2. guia bpm cbok

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Guia BPM CBOK

www.etecnologia.com.br

Rildo F Santosrildo.santos@etecnologia.com.br @rildosan www.rildosan.com

(11) 9123-5358 (11) 9962-4260

Guia BPM CBOKMelhores Prticas para Gerenciamento de Processo de Negcio

APN V 3.0| @rildosan | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com Rildo Santos | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com

Programa: Menos Papel, Mais rvores

Guia BPM CBOK

Qual o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herana para as prximas geraes. Nossa misso: buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta misso necessrio: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais rvores, uma ao, com objetivo de estimular o consumo sustentvel de papel dentro das organizaes.Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o mximo possvel. - S imprima se for extremamente necessrio. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado.Este material no deve ser impresso..APN V 3.0 | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com

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Sobre o autor:

Guia BPM CBOK

Rildo Santos(@rildosan)rildo.santos@etecnologia.com.br

Consultor | Coach | Professor

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Experincia do autor:Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br

Consultor, Coach, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. graduado Administrao de Empresas, ps graduao Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.Resumo da Experincia: Tem mais de 10.000 horas de experincia em Anlise de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Servios de TI, Governana de TI, Mtodos geis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.

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Prestou servio de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretria da Fazenda do Estado de So Paulo. Foi instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de ps-graduao do IBTA.

Participou de projetos em diversas empresas pblicas e privadas, tais como: Usiminas, Unifesp, TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol (Angola), Secretria da Segurana do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de So Paulo, Hcor, Ao Villares, Conexxoes Educacional e Amil.Certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;

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Objetivo:

Guia BPM CBOK

Guia BPM CBOK uma viso geralApresentar uma viso geral do BPM CBOK que um guia de prticas para Gerenciamento de Processos de Negcio. Vamos discutir o que guia BPM CBOK, definir quem o Analista de Processo de Negcio, o que ele faz, exibir alguns conceitos bsicos, tipos de processos, reas de conhecimentos, ciclo de vida BPM, Nvel de Maturidade e FatoresChave de Sucesso.APN V 3.0 | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com

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Introduo:Para trabalhar como BPM -- mapeamento, modelagem, anlise e melhoria de processos --, precisamos ter um guia de referncia... Mas, porque precisamos de um guia de referncia ?

Guia BPM CBOK

Precisamos de um Guia de Referncia para no comear do zero e para no reinventar a roda. O BPM CBOK pode ser utilizado como uma referncia para realizao das atividades do BPM.Por que precisamos de um Guia de Referncia ?BPM CBOK uma guia de referncia para realizao das atividades do BPM

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Como estrutura do BPM CBOK: TarefasDomnio BPM

so processos ou atividades, elas descrevem como transformar as coisas e gerar valor. Exemplo: Modelar processo.

Tcnicas Tarefas

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Habilidades so capacidades adquiridas ou aprendidas para fazer uma ou mais tarefas Exemplo: Conhecimento de ferramentas BPMS

Habilidades

Tcnicas descrevem como algo realizado. Exemplo: A notao BPMN

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O que o guia BPM CBOKO Guia de Prticas:

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O Guia BPM CBOK , o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negcio Corpo Comum de Conhecimento. Este guia foi criado, publicado e mantido pelo ABPMP International (Association of Business Process Management Professionals) - http://www.abpmp-br.org/. O guia descreve os conhecimentos comuns da prtica de gerenciamento de processos de negcio, descrevendo suas reas de conhecimento, princpios, tcnicas, tecnologias, atividades e o cdigo de tica profissional.O Guia BPM CBOK trata dos conhecimentos necessrios para a execuo do Ciclo de Vida do Gerenciamento de Processos de Negcio, tratando desde o Alinhamento Estratgico, a Orientao a Clientes, o Entendimento, Modelagem, Transformao de Processos, Alocao de Pessoas e Ferramentas, e da definio das estruturas necessrias para a Gesto Corporativa Por Processos. Veja uma viso parcial do Guia BPM CBOK: http://bit.ly/CBOK_AP8

BPM CBOK diz o que fazer e no como fazer...

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Quem Analista de Processo ?

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O Analista de Processos o profissional com as competncias necessrias para promover corporativamente a viso horizontal e interfuncional dos processos com orientao ao propsito do negcio, cuidando dos processos primrios, de gesto e de apoio conforme as prticas definidas da Gesto Por Processos da organizao. O Analista de Processos tem como objetivo ajudar os Donos de Processos no diagnstico e nas propostas de melhorias contnuas.O Analista de Processo deve trabalhar em colaborao com os Gestores do Negcio, Donos de Processo, Analista de Negcio, Gerente de Projeto, Desenvolvedores...APN V 3.0

Habilidades do Analista de Processo: - Viso Sistmica - Comunicao - Liderana - Conhecimento de metodologias, Tcnicas (BPMN) e ferramentas (BPMS)9

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Conceitos Bsicos, segundo o guia BPM CBOK:O que negcio (definio de contexto) ? O termo "negcio" se refere a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor a cliente e gerar retorno de investimento a partes interessadas. No Guia CBOK "negcio" abrange todos os tipos de organizaes com ou sem fins lucrativos, incluindo governamentais. O que Processo ? Para entender BPM, necessrio compreender o significado de processo de negcio. Nesse contexto, um "processo" um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por pessoas ou mquinas para alcanar uma ou mais metas. Os processos so disparado por eventos especficos e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao trmino do processo ou a transferncia de controle para outro processo. Processos so compostos por vrias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam uma questo especfica. No contexto do gerenciamento de processos de negcio, um "processo de negcio" definido como um trabalho ponta-a-ponta que entrega valor aos clientes. A noo de trabalho ponta-a-ponta chave, pois, envolve todo o trabalho cruzando limites funcionais necessrios para entregar valor aos clientes. Gesto BPM, Gerenciamento de Processo de Negcio: Gerenciamento de Processo de Negcio (BPM) uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negcio automatizados ou no para alcanar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratgicas de uma organizao. Tcnica BPMN: Notao da OMG (www.omg.org) para modelagem de processosConceitos extrados do Guia BPM Cbok.10

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Tecnologia BPMS: Software que executam os processosAPN V 3.0 | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com

Conceitos Bsicos, segundo o guia BPM CBOK:Principais conceitos de BPM Existem diversos conceitos fundamentos que definem BPM, incluindo noes como:

Objetivo principal

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Resumindo:

BPM =APN V 3.0

BPM

BPMN...

BPMS

Pessoas

Gesto

+

Tcnicas

+

Tecnologia

=

Valor para o cliente11

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Tipos de Processos:Segundo BPM CBOK existem trs tipos de processos: - Processos Primrios: So processos ponta-a-ponta, interfuncionais e que entregam valor diretamente ao cliente. Eles representam as atividades essenciais da organizao para cumprir sua misso. Geralmente fazem parte da

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