15 anos internet e perfil redes sociais brasil

Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida

Internet Brasileira: Um case de Sucesso

Fábia JuliaszCEO IBOPE Nielsen Online

Evolução da Internet Brasileira

E o que aconteceu desde que iniciamos nosso trabalho?


Um bom começo, cheio de desafios de infra-estrutura


http://www.nic.br/

http://www.nic.br/imprensa/releases/2010/rl-2010-12.htm

A Nasdaq representou um desafio ainda maior em 2000

65

70

75

80

85

90

95

100

105

110

115

jan

/92

jul/

92

jan

/93

jul/

93

jan

/94

jul/

94

jan

/95

jul/

95

jan

/96

jul/

96

jan

/97

jul/

97

jan

/98

jul/

98

jan

/99

jul/

99

jan

/00

jul/

00

jan

/01

jul/

01

jan

/02

jul/

02

Fonte: University of Michigan

Jul/02

Dados Dessazonalizados

EUA - Índice de Confiança do ConsumidorI Tri/1966=100

67

72

77

82

87

92

97

102

85

90

95

100

105

02

/ja…

09

/ja…

16

/ja…

24

/ja…

31

/ja…

07

/fe

…

15

/fe

…

25

/fe

…

04

/m…

11

/m…

18

/m…

25

/m…

02

/a…

09

/a…

16

/a…

23

/a…

30

/a…

07

/m…

14

/m…

21

/m…

29

/m…

05

/ju…

12

/ju…

19

/ju…

26

/ju…

03

/ju…

11

/ju…

Na

sd

aq

Do

w J

on

es

Índice base jan/2002=100

DJ

NASDAQ

12/07/

Evolução do índice NASDAQ e Dow Jones


... seguido da crise do mercado publicitário em 2002


White

pa

pe

r-Q

04-s

gg

10093

101

116

153

184

213

238 238229

248

223

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001(e

)

Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-MFonte: Intermeios; Análises BA&H

1990 =100

“Abertura Econômica”

CAGR 90-94:

8.5% a.a.

CAGR 98 a 00:

2.0% a.a.

CAGR 95-97:

13.5% a.a.

“Economia de

Serviços”“Explosão do Consumo” “Ressaca?”

White

pa

pe

r-Q

04-s

gg

10093

101

116

153

184

213

238 238229

248

223

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001(e

)

Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-MFonte: Intermeios; Análises BA&H

1990 =100

“Abertura Econômica”

CAGR 90-94:

8.5% a.a.

CAGR 98 a 00:

2.0% a.a.

CAGR 95-97:

13.5% a.a.

“Economia de

Serviços”“Explosão do Consumo” “Ressaca?”

Evolução do Bolo Publicitário – Brasil (1990-Base 100)

Crescimento ao longo da

década de 90, em “ondas”:

Abertura econômica

Explosão do consumo

Economia de serviços

Estagnação – “Ressaca”

