12.1 © 2007 by prentice hall capítulo 12 questões Éticas e sociais em sistemas de informação

19
12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Questões Éticas e Sociais em Sistemas Sociais em Sistemas de Informação de Informação

Upload: internet

Post on 17-Apr-2015

116 views

Category:

Documents


7 download

TRANSCRIPT

Page 1: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.1 © 2007 by Prentice Hall

Capítulo 12

Questões Éticas e Sociais Questões Éticas e Sociais em Sistemas de em Sistemas de

InformaçãoInformação

Questões Éticas e Sociais Questões Éticas e Sociais em Sistemas de em Sistemas de

InformaçãoInformação

Aiko
Page 2: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.2 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

OBJETIVOS DE ESTUDO

• Analisar as relações entre as questões éticas, sociais e políticas suscitadas pelos sistemas de informação

• Identificar as principais dimensões morais de uma sociedade da informação e os princípios específicos de conduta que podem ser usados para guiar as decisões éticas

• Avaliar o impacto dos sistemas de informação contemporâneos e da Internet na proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual

• Avaliar como os sistemas de informação vêm afetando a vida cotidiana

Page 3: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.3 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Sistemas de Rastreamento: uma Ameaça à Privacidade?

• Problema: Oportunidade de uso de nova tecnologia, necessidade de maior segurança

• Soluções: Ajustar as atividades para permitir rastreamento e implantar dispositivo de rastreamento GPS

• Dispositvo GPS e banco de dados de rastreamento aumentam a segurança mas também criam problemas de privacidade

• Demonstra o papel da TI em rastrear sistemas que aumentam a segurança

• Ilustra a tecnologia digital como uma faca de dois gumes com muitos benefícios mas também dilemas éticos

Page 4: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.4 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Sessão Interativa: RastreamentoSessão Interativa: Rastreamento

• Quais são alguns dos argumentos favoráveis ao uso da tecnologia GPS para rastrear a movimentação das pessoas?

• Quais são alguns dos argumentos contrários a essa prática?

• Qual é a sua posição a respeito?

• Que outras aplicações você vê para a tecnologia GPS e os sistemas de rastreamento?

Sistemas de Rastreamento: uma Ameaça à Privacidade?

Page 5: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.5 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas

• Casos recentes de julgamentos de equívocos éticos nos negócios

• Papel dos sistemas de informação nesses julgamentos

• Ética

• Definição

• Novas questões éticas trazidas pelos sistemas de informação

• Nova urgência relacionada ao crescimento da Internet e do comércio eletrônico

Page 6: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.6 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Um Modelo de Raciocínio para Questões Éticas, Um Modelo de Raciocínio para Questões Éticas, Sociais e PolíticasSociais e Políticas

• Questões éticas, sociais e políticas estão interconectadas

• Pequenos deslizes na nova tecnologia da informação afetam todas as partes envolvidas

• Velhas regras podem não se aplicar a novos desenvolvimentos

Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas

Page 7: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.7 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Figura 12.1

A Relação entre Questões Éticas, Sociais e PolíticasA Relação entre Questões Éticas, Sociais e Políticasna Sociedade da Informaçãona Sociedade da Informação

Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas

A introdução de nova tecnologia de informação tem o efeito de ondas concêntricas que suscitam novas questões éticas, sociais e políticas, as quais precisam ser tratadas nos níveis individual, social e político. Essas questões têm cinco dimensões morais: direitos e deveres sobre a informação, direitos e deveres sobre a propriedade, qualidade do sistema, qualidade de vida e prestação de contas e controle.

Page 8: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.8 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

As Cinco Dimensões Morais da Era da InformaçãoAs Cinco Dimensões Morais da Era da Informação

• Direitos e deveres sobre a informação

• Direitos sobre a propriedade

• Prestação de contas e controle

• Qualidade do sistema

• Qualidade de vida

Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas

Page 9: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.9 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Principais Tendências Tecnológicas que Suscitam Principais Tendências Tecnológicas que Suscitam Questões ÉticasQuestões Éticas

• Capacidade de computação dobraa cada 18 meses

• Custos de armazenagem de dados em rápido declínio

• Progressos nas técnicas de análise

• Avanços das redes e da Internet

• Determinação de perfil

• Detecção de relações não óbvias (Nonobvious relationship awareness – NORA)

Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas

Page 10: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.10 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

• Conceitos básicos: responsibilidade, prestação de contas (accountability) e obrigação de indenizar (liability)

• Análise ética

• Princípios éticos eletivos

• Códigos de conduta profissional

• Alguns dilemas éticos do mundo real

Ética na Sociedade da Informação

Page 11: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.11 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Direitos sobre a Informação: Privacidade e Direitos sobre a Informação: Privacidade e Liberdade na Era da InternetLiberdade na Era da Internet

• Proteção à privacidade

• Práticas para a Informação Justa (Fair Information Practices — FIP)

• COPPA, Gramm-Leach-Bliley, HIPAA

• Diretriz européia sobre a proteção dos dados

• Desafios da Internet à privacidade

• Soluções técnicas

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 12: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.12 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Figura 12.3

Os cookies são implantados por um site no disco rígido do visitante. Quando o visitante volta àquele site, o servidor Web requisita o número de identificação daquele cookie e o utiliza para acessar os dados armazenados pelo servidor no computador daquele visitante. O site pode, então, usar tais dados para exibir informações personalizadas.

Como os Cookies Identificam os Visitantes WebComo os Cookies Identificam os Visitantes Web

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 13: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.13 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Direitos sobre a Propriedade: Propriedade IntelectualDireitos sobre a Propriedade: Propriedade Intelectual

• Segredos comerciais

• Direito autoral

• Patentes

• Desafios aos direitos sobre a propriedade individual

• Serviços de compartilhamento de arquivos

• Lei do Direito Autoral do Milênio Digital (Digital Millennium Copyright Act — DMCA),

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 14: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.14 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

• Prestação de contas, obrigação de indenizar e controle• Quem é responsável por danos resultantes de máquinas

controladas por software?• Problemas sobre a obrigação de indenizar relacionados à

informática

• Qualidade do sistema: qualidade dos dados e erros de

sistema• Bugs e erros de software• Falhas no hardware ou instalações causadas por eventos

naturais ou de outra ordem• Baixa qualidade da entrada de dados

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 15: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.15 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Software Fatal: O Que Aconteceu no Instituto do Software Fatal: O Que Aconteceu no Instituto do Câncer do PanamáCâncer do Panamá

• Leia a seção Tecnologia em Destaque e então discuta as seguintes questões:

• Quais fatores gerenciais, organizacionais e tecnológicos foram responsáveis pelas doses excessivas de radiação no Instituto Nacional do Câncer do Panamá?

• Quem foi responsável pelo mau funcionamento do sistema?

• Foi desenvolvida uma solução adequada para esse problema? Explique sua resposta.

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 16: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.16 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Qualidade de Vida: Igualdade, Acesso e FronteirasQualidade de Vida: Igualdade, Acesso e Fronteiras

• O equilíbrio do poder: centro versus periferia

• Velocidade da mudança: redução do tempo de resposta à concorrência

• Manutenção das fronteiras: família, trabalho e lazer

• Dependência e vulnerabilidade

• Abuso e crimes por computador

• Emprego: perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia

• Igualdade de oportunidades e acesso: a ampliação das brechas raciais e de classe

• Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 17: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.17 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Figura 12.5

Esta figura mostra os principais tipos de produtos e serviços oferecidos pelas mensagens de spam e os setores que mais as recebem.

O Problema do SpamO Problema do Spam

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 18: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.18 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

É Possível Domar o Monstro do Spam?É Possível Domar o Monstro do Spam?

• Leia a seção Pessoas em Destaque e então discuta as seguintes questões:

• Qual a dimensão do problema do spam? Quais são suas causas?

• Quais soluções vêm sendo propostas para lidar com ele?

• Em que medida essas soluções são eficientes?

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação

Page 19: 12.1 © 2007 by Prentice Hall Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

12.19 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de InformaçãoQuestões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação

Sessão Interativa: SpamSessão Interativa: Spam

• Quanto spam você recebe atualmente?

• Como a quantidade de spam que você recebe hoje se compara à quantidade que você recebia um ano atrás? Dois anos atrás? Cinco anos atrás?

• Você já recebeu algum spam que causou danos ao seu computador, à sua identidade ou às suas finanças? Em caso positivo, o que aconteceu?

• Que técnicas você utiliza para escapar do spam? Quão efetivas elas são?

As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação