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Atendimento

01- O consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, épreciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam umatendimento de qualidade, causando satisfação aos clientes e se fortalecendo perante a ________.a) ociedadeb) !oncorr"nciac) #roduçãod) !onsumoe) $enhum deles

02- % maioria das pessoas pensa em administração de ________ como sendo o trabalho de

encontrar clientes em n&mero suficiente para atender a produção da empresa.a) 'ar(etingb) #roduçãoc) !oncorr"nciad) !onsumoe) 'aterial

03- % %dministração de _________ é o processo de plane amento e e*ecução da concepção, dopreço da promoção e da distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçamob etivos individuais e organizacionais.a) #roduçãob) 'ar(etingc) !onsumod) 'ateriale) !onsumo

04- Os clientes buscam bons produtos, serviços e atendimento que os satisfaçam, para isso épreciso que os administradores de mar(eting conheçam o+a ________ em que a empresa estinserida e saibam por meio de pesquisas e demais instrumentos de comunicação seus anseios enecessidades.a) 'ercadob) !onsumoc) #roduçãod) Ofertae) #rocura

05- O _____ é o principal elemento formador de uma empresa, é este o term-metro de an lise,para saber se a mesma est tendo ou não sucesso com as suas vendas.a) !lienteb) #rodutor c) %dministrador d) mpregadoe) ecret rio

06- / um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado.

a) qualidade no atendimentob) qualidade dos empregadosc) qualidade dos administradoresd) 0a1 e 0b1 estão corretas

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