10 tendências: oportunidades de inovação para aproveitar em 2015

Oportunidades de inovação nas Américas do Sul & Central para aproveitar no próximo ano!

10 TENDÊNCIAS LATINAS PARA 2015

dezembro 2014 – janeiro 2015

Trend bULLeTin daS amÉriCaS do SUL & CenTraL

10 TENDÊNCIAS LATINAS PARA 2015www.trendwatching.com/pt/trends/10-latin-trends-for-2015 2

Grandes eventos, momento político importante,

cidadãos nas ruas protestando por seus direitos

e por melhores condições de vida. Nas Américas do

Sul & Central, 2014 foi um ano marcado por um grande

envolvimento público em questões sociais e econômicas.

O impacto disso não fica limitado à política. Mais

conscientes dos seus direitos e deveres, as pessoas

também querem consumir melhor: pagar preços justos,

ver marcas que fazem campanhas que tenham impactos

reais em suas vidas, ter acesso a produtos de qualidade

e serviços que ajudem a resolver seus problemas.

E então, você está pronto para encontrar as melhores

oportunidades da região para sua marca ou cliente,

ganhar destaque e entregar o melhor em 2015?

A região estará cheia de oportunidades em 2015...… e se você não tirar vantagem delas, outros vão fazer isso!

www.trendwatching.com/pt/trends/10-latin-trends-for-2015

Neste boletim, reunimos as dez tendências de consumo

em que a sua equipe deve focar e conhecer para superar

as expectativas dos consumidores nas Américas do Sul &

Central.

Enquanto você está provavelmente ansioso (e muito

certo nisso ;) para chegar nas tendências, lembre-se que

esses insights e inovações só fazem sentido se você agir

com eles.

Inspire-se nos exemplos que sustentam essas novas

correntes, mas não se esqueça de se perguntar o que

VOCÊ pode fazer para adaptá-los, evoluir e construir sobre

as ideias para o seu negócio - antes de seus concorrentes!

Esta é uma lista de oportunidades.Tendências são apenas um jeito (esperto!) de criar inovações que agradem e sejam lucrativas.



1. IN-HAND BRANDS »Sirva os consumidores no

lugar certo e na hora certa.

2. BRIGHT IS BEAUTIFUL »O amor pelo conhecimento

como status.

3. RECONCILIATION BRANDS »A luta contra desigualdade.

4. DEMOCRATIC PRICING »Deixe os consumidores opinar.

5. INSIDE OUT »Ajude os moradores das cidades

a aproveitar espaços ao ar livre.

10 tendências de consumo fundamentais para as Américas do Sul & Central em 2015



6. PLAYFUL PERKS »Coloque um pouco de

diversão nas recompensas.

7. CITY CONNECTIONS »Ajude as pessoas a ficarem juntas.

8. OK COMMUTER »Faça o consumo fluir.

9. ONLIFE SERVICE »Sirva com conveniência.

10. BRAND STANDS »Tome uma posição.

(...continuando ;)

10 tendências de consumo fundamentais para as Américas do Sul & Central em 2015




1. in-Hand brandSSeja uma BRAND BUTLER (uma “marca mordomo”): sirva os consumidores no lugar certo e na hora certa.


Enquanto as expectativas dos consumidores crescem nas

Américas do Sul & Central, a paciência deles diminui. Marcas

espertas estão integrando-se à vida das pessoas com um

senso de urgência.

Consumidores ocupados odeiam perder tempo, eles

precisam que os problemas sejam resolvidos e os desejos

realizados AGORA.

Em 2015, eles irão demandar marcas que acrescentem

recursos e criem atalhos que acelerem as entregas. E as

melhores delas estarão onde e quando forem requisitadas,

antes mesmo dos consumidores saberem que as querem.

Então, onde e quando seus consumidores precisam de (ou

esperam por) serviço imediato?

1. IN-HAND BRANDSSerá que em 2015 o seu produto ou serviço estará lá no momento em que os consumidores latinos precisarem dele?



