15º CONGRESSO INFRA O que é Facilities Management? ”Organizational function which integrates people, place and process within a built environment with the purpose to improve quality of life of the people and productivity of the core business." - ISO 41.011: 2017 “Função organizacional que integra pessoas, espaços e processos dentro de um ambiente construído com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do negócio” - ISO 41.011: 2017 Público Alvo: Profissionais que cuidam da contratação de serviços especializados e que são responsáveis por cuidar da infraestrutura e dos ativos físicos nas edificações de trabalho, de modo a melhorar o bem-estar dos usuários e proporcionar a melhor experiência aos usuários e clientes.

O evento: As empresas precisam operar com uma infraestrutura que tenha um impacto tangível e positivo em suas relações com o resultado dos negócios, o bem-estar das pessoas e o ecossistema. E o segmento de Facilities Management (FM) é uma grande colaborador para este processo de governança do futuro. Por aqui, muitas empresas não percebem que as atividades que incluem o FM somam, em geral, o segundo maior custo das organizações e não ter uma gestão planejada faz com que empresas percam muito dinheiro, além de colocar em risco o negócio principal. Segundo relatório de março 2016, do Centers of Excellence for Labor Market Research, o mercado global de Facility Management é estimado em US$ 1.12 trilhão/ano. No Brasil, segundo especialistas, gera negócios da ordem de R$ 100 bilhões anuais. Estudo realizado em 2016 pelo Global FM, denominado Global FM Market Size & Value, apontou o tamanho e o valor do mercado global de FM. O estudo dimensionou que temos 25 milhões de profissionais de FM em todo o mundo e que US$ 1,1 trilhão é o impacto econômico anual do mercado. O estudo apontou ainda o crescimento global de FM em 2016: o Brasil cresceu 9,3%, e comparando com o crescimento de toda a economia brasileira no mesmo ano que foi de -3,6% (PIB), concluímos que o segmento de FM é um mercado realmente auspicioso. Da mesma forma, muitas edificações de trabalho no Brasil ainda não reconhecem ou ainda não tem uma área estruturada organizada de FM, fazendo com que todas as áreas que não fazem parte da atividade-fim estejam nas mãos de profissionais que, nem sempre, estão capacitados para atender essa importante demanda do negócio. Adicionalmente a importância de FM no ambiente de trabalho, este ano os temas do Congresso têm como foco: Transformação através da tecnologia, inovação e criatividade. Além do Congresso, o evento oferece a 7ª Expo Facility, que é uma exposição de produtos, serviços e tecnologias para FM. Os visitantes poderão contar também com a espaço Seção Pipoca, onde destacaremos alguns vídeos que podem ajudar o dia a dia da gestão. Junte-se a nós e mantenha-se up to date com as demandas do mercado de FM! Léa Lobo Presidente do Comitê Organizador dos Eventos INFRA Diretora de Redação da Revista INFRA, Outsourcing & Workplace (lealobo@talen.com.br)