O mercado publicitário estagnou



Porém a penetração do meio seguiu aumentando

Fonte: GNETT, 16+ all locations

44.828

48.703

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

se

t/0

0

jan

/01

ma

i/0

1

se

t/0

1

jan

/02

ma

i/0

2

se

t/0

2

jan

/03

ma

i/0

3

se

t/0

3

jan

/04

ma

i/0

4

se

t/0

4

jan

/05

ma

i/0

5

se

t/0

5

jan

/06

ma

i/0

6

se

t/0

6

jan

/07

ma

i/0

7

se

t/0

7

jan

/08

ma

i/0

8

se

t/0

8

jan

/09

ma

i/0

9

se

t/0

9

jan

/10

ma

i/1

0

mm

home home and work


Assim como o interesse da população# usuários ativos

IBOPE Nielsen Online . Usuários ativos de internet

Brasil inteiro

5.100

30.592

34.517

39.907

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000se

t/0

0

jan

/01

ma

i/0

1

se

t/0

1

jan

/02

ma

i/0

2

se

t/0

2

jan

/03

ma

i/0

3

se

t/0

3

jan

/04

ma

i/0

4

se

t/0

4

jan

/05

ma

i/0

5

se

t/0

5

jan

/06

ma

i/0

6

se

t/0

6

jan

/07

ma

i/0

7

se

t/0

7

jan

/08

ma

i/0

8

se

t/0

8

jan

/09

ma

i/0

9

se

t/0

9

jan

/10

ma

i/1

0

mm

home home and work


Em Jan/10, a população brasileira de internautas passou mais de 45 hrs online, demonstrando um nível de engajamento maior que europeus e norte-americanos

Country Time Spent Online /Jan10

Brasil 45:43:10 Compared to #1

United Kingdom 43:12:37 2:30:33

USA 40:29:04 5:14:06

France 40:12:19 5:30:51

Australia 38:34:51 7:08:19

Spain 35:31:15 10:11:55

Germany 35:00:19 10:42:51

Italy 31:05:13 14:37:57

Japan 30:35:52 15:07:18

Source: IBOPE Nielsen OnlineNetview - Time Spent Online – Home and Work – Jan,10

Brazil: #1 in Time Spent Online


A distribuição demográfica e social mudou+ idosos e + jovens

IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;

331913 1.017 949

1.379

507

4.3433.904 3.687

6.274

7.632

4.753

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

2 - 11 12 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 49 50+

home 2000 home 2010 home and work jun/10


58%

52%54%

42%

48%46%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

home/00 home/10 home and work jun/10

Masculino Feminino

IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;

equilíbrio entre homens e mulheres

72 76 72 71 69 66 67 67 62 57 52 50 49 48

2119 22 23 24 27 26 25 31

3134 37 40 42

7 5 6 6 7 7 7 8 8 12 14 13 12 10

Ago

./0

0

De

z./

00

Ma

i./0

1

Ou

t./0

1

Ab

r./0

2

Nov.

/02

Ju

l./0

3

Nov.

/03

Ab

r./0

4

Ab

r -

Ma

i./0

5

De

z./

06

De

z./

07

Nov.

/08

Nov.

/09

AB C DE

% Classe social – todos os locais.

Internet Pop – evolução penetração classe social

crescimento das Classes C/DE



Source: Pesquisa Internet Publica, 9 regiões metropolitanas2006

locais públicos atraem a população de baixa renda e os estudantes%/local de acesso

0

10

20

30

40

50

60

domicílio trabalho casa de amigos e parentes

locais públicos pagos

locais públicos gratuitos

58

27

31

35

13


IBOPE Nielsen Online . % uso dia da semana – home 2000x home2010 x hwmaio2010

Brasil inteiro

58% 54% 55% 55% 54%60% 63%

70%76% 75% 72% 73% 71% 70%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

home 2000 home 2010 home and work - maio/10

% uso dia da semana

O uso durante a semana também mudou> homogeineidade


% tráfego por hora do dia

IBOPE Nielsen Online . % tráfego hora do dia– home and work –Brasil – dezembro de 2009, março de 2010 e

