TIAGO BRUNET

COMO SER RELEVANTE EM UMMUNDO DE CONSTANTES MUDANÇAS

PREFÁCIOCash Luna

Editora VidaRua Conde de Sarzedas, 246

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Capa: Destiny / LeandroLemos Oliveira

©2017, Tiago BrunetTodos os direitos desta obrareservados por Editora Vida.Proibida a reprodução porquaisquer meios, salvo embreves citações, comindicação da fonte.Scripture quotations takenfrom Bíblia Sagrada, NovaVersão Internacional, NVI ®Copyright © 1993, 2000 byInternational Bible Society ®.Used by permission IBS-STLU.S. All rights reservedworldwide.Edição publicada por EditoraVida, salvo indicação emcontrário. Todas as citaçõesbíblicas e de terceiros foramadaptadas segundo oAcordo Ortográfico daLíngua Portuguesa, assinado

em 1990, em vigor desdejaneiro de 2009.

1. edição: mar. 2017

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (cip)(Câmara Brasileira do Livro, sp, Brasil)

Brunet, Tiago12 dias para atualizar sua vida / Tiago Brunet. -- São Paulo :

Editora Vida, 2017.Título original: The Fourth Dimension

isbn 978-85-383-0352-7

1. Coaching 2. Conduta de vida 3. Desenvolvimentopessoal 4. Liderança 5. Mentoria I. Título.

17-01255 / CDD-158.1

Sumário

PrefácioIntrodução

CAPÍTULO 1 Quem é você?

CAPÍTULO 2 O poder de um mentor

CAPÍTULO 3 O código da sabedoria

CAPÍTULO 4 A arte da comunicação

CAPÍTULO 5 O marketing de Jesus

CAPÍTULO 6 Gestão do tempo

CAPÍTULO 7 Comportamento

CAPÍTULO 8 Ferramentas para uma vidaatualizada

CAPÍTULO 9 Excelência emocional

CAPÍTULO 10 Riqueza inteligente

CAPÍTULO 11 Equipes atualizadas

CAPÍTULO 12 O que realmente eu quero?

ConclusãoReferênciasbibliográficas

Prefácio

Plug in! Conecte-se e atualize-se paraque a sua vida seja impactante.

Obrigado, Tiago, por estas valiosasideias que nos ajudarão a desenvolver anossa liderança.

Na verdade, como você mesmo diz, éde suma importância atualizarmos efazer um upgrade constante parafocarmos e crescer em todas as áreas,

sendo líderes que buscam impactarpositivamente os que estão ao nossoredor.

Para fazermos um upgrade,necessitamos de um plugin. Quero dizerque devemos nos manter conectados emtodos os sentidos, com Deus e com aspessoas, sempre alertas, dando nossomáximo para que realmente sejamoscomo a luz da aurora que vaicrescendo…

Fomos criados para avançar, crescere subir a novas alturas. A nossa naturezaé de crescimento, e isso implica esforçoe trabalho duro. Mas o que podemosfazer para conseguir tudo isso?

Uma das primeiras sugestões de TiagoBrunet neste livro, com a qual estoutotalmente de acordo, é que busquemosmentoria. Que encontremos alguém quenos oriente, alguém a quem prestarmoscontas. Foi justamente isso o que fiz.

Deus colocou no meu caminhopessoas que me ensinaram elementosdeterminantes para desenvolver a minhavida e a minha liderança.

A primeira coisa que me ensinaramfoi buscar a excelência e ter mentalidadede vencedor.

O apóstolo Paulo fala sobre isso aonos aconselhar para corrermos de talmaneira que ganhemos o prêmio. Em um

colégio ou em uma universidade, todosestudam, mas somente um ganha oprimeiro lugar e as honrarias. Essa deveser a sua meta: ser o melhor, ganhar oseu galardão.

Não se conforme em ser somente umparticipante.

A falsa humildade não serve paranada. Você deve lutar, se esforçar ecompetir para sentir o orgulho deganhar. Tudo o que você fizer deve serexcelente. Esteja focado em ser omelhor!

Participar de uma competição ésatisfatório, mas ganhá-la é conseguir averdadeira realização.

Jesus não veio ao mundo somenteparticipar da vida humana e, quem sabe,falhar. Ele veio derrotar e ser vencedor,por isso a morte ficou debaixo de seuspés. Aprenda a ser exigente com os seusresultados, para que a sua liderançacresça a cada dia. Tenha mais desejo deganhar do que somente de participar.

Outro elemento imprescindível paraalcançar um novo nível de liderança épensar nos outros, estabelecendoobjetivos de chegar bem alto para poderajudar as pessoas.

Você se lembra de Neemias, Ester eMoisés?

Os três ofereceram sua influência a

governantes com o objetivo de ajudar amuitos. Eles puseram sua liderança aserviço daqueles que necessitavam e atéhoje são lembrados pelas proezas quefizeram.

Inclusive Paulo, o grande líder daIgreja, enfrentou a encruzilhada deescolher e decidiu aquilo quebeneficiaria a todos. Sempre que vocêtiver duas opções, escolha aquela queseja melhor para muitos, e nuncasomente para você. Assim, você teráuma vida plena, em constantecrescimento, pois estará formatando asua liderança sobre os fundamentoscorretos: o amor e o serviço aopróximo.

Ofereça os seus dons para o bem damaioria. Essa atitude de serviço abriráportas de influência, porque vocêcolherá o bem que tiver semeado. TiagoBrunet nos explica muito bem essesprincípios neste valioso livro.

Alcançar uma vida atualizada,positiva e impactante também requerextensão. Quero dizer, ser flexível,porque nada que é rígido consegueampliar sua dimensão. Você não acha?

Em contrapartida, quem se estendealcança metas e cumpre seu chamado.Ser flexível implica a humildade deaceitar que ainda nos falta muito quecrescer e aprender. Isso é difícil para osjovens, que sempre acham que têm razão

e já “sabem tudo”, ao contrário dos maisvividos, que com os ensinamentos davida se convencem de que sempre háalgo novo a aprender.

Se desejamos ter uma vida atualizada,conforme Tiago Brunet nos convida afazer, devemos ser flexíveis. Nunca nosnossos princípios e valores, e sim nacapacidade de ver as situações dediversos pontos de vista, sem jamaisperder a perspectiva do Senhor.

Quem tem caráter e segurança é capazde ampliar-se, pois entendeu o valor daflexibilidade.

Outra característica valiosa quedescobri naqueles que se esforçam para

alcançar um novo nível e tornar-se umainfluência sobre os demais é que elessempre fazem mais do que é pedido.

Jesus veio ao mundo para salvar asovelhas perdidas da casa de Israel, mas,graças ao seu desejo de fazer mais, elesalvou os gentios, e todos nós fomosbeneficiados. O exemplo de Jesus meensina a sempre dar mais do que mepedem.

Ao atuar dessa forma, quando houveruma oportunidade de promover alguém,seremos os primeiros a ser lembradospor aqueles que notaram a nossadisposição.

Se derem a você a tarefa de estudar

três capítulos de um livro, estude quatro.Se o seu horário no serviço é de oitohoras, trabalhe nove. A nossa promoçãonão está naquilo que nos pedem parafazer, mas no extra que oferecemos.Deus é assim: sempre dá mais. Ele dáem abundância, não somente onecessário. Como seus filhos, devemosimitá-lo e fazer mais do que nos pedem.

Tiago Brunet nos oferece ideiasassertivas para uma vida atualizada epara uma liderança impactante.Estejamos sempre conectados eatualizados para podermos avançar edesenvolver o nosso potencial.

Não vamos nos deter, já que fomosprojetados para fazer proezas.

A nossa vida pode seguir crescendo, epodemos nos tornar uma influênciapositiva para muita gente, porque Deusnos deu habilidades e oportunidadespara fazê-lo.

A partir de agora, você tem 12 diaspara atualizar a sua vida e desenvolvertodo o seu potencial.

CASH LUNAPastor de Casa de Dios — Guatemala

Introdução

A cada dia que passa, o mundo mudacategoricamente. As transformações sãoviolentas e sistemáticas. Quem derapudéssemos apertar um botão e nosatualizar, como ao clicar um interruptorque acende a luz. Assim poderíamosentender e conviver neste sistemacomplexo e passageiro que é a nossaexistência.

A sua situação atual é partedo seu

caminho, não o seu destino.

A ideia deste livro surgiu quandotentei atualizar o sistema operacional domeu iPhone, tarefa das mais comuns nomundo moderno de hoje. Na verdade, eunão sentia a menor necessidade deatualizá-lo. Mas ela apareceu quandoprecisei baixar novos aplicativos, queme seriam muito úteis. Só que eles nãorodavam na versão que estava instaladano meu aparelho. Foi então que me senti

obrigado a atualizar o sistema.Na tentativa de fazer o upgrade da

versão 7.1 para a 8.1, fui surpreendidocom algumas negativas. Primeiro, recebiuma notificação informando que não erapossível atualizar, pois o telefone nãotinha espaço suficiente na memória.Você já percebeu que, na vida, algumascoisas também são assim? Antes dealcançar o objetivo, às vezes é precisosolucionar imprevistos.

Foi o que comecei a fazer. Primeiro,baixei o conteúdo que estava noaparelho para um programa (iCloud) eentão liberei espaço para o novo.

Sem “espaço”, é impossível fazer

qualquer atualização.Quanto mais informações você recebe

neste processo, mais espaço seránecessário no “disco rígido” (o seucórtex cerebral).

Leve em conta que fazer umavarredura na mente e se livrar do “lixo”é uma exigência primária para aatualização. Agora, é preciso perguntara si mesmo: você fica à vontade emapagar coisas antigas para abrir espaçoao que é novo? Pense bem.

Depois, recebi uma segundanotificação. Dizia que eu não poderiaatualizar o sistema, pois tinha menos de50% da bateria carregada. Eu já havia

contornado um imprevisto. Agora, era avez de outro. Para dar sequência ao queeu queria, seria preciso carregar oaparelho.

Sem bateria, sem chance!Está enganado quem pensa que este

simples evento não tem relação com onosso dia a dia. A inteligênciaemocional e a neurociência já nosprovaram que a saúde psíquicadetermina o nível da sua qualidade devida. Por isso, sem excelência nestaárea, jamais conseguiremos entrar emum processo de atualização. A “bateria”é a sua saúde física e emocional.

TECNOLOGIA TEM VALIDADE Outro fato interessante foi o avanço

da velocidade da Internet, do 3G para o4G (imagino alguém lendo este livrodaqui a dez anos e tentando entender oque é 4G, consultando livros dehistória). Eu acreditava que era apenasuma pequena mudança e não deiimportância para esta novapossibilidade.

Contudo, entendi, ao perdervelocidade em relação aos maisprodutivos do que eu, que os inflexíveise orgulhosos odeiam mudanças eacabam se transformando emengenheiros da decadência.Definitivamente, eu não queria ser um

deles. Atualizei-me. Fui atrás do novo.Nunca se esqueça: um lápis quebra

mais rápido do que uma borracha. Amadeira parece mais forte. No entanto, adiferença entre eles está naflexibilidade. Quanto mais rígido for omaterial, maior é a chance de serquebrado. O mundo não só mudou, comocontinua neste processo acelerado detransformação. Os valores entraram emcolapso e estão lutando por umaadaptação ao novo mundo. As mudançasatuais têm sido sistêmicas esignificativas como nunca nahumanidade.

Os sistemas financeiro, econômico,político, militar, social e educacional

estão buscando uma nova identidade.Nada é como antes.

O portal Alibaba, o varejista virtualmais valorizado do mundo, não possuinenhum produto em seu estoque.

O Facebook, a maior empresa demídia do mundo, não produz nenhumconteúdo. Nada do que parece realmenteé. Esta geração é enigmática e difícil deser decifrada.

A minha filha, de 6 anos, domina maisferramentas do iPad do que eu. Já o meupai, de mais de 60 anos, ainda estáaprendendo a manusear um iPhone.

De uma geração para a outra, tudo setransforma. No mundo de hoje, dobra-se

a quantidade de informação a cada trêsanos. Antigamente, isso levava décadas.Uma criança com 7 anos tem maisinformações em seu córtex cerebral doque um imperador na Roma antiga.

A comparação entre o avanço datecnologia e a liderança é pertinente,pois por meio destas analogias podemosentender melhor os dias em quevivemos.

Atualizar a sua liderança não é umaquestão de status, e sim desobrevivência. Mas, para nosatualizarmos, temos de seguir as regrasdo upgrade. Nas classes de umauniversidade nos Estados Unidos, háalguns anos,

eu refletia sobre o que realmentesignificava ter uma vida abundante eplena. Eu já me havia cansado dasexplicações tradicionais e dasrepetições dos best-sellers de liderançae de autoajuda. Comecei a medesesperar em busca de algo novo.

Queria me aprofundar neste sistemaque rege o mundo.

Entrevistei mais de 100 líderes dediferentes países e segmentos paradescobrir algumas coisas quecompartilho neste livro.

Encontrei-me em uma aula dodoutorado em Philosophy of BusinessAdministration, e o assunto era “A

mudança da gestão no século XXI”.Perguntei a um colega de turma sobre

como ele avaliava a liderança mundial ea humanidade nos dias atuais. Elerespondeu: “Desatualizados”.

A resposta dele funcionou para mimcomo o clique que acende a lâmpada deum quarto escuro.

Muitos líderes não perceberam que apopulação em geral desenvolveu umnovo grau cognitivo e agora tem acapacidade de aprender e absorverinformações. Isto é tão verdade que,hoje, as pessoas já não aceitam qualquerproduto, ordem, instrução ou imposição.Tudo está em constante mudança. Elas

estão mais informadas, mais exigentes.Muitos “chefes” não se deram conta

de que os funcionários já não obedecema hierarquias impostas. Agora, eles asreconhecem ou não.

Parece que muitos líderes, e eu merefiro a todos os segmentos (políticos,empresariais, executivos, religiosos,militares e sociais), ainda nãoconseguiram registrar que seu própriopúblico está diferente.

Sendo assim, pergunto: como guiaresta geração se ainda utilizamosmétodos ultrapassados?

Impossível!Uma atualização é a ponte entre o

hoje e o futuro!Muitos insistem em liderar da mesma

maneira, mas as pessoas já estão emoutro padrão de “ação-reação”.

Como reagir a essa nova era?Recentemente, conversando com um

almirante, o cargo mais alto da Marinhado Brasil, fiquei surpreso com umadeclaração dele:

— Meu jovem, os nossos soldadosestão estranhos ultimamente. Já nãotemos a autoridade de antes. Muitos nemnos respeitam como deveriam. Outros,por qualquer motivo, pedem baixa doserviço militar e pronto. Estamosperdidos. Desorientados.

Mesmo sem saber a resposta e qualseria o melhor caminho a seguir, o nobrealmirante tinha identificado o problema.Mas eu respondi de pronto:

— Caro almirante, não foram os seussoldados que mudaram.

O mundo mudou!Como coach, tenho ministrado

treinamentos e cursos em todo o Brasil eAmérica Latina. Muitos desses cursossão realizados em igrejas e instituiçõescristãs. Pastores e padres têm a mesmareclamação: “A igreja está esvaziando”.

Uns correm para outras opçõesreligiosas (geralmente da mesma fé), eoutros ficam apenas em casa,

decepcionados.(O que esvazia absolutamente não é a

religião, e sim a instituição.O cristianismo nunca parou de crescer

desde a sua fundação.)— Os fiéis não acreditam mais em

tudo o que dizemos. Estamos sempretendo de inovar, senão perdemos a todos— declarou um pastor.

Estima-se que hoje em dia há maiscristãos “em casa” do que dentro deigrejas e instituições.

Muitos dos que estão no comandodesenvolveram sua liderança seminteligência emocional. E isso dividiucorporações, religiões e sistemas de

governo. Famílias estão quebradas emconsequência disso.

Vivemos na década mais informadada História. Não é fácil conviver comtantos dados e opções. Até mesmoporque muitos deles são inúteis.

Quero dizer: recebemos diariamenteinformações que nunca serão aplicadasna nossa vida.

Por isso, informação não éconhecimento. Mas pode se transformarem conhecimento, se for correta epraticada com excelência.

O objetivo deste livro é elevar você aum novo padrão de vida. Liderar a simesmo é o primeiro passo dessa

atualização.Uma “vida atualizada” é a minha

proposta para a caminhada por essaestrada mal sinalizada que é a nossaexistência.

Chegou a era dos treinadores ementores. Chegou a hora de cada líderque passou por este processo deatualização tomar seu lugar. Sermentoreado e mentorear. Ser treinado etreinar.

Os “atualizados” são medidos porresultados. No entanto, não apenas pelosseus próprios resultados, mas tambémpelos resultados de sua equipe.Fantástico, não?

Isso quer dizer que somente treinandopessoas e fazendo-as prosperar é quevocê terá sucesso. Aquele chefe queolha o subordinado de cima para baixo eque dá ordens sem ensinar é uma figuracada vez mais presa ao passado. Nosúltimos cinco anos, viajei por mais de30 países estudando e pesquisandosobre liderança. Na Índia, aprendi sobrefé cultural; no Japão, sobre honra; nosEmirados Árabes, sobre excelência; nosEUA, sobre estar sempre à frente; e emIsrael, sobre inovação e superação.

Um pouquinho de cada nação ficoudentro de mim. Cada estilo de liderançacontribuiu para o que escrevo.

Em alguns desses países, dei

palestras e cursos sobre o assunto.Porém, sou um eterno aprendiz. Essa éuma lição que precisamos guardar.

Tenho muita fome de conhecimento.Sou daqueles que ama aprender, masdepois me sinto obrigado a ensinar. Porisso, escrevo livros: para podercompartilhar as lições boas e produtivasque colho por aí.

Nesta obra, tentarei passar umconteúdo empírico e acadêmico paravocê. Assim, a sua mente vai se abrirpara este novo tempo. O tempo daatualização. Descobri que quem nãogoverna a si mesmo, não conseguirágovernar mais nada. Precisamos serlíderes de nós mesmos.

O desafio está lançado!

NOVOS CONCEITOS DELIDERANÇA

Em junho de 2015, iniciei umtreinamento para líderes de diversossegmentos na cidade do Rio de Janeiro,no Brasil. No primeiro dia, pergunteiaos presentes como eles definiriamliderança.

Essa pergunta mexe com as pessoas.Todos se alvoroçaram, querendo mostrarque também pensam no assunto. Unsgritaram: “Liderar é influenciar”, “égerir”, “é definir papéis”, “liderar émotivar”!

Ouvi com atenção, e eles, sem saber,forneceram muito material paratrabalharmos naquele dia. Comeceiexplicando, pelo meu modo de ver, queo que se ensina sobre liderança hoje emdia, em parte, está defasado. Se vocêescutar os chamados grandes mestres daliderança, notará que os discursos delessão semelhantes, quando não os mesmos,dos que eram feitos trinta anos atrás.

Estive recentemente em umaconferência para líderes na Flórida, nosEUA, e uma renomada autoridade noassunto “liderança” era um dospreletores. Ele ensinou a centenas departicipantes que liderança é influenciare motivar.

Concordo. Mas apenas em parte.Nesse treinamento no Rio de Janeiro,

perguntei aos ouvintes: “Queminfluencia mais? O líder destainstituição ou o Neymar, atacante daseleção brasileira de futebol?”.

Todos, quase ao mesmo tempo,responderam: “Neymar!”.

A resposta me agradou, e prossegui:“Quem tem mais seguidores nas redessociais? Quem determina a moda? Quemfatura mais? Quem tem mais capacidadede convencer o país de algo? Agora,comparem Neymar com o maior líderempresarial, religioso ou político dopaís. Quem influencia mais?”.

E todos, mais uma vez unânimes,gritaram: “Neymar”.

Eles estavam certos e prestes aentender como o mundo mudou.Perguntei então: “O Neymar é líder dequem e do quê?”.

Silêncio na plateia.Bom pessoal, se liderar fosse

teoricamente influenciar, o Neymar teriade ser um líder. De certa forma (bempequena), ele é, já que na seleçãobrasileira chega a usar a braçadeira decapitão.

No entanto, há muitos líderes que nãochegam a 1% da influência dessejogador.

O que motiva um liderado no mundode hoje não é mais o tapinha nas costasou um bônus no final do ano.

Nada influencia tanto o serhumano como

torná-lo parte de um grandeprojeto.

Falaremos mais sobre isso à frente.Talvez tenha chegado a hora de

revermos o que é liderança. Você podese encaixar no novo modelo ou continuarcomo está e ficar para trás. Mas decida

isso rapidamente. Pois, como leremosno capítulo sobre a gestão do tempo,cada minuto vale muito!

Veremos nas páginas seguintes queuma vida atualizada sabe qual é a suavisão, missão e propósito.

VISÃOO que é isso para o

“atualizado”? É o futuro; écomo você se vê daqui a dezou vinte anos.

Para muitos, o futuro jáchegou, e eles não souberam oque fazer com isso. Pois, maisimportante do que ter visão, éser treinado para ela.

MISSÃOÉ o próximo passo. Aquilo

que você deve fazerdiariamente para que o futurochegue no prazo determinado.

PROPÓSITOÉ a sua ICP — ideia

central permanente: aquelaque, independentemente doprojeto ou fase da vida em quevocê esteja, domina seucoração. Uma ideia que é ocentro de todas as outrasideias da sua vida. E, mais,ela é permanente. Parasempre. Isso é propósito!

Vá se acostumando com essas ideias.Elas fazem parte do início do novo rumoda sua vida. Mais para a frente,aprenderemos tudo isso com detalhes.

Logo você saberá exatamente o queprecisa fazer para ser um líder (aindaque seja de si mesmo) neste mundo emfranca evolução.

Guarde também esta frase:

Uma vida atualizada nãoperde tempo

tentando ser melhor que osoutros,

e sim investe tudo o que

possuipara ser melhor do que ela

mesma.

Entendeu? Então decida quem é vocêe escolha de qual lado você está.

A partir de agora, serão 12 capítulos.Leia um capítulo por dia, e o seu botãode atualizar será apertado.

Doze dias para mudar e melhorar asua vida!

Tenho fé de que você estará 100%atualizado ao findar esta leitura. Paz eprosperidade,

TIAGO BRUNETSetembro de 2016

QUEM É VOCÊ?

CAPÍTULO 1

“Eu pensava que nós seguíamos caminhos jáfeitos, mas parece que não os há.

O nosso ir faz o caminho.”

C. S. LEWIS

ATUALIZANDO...

ICP — IDEIA CENTRALPERMANENTE

Antes de saber tudo o que está porvir, você precisa responder: Quem évocê?

Uma vida atualizada tem identidade,propósito e destino.

Lembro-me perfeitamente de umevento internacional que aconteceuquando eu tinha 8 anos. Horas antesdesse evento, a minha mãe, enquanto mearrumava, disse-me: “Hoje veremos umhomem pregar a Palavra de Deus eminglês”.

Vivíamos no subúrbio do Rio de

Janeiro na época, e a igreja ficava bemperto da nossa casa.

Pedi a meu pai que fôssemos cedo,pois eu queria sentar na primeira fileira.Até hoje não sei explicar, mas eu estavabastante ansioso naquele dia. E assimfoi feito. Quando chegamos,conseguimos um lugar bem próximo àplataforma. Foi quando entrou aquelehomem negro, grande e vestido de terno.Ele era de Trinidad e Tobago, uma ilhada América Central, na qual o inglês é oidioma oficial.

Quando ele começou sua exposição,os meus olhos brilharam. Eu desejeiprofundamente aquilo: falar em públicosobre as coisas transcendentais, ajudar e

motivar as pessoas e, se possível, fazertudo isso em outros idiomas. No meio daexposição, o homem tirou o paletó, poiso calor era insuportável e eletranspirava demasiadamente. Então corriaté a plataforma e me ofereci paraguardar o paletó. Ele sorriu, levantou asmãos e disse: “Aquilo que você desejoue pediu a Deus hoje, ele dará”. Eu mealegrei muito com essa palavra, queentrou como uma flecha no meu coração.

Vários acontecimentos posterioresconfirmaram que, mais cedo ou maistarde, isso aconteceria, caso eu não medesviasse de minha ICP — ideia centralpermanente, ou seja, do meu propósitona terra.

Vinte e sete anos depois daqueleepisódio, é só isso o que faço na minhavida. Viajo pelo mundo levando averdade na qual acredito. E em váriospaíses diferentes pude compartilhá-lafalando em outros idiomas.

Mas os vinte e sete anos até o“futuro” chegar foram de intenso e durotreinamento.

Alguns, vendo de fora, poderiamchamar de problemas. Mas, ao que vocêchama de problema, Deus chama detreinamento.

O ataque de um leão e de um ursopara muitos é um problema; para Davi,foi um treinamento. Lutar contra o

gigante Golias também foi umtreinamento, e posteriormente Goliasrevelou ser o passaporte de Davi para opalácio.

O nosso destino pode ser revelado,mas o caminho até lá jamais o será.Imagine se José do Egito soubesse detudo o que teria de passar para que seudestino se cumprisse?

Naquele sonho dado por Deus, elevislumbrou seu futuro, mas não tinha amínima ideia do processo, do passo apasso.

Deus mostra o destino, masnunca revela o processo.

Imagine o seguinte diálogo com Deus:— José, você vai governar!— Uau! Obrigado, Deus. Isso é bom!— Mas, José, os seus irmãos de

sangue, aqueles que cresceram comvocê, que comeram à sua mesa, aquelesque deveriam ser exemplos por seremmais velhos, eles trairão você por invejae o venderão como escravo paramercadores ismaelitas. Você deixará deser o filho querido do papai, que hojetem de tudo, para padecer com osabusos e sofrimentos de um escravo.Depois, você acabará sendo vendido denovo para um homem influente no Egito,

mas a mulher dele o difamará e falarácoisas mentirosas sobre você. Então,você será preso debaixo de muita fúria.Mas não se preocupe, José, serásomente por alguns anos. Lá na prisãovocê resolverá um importante caso, masse esquecerão de você e o abandonarãonaquele cárcere sujo por mais doislongos anos.

José provavelmente responderia:— Senhor, eu estava pensando aqui…

Tenho muita coisa para fazer na casa depapai; cuidar do rebanho dá trabalho.Preciso estar aqui. Afinal, estamosfalando sobre Jacó, não possoabandoná-lo. Sendo assim, não vai darnão, Deus. Mas obrigado. Que tal tentar

com Rúben, um dos meus irmãos?Você acredita que alguém aceitaria

seu destino sabendo do caminho que iriaatravessar?

Pare e pense no que você já passoupara chegar até aqui, até o dia em quevocê está lendo este livro.

José foi ele mesmo e revelou seupropósito de vida, sua missão, ocumprimento daquele sonho proféticoem todas as etapas de sua vida.

Ele não esperou o trono do faraó paragovernar e cumprir seu chamado. Nacasa de Potifar, general do exércitoegípcio na época, José governava; naprisão, ele governava. Onde era

colocado, ele exercia governo.E você?Conheço muitas pessoas que esperam

o dia em que a promessa se tornarárealidade, para só então manifestaremseu destino. Mas, historicamentefalando, não é assim que funciona. Vocêé o que é, independentemente da etapade vida que está vivendo. Um cantor nãoprecisa fechar contrato com umagravadora para manifestar seu chamado.Um líder não precisa de um título paraliderar. Basta um grupo de pessoas seperder na floresta que em quinze minutoso verdadeiro líder aparecerá.

Quem é você?

Você não é o que dizem a seurespeito. Isso seria apenas a suareputação. Você é aquilo que faz quandoninguém está olhando. A isso chamamosde integridade.

Reputação é o que falam de você.Integridade é o que você é quandoninguém está olhando.

Prefira ser íntegro a ter apenas umaboa reputação.

Às vezes, as duas coisas podem andarjuntas. Mas haverá momentos na suavida em que você terá de escolher. Foi ocaso do próprio José do Egito. Quando amulher de Potifar tentou seduzi-lo, elepoderia deitar-se com ela e manter sua

boa reputação; afinal ele era bem faladona casa, e ela jamais contaria o caso aninguém.

QUEM É VOCÊ? Certa vez, eu ministrava um curso de

liderança, na Flórida, nos EUA, para umgrupo de pastores latinos, quandopropus uma dinâmica.

Amassei uma folha de papel, dando-lhe a forma de uma bola. Fiz que os 18participantes se posicionassem emcírculo, entreguei a bolinha na mão deum deles e expliquei:

— O exercício é simples. Estabolinha é uma vida. Ela deve passar de

mão em mão até voltar às mãos doprimeiro que a passou. Apenas gravempara quem você jogou a bolinha, poisquando repetirmos o exercício terá deser na mesma ordem.

Eles começaram a dinâmica, e abolinha passou de mão em mão até quevoltou para o primeiro líder que a tinhajogado. Tudo se passou no total de vintee oito segundos.

Então, passei o segundo comando doexercício:

— Esta bolinha, como eu disse, é umavida. Ela não pode cair no chão e, opior, ela está entrando em colapso:temos sete segundos para salvá-la.

Vocês terão de passá-la de mão em mão,na ordem que fizeram da primeira vez,tudo isso em sete segundos.

Foi aí que começou a nossaobservação. Bastam dois ou três minutospara identificarmos quem é quem emuma situação como essa.

Uns começaram a falar: “Éimpossível, não vai dar!”.

Outros ficaram parados, só olhando,enquanto o grupo, eufórico, discutia aspossibilidades.

Alguns ficaram só dizendo: “Vai darcerto; tenham fé”, mas não se moveramnem sugeriram estratégias.

Porém, nessas ocasiões sempre há um

ou dois que assumem o controle, semque ninguém os tenha nomeado, e quecomeçam a passar coordenadas.

Enquanto isso, eu rodeava o grupo,aconselhando:

— Calma, é possível. Um grupomaior que vocês e com deficientesfísicos conseguiu fazer em seissegundos. Vocês também conseguem.Usem a gravidade a seu favor!

Quando eles escutaram que um grupocom mais pessoas, e que incluía algunsdeficientes físicos, tinha conseguidocumprir o desafio, eles se animaram ecomeçaram a tentar com mais fervor.

Porém, apenas dois participantes

escutaram a minha sugestão de usar agravidade a favor deles.

Na verdade, essa dica era a soluçãodo problema. Mas nem todos escutaram.

Quando a dinâmica terminou, eu lhesdisse:

— Pessoal: primeiro, nunca apliqueieste exercício em um grupo maior e comdeficientes. Mas falei isso para inspirá-los e consegui. Segundo, vimos aquicomo vocês reagem diante dos desafiosda vida. Uns ficam apenas olhando.Outros gritam que é impossível. Outrosdizem que até é possível, mas não semovem. E outros tentam, encontramcaminhos, promovem mudanças, escutam

o grupo e passam as coordenadas.Finalizo perguntando aos senhores

líderes: Quem são vocês?

A SUA EXISTÊNCIADepois que você partir deste mundo,

as pessoas não se lembrarão de quemvocê achava que era, mas, sim, de quemvocê foi aos olhos delas.

“À mulher de César não basta serhonesta; ela tem de parecer honesta”, dizum famoso ditado romano.

Às vezes, somos alguém, mas aspessoas ao redor nos veem de modocompletamente diferente do que somos.

Não basta ser; temos de mostrar quemsomos. As pessoas não leem a nossamente; apenas veem as nossas atitudes.Logo, não somos o que pensamos; somoso que fazemos.

A nossa filosofia interna precisa sercoerente com as nossas ações externaspara que tenhamos uma identidadeconsistente.

Alguns se dizem católicos, mas aconduta diária dessas pessoas nãocondiz com a doutrina da igreja que elasfrequentam. Outras têm aparência dejudeus, mas nem sequer guardam oshabbat ou comem kosher. Aindaexistem aqueles que se dizemevangélicos, mas a última coisa que

identificamos neles é a presença doevangelho, conforme descrito nasEscrituras.

Quero dizer que nem semprerealmente somos o que divulgamos ser enem sempre divulgamos quem realmentesomos.

Primeiro, descubra quem é você deverdade e depois projete aquilo em quevocê gostaria de se tornar.

Geralmente, vivemos comogostaríamos de viver e não atentamospara a realidade. Por isso, muitosgastam mais do que ganham, mentempara seus amigos a fim de serem aceitose vendem uma felicidade irreal nas

redes sociais.O mundo mudou!As mudanças nos dias atuais são tão

agressivas que somente nos sacrificandoem constantes atualizações saberemosconduzir o barco neste mar bravio.

Uso a palavra “sacrificar”, poisatualizar-se é algo doloroso. Quemaprendeu a digitar em máquina dedatilografar e hoje precisa usar ocomputador sabe do que estou falando.

DOR QUE GERA FRUTOS Perceba que sacrificar-se não é

sofrer. A diferença é que o sofrimento

produz uma dor que morre em si mesma,que não serve para nada. Já o sacrifíciodá fruto em meio às dores.

Esse fruto, uma vez em mãos, tem opoder de apagar toda dor do processo.Veja o caso de uma mulher grávida. Emnove meses, o corpo dela ficadeformado: nariz e pés inchados, 30quilos acima do peso, surgemdificuldades para dormir, pois não háposição que dê conforto. Ir ao banheirode cinco em cinco minutos é quaseobrigatório. E, por fim, chega a maiordas dores, o parto.

A mamãe teve nove meses desacrifício, não de sofrimento. Ao ter obebê em mãos, ela já não se lembra das

dificuldades e dos incômodos parachegar até ali. A prova disso é que,geralmente, a mulher tem outros filhos.

Não classifique a sua vida pelasdores que você sentiu, mas diferenciesofrimentos de sacrifícios. A dor éaliada da prudência. A dor nos modela,mostra quem somos.

Não devemos fugir das dores;devemos aprender com elas. Tristemesmo é uma pessoa lidar com a dorpor meio do sofrimento, não dosacrifício.

Veja a dor de um atleta. Ele treinapesado diariamente, durante anos,visando a Olimpíada. Ele abre mão de

comer um delicioso churrasco com osamigos em um fim de semanaprolongado na praia. Seu sono e suaalimentação são regulados.

Essa dor está relacionada aosacrifício, não ao sofrimento. Pois,quando a medalha é colocada no peitodo atleta, surge o sentimento de que tudovaleu a pena. Após o êxtase da vitória,ele volta aos pesados treinamentosesperando a próxima competição.

Não sair para comer com os amigosno fim de semana, no intuito deeconomizar dinheiro para investir emalguma meta, não é sofrimento, massacrifício. Afinal, um dia o frutochegará!

Esse é o tipo de dor irrefutável. A dorque gera frutos. Como eu disseanteriormente, é a que nos modela. Faz-nos ser. A nossa existência é repleta dedores. A forma pela qual você iráinterpretá-las a partir de hoje definirá oseu destino.

A verdade é que precisamos de umlugar ao qual levar as nossas perguntassem respostas. As nossas confusõesmentais.

Dentro de nós, raramente encontramosrespostas, segurança e sanidade. Sendoassim, recorremos às ofertas do mundoexterior. Alguns as encontram nareligião. Outros, nas drogas, naprostituição e no jogo.

Independentemente de quanto isso nosafeta, a dor, na verdade, é um sinal devida. É a prova de que o corpo aindadetém a capacidade de sentir. A dor nãoé o fundo do poço; é o início de algonovo. Ninguém continua o mesmo depoisde superar uma dor.

As dores deixam feridas. Mas a boanotícia é que uma ferida pode setransformar em cicatriz.

São as cicatrizes quecomprovam que vencemos,

não as feridas. Feridasabertas apodrecem.

Quando Jesus mostrou as cicatrizesem suas mãos e em seus pés, Toméacreditou que aquele sujeito diante deleera, de fato, o Jesus que fora crucificadodias antes. As nossas cicatrizes nosgarantem a credibilidade necessáriapara adentrarmos em um novo tempo.

Porém, há feridas tão profundas quetransgridem a nossa identidade. PhilipYancey, escritor americano de best-sellers, que se dedica à militância cristã,escreveu o livro Para que serve Deus?1

A obra reúne entrevistas realizadas comdezenas de prostitutas em razão de umacampanha de evangelismo que Yanceyfazia em Green Lake, cidade do estado

americano de Wisconsin. O resumo detudo o que ele escutou levou-o a crerque essas mulheres, que às vezescriticamos, julgamos e condenamos, sãovítimas de abusos tão profundos nainfância que sua identidade é arrebatadaa ponto de elas nunca mais aencontrarem.

Por isso, é impossível um ser humanojulgar o outro. Ninguém conhece a dorque ficou para trás. Ninguém sabe ahistória do início ao fim.

As pessoas em geral se conectam comsua dor, sua superação, nunca com suasregalias.

Em um mundo no qual as mudanças

são rápidas e inevitáveis, o negativismotem seu lugar de destaque, a ponto denão sabermos mais lidar com aesperança.

Mario Sergio Cortella, filósofo eteólogo brasileiro, diz em suas palestrasque devemos ter esperança, mas noverbo correto. Esperança do verbo“esperançar”, não do verbo “esperar”.2

Por isso, a importância de lidar com ador, ter esperança de que tudo passa.Pois será por meio delas que pessoas seconectarão a você.

Como assim? Você deve estar seperguntando. Eu explico.

Há dez anos, quando eu me dedicava

aos negócios no ramo do turismointernacional, o sucesso fazia parte darotina. Muitas pessoas gostavam demim, mas nem todas se conectavamcomigo. A minha realidade não permitiaisso. Eu vivia de avião em avião,celebrava os negócios publicamente esempre tinha histórias vitoriosas paracontar.

Eu estava sempre cercado de gente,mas a minha existência era indiferente.Quem eu era não tinha significado paraos outros. Apenas o que eu tinhaimportava. Mas não os julguem!

Eu é que vendia essa imagem. E aspessoas não se conectam com as suasregalias e a sua vida boa. Elas apenas se

interessam por isso.

QUE IMAGEM VOCÊ ANDAVENDENDO?

Certa vez, sem aviso, o dia tristechegou!

A minha empresa quebrou por umacúmulo de situações mal resolvidas.Imagine aquela companhia que comeceicom apenas R$ 7 no bolso, colocandogasolina num carro emprestado parachegar a uma feira de turismo no Rio deJaneiro; aquela empresa que havíamosconstruído tijolo a tijolo e que haviavirado uma referência no mercado;cinco anos depois de sua abertura, agora

ela estava arrasada, escorrendo pelasminhas mãos.

Senti-me envergonhado, impotente,fraco e falido.

Logo as dores vieram. E não forampoucas. Enfrentei noites sem dormir,cobranças, medo e insegurança.

Usando a inteligência espiritual paradiscernir o processo que eu estavaatravessando, resolvi assumir toda aresponsabilidade. Percebi que nãodeveria mais terceirizar o meu destino, esim assumir o controle da minha vida.Afinal, são as nossas decisões quemodelam o nosso futuro.

Como bem dizia Alexander Pope

(1688-1744), escritor britânico doséculo XVIII: “Um homem nunca devese envergonhar de admitir que errou”.Admitir que nem tudo o que você fez atéhoje na vida foi correto e que vocêprecisa recalcular a rota da suacaminhada na terra não é só uma questãode inteligência, mas de decência. Eassim fomos superando, passo a passo,mês a mês, conta a conta, até que,finalmente, aquele período difícilpassou.