INOVAÇÕES EM DESTAQUE: IN-HAND BRANDS

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Em maio de 2014, a marca argentina de colchões Piero lançou uma

campanha pela conscientização sobre acidentes no trânsito causados por

motoristas que dormem no volante. Entre 4h e 5h da manhã (horário da

maior parte dos acidentes), a marca colocou no ar spots de rádio com

o som de despertador a cada nove minutos, para lembrar os motoristas

do perigo e deixá-los alerta.

Para ajudar as pessoas durante emergências de moda (como um encontro

romântico inesperado ou encontrar alguém com a mesma roupa numa

festa), a varejista Forever 21 fez uma ação em maio de 2014 na Costa Rica

chamada “Closet S.O.S”. Cem clientes puderam requisitar a visita de um

caminhão cheio de roupas e acessórios.

No Brasil, em maio de 2014 a Hellmann’s lançou a #PreparaPraMim,

campanha que convidava as pessoas a usar a hashtag e publicar no

Twitter os ingredientes disponíveis em sua cozinha. A marca então

respondia com receitas personalizadas.

Piero, Forever 21 e Hellmann’s


https://www.youtube.com/watch?v=q1xvsmD_7jQ

https://www.youtube.com/watch?v=_SP1Qb0AjTU


2. briGHT iS beaUTiFULAmor pelo conhecimento, um crescente

símbolo de status.


BRIGHT IS BEAUTIFUL (a BELEZA É LINDA) - e os

consumidores das Américas do Sul & Central estão loucos

para exibir para suas famílias, amigos e seguidores os

resultados de seus esforços no quesito conhecimento.

O que isso significa para as marcas em 2015? Além de

integrar o aprendizado e as experiências literárias ao dia a

dia dos consumidores (veja STATUS SMARTS), pense como

você pode ajudar os consumidores a expressar (ok, exibir ;)

conhecimentos.

Você pode ajudá-los a fazer isso via redes sociais? Na

América Latina, as pessoas gastam mais tempo nelas

do que em qualquer outro lugar do mundo, em torno de

8.67 horas por mês (comScore, julho de 2014). E se a

oportunidade estiver no universo offline? Até mesmo

um par de jeans pode ser usado para exibir o amor pela

literatura.

2. BRIGHT IS BEAUTIFULConsumidores irão amar marcas que os ajudem a exibir seus conhecimentos em 2015.


http://trendwatching.com/pt/southcentralamerica/trends/5trends2014/#status-smarts


NOVAÇÕES EM DESTAQUE: BRIGHT IS BEAUTIFUL

Em julho de 2014, a editora L&PM Pocket fez uma parceria com a marca

de moda FreeSurf para lançar uma coleção de jeans exclusiva no Brasil.

A linha Original Pocket Books trazia histórias e poemas de autores de

livros da editora impressos dentro dos bolsos para mostrar a conveniência

de publicações do tamanho “pocket”.

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FreeSurf e L&PM Pocket

https://www.youtube.com/watch?v=TI64xQMa4YY#t=94


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3. reConCiLiaTion brandSConserte o tecido social.



Apesar de todo o progresso das Américas do Sul & Central, há

ainda muitas barreiras que separam a população da região.

Dificuldades financeiras, desigualdade e preconceitos. Isso

tudo é rotina para muita gente, mas são também realidades

que marcas tradicionalmente evitam confrontar - como

os rolezinhos (adolescentes das periferias que usam redes

sociais para marcar encontros em shopping centers) ou as eleições polarizadas no Brasil.

Em 2015, as marcas não poderão ignorar esses problemas.

A lacuna entre ricos e pobres é uma questão séria para

68% dos brasileiros (Pew Research, junho de 2014).

Marcas corajosas (grandes e pequenas) irão abraçar

essa discussão.

Você fará sua parte para promover diálogo, reparar feridas

e fazer reconciliações?