EVENTOS PARALELOS

7ª EXPO FACILITY – 9 e 10 de maio 7ª feira nacional de soluções, produtos, serviços, tecnologias, inovações e equipamentos para a cadeia de facilities management VISITAS GUIADAS – 08 de maio Visitas monitoradas a empresas que inovam em sua forma de fazer negócios e utilizam modelos e práticas que trazem impacto positivo na sociedade. Inclui também conversar com gestores e colaboradores dessas organizações para vivenciar como estas mudanças se apresentam no dia a dia. NOKIA - Conheça o primeiro escritório da Nokia no mundo a ter disponível a tecnologia 100% de fibra óptica, com tráfego 100 vezes mais potente do que o de um cabo de cobre, que permite ser mais veloz, otimizar recursos com infraestrutura de dados e manutenção e ter ganhos em produtividade. Já em termos de mobilidade, que também contribui para a sustentabilidade e o bem-estar das pessoas, existe a parceria da empresa com o aplicativo Bynd, em que os colaboradores podem oferecer e receber carona de forma criativa e rápida, trazendo integração e acumulando pontos em programas de fidelidade, podendo trocar esses pontos por passagens aéreas ou produtos. Esses são apenas dois exemplos... temos muito mais a apresentar! André Mendes, Head de Asset Management para América Latina, área que engloba Workplace Resources, que por sua vez abarca três importantes subunidades: Transformation Execution, Execução de Projetos e Facilities Management. Limite de pessoas para a visita técnica: 15 COMPLEXO 17007 NAÇÕES - Construído em um terreno com 25.590 m². Em um primeiro momento, o que chama a atenção é o diferencial arquitetônico, resultado do projeto do escritório Botti Rubin, conhecido pela criação de verdadeiros marcos que se tornam referência de localização. Contudo, o conceito do empreendimento vai além da arquitetura de vanguarda. Trata-se de um espaço singular para a região, já que reúne uma torre de lajes corporativas (Torre Sigma) divididos em 28 andares, uma torre com escritórios (Torre Alpha) divididos em 31 andares e um mall semiaberto, com 1.697 m² divididos em 22 espaços para lojas e restaurantes. Concebido a partir dos mais modernos conceitos de construção, o empreendimento está em processo de certificação LEED Gold Core & Shell da USGBC para a Torre Sigma e para o Mall. - Limite de pessoas para a visita técnica: 60 ATENTO – Unidade Itaquera - A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para organizações que atuam nos Estados Unidos. Desde 1999, desenvolve seu modelo de negócio em 13 países e emprega 150 mil funcionários. Conta com mais de 400 clientes, aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Em 2016, pelo quarto ano consecutivo, foi reconhecida pelo Great Place to Work® como uma das 25 melhores companhias multinacionais para se trabalhar no mundo. - Limite de pessoas para a visita técnica: 30 PORTO SEGURO - Fundada em 1945, a Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais iniciou suas atividades com 50 funcionários, operando em seguros e resseguros de ramos elementares. Quase três décadas mais tarde, em 1972, Abrahão Garfinkel, ex-diretor do grupo Boa Vista de Seguros, adquiriu o controle da empresa que ocupava a 44ª posição no ranking do mercado. Hoje, com sede em Campos Elíseos, na região central da cidade de São Paulo, onde a companhia mantém suas principais operações desde 1945, totalizando 27 propriedades. – Limite de pessoas para a visita técnica: 50

CACAU SHOW - Fundada em 1988, a Cacau Show tornou-se a maior rede de chocolates finos do mundo. A empresa inaugurou sua nova fábrica, um complexo de 55 mil metros quadrados em Itapevi, na Rodovia Castelo Branco, em São Paulo. O complexo oferece experiências exclusivas como a Academia de Chocolate, onde um profissional ensina adultos a fazer a harmonização das guloseimas com bebidas. Por lá, crianças também aprendem a fazer o doce. Entre os brinquedos, escorregadores, mesas para desenhar e objetos interativos como uma árvore e um urso e carrossel com os clássicos cavalinhos e carruagens. Ah, e até um museu onde os convidados podem aprender sobre o produto e um trem onde há um cinema exibindo um filme sobre a história da empresa. – Limite de pessoas para a visita técnica: 30