Adivinhe.Quando tudo acabou, eu tinha mais do

que amigos. Ganhei irmãos. Entendiaquele versículo que diz: “O amigo amaem todos os momentos; é um irmão na

adversidade” (Provérbios 17.17).Quando perguntei aos que se juntaram

a mim naquele turbulento período —hoje fiéis escudeiros — por que elestinham ficado ao meu lado, por quehaviam lutado comigo, todos foramunânimes em responder: “A suasuperação, a sua dor, o seu jeito de nãodesistir e a sua fé nos fizeram ficar”.

Antes, o meu sucesso não prendianinguém, mas a minha dor sim? Euestava confuso, porém feliz!

Não podemos confundir erro comnegligência. O erro deve ser corrigido.A negligência deve ser punida.

Não tenha medo de errar, mas tema

ser negligente. As pessoas à sua voltasabem diferenciar isso. Elas conseguematé lidar com o seu erro, mas não com asua negligência.

Sim, caro leitor, as pessoas seconectam com a sua dor e superação.Imagine que em uma festa apresentem avocê um jovem, e este conte a você osmilhões de reais que faturou no ano, oscarros que comprou, as viagens que feze quanto investiu em seu negócioherdado do pai. Não há nada de erradonisso, porém dificilmente vamos nossentir confortáveis com essa história.

Não somos programadospsicologicamente para isso.

Contudo, imagine que, na mesmafesta, outro jovem seja apresentado avocê e compartilhe que, depois da mortedos pais, ele teve de ir morar na ruapara não continuar sofrendo abusos nacasa do próprio tio. Ainda assim, semnenhuma estrutura familiar ouemocional, ele resolveu continuarestudando. Às vezes, mesmo passandotrês dias sem comer, não deixava de ir àescola e de se esforçar nas aulasextracurriculares, como o inglês.

Após fazer a prova de vestibular, eledescobriu que alguém tinha vendido avaga que conquistou a um adolescenterico da cidade, e, mais uma vez, ainjustiça bateu à sua porta.

Ele não desistiu, fez prova para outrafaculdade e passou. Ao se graduar,agradeceu pelo emprego no posto degasolina em que trabalhava demadrugada para pagar os materiais deestudo. Agradeceu a Deus por tê-lomantido com vida. E hoje, aos 35 anos,é procurador de Justiça e lídercomunitário que ajuda centenas decrianças a terem um futuro.

Com qual dos dois jovens você seconectou?

COMO TERMINARÁ A SUAVIDA?

As pessoas nunca vão se lembrar de

como você começou. Apenas de comoterminou.

Pense comigo: se um esposo for100% fiel durante quarenta anos dematrimônio, mas tiver um infarto emorrer durante a única infidelidadeconjugal de sua vida, como os outrosirão se lembrar dele?

As pessoas nem sequer se recordarãodos quarenta anos em que ele foi um fielmarido e um excelente pai. E ele apenasserá conhecido como o infiel que foi“castigado” por seu pecado.

Já dizia Salomão, rei de Israel: “Ofim das coisas é melhor que o seuinício” (Eclesiastes 7.8).

Como seria a história de MartinLuther King Jr. (1929-1968), o pastorbatista negro que lutou pela igualdade dedireitos entre negros e brancos em umaépoca de profunda segregação nosEstados Unidos, se ele não tivesse sidoassassinado no auge de seu propósito?

Seu fim perpetuou sua vida.A cada dia que vivemos nos

preparamos para o fim. Não é uma visãopessimista; é realista. A nossa existênciasó é possível por causa da vida e damorte. E a morte nos apressa aempreender a vida.

Trabalhe apaixonadamente hoje paraque seu fim seja melhor do que o seu

começo. Pois é dessa forma que todos selembrarão de você.

IDENTIDADE As questões filosóficas mais citadas

— desde Platão — sempre estãorelacionadas à identidade.

Uma célebre frase do filósofo gregoSócrates é: “Conhece a ti mesmo”.

Para a filosofia e também para ateologia, descobrir quem é você edesvendar o seu destino são bases paraa construção da identidade.

Perguntas como “Quem sou eu?”,“Para onde vou?” e “De onde vim?”

revelam que o ser humano, desde aAntiguidade, tem uma sede insaciávelpela descoberta do verdadeiro eu.

Você é formado por influênciasinternas e externas, elo aglomerado desuas vivências e experiências comoindivíduo. O temperamento, o convívioe a estrutura familiar, a religião e acultura também são determinantes paraisso.

Mas então como perdemos aidentidade?

Cientificamente, por um trauma oumutação no sistema biopsíquico.

Os traumas que manipulam a nossaidentidade, geralmente, foram

ocasionados na infância.Entre 2012 e 2016, fui ao Japão

algumas vezes ministrar treinamentos deliderança em cidades próximas aTóquio. Lembro-me de que, na últimaviagem, ao findar de uma palestra, umajovem japonesa se achegou e começou acontar sua história de superação, queenvolvia até uma tentativa de suicídio.Ela encontrou na fé cristã a resposta queprocurava.

Contudo, ao perguntar como fora suainfância, surgiu a revelação de umtrauma. Ela fora “órfã de pai vivo”,padecera sem amor da mãe desorientadapor distúrbios psiquiátricos e sofreraabusos físicos do irmão, tudo isso antes

dos 8 anos.Esse conjunto de acontecimentos fez a

jovem buscar uma “nova identidade”para ser aceita fora de casa e sairdaquele “inferno” o mais rápidopossível. Ela passou a se prostituir apartir dos 15 anos e tentou suicídio aos16.

Estudando casos como esse, percebique aconteceu uma mutação no sistemapsíquico e espiritual da humanidade. Écomplexo de entender, porém mepermita tentar explicar.

Vivemos em uma geração transgênica.A mídia, a TV, a política, a cultura e

uma falsa religião sabotaram o nosso

DNA para que nos tornássemos própriospara consumo.

Transformaram-nos em um número.

VOCÊ SABE O QUE SÃOTRANSGÊNICOS?

Por exemplo, os alimentostransgênicos são geneticamentemodificados com o objetivo de melhorara qualidade, aumentar a produção egerar mais... lucro. Por meio de algumastécnicas, são implantados fragmentos deDNA de bactérias, vírus ou fungos noDNA em plantas, alimentos ou animais.3Recentemente, no canal de TV maisfamoso do Brasil, foi exibida uma

reportagem sobre o salmão transgênico.Como esse tipo de peixe tem sido muitosolicitado nos restaurantes, produtoresresolveram modificá-lo em laboratóriopara que ele crescesse mais rapidamentedo que o normal, engordasse maisfacilmente do que o natural e estivesseapresentável e próprio para consumo emtempo recorde.

Mas o efeito colateral, se assimpodemos chamar, é que muitostransgênicos são estéreis, ou seja, essesalmão jamais será capaz de sereproduzir naturalmente. (Destaquei“esse salmão” para deixar claro quenesse caso o animal é estéril, pois foiassim modificado, entretanto muitos

outros animais transgênicos sereproduzem normalmente.)

É assim que temos vivido: expostos àTV, não a bons livros; à religião, não aoevangelho. Alteraram o DNA natural edivino com o qual nascemos para quepudéssemos crescer, prosperar, ficarlindos e próprios para consumo. O únicoproblema é que nos tornamos estéreis.Jamais iremos frutificar!

Você já experimentou as deliciosasuvas sem caroço fabricadas emlaboratório?

São lindas e imunes às pragas.Deliciosas para o consumo, mas nãopossuem sementes. Vão morrer em si

mesmas.Existem, porém, pessoas que

potencializam o DNA divino que há emtodo ser humano e conseguem amar emum mundo de ódio. Esta genéticaperfeita, apesar de ter de lutar contrapragas e nem sempre ser a mais bonita edeliciosa, permite-nos reproduzir efrutificar.

Eu gostaria que este primeiro capítulodo livro fosse mais filosófico. Por isso,não planejo explicar o que escrevo;apenas aguçar a sua imaginação e oprovocar a pensar.

A nossa sociedade resolveu

valorizar maisa excelência do que a

existência.

Por isso, na década mais informadada História, na era da indústria do lazer,na geração mais confortável de todos ostempos, vivemos o caos da depressão,de ataques de pânico e angústias.

Nunca as pessoas tomaram tantosantidepressivos e calmantes como nosdias atuais. Nunca fomos tão pobresemocionalmente, nunca fomos tãopequenos de alma, verdadeirosmendigos espirituais.

É fácil explicar essa condição.Nascemos para uma coisa e estamoscorrendo atrás de outra. Quando estamosfora do nosso propósito, nada fazsentido.

A nossa crise de identidade temafetado os nossos projetos e a nossadescendência.

Contudo, ainda há tempo paraatualizarmos o nosso destino e começara viver por ele. Você está disposto?

É como um GPS ou o aplicativoWaze. Se você perder o sinal daconexão no meio do caminho, terá dereconectar e recalcular as coordenadas.

O PODER DO PENSAMENTOBlaise Pascal (1623-1662), filósofo e

teólogo francês, acreditava que uma dasprioridades do nosso pensamento épensar em nós mesmos, não somente nascoisas exteriores a nós.

Pois bem, a tarefa principal do serhumano é conhecer a si mesmo, mas,para cumprir esse empreendimento, arazão acaba atrapalhando, pois ela éfraca, incrédula e imprecisa. Caiconstantemente na fantasia, nosentimentalismo e no hábito.

Além de limitados, somos tambémimpotentes diante das misérias humanas,como a morte e a ignorância. Qual é a

força de um ignorante se o poder está noconhecimento?

Para fugir dessas fraquezas, muitosescolhem o não pensar, e o não pensarpara Pascal é o divertimento, adistração. Nos dias de hoje, traduzo issocomo entretenimento.

Divertir-nos é uma forma de nosdistrair com ocupações que nosdistanciam das misérias que vivemos oudo futuro que nos espera. Por isso, paramuitos, o cristianismo e a forma de fazerigreja hoje em dia são apenas“diversão”, ou seja, um meio dedistração dos problemas e vaziosexistenciais.

Afirmo isso com base em pesquisasque temos feito como instituto em váriaspartes do mundo, principalmente naAmérica Latina.

Uma pessoa livre de traumas emazelas é alguém focado no futuro, quesonha em contribuir com a humanidade,que encontrou o sentido da vida. Aquele,porém, que ainda não “aliviou suabagagem emocional e espiritual” sentesuas misérias quando não tem nada parafazer. E o entretenimento é o “fazeralgo” que distanciará a alma do vazio edo tédio.

A diversão, em muitos casos, é umafuga de nós mesmos.

Por isso, nos dias de hoje, existe tantoentretenimento em lugares nos quais sódeveria habitar o entendimento, como asigrejas.

“O homem está disposto a negar o quenão entende”, dizia o próprio Pascal.4

Tudo o que você não entende, vocêrepulsa.

Assim, a felicidade está naignorância, pois, quanto mais vocêconhece, mais senso deresponsabilidade tem. E com isso vemum peso insuportável.

Por isso, a Bíblia diz: “A quem muitofoi dado, muito será exigido” (Lucas12.48).

Pensar é um ato poderoso que nos tirada condição de manipulados para nostornar tomadores de decisão.

Lembre-se de que, é claro, todaescolha gera perda. Se você decidirfazer dieta, perderá o prazer dasiguarias. Se optar por comer de tudo,abrirá mão do peso ideal e até da saúde.

Quando as perdas são calculadas,sentimos menos.

Quando sabemos quem somos, nãosofremos, mas, inevitavelmente,vivemos uma vida de sacrifícios.

DESENHANDO O SEU NOVOLAYOUT

Uma das funções da atualização doiOS no iPhone é redesenhar o layout dotelefone e estabelecer um novo padrãode organização para fotos, aplicativos,recursos e cores.

Layout é o seu design, o que aspessoas veem em você. É o quetransmite a sua imagem.

Conforme citei na introdução destelivro, vamos estudar um pouco sobremissão, visão, valores e propósito. Éisso o que as pessoas verão em você: oseu layout.

Se você terminar este primeirocapítulo, o primeiro dia da suaatualização, entendendo isso, não há

dúvidas de que, em mais 11 dias, ouseja, nos 11 capítulos seguintes, estarápronto para começar a cumprir o seudestino na terra. Você está disposto?

O QUE É VISÃO PARA UMAVIDA ATUALIZADA?

Visão é o futuro. É como você se vêdaqui a dez ou vinte anos!

Para muitos, o futuro já chegou, e elesnão souberam o que fazer com isso.

Mais importante do que ter visão éser treinado para ela. Treinamento não éalgo sobre qualquer coisa; é algoespecífico.

O que adianta um neurocirurgião sertreinado pelo melhor ortodontista domundo?

Quando você está com dor de dente,não adianta ser amigo do melhoroftalmologista da cidade, entende?

O seu treinamento e a suaespecialização devem ser naquilo que seespera para o seu futuro.

Jim Collins, um famoso americanoconsultor de negócios ao qual tive oprazer de assistir pessoalmente emChicago, nos EUA, há alguns anos,ressalta em seu livro Good to Great [emportuguês, traduzido por Empresas feitaspara vencer)5 que “a intensidade do

treinamento determina a velocidade comque se chega ao futuro”.

Na década de 1980, quando asempresas mais excelentes da Américaperceberam que o mundo estavamudando e se tornando tecnológico, elasinvestiram pesado em treinamento detecnologia.

Ter visão é fundamental, pois sem elanão saberemos em que investir hoje paracolher amanhã.

Não saberemos para onde estamosindo nem o que fazer na semana quevem.

Quando Walt Disney (1901-1966)sonhou com os parques como os

conhecemos hoje, não havia nada alémde uma visão do futuro. Mas, entenda,este é o ponto inicial para qualquergrande realização na vida.

A visão aponta o destino e, com isso,é claro, podemos agora pôr a nossaenergia no cumprimento da missão.

O QUE É MISSÃO PARA UMAVIDA ATUALIZADA?

Missão é o próximo passo, aquilo quevocê deve fazer diariamente para que ofuturo chegue no prazo determinado.

Quando o destino fica claro,precisamos agora percorrer o caminhoaté chegar lá. Esse percurso é a nossa

missão.Sem visão, uma missão perde o

sentido.Quando um soldado vai à guerra e

recebe uma missão para o dia, ele nãocumpre pelo sentido da ordem querecebeu, mas pela visão do que um diairá se cumprir. Ninguém vai para aguerra pela missão, e sim pela visão.

Quero dizer que ele não vai para astrincheiras matar o soldado inimigoporque é sua missão; ele o faz porquequer trazer paz à sua nação vencendoessa batalha. A visão é ter paz na naçãodaqui a cinco anos. A missão dessesoldado é ir para a frente de batalha

hoje e resistir ao inimigo.Você deve se lembrar da invasão

americana ao Iraque (2003-2011). Foiuma tragédia, pois eles fizeram quemilhares de soldados americanos fossemà guerra com a visão de aniquilar armasnucleares que estariam em posse doinimigo. Logo, a missão era,diariamente, matar e oprimir iraquianos.

Depois de anos de matança eopressão, as tais armas nucleares nuncaforam encontradas.

Uma missão sem visão perde osentido e provoca revolta.

Geralmente, chefes, líderes ou atémesmo pais passam uma missão aos

seus liderados ou filhos, mas nãorevelam a visão, ou seja, o futuro.Trabalhar em uma missão sem saberaonde se quer chegar, cansa e desanima!

Entendeu?Quando a sua visão estiver definida,

por mais difícil que seja a missão, nuncafaltará paixão para realizá-la.

Sem visão (consciência do que vempela frente), você não valoriza o que temnas mãos agora. Veja o exemplo deEsaú. Em Gênesis 25.31-34, ele vendesua primogenitura em troca de algopassageiro — um prato de lentilhas.Jacó propôs o negócio e ele aceitou,dizendo: “De que me serve essa

primogenitura, se agora estou comfome?”. Trocar uma visão (futuro) pelanecessidade atual é muito comum entreos seres humanos. “A necessidade é amãe da prioridade”, já diziam osgrandes filósofos gregos. Se você temfome agora, sua prioridade é comida!

Quem, porém, tem visão não montauma agenda com base em suasnecessidades, não decide por suasnecessidades e principalmente nãoprioriza as necessidades. Você vive pelasua visão ou vive pela sua necessidade.Os grandes empreendedores que odigam. Homens relevantes venceramsuas necessidades em prol de uma visão.

Esaú só vendeu o que tinha porque

não sabia que, no futuro, a bênção daprimogenitura era a condição para ser opai de multidões, pai da nação de Israel,herdeiro da promessa dada a Abraão.Jacó tinha consciência do futuro (visão)e pagou o preço para ter a condiçãonecessária para herdar a promessa.Dizem que Jacó enganou a Esaú.Mentira! Ele fez um negócio. Pagoubaratinho, mas pagou. A fama deenganador que ficou em Jacó vem de umversículo no qual o próprio Esaúdeclara que Jacó tomou sua bênção!Mas, como já falamos, ele não tomou.Esaú mesmo que a entregou quando adesprezou. Você perde tudo a quedespreza. Não despreze a visão que está

em você.

PROPÓSITONos nossos cursos e seminários de

liderança pelo Instituto Destiny, costumoapresentar a palavra “propósito” como asua ICP — ideia central permanente. AICP é aquela que, independentemente doprojeto ou fase da vida que você estejavivendo, domina o seu coração. É umaideia que ocupa o centro de todas asoutras ideias da sua vida. E mais: ela épermanente. Para sempre.

Isso é propósito!Você se lembra da história de José

que analisamos no início do capítulo?

Então, governar era a ICP de José.Quando você tem uma visão, tem

futuro.Quando você tem uma missão, é

produtivo, não ocupado. Quando vocêtem um propósito, tem sentido na vida.

A ICP é o que mantém você vivodiante das contrariedades da vida. É oque mantém você íntegro na casa dePotifar. É o que preserva você nos anosde fome.

Desvendar e viver o seu propósitotodos os dias é o segredo de uma vidaatualizada.

Quem tem propósito valoriza o seutempo, pois sabe aonde quer chegar.

Quem tem propósito não anda comqualquer pessoa, pois sabe que, nacompanhia de tolos, nos tornamosiguais.

Quem tem propósito não se ofende,pois sabe exatamente quem é. Quem tempropósito vive seu destino, não o dosoutros. Não sente inveja, pois sabe parao que foi chamado.

Quando descobri a minha ICP háalguns anos, dei-me conta de que tudo oque eu fizera na vida, em todas as fasespelas quais passei, em todas assituações que vivi, uma ideia centralnunca se afastou de mim: treinarpessoas!

Quando eu dirigia uma empresa deturismo, amava levar as pessoas paraIsrael a fim de estudar mais a Bíblia;quando pastor, só me envolvia emcursos bíblicos e aulas teológicas; e,como coach, nem preciso explicar, opróprio nome define.

Foi aí que percebi que havia nascidopara treinar pessoas. E, quando descobriisso, caiu a ficha de que, em umaseleção de futebol, eu seria o Tite (atualtreinador da seleção brasileira), não oNeymar.

Eu definiria as táticas, mas o Neymarfaria o gol. Eu ganharia um bom salário,mas o Neymar ganharia muito mais. Euseria conhecido, mas nunca chegaria

próximo à fama do atacante.Quando descobrimos a nossa ICP,

jamais nos comparamos com os outros,pois sabemos exatamente qual é a nossafunção.

A vida deve ser de sacrifícios, não desofrimentos. Sacrifique-se pelo seupropósito e nunca sofra por falta deconhecimento e reconhecimento.

Defina a sua visão, a sua missão e oseu propósito (ICP) e prepare-se parareceber um novo layout.

As pessoas vão se lembrar de vocêpor aquilo que elas viram em você!Encerro este capítulo com uma lindafrase de Benjamin Disraeli (1804-

1881), o grande ex-primeiro-ministro doReino Unido durante o reinado da rainhaVitória:6

“A vida já é muito curta paraser pequena”.

ATUALIZAÇÃO 1:Defina quem é vocêe para onde estáindo.

Responda às seguintes perguntas com

base no que aprendeu neste capítulo.

A MINHA VISÃO

A MINHA MISSÃO

O MEU PROPÓSITO (ICP)

Como as pessoas se lembrarão demim depois que eu partir?

Qual será o meu legado?

_______________

1 2. ed. São Paulo: Mundo Cristão, 2010.2 Cortella, Mario Sergio. Um desafionecessário. Palestra no Seminário de Gestãodo Conhecimento. São Paulo, 2016.3 Alimento geneticamente modificado.Wikipédia. Disponível em:https://pt.wikipedia.org/wiki/Alimento_geneticamente_modificado.

Acesso em: 22 jul. 2016.4 Pascal, Blaise. Pensamentos. 3. ed. MemMartins, Portugal: Publicações Europa-América, 1998.5 São Paulo: HSM, 2013. 6 Frase geralmenteatribuída a Disraeli na Internet. Não háreferência em livros.

O PODER DE UM MENTOR

CAPÍTULO 2

“Os planos fracassam por falta de conselho.”

REI SALOMÃO(1000 a.C.; Provérbios 15.22)

ATUALIZANDO...9% atualizado

Agora que você passou pela primeiraatualização e descobriu quem você é,começa o desafio de encontrar ummentor para o guiar pelas estradasesburacadas da vida.

Enquanto eu construía pontes ecaminhos para chegar aos vilarejos maisdistantes da minha mente, dei-me contade que precisaria de alguém parafornecer as ferramentas para essaconstrução. Um tutor.

Tanto para o crescimento interno, queera o meu caso na época, quanto para osavanços externos, que é o caminho queestou trilhando hoje, sempre precisei deajuda especializada. Os erros que

cometi na vida foram justamente quandoachei desnecessário buscar essa ajuda,esse GPS.

Entenda: você não precisa ser um“macmaníaco” para dominar o seuiPhone logo na primeira semana de uso.Isso porque existe um tutorial que vaiorientar você no “passo a passo” do usodo aparelho. Com ele, você consegueutilizar todas as funções do telefone comeficácia.

Assim funciona o mentoring. É comoum tutorial. Um passo a passo da vida.

Concluo que o download da versãoatualizada de uma pessoa é feito pelopoder dos conselhos e da instrução.

O treinamento (coaching) nos fazconquistar e avançar. A mentoria(mentoring) mantém o que agora énosso.

Você tem mais itens de série do queimagina. Múltiplas funções que aindanão descobriu.

Eu não tinha noção do que o meuiPhone era capaz de fazer até ir a umaApple Store e ser orientado e treinadopor um vendedor especializado emcomo utilizar todo o potencial do meuaparelho.

Existem usuários que passam anosutilizando seu smartphone apenas comotelefone, leitor de e-mail e conector de

redes sociais. Eles não têm ideia dashabilidades internas que estãodisponíveis.

Grandes homens teriam sido nada semgrandes mentores. Um mentor conduzseu pupilo por um caminho já trilhado.

Na semana em que escrevi estecapítulo, descobri que eu poderiasincronizar toda a minha agenda com aminha equipe por meio de um aplicativoque sempre esteve disponível no meutelefone. Quando alguém que já haviafeito esse download me instruiu sobre afunção desse aplicativo e sobre comousá-lo, eu me senti o mais tecnológicodos homens.

Veja Martin Luther King Jr.,mundialmente reconhecido como um dosmaiores líderes do século XX. Quemforam seus mentores? Quem o guioupara aquele caminho de sacrifícios e deglória?

O primeiro foi Howard Thurman, queviajou o mundo para entender asreligiões, conheceu Gandhi em 1935 etrouxe para King o movimento políticonão violento. Essa filosofia de protestarsem violência foi o que potencializou avoz de Martin Luther King na América.

Mentores lançam alicerces paraconstruirmos em cima de uma base. Osegundo foi Bayard Rustin, quereconheceu a capacidade de liderança

de King e o ajudou a organizar aSouthern Christian LeadershipConference.

Dessa forma, o movimento negro saiuda esfera do “protesto” e entrou naesfera da “política”.

O terceiro, mas primeirocronologicamente, foi Benjamin Mays,que era filho de escravos, buscoueducação superior e se tornou professorde King aos 15 anos, recém-admitido nauniversidade. Mais tarde, Mays passou ase referir a King como “seu filho”,inclusive em seu funeral.

Isso não só mostra a importância damentoria, como revela que existem

mentores diferentes para cada etapa danossa vida. Gente com conhecimentoespecífico para cada área e fase em queestamos.

Um mentor de alto nível geralmentenão estará disponível no início da nossacaminhada. Provavelmente serãopessoas simples, mas com asexperiências necessárias para nosconduzir na estrada da vida.

Esteja atento e identifique essaspessoas na sua trajetória. Para termosuma vida atualizada, encontrar mentoresé fundamental.

A nossa atualização depende dessetutorial.

O PRIMEIRO MENTORLembro-me de que quando éramos

crianças, o momento mais aguardado doano pelos meus irmãos e por mim eramas férias de verão. Ah, o verão!Entrávamos em êxtase.

O meu pai, que era militar, tiravaférias em janeiro para coincidir com asnossas e, juntos, partíamos rumo aolitoral do Rio de Janeiro. Ficávamosansiosos pelo sol da costa no nossorosto, pelo vento do fim da tarde, pelofutebol na areia da praia e pelas festasnas praças da cidade, quando a noiteadentrava, com “barraquinhas” de

artesanato, comidas típicas e tudo mais.Porém, momentos celebrados como

esses também eram fontes de conflitos.Era estressante conviver com doisirmãos pré-adolescentes, suportar ocalor da estação, administrar os limitesfinanceiros (a nossa mesada) e tercoragem para fazer novas amizades.Esses diversos desafios provocavamsérios distúrbios naqueles dias quedeveriam ser de descanso e lazer.

Assim, papai sentava-se conoscoquase diariamente, durante as férias,acalmando-nos e orientando-nos, paraque não perdêssemos o brilho daquelaestação. Geralmente, o primeiro mentorde um ser humano é o próprio pai.

A figura paterna tem extremaimportância e impacto na nossaidentidade. Toda sociedade desintegradae em desordem teve origem na ausênciado pai dentro dos lares. Afirmo issocom base nas declarações deespecialistas da psicologia e nosestudos sociais mundo afora.

O próprio Sigmund Freud,considerado o pai da psicanálise, disserepetidas vezes que a nossa relação coma figura paterna determina a maneira dereconhecermos Deus. A nossa noção derespeito, limites e autoridade, segundo ateoria freudiana, está ligada ao tipo derelacionamento que tivemos, ou não,com o nosso pai.

Sem um auxílio, sem um norte, semuma direção ou conselho de alguém maisexperiente na nossa infância eadolescência, nos perderíamos nosdesarranjos da convivência, interior eexterior, ainda que estivéssemosvivendo dias de glória.

Entrevistei mais de 100 líderesinfluentes para compor as ideias destelivro. Essas figuras de mentoria e depaternidade foram citadas,espontaneamente, por 85% dosentrevistados.

Sei que nem todos tiveram aoportunidade de ter um pai. Algunstiveram um pai ausente ou até cruel.

Não quero me aprofundar no assuntoda paternidade, por não ser o temacentral desta obra.

Caso, porém, você não tenha tido umpai, é provável que tenha transferido dealguma forma essa função para outrapessoa. Resta saber se você escolheubem o mentor substituto.

O QUE É MENTORING?A palavra mentoring em inglês

significa “mentorear”. Defino esse termocomo aconselhar e instruir comacompanhamento constante.

Aconselhamento é diferente deinstrução. Vamos entender isso ainda

neste capítulo.Observe como também podemos

definir a palavra “mentorear”:Processo contínuo de

transmissão deconhecimentos, bagagem devida e experiências a filhos,pupilos ou discípulos, com oobjetivo de facilitar oautoconhecimento de cadaum e de aperfeiçoar ashabilidades de liderança,gestão do eu erelacionamentos. Nessarelação, o mentor não ditaregras, mas conduzprocessos. Permite que os

pupilos o conheçam como eleé. Usa suas fraquezas parafortalecê-los e suasfortalezas para direcioná-lose protegê-los.

Na Grécia antiga, a prática damentoria, ou seja, ter um tutor paraorientar e equipar alguém com menosexperiência, era muito usada. Haja vistaque Alexandre, o Grande, imperadormacedônio e um dos maioresconquistadores da Antiguidade, foimentoreado até os 16 anos por nadamais, nada menos, que Aristóteles, umdos filósofos mais influentes da Gréciaantiga.

Um mentor necessariamente tem

conteúdo. É alguém capacitado emtemas específicos, humilde para ensinar,desprovido de ganância e portador degrande sabedoria.

Um mentor conecta-se compropósitos, não somente com pessoas.Assim, ainda que alguém falhe nesseprocesso, o projeto continua. Poispropósitos sempre são maiores do quepessoas. Propósitos são eternos, pessoassão temporais.

Basta avaliarmos a vida de homens emulheres como Mahatma Gandhi, MartinLuther King Jr., Nelson Mandela, MadreTeresa de Calcutá e outros que deixaramde existir, mas cujos propósitos seguemvivos.

Diferentemente do coaching, quetrabalha fornecendo “ferramentas” efazendo perguntas, o mentoring trabalhacom orientações e conselhos.

Hoje em dia, dificilmente um líder oualguém atualizado será reconhecidocomo referência se não exercer tambéma função de mentor.

Analisando os resultados e o estilo deliderança dos grandes líderescorporativos e institucionais no mundoatual, vemos que a capacidade dementorear, geralmente, é um pontocomum entre eles.

Quando, em vez de chefiar, vocêaconselha e instrui (mentoring), as

pessoas começam a servir você comexcelência, pois os sonhos delas ficamatrelados ao seu propósito.

Recentemente fui contratado por umaconstrutora para ministrar uma palestraaos funcionários e acompanhar osdiretores em sessões de coaching. OCEO da empresa me contou como elemantinha pessoas tão felizes e satisfeitasem sua empresa.

A primeira pergunta que ele fazia aum novo membro da diretoria, gerenteou engenheiro era: “Qual é o seusonho?”.

As pessoas não estão acostumadas aresponder a tal pergunta.

Porém, ao saber dos sonhos deles,esse diretor trabalhava duro para quecada dia dos funcionários osaproximasse de seus sonhos.

Uma engenheira dessa instituiçãotinha o sonho de ter a casa própria.Quando o CEO descobriu isso, fez umaproposta para ela: a cada meta que elaalcançasse nas mais de 70 obras emandamento, ela ganharia um bônus extraque seria revertido em crédito para aaquisição de um apartamento nosempreendimentos da construtora.

Você acha que essa engenheira deutudo de si para que a construtora fosse anúmero 1 do mercado?

O mundo mudou. Não basta bonificar.Agora, o sonho do funcionário deveestar atrelado ao propósito da empresa.Assim, ambos sempre estarãorealizados.

ATUALIZAÇÃO 2:Tenha um mentor,obrigatoriamente.Seja um mentor, sepossível.

Gosto muito dos filmes da série “X-Men”. O que sempre me cativou foi afunção do professor Xavier. Aquele

senhor preso a uma cadeira de rodasproduzia mais com seu intelecto do que100 homens fisicamente perfeitos.

Os jovens mutantes desse filme, aodescobrirem que possuíamsuperpoderes, também se deram contade que não conseguiam controlá-los.Acabavam, dessa forma, machucandooutras pessoas, às vezes aquelas a quemmais amavam.

Porém, eles encontram o professorXavier e começam a ser mentoreadospara utilizarem com segurança e eficáciaseus poderes. Assim, diante dasprovocações dos adversários, elespassam a manter o foco nos objetivos,sem jamais abrir mão das motivações

corretas.Um mentor uniu e treinou jovens

confusos e mal direcionados e ostransformou em uma forte equipe desuper-heróis.

Às vezes, quando assisto a esse filmee observo o professor Xavier, lembro-me do meu pai. Os meus irmãos e eutínhamos “superpoderes”, só nãosabíamos como utilizá-los corretamente.

Analise a história de gigantes doempreendedorismo brasileiro, comoJorge Paulo Lemann, da Ambev. Vocêdescobrirá que, ao iniciar o projetoambicioso que o transformou em quemele é hoje, Lemann foi para os Estados

Unidos, procurou Jim Collins (um gurudo business americano) e pediu para sermentoreado por ele. Essa parceria jádura mais de vinte anos, e os resultadosvocês conhecem. O empresáriobrasileiro é hoje uma referência em todoo país e na América Latina.

O público de hoje não compreendemais ordens, e sim exemplos.Antigamente, um líder-chefe (militar,político, sacerdote...) dava ordens etodos, temerosos, obedeciam. Hoje coma overdose de informação disseminadapelos meios de comunicação,principalmente pela Internet, poucos seprendem a regras e limites.

Nem todos são mentores,mas todos devem ser

mentoreados.

Aprendemos isso na inteligênciabíblica. Jesus foi o maior mentor que jápassou pela terra; porém, enquantoesteve por aqui, era aconselhado einstruído. Nisso definimos bem do quese trata o mentoring.

No evangelho de João, Jesus explicaclaramente que “o Filho não pode fazernada de si mesmo; só pode fazer o quevê o Pai fazer” (5.19).

Entendo assim que a base do

mentoring é fazer o que se vê e falar oque se ouve.

Podemos constatar isso em diversoscasos. Barack Obama é atualmente(2016) o homem mais poderoso domundo, mas não pode tomar decisõessozinho. Submete-se a um conselho, umgrupo de mentores que o ajuda natomada de decisões.

Tomamos cerca de 300 decisõestodos os dias. Algumas insignificantes,tal como escolher a meia que você vaiusar. Já outras decisões podem mudar asua rotina. É o caso de você decidir irde carro para o trabalho em vez de usaro transporte público. Outras mudam asua semana, e ainda outras mudam o seu

ano. Mas há decisões que mudam toda asua vida, como o casamento, viver emoutro país, a faculdade a ser cursada,onde investir o seu dinheiro etc.

Eu tenho quatro mentores atualmente equase dez conselheiros. Dificilmentetomo decisões importantes sem filtrar aspossibilidades com todos eles.

Aprendi com um dos meus mentores,por exemplo, a tratar as pessoas. Elenunca me disse: “Tiago, trate as pessoasassim ou assado”. Mas, observandocomo ele valoriza toda e qualquerpessoa que passa por seu caminho, comoele sempre vê o lado bom delas e asvalida, entendi que deveria agir assim.

Os resultados e frutos desse líder sãoimensuráveis.

MENTOREAR É ACONSELHARE INSTRUIR

Aconselhar: dar direção ouorientação, mostrar caminhos,recomendar algo, corrigir ou admoestaralguém.

Instruir: doutrinar, inserirconhecimento para a construção interior,ordenar ideias, comunicar habilidades eexperiências.

Ensinar, disciplinar, educar, corrigir,preparar, edificar e iluminar sãosinônimos de aconselhar + instruir:

mentorear.Uma vida atualizada necessita

desenvolver as habilidades de mentoringe recorrer a suas ferramentas. Os diasem que vivemos exigem essa qualidadepara a função.

Conselho é prevenção.Instrução é progresso.

Quando você está coberto porconselhos, previne-se a respeito do queestá por vir e se prepara para o futuro. Asua margem de erro diminui até 80%. Osconselhos têm a função de revelar

estatísticas. O que pode dar certo e oque pode dar errado. Conselhos sãomais importantes que opiniões. Opinião,qualquer um pode dar. Conselho, só umespecialista.

Certa vez, uma mãe foi chamada pelaprofessora para ir ao colégio de suafilha. Tratava-se de uma breve reuniãopara que a escola pudesse comunicarque a pequena menina tinha algum tipode déficit de atenção ou coisa pior. Aprofessora se aproxima da mãe damenina e diz: “Mãezinha, acredito quetemos um problema. Na minha opinião, asua filha tem algum tipo de transtorno,podendo ser até um grau baixo deautismo”.

A mãe quase desmaia.— A minha filha? Não é possível! Ela

é tão esperta, conversa o tempo todocomigo em casa… Meu Deus!

— É, mamãe — diz a professora. —Mas aqui ela é extremamente distraída efica balançando braços e pernas o tempotodo dentro da sala de aula. Na hora dorecreio, enquanto todas as crianças estãose divertindo, ela fica isolada debaixode uma árvore, girando para lá e paracá, sem nenhum sentido!

Então, a mãe volta desolada paracasa, com a possibilidade de a filha teralgum problema.

Duas semanas depois, a própria

diretora da escola a convida para outrareunião. E, dessa vez, o tom é bem maissério.

— Gostaríamos que a senhora levassea sua filha a um especialista.

Na nossa opinião, ela está doente —decreta a diretora.

A mãe sai chorando da reunião ecomeça uma incansável busca por umpsiquiatra especializado nesses casos. Eela o encontra dias depois em outracidade.

Você sabe que, em geral, uma mãe nãomede esforços para resolver umproblema, quando esse problema é deseus filhos. Aquela mulher dá um jeito e

consegue uma alta soma de dinheiropara pagar o valor da consulta, bemcomo as passagens de ida e volta para acidade onde se situava a clínica.

Chegando lá, o doutor decide internara menina por apenas dois dias, o temponecessário para fazer uma bateria deexames, analisar os resultados eobservar a garotinha.

Dois dias depois, a mãe volta àclínica com o coração na mão.

O psiquiatra a leva para uma sala, deonde ela pode ver através de um vidro asala onde sua filhinha está. E adivinhe?A menina balança braços e pernas,sozinha em um canto. Faz movimentos

sem sentido algum.Aqui é o suficiente para a mãe

começar a chorar. Aflita, ela pergunta:— Ela é doente, não é, doutor?O especialista sorri e declara: —

Escute. Eu coloquei uma música dentrodaquela sala. Você vê movimentos semsentido, pois não ouve a música daqui.

Então, o médico liga o som dentro dasala em que os dois estão, e cadamovimento da menina agora parece tersentido.

O doutor olha para a mãe e atranquiliza:

— Querida, sua filha não é doente.

Ela é bailarina.Talvez a garota nunca seja boa em

matemática, talvez ela não entre nasmelhores universidades. Mas isso nãofaz dela uma criança com problemas.

Aos 25 anos, aquela menina já erauma das maiores coreógrafas daBroadway, em Nova York, EUA.

Na opinião de algumas pessoas, elaera doente. Mas, para aqueleespecialista, que a aconselhou a estudara arte da dança, ela era uma bailarina.

CONSELHO É PREVENÇÃOQuando o meu pai nos aconselhava,

era sempre neste modelo: ele nosprevenia. Prevenir é o poder doconselho. Ele nos fazia visualizar ofuturo e calcular o impacto das nossasatitudes lá na frente.

E logo depois vinha a instrução:“Agora, façam assim e assado…” . Oconselho previne, e a instrução fazprogredir.

E é esse modelo que aplico aos meusfilhos hoje.

Há algum tempo, a minha esposa,Jeanine, me ligou enquanto eu estavaviajando para uma conferência naArgentina. Quando atendi, ela disse: —Amor, assim que você chegar em casa,

converse com a sua filha.Quando a esposa diz “a sua filha!”, é

porque o caso é sério.Tomei o avião no mesmo dia em que

recebi a ligação. Fui até o aeroporto deCórdoba, paguei a taxa de mudança devoo e retornei para casa. Quandocheguei, fui direto falar com a Julia.Olhei nos olhos dela e, naquelemomento, desejei profundamente sabercomo lidar com a situação.

As palavras que vinham à minhamente eram conselho e instrução.