3. RECONCILIATION BRANDSEm 2015, tome uma posição na luta contra a desigualdade.


http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2014/01/conheca-historia-dos-rolezinhos-em-sao-paulo.html

http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2014/10/141026_salasocial_eleicoes2014_votacao_bg


INOVAÇÕES EM DESTAQUE: RECONCILIATION BRANDS

A Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) lançou em

setembro de 2014 a campanha Soy Capaz, que envolveu 120 empresas -

como Coca-Cola, Bancolombia e McDonald’s - para unir o país espalhando

mensagens de paz. A Coltabaco, por exemplo, colocou histórias verdadeiras

de trabalhadores rurais e ex-guerrilheiros em pacotes de cigarro Malboro.

A estação de rádio LT8, da Argentina, lançou em maio de 2014 a campanha

Escuchémonos (“vamos nos ouvir”), ancorada no conceito de tolerância,

aceitação e entendimento entre figuras públicas da Argentina: de políticos

a jornalistas, jogadores de futebol e até mesmo o Papa.

Embajada Zona 18 (Embaixada Zona 18) é uma iniciativa da Tortrix e da

ONG Area 18 para proteger os cidadãos da Zona 18, na Guatemala, que são

frequentemente recusados em entrevistas de emprego por morarem

em uma área controlada por gangues. Desde abril de 2014, a Embajada

Zona 18 oferece aos moradores um endereço verificável para que os que

procuram trabalho possam usar em formulários e um site para enviar

currículos, encontrar vagas e acessar treinamentos.

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Soy Capaz, Tortrix e LT8


http://www.soycapaz.org/

https://www.youtube.com/watch?v=8hGICjf0LJQ

http://embajadazona18.org/site/


4. demoCraTiC PriCinGDê a palavra aos consumidores.



Em março de 2014, nós destacamos a tendência

EMPATHETIC PRICING: descontos direcionados para

ajudar os consumidores em suas dificuldades. Em 2015,

os consumidores - cada vez mais acostumados a participar

da “vida” das marcas - irão levar o preço a um novo território.

Depois de viver anos de flutuação de preços, consumidores

das Américas do Sul & Central estarão confiantes de que

sabem quanto produtos e serviços devem custar. Eles

demandarão que as marcas vão além do EMPATHETIC

PRICING e deem a eles a possibilidade de participar da

precificação de produtos.

Com medo de descobrir quanto os consumidores realmente

valorizam você? Em 2015, use o DEMOCRATIC PRICING

para mostrar confiança em sua oferta e respeito por seus

consumidores.

4. DEMOCRATIC PRICINGDeixe os consumidores latinoamericanos decidirem quanto você vale.


http://trendwatching.com/pt/southcentralamerica/trends/empatheticpricing/


INOVAÇÕES EM DESTAQUE: DEMOCRATIC PRICING

TechBoy é uma empresa brasileira lançada em setembro de 2014 que

oferece suporte técnico online, com soluções para problemas tecnológicos

comuns e assistência de desenvolvimento de web via Skype. Ao final

de cada sessão, o cliente é avisado sobre o preço de mercado daquele

serviço, mas pode escolher quanto quer pagar (ou mesmo não pagar).

Um coletivo de artistas, pequenas editoras e empreendedores da Argentina

criou em agosto de 2014 o Atado, um projeto que vende gibis de artistas

independentes na Comicópolis, um festival de quadrinhos em Buenos Aires.

Consumidores podiam pagar quanto quisessem por sete gibis e fanzines.

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TechBoy e Atado


http://www.techboy.com.br/

http://www.atado.co/


5. inSide oUTAjude os “urbanoides” a aproveitar

espaços ao ar livre.



Latinoamericanos andaram se escondendo (especialmente da

violência urbana) em shoppings, em seus carros no trânsito

e em condomínios nos últimos anos. Mas desde 2013,

quando começaram os protestos no Brasil e no México,

e em 2014 na Venezuela, os latinos estão redescobrindo

o valor de ir às ruas.

Em 2015, moradores das cidades irão se reunir ao ar livre -

de mercados de comida a estacionamentos transformados

em espaços coletivos - para dividir experiências. As marcas

podem contribuir tornando esses lugares limpos, seguros

e agradáveis.

62% dos consumidores brasileiros deixariam de

comprar uma marca a que está habituado para

escolher outra que melhora a cidade, apoia a cultura,

o bem-estar das pessoas e oferece lazer gratuito.

