10h00_caso de sucesso gvt - upgrade 6.0 sem complicacoes

30
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GVT 

Upgrade 6 .0 sem com pl icação 

Fátima Valente Fávero, IT Manager GVTDate: 05/03/2009

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1. Sumário Executivo2. GVT – Global Village Telecom

3. Trajetória do SAP4. O Projeto SAP Upgrade 6.0

3.1. Escopo3.2. Desafios de TI3.3. Estratégia e Etapas3.4. Cronograma

3.5. Highlights da Implementação5. Benefícios Alcançados e Pontos de Aprendizado

Agenda

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1. Sumário Executivo

2. GVT – Global Village Telecom

3. Trajetória do SAP4. O Projeto SAP Upgrade 6.0

4.1. Escopo4.2. Desafios de TI4.3. Estratégia e Etapas4.4. Cronograma

4.5. Highlights da Implementação5. Benefícios Alcançados e Pontos de Aprendizado

Agenda

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GVT – Globa l Vi l lage Te lecom

A GVT é uma empresa com atuação em serviços de telecomunicações, banda larga de alta velocidade, Internet e multimídia

• Portfólio diversificado de produtos inovadores e soluções

avançadas para telefonia convencional, transmissão de dados

para empresas, serviços de internet banda larga, vídeo e VoIP

• Soluções oferecidas diretamente aos usuários finais sob suas

marcas próprias, que incluem GVT, POP e VONO

• Foco em clientes com alto padrão de exigência, cobrindo todos

os segmentos de mercado, incluindo residencial, profissionais

liberais e pequenas, médias e grandes empresas

• Uma das redes mais modernas do Brasil, utilizando tecnologia

de ponta, que permite oferecer produtos de alta qualidade e

maior largura de banda a um baixo custo

• Presença em mercados com alta concentração demográfica e

com clientes espelhados pelo Mundo que utilizam os serviços

de voz sobre IP

 AM

RR  AP

PA M A  

PI

CE

BA 

MG

RJ

ES

SE

 AL

PE

PR 

RN

 AC

RO

MT

TO

GO

DF

MS

PR 

SC

RS

SP

Número de cidades em operação

Estados com atuação exclusiva no segmento corporativo

Estados com atuação em todos os segmentos

80

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GVT – Globa l Vi l lage Te lecom

1,9 milhão de linhas em serviço

13 estados de presença mais o Distrito Federal

80 cidades atendidas em todos os segmentos de mercado

4,3 mil funcionários diretos

Geração de aproximadamente 15 mil empregos indiretos

Sede Nacional no Paraná e seis escritórios no país: Salvador, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte,Porto Alegre, Brasília

Receita Líquida (em R$ milhões) EBITDA (em R$ milhões) e Margem EBITDA

36 0

54 2

65 4

76 9

1 3 2 0

98 1

2003 2004 2005 2006 2007 2008

 C A G R  ¹ :  2

 9, 7 %  C A G R  ¹ :  4

 7, 7 %

51

12 9

19 0

25 6

35 8

50 3

13,6%

23,8%

29,0%

33,3%36,5% 38,1%

2003 2004 2005 2006 2007 2008

¹ Compound Annual Growth Rate (CAGR): Taxa composta de crescimento anual

Crescimento Sustentável e Rentável

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GVT – Globa l Vi l lage Te lecom

Primeira operadora a expandir asua atuação para outras regiões

1999 2000 2001 2002 2004 2005 2007 2008

Inicia operaçõesno final de 2000

Lança o POP, provedorgratuito de Internet

Expande suas operaçõespara o mercado

corporativo de São Paulo,Rio de Janeiro e BH

Início dasOperações no

Nordeste

Primeira operadora aoferecer produtos VoIP para

o mercado de massa

Primeira operadora aaderir ao Novo Mercado

ações valorizaram>100% desde o IPO

Primeira operadora o oferecerlonga distância para qualquer

localidade

2003 2006

Obtém licençapara a Região II

AtingeR$ 97,6 milhões no

primeiro ano de operação

Adquire a Geodex, companhia debackbone de longa distância, por R$109

MM

2009

Liderança naPortabilidadeNumérica

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1. Sumário Executivo2. GVT – Global Village Telecom

