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Page 1: 2-MKI-DeclaraçõesInstitucionais · Dicas Para Definir o Negócio 14 13. Foco no Mercado 15 14. Conclusão 16 15. ... perguntas: • Qual é o nosso negócio? ... Nike – Atitude

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Tópicos pg

1. Planejamento Estratégico Empresarial 2

2. Definição 3

3. Diagnóstico Estratégico 4

4. Negócio 5

5. Qual é o Nosso Negócio 6

6. Visão Estratégica 8

7. Resposta Estratégica 9

8. Preço 10

9. Embalagem 11

10. Localização, Atendimento e Horário de Funcionamento 12

11. Exemplos de Negócio 13

12. Dicas Para Definir o Negócio 14

13. Foco no Mercado 15

14. Conclusão 16

15. Exercícios 17

16. Referencias Bibliográficas 18

• Planejamento Estratégico Empresarial é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidade de mercado.

(KOTLER, Philip. 1993.)

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Planejamento de Marketing consiste na

definição sistematizada de estratégias e

táticas mercadológicas que promovam os

ajustes operacionais necessários para

que a empresa possa desenvolver

respostas adequadas e competitivas às

demandas do consumidor.

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O diagnóstico estratégico é o primeiro passodo processo de planejamento.

É por meio dele que a organização irá obter informações norteamento o seu direcionamento estratégico.

O processo se inicia definindo as Declarações Institucionais da empresa:

• Qual é o seu Negócio, Missão, Visão e Valores?

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Devemos então, iniciar a análise pelo Negócio da empresa, refletindo cuidadosamente na resposta par estas duas perguntas:

• Qual é o nosso negócio?

• Qual deveria ser o nosso negócio?

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A resposta à questão “Qual é o nossoNegócio”, sem a necessária reflexão, podelevá-lo a uma armadilha; a uma respostaóbvia. (miopia)

Exemplo:

Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?

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A resposta à questão “Qual é o nossoNegócio”, sem a necessária reflexão, podelevá-lo a uma armadilha; a uma respostaóbvia. (miopia)

Exemplo:

Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?

Chocolate ?

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• Visão Míope -------------- Chocolate• Visão Estratégica-------- Presentes

Consequência prática desta visão estratégica:

• Permite definir com mais eficiência:

o Preço; o Embalagem; o Localização;o Atendimento; o Horário de Funcionamento.

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Qual é o negócio da empresa chocolates Koppenhagen?

A Chocolates Kopenhagen, ao responder a pergunta, fugiu da resposta óbvia que seria : Chocolate!

A resposta foi:

Estamos no negócio de Presentes!

Quais as conseqüências práticas desta resposta?

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• Se o Negócio fosse chocolate, a empresa estaria concorrendo com a Lacta, a Nestlé, a Garoto etc., em uma mesma faixa de preços.

• Como a definição do Negócio foi Presentes a empresa pode praticar preços superiores, pois o cliente está comprando um presente feito de chocolate, estando, portanto, disposto a pagar um diferencial de preço para receber benefício da marca.

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• Para competir no Negócio Presentes a empresa não poderia utilizar embalagens convencionais para chocolate.

• Na Kopenhagen, todos os produtos já vêm em embalagens de presente.

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• Para vender presentes é importante a localização estratégica das lojas.

• Assim, as lojas Kopenhagen estão em shopping centers, aeroportos e não em supermercados.

o O Atendimento nestas lojas é diferenciado. Faz você se sentir um Cliente especial!

� A localização em shoppings e aeroportos também define o funcionamento em horários diferenciados.

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Nike – Atitude

Mont Blanc - A Arte De Escrever

BMW - Prazer Em Dirigir

C&A – Moda

Natura – Beleza

Kodac – Imagens

Harley Davidson - Estilo De Vida

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1) Abra o foco da lente. Evite a miopia.

2) Pergunte e ouça o cliente.

3) Use “farol alto”, ou seja: enxergue longe o suficiente para vislumbrar uma excelente oportunidade.

4) Não basta definir, é preciso divulgar. Equipe, cliente e parceiros.

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A definição do negócio não deve focar o produto, mas o mercado

PRODUTO DEFINIÇÃO DE MERCADOEMPRESA

Revlon Fabrica cosméticos Vende beleza

Xerox Fabrica copiadoras Ajuda a melhorar a produtividade do escritório

Shell Vende gasolina Fornece energia

Carrier Fabrica aparelhos de ar condicionado

Fornece climatização de ambientes

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“Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para

meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e

o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e

benefícios.”Autor desconhecido

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1. Em que consiste Planejamento de Marketing?

2. Qual definição se busca com o diagnóstico estratégico?

3. Qual é o cuidado que devemos ter ao responder a pergunta “Qual é o nosso Negócio”?

4. Quais são as consequências praticas da visão estratégica?

5. Explique as “Dicas Para Definir o Negócio”?

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• KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0 : As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano. 1ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 2010.

• KOTLER, P. Marketing de A a Z : 80 Conceitos que Todo Profissional Precisa Saber. 2ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

• KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing : A Bíblia do Marketing. 14ª Edição. Rio de Janeiro: Pearson Education, 2012.

• COBRA, M. Administração de Marketing , 3ª Edição. Rio de Janeiro. Campus, 2008.

• CHIAVENATO, I. Administração para Não-Administradores, A gestão de negócios ao alcance de todos. Rio de Janeiro, 1ª edição, Editora Saraiva, 2008

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• ObjetivoPreparar o aluno para colaborar na criação e desenvolvimento das declarações institucionais.

• Recursos Pedagógicos◦ Aula expositiva e indicador de aprendizagem.

Professor: Enzo Notarberardino

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