(Ibope/Conecta, agosto de 2014)

Ajude os consumidores a ir para a rua!

5. INSIDE OUTPor que consumidores das Américvas do Sul & Central irão amar marcas que levem tudo para o lado de fora em 2015.



INOVAÇÕES EM DESTAQUE: INSIDE OUT

Pracinha Oscar Freire, no bairro paulistano dos Jardins, é uma pequena

praça criada em junho de 2014 pelo desenvolvedor de espaços públicos

REUD e pela ONG Instituto Mobilidade Verde. Uma vez na semana

acontece o Bring Your Own Work (BYOW), um evento que chama as

pessoas para trabalhar ao ar livre ali por um dia. Caminhões servem

comidas e bebidas (caso você queira beber enquanto trabalha, ou

também caso queira deixar a bebida para o happy hour ;)

Park(ing) Day Chile é um evento em que artistas, designers e cidadãos

colaboram para transformar temporariamente (por um dia) uma vaga

de estacionamento em um jardim público. O Park(ing) Day 2014 do Chile

aconteceu no dia 7 de novembro e convidou as pessoas a se reunir

para promover a criatividade, engajamento cívico, pensamento crítico,

relações sociais e generosidade.

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Pracinha Oscar Freire e Park(ing) Day Chile


https://www.facebook.com/pracinhaoscarfreire

https://www.facebook.com/ParkingDayCl


6. PLaYFUL PerKSColoque uma pitada de diversão

nas recompensas.



Nas Américas do Sul & Central, as marcas muitas vezes

recorrem a um tom sério no discurso, com o objetivo

de serem vistas como profissionais e respeitáveis. Mas

a explosão nas mídias sociais (e dos perfis de marcas)

mudaram a expectativas dos consumidores sobre as

empresas. Interações com marcas devem ser humanas:

73% dos consumidores do Brasil esperam que as

marcas construam relações significativas com eles.

(Edelman, outubro de 2014).

Em 2015, as HUMAN BRANDS (“marcas humanas”)

irão além das piadinhas com fãs e seguidores online,

e vão estimular os consumidores com recompensas

divertidas e interações surpreendentes.

Esqueça as velhas fórmulas de premiação: suas

recompensas devem ser provocativas, estimulantes

e divertidas para reverberar.

6. PLAYFUL PERKSNão seja sério demais! Consumidores latinos irão envolver-se nas recompensas que sejam divertidas ;)



INOVAÇÕES EM DESTAQUE: PLAYFUL PERKS

Durante a Copa do Mundo FIFA em junho de 2014, a marca de cervejas

Skol lançou o Consulado: uma plataforma que conectava brasileiros

com turistas e fãs de futebol. Os locais que recebessem visitantes nas

cidades-sede dos jogos - promovendo lojas do lugar ou compartilhando

cervejas e corridas de táxi - eram recompensados com vouchers de

desconto ou garrafas de Skol grátis.

Na Costa Rica, a iniciativa Minutos Extra, da Claro, oferecia minutos

de conversação gratuitos baseados no tempo de acréscimo de uma

partida de futebol. Se o juiz aumentasse o jogo em cinco minutos,

clientes do serviço pré-pago poderiam solicitar a mesma quantidade

em conversação usando um código exibido no estádio. A promoção

aconteceu em todos os jogos do Saprissa FC em casa. Em abril de 2014

(final da temporada de jogos), a Claro havia distribuído mais de 50 milhões

de minutos.

Skol and Claro

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http://www.skol.com.br/pre-home/?redirect_url=consulado%2F

https://www.youtube.com/watch?v=r8abKr9Di94&feature=kp



7. CiTY ConneCTionSAjude moradores da cidade a se conhecer.


Graças à contínua urbanização das Américas do Sul & Central

e ao ritmo das grandes cidades (muito trabalho, pouco tempo

livre), é comum que moradores não conheçam seus vizinhos.

Em 2015, solitários moradores das cidades irão querer

mais e mais romper as barreiras sociais que fazem parte

da vida urbana. Marcas que pensarem seus produtos ou

serviços de forma a integrá-los a outras pessoas e à cidade

serão abraçados.