maio de 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

06

:00

07

:00

08

:00

09

:00

10

:00

11

:00

12

:00

13

:00

14

:00

15

:00

16

:00

17

:00

18

:00

19

:00

20

:00

21

:00

22

:00

23

:00

00

:00

01

:00

02

:00

03

:00

04

:00

05

:00

06

:00

07

:00

08

:00

09

:00

10

:00

11

:00

dez/09 mar/10 mai/10

Internautas usam o meio intensamente entre 11 e 18hrs


Categorias com maiores audiências únicas

IBOPE Nielsen Online . out/2001 x jun/2010 - Domicilios

2001 2010 crescimento %

Portais e Buscadores 5.713

Portais e Buscadores e Member

Communities 28.738 403

Telecom e Serviços de Internet 3.955 Telecom e Serviços de Internet 28.475 620

Entretenimento 3.171 Entretenimento 26.183 726

Computadores e Hardware 2.638 Computadores e Hardware 24.501 829

Notícias e Informações 1.275 Notícias e Informações 20.769 1.529

eCommerce 2.011 eCommerce 18.502 820

Finanças, Seguros e

Investimentos 1.997 Finanças, Seguros e Investimentos 12.857 544

Governo e Sem Fins Lucrativos 733 Governo e Sem Fins Lucrativos 14.258 1.845

Ocasiões Especiais 892 Ocasiões Especiais 5.654 534

Educação e Carreira 654 Educação e Carreira 15.481 2.267

Informações Corporativas 1.283 Informações Corporativas 14.072 997

Família e Estilo de Vida 245 Família e Estilo de Vida 14.761 5.925

Automóveis 192 Automóveis 4.901 2.453

E passaram a consumir outros serviçosMember Communities, eCommerce, Travel, Video

Evolução Investimento Online

Faturamento bruto, acumulado ano em reais

164.495.267

223.078.600265.650.458

361.311.796

526.665.027

759.342.248

950.367.728

0

100.000.000

200.000.000

300.000.000

400.000.000

500.000.000

600.000.000

700.000.000

800.000.000

900.000.000

1.000.000.000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Fonte: Projeto Intermeios

+ 578%



Online atrai mais investimentos a cada ano

2009: 218% mais anunciantes, 93% mais campanhas em 12 meses

Fonte: AdRelevance, Brasil, 2009

7.045 7.215 8.261

9.339

11.833 12.954

14.859 15.872

12.401 11.963

14.834

2009 2010

Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10.

Evolução do número de anúncios

Crescimento de 74% de 2009 para 2010



O que levou a esta mudança toda?


30.592

39.907

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

set/00

dez/0

0

mar/

01

jun/0

1

set/01

dez/0

1

mar/

02

jun/0

2

set/02

dez/0

2

mar/

03

jun/0

3

set/03

dez/0

3

mar/

04

jun/0

4

set/04

de

z/0

4

mar/

05

jun/0

5

set/05

dez/0

5

mar/

06

jun/0

6

set/06

dez/0

6

mar/

07

jun/0

7

set/07

dez/0

7

mar/

08

jun/0

8

set/08

dez/0

8

mar/

09

jun/0

9

set/09

dez/0

9

mar/

10

jun/1

0

mm

home home and work

2002: Abertura

Mercado

telecom

Inovação constante e muito rápida

IBOPE Nielsen Online .

Brasil inteiro

2008: Classes CDE

superam AB em

acesso2005:

Explosão

broadband

2004:

2006/07:

2008/09:

2009/10:

2000/2001:

Explosão

celulares

2003:

Ecommerce


185.134.974

0,00

20.000.000,00

40.000.000,00

60.000.000,00

80.000.000,00

100.000.000,00

120.000.000,00

140.000.000,00

160.000.000,00

180.000.000,00

200.000.000,00

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

Ficamos acessíveis em qualquer lugar

Fonte: Anatel

Brasil: evolução quantidade de celulares ativos


10% Modem 14.4K

18% Modem 28/33K

55% Modem 56K

Banda larga: em 2002, a grande maioria usava linha discada

83% dos usuários ativos navegavam com linha discada, e apenas 17% contava com

banda larga.