E foi isso o que fiz… com o conselhoa preveni e com a instrução a fizprogredir.

Conselhos e instrução nem sempregeram resultados imediatos. Aindaassim, esse é o caminho da educação.

ESCUTA ATIVAAs pessoas que ainda não se

atualizaram têm muita dificuldade emouvir. A escuta ativa faz parte dasqualidades de um líder treinador ementor. Para que você desenvolva einstrua pessoas, primeiro terá deconhecê-las e entendê-las.

Escutar com paciência e se colocar nolugar do interlocutor dará a vocêautoridade nessa relação. As pessoasprecisam ser escutadas; elas precisam

de um líder que as ouça.Muitos já me procuraram pedindo

ajuda: “Tiago, não gosto de ouvir aspessoas; já tenho os meus própriosproblemas. Não consigo ficar minutosou horas ouvindo alguém”.

Sempre respondo que umacaracterística do novo modelo deliderança nascente é fazer comexcelência também aquilo que não nosdá prazer. Fazer o que tem que ser feito.O que gera resultados. Não podemos nospreocupar com a mesquinhez das nossasvontades, e sim com o bem coletivo.

A escuta ativa é o processo decomunicação no qual o receptor

interpreta e compreende a mensagemque o emissor lhe transmite.

É importante que você compreendatotalmente o significado da mensagemque recebe, pois normalmente boa parteda informação que escutamos duranteuma conversa não chega corretamente oué mal interpretada. Principalmenteporque muito dessa comunicação foifeita de forma não verbal, ou seja, pormeio da linguagem corporal (entendamais no capítulo 4).

Dessa forma, desenvolver a “arte” deescutar é essencial para termos umacomunicação apropriada e eficaz. Épreciso compreender a perspectiva dooutro para poder mentoreá-lo,

oferecendo toda a atenção e estandodisponível para o que ele tem a dizer.

É preciso notar os gestos e asemoções demonstrados durante esseprocesso de comunicação. Alguns sãomuito simples de serem notados. Àsvezes, fazemos uma pergunta e a pessoaolha para cima antes de responder.Segundo a neurociência, isso significaque a pessoa está buscando uma regiãodo cérebro na qual encontrará diversasrespostas para aquela pergunta. Elapode dizer a verdade, ou manipular eentregar uma mentira. Sabendo disso eestando atento aos sinais, a interpretaçãoda mensagem será correta antes doparecer do mentor.

O SEGREDO DE SALOMÃOSempre escutamos que Salomão foi o

homem mais rico e sábio que já passoupela terra. Interpretamos que isso se deupelo fato de ele ter pedido sabedoria aDeus, quando teve a oportunidade.

Contudo, como o questionamento é oprincípio da inteligência, à primeiravista não pude aceitar que umadolescente com cerca de 14 ou 15 anosna época, e que poderia pedir qualquercoisa, pediu justamente sabedoria.Adolescentes, geralmente, pedem coisasimediatas e superficiais. Salomão pediualgo eterno e profundo. Não fazia

sentido pela idade que ele tinha.Mas, quando questionamos,

provocamos respostas. E, no caso deSalomão, elas vieram.

Atrevo-me a transmitir minhaperspectiva deste acontecimento.Observem estas palavras do próprio reiSalomão em Provérbios, referindo-seaos conselhos e às instruções que elerecebeu de seu pai, o rei Davi.

Quando eu era menino,ainda pequeno,em companhia de meu pai,um filho muito especial paraminha mãe,ele me ensinava e me dizia:

“Apegue-se às minhaspalavrasde todo o coração;obedeça aos meusmandamentos,e você terá vida.Procure obter sabedoria eentendimento;não se esqueça das minhaspalavrasnem delas se afaste.Não abandone a sabedoria,e ela o protegerá;ame-a, e ela cuidará de você.O conselho da sabedoria é: Procure obter sabedoria;use tudo o que você possui

para adquirir entendimento.Dedique alta estima àsabedoria,e ela o exaltará;abrace-a, e ela o honrará”.(Provérbios 4.3-8)

Nesse trecho bíblico, os versículos 6a 27 reúnem as instruções do rei Davi aseu filho Salomão (vale a pena ler otexto completo).

Aqui vemos uma sessão histórica dementoring. Salomão só pediu sabedoriaao Criador porque foi mentoreado abuscar isso!

Quero dizer que as nossas decisões

são assertivas quando estamosinfluenciados pela instrução correta,independentemente da nossa idade esituação de vida.

Aqui é revelado o segredo do homemmais rico e sábio que já existiu:mentoring desde a tenra idade.

Aliás, se você quer formarsucessores, não apenas herdeiros,quanto mais cedo começar a mentorearos seus filhos, maior será o raio deinfluência sobre eles. Nas escolhas daadolescência, eles saberão dizer não.Nas decisões da juventude, eles serãoassertivos. Na fase adulta, elesprosperarão.

Provérbios 22.6 deixa isso bem claro:“Instrua [mentoreie] a criança segundoos objetivos que você tem para ela, emesmo com o passar dos anos não sedesviará deles”.

O que os pais esquecem é queaconselhar e instruir, ou seja, mentorear,exige tempo e muita dedicação. Separarmomentos do dia para isso éfundamental para construirmossucessores.

Penso, num futuro próximo, emescrever sobre os desafios da famíliaatualizada: casamento, criação de filhos,convivência coletiva etc. Acredito quepodemos amenizar as dores nas quais asfamílias, em geral, estão mergulhadas

nos dias de hoje, por meio doconhecimento.

Serão necessárias fé e inteligênciacaminhando de mãos dadas para que aesperança ressurja.

A figura paterna sempre será aessência da mentoria, pois a paternidadegera proteção, provisão e destino aosfilhos.

NÃO JULGUEOutra forte característica de uma vida

atualizada é que ela é isenta dejulgamento (no sentido de condenação),livre de preconceitos. Filtre a suaprópria alma antes de discernir a do

próximo.Não julgar é uma ordem clara do

maior mentor que a humanidade já teve.Aconselho, instruo e faço mentoring

com alguns líderes da nação. Políticos,pastores, esportistas, empresários ealtos executivos. Sempre que os ouço,livro-me dos meus preconceitos eesqueço a minha “carteirinha de juiz” nocriado-mudo da minha mente.

Entendo que não fui chamado paraopinar ou emitir juízo sobre alguém. Aminha missão é instruí-los até que saiamda situação em que se encontram.

Líderes que vivem no modelo antigotêm prazer em escutar histórias para

poderem julgá-las. Os líderes destageração descobriram quem são, de modoque tiram a trave que está em seu olhoantes de apontar o cisco no olho dosoutros. Eles amam aconselhar, amamensinar, saboreiam os resultados de suaequipe e de seus pupilos.

Julgar é supor algo de alguém, pelaaparência, forma, atitude, condição oucomportamento.

Acredito que nenhum ser humano estáhabilitado a julgar o outro.

Muito menos um mentor.“Não julguem, para que vocês não

sejam julgados” (Mateus 7.1).

SEM DESCULPAS!Hoje, atendo de forma on-line, como

mentor e coach, a mais de 40 pessoasespalhadas pelas Américas. Algumasdelas são líderes influentes; outras sãopessoas comuns buscando crescer navida. Não há mais desculpas de tempoou distância. Está nas suas mãosencontrar um mentor e não o soltar mais.A Internet aproximou propósitos.

Enquanto eu escrevia este capítulo,atendi por quarenta minutos uma jovemsenhora via Skype. Já tínhamos feitoalgumas sessões de coachingpessoalmente com ela. Mas agoraMelina (nome fictício) precisavaurgentemente tomar uma decisão e me

acionou.Ela estava muito feliz, pois havia sido

convidada pela cunhada a tornar-sesócia em um consultório médico. Aprimeira coisa que lhe perguntei foi:

— Por que você quer entrar nessenegócio? Por que você está feliz?

Vamos identificar juntos a verdadeiramotivação de tudo isso?

Ela silenciou. Coçou a cabeça edisse:

— Acho que quero um tempo novo naminha vida. Ganhar melhor e aindamelhorar a minha autoestima.

— Então você está infeliz com a vida

atual?— Não — disse ela. — Apenas me

sinto incompleta.— De quanto é a proposta da

sociedade? — perguntei.— Setenta por cento para ela e 30%

para mim — disse Melina. E você estácontente com isso?

— Estou me sentindo diminuída.E por aí foi…Em apenas quarenta minutos,

analisamos as motivações, montamos umplano de negócios, reforçamos oemocional dela para as próximasreuniões, fizemos uma lista de

prioridades e calculamos o impacto dadecisão caso tudo desse errado.Conversamos sobre quem seria afetadoe o que isso significaria.

Em apenas quarenta minutos, adecisão foi tomada. E foi assertiva!Mas, com a confusão mental em que elaestava, com o fervor das emoções, coma cegueira da euforia de um novo tempo,como seria a sua decisão semmentoreamento?

Quando somos mentoreados, fazemoscoisas que não sabíamos que éramoscapazes de fazer. Descobrimos que hámuito mais em nós do que pensávamos.Evitamos erros, bloqueamos conflitos.Entendemos motivações, avaliamos

riscos.Estar coberto por conselhos e

instruções nos garantirá um futuro. Elecontinuará imprevisível, mas certamenteserá menos doloroso e mais bem-sucedido.

O futuro é construído pelas decisõesque tomamos, não pelas desculpas quedamos.

Deus pode levantar você dosfracassos, mas nunca das suasdesculpas.

O CÓDIGO DA SABEDORIA

CAPÍTULO 3

“Conhecimento é saber que o tomate é umafruta; sabedoria é não o colocar em uma salada

de frutas.”

AUTOR DESCONHECIDO

ATUALIZANDO...17% atualizado

Imagine-se com o vigor dos 20 anos ecom a maturidade dos 60. A forçacasaria com a lucidez, e a esperança,com as probabilidades. Fé e inteligênciaandariam de mãos dadas.

Hoje, com o avanço da medicina, épossível manter a saúde e a energiafísica em alta, independentemente da suaverdadeira idade. Mas o desafio é:como alcançar a maturidade, se ela é umfruto da sabedoria?

Se conquistarmos a fonte, teremosdireito sobre as suas fluentes. Sealcançarmos a sabedoria, teremosdireito sobre seus frutos.

O capítulo que você vai ler agora é a

chave que abre o cofre daquilo que vocêprecisa para cumprir o seu destino naterra. É uma preciosa ferramenta deatualização.

Entramos na terceira fase daatualização da sua vida.

A sabedoria é uma rede ilimitada deinformações, conhecimento, perguntas erespostas. Funciona como um wi-fi. E,para acessá-la, são necessários códigos.Senhas que permitem o acesso.

Assim como a mentoria, a sabedoriatem o poder de confrontar o ser humanoaté elevá-lo a um nível bem superior aoque ele se encontra atualmente.

Muitos de nós nos conformamos em

apenas viver em um ambiente que temwi-fi, ainda que não estejamosconectados. É como estar no aeroportode São Paulo, de onde, geralmente,embarco para os meus compromissos.Assim que entro no saguão do aeroporto,o meu telefone se conectaautomaticamente à rede, e as mensagensde WhatsApp começam a chegar na tela.

Mas, quando tento responder, perceboque não estou conectado realmente.Então, tenho de abrir outra janela nobrowser e digitar uma senha. Só depoisdisso é que o acesso fica ilimitado.

Quais são os códigos que destravam arede invisível e infinita do saber?

Entenda que, para chegar à dimensãoem que a sabedoria está não basta terentendimento; é necessário terconhecimento.

APRENDIZADO ≠EXPERIÊNCIA

Albert Einstein (1879-1955), o físicoteórico alemão, disse certa vez que “aexperiência é a única fonte deconhecimento”.

Você só conhece o que experimenta.Sem a experiência, no máximo, vocêchega a entender.

Em uma palestra que ministrei em umpaís da América Central, perguntei aos

participantes quem não sabia andar debicicleta. Uma senhora levantou a mão.

Então prossegui, dizendo: — Senhora,vou explicar detalhadamente como seanda de bicicleta. Preste bem atenção!

Logo em seguida, fazendo umademonstração física, prossegui:

— Imagine a bicicleta à minha frente.Ela é cor prata e tem o assento negro.Passe a perna direita por cima dabicicleta, mantendo a perna esquerdafirme como apoio do movimento. Agora,sente-se e apoie as duas mãos no guidão.

Continuei: — Coloque um dos pés nopedal e comece a forçar para a bicicletaentrar em movimento. Equilibre-se com

as duas mãos e, por mais que tudocomece a tremer, não pare de pedalar.Entendeu como é?

A senhora respondeu, sorrindo: —Sim!

Eu me voltei para o restante dopúblico e perguntei: — O que vocêsacham que acontecerá se ela vier aqui erealmente tentar andar na bicicleta?

Todos, unânimes, responderam: —Vai cair!

Concordei, contudo insisti na tentativade instigar os pensamentos deles: —Mas ela não disse que entendeu como sefaz?

A pergunta fez que todos ficassem

pensativos. A senhora entendeu, mas nãoaprendeu. Pois sem a experiência deandar de bicicleta, ainda que tente e atécaia muitas vezes, ela nunca aprenderá.

Segui dizendo: — E se ela aprenderpor meio da experiência e ficar vinteanos sem andar de bicicleta? O queacontecerá se, depois de tantos anos, elatentar andar?

— Vai conseguir! — uma pessoarespondeu, e todos concordaram.

— Sim — disse eu, completando: —Pois uma vez que se aprende, nuncamais se esquece.

Esquecemos as palestras, conferênciae pregações a que assistimos, os livros

que lemos, as matérias que “estudamos”,pois na verdade entendemos o que foidito ou explicado, mas nuncaaprendemos.

O entender pode ser coletivo. Oaprender é individual.

Você deveria estudar em casa,trancado por uns minutos, tudo o queentendeu durante o dia.

Pierluigi Piazzi (1943-2015), umítalo-brasileiro e famoso professor decursinhos pré-vestibular, conta em seulivro Estimulando a inteligência1 queuma de suas grandes frustrações comoprofissional era receber alunos queterminaram o ensino médio com

excelentes notas e currículo exemplar,mas, na realidade, não tinham aprendidonada.

Eles não sabiam ler com fluência, nãoescreviam corretamente e não erampensadores. Compreender cálculosmatemáticos era como ler em braile paraeles, que podiam enxergar e nadaentendiam daqueles códigos.

O que é isso?O professor Pier, como era

conhecido, afirma que a maioria de nósestudou para passar na prova, não paraaprender.

Queremos apenas sobreviver aopróximo desafio. Não pensamos a longo

prazo.Estes são reflexos de uma vida

desatualizada que ainda não ingressouna universidade da sabedoria.

SABEDORIA A inteligência é a porta que leva você

à sabedoria; está na esfera doentendimento. A sabedoria caminha demãos dadas com o conhecimento.

O livro milenar de Jó, o mais antigolivro bíblico, revela: “O homem nãopercebe o valor da sabedoria; ela não seencontra na terra dos viventes” (28.13).

Aqui notamos que, ao contrário da

inteligência, a sabedoria não pode serdesenvolvida naturalmente. É necessáriotranscender mente e coração humanospara abrigar tal tesouro dentro de si.

A sabedoria de Deus foi assuntoexaustivo para os teólogos do século Ida era cristã.

Segundo escritos antigos, ela pode seradquirida empiricamente, por meio dementores, e também mediante uma féinabalável. Existe um ditado de autordesconhecido que me chama a atenção:“Inteligência é aprender com ospróprios erros; sabedoria é aprendercom o erro dos outros”.

Quero dizer que, para obter

sabedoria, entre outras coisas, devemosser excelentes observadores, pensadorese possuir experientes tutores.

Além disso, o livro bíblico de Tiago(apontado como irmão de Jesus) diz oseguinte: “Se algum de vocês tem faltade sabedoria, peça-a a Deus, que atodos dá livremente” (Tiago 1.5).

Só a recebe quem pede, quem a buscaincansavelmente! Como vemos, é algodivino.

ATUALIZAÇÃO 3:Quando ainteligência

transcende ohumano, nasce asabedoria.

No livro de Provérbios, temos acessoa versículos revolucionários, como: “Eu[a sabedoria] estava ao seu lado e era oseu arquiteto” (Provérbios 8.30).

Isso mesmo. Enquanto Deus formavao mundo, segundo as Escrituras, asabedoria era quem dava as medidas.

Qual é o trabalho de um arquiteto?Desenhar, dimensionar, sugerir,

calcular, projetar.Bem, a sabedoria está na eternidade,

como lemos em Jó 28; assim, ela nãopossui início nem fim. É atemporal. Porisso, quem a tem sempre está à frente deseu tempo.

“Eu, a sabedoria, moro com aprudência” (Provérbios 8.12), disse opróprio Salomão.

PRUDÊNCIA E o que é prudência?Na minha abordagem pessoal, eu diria

que prudência é calcular o impacto deuma decisão.

Se o nosso futuro é criado pelasnossas decisões, como diz o famosopalestrante e coach norte-americanoAnthony Robbins, sem prudência paratomá-las, teremos um destino pavoroso.2

Mas só é possível calcular tal coisase temos sabedoria para poder estar àfrente do tempo, imaginando asconsequências de cada caminho quedecidimos percorrer.

Um dos grandes conquistadores doNovo Mundo, o espanhol FranciscoPizarro (1476-1541), queimou os naviosde sua frota pouco depois dedesembarcar com sua tripulação noPeru. Assim, ele garantiu que ninguémpensasse em voltar ao Velho Mundo e

desistir da missão. Com a única chancede voltar para casa em chamas, todo ofoco agora estava em cumprir a missão econstruir o futuro.3

O mesmo aconteceu com o profetaEliseu, quando Elias lançou sua capasobre ele como sinal de escolha parauma sucessão. Ele, que lavrava com osbois, pediu para se despedir de seuspais. Depois, matou todos os bois equeimou os instrumentos de trabalho.

Assim, jamais pensaria em voltaratrás, pois seu passado estavadesmanchado.

Se Deus “contratou” a sabedoria paradar as medidas enquanto ele construía o

mundo, por que você está construindo asua vida sem ela?

A sabedoria aponta o caminho para ofuturo e destrói as possibilidades devoltar atrás.

É importante saber que somosdiariamente expostos à mídia,propagandas e outros meios decomunicação, que nos forjam comoconsumistas. Quero dizer que, muitasvezes, nos atualizamos apenas para nosadaptar às exigências do marketing dasempresas, não pelas novas ferramentasque temos para usar na construção dosnossos projetos na terra.

A motivação conta muito quando se

trata de buscar sabedoria. Pedir por ela,buscá-la, esperá-la e desejá-la só têmefeito se o fim que você espera seja acontribuição coletiva.

Ninguém se torna sábio para sipróprio. Temos um trato com ahumanidade.

A BASE DA SABEDORIA A inteligência espiritual é a base da

escada para a sabedoria. É o alicercedesse edifício do saber. Eu diria que tersabedoria é a consequência dodesenvolvimento da inteligênciaespiritual.

Paulo, o apóstolo, falava muito a

respeito desse tipo de inteligência. EmColossenses 1.9, ele exemplifica opensamento apostólico sobre o tema:

Por essa razão, desde o dia em que oouvimos, não deixamos de orar porvocês e de pedir que sejam cheios dopleno conhecimento da vontade de Deus,com toda a sabedoria e entendimentoespiritual.

Aristóteles, o filósofo grego aluno dePlatão, em uma de suas famosascitações, disse: “A dúvida é o princípioda sabedoria”.

Particularmente, a abordagem bíblicasempre fez mais sentido para mim. Dizassim: “O temor do Senhor é o princípio

da sabedoria” (Provérbios 9.10).

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE ADÚVIDA E O TEMOR?

A dúvida é uma condição psicológicaou um sentimento, caracterizada pelaausência de certeza e convicção quantoa uma ideia, fato, ação, asserção oudecisão.

O temor é a falta de tranquilidade, asensação de ameaça ou susto, osentimento de profundo respeito eobediência.

Tranquilidade remete à zona deconforto. Debaixo de ameaça,produzimos os melhores resultados.

Com sentimento de profundo respeito eobediência, somos aceitos.

Logo, o temor tira você da zona deconforto, produz melhores resultados e ofaz andar em honra e ser aceito.

O temor ao Senhor é o que nos dá areferência de ética e moral, assunto tãodiscutido por filósofos e psicanalistasdo mundo inteiro.

Em 2013, durante uma viagem deestudo que fiz pela Grécia, li a frase deum poeta grego chamado Píndaro, quediz assim: “A sabedoria é oconhecimento temperado pela ética”.

É essa ética (ou temor) que mostra ocerto e o errado, o que se deve e o que

não se deve fazer. Vivemos em umacrise de corrupção como nunca nocenário político internacional,principalmente se tratando de Brasil eAmérica Latina.

O que faz a população criticar ogoverno, ao mesmo tempo que infringepequenas leis, como andar noacostamento quando não há câmerasfilmando, ou não pagar umestacionamento, ou dar um “café” para opolicial quando ele flagra a pessoatransitando pelas ruas da cidade semdocumento do carro ou com a carteira demotorista vencida (este exemplo fazmuito sentido na América Latina)?

A ética e a moral são frutos do temor

ao Senhor, e isso é o princípio dasabedoria. Entendeu?

Não temos de criticar a escuridão;precisamos acender a luz. Isso basta!Agostinho de Hipona (354-430 d.C.),importante bispo e teólogo cristãoinfluenciado claramente pela filosofiaplatônica, disse em seus

escritos: “Não há lugar para asabedoria onde não há paciência”.4Paciência remete a tempo. Não é de umdia para o outro que alcançamos essadádiva. Ver a mudança e a atualizaçãoque esperamos em nós e naqueles quenos rodeiam exige paciência.

Mas, quando adentramos nessa rede

ilimitada, nos damos conta de que valeua pena toda a espera, pois agora temosacesso a informações preciosas.

Mudamos a nossa forma de falar.Ouvimos mais, pensamos melhor e nostornamos mais significantes. Somospotencializados. Temos relevância.

Na nossa ignorância, por muitos anospensamos que isso era função da fé.Cremos que, quando frequentamos umaigreja ou fazemos parte de uma religião,somos transformados em pessoasmelhores.

Mas não é bem assim!O pastor e empresário americano

Dale C. Bronner, em seu livro Change

Your Trajectory [Mude a suatrajetória],5 diz que “a fé não substitui asabedoria”.

Quando li isso, tudo fez sentido paramim.

Veja Abraão: ele teve fé paraobedecer a Deus e, mesmo semgarantias, saiu de sua terra para umfuturo ainda incerto. Mas ele não tevesabedoria para deixar Ló em Ur doscaldeus e acabou levando-o consigo,ainda que a ordem de Deus tenha sidopara deixar a parentela também.

Depois dessa decisão, Ló acabou setransformando em um problema paraAbraão, tornando sua caminhada mais

pesada. Ele estava no caminho certo,mas com as pessoas erradas. A fé farávocê pegar a rota para o futuro, mas é asabedoria que vai determinar como vocêchegará lá.

É por isso que muitos religiosos epessoas espirituais não têm uma vidafavorável. A fé não cumpre a mesmafunção da sabedoria. Podemos ter muitafé, e isso nos apontará um destino. Mas,sem sabedoria, vamos nos perder nocaminho. Vamos escolher pessoaserradas para a caminhada. A sabedorianos presenteia com sobriedadeemocional, equilíbrio espiritual eprosperidade financeira.

A sabedoria é a arma dos atualizados.

Ela é o seu upgrade!

Quando a inteligênciatranscende o humano,

nasce a sabedoria.

Pelo que venho estudando epesquisando até hoje, não acredito queseja possível alcançar sabedoria sempassarmos pelo crivo da inteligência.

É como uma escada. A inteligência éum degrau que não pode ser pulado. Porisso, antes de buscar a sabedoria,desenvolva a inteligência.

A instrução contínua marca adiferença entre o inteligente e o sábio. Osábio nunca deixa de ser instruído ejamais se priva de passar seuconhecimento.

O sábio não acredita que entende dascoisas mais do que os outros. Tem plenaconvicção de que, quanto mais sabe,mais tem certeza de que nada sabe.

O inteligente pode ceder a essatentação. Conheci e convivi com grandesmestres do conhecimento. Cientistasque, mais do que doutores, eramespecialistas em tudo o que faziam.Andar com eles era um fardo pesado,pois eles geralmente são inflexíveis emsua forma de pensar. Põem em

descrédito tudo o que não dominam esão muito focados em si mesmos. Paratoda regra há exceções, mas em geral osmuito inteligentes, que não se tornarãosábios, deixam de aprender.

O caminho que nos mantém emconstante ascensão é o da atualização. Osábio se atualiza diariamente.

Um dos lugares mais especiais que jávisitei neste planeta foi a cidade deÉfeso, na Turquia. Lembro-me de teradentrado os três quilômetros da cidadeantiga, porém preservada, em assombro.Vendo aquele cenário arqueológicoestarrecedor, deparei com a antiga — ehoje em pedaços — Biblioteca deÉfeso, com a estátua que representava a

sabedoria.Sofia é o nome da sabedoria humana.

Teosofia, a de Deus. Os gregos não erammonoteístas; então a sabedoria era umdeus para eles.

O mundo antigo reconhecia comaltíssimas honras o valor do saber.

O que aconteceu com a nossageração?

Tanta informação, nenhumaatualização!

Acho que Platão foi infeliz em suadeclaração: “Devemos aprender durantetoda a vida, sem imaginar que asabedoria vem com a velhice”.

A sabedoria está no caminho, não nodestino. Ela é inalcançável, mas estásempre por perto.

AS VANTAGENS DASABEDORIA:

Eclesiastes 7.12: “A sabedoriaoferece proteção, como o faz o dinheiro,mas a vantagem do conhecimento é esta:a sabedoria preserva a vida de quem apossui”.

Você fala menos e ouve mais.Você perde o interesse em falar dosoutros, pois sabe as consequências.Você gasta menos do que ganha.

Você aprende a solucionarproblemas difíceis.Você entende melhor o lado dosoutros.Você calcula matematicamentetodas as decisões.A razão assume o comando daemoção.Você passa a querer aprender eensinar cada vez mais.Você se conecta com as pessoascertas.O empírico é mais valorizado queo acadêmico.Você percebe ambientes.Você discerne pessoas.Você vive!

Nelson Mandela (1918-2013), ogrande líder sul-africano que lutou porliberdade, justiça e democracia, cita emseu livro Apontamentos para o futuro:palavras de sabedoria6 uma frase queestava na carta escrita a Fatima Meer(1928–2010), autora sul-africana eativista antiapartheid, quando erapresidiário na ilha Robben, em 1976. Éassim: “Uma boa cabeça e um bomcoração sempre formarão umacombinação formidável”.

Quando a cabeça (razão) está emequilíbrio com o coração (emoção),temos muitos resultados, mas um sófruto: a sabedoria.

LIÇÕES DO LIVRO DEPROVÉRBIOS PARA UMA VIDAATUALIZADA

Os versículos a seguir foramextraídos da versão Almeida CorrigidaFiel.

“Filho meu, ouve a instrução de teupai, e não deixes o ensinamento de tuamãe” (1.8). Ou seja, a sabedoria começaa ser adquirida na infância! “Parafazeres o teu ouvido atento à sabedoria;e inclinares o teu coração aoentendimento” e “Não sejas sábio aosseus próprios olhos” (2.2; 3.7). Nãoache que você sabe tudo! Quem parou de

aprender já começou a morrer.“Apega-te à instrução e não a largues;

guarda-a, porque ela é a tua vida”(4.13). Instruir-se é questão desobrevivência.

“Beba água da tua fonte e dascorrentes do teu poço” (5.15). Ou seja, asabedoria ensina você a se contentarcom o que é seu.

“Vai ter com a formiga, ó preguiçoso;olha para os seus caminhos e sê sábio”(6.6). Portanto, um preguiçoso nunca ésábio. As duas coisas não combinam.

“Dize à sabedoria: tu és minha irmã; eà prudência chama de tua parenta” (7.4).Este versículo se refere à proteção da

sabedoria, da mesma forma que a nossafamília nos protege.

Aconselho que você leia todo ocapítulo 8 de Provérbios exatamenteagora. E, depois dessa leitura, prossiganas linhas deste livro.

“Mas o que pecar contra mimviolentará a sua própria alma; todos queme odeiam amam a morte” e “Repreendeo sábio, e ele te amará” (8.36; 9.8b).Somente os sábios conhecem o valor darepreensão.

“Dá instrução ao sábio, e ele se farámais sábio” (9.9). Somente os sábiosamam a instrução.

“O temor do Senhor é o princípio da

sabedoria, e o conhecimento do Santo, aprudência” (9.10). É por isso que omundo não precisa conhecer umareligião. Precisa conhecer o Santo. Pois,aí sim, haverá prudência para nãofazermos guerras, não ser injustos, nãoadmitir a corrupção.

“O filho sábio alegra a seu pai, mas ofilho insensato é a tristeza de sua mãe”(10.1). A sabedoria sempre irá nosconduzir a honrar os nossos pais. “Namultidão de palavras não falta pecado,mas o que modera os seus lábios ésábio” (10.19). Ou seja, falar pouco ésabedoria.

“Em vindo a soberba, virá também aafronta; mas com os humildes está a

sabedoria” (11.2). É impossível sersábio sem ser humilde. A sabedoriaanda distante da soberba.

“O mexeriqueiro revela o segredo,mas o fiel de espírito [sábio] o mantémem oculto” (11.13). Todo sábio guardasegredos. Quem os revela nuncaconheceu a sabedoria.

“No coração dos que maquinam o malhá engano, mas os que aconselham a paztêm alegria” (12.20). Os conselhos dossábios sempre são de paz!

“Da soberba só provém contenda,mas com os que se aconselham se acha asabedoria” (13.10). Ou seja, a sabedorianunca está onde a soberba se encontra.

Ela está disponível nos conselhos.“Em todo trabalho há proveito, mas

ficar só em palavras leva à pobreza”(14.23). Com sabedoria, não somenteplanejamos, mas também executamos.

“O longânimo é grande ementendimento, mas o que é de espíritoimpaciente mostra a sua loucura”(14.29). A mansidão e o domíniopróprio são amigos da sabedoria, mas aimpaciência leva à loucura.

“Quando não há conselhos, os planosse dispersam, mas havendo muitosconselheiros eles se firmam” (15.22).Repito: a sabedoria está nos conselhos.E o mentoreamento é uma reunião de

conselhos.“O temor do Senhor é a instrução da

sabedoria, e precedendo a honra vai ahumildade” (15.33). Este versículo deveser impresso e colado na porta do seuguarda-roupa ou no espelho do seubanheiro para que você o leia todos osdias.

“Quão melhor é adquirir a sabedoriado que o ouro! E quão mais excelente éadquirir a prudência do que a prata”(16.16). Quem disse isso foi o homemmais rico que já existiu neste mundo.Ainda assim, ele entendeu que asabedoria e a prudência eram melhoresdo que o ouro e a prata.

“Até o tolo quando se cala é reputadopor sábio; e o que cerra seus lábios étido por entendido” (17.28). Mais umavez, a sabedoria mostra a importânciade falar pouco.

“O coração do entendido adquire oconhecimento, e o ouvido dos sábiosbusca a sabedoria” (18.15). A Bíbliacita a palavra “coração”, em referênciaao órgão como a sede das emoções,mais de 900 vezes, no Antigo e NovoTestamentos. Hoje, com o avanço daciência, entendemos que a Bíblia falavaa respeito do cérebro. Já o ouvido é aporta de entrada de um dos principaissentidos que formatam o pensamentohumano: a audição.

Neste versículo, interpretamos, então,que o conhecimento é armazenado nocérebro, e a sabedoria é recebida peloque ouvimos, formatando assim osnossos pensamentos.

“O que adquire o entendimento ama asua alma; o que cultiva a inteligênciaachará o bem” (19.8). Entendimento einteligência são os primeiros degraus daescada que leva você à sabedoria.

“A herança que no princípio éadquirida às pressas, no fim não seráabençoada” (20.21). A sabedoria nosorienta a não fazer nada fora do tempo.“Não há sabedoria, nem inteligência,nem conselho contra o Senhor” (21.30).Por isso, sem uma conexão espiritual,

nunca entenderemos a sabedoria.O capítulo 22 do livro de Provérbios

merece atenção especial, como vemos aseguir.

“Vale mais ter um bom nome do quemuitas riquezas; e o ser estimado émelhor do que a riqueza e o ouro”(22.1).

“O galardão [recompensa] dahumildade e o temor do Senhor sãoriquezas, honra e vida” (22.4).

“Educa a criança no caminho em quedeve andar, e até quando envelhecer nãose desviará dele” (22.6).

“Não seja companheiro do homembriguento, nem ande com o colérico”

(22.24).O versículo 25 completa: “Para que

não aprendas as suas veredas, e tomesum laço para a tua alma”. A sabedoriadeixa você exigente quanto àscompanhias. Como lemos antes,aprendemos a trilhar “os caminhos”daqueles com quem convivemos.

“Viste o homem diligente na sua obra?Perante reis será posto; nãopermanecerá entre os de posiçãoinferior” (22.29). Seja o melhor no quevocê faz. Só entra em palácios quem temqualidade para estar diante de reis.

“Quando te assentares a comer comum governador, atenta bem para o que é

posto diante de ti, e se és homem degrande apetite, põe uma faca à tuagarganta” (23.1,2).

“Não te fatigues para enriqueceres; enão apliques nisso a tua sabedoria”(23.4)

“Aplica teu coração à instrução e osteus ouvidos às palavras deconhecimento” (23.12).

“Compra a verdade, e não a vendas; etambém a sabedoria, a instrução e oentendimento” (23.23).

“Com a sabedoria se edifica a casa, ecom a inteligência ela se estabelece”(24.3).

“Com conselhos prudentes tu farás a

guerra; e há vitória na multidão deconselheiros” (24.6).

Quantos conselheiros você tematualmente?

“Se te mostrares fraco no dia daangústia, é que tua força é pequena”(24.10).

“Come mel, meu filho, porque é bom;o favo de mel é doce ao teu paladar.Assim será para a tua alma oconhecimento da sabedoria; se a achareshaverá recompensa para ti e não serácortada a tua esperança” (24.13,14).

“Quando o teu inimigo cair, não tealegres, nem se regozije o teu coraçãoquando ele tropeçar. Para que vendo-o o

Senhor, seja isso mau aos seus olhos, edesvie dele a sua ira” (24.17,18).

“Não te glories na presença do rei,nem te ponhas no lugar dos grandes; poisé melhor que te digam: Sobe aqui; doque seres humilhado diante do príncipeque os teus olhos já viram” (25.6,7).

“Não te precipites em litigar, para quedepois, ao fim, fiques sem ação, quandoteu próximo te colocar em apuros”(25.8). Com sabedoria você evitaguerras, discórdias e litígios. Com ela,você entende o valor da paz.

“Achaste mel? Come só o que tebasta; para que porventura não te fartesdele, e o venhas vomitar. Não ponhas

muito os pés na casa do teu próximo;para que se não enfade de ti, e passe a teodiar” (25.16,17). A sabedoria nos dáequilíbrio.

“Se o teu inimigo tiver fome, dá-lhede comer; e se tiver sede, dá-lhe águapara beber” (25.21).

“Comer mel demais não é bom; assimcomo a busca da própria glória não églória” (25.27).

“Que outro te louve, e não a tuaprópria boca; o estranho, e não os teuslábios” (27.2).

Estes dois últimos versículos sãoessenciais para quem está almejandocargos de liderança. Deixe que os outros

façam seu marketing.“Leais são as feridas feitas pelo

amigo, mas os beijos do inimigo sãoenganosos” (27.6).

“O que encobre as suas transgressõesnunca prosperará; mas os que asconfessa e deixa, alcançarámisericórdia” (28.13).

“O homem sábio que pleiteia com otolo, quer se zangue, quer se ria, não terádescanso” (29.9). Nunca discuta com otolo. Não entre em conflito comignorantes. Você sempre sairá perdendo.

“A vara e a repreensão dãosabedoria, mas a criança entregue a simesma, envergonha a sua mãe” (29.15).

Independentemente da geração na qualvivemos, os princípios da sabedoria sãoimutáveis. Corrigir a criança e orientá-la no caminho correto continua sendo umprincípio.

Esta seleção de códigos da sabedoriaainda é restrita. Poderíamos escrevermuitas páginas sobre essas chaves queabrem e fecham portas no mundo em quevivemos.

Porém, acredito que deixo materialsuficiente para que você entre noprocesso para uma vida atualizada.Utilize sem restrições as instruçõesdesse guia diário, que é o livro deProvérbios.

Seja atualizado: a fé é onosso vínculo

com a eternidade, e asabedoria

é o caminho mais seguro atélá.

_______________

1 São Paulo: Aleph, 2008.2 Robbins, Anthony. Poder sem limites. Rio deJaneiro: Best Seller, 2013.3 Barletta, Roberto. Breve história deFrancisco Pizarro. Madrid: Nowtilus, 2010.

4 Santo Agostinho. Confissões. São Paulo:Saraiva, 2012.5 Whitaker House, 2015.6 Rio de Janeiro: Rocco, 2012.

A ARTE DA COMUNICAÇÃO

CAPÍTULO 4

“Sessenta por cento de seus problemascorporativos e familiares ocorrem por falta de

comunicação ou por má comunicação.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...25% atualizado

Entramos no quarto pilar da suaatualização. São 12 dias no total e, casovocê esteja realmente lendo um capítulodeste livro por dia, estará no quarto diadesse programa.

É isso aí! Quase a metade do caminhopara conquistar uma vida atualizada.

Agora você precisa entender o valor ea importância da excelência nacomunicação.

FALHA NA COMUNICAÇÃOCerta vez, eu e a minha esposa

estávamos saindo de um shopping efomos pagar o bilhete de estacionamento

em um dos guichês. Ela perguntou aoatendente, que conversava com umsegurança enquanto atendia, quantotempo teríamos para sair do shoppingapós pagar o tíquete.

O sujeito respondeu: — Senhora, hojeé preço único. O que a senhora pagarvalerá para todo o dia.

Ela pagou o valor, pegou o tíquete esaiu.

Sorri e perguntei se ela haviaentendido o que o atendente disse. Elabalançou a cabeça afirmativamente,enquanto se dirigia a outra loja para verpreços.

Ainda sorrindo, chamei-a e expliquei

o equívoco. Aí estava um claro exemplode má comunicação. O mesmo queocorre na nossa vida cotidiana e nosnegócios todos os dias.

Na verdade, a minha esposa queriasaber se após pagar o tíquete elapoderia ficar no shopping sem pressapara ir embora. O atendente entendeuque ela perguntava se o valor cobradoera por fração ou preço único. Graças aDeus, eu a avisei que houve um erro decomunicação e saímos do shopping. Setivéssemos ficado, teríamos de pagarduas vezes o tíquete e haveria umatremenda discussão no guichê. E pior:ninguém assumiria a culpa. Afinal, foiuma falta de “atenção” dos dois lados.

Mas, no mundo em que vivemos hoje,um erro de comunicação custa muito.Custa pessoas, relacionamentos,salários, investimentos e até o futuro.

Tenho treinado líderes de váriossegmentos no Brasil e no exterior. E,sempre que o faço, reforço quecomunicação não é somente verbal. Naverdade, a linguagem corporal fala deforma ainda mais forte.