Sua marca é amigável o suficiente para ajudar as pessoas

a se conectar? Quanto mais conexões você fizer, mais você

será amado <3

7. CITY CONNECTIONSOs solitários moradores das cidades irão amar marcas que possam uni-los.



INOVAÇÕES EM DESTAQUE: CITY CONNECTIONS

Em agosto de 2014, a marca de biscoitos Zezé lançou uma campanha

para encorajar estranhos a conversar dentro dos ônibus em Pelotas,

no Brasil. Adesivos (sugerindo maneiras de iniciar uma conversa,

como “qual sua música favorita?”) marcavam alguns assentos

reservados para os interessados em fazer amizades.

Chivas Regal reinterpretou o tradicional Correio Elegante das festas

juninas, a brincadeira em que as pessoas mandam cartas de amor

anônimas. A marca de uísque divulgou no Facebook um número de

WhatsApp e os participantes enviavam mensagens com o nome e

o telefone da pessoa de interesse e um barman virtual entregava o

bilhete amoroso.

Zezé e Chivas Regal

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http://www.zeze.com.br/site/content/home/

https://www.facebook.com/ChivasRegalBrasil/photos/pb.142551529113337.-2207520000.1416847667./691601604208324/?type=3&theater


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8. oK CommUTerCrie um fluxo de consumo no

percurso das pessoas.



O cruzamento entre varejo e transporte é certamente uma

das novas áreas mais interessantes a serem exploradas

nas Américas do Sul & Central.

Habitantes de São Paulo, da Cidade do México,

de Buenos Aires, de Bogotá e de Lima enfrentam

um deslocamento diário típico de 1h28.

(Banco Inter-Americano de Desenvolvimento,

março de 2014)

Consumidores da região estão adotando novas formas

de METRO MOBILITY (de apps de táxi e corridas

compartilhadas à crescente adoção do transporte público).

Conforme o status associado ao transporte muda da posse

do carro a ter experiências únicas, a habilidade de comprar

durante o trajeto será uma experiência valorizada em 2015.

8. OK COMMUTEREm 2015, latinoamericanos irão abraçar marcas que se encaixem perfeitamente em suas jornadas.


http://trendwatching.com/pt/southcentralamerica/trends/metromobility/


INOVAÇÕES EM DESTAQUE: OK COMMUTER

Boxeway é uma empresa argentina que está lançando armários “click

& collect” (“clique & colete”) na América Latina. Os consumidores podem

comprar um item online e retirar o produto em um dos armários instalados

em locais de grande fluxo de pessoas como postos de gasolina e terminais

de trem. Os armários são alugados por marcas de varejo, que notificam

os consumidores por SMS ou e-mail quando os itens chegam ao armário.

Em setembro de 2014, a Boxeway desenvolveu um sistema para a empresa

de logística Oca.

Em maio de 2014, a Netshoes, e-commerce de moda esportiva,

lançou a Sport Machine, a primeira vending machine para vender camisas

de futebol. A Sport Machine foi instalada em estações de metrô e

universidades de São Paulo. As máquinas permitem que consumidores

interajam com os produtos por uma tela touch-screen de alta resolução,

em que é possível girá-los em 360°.

Boxeway e Netshoes

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http://www.boxeway.com/web/

http://www.netshoes.com.br/BlackNovember


9. onLiFe ServiCeGerencie as vidas conectadas dos

consumidores adicionando conveniência.



Quanto tempo você deve ficar no Facebook? É ok mandar

mensagem de texto durante o jantar? Seus dados estão

seguros? A vida online precisa ser gerenciada (veja ONLIFE

MANAGEMENT), e isso demanda tempo e atenção dos

latinoamericanos que estão descobrindo os superpoderes

da vida com smartphones.

Em 2013, a América Latina teve um aumento maior do que em qualquer outra região nas vendas de smarphone.

(Gartner, February 2014)

Em 2015, enquanto os consumidores desejarem

marcas que os ajudem a gerenciar suas vidas online,

eles também irão esperar ser servidos e assistidos

com total conveniência. As marcas devem ajudá-los

a usar a tecnologia de maneira segura, mais saudável

e mais produtiva.

9. ONLIFE SERVICEEm 2015, acrescente controle e conveniência à vida online dos consumidores.


http://trendwatching.com/pt/trends/onlife-management/

http://trendwatching.com/pt/trends/onlife-management/


INOVAÇÕES EM DESTAQUE: ONLIFE SERVICE

Em agosto de 2014, a agência de publicidade brasileira Lew’Lara/TBWA installed an “anticellular totem” at their headquarters in São Paulo.

The container is outside the meeting room, and employees are

encouraged to put their devices in there before going into meetings,

so they aren’t distracted. If any important calls do come in, a secretary

will alert the recipient.

Para aumentar a qualidade da navegação na internet para quem tem

conexão lenta no Brasil, o Google criou uma versão mais leve de sua

página principal. Desde outubro de 2014, quando alguém busca um

termo no Google.com.br pelo smartphone, os servidores da empresa

automaticamente identificam a velocidade da conexão e ajustam

a qualidade da página para que ela não demore a carregar.

Lew’Lara/TBWA e Google

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https://www.facebook.com/lewlaratbwa/posts/711096165631565

https://www.google.com.br/?gws_rd=ssl


10. brand STandSMarcas significativas tomarão uma posição.



De acordo com a pesquisa do Pew Research Center de

junho de 2014, 72% dos brasileiros estão insatisfeitos com

o país. Eventos como a Copa do Mundo e a Olimpíada que

se aproxima fizeram os consumidores das Américas do

Sul & Central (não apenas do Brasil!) repensar o uso dos

espaços públicos e a infraestrutura local, causando grande

desejo de melhorar a região para que isso seja motivo

de orgulho nacional.

Encontrar uma solução não é uma preocupação apenas

dos governos, as pessoas se sentem mais empoderadas

para fazer as mudanças por si só. E elas querem que as

marcas dêem um passo adiante e tomem uma posição.

Em 2015, os consumidores irão esperar que as marcas

provem que são comprometidas com as mesmas causas

que eles.

Há muitos problemas lá fora - do bullying a burocracias -,

de qual deles você irá tomar partido?

10. BRAND STANDSNas Américas do Sul & Central, consumidores irão abraçar marcas que tomem uma posição (ou duas) sobre assuntos que os interessam.



INOVAÇÕES EM DESTAQUE: BRAND STANDS

VH1 Latin America criou a campanha de TV “Revolta dos Nerds” contra

o bullying. Um videoclipe com cover da música “I Will Survive”, de Gloria

Gaynor, lançado em abril de 2014, trazia um grupo de jovens nerds sendo

torturados e brutalizados por outras crianças. As vítimas de bullying

cantavam que sabem que o mundo dá voltas e que vão se tornar chefes

dos agressores.

Depois da divulgação de diversos casos de violência contra mulheres no

metrô de São Paulo, em junho de 2014 a marca de higiene íntima Dermacyd

lançou uma campanha para criar vagões exclusivos para mulheres. Esses

espaços já existem no Rio de Janeiro e em Brasília, e a Dermacyd criou

propagandas nas estações de metrô das três cidades. Por meio de um site

criado pela marca, os consumidores acessavam uma petição que foi

enviada do Governo de São Paulo para pedir a criação de vagões.

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VH1 e Dermacyd


https://www.youtube.com/watch?v=mZy5nejCSc4

https://www.facebook.com/DermacydOficial/photos/pb.159046167495063.-2207520000.1415795282./723103064422701/?type=3&theater


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Agora a bola está na sua área!!Nossas 10 tendências deram a você uma visão geral de como a arena de consumo da região irá se desenvolver em 2015. Agora é a sua vez e do seu time colocar as mãos na massa e levar esses insights para suas sessões de brainstorm.

Como VOCÊ pode adaptar essas tendências para que elas sirvam seus consumidores ou clientes melhor no ano que vem?



Então use nosso PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO gratuito para fazer os insights virarem inovações. Será que a sua estará entre as próximas inovações que vamos destacar nos nossos futuros boletins? ;)

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