Mais da metade dos internautas tinha modem 56K

IBOPE Nielsen Online . Internet Domiciliar; jan/2002

Brasil inteiro


Em jan/05 os acessos por banda larga superam os de conexões discadas

20.706

0

5

10

15

20

25

ab

r/02

jul/0

2

ou

t/0

2

jan

/03

ab

r/03

jul/0

3

ou

t/0

3

jan

/04

ab

r/04

jul/0

4

ou

t/0

4

jan

/05

ab

r/05

jul/0

5

ou

t/0

5

jan

/06

ab

r/06

jul/0

6

ou

t/0

6

jan

/07

ab

r/07

jul/0

7

ou

t/0

7

jan

/08

ab

r/08

jul/0

8

ou

t/0

8

jan

/09

Linha Discada Banda Larga

IBOPE Nielsen Online . Gnett


Passamos a comprar online

46,2%

67,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

se

t/0

3

de

z/0

3

ma

r/0

4

jun

/04

se

t/0

4

de

z/0

4

ma

r/0

5

jun

/05

se

t/0

5

de

z/0

5

ma

r/0

6

jun

/06

se

t/0

6

de

z/0

6

ma

r/0

7

jun

/07

se

t/0

7

de

z/0

7

ma

r/0

8

jun

/08

se

t/0

8

de

z/0

8

ma

r/0

9

jun

/09

se

t/0

9

de

z/0

9

ma

r/1

0

jun

/10

aud home aud home and work alc home alc home and work

Em set/03, quase a metade dos internautas domiciliares visitava sites de

comércio eletrônico

IBOPE Nielsen Online .

Brasil inteiro


2008: Classes CDE superam AB

Em 2008 e 2009, nas regiões metropolitanas, mais da metade das pessoas com acesso são das

classes C, D e E.

Pesquisa Internet POP

Regiões metropolitanas

10%

20%

30%

40%

50%

2007 2008 2009

50,2%48,7% 48,4%

49,8% 51,3% 51,6%

AB

CDE


Em Jan/10, mais de 23 MM de internautas brasileiros acessarm sites de Video (65% universe reach)

Source: IBOPE Nielsen OnlineReach Netview - Home and Work - Unique Audience and Reach Videos/Media – Jan10

Crescimento do consumo de Videos Profissionais


“Me importo mais com a qualidade da informação do queonde a encontro.”

Fonte: Estudo Especial Conectmídia – RM São Paulo – 10anos+

São Paulo = 81%

7

Social Media veio para ficar



6

Uso das redes sociais é tão global quanto a Copa do Mundo

A popularidade das redes sociais é inegável: aldeia global

Fonte: US Census Buerau | The Nielsen Company

Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações, estariam entre as 8 mais

populosas do mundo

• 3 das 4 marcas online mais populares são redes socias: Facebook, YouTube and

Wikipedia

• O planeta gasta mais de 110 bilhões de minutos em redes sociais e blogs, o que equivale a

22% do total de tempo online ou um em cada 4,5 minutos.

• Redes sociais e blogs são visitados por 3 em cada 4 consumidores que ficam online

124 mm 195mm300mm 310mm

500mm1.21bn

1.35bn


Redes Sociais BR x Mundo

Paísjun/10

%

Tempo por

pessoa

(hh:mm:ss)

Brasil 86,4 04:20:13

Espanha 78,0 04:48:22

Itália 76,7 05:49:34

Estados Unidos 75,7 06:06:42

Japão 75,5 02:55:52

Reino Unido 74,6 06:46:49

França 73,6 04:21:44

Austrália 70,6 06:33:53

Alemanha 59,9 04:02:49

Suíça 55,9 03:00:55

Fonte: NetView, jun/10, Home/Work, aplicativos e sites adultos inclusos.- *inclui aplicativos de internet;

*na Suíça, a medição é feita apenas em domicílios

Marca

% pop.

mundial

visita

marca

Tempo por

pessoa

(hh:mm:ss)

Google 82% 1:21:51

MSN/Windows

Live/Bing

62% 2:41:49

Facebook 54% 6:00:00

Yahoo! 53% 1:50:16

Microsoft 48% 0:45:31

YouTube 47% 0:57:33

Wikipedia 35% 0:13:26

AOL Media

Network

27% 2:01:02

eBay 26% 1:34:08

Apple 26% 1:00:28



Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:

A Copa no Twitter

4%

5%5%

3%

7%

3%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

8,0%

08

/ju

n

09

/ju

n

10

/ju

n

11

/ju

n

12

/ju

n

13

/ju

n

14

/ju

n

15

/ju

n

16

/ju

n

17

/ju

n

18

/ju

n

19

/ju

n

20

/ju

n

21

/ju

n

22

/ju

n

23

/ju

n

24

/ju

n

25

/ju

n

26

/ju

n

27

/ju

n

28

/ju

n

29

/ju

n

30

/ju

n

01

/ju

l

02

/ju

l

03

/ju

l

04

/ju

l

05

/ju

l

06

/ju

l

07

/ju

l

08

/ju

l

09

/ju

l

10

/ju

l

11

/ju

l

% mensagens escritas por brasileiros na rede

“Dunga”, “Kaká”, “Luis

Fabiano”,“fabuloso”,

“chapéus” e “ajeitadinha”

“Dunga”, “Felipe

Melo”, “mortal”,

“soneca”, “zangados”

e “burro”

“Maradona”,“pelado”

e “Mick Jagger”.

Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://brasildestino.files.wordpress.com/2009/11/bandeira_do_brasil_300dpi.jpg&imgrefurl=http://brasildestino.wordpress.com/2009/11/17/lula-o-filho-do-brasil/&usg=__6pOQim5J9PNi2-m40z9G2WyxZws=&h=3307&w=4725&sz=667&hl=pt-BR&start=1&itbs=1&tbnid=oFjTpnwuPTUz5M:&tbnh=105&tbnw=150&prev=/images?q=bandeira+do+brasil&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.quadrodemedalhas.com/images/bandeiras/bandeira-costa-do-marfim-gr.jpg&imgrefurl=http://www.quadrodemedalhas.com/futebol/copa-do-mundo/copa-mundo-2010-selecao-costa-do-marfim.htm&usg=__s0WVR5a8Q9MjslUF8cUzXBiIMH8=&h=167&w=250&sz=2&hl=pt-BR&start=1&itbs=1&tbnid=uaHMhDuTHr9RCM:&tbnh=74&tbnw=111&prev=/images?q=bandeira+costa+do+marfim&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://atuleirus.weblog.com.pt/arquivo/bandeira portuguesa.jpg&imgrefurl=http://atuleirus.weblog.com.pt/arquivo/2005/05/simbologias&usg=__l_CM3LkYaBLKg-7qr2_c-deqv4Q=&h=432&w=648&sz=52&hl=pt-BR&start=3&itbs=1&tbnid=2EGVVlqAVnlA7M:&tbnh=91&tbnw=137&prev=/images?q=bandeira+portugal&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/bandeira/internacional/chile.jpg&imgrefurl=http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/intenacional1.htm&usg=__T15TG5qT8JxvGtBIKtTg5dTtPWU=&h=239&w=372&sz=8&hl=pt-BR&start=10&itbs=1&tbnid=w4sAaIWjguvFqM:&tbnh=78&tbnw=122&prev=/images?q=bandeira+chile&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.libreria.com.br/imagens/holanda.jpg&imgrefurl=http://www.libreria.com.br/paises.asp?id_pais=90&usg=__FtM2dfi4BESle7cDiZjNY5VbZOc=&h=267&w=400&sz=6&hl=pt-BR&start=5&itbs=1&tbnid=A3FhDKdVEU7VZM:&tbnh=83&tbnw=124&prev=/images?q=bandeira+holanda&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/argentina/imagens/bandeira-argentina.jpg&imgrefurl=http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/argentina/argentina-5.php&usg=__iCKb9M7O2GHl9I32kCBUvuRCm-E=&h=192&w=300&sz=3&hl=pt-BR&start=1&itbs=1&tbnid=kd0As-WwJahQdM:&tbnh=74&tbnw=116&prev=/images?q=bandeira+argentina&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1





http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/bandeira/internacional/coreiadonorte.jpg&imgrefurl=http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/intenacional1.htm&usg=__DpcD4yPeh_B2aXHifeAqHAwovnQ=&h=239&w=372&sz=10&hl=pt-BR&start=7&itbs=1&tbnid=MUArOXZotDXZJM:&tbnh=78&tbnw=122&prev=/images?q=bandeira+coreia+do+norte&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1