Quem já assistiu à série norte-americana de TV Lie To Me entendebem o que digo.

Quando as pessoas escutam você,estão ouvindo as suas palavras, mastambém interpretando os seus gestos e as

suas feições. A ProgramaçãoNeurolinguística (PNL), ciência queestuda as relações entre o cérebrohumano e a linguística, defende aimportância de alinharmos o verbal e ocorporal no mesmo propósito damensagem que queremos passar.

Richard Bandler, americanocofundador da PNL, ressalta anecessidade de o ser humanodesenvolvido se tornar um especialistano gerenciamento das expressõesfaciais, tons de voz, uso das mãos e dalinguagem do corpo em geral.1

Ou seja, você pode estar falando umacoisa, enquanto o seu corpo está dizendooutra.

ATUALIZAÇÃO 4:Você é o que vocêcomunica, nãosomente o que vocêpensa ser.

A PRIMEIRA IMPRESSÃOAINDA É A QUE FICA

A comunicação do primeiro encontroinfluencia o tipo de relacionamento queserá estabelecido no futuro. Para quemalmeja liderar, a primeira impressão é

importante, pois o cérebro armazenará ainformação do que é e de quem é apessoa nos primeiros dois minutos deconversa.

Todo relacionamento se baseia nainterpretação de quem é a pessoa com aqual estamos nos relacionando. Esse“quem”, geralmente, é definido pelaforma que ela se expressa, não só porsua fama.

O aperto de mão, o olho no olho, asegurança nas palavras e a tonalidade davoz causam a famosa primeiraimpressão.

Sempre que sou apresentado a alguémpela primeira vez, fico atento à minha

linguagem corporal e também ao tipo deassunto que vou abordar. Geralmente,olhando para a pessoa, chamo-a pelonome (isso tem uma importânciasignificativa) e faço uma pergunta que ainclua, que a faça se sentir segura e quea valorize.

Há tempos, fui a um jantar e meapresentaram um grande empresário dacidade, bem-sucedido no ramo dagastronomia. Quando nos aproximamos,olhei nos olhos dele e disse:

— Pedro, que prazer conhecer você.Tenho escutado falar do sucesso dosseus restaurantes. Dizem que vocês têmo melhor bacalhau da cidade — elogiei,sorrindo.

Pedro também sorriu e começou acontar sua história. Fiquei vinte minutosapenas ouvindo, sem tirar os olhos e aatenção dele.

Nós nos despedimos, e cada um foipara sua mesa.

No final, um amigo em comum veiocomentar que Pedro o abraçou e disse:— Obrigado por me apresentar a essecara fantástico! Nossa, muito inteligentee educado. Gostaria de tê-lo comoamigo convidado nos nossosrestaurantes.

Eu fiz uma colocação, uma pergunta eo escutei por vinte minutos.

Isso foi tudo.

A expressão do corpo é adenúncia da alma.

Um ditado romano expressa bem aarte da comunicação: “À mulher deCésar não basta ser honesta; ela tem deparecer honesta”, como já mencionei nocapítulo 1.

Somos o que comunicamos, nãoapenas o que pensamos ser.

Você pode esconder quem é você, massó o faz quando está calado e imóvel.Falando e gesticulando, você revelamuito sobre si mesmo.

Acredite: conheço líderesformidáveis que nunca terão destaque nasociedade porque não conseguemdesenvolver a arte da comunicação.Dificilmente terão seguidores, já quenão conseguem expressar seus ideais emotivações.

Não se trata de ter eloquência ao falar(apesar de isso ser bem importante),muito menos de rir ou ser simpático (oque também é fundamental). Trata-se dedominar as linguagens verbal e corporal,de saber gerenciar as palavras. Trata-seda abordagem estratégica.

LINGUAGEM VERBAL E

CORPORAL Você pode se comunicar com os

olhos, com as mãos, com assobrancelhas (uma forma muito comum)e de várias outras maneiras. Até pelosuor do corpo você comunica algo. Jápensou nisso?

As palavras são usadas apenas para acomunicação direta. Mas acredite: aspessoas utilizam no dia a dia muito maisa linguagem corporal do que a verbal.Por isso, homens como Barack Obamatinham tudo para não darem certo. Comoa própria biografia do presidente dosEstados Unidos revela, ele nasceu emdesvantagem, pobre, “estrangeiro” enegro em um país marcado pelo

racismo.O que tornou Obama o homem mais

poderoso do mundo (durante seumandato como presidente dos EstadosUnidos, de 2009 a 2016) foi suacapacidade de se comunicar.

Digo o mesmo sobre Martin LutherKing Jr. (1929-1968), o grande lídernorte-americano da luta pela igualdaderacial. Seus ideais eram fantásticos, masfoi sua forma de comunicá-los que opromoveu e estendeu seu legado.

GERENCIAMENTO DASPALAVRAS

Algumas palavras potencializam ou

enfraquecem a nossa capacidade decomunicação.

O uso da conjunção adversativa“mas”, por exemplo, cancela tudo o quefoi dito antes. Quem já ouviu a seguintefrase: “Fulano, você é gente boa, eu atégosto de você, você é um bomprofissional e tudo, MAS...” sabe do queestou falando.

Essa é uma palavra de negação, decancelamento. Deve ser evitada poralguém que tem uma vida atualizada.

Poderíamos substituir facilmente o“mas” pelo “e se”.

— Fulano, você é gente boa, eu gostode você, como profissional você é

excelente, e se começasse a chegar noshorários determinados pela diretoria,sua produtividade iria triplicar, e vocêevitaria desgastes com os colegas.

Ou seja: trocamos uma palavra decancelamento por uma deencorajamento.

A palavra “não” também deve serretirada do nosso vocabulário. Quemtem filhos sabe o poder que a palavra“não” tem para atiçar ainda mais ascrianças a fazerem o que é proibido.

— Joãozinho, mamãe vai sair. Nãofaça bagunça. Não toque nisso. Não useo telefone...

Toda essa negativa leva o cérebro da

criança a pensar em todas essaspossibilidades.

O certo é passarmos as ordens e oscomandos indicando o lado positivo doque queremos dizer.

— Joãozinho, mamãe vai sair.Comporte-se. Leia um livro ou assista aum programa educativo. João, fiqueapenas no seu quarto.

E por aí vai.Outra linha sobre como gerenciar as

palavras foi-nos ensinada por Salomão:“A resposta calma desvia a fúria”(Provérbios 15.1). O texto nos conduz auma reflexão sobre o poder daspalavras. O que falamos detona uma

bomba-relógio ou a desarma.O treinamento para gerenciar as

palavras deve ser constante epermanente. Nunca estaremossuficientemente preparados.

O silêncio também é uma forma decomunicação. A pessoa sábia falapouco, pois entende que informação époder. Quanto mais você fala, maispoder está dando a alguém sobre você.

Gerenciar as palavras também incluia arte do silêncio.

Quem conhece o poder de umapalavra valoriza mais o silêncio. Porisso, fale menos e escute mais. Guarde alíngua, selecione as palavras. A

sabedoria habita em quem prefere ouvir.Tiago 3.2 expressa um pensamento

poderoso: “Todos tropeçamos de muitasmaneiras. Se alguém não tropeça nofalar, tal homem é perfeito, sendotambém capaz de dominar todo o seucorpo”.

E continua pegando pesado nosversículos 8 a 12 em diante:

A língua, porém, ninguémconsegue domar. É um malincontrolável, cheio de venenomortífero. Com a línguabendizemos o Senhor e Pai ecom ela amaldiçoamos oshomens, feitos à semelhança

de Deus. Da mesma bocaprocedem bênção e maldição.Meus irmãos, não pode serassim! Acaso podem sair águadoce e água amarga da mesmafonte? Meus irmãos, pode umafigueira produzir azeitonas ouuma videira, figos? Da mesmaforma, uma fonte de águasalgada não pode produzirágua doce.

MUITO CUIDADO COM ASPALAVRAS!

Segundo a reflexão anterior, da suaboca não pode sair coisa boa e ruim ao

mesmo tempo. Decida que tipo de “fonte” você é.

Veja um exemplo que vem da políticabrasileira. Apesar de ter sido eleita ereeleita presidente do Brasil, DilmaRousseff atraía a crítica de muita gente.Mas aqui não cabe fazer uma análisepolítica. O que chama a atenção é quealguns pronunciamentos de Dilma faziamdela alvo de muitas piadas e de farpasque minavam sua credibilidade comogestora da nação. No fim de julho de2015, ao encerrar seu discurso durante olançamento do programa PronatecJovem Aprendiz na Micro e PequenaEmpresa, ela afirmou: “Não vamoscolocar uma meta; deixaremos em aberto

e, quando atingirmos ela, nósdobraremos a meta”.

Como assim? Se a meta vai ficar “emaberto”, como ela poderá ser dobrada?

A frase de Dilma até hoje rendepiadas e provocações. E quem se opõe aela por motivos políticos tem nesseepisódio uma riquíssima fonte deinspiração para novos ataques.

O caso é tão ruim que o que ficougravado na lembrança de todos foi essadeclaração, essa falha de comunicação.Quem se lembra de que, naquele dia,Dilma estava anunciando um programapara qualificar mão de obra de jovens eincentivar o empreendedorismo?

A declaração roubou o protagonismodo programa e fez da presidente motivode chacota. Aliás, mais de seis mesesdepois, teve bloco de carnaval no Rio eem São Paulo desfilando com músicasque repetiam “vamos dobrar a meta”.

Outro caso nacional envolve oapresentador de TV Luciano Huck,popular em todo o Brasil, com fama debom moço e bom pai de família, tantoque é garoto-propaganda de um dosmaiores bancos do país.

Na época da Copa do Mundo noBrasil, em 2014, Huck publicou, emseus perfis no Twitter e no Facebook, aseguinte mensagem: “Carioca? Solteira?Louca para encontrar um príncipe

encantado entre os ‘gringos’ que estãoinvadindo o Rio de Janeiro durante aCopa? Chegou a sua hora... Mande fotose diga por que você quer um gringo ‘sobmedida’ ”.

A mensagem dava início à produçãode um novo quadro do Caldeirão doHuck, que ele apresenta na TV Globo,rede de maior audiência no Brasil. E oque poderia ser apenas mais umprograma para juntar namorados na TVtransformou-se num grande desastre paraa imagem do artista.

É que, imediatamente às publicações,ele passou a ser acusado de “oferecer asbrasileiras para estrangeiros”.Militantes da luta pela igualdade de

gênero e contra a exploração sexualbombardearam a mensagem doapresentador. E não só quem milita naárea. Muitas mulheres e homens,cidadãos comuns, comentaram nas redessociais que se sentiram ofendidos. Ébem verdade que até houve quemachasse a proposta uma boaoportunidade. Entretanto, nesse caso, acrítica venceu, e Huck apagou asmensagens de seus perfis pouco depoisde a polêmica crescer na Internet. Horasdepois de deletar o texto, no fim datarde do mesmo dia das publicações, aRede Globo emitiu nota dizendo queLuciano Huck, assim como toda a equipede seu programa, “é contra qualquer tipo

de violência e sempre apoioucampanhas contra a exploração sexualde mulheres”.

Que tiro no pé, não acha? Programasde namoro da TV existem há anos e anose nunca se viu tamanha oposição. Porque esse causou tanto protesto erepercussão? Simples: ele usou aspalavras erradas.

ABORDAGEM ESTRATÉGICACerta vez, eu estava em um aeroporto,

e um grande líder da nação estava na filado check-in do mesmo voo que o meu.

Pensei por dois minutos que tipo deabordagem um desconhecido como eu

teria de fazer para atrair a atençãodaquele renomado senhor.

A abordagem estratégica é acapacidade de nos comunicarmos comqualquer pessoa, independentemente donível, status, profissão, religião oucultura.

Decidi, então, pedir um conselho.Nada atrai mais um ilustre do que serreconhecido por seu conhecimento, nãopor sua fama.

Humildemente me aproximei eperguntei:

— Senhor Felipe [nome fictício], tudobem? Eu me chamo Tiago Brunet. Souestudante na área de desenvolvimento

pessoal. O senhor se importa se eu fizeruma pergunta e pedir um conselho?Prometo não tomar seu tempo.

Em dez segundos, nesse primeirocontato, ganhei toda a atenção dele e umsorriso.

Ele respondeu: — Não me importo,garoto. Diga.

Olhando nos olhos dele, perguntei: —O senhor acredita que o nosso país temsolução? E, se sim, como o senhor achaque jovens como eu podem contribuirpara algo realmente mudar?

Uma explicação: esse homem é umaimportante personalidade política ereligiosa do Brasil.

A pergunta foi pertinente. E ele sorriumais uma vez e me questionou:

— Você quer realmente mudar oBrasil?

E eu retruquei: — Na verdade, querocontribuir de alguma forma.

Percebendo que pegaríamos a mesmaaeronave, ele pediu para um assistenteprovidenciar a minha mudança deassento e foi conversando comigodurante o voo, que durou uma hora evinte minutos.

Conheço pessoas que, por seremsuperficiais e não dominarem a arte dacomunicação, diante de pessoasinfluentes, em vez de pedirem conselhos

ou escutarem suas experiências, pedempara tirar selfies.

Durante o voo, conversando com ele,aprendi que:

• Nem tudo o que você quer, vocêterá. Conviva com isso! Você nuncaficará rico atacando os ricos.

• Quem não entende de política estáalienado de tudo. Não é porque vocênão acredita em algo que isso deixa deexistir. Você acreditando ou não, apolítica governa você e a sua família.

• Dinheiro é importante, mas hácoisas que só a fé resolve.

Até hoje, guardo o que anotei dessaconversa. Você acha que a conversa foi

eletrizante? Pois é, uma hora e vinteminutos passaram como se fossem 1minuto.

Ah... no final tiramos uma selfie.

COMUNICANDO-SE EMPÚBLICO

Com o avanço da neurociência e detantos outros estudos da psicologia e daPNL, ficou bem entendido que o cérebrotem um combustível chamado glicose,que é consumido rapidamente.

Quando somos expostos a novasinformações e conteúdos, a glicose équeimada em altíssimas proporçõespelos milhões de neurônios que se

ativam ao mesmo tempo para processaros novos dados.

E esse processo leva o nosso cérebroa um profundo desgaste. Por isso, emgeral, o cansaço mental é comum quandoestudamos, lemos, assistimos a palestrasetc.

Assim, concluo que o tempo (aduração) de uma palestra ou qualquertipo de comunicação em público éfundamental para evitar o desinteresse ecansaço dos interlocutores.

No livro TED — falar, convencer,emocionar, Carmine Gallo,2 um dosmaiores coaches da comunicaçãomundial, ensina, com base em suas

pesquisas, que dezoito minutos são otempo ideal para uma palestra empúblico.

Uma fala com menos de dezoitominutos deixa a impressão de que faltouconteúdo a ser comunicado. Já uma commais de vinte minutos faz iniciar oprocesso acelerado de esgotamento daglicose do cérebro, o que provocarácansaço nos ouvintes.

Eis um desafio!Qual o tempo ideal para as suas

apresentações em público?Busque o equilíbrio entre o conteúdo

da mensagem que você deve transmitir eo estudo citado anteriormente.

Não precisamos ser rigorosos com oque Gallo nos ensina, mas também nãopodemos ignorar, pois se trata de umapesquisa séria e com eficiênciacomprovada.

Muitos líderes, simplesmente, não têmseguidores ou influência porque nãosabem usar com eficácia o tempo decomunicação em público ou não sãoclaros quando transmitem suas ideias.

Se você durante uma palestra ouapresentação começa a repetir ideias,exemplos e histórias, quer dizer queesse é o tempo ideal.

PARE!Em sua palestra intitulada “Como

hablar?”, ministrada para líderes nacapital da Guatemala, Cash Luna, pastorda “Casa de Dios”, uma igrejareferência naquela região, explicavacomo aproveitar bem o tempo de umaapresentação e ser relevante nacomunicação.

Cash exibiu um vídeo para o públicopresente de uma breve oportunidade queteve em uma megaigreja no Texas, naqual estava assistindo a umaconferência. O líder da igreja, sabendoque o ilustre conferencista guatemaltecoestava presente, concedeu cinco minutospara ele dar uma “palavrinha”. Honrar otempo que nos é concedido é um sinal dematuridade.

E esse, que foi eleito um dos maioresexpositores da América Latina, usouapenas 1,58 minuto de seu tempo; oresto quem gastou foi o seu tradutor doespanhol para o inglês.

Nesse aparente pouquíssimo tempo,Cash Luna agradeceu ao anfitrião, fezuma piada de bom gosto com opalestrante que havia acabado deministrar, compartilhou uma mensagemdireta e assertiva de instrução efinalizou com um brilhante conselhopara os líderes, sob os aplausos dosmilhares presentes.

STORYTELLING: CONTANDO

HISTÓRIAS PARA CRIAR UMACONEXÃO

Para conquistar o cérebro humano,nada funciona melhor do que contarhistórias. Os ouvintes amam e seidentificam!

Geralmente, as pessoas querem ouvirmais sobre a sua dor do que sobre assuas vitórias.

Algumas histórias de sucessoparecem fantasiosas, inatingíveis ou atécheias de orgulho. Já as histórias desuperação são um banquete para a alma.

Todos se conectam a você.Barack Obama fez isso em 2004, em

seu famoso discurso nas prévias do

Partido Democrata, em Chicago. Logoapós a introdução do discurso, elecontou como seu pai e avós, estrangeirosafricanos, foram recebidos na América.O povo ficou perplexo. Ele cativou acada um. Ninguém sequer piscavaenquanto Obama falava.

O político levou o público a imaginaras dificuldades de quem não temoportunidades em seu próprio país e apensar como a América se tornara umamãe para as nações da terra.

Como todos já sabem, o final dodiscurso foi um sucesso. E, anos depois,Obama ganhou as eleições, tornando-seo primeiro presidente negro dos EUA.

DOMÍNIO DO IDIOMA Todo idioma se compõe mais ou

menos da mesma forma: o alfabeto, aortografia, a lista de fonemas e suascombinações, as regras básicas damorfologia e da sintaxe.

Acredite: um erro de português (nonosso caso) pode tirar o crédito de todoum discurso.

O autoenriquecimento intelectual, oacesso à cultura e o uso da inteligênciacomparativa, crítica e analítica afiam ashabilidades da comunicação e daexpressão.

Por fim, aprenda a se comunicar de

forma multifocal. Corpo, alma e espíritointegrados em uma só mensagem. Oresultado será o sucesso de tudo o quevocê comunica.

É importante lembrar que, comoqualquer outra arte, aprender a secomunicar com efetividade pode levarum tempo. Exige estudo e treinamento.

Se você está lendo este livro, já estáno caminho certo.

Não desista!Comunicar-se é uma arte, não apenas

um método!O que diferencia uma arte de um

método?

A alma. É preciso ter sentimento.

Você é um bom comunicador?

As pessoas entendem o que você querdizer?

Como você se sai falando empúblico? Você tem algum medo?

Você usa bem a linguagem verbal ecorporal?

O que você fará a partir de agora paramelhorar a sua comunicação?

A arte da boa comunicaçãonão nasce

em você; ela é desenvolvidapor você.

_______________

1 Bandler, Richard. Tenha agora a vida que quer.

São Paulo: Lua de Papel/Leya, 2010.2 São Paulo: Saraiva, 2014.

O MARKETINGDE JESUS

CAPÍTULO 5

“O melhor CD que escutei em toda a minhavida vendeu apenas 3 mil cópias.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...34% atualizado

Tempos atrás, um amigo mepresenteou com um CD. Lembro-mecomo se fosse hoje da primeira vez queo coloquei para tocar no som do carro.

No trajeto entre a minha casa e oescritório, foi possível ouvir as trêsprimeiras músicas. E as ouvi debaixo deprofunda emoção. Algo naquele CDmexia com o meu interior; era como sefosse aquele abraço que nos arrancalágrimas.

As letras eram muito profundas einteligentes; as melodias me envolviamcomo se fossem uma espécie de sussurrodo bem-estar. Que composições! Quevoz! Os meus sentimentos estavam ali,

expostos, ao som daquelas canções.Foi tão especial que desejei conhecer

aquele cantor um dia. Eu precisava dizera ele quanto aquele disco havia meinfluenciado e tinha transformado pordiversas vezes o meu dia. Ele precisavasaber que aquele, sem dúvida, era omelhor álbum que eu já tinha escutadona minha vida. E olha que escuto muitacoisa.

Até que fui ministrar uma palestra emum grande evento de liderança em SãoPaulo e, para a minha surpresa, o talcantor era um dos convidados também.Não acreditei!

Para melhorar e facilitar uma possível

(e tão esperada) conversa, estávamoshospedados no mesmo hotel. Por contadisso, acabamos jantando juntos.

No encontro, tive a oportunidade deagradecer por tamanho talento e por suadedicação a essa arte inefável que é amúsica.

E, logo depois de eu despejar umcaminhão de elogios, o exímio artista,para minha surpresa, confessou umafrustração com aquele CD. Nemacreditei, mas ele contou que o disco, dolançamento até então, só tinha vendido 3mil cópias. Fiquei meio sem saber o quedizer, mas continuei a conversa:

— Apenas 3 mil? — questionei, para

exclamar em seguida: — Mas há 7bilhões de seres humanos que precisamouvir isso!

O cantor ficou balançando a cabeçapositivamente. Eu continuei:

— Se mudou minha vida, vaitransformar a deles também — insisti.

Aquela informação provocou em mimum estranho sentimento de revolta.Como adoro estatísticas e pesquisas,procurei saber qual seria o motivo paraque toda aquela beleza em forma denotas musicais não estivesse em todas asprateleiras do Brasil e do mundo.

Depois de muito estudo einvestigação, bati de frente com a

realidade.A perfeição de uma canção só tem

efeito se ela se permite conhecer.Quero dizer que faltaram o marketing

correto, a propaganda inovadora e adivulgação estratégica. O CD erafantástico, mas quase ninguém ouve maisesse tipo de mídia.

“Pois como ouvirão se não há quemanuncie?” (Paulo de Tarso)

E, ao mesmo tempo, como fazermarketing sem se autopromover edesgastar a própria imagem ou a doproduto?

Primeiro, acredito que, no caso de umlíder, a mensagem precisa ser mais

importante do que o mensageiro.Assim trabalha uma vida atualizada:

divulga a verdade e acaba sendopromovida com ela.

Aquilo que fazemos é o que deve sereternizado, e não, necessariamente, anossa imagem.

Ninguém sabe como era o rosto deJesus de Nazaré, mas quase todos os 7bilhões de habitantes do Planeta jáescutaram sobre seus feitos.

Essa é a diferença de herança elegado. Aprendi com um colega decoaching e professor da Universidade naFlórida, o dr. Benny Rodriguez:“Herança é o que você deixa para

alguém. Legado é o que você deixa emalguém”.

A sua mensagem ficará nas pessoaspara sempre; a sua imagem, apenas poralgum tempo. Haja vista os casos dosartistas muito famosos no passado, masque hoje em dia andam anonimamentenas ruas da cidade, sem seremreconhecidos, sem receber de ninguémum pedido de autógrafo.

Os meios que promoviam pessoas etrabalhos antigamente não são mais osmesmos. A Internet agora é a mãe dafama.

O Netflix já fatura mais do que duasdas principais redes de TV da América

Latina.O Youtube tem mais visualizações por

minuto do que qualquer programa de TV.Quando alguém quer saber de uma

notícia de última hora, não compra ojornal, não liga a TV nem abre a revistada semana. Agora, basta acessar oTwitter e... boom! Está tudo ali.

Por isso, a Internet é tão procurada.Ela deu lugar para que todos pudessem“aparecer”.

Mas, mesmo com a democratizaçãodo marketing por meio da Internet, nemtodos brilham, pois o conteúdo sempreserá o motivo pelo qual as pessoasprocuram algo.

ATUALIZAÇÃO 5:O que se divulga émais importante dequanto se divulga.

Há muita gente divulgando muito algoque ninguém quer comprar. Há pessoasque estão esgotando todos os seusrecursos investindo em um produto ouimagem que nada acrescentam à vidadas pessoas. Estes, consequentemente,não tocam a alma do público em geral.

É por isso que, após eu ter viajado

dezenas e dezenas de vezes a Israel, aspessoas me perguntavam o que Jesus fezpara se tornar o nome mais famoso daHistória.

Depois que ele desvenda seu destinoao ser flagrado ensinando os doutores dalei com apenas 12 anos, Jesus se retirapara um treinamento anônimo. Dos 12aos 30 anos, ele desaparece da história.Na verdade, estava vivendo sua rotina,desenvolvendo habilidades, aprendendoa lidar com as pessoas, crescendo emconhecimento e sabedoria. Umaverdadeira escola para os três anos emeio de muito trabalho que viriam pelafrente.

Ao sair do “treinamento”, Jesus

descobre seu prazo. A Bíblia é claraquando menciona que Jesus sabia queiria morrer na cruz. Ele discernia ostempos. Quando foi batizado no rioJordão por seu primo João Batista, Jesuscomeçou seu empreendimento na terra, eele sabia que teria apenas três anos emeio para cumprir seu propósito devida.

Com o prazo apertado, ele percebeuque sem uma equipe não conseguiria irlonge. Então, deu início a um processode recrutamento de jovens galileus, afim de preencher as vagas de talmidim(discípulos).

O fantástico disso tudo foi ainteligência com que Jesus fez as coisas.

Ele era um excelente administrador dotempo e um exemplo como gestor depessoas.

Ao formar sua equipe, ele definiu suabase: Cafarnaum!

Todos queriam estar em Jerusalém, acapital religiosa do mundo.

A glória, o glamour e os holofotesestavam ali.

Qualquer um que quisesse sepromover iria morar em Jerusalém, acidade onde tudo acontecia.

O grande templo dos judeus estavaali, bem como os políticos, a classe altasacerdotal, o Sinédrio, os doutores dalei, as famílias importantes e os meios

de comunicação da época. Tudo e todosestavam em Jerusalém.

Então, por que Cafarnaum?Como veremos mais à frente, Jesus

estava criando uma maneirarevolucionária de fazer marketing. É oque eu chamo de o “Marketing deJesus”.

Cafarnaum era uma cidade à beira-mar com um importante porto. Umacidade apolítica, na qual nenhum dosHerodes tinha influência direta. Jesusficaria livre para crescer.

E o mais importante: Cafarnaum era acidade-pedágio da via Maris, a maisimportante estrada romana daquela

época, uma rota comercial que ligava oEgito a Damasco, o Oriente ao Ocidente.

Muitas caravanas religiosas, centenasde comerciantes e legiões de soldadosromanos passavam ali diariamente.Alguns pagavam pedágio e seguiam.Outros pernoitavam.

Foi ali que Jesus realizou a maioriade seus milagres. A Bíblia diz emMateus 4.24: “Notícias sobre ele seespalharam por toda a Síria”.

Quando Jesus curava um cego, quemestava indo para Damasco levava anotícia para um lado dessa rota. Quandoele levantava os aleijados, quemestivesse a caminho de Jerusalém, ou

seja, no sentido contrário da rota,anunciava o que tinha visto. Assim,todas as terras ao derredor ficaramsabendo que existia um homem queestava usando seu poder para ajudar opovo. E sua fama correu.

Antes de divulgar seu trabalho, Jesusplanejou estrategicamente para alcançarseu objetivo e otimizar o tempo.

Cafarnaum, além de ser uma cidadeestratégica, era um lugar que sepreparou para receber Jesus. O Mestreera querido e esperado ali. As pessoasamavam escutar o que ele tinha paradizer.

Em Jerusalém, ele disputaria

palanque com muita gente e até poderiamorrer antes do tempo. Foi o próprioJesus quem disse: “Jerusalém,Jerusalém, você, que mata os profetas eapedreja os que lhe são enviados”.Aquele não era um local estratégicopara Jesus, apesar de ser o lugar ondetodos queriam estar. Jesus só atuavaonde era aguardado, nos lugares em quepreparavam algo para ele.

Ele não forçava portas; entrava porelas. Ele não divulgava que sua agendaestava aberta; cumpria sua rotinafazendo história.

Todos queriam ficar perto dele.Jesus foi exemplo em tudo, até na

maneira correta de fazer o quechamamos de propaganda e marketing.

Toda visão empreendedora évirtual.

Ou seja, a sua visão estáapenas

na sua mente. Ainda não éreal.

Você tenta enxergar o futuro por meiode previsões. A ponte entre o dia dehoje e o seu destino se chama estratégia.

Por isso, nenhuma visão tem sentido

se não for acompanhada por umaestratégia. A estratégia desvirtualizauma ideia e materializa um sonho.

O marketing é a estratégia que trazuma ideia à realidade.

No mundo de hoje, as pessoas gostammais de entretenimento que deentendimento. Se você postar uma fotoem sua página no Facebook na qualaparece comendo alguma coisa,brincando com animais ou contando umapiada, essa publicação terá maiscurtidas do que se postasse um poema,uma preciosa informação ou algum tipode conhecimento.

Mas, com a estratégia correta,

podemos atrair os “entretidos” com aisca da diversão e transmitir informaçãopara aumentar o conhecimento. Em umadas minhas viagens a Dubai, comprei, nomoderníssimo aeroporto de lá, o livroMy Vision: Challenges in the Race forExcellence, do xeique Mohammed BinRachid al Maktoum,1 e fui lendo no voode volta ao Brasil. Entendi claramentenas palavras do xeique que entre osonho de construir Dubai, algo pensadonos anos 1990, e a realidade atual foinecessário o emprego de uma estratégia.

Fiquei intrigado com a história e fuiinvestigar como alguém pôde garantirque um projeto audacioso e inovadorcomo a cidade de Dubai daria certo.

As primeiras coisas que identifiqueinesse caso foram perguntas ao estiloselfcoaching que ele fez.

Por que as pessoas deixariam devisitar Paris, Roma, Londres ou mesmoNova York e a Disney para viajar para omeio do deserto dos Emirados?

Era o que o xeique se perguntava.O que faria um ocidental deixar de

lado as maravilhas que a Europa, oCaribe e as Américas podemproporcionar para sofrer o calor de 50graus dos Emirados?

Foi aí que nasceu a estratégia. E onome dela era Emirates.

Uma companhia aérea criada e

desenvolvida para ser a melhor em tudoe para todos. Tratando-se de classeeconômica, assentos confortáveis, TVsmaiores que o padrão das outrascompanhias, 300 opções deentretenimento, um bom cardápio derefeições, equipe de comissáriospoliglotas e atenciosos. Além de tudoisso, as melhores conexões e preços.Certa vez, eu estava me preparando parair a Tóquio, no Japão, onde daria umapalestra para líderes. Ao procurar osmelhores e mais baratos voos pelaInternet, notei que os da Emirates eramsempre os selecionados. Até para chegarem Israel com grupos religiosos (pordez anos fui CEO de uma empresa de

turismo internacional especializada emEuropa e Oriente Médio), a Emirates erauma excelente opção.

Mesmo os Emirados Árabes sendoinimigos declarados do Estado judeu,eles faziam o voo entre o Brasil e Amã,na Jordânia, com conexão em Dubai. Delá, era necessário entrar por terra (cercade uma hora e meia de ônibus) emIsrael.

Acredite: eles davam um jeito de seros melhores sempre. Que visão deexcelência!

Quando viajei ao Oriente Médio, aEmirates tinha o melhor voo. Se odestino era a China... a mesma coisa.

Eles nos cercaram! Tornaram-se amelhor opção. A estratégia estavajustamente nessa “conexão”.

No início da Emirates, ao viajar pelacompanhia, o passageiro precisavadormir em Dubai e ficava hospedadopor conta da própria empresa. Assim,muita gente passou a conhecer a cidadee a falar sobre ela pelo mundo. Pronto, adivulgação boca a boca foi enorme. Naverdade, gigantesca.

Anos depois, a Emirates seconsolidou no mercado. E você, qual é asua estratégia de marketing?

O MARKETING DE JESUS

Jesus, na minha opinião, foi o maior“marqueteiro” que já passou pela terra.Falo isso no melhor sentido da palavra,ok?

Pense comigo: alguém que passoupela terra há mais de dois mil anos, emuma época que não havia telefone,jornal, outdoor, Internet, Facebook,Youtube e nenhuma tecnologia decomunicação, e, ainda assim, tornou-seo homem mais famoso da humanidade,merece esse título, concorda?

Jesus tinha uma forma muito especialde divulgar seus feitos. Ele sabiaexatamente o que fazer para marcar seunome e sua mensagem para sempre.Repare que sua imagem não era tão

importante. Aliás, como já dissemos,hoje em dia ninguém sabe como Jesusera fisicamente.

Entenda: ele jamais se autopromoveu;pelo contrário, sua forma de fazermarketing é muito peculiar. Por vezes,ele pedia que as pessoas não falassemquem ele era e o que tinha feito.

Acredite, enquanto hoje pagamos paranos divulgarem e para falarem de nós,naquele tempo, Jesus não admitia quefizessem isso com o nome dele.

Ele até permitiu que divulgassem suamensagem: “Vão pelo mundo todo epreguem o evangelho a todas aspessoas” (Marcos 16.15). Mas não fez o

mesmo com seu nome.Para ele, a mensagem deveria ser

mais importante do que o mensageiro,como já foi dito antes. Mas, sabe-sehoje que, quando a mensagem édivulgada, o mensageiro é promovido.

Mesmo sem autopromoção outecnologia, o nome de Jesus é o maisconhecido e citado dos últimos dois milanos.

A PNL nos mostra que a palavra“não” leva a nossa mente a pensar noque nos foi proibido e ativa a nossavontade de quebrar regras. A palavra“não” funciona para o nosso cérebrocomo um indutor neurótico do “sim”.

Experimente dizer a alguém: não olhepara mim agora! Você já sabe o que vaiacontecer, não sabe?

A pessoa vai olhar com mais atençãodo que se você não tivesse dito nada.

Quando fazia um milagre, Jesus diziaassim: “Vão em paz e não falem paraninguém quem os curou”.

Era como se estivesse ordenandoàquelas mentes: “espalhem para todos,e rapidamente!”.

Ele também gostava de promover osoutros em vez de a si mesmo. É comomostra o caso contado na Bíblia sobreuma mulher que quebrou um vaso dealabastro, contendo um precioso

perfume, derramou-o nos pés de Jesus etentou enxugá-los com os próprioscabelos.

Jesus disse: “Onde esta mensagem foranunciada pelo mundo, que a atitudedela seja lembrada!” (cf. Mateus 26.13).

Ele quis que a atitude dela fosselembrada, não o nome dele. Raro, não?

O marketing de Jesus é diferente detudo o que vemos hoje. Vai contra as leisda propaganda atual.

Vamos analisar algumas referênciassomente em um dos quatro livrosbiográficos de Jesus, o de Mateus.

Jesus cura um leproso e pede que elenão diga a ninguém (8.3,4). Essa

passagem chega a ser engraçada. Jesusdiz: “Cuidem para que ninguém saibadisso” (9.30).

E, no versículo 31, o texto informa:“Eles, porém, saíram e espalharam anotícia por toda aquela região”.

E, em Mateus 14.1, ficamos sabendoque o rei Herodes, o tetrarca, ouviu falarda fama de Jesus (Almeida Revista eAtualizada).

Como pode ficar famoso um homemque solicita explicitamente para ninguémfalar dele?

Em uma conversa íntima com osapóstolos, Pedro reconhece que Jesus éo Cristo prometido a Israel. Então, Jesus

dá uma ordem expressa: “que nãocontassem a ninguém que ele era oCristo” (16.20).

Jesus pede aos próprios discípulosque eles não falem para ninguém que eleé o Messias.

Jesus se transfigura (algosobrenatural) na frente de três de seusdiscípulos e, ao descer do monte em queestavam, pede veementemente: “Nãocontem a ninguém o que vocês viram”(17.9).

Acredite: quando há algo de especialem você, por mais que queira ocultar,isso será impossível. “Ninguém acendeuma candeia e a coloca debaixo de uma

vasilha” (5.15).Se você não nasceu para algo que

hoje deseja, se não é o seu propósito naterra, não adianta gastar milhões empropaganda. No fim, terá sido apenasperda de tempo, dinheiro e esforço.

Todos nós nascemos para algorelevante. Apenas tenha certeza do que éesse “algo”, antes de investir nele.

Direção confiável, avançoconstante!

Quando usamos a estratégia certa, ametodologia exata, o modelo bem-

-sucedido, estamos sempre na direçãoconfiável, e o nosso avanço é constante.Pode ficar lento de vez em quando, masnão para, pois sabemos o destino.

Às vezes, não pensamos; apenasreagimos. E proporcionamos aquilo deque nos arrependeremos profunda eamargamente no futuro.

Amo um pensamento de Andy Grove,ex-CEO da Intel Corporation, sobrepromover algo. Diz assim: “Devemossintetizar pensamentos complexos emfrases curtas que atravessem grandesdistâncias e tenham o mesmo significadopara pessoas com diferentesexperiências”. 2

Uau!Isso me faz lembrar uma passagem

bíblica do profeta Habacuque:“Escreva claramente a visão em

tábuas, para que se leia facilmente”(2.2).

Todos devem compreender bem qualé a sua visão para que possam divulgara sua missão.

Às vezes, as pessoas sentem receio dedivulgar amplamente a nossa missão(aquilo que estamos fazendo hoje), poisnão conseguem ver claramente aquiloque dizemos, que é a visão (o nossofuturo, aonde queremos chegar).

Sendo assim, seja claro, direto e

sincero nas suas colocações, anúncios eprojetos.

O tamanho do seu inimigo apontará otamanho da sua fama!

Não estou falando sobre a fama queconhecemos hoje, e sim como ela écitada na Bíblia: “e por toda aquelaregião se espalhou a sua fama” (Lucas4.14).

Quem era Davi antes de enfrentarGolias? Um desconhecido. Foi essegigante que o promoveu em todo oIsrael.

Quando Jesus ficou famoso emJerusalém? Quando os fariseus e a altaclasse sacerdotal se voltaram contra ele.

Nós somos do tamanho da nossaoposição. Somos como espelho dosnossos inimigos.

Sem oposição, somos “café comleite”.

Foi a traição dos irmãos que colocouJosé no Egito. E lá ele se tornoupoderoso, após vencer muitasdificuldades.

Aonde os seus inimigos fizeram vocêchegar? Como eles o promoveram?

QUANTO AOS OPOSITORES Dias atrás, fui ministrar em uma

megaconferência no norte do Brasil.

Quando digo mega, refiro-me a algoextragrande. Era como a areia do mar:impossível de contar.

Quando cheguei ao lugar queprepararam para os preletores, encontreio líder que organizava o evento.Abraçamo-nos e, imediatamente,perguntei: — Como você me conheceu?

Eu estava a ponto de ministrar em umevento histórico naquela cidade e, naverdade, não estava claro para mim porque eu estava ali. Eu não conhecianinguém da organização.

Foi então que esse líder do evento medisse que no jantar conversaríamossobre isso. Fiquei ansioso.

Após cumprir a missão do dia,centenas de pessoas se aproximarampara que eu autografasse os livros queescrevi e que estavam à venda lá, e paraque eu lhes desse uma palavra de ânimo.Fiquei cerca de uma hora ali, mas com acabeça no que aconteceria no jantar.

