2-mki-declaraçõesinstitucionais · dicas para definir o negócio 14 13. foco no mercado 15 14....
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Tópicos pg
1. Planejamento Estratégico Empresarial 2
2. Definição 3
3. Diagnóstico Estratégico 4
4. Negócio 5
5. Qual é o Nosso Negócio 6
6. Visão Estratégica 8
7. Resposta Estratégica 9
8. Preço 10
9. Embalagem 11
10. Localização, Atendimento e Horário de Funcionamento 12
11. Exemplos de Negócio 13
12. Dicas Para Definir o Negócio 14
13. Foco no Mercado 15
14. Conclusão 16
15. Exercícios 17
16. Referencias Bibliográficas 18
• Planejamento Estratégico Empresarial é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidade de mercado.
(KOTLER, Philip. 1993.)
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Planejamento de Marketing consiste na
definição sistematizada de estratégias e
táticas mercadológicas que promovam os
ajustes operacionais necessários para
que a empresa possa desenvolver
respostas adequadas e competitivas às
demandas do consumidor.
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O diagnóstico estratégico é o primeiro passodo processo de planejamento.
É por meio dele que a organização irá obter informações norteamento o seu direcionamento estratégico.
O processo se inicia definindo as Declarações Institucionais da empresa:
• Qual é o seu Negócio, Missão, Visão e Valores?
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Devemos então, iniciar a análise pelo Negócio da empresa, refletindo cuidadosamente na resposta par estas duas perguntas:
• Qual é o nosso negócio?
• Qual deveria ser o nosso negócio?
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A resposta à questão “Qual é o nossoNegócio”, sem a necessária reflexão, podelevá-lo a uma armadilha; a uma respostaóbvia. (miopia)
Exemplo:
Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?
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A resposta à questão “Qual é o nossoNegócio”, sem a necessária reflexão, podelevá-lo a uma armadilha; a uma respostaóbvia. (miopia)
Exemplo:
Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?
Chocolate ?
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• Visão Míope -------------- Chocolate• Visão Estratégica-------- Presentes
Consequência prática desta visão estratégica:
• Permite definir com mais eficiência:
o Preço; o Embalagem; o Localização;o Atendimento; o Horário de Funcionamento.
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Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?
A Chocolates Kopenhagen, ao responder a pergunta, fugiu da resposta óbvia que seria : Chocolate!
A resposta foi:
Estamos no negócio de Presentes!
Quais as conseqüências práticas desta resposta?
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• Se o Negócio fosse chocolate, a empresa estaria concorrendo com a Lacta, a Nestlé, a Garoto etc., em uma mesma faixa de preços.
• Como a definição do Negócio foi Presentes a empresa pode praticar preços superiores, pois o cliente está comprando um presente feito de chocolate, estando, portanto, disposto a pagar um diferencial de preço para receber benefício da marca.
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• Para competir no Negócio Presentes a empresa não poderia utilizar embalagens convencionais para chocolate.
• Na Kopenhagen, todos os produtos já vêm em embalagens de presente.
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• Para vender presentes é importante a localização estratégica das lojas.
• Assim, as lojas Kopenhagen estão em shopping centers, aeroportos e não em supermercados.
o O Atendimento nestas lojas é diferenciado. Faz você se sentir um Cliente especial!
� A localização em shoppings e aeroportos também define o funcionamento em horários diferenciados.
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Nike – Atitude
Mont Blanc - A Arte De Escrever
BMW - Prazer Em Dirigir
C&A – Moda
Natura – Beleza
Kodac – Imagens
Harley Davidson - Estilo De Vida
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1) Abra o foco da lente. Evite a miopia.
2) Pergunte e ouça o cliente.
3) Use “farol alto”, ou seja: enxergue longe o suficiente para vislumbrar uma excelente oportunidade.
4) Não basta definir, é preciso divulgar. Equipe, cliente e parceiros.
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A definição do negócio não deve focar o produto, mas o mercado
PRODUTO DEFINIÇÃO DE MERCADOEMPRESA
Revlon Fabrica cosméticos Vende beleza
Xerox Fabrica copiadoras Ajuda a melhorar a produtividade do escritório
Shell Vende gasolina Fornece energia
Carrier Fabrica aparelhos de ar condicionado
Fornece climatização de ambientes
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“Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para
meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e
o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e
benefícios.”Autor desconhecido
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1. Em que consiste Planejamento de Marketing?
2. Qual definição se busca com o diagnóstico estratégico?
3. Qual é o cuidado que devemos ter ao responder a pergunta “Qual é o nosso Negócio”?
4. Quais são as consequências praticas da visão estratégica?
5. Explique as “Dicas Para Definir o Negócio”?
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• KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0 : As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano. 1ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
• KOTLER, P. Marketing de A a Z : 80 Conceitos que Todo Profissional Precisa Saber. 2ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
• KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing : A Bíblia do Marketing. 14ª Edição. Rio de Janeiro: Pearson Education, 2012.
• COBRA, M. Administração de Marketing , 3ª Edição. Rio de Janeiro. Campus, 2008.
• CHIAVENATO, I. Administração para Não-Administradores, A gestão de negócios ao alcance de todos. Rio de Janeiro, 1ª edição, Editora Saraiva, 2008
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• ObjetivoPreparar o aluno para colaborar na criação e desenvolvimento das declarações institucionais.
• Recursos Pedagógicos◦ Aula expositiva e indicador de aprendizagem.
Professor: Enzo Notarberardino
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