3. Trajetória do SAP4. O Projeto SAP Upgrade 6.0

3.1. Escopo3.2. Desafios de TI3.3. Estratégia e Etapas3.4. Cronograma

3.5. Highlights da Implementação5. Benefícios Alcançados e Pontos de Aprendizado

Agenda

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SAP Upgra de 6 .0

Trajet ór ia do SAP na GVT

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1. Sumário Executivo2. GVT – Global Village Telecom

3. Trajetória do SAP4. O Projeto SAP Upgrade 6.03.1. Escopo3.2. Desafios de TI3.3. Estratégia e Etapas3.4. Cronograma

3.5. Highlights da Implementação5. Benefícios Alcançados e Pontos de Aprendizado

Agenda

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Ambiente desatualizado:

SAP 4.6c - 5 anos sem atualização

Banco de Dados - Oracle V8

Sistemas Operacional - HPUX V11

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SAP Upgrad e 6.0

Desaf ios d e TI

9 empresas, 109 centros ativos

Mais de 1.500 objetos desenvolvidos na GVT

Mais de 4.500 job´s processados mensalmente

Integração com aproximadamente 21 sistemas distintos

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Por quê Upgrade ?

Empresa em expansão

Forte demanda por novas soluções

Governança

2009 – Ano das obrigações fiscais/contábeis

Ambiente tecnológico desatualizado

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SAP Upgrad e 6.0

Desaf ios d e TI

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Técnico

Upgrade técnico do SAP R/3 4.6c para versão ECC 6.0

Upgrade banco de dados de 8.0 para versão 10.2g

Nova plataforma de hardware e SO (HPUX para AIX IBM)

Funcional

Solution Manager

Perfis de Segurança: Mapeamento, Estruturação(metodologia) eImplantação

Conversão TAXBRJ para TAXBRA* 

Limpeza/Redução de programas Zs (Desafio )

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SAP Upgrad e 6.0

Escopo

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SAP Upgrad e 6.0

Decisão adequa da

TaxBRA, identificamos pós blueprint:

Poucos ganhos na migração puramente técnica num ambiente com mais de 190 IVAs,

Limitações de tempo para análise funcional.

Decisão: 

Eliminar a TaxBRA do Upgrade, re-planejada para pós go-live.

Impacto: Mais Testes...

Ganhos do projeto TaxBRA Funcional : 

Revisão de todos os cenários de negócio envolvendo impostos,

Simplificação dos processos (IVAs, Centros)

Eliminação programas não standard,

LC116,

Preparados para Sped Fiscal,

Simplificação do Plano de Contas 

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Solution Manager 

Ferramentas de Apoio no Blueprint

SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

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Processos Atuais x SAP ERP 6.0 

Processos Atuais x SAP ERP 6.0 

Ajustes e Melhorias Funcionais 

Ajustes e Melhorias Funcionais 

AjustesFuncionais

+

Limitações doProjeto

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SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

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Processos Atuais x SAP ERP 6.0 

Ajustes e Melhorias e Funcionais 

Upgrade Blueprint 

Planos de Testes

Plano de Treinamento

Plano de Perfis Segurança

SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

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SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

DEV

4.6C

DEV

4.6CQAS

4.6C

QAS

4.6CPRD

4.6C

PRD

4.6C

1

DEV

4.6C

(AIX)

Export

2ImportPrepareUpgrade

Transporte de correçõesindispensáveis

Transporte de correçõesindispensáveis

   C  o  r  r  e  ç   ã  o   i  n   d   i  s  p  e  n  s   á  v  e   l

   R  e  p   l   i  c  a  ç   ã  o   M  a  n  u  a   l

DEV

GoldECC 6.0

DEV

GoldECC 6.0

DEV

ECC 6.0

DEV

ECC 6.0

DEV

SandBoxECC 6.0

DEV

SandBoxECC 6.0

3

Unitário

4

QAS

ECC 6.0

QAS

ECC 6.0

Import

PrepareUpgrade

Transportes

Integrados

5

6

Export

PRDECC 6.0PRD

ECC 6.0PRDECC 6.0

PRDECC 6.0

PRD

ECC 6.0

PRD

ECC 6.0

7

Transportes

8

9

10

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DEV

4.6C

DEV

4.6CQAS

4.6C

QAS

4.6CPRD

4.6C

PRD

4.6C

1

DEV

4.6C

(AIX)