Assim que terminei de tirar fotos eautografar os livros, corri para o carroque me levaria ao restaurante. Sentei aolado do organizador do evento e,curioso, perguntei: — E aí, como vocême encontrou? Por que estou aqui?

Sorrindo, ele me disse: — Um famosolíder da cidade veio à minha casa ecomeçou a difamar você. Disse coisasbem constrangedoras sobre você. Na

verdade, eu nunca tinha ouvido falar noseu nome.

Ele continuou: — Esse homem falavamal de você; ele o atacava com vontade.Havia muito ódio nas palavras dele. Aminha esposa, ao escutar o seu nome,buscou na Internet e começou a assistir aum vídeo seu falando sobre inteligênciaemocional. Quando aquele líder dacidade saiu da minha casa, cheguei aonosso quarto, e a minha esposa estava nacama com o computador nas mãos,dizendo: “Assista a isso aqui!”.

Aquela aula sobre emoções quegravei e transmiti via Internet mudou orelacionamento do casal, que jácompletava trinta anos. Os resultados

foram tantos que eles entraram no meusite, deixaram um depoimento e meenviaram o convite.

Um “inimigo” ampliou os meusterritórios.

Não tenha medo dos opositores. Elessó existem para abrir caminhos para oseu futuro.

Eu não sabia quem era, atéque os meus

inimigos me expulsaram daminha zona de conforto

direto para o meu destino.

_______________

1 Motivate Publishing, 2012.2 Grove, Andrew S. Só os paranoicossobrevivem. São Paulo: Futura, 1996.

GESTÃO DO TEMPO

CAPÍTULO 6

“Tempo é dinheiro para quem tem dinheiro.Para quem não tem dinheiro, tempo é apenas

tempo.”

AUTOR DESCONHECIDO

ATUALIZANDO...42% atualizado

O TEMPOO tempo é a moeda desta geração. É o

que define o que você pode ter ou ser.O melhor pianista do mundo não

conquistou esse título com dinheiro, esim com tempo. Você pode pagar 1milhão de dólares para se tornarespecialista em algo e, ainda assim, nãoterá garantias de que isso vai acontecer.Mas, caso invista dez horas diáriasestudando a área, há grandes chances devocê se transformar no que deseja.

O dinheiro compra a festa decasamento dos sonhos, mas é o tempoinvestido que leva a pessoa amada aoaltar.

Como o tempo pode ser tão valioso etão desvalorizado?

A falta de inteligência e de sabedoriatem levado muitas pessoas a perderem odiscernimento do que realmente éimportante.

Certa vez, em uma conferência,chamei uma mulher à frente para servoluntária em uma demonstração. Euqueria mostrar ao público comoprotegemos categoricamente o que não éessencial e perdemos as coisas maisimportantes, pois, quando focamos emalgo específico, perdemos a visão dogeral.

Perguntei na plataforma àquela jovem

com longos cabelos:— Querida, você me permite cortar

os seus cabelos agora e depois passar amáquina para deixar vocêcompletamente careca?

Ela sorriu, franzindo a testa,expressando “medo”… — De jeitonenhum! — foi a resposta.

— Por que não? — perguntei.— Porque amo o meu cabelo e ficaria

envergonhada sem ele. Jamais deixariaalguém cortá-lo assim.

Então dei uma segunda opção àquelamulher.

— Pense, você prefere que eu corte

os seus cabelos ou os dez dedos dassuas mãos?

Com olhos esbugalhados, elarespondeu em fração de segundos:

— Os cabelos… Corte os meuscabelos.

Como é possível que momentos atrásela tenha declarado que jamais deixariaalguém cortar seus cabelos e segundosdepois autorizar o corte?

Fica claro que é bem melhor perderos cabelos, que crescem de novo com otempo, do que os dedos, que jamaisvoltarão a crescer.

O que quero mostrar é que tem muitagente lutando pelos cabelos e perdendo

os dedos das mãos. Batalhando pelaempresa e perdendo a família. Ganhandomuito dinheiro e perdendo todo o seutempo.

Cabe a Deus conceder-nos abênção

do tempo, e cabe a nós saberutilizá-lo.

Mark Zuckerberg, cofundador e CEOdo Facebook, contou, em visita a umafamosa universidade norte-americana, oporquê de usar as mesmas roupassempre. Na verdade, não se trata da

mesma roupa, e sim de uma coleçãoincontável de calças jeans, camisetas decor cinza e tênis.1

Segundo Zuckerberg, ele não dispõedos minutos necessários para escolheruma roupa. Assim, com o guarda-roupade peças idênticas, ele pode se arrumarem segundos.

Alguns acham exagero. Mas umbilionário influenciador de uma geração,como ele, conhece bem o valor dotempo.

Essa valiosa moeda é a riqueza danossa geração. O tempo não para. Otempo é traiçoeiro. Às vezes, inimigo.Mas pode ser amigo, se usado com

sabedoria.A revista americana Fortune publicou,

em 2015, uma grande reportagem sobrea produtividade de Steve Jobs (1955-2011), o cofundador da Apple, durantereuniões.

Basicamente, Jobs era neurótico emotimizar o tempo. Colegas de trabalhorelataram nessa entrevista que, diversasvezes, o CEO da Apple expulsoupessoas “desnecessárias” das reuniões.Para ele, quanto menor o número depessoas na sala, mais produtivo seria odebate.2

Os homens e mulheres realmente bem-sucedidos na vida são fanáticos pela

gestão do tempo.E você?Como você administra o seu dia?

Como você planeja o seu mês?

O que você espera do seu ano?

“Quando você é pequeno, otempo é grande.

Quando você é grande, otempo é pequeno.”

(Ditado jamaicano)

Quanto mais você planeja, sonha e sedesenvolve, mais valoriza o seu tempo.Barack Obama tem as mesmas vinte e

quatro horas por dia que você tem. Masserá que ele as utiliza da mesma formaque você?

A maioria dos homens e mulheres quemarcaram a História teve o mesmorelacionamento com o tempo.

Eles dormiam de quatro a seis horaspor dia. Despertavam bem cedo parameditação e exercícios físicos.Chegavam a seu local de trabalho antesque todos e começavam asuperadministrar minuto por minuto atéo dia findar.

ATUALIZAÇÃO 6:

Você controla otempo, ou elecontrola você.

“O seu tempo é limitado.Não o desperdice

tentando viver a vida dosoutros. Não permita

que a opinião alheia cale asua voz interior.”

(Steve Jobs)

Não permita que os minutos da suahora, as horas do seu dia, os dias da suasemana, as semanas do seu mês e osmeses do seu ano sejam em vão. Dê umdestino a cada um deles.

Não existe tempo livre para quemsonha alto. Em todo momento, devemosestar investindo no nosso propósito. Afila do banco só é chata para quem nãosabe lidar com o tempo. A mesma filapode ser um oásis de literatura paraquem sabe o que quer. Tenha sempre umlivro à mão.

Aliás, você pode trocar aqueleprograma de TV pela leitura de umabiografia ou de uma revista sobre umassunto interessante. A TV oferece

imagens prontas e altamentemanipuladas. Isso não desenvolve o seuintelecto. Já os livros... Ah... os livros...Eles oferecem possibilidades. A suamente se esforça para criar as imagensdaquilo que você está lendo. Você soltaa imaginação, e a sua inteligênciacomeça a se desenvolver.

Portanto, utilize o seu tempo paracrescer, para aprender e para servir.

“O tempo voa. Mas a boanotícia

é que você é o piloto.”(Autor desconhecido)

O tempo revela amigos, desvendasegredos e esconde mistérios. O tempo ésagrado, o tempo é justo, mas tem um arde injustiça. O tempo, sagaz, nos engana.Quando dele necessitamos, ele seausenta. Quando gostaríamos que elenão existisse, ele corre como seestivesse em uma maratona.

A diferença de quem produz mais oumenos está em como cada um aproveitaas mesmas vinte e quatro horas quepossui. Todos têm a mesmaoportunidade de tempo.

Aliás, já dizia o sábio rei Salomãoem Eclesiastes 9.11: “Tempo e

oportunidade acontecem a todos”(Almeida Corrigida Fiel).

A boa notícia é que, enquanto há vida,há esperança. Você pode começar umprojeto hoje, mesmo tendo falhado emtantos outros projetos no passado emesmo que tenha subutilizado o seutempo até agora. Mas, a partir destemomento em que o conhecimento oalcançou, as coisas podem começar aacontecer.

Depende de você. Afinal, qual é o seunível de determinação e disciplina?

A gestão do seu tempo depende disso.

O que diferencia os

pequenos dos grandes,os gênios dos comuns, os

habilidososdos sem resultados é como

eles administramas vinte e quatro horas do

dia.

TORNE-SE O CEO* DE SUA VIDASer o diretor do filme da sua própria

história de vida é uma oportunidadepara poucos. Como seria a reação dopúblico se esse longa-metragem fossepassado nas telas sem edição e cortes?

Você se sentiria confortável ouenvergonhado vendo a sua vida sermostrada minuto a minuto para todos?

Nossa forma de lidar com o nossotempo nos trará conforto ou vergonhaquando as pessoas assistirem ao filmesobre a nossa vida.

Seja o dono do seu tempo.Seja o roteirista desse longa-

metragem que é a sua existência.Costumo ensinar nos nossos semináriosque há duas coisas que diferenciam orico e o pobre. A diferença nunca estáno bolso, e sim na mentalidade.

A primeira diferença é oconhecimento.

Pegue um homem multimilionário, tiretudo o que ele tem, sequestre seus bens,dê uma surra nele e o pendure nu decabeça para baixo em uma árvore nointerior da cidade mais longínqua dopaís.

Daqui a um ano, ele estará riconovamente. Podem assaltar seu bolso,mas não sua mentalidade. É na menteque guardamos as verdadeiras riquezas.O mapa do sucesso.

Agora, pegue um pobre, dê 1 milhãode dólares para ele e o coloque paramorar na melhor casa de toda a cidade.

Sabe como ele estará daqui a um ano?Errou quem respondeu “pobre”.

Ele estará miserável, pois, além degastar tudo o que ganhou, ainda terá feitodívidas que não poderá pagar.

A segunda coisa que diferencia um eoutro é como eles administram o tempo.Como eu disse na frase inicial destecapítulo, tempo só é dinheiro para quemtem dinheiro.

Há pessoas que ficam três, quatro,cinco horas vendo TV, mas não assistema uma palestra de uma hora.

Quando participam de conferências,elas se cansam em minutos, mas ficamtrês ou quatro horas em uma festa de rua.

“O mistério da excelência

está emuma semente chamada

tempo.”(Mike Murdock)

Gaste o seu tempo naquilo que iráformatar o seu futuro. Não o perca emcoisas sem sentido ou naquilo que nãoacrescentará virtudes à sua vida. Invistao seu tempo no que você tem de maisprecioso: o seu propósito de vida.

O PRINCÍPIO DE PARETOVilfredo Pareto, economista do século

XX, constatou que 80% de toda ariqueza da Itália estava na mão deapenas 20% da população. Com isso,Pareto decidiu ampliar suas pesquisaspara outros países e chegou à mesmaconclusão.

Outro economista, Joseph Juran,sugeriu que essa relação descoberta porPareto estava presente em diversosoutros campos, não apenas na economia.Assim, constatou-se que:

• 80% das consequências decorremde 20% das causas.

• 80% das vendas vêm de apenas20% dos clientes.

• 80% dos resultados vêm de 20% do

tempo gasto em esforço.• Ou seja, 20% do que você faz

determina como serão os outros 80%.Quais os 20% das causas responsáveisde 80% dos seus fracassos?

E se você investir 20% do seu tempono que realmente importa? Vinte porcento das nossas decisões determinaram80% do que vivemos hoje!

Impressionante!Se eu investir apenas 20% do meu

ano (2,4 meses) para escrever um novolivro, os outros 80% serão colhendo osresultados.

Quem trabalha 20 e colhe 80?Aqueles que sabem gerir o tempo!

A gestão do tempo trará a vocêbenefícios incontáveis, como aidentificação do que é urgente e do que éimportante.

Antes, quando eu chegava ao meuescritório, o urgente logo começava aaparecer e gritar.

“Tiago, há uma pessoa esperandovocê na recepção.” “Tiago, ligação daÁsia para você.” Tiago, a revisão do seucarro é hoje.” Tiago isso, Tiago aquilo.

Tudo o que era importante e já estavana agenda ia por água abaixo. Quem nãodomina o fator “tempo” perde a nobrezados resultados. Hoje, submeto o urgenteao que é realmente importante.

A minha agenda é uma amiga, não avilã.

A forma de você lidar com o seutempo revela aos que o seguem e aosque andam com você que tipo de lídervocê é ou quer ser.

Uma vida atualizada foca em utilizaro tempo disponível para gerar frutos quepermaneçam.

A geração Y, que nasceu em meio atoda esta tecnologia, enxerga o fator“tempo” de modo bem diferente dasoutras gerações.

Quem experimentou a conexão dial-upse espanta com a velocidade da bandalarga. Quem nasceu na banda larga

nunca entenderá a perda de tempo queera a dial-up.

Lembro-me de que, quando eu tinha14 anos, o meu melhor amigo de infânciase mudou com a família para a Itália.

Ficávamos meses sem nos falar, poisnaquela época não tínhamos Internet.

Eu mandava carta em um mês equarenta dias depois chegava umaresposta.

Celebrávamos cada comunicaçãoconcluída.

Hoje, mandamos uma mensagem deWhatsApp e em segundos temos umaresposta.

O tempo sempre dará a impressão deque corre mais do que nós.

“O VALOR DO TEMPO” Imagine que você tenha uma conta

corrente e a cada dia você acorde com osaldo de R$ 86.400.

Só que não é permitido transferirvalores para o dia seguinte. Todas asnoites, o seu saldo é zerado, mesmo quevocê não tenha conseguido gastar aquantia durante o dia.

O que você faz?Você gasta tudo, é claro!Somos todos clientes desse banco.

Chama-se tempo. E a cada manhã sãocreditados novos 86.400 segundos.Todas as noites o saldo é debitado comoperda.

Não se pode acumular o saldo para odia seguinte. Todas as manhãs, a suaconta é reiniciada e, à noite, as sobrasdo dia se evaporam.

Não há volta!Você precisa gastar no presente o seu

depósito diário.Por isso, invista esse saldo no que for

melhor para você: família, saúdeemocional, vida espiritual, amizades eamor.

O relógio do tempo nunca para. Você

precisa fazer o melhor hoje!Para você perceber o valor de um

ano, pergunte a um estudante que repetiuo ano letivo.

Para perceber o valor de um mês,pergunte a uma mãe que teve um bebêprematuro.

Para saber o valor de uma semana,pergunte a um editor de jornal. Paraperceber o valor de uma hora, perguntea alguém apaixonado que está esperandopara reencontrar a pessoa amada, depoisde tempos sem a ver.

Para você perceber o valor de umsegundo, pergunte ao sobrevivente deum acidente fatal.

Para saber o valor de um milésimo desegundo, pergunte ao esportista queconquistou a medalha de prata em umaolimpíada.

Valorize o seu tempo. Escolha bemcom quem e com o que você irá gastá-lo.

O hoje é uma dádiva, porisso se chama presente.

(Autor desconhecido)

Utilize muito bem o seu tempo!

_______________

1 Revista Exame, 7 nov. 2014. Disponível em:http://exame.abril.com.br/tecnologia/mark-zuckerberg-responde-porque-usa-a-mesma-camiseta-todos-os-dias/. Acesso em: 11 dez.2016.2 Gallo, Carmine. Faça como Steve Jobs. SãoPaulo: Leya, 2010.* Abreviatura em inglês para Chief ExecutiveOfficer.

COMPORTAMENTO

CAPÍTULO 7

“Não importa o tamanho do seu talento.É o seu comportamento que define aonde você

vai chegar.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...50% atualizado

Nestes últimos anos treinando líderes,gerindo equipes e estudando sobre ocomportamento humano, conseguiidentificar que o temperamento de cadaindivíduo influencia uma organização,seja para o progresso, seja para a queda.

Pequenas decisões mudaram grandesinstituições, e nem sempre para melhor.

Uma vida atualizada exigecomportamentos adequados.

O temperamento de um indivíduo nãodetermina quem ele é, e sim o seupadrão.

Padrão?Sim, a mistura de temperamento,

educação, cultura, religião, pessoas comque alguém convive, grau escolar,experiências de vida etc.

O padrão de uma pessoa ébasicamente o comportamentorepetitivo, automático e inconsciente quetodos nós temos. Isso vale para asformas de falar, pensar e agir. Vale parao financeiro e para as emoções.

É o seu padrão (repetição decomportamento) que atrai ou repele aspessoas.

Já parou para analisar quem seguevocê? Que tipo de pessoa se aproximade você? Quem chama você para jantar?E para propor negócios?

Você atrai o público-alvo do seupadrão!

Você é a média das pessoascom quem

convive e dos livros que lê.

Com temperamentos reconhecidos, éinfinitamente mais fácil lidar com aspessoas, pois o nosso comportamento édiretamente manipulado pelo nossotemperamento.

Uma pessoa com temperamento“dominante”, por exemplo, falará maisalto do que uma que tem temperamento

“paciente”. As reações diante de umaafronta ou contrariedade também sãoantagônicas em relação aostemperamentos. Um “extrovertido” podese divertir arranjando a situação. Já o“analítico” entrará em crise.

Quando eu ainda dirigia uma empresade turismo no Rio de Janeiro, tinhacomo objetivo promover um funcionárioa gerente. Ele era meu amigo pessoalhavia mais de quinze anos. Era umapessoa altamente confiável, que “vestiaa camisa” da empresa, e não costumavarebater as minhas decisões.

Eu me sentia confortável com ele.Assim, como diretor-executivo, eu

queria tê-lo como gerente, de forma quepoderia diminuir a minha carga laboral.

Eu o promovi, e logo começaram asdecepções. Ele nunca entregava osresultados esperados. Eu aumentavasalário, dava bônus, abria mão darigidez com os horários, mas, aindaassim, nada o fazia ter mais liderança,ser um gerente melhor e dar mais frutos.

Então mudei a tática e comecei a serrígido e direto. Cobrava muito,ameaçava reduzir seu salário, dizia queia despedi-lo, mas nada adiantava. Elecontinuava o mesmo.

Você deve estar pensando: e por quevocê não o mandou embora? Não é fácil

demitir um homem de confiança, honestoe trabalhador. Eu precisava identificaronde eu estava errando.

Em 2011, participei de umtreinamento em Miami, nos EUA,chamado SOAR, na Florida ChristianUniversity. Trata-se de um sistema deanálise de temperamentos que ainda hojeé pouco difundido no Brasil e naAmérica Latina.

É claro que há ferramentas muitoparecidas disponíveis, como o DISC, osTemperamentos Transformados e outros.Mas foi no SOAR que encontrei aferramenta que mudou a minha forma deme relacionar com todos.

Foi nesse curso que descobri o meuerro. Esse funcionário tinha otemperamento “paciente”, e o cargo degerente exigia um temperamento“dominante” ou, no mínimo,“extrovertido”.

Eu tinha expectativa, por gostar dele enele confiar, de que ele assumisse agestão das equipes, controlasse osprocessos e coordenasse as funções.

Sabemos que a frustração nada mais édo que uma ou mais expectativas nãoalcançadas. Mas a culpa era minha, quecriei expectativa com relação à pessoacerta no lugar errado.

Você entende?

Nesse mesmo treinamento, aprendique o temperamento “paciente” amaescutar as pessoas e adora ambientestranquilos.

Foi aí que tive a brilhante ideia dereposicionar o meu amigo e colocá-locomo chefe do atendimento. A nossavida mudou. Clientes felizes, bematendidos e resultados chegando tododia. Ele amava ficar ao telefone, numasalinha sossegada, atendendo clientesimportantes, dando atenção por telefone,tirando dúvidas com uma ultrapaciênciaque lhe era singular. A partir de então,os clientes só quiseram tratar com ele.

Depois disso, comecei a reavaliartodos os meus relacionamentos. Com a

avaliação correta, eu poderia identificaro temperamento das pessoas e conduzi-las da melhor forma para obter relaçõessaudáveis.

Percebi que o sócio que eu achavachato era, na verdade, de temperamento“analítico”, e era isso que nos mantinhaem pé. Pois, como “dominante”, euqueria sonhar, avançar e conquistar, e o“chato”, na verdade o “analítico” queriafazer contas, planejar e cortar custos.Ele não era o meu inimigo; era ocasamento perfeito! Na época eu só nãotinha inteligência e maturidade parareconhecer isso.

Mudei a forma de me relacionar efalar com a minha esposa, respeitando

os limites do temperamento dela,ouvindo-a mais, sendo mais “paciente”para equilibrar a relação. E assim fui metreinando e me adaptando para a cadadia ser melhor como líder, marido, pai,amigo, filho etc.

Todos nós somos Homo sapiens.Nascemos com uma poderosa ferramentachamada inteligência. Poucos, porém,pagam o preço para usar toda a suacapacidade intelectual.

Se o nosso sistema cognitivo não foralimentado constantemente, nãosaberemos diferenciar princípios deregras, sentimentos de emoções, everdades de mentiras. Simples açõescomo tomar uma decisão ficam muito

difíceis para quem não desenvolveuinteligência. Sem esse desenvolvimento,não identificamos os temperamentos enão adaptamos os relacionamentos.

Sem inteligência, nãolidamos com as

emoções que cadatemperamento provoca.

A angústia, por exemplo, é amigapessoal de 45% dos executivos e líderesglobais. Porém, esse sentimento não temuma causa lógica. Se o compararmoscom a tristeza, por exemplo, veremos

que esta é um sentimento por algo ou adecepção com alguém. Mas e aangústia? Não sabemos de onde vem. Éaquele aperto no peito para o qual nãosabemos apontar a razão.

Martin Heidegger, um filósofo alemãodo século XX, dizia que a angústia é asensação do nada.

Então, como identificar e diferenciaralgo de alguma coisa? É preciso termuito conhecimento e reflexão. Masessas coisas estão em falta hoje em dia.Aliás, Platão, grande filósofo grego,alertou séculos atrás: “A vida semreflexão não vale a pena ser vivida”.

Pessoas que não refletem,

simplesmente não têm dúvidas. Sãocheias de certezas.

Cuidado com elas!Uma vida atualizada tem um

comportamento adequado com a suahumanidade. Nesta geração,descobrimos que não existem super-heróis. Percebemos que seres humanoserram.

Erros não devem ser castigados, mascorrigidos. Negligência e descuido, sim,devem ser punidos.

Não confunda, novamente, uma coisacom a outra.

Livrar-se das confusões mentais e seraltamente esclarecido são exigências

para um líder atualizado, para uma vidaque está buscando a atualização. Investirem treinamento para a melhoria eequilíbrio do comportamento dosfuncionários, liderados oucolaboradores é prioritário, mas nãoexclusivo. É necessário dar atenção emoutras áreas também.

A educação corporativa é um dosgrandes diferenciais de uma instituição.Ter um sistema financeiro saudável, umacultura empresarial vencedora e umavisão estratégica também são diferençasque todos notam.

Entretanto, repito: no final, é o seucomportamento que vai determinar atéonde você chegará.

A consciência é o juizsupremo

dos nossos comportamentos.

A nossa consciência julga tudo o quefazemos. Ela nos aprova ou noscondena.

A consciência não nasce pronta. Ela émoldada pela educação. Logo, quem nãotreinou a consciência não tem noção deseus atos. É por isso que muita gente secomporta mal nas múltiplas áreas davida, como a emocional, financeira,profissional, familiar, espiritual. E

nunca percebe quanto erra, pois aconsciência não a acusa.

O nosso comportamento éinfluenciado pelo nosso nível deconhecimento. E o nosso conhecimento éadquirido por meio do tempo quededicamos à arte de pensar, ao gostopela leitura e ao aprendizado com asexperiências desta vida.

“Pensar é um trabalho difícil.Talvez

por isso, poucos sedediquem a isso.”

(Henry Ford [1863-1947],

norte-americano fundador da Ford)

Você já percebeu que há jogadores defutebol que alcançam o topo por causado talento que têm, mas acabamdescendo a ladeira do sucesso por causade seu comportamento?

Pense no caso de Adriano, oImperador. O atacante saiu do Flamengoem 2001, aos 19 anos, e começou abrilhar na Itália por causa de seus gols.Defendeu a Fiorentina, o Parma e a Interde Milão. Fez tanto sucesso que recebeuo apelido de Imperador.

Adriano também brilhou edesconcertou adversários vestindo a

camisa da seleção brasileira. Qualtorcedor de futebol é capaz de esquecera final da Copa América de 2004, noPeru?

A partida entre Argentina e Brasil jáestava nos acréscimos do segundotempo, com o placar marcando 2 x 1 afavor do time de Carlos Tevez,Mascherano e companhia, quando umabola foi jogada para dentro da área. Eela foi na direção de Adriano. Havianaquele momento três jogadoresargentinos próximo do Imperador. Aindaassim, ele disputou a bola no alto,conseguiu dominá-la, girou ajeitando aredonda e... chutou para o fundo dasredes de Abbondanzieri. Empate: 2 x 2.

O golaço de Adriano deu a chance deo Brasil disputar o título nos pênaltis. E,nas cobranças, com mais um gol docamisa 7, a seleção canarinhoconquistou a Copa América.

Entretanto, nem só de talento foimarcada a trajetória de Adriano. Emmuitos momentos, a indisciplina, asfestas sem regras ou hora para terminare o gosto — ou melhor, a dependência— pela bebida alcoólica falaram maisalto.

A carreira dele começou a declinar,embora, graças ao grande talento, eleainda tenha tido momentos de glória,como na conquista do CampeonatoBrasileiro de 2009, jogando pelo

Flamengo, quando foi artilheiro dacompetição.

Adriano passou a ter seu nomeassociado a polêmicas, a confusões, àdificuldade de manter o peso ideal.Chegou até a parar de jogar futebol.Curtindo o direito que tem de não quererser mais um atleta, o atacante frustrouum país inteiro.

Dez em cada dez torcedoresbrasileiros concordam que Adriano,caso estivesse em forma na época, teriadisputado as copas do mundo de 2010 e2014. E poderia ter ido mais longe. NaCopa de 2018, na Rússia, Adriano terá36 anos, a mesma idade do atacanteKlose, da Alemanha, na Copa de 2014,

no Brasil. Neste mundial, aos 36 anos,Klose marcou dois gols e se tornou omaior artilheiro da história das copas (eainda foi tetracampeão do mundo).Klose é um grande jogador, mas Adrianoé o Imperador. Comparações à parte, ofato é que a carreira do atacantebrasileiro poderia ter sido um sucessodo início ao fim, não fosse seucomportamento.

As nossas conquistas são facilmenteesquecidas diante de um maucomportamento.

ATUALIZAÇÃO 7:O seu

comportamentodefinirá como omundo se lembraráde você.

Sim, as pessoas lembram mais decomportamentos do que de palavras. Emuma festa da nobreza espanhola, domDiego, um dos ilustres presentes, foi oorador da noite. Ele falou sobre aimportância da unidade da nação, daajuda aos mais pobres, combateu osimpostos exagerados e, por fim,levantou recursos para a nobre causa danoite. Vinte minutos após o discurso, o

garçom que o servia deixou cairchampanhe em seu terno italiano. Ocomportamento de dom Diego foi tãochocante que cancelou na mente dosconvidados todo o seu lindo discurso. Ogarçom foi humilhado. Os gritos de domDiego foram ouvidos nos quatro cantosdo palácio.

Enfim, fale pouco e se comporte mais.A mente humana é a mais complexa de

todas as espécies. Ela cria pensamentosque determinam comportamentos.

Por exemplo, a maioria das pessoasengraçadas é extremamente insegura. Opensamento de que algo as ameaça geraum sentimento de insegurança, e o

sentimento de insegurança leva aocomportamento engraçado como formade defesa.

Não é curioso?Esse tipo de pessoa precisa de mais

atenção do que o normal por causa danecessidade de aprovação e aceitação.Por isso, tanta criatividade na hora dasbrincadeiras. Se você analisar o casocitado, verá que insegurança não temnada que ver com timidez.

Apesar de insegura, a pessoa doexemplo não é tímida e se torna o centrodas atenções quando brinca e contapiadas.

Freud, em pesquisa com seu colega, o

cientista francês Charcot, definiu quealgumas doenças físicas ecomportamentos dominantes poderiamser fruto de ideias e sugestões dosubconsciente humano.

Ou seja, a sugestão segue sendo umpoder influenciador de comportamentos.

Crianças que assistem a muitosdesenhos violentos na TV tendem a criarambientes hostis em casa e na escola. Opoder da sugestão subconsciente é eficaze acaba determinando como vamos noscomportar.

O nosso comportamento éinfluenciado por centenas de estímulosdiários que variam em diversas formas.

Comportamo-nos positivamente aosermos expostos à cor azul. O mesmonão acontece com cores mais quentes. Aforma de interpretarmos as perdas, asdores da vida e a morte influencia comonos comportamos em momentos depressão.

Ou seja, comportar-se corretamente éuma “ciência” a ser estudada. Qual é ocomportamento correto?

Não confunda o comportamentohumano com princípios, que sãoimutáveis, ou com a moral e a ética, quesão códigos milenares de conduta.Comportamento sem treinamento éimprevisível. Homens de princípiostraíram suas esposas. Pessoas com

moral alta desviaram dinheiro daempresa na qual trabalhavam.Comportamento sem treinamento, euinsisto, é imprevisível. O maucomportamento é a materialização de umdesvio de conduta, da quebra doscódigos de ética. É o descontrole internoexposto para que todos vejam.

O seu comportamento sempre deveráser compatível com a sua ICP — ideiacentral permanente. Se você não definiuo seu propósito na terra, dificilmentedefinirá o seu comportamento maisadequado.

Quando a sua ICP é clara, não hádúvidas de como você deve secomportar, independentemente da

situação.Por isso, pensar é uma arte que

devemos prezar, pois a construção dospensamentos é influenciada pelo nossopropósito. A soma desses fatores expõequem somos.

Na minha opinião, a filosofia deveriaser matéria obrigatória nas escolas deensino fundamental. Hoje, não temosmais pensadores como antes. Seriaótimo se o currículo escolar tambémcontemplasse matérias como inteligênciaemocional, inteligência financeira,inteligência bíblica e política. Estudaros princípios de cada uma delasajudaria a desenvolver o ser humano,seu raciocínio e sua autocrítica. Defendo

isso, pois estou certo de que essa é umadas portas de entrada para a melhoria docomportamento humano.

Afinal, o que há de ser uma pessoaque não ama e não se apega àsabedoria?

Sem as inteligências supracitadas,como resgataremos as gerações futurasdo caos previsto?

Em 2014, ministrando uma palestra amais de 200 políticos na Câmara dosVereadores do Rio de Janeiro, enfatizeia importância de aplicarmos as“múltiplas inteligências”.

Imagine se os nossos filhoscrescessem aprendendo a lidar com as

emoções, a gerir sentimentos, a usarprudência nas decisões e escolhas?

Reflita: como seria nossadescendência se eles aprendessem a serinteligentes com as finanças, seaprendessem a melhor forma decontornar as tantas dificuldades pelasquais já passamos?

E sobre a política? Até quandoseremos idiotas? (No latim, a palavra“idiota” significa “aquele que olha parao próprio umbigo”). E quando,finalmente, assumiremos o nosso papelcom a polis (população)?

Quando expus a importância dainteligência bíblica nas escolas, um

deputado (embora a reunião tenha sidona Câmara Municipal, havia tambémsenadores e deputados) saltou de suacadeira gritando: — Jamais! O nossopartido nunca permitirá que a religiãovolte a ser ensinada nas escolaspúblicas.

Quando ele terminou tudo o que tinhapara falar, retomei a palavra eprossegui: — Vossa excelência talveznão tenha acesso a tal informação, masBíblia não é religião. As religiões seapoderaram dela. A Bíblia é oequilíbrio dos últimos quatro mil anos.Retire-a da sociedade e confira de pertoo caos se instalar. Se sua esposa é fiel avocê, só há um lugar na terra que

aconselha isso: a Bíblia. Se nãomatamos nem roubamos o próximo, sóhá um livro que direciona dessa forma: aBíblia. Tudo o que equilibra o mundoestá escrito lá. Enfim, creio firmementeque é a nossa obrigação comoeducadores mostrar às geraçõesvindouras o que deu certo no passado.Já dizia Salomão: “Não há nada novodebaixo do sol” (Eclesiastes 1.9). Tudoo que acontece hoje é repetição do quefoi um dia.

Para prever o futuro, basta estudar opassado.

APRENDENDO SOBRE OS

TEMPERAMENTOS Os seres humanos podem ter um ou

mais de quatro tipos de comportamentosdefinidos segundo o método SOAR:

DOMINANTE — EXTROVERTIDO— PACIENTE — ANALÍTICO

Não existe um temperamento ruim, esim temperamento não polido, nãotreinado.

O objetivo é descobrir o seu eaperfeiçoá-lo até chegar ao equilíbrio.

Você pode aplicar a análise SOARcomportamental em:

• Desenvolvimento e crescimentopessoal

• Diversidade e inclusão• Trabalho em equipe• Melhora na comunicação e nos

relacionamentos• Integração com empregados• Processo de seleção de candidatos

para empregos• Resolução de conflitos• Coaching• Liderança• Produtividade e desempenho• Vendas

Entre os contextos e áreas de

aplicação, citamos:• Indivíduos• Grupos• Educadores• Treinamento corporativo• Coaching pessoal• Coaching profissional• Vida familiar• Desenvolvimento ministerial e de

igrejas• Vida matrimonial• Potencialização de jovens• Desenvolvimento de liderança

• Análise de cargos laborais• Processo de inovação e criatividade• Processo de seleção de empregados

(na minha opinião, hoje isso éobrigatório para o pessoal de RH)

• Governança corporativa• Saúde e desenvolvimento financeiro

Até os investimentos financeirosdevem ser escolhidos com base nostemperamentos. Por exemplo, o“dominante” adora riscos, enquanto o“analítico” prefere o que é mais seguro.

Apesar de cada pessoa ter um estilopredominante, é possível termos uma

combinação de todos os quatro estilos.Essa combinação é chamada de“padrão” para uma pessoa. E isso é umadas coisas que torna único cada ser.Nenhum estilo é melhor do que o outro.Cada estilo possui forças, potenciais efraquezas. Quanto mais vocêcompreender os pontos fortes de umapessoa, mais poderá maximizar seupotencial. Há grandes diferençasindividuais entre cada estilo.

As pessoas são muito mais do que oseu estilo temperamental. Seus valores,crenças e experiências têm grandeinfluência sobre como elas secomportam. Assim, reforço que otemperamento é apenas uma das

influências.

A COMUNICAÇÃO E APERSONALIDADE

Para comunicar de forma efetiva,precisamos estar conscientes de como aspessoas interagem entre si. Nem todosinterpretam a mesma palavra da mesmaforma. Todo ser humano tem um filtromental que traduz o que o interlocutorestá dizendo conforme seu padrão deentendimento.

O significado de cada palavra estábaseado na percepção que cada pessoapossui. Da mesma maneira queassumimos que a nossa mensagem foi

claramente entendida, tambémassumimos que, se algo for importantepara nós, também será importante para aoutra pessoa ou que todo mundo vê oproblema da mesma forma.

Quando entendemos as diferentespercepções — filtros —, vemos comoduas pessoas podem ter uma conversa ecriar opiniões totalmente diferentes arespeito do que foi dito (contei umahistória sobre isso no capítulo “A arteda comunicação”).

Uma vida atualizada se esforça paracompreender o paradigma de cadamembro da equipe e aplica a teoria“MINIMAX”: minimizar os pontosfracos e maximizar os pontos fortes de

cada pessoa.Vamos aprender as características de

cada temperamento e como podemos“acessar” as pessoas temperamentais. Adefinição de cada item a seguir foiretirada de uma aula que tivemos nomestrado em Coaching, na FloridaChristian University, em Orlando, nosEUA, com Anthony Portiglatti, ph.D. ereitor da universidade.

CARACTERÍSTICAS DE CADATEMPERAMENTO

Identifique o seu!

TEMPERAMENTO DOMINANTE• Fica entediado facilmente.• É direcionado para resultados.• Gosta de desafios e mudanças.• Possui alta expectativa em relação

aos outros e a si próprio.• Detesta indecisões.• Pode ser enfático e exigente.• Possui autoconfiança elevada.• Gosta de arriscar.• Aprecia respostas diretas.• Sua avaliação é baseada nas

realizações.• É rápido e impaciente.

• Gosta de ser reconhecido pelosresultados.

Como “acessar” um temperamentodominante:

• Ofereça elogios — eles em geralsão bons no que fazem e gostam de serreconhecidos por isso.

• Dê um prêmio ou placa com o nomedele.

• Indique aos superiores suasrealizações.

• Ofereça treinamento para trabalhosmelhores.

• Atribua papéis na liderança:

dificilmente um “dominante” ficaráconformado em funções que não sejamde liderança.

• Delegue mais autoridade e poder,mas tome cuidado com isso.

• Faça promoções baseadas emméritos.

• Ofereça promoções para posiçõeselevadas.

• Permita que ele se reporte a umapessoa de status: eles não gostam detratar com posições inferiores ou seuspares.

TEMPERAMENTO

EXTROVERTIDO• É direcionado para pessoas.• Prefere liberdade a detalhes e

controles.• Usa bem a intuição.• É simpático.• É persuasivo e carismático.• É confiável.• Usa bem a linguagem verbal.• É amigo.• Age por impulso e emoção.• É autoconfiante e se autopromove.• É entusiasta.

• Encoraja as tomadas de decisões daequipe.

Como “acessar” um temperamentoextrovertido:

• Implemente suas ideias criativas.• Permita que ele crie.• Permita que ele escolha tarefas

pelas quais se interessa (não pressione,deixe-o decidir).

• Dê camisetas com a “logomarca dotime”.

• Permita que o final de semana tenhatrês dias.

• Permita que ele diminua a

quantidade de papelada.• Dê a ele férias ou excursões para

lugares interessantes.• Permita que o horário de trabalho

seja flexível.• Permita que ele use acessórios

confortáveis e originais.• Presenteie-o com bugigangas.• Dê a ele algo divertido para decorar

a mesa.• Dê a ele ingressos para um show de

comédia, um concerto ou um musical.

TEMPERAMENTO ANALÍTICO

• É organizado e voltado para oprocesso.

• Tende a ser perfeccionista.• É sistemático nos relacionamentos.• Valoriza a verdade e a precisão.• Suas decisões são baseadas na

lógica.• Quer conhecer todos os detalhes e

fatos.• Tem tendência a se preocupar.• Exige um alto padrão de si mesmo e

dos outros.• Não expressa sua opinião, a menos

que tenha certeza.

• É muito consciente e busca aqualidade.

• É racional e traça planos pararesolver os problemas.

Como “acessar” um temperamentoanalítico:

• Elogie-o na presença de pessoas queele admira.

• Dê prêmio, livros importantes ehistóricos.

• Diga a ele palavras que possamelevar sua reputação.

• Deixe claro que você o aprova pelacompetência que ele tem.

• Proporcione a ele um local detrabalho silencioso e isolado.

• Ofereça a ele programas decomputador que aumentem a eficiênciado trabalho.

• Dê a ele ingressos para óperas eeventos distintos, rebuscados, eruditos.