PROGRAMA DO CONGRESSO – 09 e 10 de maio

IMPORTANTE: PRÉ PROGRAMA EM FASE DE ESTRUTURAÇÃO E

SUJEITO A ALTERAÇÕES ATÉ A DATA DO EVENTO 09 de MAIO 8h30 – CREDENCIAMENTO 9h00 – BOAS VINDAS AO 15º CONGRESSO INFRA Agradecimento e overview dos 15 anos do Congresso INFRA e os benefícios do evento para a cadeira produtiva de Facility e Property Management. Um pouco sobre a escolha do tema do evento: Transformação através da Tecnologia, Inovação e Criatividade Léa Lobo, Empreendedora, administradora, jornalista e pós-graduada em Marketing. Possui carreira especializada em gestão de revistas técnicas, sendo os últimos 18 anos como Diretora de Redação da Revista INFRA. É gestora de conteúdo dos Eventos INFRA, realizados em São Paulo e em outras cinco capitais do País. Soma à sua trajetória a participação em inúmeros eventos, tanto no âmbito nacional quanto internacional. Atualmente é aluna do MBA/USP de Gerenciamento de Facilidades. 9H30 – TRANSFORMAÇÃO ATRAVÉS DA TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE A todo momento ouvimos falar sobre como as tecnologias estão transformando as formas de trabalhar e conduzir os negócios, bem como o impacto das estratégias corporativas frente aos clientes, que buscam novas experiências constantemente. Neste momento de ruptura, em que as tecnologias emergentes e as inovações generalizadas são difundidas rapidamente, o que é preciso observar na gestão dos serviços e na infraestrutura (facilities management) no ambiente empresarial, de modo a atender as demandas do negócio e continuar sendo competitivo? Esta palestra inspirará o pensamento do mundo real sobre como nossos edifícios e ambientes de trabalho estarão mudando nos próximos anos e como os novos pensandores e pesquisadores estão enxergando o mundo de maneiras que você nunca viu antes. Gil Giardelli, Estudioso da Cultura Digital, com mais de 18 anos de experiência. É web ativista, difusor de conceitos e atividades ligados à sociedade em rede, colaboração humana, economia criativa e inovação radical e transformação digital. Professor de MBA na ESPM, USP. Estudou Radical Innovation e Social Data no MIT. Parceiro Institucional no MediaX de Stanford University. Co-founder da 5era, Gaia Creative e Humanoide Brasil. Autor de livros e colunista na BandNewsFM e Revista Você AS, além de conferencista em mais de 800 eventos. Estudou Relações Internacionais na Universidade de São Paulo (USP) e Desenho Industrial na Universidade Presbiteriana Mackenzie. Faz parte do coletivo Repensadores e é conselheiro do Clube de Autores ganhador do prêmio de empreendedorismo mais inovador do mundo na Feira do Livro de Londres. Fundou o CIC (Centro de Inovação e Criatividade) na ESPM e criou o Grupo de pesquisas InovadoresESPM. Fundador da Gaia Creative 5era, empresa em que

aplica inteligência de comunicação digital, economia colaborativa, gestão do conhecimento e inovação para empresas e instituições. 10H30 – COFFEE BREAK, NETWORKING E VISITAÇÃO A 7ª EXPO FACILITY 11H30 - TRANSFORMAÇÃO DIGITAL É UM CAMINHO INEVITÁVEL PARA O SEGMENTO DE FACILITIES MANAGEMENT A transformação do negócio em função da evolução tecnológica dos mercados é um movimento inevitável para todas as empresas. Os investimentos na transformação digital das empresas na América Latina deverão consumir US$ 57 bilhões até 2020, representando 40% das despesas com tecnologia da informação, prevê a International Data Corporation (IDC). As companhias estão sentindo a pressão global para continuarem avançando nessa área em ritmo mais acelerado. Então, como trabalhar esta transformação no segmento de facilities management. Alexandro Barsi é graduado em Ciência da Computação e pós-graduado pela USP em Gerenciamento de Projetos e também realizou Gestão Executiva na Fundação Dom Cabral com extensão na Northwestern University – Kellogg School of Management. Executivo visionário, Empreendedor, Líder, Gestor e Investidor Anjo, atua no mercado tecnologia há mais de 18 anos. Fundou em 2010 a Verity, empresa especializada em tecnologia com ênfase em transformação digital e gestão ponta a ponta de aplicações. O Grupo de empresas da Verity abrange ainda a QA360, consultoria de testes que atua na área Quality Assurance, bem como uma organização especializada em design de produtos e serviços digitais com foco na experiência do cliente. O investimento em startups completa o ecossistema do Grupo Verity, que tem mais de 200 consultores em três escritórios, dois em São Paulo e um novo polo de tecnologia em Uberlândia. 12H30 - CIDADES INTELIGENTES X O FUTURO DO TRABALHO Alguns estudos estão demonstrando que o futuro do trabalho será em cidades inteligentes, que integrarão tecnologia e inovação em saúde para criar ambientes onde os funcionários são mais saudáveis, mais felizes, mais envolvidos e mais produtivos. Nesta palestra você terá uma definição sistêmica do que é uma “smart city” e como as comunidades que as integram estão focadas no bem-estar, que pode impulsionar inovação no local de trabalho e aumentar o engajamento, retenção e produtividade dos funcionários. Susanna Marchionni, Bacharel em Economia pela Universidade de Turim, Itália, iniciou as atividades no setor imobiliário em 1996, na mesma cidade, gerindo projetos de compra, venda, reforma e revitalizações no segmento pelas empresas italianas: Setim sas, Gestem sas, Rivarossa srl e Magnolia srl. Em 2011, passou a atuar no setor imobiliário brasileiro como Diretora Geral da SG Desenvolvimento, que realiza o projeto Smart City Laguna, a primeira Cidade Inteligente Social do Mundo, em desenvolvimento na cidade de São Gonçalo do Amarante - Ceará e idealizado pela PLANET The Smart City. Em 2016, fundou o Instituto Planet Smart City, ocupando a presidência da organização, onde realiza projetos de desenvolvimento humano e social com foco na educação. É Diretora Geral da SG Desenvolvimento. 13h30 – ALMOÇO, NETWORKING E VISITAÇÃO A 7ª EXPO FACILITY 15H30 - A REVOLUÇÃO DOS AUTOMÓVEIS E SEUS IMPACTOS NOS IMÓVEIS Quatro tendências – conjuntamente apelidadas “ACES” (autonomia, conectividade, eletrificação e serviços) – revolucionarão a indústria de automóveis nos próximos 20 anos, impactando profundamente cidades e imóveis, bem como exigindo que gestores públicos, arquitetos, incorporadores e gestores de facilities repensem e adaptem vias de circulação, espaços de estacionamento e áreas para embarque e desembarque. Sergio Faria, Executivo possui quase 30 anos de experiência na gestão de imóveis corporativos e atualmente atua como consultor independente. Até maio de 2017, depois de ter sido Diretor de Global Real Estate para a América Latina e Canadá da Hewlett Packard Enterprise, liderou o portfólio da divisão de Enterprise Services em todos os países das Américas, compreendendo cerca de 1 milhão de metros quadrados. Antes, atuando na JLL, implementou a terceirização de todas as atividades imobiliárias do HSBC no Brasil e gerenciou projetos e obras para diversos