0,00%

0,05%

0,10%

0,15%

0,20%

0,25%

0,30%

0,35%

0,40%

0,45%

27-0

6-2

010

28-0

6-2

010

29-0

6-2

010

30-0

6-2

010

01-0

7-2

010

02-0

7-2

010

03-0

7-2

010

04-0

7-2

010

05-0

7-2

010

06-0

7-2

010

07-0

7-2

010

08-0

7-2

010

09-0

7-2

010

10-0

7-2

010

11-0

7-2

010

12-0

7-2

010

13-0

7-2

010

14-0

7-2

010

15-0

7-2

010

16-0

7-2

010

17-0

7-2

010

18-0

7-2

010

19-0

7-2

010

20-0

7-2

010

21-0

7-2

010

22-0

7-2

010

23-0

7-2

010

24-0

7-2

010

25-0

7-2

010

26-0

7-2

010

27-0

7-2

010

28-0

7-2

010

29-0

7-2

010

30-0

7-2

010

((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR rikelm*))

A. 30/06 A promessa: a modelo

Larissa Riquelme promete ficar nua caso

a seleção Paraguaia chegue às

semifinais.

B. 03/07 Jogo entre Espanha e

Paraguai: expectativa pelo cumprimento

da promessa.

C. 05-07/07 Promessa cumprida:

Larissa Riquelme posa nua para diário

do Paraguai.

D. 12-14/07 Retrospectiva de fatos

importantes do evento: Larissa ganha

destaque.

E. 21/07 Larissa Riquelme é cotada a

participar de reality show brasileiro.

F. 26-28/07 Larissa Riquelme vem ao

Brasil: é assaltada, faz ensaio sensual e

assina com revista masculina.

Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil

% d

o b

an

co d

e d

ad

os d

e m

ensa

ge

ns e

m p

ort

ug

uês

A

B CD

E

F


Larissa Riquelme

Percentual em relação ao total de mensagens de brasileiros do Twitter no dia

Candidatos

A

B

C

A – 06/07 – Início da Campanha Eleitoral

B – 05/08 – 1º Debate em rede nacional

C – 10/08 – Marina Silva é entrevistada em telejornal


Candidatos no Twitter

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

27-m

ar

3-ab

r

10-a

br

17-a

br

24-a

br

1-mai

8-mai

15-m

ai

22-m

ai

29-m

ai

5-jun

12-ju

n

19-ju

n

26-ju

n3-

jul

10-ju

l

17-ju

l

24-ju

l

31-ju

l

7-ag

o


Uma pesquisa inédita do IBOPE Nielsen Online aprofunda o conhecimento sobre

o perfil dos usuários de redes sociais


Em sua maioria são adultos...

Fonte NetView, junho de 2010

54%

46%

10% 11%13%

28%26%

12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

masculino feminino 2 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+


...acessam a redes sociais mais de uma vez ao dia..

“Com que freqüência você costuma acessar as redes sociais?”

7%

18%21%

54%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Uma ou duas vezes por mês

Uma ou duas vezes por semana

Uma vez ao dia Mais de uma vez ao dia

Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS


6% 7% 10% 12% 13%17%

34%

98%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%C

elu

lar

pré

-pag

o

Ou

tro

s lo

cais

Ce

lula

r p

ós-p

ag

o

Lan

hou

se/lo

cal p

úb

lico

Escola

/Faculd

ade

Ca

sa d

e a

mig

os

Tra

ba

lho

Ca

sa

“ De quais desses locais você costuma acessar as redes?”


... principalmente de casa


para trocar mensagens, se informar e entretenimento.

“Por que você acessa redes sociais?”


2%

10% 10%

15%16%

47%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Para substituir o e-mail

Por motivos profissionais

Para ver fotos e vídeos que meus amigos

postam

Porque me entretém

Porque quero me informar

Para trocar mensagens com amigos


Acreditam mais na relevância em sua vida pessoal do que na profissional...