TEMPERAMENTO PACIENTE• Gosta de eficiência e planejamento.• Tende a estabelecer relacionamentos

profundos.• Não gosta de mudanças em cima da

hora.• Não gosta de conflitos, é um

pacificador nato.• É um bom ouvinte.• Gosta de se identificar com a

empresa.• Deseja paz e harmonia.• Prefere um ambiente estável.• Busca a lealdade.• Gosta de atmosfera calma e

relaxada.• Importa-se com a equipe.• É metódico.

Como “acessar” um temperamentopaciente:

• Ajude-o a completar sua tarefa.• Dê uma vaga no time: ele não vai

conquistar nada sozinho.• Faça elogios pessoais.• Compreenda o que ele está falando.• Ofereça mais tempo de folga.• Leve a sério as perguntas que ele

faz.• Tenha com ele atitudes pacientes e

amigáveis.• Promova encontros sociais com ele.• Dê presentes pessoais que

demonstram que você se importa comele.

• Dê fotografias que trazem boasmemórias.

• Escreva cartas de agradecimento.

Nosso comportamento só poderá seraperfeiçoado se tivermos oconhecimento necessário e asferramentas corretas para isso. Dedique-se diariamente ao cuidado com ostemperamentos. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine e

aperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe. Identifique, treine eaperfeiçoe.

Essa é a rota mais curta e menosdolorosa para o sucesso nosrelacionamentos, na vida profissional ena liderança.

Hoje encerramos o sétimo passo rumoa uma completa atualização! Bem-vindos a este novo tempo.

Perguntas de atualização:Você identificou o seu temperamento?

E o temperamento do seu cônjuge oudo seu familiar de maior convívio?

Você traçará uma estratégia paramelhorar a sua comunicação eabordagem com as pessoas que orodeiam? Você entendeu seustemperamentos?

Você percebeu o que precisaequilibrar no seu temperamento paraviver melhor consigo mesmo e com aspessoas?

Ficou claro para você que o mundo selembrará de sua existência de acordocom o seu comportamento?

FERRAMENTASPARA UMA VIDA

ATUALIZADA

CAPÍTULO 8

“Se a única ferramenta que você tem é ummartelo,

tudo começa a parecer com um prego.”

ABRAHAM MASLOW

ATUALIZANDO...59% atualizado

Romanticamente falando, o líder é oguia das mudanças. O problema é que,nos dias atuais, as mudanças estão maisrápidas que os líderes.

A oitava atualização deste livro sãoferramentas certas para o serviçocorreto. Muita gente desatualizada tentausar ferramentas que deram certo nopassado em um mundoavassaladoramente mudado.

Você consegue quebrar uma parede desua sala em 3 dias? Sim! Mas com umapá de pedreiro você vai conseguir?Provavelmente não! Não existe missãodifícil, e sim ferramentas erradas paraexecutá-la.

Antes, para uma pessoa liderar, elaprecisa agir de modo parecido com o deum político. Hoje, esse modo deve sermais parecido com o de um psicólogo.Antes, investia-se muito em sistemas eprocessos. Hoje, mais vale investir empessoas do que em coisas.

A liderança atualizada é social, nãoindividualista como outrora. O único eloentre o estilo de liderança do passado eo atualizado é o fato de queconhecimento é poder.

Isso continua sendo atual everdadeiro!

Liderança é essência. Quemcumprimenta o executivo de alto escalão

e não se dirige ao faxineiro não tem aessência da liderança. Um líderverdadeiro e atualizado não pode evitarser líder de todos e para todos!

Veja um caso famoso do presidenteBarack Obama: um vídeo deleembarcando em um helicóptero dogoverno foi postado na Internet e setornou viral. O vídeo foi compartilhadomilhares de vezes nas redes sociaiscomo um exemplo de bom ser humano aser seguido. E a imensa repercussão sedeu porque, após entrar na aeronave, elevoltou para cumprimentar um soldadoque estava à porta. Somente depois desubir as escadas da aeronave, elereparou que não tinha cumprimentado o

soldado, que ficara do lado de foraprestando continência. Pois bem, Obamadesceu as escadas, apertou a mão dosoldado e voltou para o helicóptero.

O vídeo ficou famoso em todo omundo graças a um ato simples egeneroso.

CASOSO estudo de casos e a leitura de

biografias nos ajudam na atualização daliderança, mas não definem o queseremos. Aumentar o nosso repertóriode exemplos e casos não muda o fato deque o conhecimento empírico é oindicador de quanto vamos crescer, pois

um caso dificilmente se repete. Assim,nem tudo o que você tiver lido eaprendido será aplicável um dia.

Por isso, atualize-se criandoestratégias e ferramentas. Não somentepara você, mas também para as pessoasque você guiará na jornada da vida.

Na Antiguidade, as guerras eram ocentro de uma sociedade. Tudo seresolvia em batalhas. Algumas funçõeseram fundamentais para a vitória. Entreelas, a do estrategista. O homem que erasensível à arte da interpretação.

Estratego era o homem responsávelpor intuir de onde viria o inimigo emuma batalha. Tratava-se de uma função

militar.Estamos construindo uma linha de

pensamento muito séria aqui. Para vocêconquistar essa “caixa de ferramentas” etê-la em mãos, precisará ter algumashabilidades humanas afiadas:

1. Ser mais rápido do que asmudanças globais.

2. Ser mais social e menos individual.3. Investir mais em pessoas do que em

coisas.4. Ser menos político e mais

psicólogo.5. Desvendar a essência de liderança.

Se estes cinco pontos já estão bemdefinidos em você, o próximo passo éa…

ATUALIZAÇÃO 8:Ferramentas certaspoupam tempo edinheiro, além desempre darem osmelhores resultados.

RODA DA VIDA

Esta ferramenta é usada para que olíder faça um check-up em seu liderado.Costumo dividir a Roda da Vida nas oitoprincipais áreas da vida do ser humano.

De 1 a 10, seu liderado deve pintar a

nota que ele se dá em cada área da vida.Repare que, quando falamos de vida

financeira, por exemplo, não nosreferimos a quanto você ganha, mas acomo você administra o que ganha:

• Você se sente feliz com a forma delidar com o seu dinheiro?

• Está conformado com a forma degastar ou investir os seus recursos? Essadeve ser a linha de pensamento paratodas as áreas.

Na vida emocional, as perguntas paraavaliação devem ser:

• Consigo me colocar no lugar dos

outros?• Sou aberto a perdoar?• Tenho facilidade em ver o melhor

das coisas, não somente o ladonegativo?

• Tenho um sono reparador?• Consigo governar as minhas

preocupações?• A minha razão fala mais alto do que

a minha emoção?

Na vida social, avalie se:• Você tem a quem chamar para ir ao

cinema no final de semana?

• Amigos jantam na sua casa ou vice-versa?

• Quando você está em apuros, tempara quem ligar?

• É convidado frequentemente parafestas de aniversário e encontrossociais?

• Participa de algum clube,instituição, igreja ou organizaçãosocial?

Na vida física, pergunte-se:• Como você administra as suas

atividades esportivas?• Você se alimenta corretamente?

• Você costuma ir ao médico paracheck-up e exames periódicos?

Essa linha de perguntas vale paratodas as áreas da roda. Faça agoramesmo um autoquestionamento em todasas áreas apresentadas na roda.

Observe que uma roda não giraquando está desnivelada. Quando vocêacabar esse exercício, perceberá quealgumas áreas de sua vida,provavelmente, estão desalinhadas, eesse desnível traz consequências na suacaminhada. A expressão “aos trancos ebarrancos” descreveria bem o tipo devida de quem está vivendo com esses

altos e baixos.

PERDAS E GANHOS Essa é uma ferramenta fundamental

para ajudar você, a sua família e a suaequipe na tomada de decisões.

No meu primeiro livro, Rumo aolugar desejado,1 conto a história de umgrande empresário do ramo imobiliárioque me procurou para ajudá-lo aencontrar uma forma menos traumáticade se separar da esposa.

Eles tinham dois filhos e dez anos decasamento.

Bastou uma sessão de coaching, com

o uso dessa ferramenta, para o destinode uma família ser alterado. Primeiro,solicitei que ele escrevesse em um papelem branco por que queria se separar.

Aquele homem de negócios ficoucerca de vinte minutos olhando para afolha sem escrever nada, pois quandoescrevemos materializamospensamentos. E se os pensamentos, alémde abstratos que são, forem irreais, ouseja, fora da realidade, dificilmenteconseguiremos materializá-los em umafolha.

Na demora em escrever, ele revelou ograu de sua confusão mental. Foi entãoque pedi para que ele fechasse os olhose mentalizasse como estaria sua vida

seis meses após o divórcio.O cérebro dele automaticamente foi

levado às probabilidades. Entãoperguntei:

— Onde estão os seus filhos?E ele, quase emocionado, respondeu:— Na casa da minha sogra. Continuei

com as perguntas:— E como vai o seu trabalho?— Eu não tenho ido trabalhar —

contou.— E sua esposa?Agora, já com as lágrimas correndo

pelo rosto, ele se exaltou, gritando:

— Não estou preparado para vê-lacom outra pessoa. Não!

Neste momento, toquei no ombro delee pedi que abrisse os olhos lentamente.Gentilmente, peguei a caneta que estavasobre a mesa e disse:

— Escreva agora no mesmo papel osmotivos pelos quais você nunca sesepararia.

E aquele homem escreveu 18 razões.Antes, ele havia listado apenas doismotivos pelos quais queria se divorciar.Duas razões negativas que, com muitoesforço, ele conseguiu “materializar”.

Assim, ele por si próprio, apenas coma ajuda do coach e com a ferramenta

correta, transformou o futuro de seu lar edeu sentido à sua existência.

Repare que qualquer outra ferramentapoderia ter atrapalhado o caso emquestão. A pá de pedreiro é a ferramentacerta para ajudar na construção de umaparede, não para destruí-la.

Certifique-se de que você tem usadoas ferramentas certas para cada situaçãoda sua vida.

Uma vida atualizada sabe bem o valorde ter uma “caixa de ferramentas”.Quem sabe usá-la é amigo da sabedoria.

QUINZE PALAVRA SEM UMMINUTO E MEIO

Geralmente, uso esta ferramenta emminhas primeiras sessões de coachingcom um novo cliente. O cérebro dele dárespostas automáticas (feedbacks)quando feitas em menos de cincosegundos. É provável que uma pessoaque leve mais de cinco segundos pararesponder a uma pergunta estejamanipulando a resposta.

Manipular não é necessariamentementir.

Às vezes, queremos abrilhantar oudisfarçar a verdadeira resposta.

O nosso cérebro tem armadilhas. Amelhor forma de lidar com elas éidentificar cada uma e reconhecer como

elas funcionam, pois somente assimpoderemos treinar a nossa mente para oêxito.

Essa ferramenta funciona da seguinteforma: peça ao seu liderado/coachee/familiar para escrever em umminuto e meio as 15 primeiras palavrasque vierem à sua mente. Assim, ele terácerca de seis segundos por palavra,assim feedbacks automáticos docérebro, e teremos o que chamamos derespostas cerebrais.

Essas palavras de alguma forma,consciente ou inconscientemente, estãoem destaque no córtex do interlocutor. E,com o resultado desse simplesexercício, podemos passar uma sessão

inteira trabalhando palavra por palavra.Essa é uma boa ferramenta para

identificar crenças limitantes. Ascrenças que nos limitam são aquelasfrases que surgem de uma voz interiorque diz: “Não dá!”, “Não posso”, “Éimpossível”, “Isso não é para mim”, “Eunão mereço” etc.

Vemos isso dezenas de vezes nainteligência bíblica. E, paraexemplificar, cito aqui a história deMoisés, quando Deus ordena-lhe que váaté o faraó, no Egito, e interceda pelopovo hebreu que era escravizado.Moisés responde ao Criador, revelandouma crença limitante: “Não consigo, sougago. Isso é impossível, nunca vão

acreditar em mim”.Na própria Bíblia, encontramos

centenas dessas “desculpas”, que, naverdade, são crenças limitantes.

Jeremias, o profeta, disse a Deus:“Não posso; não passo de uma criança”.Gideão declarou: “Não consigo; sou omenor da casa do meu pai.

A boa notícia é que todos elesconseguiram executar sua missão.

Só podemos mudar aquilo queidentificamos. Por isso, identifique assuas crenças, ou as do seu liderado, edepois disso elimine-as!

Usando essa ferramenta, podemosidentificar para então começarmos o

trabalho de eliminar o que não servepara nós.

Em um curso que chamo de“Coaching e Inteligência”, apliquei essaferramenta com um seminarista. Foi noinício de 2016, numa cidade da regiãosul do Brasil.

Fiz uma sessão pública de coachingem plena sala de aula com o objetivo deeducar e ensinar os alunos nessaabordagem.

Carlos (nome fictício) foi voluntáriopara o exercício. Perguntei o que elefazia. Ele disse que cursava teologia,pois gostaria de ser um pastor.

Depois de mais algumas perguntas,

apliquei o “Quinze palavras em umminuto e meio”.

Suas palavras “automáticas” foram:1. Dinheiro2. Multidão3. Casa de praia4. Caribe5. Mustang6. Pai7. Recursos8. Estrada9. Terno10. Banco

11. Negócios12. Avião13. Dubai14. Barco15. Livros

Quando peguei as respostas,imediatamente o confrontei:

— Carlos, por que a palavra“dinheiro”?

Ele respondeu que aquela palavra lhetrazia segurança.

— Por que “multidão”?— Acredito que tenho talento para

reunir pessoas — explicou ele.— E “casa de praia” e “Caribe”?

(Repare que essas palavras têmconexão.)

Carlos respondeu:— Porque é um sonho descansar na

minha própria casa em alguma praia doCaribe.

Enfatizei as outras perguntas:— Porque as palavras “banco”,

“negócios”, “Mustang”, “Dubai”,“recursos” e “terno”?

Ele não soube responder. Carlos disseque simplesmente era o que tinha vindoà sua cabeça.

Perguntei como ele se via daqui acinco anos.

Carlos sorriu e contou: — Estareibem de vida, serei pai e vou serrelevante na vida das pessoas.

Então o questionei:— Você precisa ser um líder

eclesiástico para isso? Ele não souberesponder.

Insisti:— Entre ser um pastor de 50 ovelhas

e sem recursos e um empresário bem-sucedido, o que você escolheria agora,sem demagogia?

Ele, entristecido, respondeu:

— Um empresário.Quando sua fisionomia mudou por

causa da resposta, perguntei quem nomundo gostaria que ele fosse umestudante de teologia e, depois, umpastor.

Ele respondeu:— O meu pai. O meu pai não

conseguiu ser pastor na igreja ondecongregava, pois não tinha os estudosrequeridos. Quero fazê-lo feliz e mostrarque posso cumprir seu desejo.

Caro leitor, os sonhos escondidos deCarlos, revelados através das 15palavras, mostraram a necessidade deser bem-sucedido e de ter coisas boas.

Ajudei-o a entender por meio de maisperguntas e ferramentas que, caso eleseguisse seu projeto ministerial, usaria o“título” para realizar seus sonhospessoais, não para servir ao povo. Eleagradaria mais a seu pai natural do que aDeus.

Hoje, quatro meses depois daquelecurso, enquanto escrevo este livro,Carlos já iniciou sua empresa. Nãoabandonou a faculdade de teologia, poisplaneja usar a teologia como instrumentono futuro e honrar seu pai com essetítulo.

Seu novo negócio?Uma livraria.

MENTALIZE VOCÊ DAQUI ACINCO ANOS

Essa é uma poderosa ferramenta, poisé um indicador de futuro. Quando euprecisava decidir sobre mudar decidade com a minha família, procurei omeu coach. Lembro-me bem de que nãodemoramos nem quinze minutos naquelasessão.

Contei para ele que estava pensandoem me mudar de cidade, pois muitasoportunidades estavam se abrindo emoutro lugar. Ele apenas me perguntou:

— Como você se vê daqui a cincoanos?

Fiquei uns três minutos explicando aminha visão de futuro e, quandoterminei, ele fez outra pergunta:

— E essa mudança de cidade vaiaproximar ou afastar você da sua visãode futuro?

Uau! Pronto, eu já não tinha maisdúvidas.

Decidi em poucos minutos o quepessoas levam meses ou até anos paradecidir. Essa é uma ferramenta que valea pena aplicar.

Agora, por que procurei um coach,não meus mentores?

O coach não dá opinião e não seenvolve emocionalmente com o coachee

(cliente de coaching). Ele foca emresultados no futuro.

Se eu perguntasse aos meus mentoressobre mudar de cidade, saberiapreviamente qual seria o teor de 80%das respostas.

O meu pai, que é o meu primeiromentor, não suportaria ficar longe dosnetos e certamente diria que não era umaboa ideia me mudar.

O meu mentor espiritual não iriaquerer que eu saísse da igreja.

O meu mentor financeiro era meuvizinho de bairro no Rio de Janeiro.

Ou seja, todos eles estariamenvolvidos emocionalmente, e esse não

era um caso para eu ouvir conselhosemocionais, e sim para eu decidir comassertividade.

CINCO PERGUNTASREFLEXIVAS

Quando ministro os meus cursos decoaching e inteligência, costumo ensinarsobre o poder das perguntas. Cincodelas, em especial, uso não apenas nostreinamentos e seminários, mas tambémquando atendo os meus coachees.

1. Quem é você?2. Aonde você quer chegar?3. Do que você precisa para isso?

4. Qual será o seu legado?5. Quem vai chorar quando você

morrer?Porém, as pessoas devem responder a

cada pergunta usando apenas umapalavra. Isso mesmo… Uma palavrasomente!

Se você não consegue se explicar emuma palavra, você ainda não definiuquem você é.

Responda, agora mesmo, às perguntasque fiz anteriormente.

Existem perguntas estratégicas quepodem ser feitas em meio à sessão paraconfrontar o liderado mais à frente. Vejatrês exemplos a seguir.

Exemplo 1 — “Se você pudessejantar por três horas com qualquerpessoa do mundo, quem seria essapessoa?”

Aqui o respondente revela seu nívelde ambição (não de ganância, nãoconfunda).

Alguns respondem:— Eu jantaria com a minha esposa.Mas com a esposa você pode jantar

todo dia! Que falta de ambição!O conhecimento é revelado quando

estamos expostos a pessoas que jácaminharam mais do que nós. Quem medera poder escolher algumas pessoasque já passaram pelo que ainda voupassar e levá-las para jantar… Eu tenhouma lista enorme!

Exemplo 2 — Se dinheiro não fosseproblema, qual lugar você escolheriapara passar 15 dias de férias, e quemvocê levaria junto?

Nessa pergunta, revelamos quem

realmente deveria estar conosco nosmomentos relevantes.

Exemplo 3 — Quais são os seussonhos e que obstáculos você prevê nocaminho dessas realizações?

As perguntas sãoferramentas poderosas!

As respostas são a matéria-prima quevocê vai trabalhar para moldar o futuro.

Faça uma “pirâmide” da sua vida.

Finalizo este capítulo encorajandovocê a estudar. As ferramentas seexpandem à medida que o conhecimentocresce.

Leia muito.

Faça cursos.Assista a palestras.Participe de seminários específicos.Conviva com quem sabe mais que

você.Seja educado (não necessariamente

um acadêmico, mas seja estudado).

“Eu queria encontrar umsábio, mas me satisfaço

se encontrar um educado. Oeducado é uma pessoaideal; já o sábio é umcidadão incomum.”

(Confúcio 479 a.C.)

_______________

1 Rio de Janeiro: Momentum, 2014.

EXCELÊNCIAEMOCIONAL

CAPÍTULO 9

“Um futuro de grandeza é inevitávelpara quem reedita o passado e planta

as sementes da inteligência no presente.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...67% atualizado

Acredito que a esta altura da leituravocê já se tenha convencido de que omundo mudou.

O melhor datilógrafo do mundo, queinvestiu muito em sua formação, hoje emdia não trabalha mais com isso.Datilografar não é mais uma habilidaderequerida no mundo atual. Quem não seatualiza perde tudo!

Muitos foram criados pelos paisrecebendo palmadas como forma deincentivar a disciplina, mas atualmenteisso é crime em muitos paísesocidentais. Quero dizer que nem tudo oque vivemos no antes serve de modelopara o depois.

Enviávamos cartas seladas queduravam semanas ou meses para chegarao destino. Hoje apertamos uma tecla, ea mensagem chega em fração desegundo.

Antes, o chefe era ditador. Hoje,precisa ser um líder servidor.

Antes, as missas da Igreja Católicaeram feitas em latim. Hoje, é impossívelprivar o povo do conhecimento.

Tudo tem um antes e um depois, enesse intervalo acontecem profundasmudanças. Quem não se atualiza ficapara trás.

Aperte o F5, o botão Refresh.

UNIVERSO EMOCIONAL A atualização do universo emocional

é o tema de hoje. Se você está levando asério o programa de 12 dias paraatualizar a sua vida, este é o seu nonodia. A nona etapa de atualização.

Todos dependemos de saúdeemocional para atualizar a nossa vida.Sem excelência nas emoções, somossimplesmente escravos do passado.

Milhares de pessoas estãoaprisionadas em campos de trabalhosforçados, ou na exploração sexual pelomundo. Mas milhões, sim, milhões depessoas estão acorrentadas pelaangústia, escravizadas pela dúvida, por

medo, remorso, críticas, calúnias edifamações.

As feridas que a vida nos apresentadurante a caminhada na terra, em geral,ficam abertas. É necessário terconhecimento específico e instruçãoobjetiva para fechá-las a ponto detransformá-las em cicatrizes, em meraslembranças do que passamos esuperamos, sem ressentimentos.

Se há uma classe na terra que precisaestar sempre calibrada emocionalmenteé a classe dos líderes. Eles precisammorar no futuro. Permanecer presos aoque já passou não é uma opção.

O poder, por meio da liderança,

expõe com intensidade os “buracos daalma”, por isso só deveria ter poderquem tem inteligência para lidar com aspróprias emoções e empatia para serelacionar com os outros. Quanto maisvisibilidade, mais vulnerabilidade.

As consequências da falta deexcelência emocional são imensuráveis,pois um líder ferido pode ferir toda umageração. Haja vista Adolf Hitler (1889-1945), o ditador alemão nazista. Todossabem que ele perseguiu e matou cercade 6 milhões de judeus durante aSegunda Guerra Mundial. O que muitosdesconhecem é que Hitler se apaixonouem sua adolescência por uma jovemjudia e foi rejeitado por ela.

A própria história corrobora apsicologia: atrás de alguém que fere, háum ferido. Atrás de um abusador, existeum abusado. Quem oprime os que estãopor baixo hoje foi antes oprimido.

Dê poder a uma pessoa ferida, e vocêterá um ditador, um matador de sonhos eum destruidor de destinos.

Ser inteligente nas emoções é um dosmaiores desafios do século XXI. O seuQI (quociente de inteligência) já não étão valorizado no mercado de trabalho eno mundo corporativo quanto o seu QE(quociente emocional).

A falta de habilidade nosrelacionamentos, a diminuição de

argumentos inteligentes e o fim daempatia são características intoleráveisnos dias atuais. E por quê?

Porque vivemos a era da indústria doprazer. Sentir-se bem é o principal. Serfeliz é o alvo, não importa a qual custo.

Uma empresa atualizada está trocandocurrículos excepcionais por pessoasexcepcionais. A sua expressãoemocional pode derrotar ou alavancar assuas conquistas acadêmicas. Este é omundo de hoje.

FLEXIBILIDADE Somente a excelência emocional

proporciona flexibilidade.

O ser humano atual deseja conforto, eisso inclui as emoções. Por isso, tantoentretenimento e pouquíssimoentendimento nesta década. O entreterdistrai e provoca prazer. O entendimentoamplia o saber e provoca desconforto.

Pessoas comuns precisam lidar comas emoções; líderes precisam dominá-las!

Para isso, recorro novamente àpalavra “flexibilidade”. Se não formosflexíveis, não há chance de atualização.

Somos seres emocionais e, se nãorecebermos treinamento de excelência,as emoções nos conduzirão a viver deforma primitiva, à base de reações e

instintos.As emoções podem ser passageiras,

mas, se não soubermos lidar com elas,podemos eternizá-las.

Veja o ódio, por exemplo. Você podesenti-lo um dia ou a vida toda.

Sofrer por algumas horas ou mastigara dor por anos.

A fixação de uma emoção dependecompletamente do seu nível detreinamento para lidar com ela edominá-la.

As contrariedades, traumas, rejeiçõese privações continuarão a sobrevirenquanto estivermos empreendendo estavida. As emoções são inevitáveis. Elas

simplesmente vêm!Porém, com o treinamento correto,

podemos conduzi-las para ondequisermos, para que assim jamaissejamos enganados e derrubadosinteriormente.

Um ser sem excelência emocional nãoconsegue se encaixar no padrão éticoexigido pela sociedade atual e acabasendo excluído facilmente do coletivo.

Ressalto: emoção sem educação éprimitivismo.

Não podemos dar uma de “homem dascavernas” no mundo em que vivemoshoje. Chegou a hora de treinar as suasemoções e ter uma vida atualizada.

Você se lembra de que, na introduçãodeste livro, contei sobre uma dasmensagens que apareceu no meu iPhone,quando tentei atualizar o sistemaoperacional: “Sem bateria suficientepara atualizar?”.

Então... sem bateria, sem chance!Você precisa recarregar a energia.

Conheço pessoas que ocupam altoscargos de liderança e que estão no fimde sua “bateria”, vendo o mundo mudarmonstruosamente. Esses profissionaisnão podem sequer reagir e se atualizar,pois, para isso, teriam de ficar um tempoconectados à fonte apenas pararecarregar.

Quem não separa um tempo pararecarregar as baterias ficarádesamparado nos momentos em quedelas mais precisar.

Não é isso o que acontece quandosaímos na rua e esquecemos ocarregador do smartphone em casa?

Quando aquele e-mail importante estáchegando, quando aquela mensagem deWhatsApp tão esperada começa a serenviada, quando um comentárioimportante em sua rede social éescrito... boomm!... acaba a bateria!

Somos privados de informações econectividade quando ficamos sem ela.

Com as nossas emoções, isso é muito

mais sério.Quando estamos descarregados

emocionalmente, nada mais funciona. Avida social, espiritual, financeira,familiar, sexual e profissional desanda,e podemos entrar em caminhos semrumo algum.

Concluí, depois de superar muitosproblemas emocionais, que as emoçõesquerem nos dominar. Elas precisamdisso para existir. Elas têm sede decontrole.

Porém, analise o fim de uma pessoaque toma decisões importantes com basena raiva.

E quem toma decisões a respeito do

seu futuro com base no medo?O que dizer de quem promete coisas

porque está sob o efeito da alegria?E quem desiste por estar triste?As emoções deveriam ser guias,

placas de sinalização, não fatoresdecisivos.

Não podemos permitir que elastomem o controle da nossa vida e façamescolhas em nosso lugar. Decisões eescolhas devem ser feitas por meio deanálises, conselhos e com prudência,nunca emotivamente. Nesse caso,devemos evocar a razão.

Emoções são passageiras;decisões são permanentes.

GERINDO EMOÇÕES Quando não somos os gestores das

nossas emoções, muitas coisas saem docontrole. Os fatores externos sãoclássicos: fim de relacionamentos,brigas com quem amamos, angústiaprofunda, insônia, alteração de voz,irritabilidade constante etc.

Mas os fatores internos são os querealmente podem nos derrubar. São elesque afetam o nosso humor, o sono, ospensamentos e, principalmente, a saúde

psíquica.Mudanças são externas; transições

são internas.O que acontece fora vai gerar uma

transição do lado de dentro.Saber lidar com essas transições é o

que determina o nível da sua saúdeemocional. Sigmund Freud (1856-1939),conhecido como o pai da psicanálise,soube suportar as críticas de fora, mastombou diante das críticas de dentro.

Vi muitos líderes espirituais perderemriquezas e magoar muitas pessoas que oscercavam, por causa de problemasemocionais. Não adianta ter poderespiritual e ser um raquítico emocional.

Você pode conquistar muitas coisascomo líder por causa do seu dom, do seutalento e das suas habilidades, mas nadagarante que essas coisas continuarão nassuas mãos.

O primeiro passo para a excelênciaemocional é a humildade.

Sem ela, você não reconhecerá quantojá errou, quantos já feriu e o que precisaaprender para tudo isso não se repetir.

“A humildade antecede a honra”,disse Salomão em Provérbios 15.33.Desenvolva-se!

Com humildade, entre na estrada daexcelência, seja flexível às mudanças eencontre a paz interior pondo cada

emoção em seu devido lugar (parece umsimples e retórico conselho, mas aquiestá um segredo).

A inteligência bíblica nos revelamuito sobre inteligência emocional. Opróprio Jesus ficou três anos e meiotreinando e refinando seus discípulos nocaráter e nas emoções. A parte espiritual(o que chamamos de derramar doEspírito Santo), ele só liberou diasdepois de sua ascensão aos céus, o que érelatado em Atos 2. Entendemos,biblicamente falando, que o Espírito époder e, se Jesus desse poder a pessoassem excelência nas emoções, elasusariam isso para ferir outras pessoas.

Repare que a Bíblia relata que Tiago

e João, ao verem um grupo que nãoandava com eles, pregando o evangelho,pediram a Jesus que mandasse fogo docéu para queimá-los vivos!

Você tem noção do que eles fariam setivessem poder antes de se tornaremexcelentes emocionalmente?

Excelência emocional não estárelacionada a dons, mas sim a frutos. E,de todos os frutos do Espírito, doisdefinem o que é inteligência emocional:mansidão e domínio próprio.

Sem isso, matamos pessoas. E, namaioria das vezes, usando as palavrascomo arma.

Contudo, com a mansidão e o domínio

próprio, nós temos:

• Vontade de elogiar mais do quecriticar

• Calma para decidir em momentos decaos

• Controle sobre os nossos impulsos,ações e pensamentos

• Segurança emocional• Liderança• Um saudável debate interior• Sentimentos em ordem• Aversão ao ciúme• Altruísmo

• Prazer em contemplar a criaçãodivina

• Combate às crenças limitantes

Todos nós, de uma forma ou de outra,recebemos palavras negativas, ofensivase desencorajadoras na infância.

Alguns, em um grau mais avançado,escutaram dos próprios pais ousuperiores (professores, tios, avós)coisas do tipo: “Você nunca será nada”,“Você é burro”, “Você sempre serápobre”, “Se um dia conquistar algo, vaiperder igual a fulano”.

Outros, de alguma forma, foramabusados física ou verbalmente.

E isso destrói a inocência e atraienfermidades emocionais.

Muitas pessoas que atendi mundoafora demonstravam fortes crençaslimitantes. Logo nas primeiras sessões,eu identificava homens e mulheres quepossuíam poder exterior, mas eram“bebês” por dentro.

As crenças limitantes são vozes quesurgem na nossa mente quando estamosprestes a conquistar algo, diante de umagrande oportunidade, ou quando umagrande janela se abre nos convidandopara um futuro brilhante.

As vozes saem das nossas “cavernasinteriores” e começam a gritar: “Você

não pode”, “Você não consegue”, “Vocêvai falhar”, “Você não merece”, “Seconquistar algo agora, a vergonha daperda será maior depois” etc.

Só há uma forma de vencê-las:confrontando-as com a realidade.

Certa vez, um coachee me disse emuma das sessões que ele nunca fazia ascoisas direito. Que tudo dava erradopara ele.

Ele repetiu isso algumas vezes.Entendi que era uma crença limitante econtestei:

— Rodrigo (nome fictício), você fezfaculdade?

— Sim — ele respondeu.

— E você se casou?— Sim — ele disse.— Você paga as contas e vive com o

salário da empresa em que trabalha háanos?

— Sim.— Você tem filhos?— Tenho dois.— Então, Rodrigo, como você pode

me dizer que não faz nada direito? Comotudo dá errado para você, se asprincipais coisas da vida você fezcerto?

Ele refletiu, refletiu. Não se conteveao perceber o valor do que já havia

realizado e chorou.Temos de lembrar que há uma

tendência natural do ser humano de sergeneralista e exagerado.

“Todos me perseguem!”“Nada é do jeito que eu quero!”“É sempre assim!”“Você nunca faz o que eu digo!”“Ninguém gosta de mim!”Essas, entre outras, são as frases

típicas. As crenças limitantes e ageneralização nas colocações têmdestruído muitos relacionamentos,enfraquecido muitos lares, quebradomuitas alianças e devastado muitos

negócios.Quebre o que limita você.

VARIAÇÕES DE HUMOR Sabe quando você tem medo de falar

com aquele líder, pois não sabe quandoele estará bem ou mal? Feliz ou triste?Com voz mansa ou agressiva?

As variações de humor são fruto deuma vida emocional descontrolada. Semdúvida, empiricamente falando, ter umhumor constante é uma questão detreinamento. Sou um exemplo disso.

Às vezes, eu acordava e estava debem com a vida; já no outro dia, eu não

queria falar com ninguém. Os meusfuncionários confessaram em umbrainstorming que tinham temor deentrar na minha sala e conversar sobrealgo da empresa, principalmente sefosse algum problema, pois nuncasabiam como eu iria reagir.

Uau! Eu jamais perceberia isso emmim mesmo. Essa é a importância deuma equipe eficaz. Falar abertamente oque precisa ser discutido e resolvido.

Quando percebi que necessitava deajuda, rapidamente comecei a estudarsobre o assunto e descobri que somentetreinando as minhas emoções eu seriaalguém melhor e teria um humorequilibrado.

Não importa como está o meu dia,decidi ser sempre a mesma pessoa.

E, já que posso escolher, decidi ser omelhor.

A minha fisiologia mudou. Fazendochuva ou sol, com dinheiro ou semdinheiro, o sorriso começou a fazerparte da minha rotina, e apertos de mãoe abraços calorosos começaram a serdistribuídos gratuitamente. Declararsomente coisas boas e positivas setornou uma obrigação para mim.

Foi aí que me dei conta de que serfeliz e fazer os outros felizes nãodepende de fatores externos, de como omundo está ou do que os outros fazem

comigo, mas sim de como decido queserá o meu dia. De como lido com astransições dentro de mim.

O humor é um fator muito importantepara sermos aceitos. Ninguém quer estarperto de uma pessoa mal-humorada. Jáaquela que tem bom humor (não merefiro a ser um piadista, e sim a alguémcom equilíbrio) não é facilmenteesquecida.

Lembre-se: o seu humor influenciadiretamente como as pessoas o veem ese lembrarão de você.

Não crie mais desculpas; apenasdecida ser o dono do seu futuro, e sejabem-humorado.

Enfrente a sua rotina com um grandesorriso, lidando com as contrariedades.

Uma vida atualizada entende que nadaé melhor do que uma contrariedade parapromovê-la. As contrariedades da vidatêm duas funções: enterrar ou promovervocê.

O interessante de tudo isso é que aescolha é sua. Cada um define ouinterpreta a contrariedade como quiser.

Uma coisa eu posso garantir: ascontrariedades nunca vão parar dechegar.

Não importa se você ganha 1 milhãode dólares ou 500 dólares por mês, olhepara o lado, olhe para a frente, e você

verá bem de perto a contrariedade.As dificuldades do caminho, os

buracos inesperados na estrada, o tempoque acaba antes do previsto, a morte deum ente querido que chega de surpresa,a economia do país que desanda...Sempre teremos a contrariedade porperto.

Defino contrariedade como algocontrário à nossa vontade.

Queremos férias no Caribe, mas odinheiro só nos permite alugar bonsfilmes e comprar pipoca para umasemana.

Gostaríamos que tivesse sol duranteaquele evento tão esperado, mas vem o

temporal e estraga o belo projeto.

Quando a nossa vontade éfrustrada por algo

contrário, temos a chance decrescer ou sofrer.

A vida está em constantetransformação e, com as mudanças,aparecem as contrariedades. Aprenda aconviver com o inevitável e a vencer oque antes o derrubava.

ESTABILIDADE E

CONGRUÊNCIA DEPENSAMENTOS

Estabilizar pensamentos é para osfortes. Literalmente, apenas quemconseguir fortificar sua mente podedesfrutar de congruência e estabilidadede pensamentos.

Não conseguimos controlar o quepensamos. Em frações de segundos, umaimagem se forma na nossa mente e, antesque percebamos do que se trata, ela jáestá exposta na nossa imaginação. E porlá fica.

Por favor, peço que não imagine umelefante rosa agora.

E aí?

Você imaginou, não foi?É impossível controlar pensamentos.

E pensamentos geram sentimentos eemoções.

Mesmo tendo eu pedido que você nãoimaginasse, você não conseguiu evitar.

Então, se não podemos controlar ospensamentos, como seremos gestores denós mesmos? Donos do nosso eu?

Os cinco sentidos registramautomaticamente tudo, simplesmentetudo o que nos acontece desde quenascemos. A TIM (teoria da inteligênciamultifocal) chama isso de memóriaRAM (registro automático damemória).1

E a nossa plataforma mental, que criaos pensamentos, é formada por tudoaquilo que foi registrado pelos cincosentidos. Em especial, a visão e aaudição. Na verdade, 85% dos registrosna nossa plataforma mental vêm dessesdois sentidos.

Bem, se não podemos controlarpensamentos, podemos, ao menos,selecionar melhor o que será registradopor meio da visão e da audição, paraassim “purificar” a construção dosnossos pensamentos e imaginação.

Selecione rigorosamente o que vocêvê e escuta.

A felicidade não tem nada

que vercom o prazer. O prazer é um

momento;a felicidade, uma escolha.

ATUALIZAÇÃO 9:Quem está nocomando? Você ouas suas emoções?Quem decide o seufuturo? Domine assuas emoções, ou

elas governarãovocê.

Os sentimentos não são guiasconfiáveis da conduta humana. Por isso,eles só são positivos quandosubordinados à razão.

Razão é o senso de unidade entreexperiência e memória, percepções esentimentos, atos e palavras. Razão, use-a diariamente. Não há contraindicação.

É preciso educar os sentimentos, quesão frutos de pensamentos, reduzindoassim seus efeitos colaterais. E a metadessa educação é a maturidade.

A maturidade emocional não vem coma idade, mas com responsabilidadesassumidas e “guerras” vencidas.

Muitos líderes revolucionários ouintelectuais ativistas eram apenashomens imaturos que projetaram sobre asociedade na qual viviam desejossubjetivos e egoístas, além de temores eilusões, produzindo dessa forma o malem nome do bem.

Estude a vida de Josef Stalin (1878-1953), o líder da extinta UniãoSoviética, ou de Mao Tsé-tung (1893-1976), o líder comunista chinês, e vocêsaberá do que estou falando aqui.2

Uma vida atualizada conserva a

esperança mesmo diante da opressão ede tormentosos sofrimentos. Mesmodiante dos problemas diários, o que nosfaz sobreviver é o avanço e a esperança.Desenvolva maturidade com esperança,e você terá uma vida abundante.

SOMOS ESCRAVOS DO QUEFALAMOS

Das várias formas de escravidão àsquais um homem pode se submeter navida, como a escravidão física,sentimental, emocional (quando não seperdoa alguém, por exemplo) eespiritual, a mais comum é a escravidãoàs palavras. Uma vez que saem da boca,

as palavras escravizam quem as falou.Aprendi caminhando pelas estradas davida que a educação é uma conquistapessoal. Por isso, conquiste a educaçãoemocional. Isso começa pelas suaspalavras. Domine-as. Seja senhor decada uma delas.