Export

2ImportPrepareUpgrade

Transporte de correçõesindispensáveis

Transporte de correçõesindispensáveis

   C  o  r  r  e  ç   ã  o   i  n   d   i  s  p  e  n  s   á  v  e   l

   R  e  p   l   i  c  a  ç   ã  o   M  a  n  u  a   l

DEV

GoldECC 6.0

DEV

GoldECC 6.0

DEV

ECC 6.0

DEV

ECC 6.0

DEV

SandBoxECC 6.0

DEV

SandBoxECC 6.0

3

Unitário

4

QAS

ECC 6.0

QAS

ECC 6.0

Import

PrepareUpgrade

Transportes

Integrados

5

6

Export

PRDECC 6.0PRD

ECC 6.0PRDECC 6.0

PRDECC 6.0

PRD

ECC 6.0

PRD

ECC 6.0

7

Transportes

8

9

10PRD

ECC 6.0

PRD

ECC 6.012

11 Export

Transportes

SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

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SAP Upgrad e 6.0

Est ra tég ia e Et apas

Dry-runs

0:00:00

12:00:00

24:00:00

36:00:00

48:00:00

60:00:00

72:00:00

primeiro

66h

segundo

54h

terceiro

45h

quarto

44h

migração

51

primeiro 66h

segundo 54h

terceiro 45h

quarto 44h

migração 51

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SAP Upgrad e 6.0

Cronograma

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SAP Upgrad e 6.0

Cronograma

Testes, testes e mais testes...

19/05 a 04/07Testes Integrados

7 semanas

Integrado I

2.268 cenários testados193 horas

67 recursos envolvidos

Integrado II

2.695 cenários testados131 horas

70 recursos envolvidos

Unitário

1.486 cenários testados122 horas

12 recursos envolvidos

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SAP Upgrad e 6.0

High l igh ts

EstratégicoClara definição dos objetivos

Alinhamento das expectativas

Apoio da SAP

Seleção do parceiroPeríodo de “congelamento ”

Solution Manager

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SAP Upgrad e 6.0

High l igh ts

GestãoAlinhamento de expectativas

Upgrade x Projetos em Andamento

On-Going x Projeto

Ajustes funcionais x Risco

Agenda de testes

Indicadores de medição

Comunicação

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SAP Upgrad e 6.0

High l igh ts

Operacional/TécnicoAlinhamento das expectativas

Infra-estrutura

Local exclusivo

Ferramentas de apoio

Plano e Cronograma de Testes

Atividades técnicas x funcionais

Dry-run funcional x Perfil de Segurança

Dry-runs técnico

Treinamento delta

Contingência de Negócio /Rollback 

SAP Going-Live Functional Upgrade Analysis

Presença dos key users pós go-live

War Room pós-produção

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1. Sumário Executivo2. GVT – Global Village Telecom

3. Trajetória do SAP na GVT4. O Projeto SAP Upgrade 6.03.1. Escopo3.2. Desafios de TI3.3. Estratégia e Etapas3.4. Cronograma

3.5. Highlights da Implementação5. Benefícios Alcançados e Pontos de Aprendizado

Agenda

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SAP Upgrad e 6.0

Benef íc ios A lcanç ados

Perfis de Segurança

Aprovação das

auditorias interna e externa

Consolidação dopapel do key users

Transparência dos processos

Construção de lideranças

Processos noSolution Manager

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SAP Upgrad e 6.0

Benef íc ios A lcanç ados

Limpeza programas Zs

Substituição deprogramas Zs por standards

Simplificação dos ProcesosIVAs: 190 => 63

Centros: 109 => 80Zs: 1523 => 529

Ganhos expressivosde performance

Ambiente tecnológico atualizado

Novos recursosNovas fucnionalidades

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SAP Upgrad e 6.0

É inevitável...

Sucesso !!!Sucesso !!!

porém, mais simples que se imagina!!!

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Obrigada!

Fátim a Valente Fávero

Email: fat ima.favero @gvt .com.brTelefone: (41) 302 5-251 5

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