu Arquivo

Produzir o formulário ou a tabela de resultados

Este menu gera diferentes « saídas »:

- Gravação de uma cópia: Salvar.

- Produção de documentos Word ou PowerPoint: Salvar no Office.

- Produção de páginas para Internet: Salvar em formato JAVA ou HTML.

- Publicação da enquete na Internet: Publicar a enquête na Internet.

- Preparação da enquete para o Sphinx Operador ou para uso em pocket PC: Transportar a enquête.

- Configurar página: painel de propriedades da visão (formulário ou tabela de resultados).

- Visualizar antes da impressão e Imprimir: para verificar e lançar a impressão da visão.

Salvar no Office

Transfira o formulário atual para a aplicação desejada (Word – Excel – PowerPoint).

Transfira a tabela de resultados atual para a aplicação desejada (Word – Excel – PowerPoint), indicando a forma de apresentação dos elementos transferidos (Imagens ou Tabelas Word).


Transportar a enquête

- Diretório para o Sphinx Operador:

Para criar os elementos necessários à digitação nas estações dos tele-atores e fixar os direitos do operador: digitar, alterar, importar...

- Módulo Sphinx:

Permite criar um arquivo único permitindo uma única digitação. Atenção: usar com cautela, e não usar para coleta de mais de uma observação/resposta.

- Programa de digitação para PocketPC:

Para criar os elementos necessários à digitação em Windows Mobile.

Publicar a enquete na Internet

A partir de um formulário multimídia corretamente formatado para a Internet, escolha no menu Arquivo

/ Publicar a enquete na Internet ou ative o ícone Internet situado na barra de ferramentas.

Publicação rápida com Assistente de Publicação

O procedimento de Publicação Rápida: No Eureka, menu Arquivo / Publicar a enquete na Internet.

1°/ Marque a opção Passar as opções avançadas.

2°/ Indique onde você deseja publicar a sua enquete informando a sua conta e senha do Sphinx Web Server da SPHINX Brasil. Você pode também publicar em um Sphinx Web Server da sua organização, isto se a sua organização tiver adquirido, instalado e tornado operacional o software Sphinx Web Server.

3°/ O assistente confirma as escolhas realizadas e lança a publicação. Os arquivos de sua enquete são então transferidos para o servidor.

4°/ Você receberá os links para o questionário, as tabelas de dados e, eventualmente, os resultados (caso você já tenha preparado anteriormente uma visão). Os links disponibilizados servirão para você divulgar seu questionário e/ou relatórios aos respondentes ou parceiros de pesquisa, seja via e-mail, site ou outro meio de contato.

Se você já publicou arquivos da enquete atualmente aberta, o assistente vai sugerir:

- Reiniciar os arquivos no servidor: Atenção: as respostas já coletadas serão neste caso perdidas!

- Conservar as respostas do servidor: isto só é possível se você não modificou a estrutura do seu questionário.

- Publicar as respostas locais (os dados presentes em seu posto de trabalho serão transferidos para o servidor). Esta possibilidade permite, por exemplo, utilizando o controle de acesso, de lembrar aos respondentes as informações que já dispomos.


Publicação com funções avançadas do Assistente de Publicação

Para ter acesso as opções avançadas, no momento da publicação, desmarque a casa Passar as opções avançadas e você terá acesso ao Assistente de Publicação:

Apresentação: Java ou HTML ?

- Java: a página Internet irá parecer exatamente com a preparada em seu formulário multimídia. É preciso ter um navegador Internet corretamente configurado (compatível com o applet Java do Sphinx).

- HTML: a apresentação de algumas páginas pode ser simplificada em comparação com o dos seus formulários multimídia. Por outro lado, o tamanho das páginas é mais leve.


Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP

No caso de questionários muito longos e/ou que são aplicados em períodos distintos, você tem a possibilidade de fazer o respondente reencontrar o questionário que ele digitou anteriormente. Para isto, você deverá utilizar uma chave (Publicar a enquete na Internet, Variáveis de controle, Chave). Com a chave, uma variável chave é criada automaticamente. Seu conteúdo é comunicado ao respondente após a gravação. Ele poderá assim voltar à suas respostas ou continuar a digitação mais tarde.

Data de digitação, Endereço IP: A data e a hora de digitação são gravadas assim como a referência da máquina onde foi realizada.

Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação

É possível definir uma lista de identificadores de digitação, afim de saber quem respondeu, quem deve ser avisado novamente, etc.

Segurança: Para impedir as ações não autorizadas. Os diferentes parâmetros desta opção permitem deixar livre, restringir ou bloquear a digitação, a consulta e o acesso aos resultados para os respondentes de sua enquete.

Identificadores de digitação: Os identificadores de digitação são comunicados à cada respondente. Os identificadores permitem aos respondentes o acesso ao questionário.

Variáveis de controle: Ação após salvar

Indicar o conteúdo do botão destinado a encerrar a digitação, e a lançar a gravação das respostas. Por default, o botão de validação da digitação tem o nome Salvar. Você pode modificar esse nome (por exemplo: “Valide suas respostas”).

Você deve definir o que ocorre depois da ação (lembrete das respostas, propor um link para um website ou, por exemplo, ver os resultados da enquete).

Depois de salvar as respostas (etapa obrigatória), você pode escolher entre Confirmar a gravação, Redirecionar a um outro link Internet (por ex. o do site de sua empresa, universidade, …) ou Enviar as informações (mostrar os resultados por exemplo...).


Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces

Nesta etapa, deve-se indicar os diferentes links que dão acesso ao questionário ou aos resultados, para os formulários, tabelas e/ou visões que você deseja publicar. Neste estágio, você irá definir o nome do link, ou seja, sua terminação (por default: questionário, tabelas, resultados), a ação correspondente em um menu drop-down, seu formato (Java ou HTML) e, enfim, o formulário, a tabela, a visão ou o relatório a serem apresentados com o link correspondente.

Digitar: criar uma nova observação.

Consultar: ver o conteúdo das observações existentes.

Alterar: acessar uma observação existente e alterá-la, uma chave é necessária.

Visualizar resultados: exibir uma tabela de resultados.

Visualizar dados: listar os dados brutos.


Servidor destino

A publicação pode ser realizada no servidor Sphinx Web Server da SPHINX Brasil, ou em um servidor específico equipado com o software Sphinx Web Server.

Após escolher o servidor, indica-se o nome do estudo, o nome do servidor, da conta, e a senha. Essas informações serão retomadas nos links que serão criados:

www.servidor/conta/nome_do_estudo/…

Cópia dos arquivos

O retorno após a cópia dos arquivos são os links construídos na etapa Links para as interfaces ou Atalhos.

Menu Exibir

Este menu define as regras de disposição dos objetos na visão (Alinhar / Distribuir, Aumentar / Diminuir, Aproximar / Afastar) bem como a organização das visões em páginas (Inserir / Excluir uma página).


Alinhar / Distribuir, Aumentar / Diminuir

Alinhar / Distribuir:

Atenção: A disposição das questões nos formulários publicados no formato html depende de seu alinhamento exato. Os atalhos Ctrl+seta são a melhor maneira para o alinhamento.

Aumentar / Diminuir:

Obtemos facilmente formulários bem apresentados definindo para todas as questões a mesma largura (Shift+F7) ou então a largura da coluna (Ctrl+F7).

Ver os atalhos no menu ? / Atalhos e aceleradores.

Organizar

Ideal para obter rapidamente uma apresentação homogênea.

Os espaçamentos são relativos ao espaço entre 2 questões (espaço vertical e horizontal) e entre colunas (espaço horizontal).

Os parâmetros de ajuste se aplicam igualmente a todos os tipos de objetos.


Inserir / Excluir uma página

Inserir uma página: Insere uma página em branco antes da página que contém um objeto atualmente selecionado.

Inserir quebra de página: Faz passar à página seguinte após o objeto selecionado.

Opções gerais

Números: Para definir a quantidade de decimais dos números e porcentagens.

Texto: Para definir as regras de exibição das variáveis, da numeração, e do recorte dos textos.


Menu Formatar

Formatar

A noção de formato lembra um conjunto de parâmetros que definem os objetos de um formulário ou de uma tabela de resultados.

Copiar formato: copiar os parâmetros que definem o objeto selecionado.

Aplicar o formato: após selecionar um outro objeto, aplique a ele as propriedades do objeto do qual acabou de copiar o formato.

Definir os estilos

Um estilo corresponde a um conjunto de formatos para o formulário e seus objetos. Na criação de um novo formulário ou de uma nova tabela de resultados ou visão, as questões ou variáveis terão as propriedades do estilo padrão ou do estilo atual.

Aplicar um estilo: Dar ao formulário ou à tabela de resultados ou visão, as propriedades do estilo selecionado.

Definir os estilos: Para salvar um novo estilo que corresponde às propriedades dos objetos do formulário ou da tabela de resultados ativa.

Atenção: verificar que o formulário ou a tabela de resultados de referência não contenha dois objetos do mesmo tipo e com formatos diferentes.


15. Enquete online e módulos

complementares

Enquete e análise de dados online

Com o Sphinx, você pode utilizar a Internet de 2 maneiras:

- A maneira do Sphinx Operador, dando a seus respondentes a possibilidade de responder seus questionários ou consultar as tabelas de resultados via Internet. Para isto, a partir de seu sistema Sphinx Survey ou Lexica, você publica sua enquete em sua conta SphinxOnline. Consulte a SPHINX Brasil a respeito.