O silêncio também é uma forma decomunicação.

Um dos segredos da excelênciaemocional é falar pouco. Ouvir muito esó abrir a boca para dizer o necessário.

Vai aqui outro conselho do pensadorSalomão, em Provérbios 13.3: “Quemguarda a sua boca guarda a sua vida,mas quem fala demais acaba se

arruinando”.Na alma do ser humano estão os

sentimentos, emoções, intelecto,vontades…

Quem guarda a boca, segundo o nobresábio israelita, conserva suas emoções.Quem fala muito atrai perturbação.

É simples!De que lado você está?Não pare para escutar o que as

pessoas falam dos outros. Não se deixecontaminar.

Não fale de ninguém para ninguém.Você já tem os seus próprios problemaspara resolver.

Encontre caminhos para nãocompartilhar a estrada da fofoca, dacontenda e da murmuração com aquelesque só sabem maldizer.

Você costuma falar dos outros? Vocêguarda segredos ou os revela? Você gritaquando está nervoso ou sendocontrariado? Fala demais?

Usa palavras torpes?De que lado você está?

CONSEQUÊNCIAS DA FALTA DEEXCELÊNCIA EMOCIONAL

Responda às seguintes perguntas:1. Você acorda cansado?

2. Tem dificuldade para dormir?3. Irrita-se facilmente?4. Tem dores musculares constantes e

sem motivos?5. Sofre por antecipação?6. Tem dificuldade em dizer não?Se as suas respostas foram “sim”, é

provável que você esteja acometido deum mal que o dr. Augusto Cury, médicopsiquiatra brasileiro, autor da teoria dainteligência multifocal, chamou de SPA— síndrome do pensamento acelerado.Essa síndrome atinge mais de 75% doslíderes mundiais.

A ansiedade, que ficou conhecida

como o mal do século, também é umaimportante inimiga da excelênciaemocional. A ansiedade destrói aqualidade de vida.3

Uma vida atualizada está sempreatenta às ameaças de SPA, ansiedade,depressão ou qualquer outro sintoma dedesgaste e desequilíbrio emocional.

Vamos falar sobre isso a seguir, commais calma.

DEPRESSÃOO excesso de atenção ao passado tem

levado muitos à beira do precipícioemocional. Este livro não tem porobjetivo abordar de forma técnica ou

explicar cientificamente os processos dasaúde mental de uma pessoa. Porém,faço um alerta quanto aos assuntos quedevemos estudar mais a fundo, paraassim blindarmos as nossas emoçõescontra esse tipo de ataque.

Quando tudo dá errado, quandosofremos uma grande perda, quando nãovemos resultados, mesmo depois deanos de tentativa, quando somos traídosou surpreendidos negativamente, é elaque bate à porta do nosso coração: adepressão.

Esteja atento a ela.De todos os meus coachees, 35% se

enquadravam em quadro depressivo.

Escutei histórias de muito sofrimentoe dor. Infelizmente, cada ser humanointerpreta a dor de uma forma, e é issoque, por fim, determina se você terá ounão sucesso na vida emocional.

Veja que, no livro bíblico deNeemias, o próprio recebe notíciassobre sua cidade, Jerusalém, que estavadestruída, com os muros queimados e opovo em grande miséria. Quando anotícia devastadora chega a seusouvidos, Neemias se assenta, chora elamenta por dias.

A tristeza não é fácil de disfarçar. Porisso, o rei percebeu que o rosto daquelejudeu estava abatido e lhe perguntou porque ele estava assim.

Neemias, que era copeiro do reibabilônico, em terra de escravidão,respondeu que estava depressivo porcausa das más notícias que receberasobre sua cidade, família, amigos econterrâneos.

Por fim, ele pediu que o rei oliberasse para uma missão dereconstrução, e o rei concordou.

Neemias interpretou o dia mau, anotícia de que tudo estava destruído,como uma oportunidade. Em 52 dias, elereconstruiu Jerusalém e se tornougovernador da cidade.

Isso mesmo: um servo copeiro usousua dor não para se afogar na depressão,

mas para mudar o futuro.Com Mefibosete, neto do rei Saul e

filho do príncipe Jônatas, o melhoramigo de Davi, não foi assim. Ele nãointerpretou suas perdas e dores damesma forma que Neemias.

Quando Davi perguntou se existiaalguém da casa do antigo rei Saul paraque ele exercesse misericórdia para comele, alguém respondeu:

— Sim! Mefibosete, filho de Jonatas,que tem uma grave deficiência nos doispés.

Então, Davi alegrou-se e disse: —Traga-o já!

Ao trazer o jovem, ele se assustou

diante de Davi e declarou: — Quem soueu para estar na presença do rei, vistoque não passo de um cão morto?

Somente essa cena daria tema e textospara um livro.

Mas vamos lá: esse jovem erapríncipe, vinha da linhagem real e tinhasangue nobre nas veias.

O trecho de 2Samuel 4.4 nos informaque, quando Mefibosete tinha 5 anos,sua babá, ao escutar as notícias de queSaul e Jônatas haviam sido mortos nabatalha, apressou-se em fugir com ele.Mas, ao correr, ela caiu com a criança,cujas pernas foram atingidasgravemente, e por isso Mefibosete ficou

incapaz de mexer os pés para sempre.A perda foi extrema para apenas um

dia. Ele também perdeu o pai, o avô, asucessão ao trono, as riquezas, osamigos, a cidade natal, tudo!

A dor foi tanta que ele viveu em outracidade como se fosse um “cão morto”.

Era um príncipe, um nobre, que se viacomo um nada.

As perdas, se não forem bemadministradas, distorcem a visão dequem realmente somos. A tristeza ganhapasse livre para entrar na alma e, porfim, escondemo-nos como se fôssemosum nada.

Mefibosete usou sua dor para sofrer,

para morrer aos poucos, para seminimizar e para se fazer de vítima.

A dor e a perda só servem para duascoisas, insisto: para fazer você crescerou sofrer.

A depressão, em geral, tem atingidomais as mulheres. Não são poucos oscasos que recebo de esposas de grandeslíderes que não “suportaram a pressão”e hoje estão depressivas.

Por incrível que pareça, em plenoséculo XXI, ainda existe resistência emprocurar ajuda especializada. Nessecaso, a de um psiquiatra.

A ajuda espiritual é importante, poisdá direção e aponta destino; a fé é usada

como alavanca para voltar à vidanormal. Porém, não devemos deixar osprofissionais de lado.

ATAQUE DE PÂNICO Os ataques de pânico estão cada vez

mais comuns. O aumento gradativo eespantoso desse tipo de episódio entreas lideranças tem posto o assunto empauta. Não podemos tratar aquilo quenão conseguimos identificar.

O pânico é a evolução maligna domedo. O medo até certo ponto é naturale funciona como um aviso interno. Se euestiver no alto de uma montanha e meinclinar para ver o penhasco, o medo me

avisará de que estou em perigo.Em geral, o ataque ou síndrome do

pânico é desencadeado pela evoluçãodo medo ou pelo transtorno deansiedade. Garanto a você que é umadas experiências mais penosas pelasquais um ser humano pode passar. Em2008, fui acometido de uma depressão ede seguidos ataques de pânico. No meulivro Rumo ao lugar desejado, contosobre essa etapa da minha vida.

Ninguém está livre disso. E quem nãosabe lidar consigo mesmo não reedita opassado, não planta as sementes dainteligência no presente, acabacondenado a um futuro ruim.

A ansiedade, normalmente, é a“antessala do medo”, como diz opsiquiatra e escritor argentino SebástianPalermo, de Córdoba, com quem tive oprivilégio de estar por horas aprendendomais sobre esse tema.

Em seu livro Aprendendo a sentir:educar las emociones, o dr. Palermomostra algumas definições sobre aansiedade, baseando-se no Manual desaúde mental, da Associação dePsiquiatria Americana (DSM IV). Entreessas definições, selecionamos aseguinte:

Transtorno de ansiedade

generalizada: caracteriza-sepor ansiedade e preocupaçãoexcessiva, difíceis decontrolar, que provocamdeterioração na qualidade devida e chegam a afetardiretamente a vidaprofissional, social e familiar.Essas preocupações sãointensas, permanentes eperturbadoras. As pessoas quesofrem de ansiedade têmsérias dificuldades paradisfarçar a inquietação, etodos à sua volta notam quealgo está muito errado.

Os sintomas que

acompanham a ansiedade sãofadiga, insônia, dificuldade deconcentração, tremores,irritação constante, tensãomuscular, inquietação motora(mexer as mãos a todomomento, bater os pés etc.),suor excessivo, náuseas,sequidão na boca, diarreias e,às vezes, incontinênciaurinária.

Por isso, cada dia que passa, acreditomais na Bíblia como a verdade absoluta.Tantos milênios se passaram e ela seguesendo atual. Quer ver?

Veja o que dizem estes versículos:“Não andem ansiosos por coisa

alguma” (Filipenses 4.6).“Lancem sobre ele toda a sua

ansiedade, porque ele tem cuidado devocês” (1Pedro 5.7).

A ansiedade como transtorno socialfoi prevista há séculos pelo manual devida do Homo sapiens: a Bíblia.

Você já teve ou conhece algumapessoa que já teve ataques de pânico? Etranstornos de ansiedade? Alguns dossintomas citados anteriormente têm-novisitado diariamente?

Não se sinta mal se as respostasforem “sim”. Esse é o mal que mais

cresce na nossa década.Precisamos estar fora dessas

estatísticas se quisermos ter uma chancede atualização.

Saúde emocional é primordial nostempos de hoje. Quem tiver maisexcelência nessa área vence!

Vence na família, na profissão, nasfinanças e no amor. Livre-se do medo,do pânico e da ansiedade. Procure umespecialista na área, peça ajuda apessoas de confiança e tenha um mentorespiritual.

Atualize a sua vida!

CANSAÇO FÍSICO E MENTALNão é novidade que a vida emocional

pode afetar o nosso desempenho físico emental. O número de executivos elíderes institucionais com estafa ealtíssimo nível de estresse é incontável.

Você se lembra de que falamos sobrea necessidade de recarregar a bateria?

Quando estamos cansados física ouemocionalmente, muitos imprevistos queseriam fáceis de ser contornados setornam grandes vilões na nossa vida.

O cansaço diminui o nossorendimento em um mundo competitivoque está prestes a nos tragar.

Revitalizar, renovar e atualizar são

ações obrigatórias para quem desejavencer.

Ter um sono reparador de no mínimosete horas por dia, manter umaalimentação saudável, praticarexercícios físicos pelo menos três vezesna semana e cultivar um hobby são asprovidências físicas que você precisatomar para se proteger do desgaste.

Porém, isso apenas contribui. Asemoções, geralmente, são as quedirecionam o seu vigor físico e mental.

Por isso, grave esta palavra: ordem.A sua vida emocional precisa estar

em ordem.E, para deixá-la “em dia”, você

precisa perdoar. Seja o que for, sejaquem for.

Perdoar não é esquecer. É lembrarsem dor.

Recentemente, vi o brilho invadir osolhos de uma funcionária nossa. É queela seguiu os nossos conselhos eperdoou um parente que fez algo terrívelcontra ela quinze anos atrás. Enquanto operdão não chega, a paz se afasta.

Ponha-se no lugar do outro.Antes de julgar, sentir raiva,

condenar, insultar, falar coisas ourebater, acalme-se! Respire fundo eponha-se no lugar de quem o feriu, tratoumal ou fez algo de que você não gostou.

A empatia nos protegeemocionalmente e garante que amaturidade seja nossa aliada.

Critique, questione e duvide dos seussentimentos negativos.

Quando o medo, a raiva, o ódio, odesejo de vingança ou a rejeiçãobaterem na porta do seu coração, nãodeixe que entrem sem primeiro criticaresses sentimentos.

É necessário questionar por que elesestão tão intensos e, principalmente,duvidar do nível de realidade deles.

Lembre-se de que a maioria dosnossos sentimentos negativos edestrutivos não é real. A nossa mente

tem o poder de criar e potencializarsentimentos com base em pensamentosou interpretação equivocados darealidade.

Caro leitor, já vi muita gentecompetente, próspera e altamente capazperder tudo por não conquistar aexcelência nas emoções. Não seja umdeles. Não confie apenas no seu talentoe nas suas conquistas. Saiba que o queestá dentro, não fora, determina o seusucesso ou fracasso.

Priorize isso. Dê atenção a essa áreada sua vida.

Não deixe que um dia passe após ooutro em vão. Certifique-se de que você

vive o melhor da sua ICP — ideiacentral permanente —, do seu propósito,a cada manhã.

De 0 a 10, como estaria a sua vidaemocional hoje?

Dependendo da resposta, releia estecapítulo o mais rapidamente possível.

_______________

1 Cury, Augusto. Teoria da inteligênciamultifocal. São Paulo: Cultrix, 2001.2 Montefiore, Sebag. Stallin: a corte do czarvermelho. São Paulo: Companhia das Letras,2006.3 Cury, Augusto. Ansiedade. São Paulo:

Saraiva, 2013.

RIQUEZAINTELIGENTE

CAPÍTULO 10

“Fraqueza é achar que ter problemas é umproblema.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...75% atualizado

INTELIGÊNCIA FINANCEIRA Quem nunca teve problemas

financeiros, que atire a primeira pedra!Ter problemas não é um problema. As

contrariedades fazem parte desta vida.Tratando-se de finanças, isso é aindamais comum. Estranho e anormal é vivercom problemas. Alguns têm osproblemas financeiros como um membroeterno da família.

Platão, em seu célebre livro ARepública, diz que “a necessidade é amãe das nossas escolhas”. Desde asnecessidades mais básicas até assupérfluas, decidimos por aquilo de quenecessitamos. O ponto crucial é definir

o que são necessidades reais ouinvenções da nossa mente parapreencher os vazios emocionais eexistenciais.

Na verdade, o problema nunca é oproblema. Existem padrões que criam osproblemas. Se você resolver o efeitosem identificar e consertar as causas queo geram, nada se resolve. Queremossolucionar o efeito sem eliminar a causa.

No meu segundo livro publicado,Dinheiro é emocional, revelo algumasbases para essa ideia e conto casos queesclarecem o assunto. Ali explico quemuita gente possui sérios problemascom dinheiro (efeito), mas que a causadesses problemas é emocional.

As frustrações e privações dopassado acabam influenciando o nossodestino financeiro.

Afinal, ficaremos para semprepagando contas e apenas sobrevivendo?

Qual é a diferença entre nós e osescravos, tendo em vista que uma dasdefinições de escravo é aquele quetrabalha sobre grande esforço ou torturapara poder comer e dormir?

Qualquer semelhança com a realidadeé mera coincidência.

Uma vida atualizada entende que odinheiro não traz felicidade; o que trazfelicidade é a liberdade.

“Com a liberdade, podemoster tempo

para conquistar a felicidade.”(Nelson Mandela)

Entenda que uma das funções daatualização do iPhone, segundo umfamoso site de tecnologia, é: “Correçãode bugs em todo o sistema operacional”.

Bugs são falhas ou erros nos códigosde um programa.

Ou seja, se não nos atualizarmos,nunca encontraremos os bugs da nossavida financeira.

E muitos desses defeitos não estãovisíveis, pois estão codificados.

Não sou adepto da teologia daprosperidade. Não acredito que a fépaga as nossas contas ou nos livra decair no SPC (Serviço de Proteção aoCrédito). Creio em planejamento,disciplina, trabalho, investimento eestratégias, tudo isso regado a uma féinabalável.

Porém, seria ignorância da minhaparte refutar o óbvio. Cumprir osprincípios milenares bíblicos garanteuma vida de plenitude, inclusive naparte financeira. Afirmo isso porestatísticas e pesquisas.

Estive mais de 40 vezes em Israel eestudei profundamente sobre a riquezado povo judeu. O dízimo (10% de todarenda que judeus e cristãos entregam aDeus) é o motivo mais citado paraapontar o porquê de tanta sabedoria eprosperidade. Converse com os maisbem-sucedidos empresários cristãos domundo, e eles dirão a mesma coisa.

Repare que não me refiro a pertencera uma religião, e sim em cumprir asregras da inteligência bíblica. A religiãonão tem a função de fazer ninguémprosperar. Já cumprir princípiosprovoca esse efeito.

Logo, concluo que nem teologia nemfilosofias positivas, como a autoajuda,

podem enriquecer o ser humano.Somente os princípios bíblicos.

ADQUIRINDO RIQUEZASAdquirir riquezas é um dom

concedido pelo Criador. Os que o têmdevem ser bons mordomos do que lhesfoi confiado e desvendar o propósitodessa riqueza aqui na terra. Acredite: asua felicidade depende disso. Não dariqueza, mas do propósito.

Em geral, essa ICP — ideia centralpermanente (propósito) — está ligada apatrocinar projetos que irão beneficiar ahumanidade.

Para os que não receberam esse dom,

não faz diferença, pois administrarriquezas é um trabalho como outroqualquer. Tem seus prazeres e seusdesgastes. Não confunda as verdadeirasriquezas com a vaidade e a futilidade daostentação.

Prosperar é uma decisão quepatrocina o nosso

propósito na terra. A riquezaatrai grande

responsabilidade para com ahumanidade.

Nascemos com a capacidade depensar, escolher, desenvolver ideias esonhar. A inteligência veio como umpresente do Criador para fazermos tudoisso ao mesmo tempo e ainda termosconsciência da recompensa.

Riqueza inteligente é riqueza compropósito.

O difícil é vivermos o nosso dia adia, cheios de limitações econtrariedades, desanimados pelassituações difíceis, distraídos peloexcesso de entretenimento, econseguirmos enxergar e praticar osprincípios que nos garantem uma vidaverdadeiramente rica.

A riqueza financeira é apenas umaparte da verdadeira riqueza.

CINCO COISAS QUE UMA VIDAATUALIZADA DEVE ENTENDERSOBRE RIQUEZA

1. CONSELHOS VALEM MAIS QUEOPINIÕES

Nos dias correntes, as opiniões têmdominado a vida de alguns. As pessoasse movem por elas. Tomam decisõespelo que os outros acham. Até mesmopelo o que a “filosofia facebookiana”sugere.

Está cada vez mais raro encontrarpessoas blindadas contra opiniões

alheias. O problema da opinião é quequalquer um pode dar. Já os conselhos,somente três tipos de pessoas podemoferecer:

1. Quem ama você.2. Quem tem mais experiência do que

você.3. Quem é especialista no assunto.

Salomão, o homem mais rico e sábioque já existiu segundo a História, foi reide Israel logo depois de seu pai, Davi.Ele escreveu no seu livro clássico,Provérbios: “Os planos fracassam por

falta de conselho, mas são bem-sucedidos quando há muitosconselheiros” (15.22).

Quando queremos iniciar um projetode vida, comprar um imóvel, abrir umaempresa, investir dinheiro ou qualqueroutra coisa que possa gerar riquezas, aquem escutamos?

Esse é um ponto que define o seufuturo financeiro. Você escuta opiniõesou ouve conselhos?

Quem guia os seus passos?

Uma vida atualizada foca em:• Descobrir quem são os

especialistas.• Discernir quem são as pessoas que o

amam.• Encontrar pessoas que já passaram

pelo que você pretende empreender.

Quando escrevi o meu primeiro livro,Rumo ao lugar desejado, escutei asopiniões de algumas pessoas. A maioriame desanimou. Ouvi coisas do tipo:“Quem é você para escrever um livro?”,“Você tem tempo para isso?”, “Você nãoé muito jovem para achar que podeensinar alguém?”.

As opiniões foram tão limitantes queresolvi buscar conselhos. Procurei os

meus pais.Busquei um grande jornalista do

mercado (especialista), que, por acaso,é o meu irmão, Daniel.

Por fim, fui ao campeão de vendas delivros dos últimos dez anos no Brasil, odr. Augusto Cury (que tem experiênciano assunto).

Todos me confrontaram, apontaram asdificuldades, indicaram o que não estavabom na obra, mas, por fim, concordaramque eu deveria publicar.

Pela opinião dos outros, o meu livronunca sairia do papel. Pelos conselhos,eu ainda precisava melhorar, masdeveria publicá-lo.

O livro Rumo ao lugar desejado foi,por um ano inteirinho, o mais vendidoda editora pela qual o publiquei. Entrounas principais livrarias do país e foirecomendado pelo maior escritor doBrasil.

Não empreenda sem saber para ondevocê está indo! Busque conselhos. Pagueo preço para obtê-los.

Ter bons conselheiros, bem comomentores de excelência, custa caríssimo.Mas, ainda assim, sai mais em conta doque viver uma vida financeiradesatualizada.

Lembro-me que, para me aproximarde Roberto Navarro, CEO do Instituto

do Coaching Financeiro e da MatrixInvest, paguei (e em muitas prestações)dois cursos com ele, levei-o para jantar,fiz uma viagem aos EUA para ouvi-loem um terceiro curso, comprei todos oslivros dele e, enfim, começamos a nosfalar de pupilo para mentor.1

Um bom conselheiro,específico e disponível,

não é fácil de achar.Caso você o encontre, pague

o preço necessáriopara ficar perto dele.

Uma vida atualizada precisa dementores inteligentes, conselheiros dariqueza.

No mundo globalizado, capitalista epróspero como o de hoje, uma pessoaatualizada pode ter grande acesso àriqueza. Ganhar deixou de ser oproblema. Manter e multiplicar são adificuldade atual.

Um mentor financeiro é maisdo que um

libertador; é um guia deinvestimentos.

Sempre que você quiser ou precisarlidar com finanças na posição de líder(seja de si mesmo ou de outros), tenhasempre conselheiros por perto.

Se necessário, forme uma equipe paraisso.

A sua margem de erro diminuirádrasticamente. O seu nível de acertossaltará. Acredite: certas opiniões apenasnos distraem, mas há poder nosconselhos.

Conselhos geram ideias, eideias

bem executadas enriquecem!

Liste agora as pessoas que vocêgostaria de ter como mentoresfinanceiros, como conselheiros deriquezas.

Depois de identificar quem poderiamser tais pessoas, crie as estratégias parachegar até elas.

Um conselho do livro de Provérbiosdiz: “O presente abre o caminho paraaquele que o entrega e o conduz àpresença dos grandes” (18.16).

Você não pode comparecer napresença de um rei com as mãos vazias.Essa não só é uma regra básica daetiqueta social, como também é umprincípio bíblico.

Presentes aproximam

pessoas. Pessoas aproximampropósitos!

2. PERGUNTAS SÃO MAISIMPORTANTES QUE RESPOSTAS

Em Êxodo 2, lemos uma históriamuito interessante. Moisés, que viria aser o grande herói hebreu, nasceudurante uma ferrenha perseguiçãoegípcia contra seu povo, que era escravona época.

Naquele tempo, havia um decreto dofaraó designando que todo meninohebreu nascido no Egito deveria sermorto. Menciono aqui uma mãedesesperada, que, não podendo mais

esconder seu filhinho de 3 meses devida, resolveu colocá-lo em uma cestade junco e deixá-lo no rio Nilo. Refiro-me a Joquebede, a mulher que deu à luzo libertador Moisés.

Quando o bebezinho já estava nacesta dentro do rio Nilo, a filha dofaraó, que havia descido ao rio parabanhar-se com suas donzelas, encontroua cesta com o menino e se compadeceudele.

É nesse momento que algo incrívelacontece. Miriã, irmã de Moisés, queassistia de longe ao que aconteceria comseu irmãozinho, aproxima-se da filha dofaraó e lhe faz uma pergunta:

— Olá, com licença. A senhoragostaria que eu buscasse uma babá dashebreias para cuidar do menino?

A pergunta sugestionou uma ideia.Gerou um destino. E a filha do faraórespondeu: — Sim!

Então correu Miriã e buscou a própriamãe de Moisés. Quando Joquebedechegou à presença da princesa, estadeclarou:

— Cuide deste menino para mim e eupagarei a você um salário.

Com apenas 3 meses, Moiséscomeçou a cumprir o seu destino naterra e libertou a primeira pessoa de seupovo: a própria mãe!

Isso mesmo! Joquebede deixou de serescrava naquele dia para se tornar umafuncionária assalariada.

Tudo isso por causa de uma pergunta.E tem gente que deixa de fazer umapergunta por vergonha. Já pensou seMiriã tivesse sentido vergonha naquelahora e não fizesse tal pergunta?

O próprio Jesus, a mente maisinteligente que já passou pela terra, nãocostumava responder, mas adoravaperguntar.

Jesus conhecia o poder deuma pergunta.

Quando vinham questioná-lo se eleera o Messias esperado em Israel, Jesuscontestava, perguntando: “O batismo deJoão era do céu ou dos homens?”(Marcos 11.30).

Dessa forma, confundia os que oquestionavam. Estes saíam sem podersurpreender Jesus.

Davi também era adepto dasperguntas poderosas!

Quando Abisai, seu homem deconfiança, quis matar Saul com um sógolpe enquanto o rei dormia, Daviperguntou a ele: “Quem pode levantar amão contra o ungido do Senhor e

permanecer inocente?” (1Samuel 26.9b).Abisai desistiu de matá-lo.

Perguntas são mais importantes queordens diretas

Assim, como posso utilizar asperguntas em prol da conquista dariqueza inteligente?

Miriã liberou um destino por causa deuma pergunta, e Davi mudou a máintenção do coração de Abisai com umapergunta. Você pode chegar a patamaresde riqueza com os quais nunca sonhoufazendo as perguntas certas.

Para esclarecer ainda mais sobre o

assunto, pergunto:— O que você costuma fazer quando

está diante de alguém importante?Alguns tiram selfies, outros fazem

perguntas que mudam destinos.Foi o caso de um jovem office boy

que, por dois anos, insistiu em falar como diretor de um grande banco. Depois deinúmeras tentativas e muita insistência, odiretor o atendeu por dois minutos.

Quando o jovenzinho entrou na sala, ochefão logo foi dizendo:

— Garoto, você tem dois minutos.E o menino respondeu, sorrindo: —

Não preciso de tudo isso! Vim fazer

apenas uma pergunta:— Como faço para montar um banco?O diretor sorriu, desconfiado e

incrédulo, mas explicou o processo, jáque havia prometido aqueles minutos aooffice boy.

Hoje, vinte anos depois, aquelegaroto que sabia fazer perguntas, é donode um banco. Essa história é real, e eusou coach desse banqueiro, um ex-officeboy.

PERGUNTAS PARA REFLEXÃOE RESPOSTAS

1. Por que ainda não cheguei ao nível

de riqueza que patrocina o meupropósito na terra? (Escreva o que vierà sua mente neste momento.)

2. Qual é a minha referência deriqueza inteligente? Tenho um modelo aseguir?

3. O QUE VOCÊ ESCUTA E VÊFORMATA OS SEUS PENSAMENTOS

A neurociência declara que os nossospensamentos são criados por umaplataforma mental que é moldada peloscinco sentidos. Em especial, audição evisão, como falamos anteriormente.

Ou seja, o que ouvimos e vemosformatam os nossos pensamentos. Já quenão podemos controlar o que pensamos(é simplesmente impossível), como, aomenos, podemos construí-los de formasaudável?

Fazemos isso selecionando o quevemos e escutamos. Quando se trata deriqueza, essa é uma verdade aindamaior.

Ninguém é pobre ou rico. Você estápobre ou está rico. Dinheiro não dá avocê uma condição fixa, e sim variável.

Isso quer dizer que somos fruto doque vivemos na infância, da educaçãoque tivemos, das pessoas com quemconvivemos e de tudo o que escutamos evemos nesta vida.

Quando decidi ter uma riquezainteligente, investi “pesado” em livros,cursos, palestras e seminários. Eu queriarespirar tudo aquilo.

Comecei a andar com pessoas queentendiam de finanças e riquezas.Afastei-me dos que se apegavam “aovinho e ao azeite”, como diz Provérbios

21.17.Eu queria pensar como os que

prosperam. Queria escutar o que elesescutavam. Descobri que o segredo dainteligência financeira era aprendizado,experiência e prática. Aprendizado,experiência e prática.

Aprendizado, experiência e prática.Aprender com quem venceu.Experimentar os conselhos de quem

venceu.Praticar os ensinamentos e a

experiência de quem venceu.Seja mentoreado pelos que venceram,

mesmo que você nunca os veja

pessoalmente.Certa vez, alguém me abordou após

uma palestra que ministrei sobre“educação financeira para igrejas einstituições” e me perguntou:

—Não é chato viver viajando? Filasde check-in, filas de embarque, esperasnas conexões, longos voos... Deve sermaçante.

Eu sorri e respondi:— Jamais perdi tempo em filas,

esperas ou voos longos. Sempre estoucom dois ou três livros na mochila,dezenas de palestras no iPad, revistas deneurociência, coaching ou teologia emmãos. Nunca deixo a minha mente voar.

Estou sempre produzindo!Existem pessoas que perdem horas de

seu dia vendo TV, assistindo a vídeosviolentos ou sensuais, falando da vidados outros ou lendo fofocas, gastandoseus preciosos minutos com o que vaiformatar seus pensamentos de formamaléfica e distante da riquezainteligente.

Lembre-se: o que você vê eescuta

formata quem você é.

4. DE QUEM VOCÊ É ESCRAVO?

Em geral, somos escravos de algo oualguém. Digo isso partindo do princípiode que liberdade é ter poder de escolha.E nem tudo o que temos e somos hoje éfruto de uma decisão nossa.

Quando compramos uma casa, porexemplo, escolhemos a melhor, a dossonhos, ou compramos aquela quepodemos pagar?

Quando vamos a um restaurante,comemos o que queremos ou o que olado direito do menu permite?

Liberdade é poder deescolha!

Se você não pode escolher, ainda éescravo. Isso vale para os seussentimentos, desejos, relacionamentos e,é claro, para a sua vida financeira.

Para se livrar da escravidão, aeducação é o martelo que rompe asalgemas.

Educar-se financeiramente é tãoimportante quanto obter a educaçãofundamental.

Note que os países com maior índicede problemas financeiros em suapopulação, e com grande crescimento de“igrejas da prosperidade”, são paísessem educação nessa área.

Sem educação, somos facilmenteescravizados.

A manipulação só exerce governoentre os leigos e incultos. Eduque-se,organize-se, trabalhe e invista.

Com esses passos, em pouco tempo asalgemas vão se romper, e você sentirá apaz que a liberdade proporciona.

5. PRINCÍPIOS VALEM MAIS DO QUEOPORTUNIDADES

Nem toda oportunidade que aparece éa nossa. Quem tem inteligênciafinanceira entende bem isso.

Para termos acesso à riquezainteligente, ou seja, àquela que irá

patrocinar o nosso projeto, o nossodestino na terra, precisamos aprender aanalisar, estudar e acertar nas escolhasda vida.

Há ocasiões em que as oportunidadesaparecerão irresistivelmente prontaspara nós, como a realização de umsonho, um cumprimento de propósito.

Mas como analisar se uma excelenteoportunidade é a “minha” oportunidade?

Simples. Vamos recorrer àinteligência bíblica. Vamos voltaràquela história de Davi e Abisai.Quando Davi faz a pergunta que freia avontade de Abisai de matar Saul, umagrande revelação é feita.

Matar Saul seria a maioroportunidade para Davi se tornar rei. Emais do que isso: seria o cumprimentoda profecia de Samuel.

Porém, um problema foi identificadopor Davi.

Essa oportunidade quebrava umprincípio: tocar no “ungido do Senhor”.

Assim, entendo que uma oportunidadepode ser excelente, mas, se ela quebraalgum princípio, não é a suaoportunidade.

Pois princípios valem mais do queoportunidades!

Quantas empresas quebraram quandoseus executivos resolveram aproveitar

uma grande oportunidade? Porém, erauma oportunidade que quebrava oprincípio dos impostos.

Outros aproveitaram a oportunidadede serem promovidos quebrando oprincípio da honestidade. E por aí vai…

Lembre-se: dinheiro só serve paraservir a você. Nunca o contrário!

CINCO ERROS DE UMA VIDAATUALIZADA QUE VOCÊJAMAIS DEVE COMETER

1. GASTAR MAIS DO QUE GANHAPalavra-chave: descontrolado.

Os descontrolados vivem em apuros.Dia de muito, véspera de nada!

Ter autocontrole financeiro eemocional é a base para gastar menos doque se ganha. Sem isso, você nunca teráa diferença (entradas-saídas) parainvestir.

Quem vive sem disciplinamorre sem dignidade.

Faça de tudo para que o seuautocontrole e a sua disciplina semanifestem agora. Depois, pode ser

tarde demais.

2. NÃO ECONOMIZARMENSALMENTE PARA O FUTURO

Palavra-chave: não inteligente.

É necessário ter inteligência parafazer contas. Mesmo as contas maisbásicas exigem de nosso cérebro.

O Homo sapiens nasceu com aferramenta da inteligência e com umacapacidade cognitiva apreciável.Poucos decidem pagar o preço dedesenvolver e administrar a inteligência.Daí, a dificuldade em entender aimportância da economia e dos

investimentos para o futuro.Assim como 2 + 2 são 4, quem não

economiza todos os meses terá a certezado fracasso.

3. NÃO FAZER PLANILHAS DEPROJETOS E SONHOS

Palavra-chave: desorganizado.

A desorganização é a mãe dosprojetos malsucedidos. Um serdesorganizado não prevê o futuro, aindaque o possamos enxergar no presente.

Escrever os seus projetos, planejar osseus sonhos, fazer planilhas de custos e

receitas foram um princípio básico pararealizar grandes coisas.

4. NÃO SER UM DOADOR GENEROSOPalavra-chave: infeliz.

Grandes universidades jádescobriram que o código da felicidadeestá escondido em doar ao próximo e àscausas humanitárias.

Por isso, homens como Bill Gates,Warren Buffet e outros do mesmo níveldoam desesperadamente.

O sentido da vida está em ser útil àhumanidade. Quem não doa com

generosidade erra seriamente em suaatualização como ser humano.

Tratando-se de liderança, o assuntofica ainda mais sério, pois não há comoliderar sem doar.

5. NÃO ANDAR COM PESSOAS QUESÃO REFERÊNCIA NO QUE VOCÊDESEJA SER E TER

Palavra-chave: tolo.

A tolice escraviza você na frente daTV, nas paixões temporais e em pessoasvazias e sem destino.

Não caminhar lado a lado com quemjá é referência no que alguém gostaria

de ser no futuro é uma das maiores“burrices” que o ser humano podecometer.

Andar de mãos dadas com os que jáconquistaram o que ainda sonhamos éuma chave para a atualização.

Não cometa esse erro!

ATUALIZE-SE! Entendi a riqueza inteligente quando

visitei a Índia pela segunda vez. Fomosconhecer um vilarejo em West Bengali,próximo a Bangladesh. Lá, uma escolaconstruída por missionários latinos era aúnica esperança de futuro daquelepovoado.

Com US$ 18 mensais se mantinha umacriança estudando diariamente, comdireito a uniforme escolar, materialdidático, alimentação e ainda aulas deinglês. Somente dominando esse idiomaé que o indiano tem chance de sedestacar na sociedade local.

Ou seja, com o dinheiro com quealmoçamos em um dia no continenteamericano pagaríamos o mês inteiro desustento e educação de uma criança emudaríamos seu destino.

O fato é que pessoas transformadastransformam cidades. Podemos mudaruma cidade inteira, uma pessoa por vez.

Entendi que utilizar US$ 18 para

patrocinar uma criança por mês era maisinteligente do que gastar o mesmo valoralmoçando em apenas um dia.

Decidir para onde vai a sua riquezadefine quem é você.

Retardar os nossos prazeres da vidaterrena para servir aos que nasceramcom destinos traçados para a escravidãoé um dos sentidos de administrarmosriquezas.

Use a sua riqueza com inteligência!

ATUALIZAÇÃO10:

Dinheiro só ériqueza se usadocom inteligênciapara servir ao seupropósito na terra.

_______________

1 Navarro, Roberto. Quebrando mitos com odinheiro. Rio de Janeiro: Momentum, 2015.

EQUIPESATUALIZADAS

CAPÍTULO 11

“Líderes não são mais um teto.Agora são plataformas de lançamento.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...84% atualizado

Acabou o tempo em que os lídereseram o topo de uma organização.Findou-se a era em que eles eram umteto que não permitia que outroscrescessem. Os líderes atualizados sãoplataformas que promovem seusliderados e equipes. Uma vidaatualizada veste-se como luva nestenovo padrão.

Jesus ensinou: “Quem quiser tornar-seimportante no meio de vocês deverá serservo” (Marcos 10.43)

Quem já viu o futuro sabe queliderados não seguirão mais imposições,e sim exemplos.

Jesus sabia disso. Por isso, na última

ceia, ele decide lavar os pés dosdiscípulos para transmitir a mensagemda humildade, até porque seria muitodifícil passar um sermão sobre isso. Oexemplo arrasta e não deixa espaço paradúvidas e contestações.

Liderar por exemplo; Liderarpor reconhecimento.

Antigamente alguém podia ser líder seum superior o nomeasse ou colocasseuma patente em seus ombros. Hoje,líderes são reconhecidos. São seguidospelo exemplo diário e também pela

maneira em que lidam com situaçõesdifíceis e controversas.

É na contrariedade que umlíder revela suas motivações.

Histórica e biblicamente falando,quem resolve problemas difíceis acabapor receber o governo. Ainda que sejaimprovável, como o caso de José, noEgito, e Daniel, na Babilônia.

A lei da atração é muito forte. Querodizer que geralmente atraímos pessoassemelhantes a nós, de mesma classesocial, religião, temperamento e linha de

raciocínio.Um exemplo: se eu sou “dominante”

(conforme a análise de temperamentopelo método soar, que no passadoconhecíamos como “Colérico”),1identifico-me e me conecto em poucosminutos de conversa com outro“dominante”. A facilidade derelacionamento é grande e acabamos nosaproximando. Os “dominantes” têmpensamentos parecidos, gostam deresultados, detestam indecisões, estãopreocupados com o status, não com oprocesso, e são atraídos pelas mesmasrecompensas.

O empecilho é que um “dominante”trabalhando com outro do mesmo

temperamento geralmente causaconflitos. Os dois querem liderar, têmdificuldades de obedecer a regras eregulamentos, têm sérias limitações paralidar com rejeição e críticas, e ambosadoram desafios. Ser amigo é uma coisa;fazer negócio e trabalhar em equipe éoutra.

Quando o assunto é temperamento,precisamos analisar detalhadamenteantes de decidir.

SELECIONANDO PESSOASQuando Jesus seleciona sua equipe,

ele escolhe seus liderados com base naconvivência que eles tiveram antes de

começar seu empreendimento em Israel.A maioria das equipes de trabalho

está em “pé de guerra” e desconhece osreais motivos pelos quais a situaçãochegou a esse ponto. Geralmente, o errocomeçou na formação da equipe. Ogestor não analisou o perfilcomportamental, o temperamento, opropósito de vida, a visão de futuro e amotivação de cada membro selecionado.

Formar e administrar equipes sempreserá um desafio, mesmo para alguémcom uma vida atualizada. Agora, comconhecimento específico, pode ser semsofrimento, mas com sacrifício.