clientes internacionais. Sergio desenvolveu sua carreira na IBM, onde atuou por 18 anos em várias posições profissionais e gerenciais nas áreas de transações imobiliárias, projetos e obras. 16H30 - Gerenciamento das Facilidades - Case Porto Seguro Com mais de 167 mil metros quadrados de edificações, que integram 22 prédios, 5 call centers e 160 prédios regionais das sucursais, o time de Manutenção e Serviços da Porto Seguro é responsável pelo gerenciamento de facilidades de várias atividades (manutenção, frota, viagens, eventos, academia, etc) e ainda assume papel de protagonista nos cuidados com o entorno, praças, calçadas e apoio social no bairro na região central de São Paulo, onde a companhia mantém suas principais operações desde 1945, totalizando 27 propriedades. - Veja o que acham do tema e fiquem à vontade para alterar. Beatriz de Paula é Gerente de Manutenção e Serviços Prediais da Porto Seguro. Engenheira Civil, ingressou na seguradora em 2008 e até o início de 2016 sempre atuou na área de Implantação de Obras, quando no ano passado foi convidada a gerenciar a área de Manutenção e Serviços Prediais. Na nova área, cuida de serviços de manutenções predial e de ar condicionado, limpeza, paisagismo, controle de pragas, bebidas quentes e frias, máquinas de snacks, conveniências, insumos de banheiros e copas, além de controle das contas de consumo e das despesas administrativas de todos os prédios da companhia. Sob a sua gestão estão cinco coordenações, sendo: uma dedicada aos prédios da Matriz e Serviços Administrativos, uma para os prédios de call center e outras três divididas por regiões do país a fim de atender as sucursais e regionais. Beatriz de Paula 17:30 – 20:30 – Networking, Visitação a Expo Facility, Sorteios e Confraternização 10/MAIO 8h30 – CREDENCIAMENTO 9h00 - SEU EDIFÍCIO É EFICIENTE? O local de trabalho não pode mais ser efetivamente gerenciado através de um único sistema tradicional. A tecnologia avançou rapidamente e agora se estende às necessidades de Big Data, Inteligência Artificial e Internet de Coisas, que devem ser tão fáceis de usar como um iPhone e suficientemente sofisticados para desenvolver estratégias de longo prazo em torno da utilização, entregando uma efetiva e integrada automação, eficiência energética e muito mais. Então, como pensar a automação das edificações de forma eficiente inovadora, com as atuais disponibilidades tecnológicas? Igor Nakamura, O engenheiro é Diretor da Viridi Technologies. Com mais de 17 anos de experiência no mercado de facilities e automação predial, Nakamura é formado em Engenharia Elétrica, pela Universidade São Judas Tadeu e pós-graduado em Administração de Empresas para Engenheiros pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) e em RAC – Refrigeração e Ar Condicionado pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI). 09H45 - GESTÃO DE ENERGIA E BUSSINESS TO BUSINESS A palestra irá discorrer sobre a importância da gestão da energia para redução de custos de industrias e comercio, englobando não só a medição online do consumo mas também atuando na automação e troca de equipamentos por outros mais eficientes, em uma visão integrada e no contexto de IoT. Matheus Amorim tem quase 20 anos de experiência no setor de energia no Brasil, tendo passado por diversas entidades da ENGIE no Brasil e na América Latina, dentro das unidades de geração centralizada, saneamento e gás natural liquefeito. Atualmente ocupa o cargo de Vice Diretor Executivo e Diretor de Negócios da empresa do grupo francês para atividades de serviços de energia Engie Brasil Serviços de Energia – EBSE.