- A maneira de uma aplicação ASP completa que lhe permite, diretamente na Internet, construir um questionário e fazer a análise dos dados. Para isto, você deve possuir um acesso à aplicação ASP do Sphinx, no ambiente Sphinx na Web. Consulte a SPHINX Brasil a respeito.

Publicar uma enquete na Internet

Você prepara sua enquête na plataforma Eureka, seus questionários e tabelas de resultados, e a publica a partir do ambiente multimídia.

Arquivo / Publicar a enquete na Internet

(atalho ) / (Passar as opções avançadas ativada) / Conta e Senha / Terminar.

Como retorno, você recebe os links (URLs de publicação) que você utilisará para divulgar os formulários e tabelas de resultados indicando-os a seus respondentes.

Esses links ficam acessíveis a partir do painel de comandos central (URLs).

A versão ASP do Sphinx

Le site da Sphinx dá acesso a conta SphinxOnline que permite criar uma nova enquête ou retomar uma enquête já inicializada.


A interface corresponde àquela do sistema e tudo ocorre na web sem a necessidade de instalar um sistema no computador. Basta dispor de um navegador para:

- definir as questões e formatar o questionário,

- divulgra os questionários na Internet ou digitar as respostas via teclado em caso de difusão via papel,

- analisar os resultados.

A tabela de dados coletados pode ser exibida e recopiada para ser salva como arquivo texto em sua estação local.

Você pode igualmente importar esses dados diretamente no Sphinx se você dispor de uma versão local do sistema.

Os módulos complementares

As aplicações seguintes fazem parte de módulos complementares:

- O uso de um scanner para automatizar a entrada de questionários papel,

- A instalação de um sistema CATI (coleta de dados assistida via telefone).

- A instalação, em uma Intranet, de um sistema privativo de hospedagem de enquetes ou de criação de questionários e de análise de dados online.

- A criação, em uma Intranet, de uma plataforma de administração de enquetes.

Módulo Scanner

Este módulo permite criar, a partir do Sphinx, formulários lisíveis por um scanner.

Para esta finalidade, o sistema insere no formulário marcas que permitem ao scanner o reconhecimento automático das informações que ele contém.

Este módulo, simples de ser ativado, se justifica somente para grandes volumes de entrada de dados.

Sistema CATI

Este sistema permite fazer trabalhar simultaneamente diversos teleatores compartilhando uma base de chamadas telefônicas. Ele comporta um módulo de supervisão e de administração.

O módulo de supervisão é destinado ao gestor do centro de chamada e permite:

- Escolher um modo de uso de telefonia, composição manual, automática, preditiva…

- Gerenciar os teleatores aplicando diferentes companhas gerenciadas simultaneamente.

- Controlar a produtividade dos teleatores sobre a base de frações de tempo e de eficacidade.

O módulo de administração, utilizado pela pessoa responsável pela enquête, permite:

- Criar e gerenciar a base de chamadas. - Criar os scripts de chamadas. - Elaborar as tabelas de resultados para o

acompanhamento de resultados da campanha.


Sphinx Web Server

O Sphinx Web Server é uma versão servidora do sistema Sphinx, que se executa via web.

O encarregado pelo estudo prepara sua enquete com o Sphinx e publica os arquivos correspondentes no servidor.

A partir de um navegador web:

- Os respondentes acessam o questionário ao clicar em um link Internet.

- O cliente destinatário do estudo acompanha os resultados utilisando links que direcionam para as tabelas de resultados.

Este sistema utilizado para propor o serviço SphinxOnline pode ser adquirido pelas organizações que desejam uma apropriação completa de sua aplicação Web.

A instalação de um Sphinx Web Server é completada pela disponibilização de um sistema de gestão de contas, o qual permite gerenciar as aplicações de diferentes serviços ou usuários. Podem ainda ser acrescidas, de maneira opcional:

- a criação de questionários e de análise de dados online.

- a gestão de e-mailing.

Plataforma EvalNet

A plataforma EvalNet permite gerenciar, através de uma Intranet, enquêtes múltiplas e públicos aos quais elas são destinadas. O sistema é inteiramente configurável, e permite:

- definir os procedimentos de inscrição e os grupos de respondentes.

- definir as enquêtes e os grupos de respondentes aos quais elas são destinadas.

- gerenciar os acessos e o avanço da enquête através dos procedimentos de consulta.

Módulo multilíngua

O módulo multilíngua permite realizar enquêtes em diferentes línguas, e permite gerenciar:

- a língua do sistema utilizada nos diálogos e menus;

- a língua do questionário, que será utilizada para as cadeias de caracteres geradas;

- a configuração de enquetes multilíngua, nas quais podem coexistir diferentes traduções.

2 sphinx manualv5 p6

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