10 questões relacionadas à Logística Reversa e Benchmarking

1) O que é Benchmarking?É um processo de medição sistemática e comparação contínua das estratégias, de produção, serviços e dos resultados de uma organização com as melhores empresas do seguimento.

2) Quais os princípios básicos do benchmarking?Reciprocidade/Cooperação, analogia, medição, validação

3) Cite alguns benefícios do benchmarking?Facilitar o processo de mudança, apoiando o planejamento estratégico;Identificar e utilizar as tendências de mercado em áreas relevantes do negócio;Entender os melhores desempenhos do mercado e determinar como a organização e seus processos se comparam a eles.

4) Cite alguns fatores críticos no benchmarking:

Plano de melhoria não elaborado, não implementando ou não acompanhado; Melhorias impossíveis de se implantar; práticas não adaptadas à realidade da organização.

5) Defina benchmarking competitivo:É a comparação de produtos, serviços, processos ou métodos entre empresas concorrentes diretas.

6) Quais as áreas de atuação do benchmarking?

Setor de Utilidades Públicas, Setor de Serviços Financeiros, Setor de Recursos Humanos, Marketing.

7) Quais as cinco fases de implementação do processo de benchmarking?

Planejar/Coletar/Analisar/Adaptar/Melhorar

8) O que é Logística Reversa?

É o processo logístico de retirar produtos novos ou usados de seu ponto inicial na cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes, inventório excedente ou mercadoria obsoleta.

9) Porque a Logística Reversa?Tradicionalmente, empresas de manufatura não se sentiam responsáveis por seus produtos depois do uso pelos clientes. A maior parte dos produtos usados eram

jogados fora com consideráveis danos ao ambiente. Hoje em dia consumidores e autoridades esperam que os fabricantes reduzam o lixo gerado por seus produtos.

10)Quais são algumas das opções de recuperação?Reuso direto, reciclagem, remanufatura.

Acadêmicas: Ana Maria Braghirolli / Mirela Alves de Sousa Santos / Josiane Pereira Machado (Tópicos l )