“Você acha que o uso das redes sociais é mais relevante na sua vida profissional ou na vida pessoal?”


84%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Pessoal Profissional

45% mulheres

55% homens

0%

5%

10%

15%

20%

25%

18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+

mulheres homens


“Você acredita que as redes sociais fornecem todas as informações necessárias para deixar você atualizado com notícias de seu interesse?”


67%

33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Não Sim

54% mulheres

46% homens

0%

5%

10%

15%

20%

18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+

mulheres homens

1/3 acredita que as redes sociais suprem sua necessidade de informações


“As redes sociais substituem as informações encontradas nos portais de notícias?”


88%

12%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Não Sim

48% mulheres

52% homens

0%

5%

10%

15%

20%

25%

18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+

mulheres homens

Mas apenas 12% afirma que elas substituem os canais tradicionais de informação


91%

9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Sim Não

“Você acha necessário haver um código de conduta no ambiente de trabalho em

relação à utilização das redes sociais?”


Um código de conduta seria bem aceito no ambiente corporativo



What´s Next

FACEBOOK

CRM 2.0RECRUITING

SURVEYS

CGM

CUSTOMER

SUPPORT

YOU TUBE

INFLUENCER

OUTREACH

TALK TO

US

“I own a 450D at the moment, but

going to upgrade to 5Dmk2 thanks to

your awesome review. I'll also pick up

the 24-105 & 17-40. Can't wait.”

44

Social Media – CRM 2.0


1

A integração do Twitter com Airtel

na India permite “tweets: através

da SMS/texting.

Potencial de aumentar

dramaticamente a integração de

social media e mobille.

Integração de Social Media e Mobile estabelecendo novas regras


Novos formatos de leitura

Na proliferação das telas digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel.

Kevin Kelly, Smithsonian magazine, August 2010


http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.flisign.com/images/category191/L.cybercafe.jpg&imgrefurl=http://www.flisign.com/index.php?cid=191&h=243&w=350&sz=57&hl=pt-BR&start=26&tbnid=cy59huhXwlInrM:&tbnh=83&tbnw=120&prev=/images?q=cybercafe&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=pt-BR&lr=&sa=N

• tvs de alta definição30% da população online global tem ou deseja adquirir

no próximo ano

• tvs conectadas a internet1/5 da população online global tem ou deseja adquirir

no próximo ano

• tvs com imagem 3D12% da população online global tem ou deseja adquirir

no próximo ano

Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil

pessoas em 55 países.

Novo Cenário

Multi-plataforma

Video em todas as telas


Internet

O potencial de vídeos se amplia com a junção…

Celular Conteúdo+ +

Assistir vídeo no celular já é realidade para 11% da população online global

11% da população online global tem ou deseja adquirir um Tablet PC no próximo ano

Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil

pessoas em 55 países.Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida


Key messages

• Novas plataformas nos permitem entender o que o consumidor pensa;

• A recomendação e a experiência com a marca tem muito mais valor do

que a publicidade, de acordo com a visão do consumidor;

• Além de comprar sua audiência, construa-a também;

• O sucesso está no binômio (paid media + social media) desde que esta

não seja invasiva;

• Invista no relacionamento com seu público: monitore, dê atenção e invista

numa conversa franca com o consumidor quando estiver pronto para

atendê-lo.

Mídia medida, mídia eficaz

Importância crescente do ROI

Contatos para Imprensa:

Ketchum Estratégia

Assessoria de Imprensa do IBOPE

Francini Pizzutto e Rafael Presilli

Fone: (11) 5090-8907 e 5090-8969

[email protected]

[email protected]

Comunicação Institucional IBOPE

Débora Kakihara, Taís Bahov e Paola Dionízio

Fones: (11) 3066-1717, 3066-7890

[email protected]

[email protected]

[email protected]

15 anos internet e perfil redes sociais brasil

Business