10h30 - ENERGIA: MIGRAÇÃO DE AMBIENTE DE CONTRATAÇÃO REGULADO (ACR) PARA AMBIENTE DE CONTRATAÇÃO LIVRE (ACL) Aqui você conhecerá o projeto de contração de energia elétrica via ambiente livre para 9 unidades do Grupo Fleury. Em menos de 1 ano o grupo conseguir reduzir o custo com energia em R$ 1,5 milhões. O projeto foi um sucesso e a área de Facilities Management contribuiu fortemente para melhorar o resultado da empresa, além de total previsibilidade para elaboração do orçamento anual. Clóvis Giacomozzi Porto, Engenheiro Mecatrônico pela Universidade Paulista, Pós Graduação em Gestão de Projetos e MBA em Gestão de Negócios. É MCR (Master Corporate Real Estate) pela CoreNet Global. Tem mais de 22 anos de experiência em Manutenção Industrial do ramo químico/farmacêutico, Manutenção Predial e Facilities Management no segmento de saúde, assim como implantação de projetos de variados portes. Atualmente é Gerente Corporativo Sênior de Manutenção Predial, Facilities e Assuntos Regulatórios do Grupo Fleury. 11h00 – COFFEE, NETWORKING E VISITAÇÃO A 7ª EXPO FACILITY 11h45 - COWORKING NAS PERSPECTIVAS DO TRABALHO E DO CORPORATE REAL ESTATE Alterar as prioridades das empresas e a necessidade de atrair pessoas com talento, reduzir os custos imobiliários, melhorar a velocidade para a inovação e aumentar a produtividade estão levando as corporações a considerar diferentes modelos no local de trabalho. A maioria das pessoas que trabalham em centros de coworking são funcionários de uma organização, contra trabalhadores independentes ou empresários independentes. O impacto dos espaços de coworking em imóveis corporativos inclui o fornecimento de novos usos para propriedades antigas e para espaços subutilizados em instalações existentes. Durante esta palestra, vamos desconsiderar alguns dos equívocos sobre comportamentos de coworking e explorar os desafios e oportunidades associados à integração de espaços de coworking em portfólio imobiliário, bem como exploraremos como melhor alavancar espaços de coworking para aumentar o envolvimento dos funcionários e se adaptar às mudanças nas necessidades do negócio. Tiago Angelo Alves - O executivo construiu sua carreira atuando como Diretor Executivo de empresas como Grupo Semco, ISS e Johnson Controls. Atualmente ocupa a posição de CEO da Regus no Brasil e COO para toda a América Latina. É graduado em Engenharia de Produção e possui MBA em Gestão Empresarial pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) e pela UCLA (Universidade da Califórnia em Los Angeles), além de outras especializações no contexto do CRE – Corporate Real Estate 12H30 - SMART OFFICES: UMA ABORDAGEM SIMPLES, OBJETIVA E TRANSFORMADORA As recentes mudanças de tecnologias estão trazendo mudanças significativas para os modelos de negócios, custos e também formatos de soluções em diversos setores do mercado, incluindo workplace e building management. Tudo isso está criando uma janela de transformação digital neste setor, onde é necessário entender tais mudanças para que as decisões a serem tomadas possam realmente ser as melhores pensando no curto e longo prazos. A proposta dessa apresentação é auxiliar o Facility Manager a estabelecer o mindset adequado, tanto para discutir internamente as mudanças necessárias e como as avaliar, quanto de entender o que também está mudando nas alternativas de soluções de mercado. Flávio Pimentel é Engenheiro Civil pela UFPE, Mestre em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE, tem pós-graduação em Economia de Negócios pela EESP-FGV e pós-graduação em Marketing pela EAESP-FGV. Atualmente é Head of IoT na CI&T, onde atua como executivo há 11 anos. A CI&T é uma multinacional brasileira do setor de tecnologia, e é parceira na transformação digital das marcas mais valiosas do mundo. Com mais de 2800 funcionários espalhados por Brasil, EUA, UK, China e Japão, a empresa é ícone não somente em inovação, como também em ser destaque na GPTW onde figura na lista das 100 melhores empresas para se trabalhar há de 11 anos. 13h30 – ALMOÇO, NETWORKING E VISITAÇÃO A 7ª EXPO FACILITY