Você só elimina as dores se tiver tido

o poder de visualizar as possibilidadesantes que as coisas acontecessem. Querodizer que um líder precisa montarcenários mentais e prever o futuro.Quando algo acontece com a equipe,isso não o afeta, pois seu cérebro játinha registrado o que poderia acontecer.Somos feridos pelas surpresas.

Lidar com pessoas é relativamentecruel, pois cada uma veio de origem,criação e culturas diferentes. Asexpectativas são antagônicas. Algumaspessoas têm empatia; outras, são leigasemocionalmente.

O ser humano tem a forte tendênciaem se isolar quando não concorda comalgo ou quando se ofende com alguém.

Às vezes, a arma de “destruição emmassa” é a fofoca, os falatórios, o“disse me disse” e a calúnia. Muitasequipes foram exterminadas pela faltade inteligência relacional. Muitosficaram feridos e perdidos pelocaminho.

É impossível evitar esse cenário, anão ser se aprendermos a selecionar eformar as equipes.

Selecionar (recrutar) eformar (treinar).

ATUALIZAÇÃO11:Aprenda a formar,treinar e serelacionar com aequipe. Asestatísticascomprovam queninguém faz nadarealmente grandesozinho.

Como fazer para que a história de

sempre não se repita? Recentementeparticipei de uma leadership coachingsession, com Bill Hybels, em Chicago,nos Estados Unidos.

Bill é um dos líderes de instituiçãocristã que mais admiro. Nessa sessão decoaching para líderes, ele abordou atríade do líder que trabalha em equipe,2formada por:

AUTOCONSCIÊNCIAINTELIGÊNCIA EMOCIONALCAPACIDADE DE RESOLVER

PROBLEMAS DIFÍCEISSe compreendermos esses três pontos,

se os aplicarmos na nossa vida, osavanços serão inevitáveis. Vou contar

agora o que penso sobre isso.

1. AUTOCONSCIÊNCIAAo desenvolvermos essa habilidade,

a autoavaliação, autocorreção,automotivação e o autocontrole vêmjuntos. Está tudo agrupado.

Um líder autoconsciente entende bemsobre si mesmo e sobre os quecaminham com ele. Tem uma noção realde suas fraquezas e limitações. E, porisso, não exorciza seus “demônios” nosoutros.

Um líder autoconsciente tem uma boapercepção da realidade. Sabe quandoestá impondo um jugo sobre os

liderados que nem ele mesmo é capaz decarregar. É equilibrado com palavras eações.

Lembro-me bem de um caso queaconteceu comigo que exemplifica esseponto.

Eu era CEO de uma empresainternacional de turismo. Quandochegava ao escritório, impunharesponsabilidades e deveres aosgerentes e atendentes especializados,mas eles geralmente não cumpriam.Coisas como: “Aumentem as vendaspelo telefone”, “Peçam desculpas poralgum inconveniente na viagem pelotelefone” etc.

Um dia, cansado de não verresultados da equipe, peguei o telefonepara mostrar como se fazia.

E adivinhe. Não consegui!Era realmente uma tarefa difícil.Quando eu tentava vender o pacote

pelo telefone, a pessoa queria ver fotos.Enquanto passava o website, a pessoa jáperguntava sobre o parcelamento e, porfim, comparava com o concorrente.Vinte minutos ocupando o telefone, enada de vender. Percebi que esse tipo devenda tem de ser direta e pessoal (comexceções, é claro), porque, depois demeia hora tentando efetuar a venda, ocliente de qualquer maneira insistia em

ir ao escritório para ver tudopessoalmente e então comprar o pacotede viagem.

Para pedir desculpas por telefone...era a mesma coisa. O contato pessoal éo que determina o tom da conversa.Hoje em dia tentam resolver por e-mailou pelo WhatsApp (na minha opinião,melhor do que o correio eletrônico, porcausa das mensagens de voz).

Os seres humanos continuamhumanos. A tecnologia nunca substituiráo contato pessoal.

Depois que aprendi fazendo, nuncamais cobrei da minha equipe algo que eunão poderia demonstrar primeiro.

Geramos uma poderosa empatia nogrupo, e os resultados vieram no final domês.

A característica mais forte daautoconsciência é o autocontrole. Oslíderes de hoje obrigatoriamente devemser controlados. Segundo DanielGoleman, ph.D., professor de Harvard eprecursor da inteligência emocional,autocontrole é uma conversa interiorcontínua. É o componente da inteligênciaemocional que nos liberta da prisão dosnossos próprios sentimentos.

O autocontrole é primordial naliderança atual, pois “quem não governaa si mesmo não pode governar maisnada”.3

Além de administrar seus sentimentose emoções, o líder precisa criar umambiente de confiança. Grave isto:ambiente de confiança.

E esse ambiente só pode existir com aestabilidade emocional (autocontrole)do líder.

O melhor de tudo é que o autocontroleé contagiante. Todos seguirão o exemplode um líder sereno, que tem voz firme,porém tranquila, sabe manter a paz emsituações conflitantes e não oprimeninguém com palavras ou gestos.

Será que alguém da equipe ousariafazer diferente do líder?

Mesmo que haja um “nervosinho” na

equipe, é questão de dias para ele sercontagiado pelo bom exemplo.

Todo ser humano tem uma profundanecessidade de aceitação e certamenteele se encaixará no modelo estabelecidopela organização para se sentir partedela.

2. INTELIGÊNCIA EMOCIONALHá vinte anos, quando se ministrava

sobre liderança, falava-se em visão,líder servidor, empreendedorismo,influência etc. Hoje, o desenvolvimentoda inteligência é o assunto principal.Mas, quando se trata das emoções, ficaclara a falta de especialização nesse

assunto entre os líderes e liderados.Como citei anteriormente, Daniel

Goleman foi um precursor mundial noassunto. No Brasil, a inteligênciaemocional (IE) foi difundida,principalmente, pelas obras do dr.Augusto Cury, com quem tive oprivilégio de dividir o palco empalestras e treinamentos, tanto no Brasilcomo nos Emirados Árabes, nos EstadosUnidos e em Israel.

Hoje em dia, pessoas que até sãoprodutivas e dão resultados têm sidodispensadas de suas funções, porqueninguém consegue conviver com elas noambiente de trabalho. Sãoautodestrutivas e afetam os outros com

sua infelicidade.Recentemente, uma jovem

participante de uma palestra queministrei em São Paulo me procurou nofim da exposição e disse que era umagrande advogada tributarista da cidade.Formada e pós-graduada em grandesuniversidades, advogou paramultinacionais e empresas centenárias.Porém, em um período de apenasdezoito meses, ela passou por seteempresas diferentes. Ninguém queriaficar com ela.

Na conversa, a jovem demonstravaestar confusa e assustada por chegar àconclusão de que alguém com umcurrículo espetacular e grande

capacidade técnica pode ser facilmentedescartada se não tiver inteligênciaemocional.

Em seu último emprego, que durouapenas três meses, ela discutiu com opresidente da companhia por ter seuorgulho ferido por uma colocação dele.

Contudo, o contrário também acontecemuito. Líderes despedem bonsfuncionários, pois não sabem lidar comcontrariedades, críticas construtivas eseu próprio orgulho.

Assim, concluo que uma dasprincipais características de quempossui inteligência emocional é aempatia — o poder de se colocar no

lugar do outro. Quando aprendi isso, aminha vida mudou.

Levar em conta as emoções e ossentimentos dos funcionários, membrosda equipe ou familiares é obrigação deuma vida atualizada.

A cada dia, a empatia será mais emais exigida dentro das corporações,pois o número de equipes continuarácrescendo e a necessidade de retertalentos será cada vez maior.

Aliás, dos mais de 100 líderes queentrevistei sobre esse assunto, 64% játinham perdido grandes talentos em suasinstituições por não terem maturidadeemocional para lidar com eles.

É preciso compreender como osoutros se sentem, mesmo quando o errovem deles; entender por que alguém estásendo agressivo ou impaciente; eenxergar com os olhos do outro.

Essa é uma fantástica qualidade queprecisamos desenvolver.

3. CAPACIDADE DE RESOLVERPROBLEMAS DIFÍCEIS

Repito: analise a história e você veráque só assume lugares de governo eliderança quem resolve problemasdifíceis.

As pessoas vivem fugindo deproblemas. Elas nem imaginam que são

as situações contrárias e difíceis quepromovem o ser humano.

Adoro algumas séries de TV edefinitivamente sou um cinéfilo.Aprendo muito assistindo às grandesproduções de Hollywood.Recentemente, foi exibido nos cinemas ofilme Êxodo, que conta a história deMoisés. Ele assumiu a liderança de 1,5milhão de hebreus quando resolveu ogrande problema daquele povo, feitoescravo no Egito.

Ao negociar com o faraó e conseguirum “alvará de soltura”, Moisés recebeuo governo sobre aquele povo.

Quem resolve problemas ganha

destaque. Pense agora em um líder danossa época!

Por que Martin Luther King Jr. setornou um grande líder? Ele resolveumuitos problemas dos negros norte-americanos. Mahatma Gandhi?

Ele resolveu problemas dos indianos.Uma pergunta: você tem fugido dos

problemas ou tem buscado a solução?

O QUE É MOTIVAÇÃO? Particularmente, não gosto do termo

“motivacional”. Palestrantemotivacional, livro motivacional e poraí vai… Tenho a impressão de que

poucos entendem o que é motivar.Muitos usam o termo apenas como afalsa propaganda para atrair os queestão experimentando alguma fraquezatemporária.

Mas então o que realmente significamotivar?

Fomos ensinados de que motivar édar um “tapinha nas costas” seguido porum “Você consegue!” ou por um animadogrito “Não desista; você pode!”.

O mundo mudou. Perdoe-me ainsistência.

Se não nos atualizarmos hoje,viveremos o presente com os recursos eas ferramentas do passado. O futuro

sempre estará distante para nós.Defino a palavra “motivar” em uma

frase: “Incluir alguém em um grandeprojeto”.

Descobri peregrinando pelas estradasdesta vida que todos querem fazer partede um grande projeto.

Você, líder atualizado que possui umavida atualizada, não motiva a sua equipedando tapinhas nas costas ou usandofrases de efeito, e sim incluindo os seusliderados em um projeto de tirar ofôlego.

Repare na fisionomia de alguém queestá inserido em algo grande — umevento, um propósito de vida, um sonho,

um alvo específico ou uma metaarrebatadora.

O rosto se transforma, revelando pormeio de sorrisos constantes o sentimentoúnico de pertencer a algo extraordinário.

Fiz uma pesquisa com líderes dediversos segmentos a fim de coletarinformações para escrever este livro.

Uma das minhas perguntas para osentrevistados era: “Qual é o seu maiordesafio como líder?”.

E veja: 58% deles responderam queera “formar e gerir equipes”.

Quando eles conseguem (depois demuito tempo) formar a equipe, começa osegundo e doloroso desafio: gerenciá-

las e mantê-las.A vida realmente não é fácil. Você

luta, luta e luta para chegar a um novonível. E quando chega… lá tambémencontra batalhas.

Isso desmotiva qualquer um.Porém, aprendi empiricamente que,

quando fazemos parte de algo grande,não sentimos, de forma aguda, as lutas edificuldades, pois emocionalmenteestamos focados no bem-estar quealcançaremos em breve, na plenitude emque entraremos quando atingirmos ogrande alvo.

Fazer parte de algo grande indica quesabemos quem somos e para onde

vamos.Somos seres emocionais e, acredite,

as nossas guerras são vencidas ouperdidas no território das emoções.

Entenda os pontos a seguir para ter opasso a passo correto para a suaatualização.

Meta: é um número de conquistatemporal. Algo que desejo alcançarhoje, mas amanhã posso ter outra coisaem mente e, geralmente, para objetivosdiversos. Meta tem prazo, tem pressa.Meta, de maneira geral, é um objetivo aser alcançado.

Sonho: é uma meta atemporal. Otempo e as dificuldades da vida não

podem desgastar um sonho. O quechamamos de “a viagem dos sonhos”,por exemplo, não é verdadeiramente umsonho, mas uma meta. É importante nãoconfundir.

Sonhos são intocáveis e quaseinatingíveis. Eles são um legado quetranscende você mesmo. Em geral, nãoestão ligados a coisas materiais, mas aconquistas interiores e ao benefíciocoletivo.

Valores: são códigos de conduta eprincípios que, independentemente dasituação, problema ou pressão em quealguém se encontre, não mudam.

Se alguém diz que “verdade” é um

valor seu, mas, diante de uma grandeoportunidade, concorda em mentir parater algum proveito, esse definitivamentenão é um valor para essa pessoa.

Eu ministrava um curso de formaçãoem coaching pelo Instituto Destiny noRio de Janeiro em 2014, quando umaluno perguntou sobre o meu conceito devalores.

Creio que choquei a turma ao declararque possuo alguns valores, porém o Nãomatar não era um deles.

O mesmo aluno indagou: — Então,você mataria?

Sorri e o fiz pensar em uma situaçãode legítima defesa ou na possibilidade

de salvar um filho, ao matar o agressor,mas não respondi.

Se diante da pressão ou de situaçõesextremas você tomaria atitudes quejamais teria em dias normais, essas“atitudes” não são valores para você.

Expliquei que honestidade, porexemplo, é um valor para mim. Então,mesmo diante de grande pressão, mesmodiante de uma forte afronta ou ameaça,jamais seria desonesto.

Isso é valor.

Aproveite a reflexão e faça uma listados seus três principais valores.

Agora, cite dois valores que vocêacreditava que tinha, mas que, nessanova perspectiva apresentada, vocêpercebe que abriria mão deles sobpressão.

Em suma, formar e administrarequipes são alguns dos grandes desafiosde uma vida e liderança em atualização.Precisamos de reciclagem constantepara cumprir tamanha responsabilidade.

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1 Lahaye, Tim. Temperamentos transformados.São Paulo: Mundo Cristão, 2008.2 Hybels, Bill. Liderança corajosa. São Paulo:Vida, 2014.3 Goleman, Daniel. Inteligência emocional.Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.

O QUE REALMENTEEU QUERO?

CAPÍTULO 12

“Enquanto não descubro o que realmente desejoquando insisto em algo ou alguém, nunca

desfruto a plenitude da conquista.”

TIAGO BRUNET

ATUALIZANDO...92% atualizado

Fazemos muitas coisas com intençõesobscuras. Não leve isso para o ladonegativo. O “obscuro” usado nessa frasesignifica falta de clareza.

Temos muitos desejos embutidos emum projeto ou missão.

Entramos neste último capítulo deatualização, pois insisto que nuncaestaremos prontos para o que está porvir se não abandonarmos velhosconceitos e abrir a nossa mente para onovo.

Doug Lipp, executivo norte-americano que ajudou a criar a primeiraversão da Disney University, diz em seu

livro Academia da Disney1 que opróprio Walt (1901-1966) era muitoconstante em seus pensamentos sobreatualização.

Disney declarou certa vezpublicamente: “Mantenha os nossosparques sempre atualizados”.

O que ele realmente queria era que asfamílias dos Estados Unidos e de outrasnações tivessem os parques deles comoalvo principal das férias. Para isso setornar possível, nada dentro da Disneypoderia estar desatualizado. O sonhoinicial era criar um lugar de descanso ediversão para o grande público, mas, setodo ano brinquedos, temas epersonagens fossem os mesmos, quem

voltaria?A motivação correta, com atualização

constante, conduz a uma vida abundante.Samuel Klein, fundador da rede Casas

Bahia, vendia móveis para casa, mas oque ele realmente queria era emprestardinheiro a juros. E conseguiu. Vendermóveis e eletrodomésticos no carnê a“perder de vista” é o grande negócio dafamília Klein.

O McDonald’s vende fast-food, mas oreal negócio deles são os imóveis. Járeparou que eles têm as esquinas maiscaras e famosas do mundo?

Cinco anos antes de cair a Cortina deFerro — que dividia a Europa em

Oriental, sob o domínio da extinta UniãoSoviética, e Ocidental, sob o domíniodos EUA —, o McDonald’s, na EuropaOriental, já tinha um plano comercialpara compra de terrenos estratégicos einstalações de franquias. Imagine quantocustava comprar uma esquina naBudapeste pós-guerra? E hoje em dia?Vale milhões!

A sua visão define o que realmentevocê quer. O que realmente eu quero?

Você não imagina a dificuldade que aspessoas têm para responder a essapergunta. É um grande desafio.

Muita gente gasta anos e mais anosatrás de uma mesa de escritório,

trabalhando doze horas por dia, para nofim da carreira descobrir que o querealmente queria era segurançafinanceira. Pouco importava comoconseguiria essa segurança; o importanteera alcançá-la.

Trabalhar doze horas por dia atrás deuma mesa era apenas uma das opções docenário. Mas, se uma pessoa tivesse setornado um investidor da bolsa,trabalhando três horas por dia em casa,também teria conquistado o mesmoobjetivo, por exemplo.

Tem gente que investe anos de suavida tocando projetos desgastantes e atésuicidas para descobrir no fim de tudoque o que realmente queria era

reconhecimento. Há centenas de formasde obter reconhecimento. Um projeto“suicida” é apenas uma das opções.

E VOCÊ? O QUE REALMENTEQUER?

Uma das maiores funções de uma vidaatualizada é mostrar um cenário comvárias opções para seus liderados e,principalmente, encontrar seu própriocenário. Assim, todos podem alcançar oque realmente querem, escolhendotambém como chegar lá.

O processo é tão importante quanto odestino. Existem pessoas que atéalcançam o topo, mas, quando chegam

lá, notam que estão sem um braço, sem afamília, sem sentimentos e sem ocoração. Quando se veem com a tãosonhada conquista em mãos, nem sequerconseguem celebrá-la de tão feridos edesgastados que estão.

O destino só é celebradoquando

o processo valeu a pena.Faça valer!

Há um segredo em desenvolver edesfrutar o processo. Quando vocêdefinir o que realmente deseja, precisa

blindar-se espiritualmente eemocionalmente para enfrentar ocaminho até chegar lá.

Desvendar o seu destino na terraajudará você a peregrinar nas estradasesburacadas desta vida. Afinal,suportamos melhor a caminhada quandosabemos para onde estamos indo.

PERGUNTA ENFÁTICAAtendo a diversos líderes em sessões

de coaching. Políticos, líderesreligiosos, presidentes de instituições,empresários, esportistas e executivos.Chega um momento da sessão em que sefaz necessário concluir a linha de

pensamento abordada. Então surge apergunta enfática: “O que realmentevocê quer?”.

Parece que ouço um clique na mentedo cliente, e a fisionomia muda. Comonum passe de mágica, a mesma pessoaque estava contando projetos e definindoobjetivos ao longo de todo oatendimento transforma a abordagem elevanta outro assunto. Em geral, nessemomento, quando confrontada com talpergunta, a pessoa começa a revelar oque realmente importa.

É fantástico como a mente humanafunciona! Basta o estímulo correto paraque ela libere todo o seu potencial.

Tenho falado insistentemente ao longodeste livro que atualizar a sua liderançaé uma necessidade urgente. Porém, paraque essa atualização surta efeito, vocêprecisa decidir o que realmente quer.

Por exemplo, quando atualizei o iOSdo meu iPhone da versão 7.1 para 8.1, oque eu realmente queria era baixar doisnovos aplicativos, que só erampermitidos na nova versão, e atualizar asferramentas de edição de foto do meuInstagram.

Quero dizer que atualizar o meuiPhone tinha um objetivo definido.

Eu sabia por que queria fazer isso.Ao entrar nesse processo de

atualização, às vezes doloroso, éfundamental ter consciência do que vocêrealmente deseja, para que possacelebrar a vitória quando ela chegar.

ESTUDO DE CASO Em 2015, atendi a um executivo que

tinha um desejo estranho. Ele queriainconscientemente se livrar da fortunaque construíra. Raro, não? A maioriadas pessoas luta dia e noite para fazerfortuna, e ele queria desfazer-se de suariqueza.

Ele passou a vida todaempreendendo, pois acreditava queconquistando sucesso profissional e

financeiro encontraria, enfim, a sonhadapaz. O dr. Pedro (nome fictício) teveuma infância perturbada. Ouviaconstantemente de seu pai que nuncaseria nada, que nunca conquistaria algona vida e que era um imprestável. Apsicologia já provou o impacto profundoque há em uma criança quando elaescuta e registra palavras negativasprovenientes de posições hierárquicasaltas como pais, avós, professores etc.

Pedro nunca teve paz. Deu o melhorde si para ter condições de comprar tudoo que queria ao longo da vida. Até que,ao conquistar o mundo, descobriu que apaz não estava à venda. A paz não é umsentimento, mas o estado em que você

fica quando está alinhado com o seupropósito na terra. Sem propósito (ICP),sem paz.

O dr. Pedro tinha tudo, menos o quetanto procurava. Estava desalinhado.

Ele encontrou nas ações de caridadeum alívio passageiro para a alma. Logo,descobriu o jogo. Ficou entre o céu e oinferno. Parte da fortuna ia para o bem eparte para o mal.

No fim, ele só queria se livrar, aindaque inconscientemente, daquilo quelutou a vida toda para conseguir. Em suafantasia, essa seria a tampa do buraco desua alma, mas, na verdade, nada iriamudar. Não resolvemos o problema sem

acabar com a causa.Em uma das nossas sessões, olhei

fixamente nos olhos dele. Sua fisionomiainerte revelava indiferença ao processopelo qual estávamos passando. Então,bati na mesa. Ele se assustou. E, olhandopara ele com profundidade, pergunteicom voz empostada: — Pedro, o querealmente você quer?

Ele começou a chorar.Com as lágrimas correndo pelo rosto,

ele me olhou com certa insegurança erespondeu:

— Quero a paz que sentia quando erapequeno e podia sentar no colo do meupai.

— Seu pai ainda vive? — perguntei.— Não — disse Pedro, completando:

— E, se estivesse vivo, não mudarianada. Não nos falávamos muito.

E eu quis saber: — Como você podesentir falta de sentar no colo dele, sevocês não eram tão próximos assim?

O choro de Pedro aumentou. Era umchoro de dor.

— Foram palavras dele, as própriaspalavras dele, que me afastaram. Passeitoda a vida buscando a aprovação dele etentando provar que eu a tinhaconseguido. Mas ele nunca ligou. Nuncapude encontrar a paz. Jamais podereisentar no colo dele novamente. Ele se

foi e nunca celebrou comigo tudo o queconquistei.

Note que Pedro, na verdade, nãoqueria se livrar da fortuna. Queria, sim,livrar-se da frustração de terconquistado tanto e ainda assim não terconseguido a atenção do pai. Ele estavafrustrado porque não fora, de algumaforma, aceito e reconhecido pela maisalta hierarquia emocional de um homem,o próprio pai.

E você? O que realmente quer?

Os sete pecados capitais,geralmente,

são o fundo principal do querealmente queremos.

Muitas guerras, genocídios e conflitosforam iniciados com uma bandeira, maso que eles realmente queriam era saciarsua fome pecaminosa. Um exemploclássico disso foi a Inquisiçãoespanhola (1478-1834).

Historiadores atuais já defendem quea verdadeira intenção da Inquisição nãoera matar judeus ou fortalecer ocristianismo, mas levantar política efinanceiramente a Espanha, que vivia umpesadelo como nação.

Com terras desérticas e improdutivas,sem rotas e estradas fáceis, com umpovo rebelde e sem liderança, aEspanha estava decadente. Mas tudoisso poderia ser mudado.

O que eles realmente queriam eradinheiro e poder. E a única forma defazer isso era unificando a nação.

O casamento de Fernando, herdeirode Aragão, e Isabel, herdeira de Castela,em 1469, foi a tentativa de aproximar osreinos que estavam divididos haviaséculos. Mas o casal de governantessabia que não haveria unidade política efinanceira sem unidade religiosa. Ederam boas-vindas à “Santa Inquisição”.

O que hoje é visto como terror foicelebrado e elogiado pelos governanteseuropeus da época.

Uma vida atualizada verifica o panode fundo de suas decisões e desejos.Quero dizer que não podemos gastar anossa energia e o nosso tempo emprojetos e objetivos que, na verdade,alimentam pecados capitais como aluxúria, o orgulho, a inveja, a vaidadeetc.

Ao analisar a História, concluímosque aqueles que promoveram grandesfeitos desejando o pecado que estavapor trás de tudo falharam de tal formaque toda a cidade e nação foramafetadas, não apenas sua própria vida.

Atualizar-se é necessário para quepossamos trabalhar pelo que realmentequeremos.

Desafio você a subir a escada dainteligência!

Seriam necessários 15 milcomputadores de última geraçãoconectados em rede simultaneamentepara simular as atividades e acapacidade real do nosso córtexcerebral.

Você tem uma arma dentro de si. Umariqueza inigualável.

Quando você trabalha, na verdade nãorecebe salário. O contratante apenaspaga a você um leasing pela utilização

de um caro e raro equipamento, o seucérebro.

O pagamento varia, porque o valor do“aluguel” é calculado com base nodegrau da escada da inteligência em quea pessoa se situa. Quero dizer quesomos remunerados pelo conhecimentoque temos, pelo nível do nossodesenvolvimento pessoal, psíquico eespiritual.

Usando essa ferramenta precisa que éa nossa inteligência, seremospromovidos por onde passarmos.Certamente, seremos capazes de analisare escolher o que realmente queremos.

Acredito que uma vida atualizada

conhece bem o valor de sua mente. Sabeutilizar cada habilidade que ela possui.É necessário escrever outro livrosomente para abordar o tema“inteligência”. Amo discorrer sobreesse assunto.

Entenda que uma das maiores funçõesdo cérebro é o aprendizado.

E note que este é dividido em trêspartes:

ENTENDERAPRENDERFIXARQuando você assiste a uma aula,

palestra ou seminário, não está

aprendendo. Caso você preste muitaatenção, anote tudo o que foi dito, tiresuas dúvidas durante a exposição etenha paixão pelo assunto abordado(isso ajuda muito no processo deaprendizado), aí, sim, você irá entendero que foi passado. O entendimento podeser coletivo. Já o aprendizado éindividual.

Depois que você entender o que foidito em sala de aula, conferência,seminário ou palestra, chegue em casa e,antes dormir, estude por quinze ou vinteminutos o que foi anotado. Esse é osegredo para “escrever no cérebro”.

Quero dizer que, quando dormimos, onosso cérebro deleta tudo o que não se

transformou em aprendizado. O sistemalímbico é apagado, e esquecemo-nosfacilmente do que entendemos no diaanterior. Mas, caso você tenha estudadoem casa, aí você aprende de fato.

O terceiro passo é a fixação. Fazemosisso por meio do sono reparador, que é amanutenção do cérebro. O segredo doaprendizado.

Entenda as coisas coletivamente,estude individualmente e durma bemtodos os dias.

Aprender é mais profundo queentender.

Mas entender é o primeiro passo.

Não celebre um elogio atéque esteja

certo da motivação por trásdele.

MOTIVAÇÕES Muita gente investiu em coisas boas,

mas com motivações erradas. Outraspessoas andaram com pessoas erradas,com as motivações corretas.

A motivação é o que impulsiona edireciona uma vida atualizada rumo àsconquistas.

Definir a motivação que está por trás

de cada decisão é o desafio.Certa vez, fui ao cinema com a minha

esposa ver a estreia de um filme policialbrasileiro. Em uma das cenas, odelegado, que era uma das principaispersonagens do longa, foi convidadopara um jantar de gala na cidade na qualparticipava de uma operação especial. Eele convidou uma policial novata paraacompanhá-lo no jantar.

Durante o evento, o prefeito da cidadesobe à plataforma e começa a distribuirelogios gratuitos ao delegado. Diz que,agora, a cidade está em segurança e queo excelente trabalho dos policiais sob ocomando de tão nobre líder é admiradopor toda a população.

A novata olha para o delegado e, comum sorriso no rosto, diz: — Parabéns,chefe. Que honra ser homenageadoassim, publicamente!

O delegado então retruca: — Seaprendi algo em trinta anos de polícia éque esse tipo de elogio tem outrasmotivações escondidas e que nem tudo oque parece realmente é.

No fim, ele estava correto. Tantabajulação tinha a motivação de levar

o delegado para um esquema decorrupção na cidade.

Toda ação tem uma motivação. Não seimpressione com as ações, mas discirnaas motivações.

Um líder atualizado precisa tersensibilidade para entender os reaismotivos (ainda não explícitos) de cadanegócio, relacionamento, conversa ereunião.

A motivação é a mola propulsora dasrealizações.

Às vezes, estamos tão carentes efragilizados que um elogio ou propostanos arrebata a tal ponto de não termostempo de identificar a motivação portrás disso tudo. Afinal, sentimo-nos tãoaceitos com as palavras lisonjeiras queficamos anestesiados.

Identifique as motivações!

O EFEITO DA CRIATIVIDADENA VIDA ATUALIZADA

A diferença entre dom e virtude é queo dom nasce com você. É um presentedivino. Já a virtude precisa serdesenvolvida.

Assim, a criatividade não nasce comvocê. É adquirida quando a paixão pelonovo e a vontade de fazer a diferençasuperam o comodismo de ser igual atudo e a todos em troca de umarecompensa.

Ser criativo é olhar para o que todomundo olha, mas enxergar de formadiferente. É dar lugar às possibilidades.É associar o óbvio de forma distinta.

Criatividade e inteligência são coisasdiferentes e ambas precisam serdesenvolvidas. É possível encontrarpessoas inteligentes, mas poucocriativas e vice-versa.

ATUALIZAÇÃO12:Defina o querealmente você quere analise as suasmotivações. Semisso, nada terá umreal objetivo. E, ao

definir o seuobjetivo, sejacriativo!

Um conselho: uma das principaisbuscas de uma vida atualizada deve sera criatividade. Nunca na Históriaalguém se tornou significativo sem ela.

Sempre que você fizer algo comolíder, assegure-se de que “criar” sejauma das principais motivações.

Se não criamos, não construímos umlegado. Não temos o respeito que opioneirismo concede.

Precisamos observar padrões que nãotinham sido identificados anteriormentepara obtermos o destaque criativonecessário. O brainstorming é uma dasmaiores fontes de criatividade queconheço. Um líder-chefe não gosta dessa“tempestade de ideias”, pois terá deescutar os outros, dividir opiniões e, àsvezes, dar o mérito a um membro daequipe. Já o líder atualizado é fanáticopor discussões criativas.

Nada é certo ou errado em reuniõescomo essa. Tudo são ideias. Depois,com a análise crítica da equipeespecializada, chega-se à conclusão deque se pode aproveitar de tudo o que foidito e anotado.

Promova brainstorming semanal nasua organização. Que seja de vinte ecinco a trinta minutos; com poucosparticipantes; que tenha um líder queconduza a sessão, um(a) secretário(a)que tome nota de todas as ideias e umaequipe altamente criativa, alinhada eeficaz à mesa.

Para que você veja o que ninguém viuantes, será necessário focar noimprovável. Desafiar o impossível. A féserá sua única aliada.

A nossa vida é um grãozinho de areiadiante do mar da eternidade, mas algorelevante que fizermos renderácomentários entre as futuras gerações.

Para isso, a criatividade deve ser suaamiga íntima, a sua real motivação emuma descoberta ou conquista. Fazerigual a tudo e a todos não coloca o seunome na História.

Benjamin Franklin (1706-1790),diplomata, inventor, abolicionista e umdos líderes da Guerra da Independênciados EUA (1776), disse certa vez: “Ohoje é pupilo do ontem”.

Ou seja, use as experiências dopassado para inovar no futuro. Aprendacom as suas derrotas e não se contentecom as vitórias. Almeje criar.

ATUALIZAÇÃO DESDE A

INFÂNCIA A psicologia comprova que as nossas

motivações na vida são influenciadaspela infância que tivemos. No livroDinheiro é emocional, explico que asfrustrações do passado determinam, porexemplo, o seu destino financeiro.

Quero dizer que, às vezes, você seesforça muito para comprar o carrãoimportado do ano, mas, na verdade, oque você queria era livrar-se de umador, de uma vergonha ligada a algumtipo de menosprezo ou privação sofridona infância.

Só que o dinheiro não conseguecumprir o papel de médico da alma.

Mesmo que você gaste tudo esbanjandocom coisas materiais que,aparentemente, irão retirar a dor doprocesso, isso jamais acontecerá. E épor essa razão que quem não conquistasaúde emocional jamais terá pazfinanceira. Certa vez, atendi um jovembem-sucedido que queria casar com anamorada, porém estava vivendo umperíodo de muita confusão mental. Eleme procurou como coach para que, pormeio de perguntas e exercícios,alcançasse a liberdade de ideias.

Perguntei a ele o porquê de tantapressa para o casório e de tantaconfusão na mente. Ele explicou quegostaria de ter uma vida sexual sem

culpa e também de se livrar das ordensopressoras dos pais.

Preste atenção nesse caso, amigoleitor. Ele queria fazer a coisa certa,com as motivações equivocadas. Quemfoge dos problemas cria outros aindamaiores no futuro.

Problemas foram feitos para serenfrentados e resolvidos no mesmo diaem que surgem. Não se podeempreender a vida fugindo dascontrariedades.

A motivação para um relacionamentoa dois deve ser, conforme os votossagrados, construir uma vida, ter filhos,cuidar do outro, respeitá-lo, fazê-lo

feliz, em vez de se casar para ser feliz.Quem não é feliz sozinho nunca o será

por causa de alguém. A felicidade nãodepende necessariamente de fatoresexternos.

Avalie as suas reais motivações emtudo o que você estiver fazendo eempreendendo hoje. É importantedescobrir o que realmente o leva a fazero que faz. A agir como age. A sonhar oque sonha.

Assim que assumiu o controle daAlemanha, Adolf Hitler (1889-1945), oditador, divulgou a intenção de unificare fortalecer a nação. Sua campanha demelhoria foi massiva e se tornou

popular. Mas sua real motivação eratirar de cena quem o incomodava,aqueles que traziam desconfortos à suamemória emocional. Isso só seriapossível por meio do poder.

Muitos desejam o poder para usá-locomo amortecedor de suas frustraçõespessoais, mas o poder para uma vidaatualizada serve para servir aos outros.

Não importa o estado no qual você seencontra hoje. Agora, você já tem asinformações de que precisava. E hátempo para apertar o botão de Atualizar.Aperte-o agora mesmo.

Recomece, reinvente, reinicie eatualize-se! Enquanto há vida, há

esperança.ATUALIZAÇÃO CONCLUÍDA COM

SUCESSO!

FINALIZANDO ATUALIZAÇÃO

100% atualizado

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1 São Paulo: Saraiva, 2013.

Conclusão

Caro leitor, atualizar-se não é tãofácil quanto imaginávamos.

Descobrimos neste livro aimportância de desvendar sua ICP —ideia central permanente —, ou seja, oseu propósito na terra.

Aprendemos que, se a sua visão não ébem definida e se a sua missão não estáclara, o tempo será o seu inimigo e o

futuro nunca chegará. Então compreendaque:

1. Se você não souber quem é você,nunca terá sonhos exclusivos, objetivospróprios e identidade. Você se moverápela opinião dos outros, entrará emoportunidades que não eram adequadase ficará emocionalmente afetado todasas vezes que o contrariarem.

2. Se você não tiver um mentor,acabará se perdendo pelo longo caminhodessa atualização. Ficará sem conselhos,sem instrução, e dificilmente conseguirádecidir corretamente.

3. Sem sabedoria, você não

estabelece as conquistas, não mantémrelacionamentos e ainda devora as suasfinanças. A sabedoria é a ferramentaprincipal na construção da vida. Pague opreço que for necessário para obtê-la.

4. Sem aprender a arte de secomunicar, você continuará passandomensagens que não queria. Continuaráafastando pessoas estratégicas por causada sua expressão corporal e não verbal.Além disso, não saberá usar as palavrascertas nos momentos certos. Isso o farápensar que você é alguma coisa, mascomunicará outra imagem aos que oveem e escutam.

5. Tendo as estratégias corretas demarketing, no modelo que Jesus usou,

você irá mais rápido e mais longe.Poderá divulgar melhor a sua mensageme utilizará a forma correta de amplificarsua ICP. Sem autopromoção, mas comassertividade na divulgação.

6. O tempo é uma moeda irreversível.A forma em que você o gasta revelaquanto ele é estimado por você. Somentegerindo com inteligência o nosso tempona terra, seremos capazes de avançar,conquistar e atualizar a nossa vida.

7. Muitos ganham grandes troféus comseus talentos, mas apagam seu nome daHistória com seu comportamento. Deque lado você quer estar?

Talento + comportamento = legado.

8. Uma vida sem ferramentas é umaempreitada sem recursos. Precisamosencontrar as ferramentas corretas paraconstruir as decisões e escolhas danossa existência.

Procure e pague o preço que for parater as melhores ferramentas disponíveis.Tenha acesso ilimitado a todoconhecimento específico que puder.

9. Como seres humanos, somosgovernados pelas emoções. Caso nãotenhamos excelência para lidar comelas, seremos manipulados porsentimentos e enfraquecidos porfantasmas mentais. Para uma vidaatualizada, ser portador da inteligênciaemocional é fundamental.

10. Tudo o que você gastar ou investirfora da sua ICP (do seu propósito) serádinheiro posto em saquitel furado.Carros, bens, roupas de marca,viagens… nada vai satisfazer o que só osentimento de estar cumprindo o seudestino na terra pode preencher.

11. Quão longe podemos chegar semuma equipe?

Identificar e treinar pessoas quedariam a vida pela nossa ICP é umimportante ponto para a nossa evolução.Estarmos atualizados em um mundo emconstantes e enigmáticas mudanças nosfaz entender que formar pessoas paranos ajudar nas escaladas da vida é umitem obrigatório, não uma opção.

12. O que você realmente quer?Por trás do que fazemos, sempre há o

que realmente queremos.Se você não desvendar todas as suas

reais intenções e motivações, continuarátrabalhando pelo que não importa tanto.

Faça a diferença na história de suavida. Dê o “sangue” pelo que realmentevocê quer. Não busque atalhos, nãoexiste caminho fácil.

Atualize-se e tenha uma chance de sercompleto.

Agora que você está atualizado, baixetodos os “aplicativos” que o ajudarão e

facilitarão a sua vida.E não se esqueça:

Em pouco tempo seránecessária uma nova

atualização!

Paz e prosperidadeTiago Brunet

ReferênciasBibliográficas

Bossons, Patricia; Riddel, Patricia;Sartain, Denis. The Neuroscience ofLeadership Coaching. New York:Bloomsbury, 2015.

Carson, Clayborne (Org.). MartinLuther King, 1929-1968: a autobiografiade Martin Luther King. Trad. Carlos

Alberto Medeiros. 1. ed. Rio de Janeiro:Zahar, 2014.

Delaforce, Patrick. O arquivo deHitler. São Paulo: Panda Books, 2014.Dell’isola, Alberto. Mentes geniais. SãoPaulo: Universo dos Livros, 2014.Kershaw, Ian. Hitler. São Paulo:Companhia das Letras, 2013.

Marston, William Moulton. Emoçõesdas pessoas normais. Disc-livro.

São Paulo: Success for You, 2014.Russell, Bertrand. A história da

filosofia ocidental. Livro 1: a FilosofiaAntiga. Rio de Janeiro: Nova Fronteira,2015.

Silva Júnior, João Vaz da. Vida longa.

Joinville: Clube de Autores, 2010.