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Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Prof... Frank Astor

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InformaçãoRevolução industrial X Revolução da InformaçãoRev. Industrial: ferrovia, maquinas, inventosRev. da Informação: informática, transmissão, capital intelectualAspectos: Sociais: Comportamento da pessoasVestimenta, relacionamento, evolução, discriminação Políticos: Leis, regulamentaçõesCrimes, tecnologia, informação, governo na administraçãoEconômico: a mudança da economiaO formato de compra, relação com o produtoEx: da importância do dinheiro, os aspectos da escolha do produto no marketing. Características Ideais de uma informação:a) Clara - apresentar um fato com clareza, não os mascarandob) Precisa - a informação deve ter um alto padrão de precisão, não apresentar termos: acho que sim; mais ou menos

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Processo de Solução de ProblemasDefinir e Analisar o Problema

Investigar e Compreender o Problema

Selecionar a Melhor Opção

Projetar a Solução

Implementação

C) Rápida: chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que surta efeito na referida decisão. Uma informação pode ser clara e precisa, mas se chegar atrasada ao momento de decisão perde o sentido.D) Dirigida - a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.

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A Importância do Sistema de Informação

1 - Redução dos custos2 - Melhoria do acesso as informações3 - Melhoria na produtividade, nos serviços realizados e oferecidos4 - Tomada de decisão5 - Maior capacidade de adaptação para lidar com os imprevistos 6 - Maior interação entre os setores e o poder

Classificação nas decisõesa) - Decisões programadas: processo repetitivo, decisão rotineirab) - Decisão não programada: ambiente dinâmico, com modificação repentina

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Ambiente

Entrada Processamento Saída

Ambiente Externo

Sistema de Informação

Feedback

Governo ClientesOutros Fatores

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Tomada de Decisão

1 - Sob condição de certeza2 - Em condição de risco3 - Em condição de incerteza

Áreas funcionais do SIG

No Recursos HumanosNo Marketing (feedback)No FinanceiroNa ContabilidadeNa ProduçãoNa EstratégiaNa Gestão GerencialNa Administração de Materiais

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Implementação de uma soluçãoDesenvolver o software

Selecionar ohardware

Testar osistema

Treinar usuáriose documentaro sistema

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Desenvolvimento de Software

• Deve ser desenvolvido software para executar qualquer processamento que tenha sido automatizado. Podem ser criados programas personalizados, ou o software deve se basear em um pacote aplicativo, em uma planilha de computador pessoal , em um sistema de banco de dados ou em projeto de sites da web.

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Seleção e Aquisição de Hardware

• Deve ser selecionado o hardware apropriado para o aplicativo e adquirido caso não esteja imediatamente disponível.

• Isso pode ser feito junto ou antes da escolha do software.

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Testes• Cada componente do sistema deve ser

completamente testado a fim de garantir que o sistema produza os resultados corretos. O processo de teste requer o teste detalhado de cada programa do computador e do sistema completo, incluindo os procedimentos manuais. O processo de teste de cada programa individualmente no sistema é chamado teste de unidade. O teste de sistema verifica se todos os componentes de um sistema (módulo de programas, hardware e procedimentos manuais) funcionam junto apropriadamente

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Treinamento e documentação

Usuários finais e especialistas técnicos devem ser treinados na utilização da nova aplicação. A documentação detalhada gerada durante o processo de desenvolvimento para usuários finais e especialistas técnicos deve ser finalizada para uso em treinamento e em operações do dia-a-dia. Sem documentação adequada, será impossível executar ou utilizar um sistema de informação

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Estratégias de conversão

• Conversão paralela – O sistema antigo e o novo funcionam conjuntamente até ficar claro que o novo sistema funciona corretamente. O antigo sistema pode servir como backup se forem encontrados erros. Contudo é necessário um trabalho adicional para operar o sistema extra.

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Estratégias de conversão• Corte direto – O antigo sistema é totalmente

substituído pelo novo em um dia marcado. Isso traz o risco de que nenhum sistema esteja disponível para assumir o processamento se forem descobertos erros

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Estratégias de conversão

• Estudo-piloto – O novo sistema é instalada em uma parte limitada da organização, como um departamento. Uma vez que o piloto seja considerado seguro, o sistema é instalado no restante da organização.

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Estratégias de conversão

• Abordagem em fases - O novo sistema é instalado em etapas. Por exemplo, um novo sistema de folha de pagamento é instalado gradualmente, instalando-se primeiro o módulo de pagamento dos funcionários de escritório e depois o módulo de pagamento dos gerentes