15H00 - WORKPLACE CARREGADO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO - CASE SERASA EXPERIAN Diferente de tudo o que você já viu, novo laboratório DataLab cumpre o papel de aproximar ainda mais a Serasa Experian dos clientes e promover um ambiente instigante voltado à construção de soluções inteiramente inéditas e disruptivas, cujo objetivo é fazer pensar, provocar sensações, ideias, desejos e, principalmente, permitir que todos que fazem uso do espaço possam ter uma experiência memorável. Este espaço, nada mais é, do que as garagens de tecnologia onde nascem os projetos inovadores. Aline Navarrete é Coordenadora de Engenharia na Serasa Experian. A executiva possui 12 anos de experiência em arquitetura corporativa organizando e conceituando soluções para estruturas operacionais e administrativas. Atualmente é responsável pelo gerenciamento do workplace (aprox. 20.000m²) e mudanças de space planning (aprox. 1.500 pessoas/ano). Tem especialização em projetos de reestruturação das áreas ocupadas para atendimento à integração de diversas empresas, desde o planejamento, execução e implantação de novas soluções para o ambiente corporativo, incluindo o gerenciamento das fases do ciclo de vida do projeto. É Técnica em Design de Interiores pelo Senac São Paulo, com cursos na Business School São Paulo em Liderança e Mudança e Gestão de Projetos pela Fundação Vanzolini. 15h45 - STARTUPS QUE ESTÃO CONTRIBUINDO COM SOLUÇÕES EFETIVAS PARA FM A área de FM enfrenta uma onda disruptiva emocionante em um momento em que podemos observar inovações fundamentais que afetam a vida das pessoas, seus empregos, espaços em torno deles, bem como tecnologias e utilidades de sua vida diária. Veja como a equipe de Facilities Management do Banco Santander, com a ajuda de startups, tem conseguido impulsionar a inovação e atender as necessidades futuras dos negócios. Edmar Cioletti, Superintendente de Facilities no Santander 16H30 - DE UM LADO A LEI DA TERCEIRIZAÇÃO E, DE OUTRO LADO, A VIDA COMO ELA É! Muito utilizada por quem busca qualidade em uma atividade específica, redução de custos e melhoria na produtividade, a terceirização é um fenômeno mundial, mas que não havia regulamentação no Brasil até promulgação da Lei 13.429/17. Agora a Lei está aí, mas será que os aspectos de insegurança jurídica continuam? O que devemos observar e quais riscos ainda estamos correndo na contratação de serviços especializados, que integram o Facilities Management. Guilherme Russo, Advogado desde 2002. Pós-graduado em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e em Direito Processual Civil pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Foi Gerente Jurídico na GRSA e na Atento Brasil. Está na Vivante desde 2013, sendo responsável pelo Departamento Jurídico, atuando em todas as questões legais relacionadas à companhia. 17H15 - COMPRAS E CONTRATOS DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS: MUITO A EVOLUIR Como é fato, ainda há muito a avançar na contratação de serviços especializados. Infelizmente, muitas organizações continuam contratando mão de obra ou serviços, enquanto uma melhor estratégia seria contratar soluções customizadas. Além disso, a gestão dos contratos de serviços continua, de certa forma, sendo gerida de forma muito artesanal. Enfim, quais riscos estão a nossa espera? Walter Freitas, Administrador pela FIA - Fundação Instituto de Administração. Presidente da ANGC - Associação Nacional de Gestores de Contratos. É Diretor Presidente na Easy Driver, especializada em Solução de Gestão de Contratos com base em CLM (Contract Lifecycle Management), fornecendo Sistema e Serviços de Apoio. 18:00 – 20:30 – Networking, Visitação a Expo Facility, Sorteios e Confraternização