1 governo do estado do espÍrito santo...

GOVERNO DO ESTADO DO ESPRITO SANTO

SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA

Av. Jernimo Monteiro, 96 Edifcio Aureliano Hoffmann CEP 29010-002 Vitria/ES

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CONSULTA PBLICA N 010/2015

A Secretaria de Estado da Fazenda - SEFAZ realizar oportunamente processo de licitao

visando soluo de TI BANCO DE DADOS ORACLE, no mbito do Plano de

Desenvolvimento da Administrao Fazendria PROFAZ ES, financiado com recursos do

Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID.

Tendo em vista a necessidade de verificar as solues compatveis existentes no mercado,

alm de estabelecer critrios de paridade de preos, segundo o art. 3 da Lei n 8.666/93, e

de paridade tcnica entre os fornecedores, bem como de esclarecer eventuais dvidas, a

Secretaria de Estado da Fazenda - SEFAZ submete Consulta Pblica, no perodo de

30/11/2015 a 16/12/2015, as Especificaes Tcnicas elaboradas pela rea de TI,

permitindo aos interessados a indicao da soluo, a apresentao de seus oramentos

estimativos, questionamentos e comentrios.

Os questionamentos, comentrios e oramentos estimativos, devero ser encaminhados por

escrito at a data final da consulta, encaminhados, exclusivamente, para o endereo de

correio eletrnico [email protected]. As respostas aos questionamentos sero

publicadas na pgina correspondente a esta Consulta Pblica, no portal institucional da

SEFAZ na Internet (www.sefaz.es.gov.br).

Ressaltamos que os valores apresentados no tero finalidade outra seno de servir de

parmetro para a estimativa de preo para a licitao a ser realizada.

RICARDO ISHIMURA Pregoeiro Oficial/CPL-PROFAZ




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PARTE 1 CONTEXTUALIZAO

1.1. OBJETIVO

O presente termo tem como objetivo aquisio de soluo de tecnologia da

informao para expanso da capacidade de processamento do ambiente do banco

de dados Oracle, compreendendo Hardware, licenciamento para gerenciamento

centralizado do Hardware, licenas Oracle por processador, mxima disponibilidade

e servios associados (montagem da soluo, operao assistida, consultoria para

migrao dos ambientes, garantia (compreendendo manuteno, suporte tcnico e

atualizaes de verses de hardware e software), garantia estendida

(compreendendo manuteno, suporte tcnico e atualizaes de verses de

hardware e software)), para atender as demandas de recursos de tecnologia da

informao da SEFAZ-ES, conforme condies e especificaes constantes deste

termo de referncia.

PARTE 2 OBJETIVO GERAL DO PROJETO

2.1 Justificativa e benefcios dos produtos

Os atuais servidores da SEFAZ-ES especficos para Banco de Dados Oracle esto

apresentando problemas de desempenho devido ao crescimento referente as novas

aplicaes que vm surgindo constantemente e que consequentemente tambm

aumentam o nmero de acessos ao banco de dados. Tecnicamente, a aquisio de

novos equipamentos, especficos para banco de dados, apresenta-se como a

possibilidade de adquirir a verso mais atual de uma tecnologia que est em

constante desenvolvimento e que demonstra extrema superioridade ao desempenho

de outros equipamentos servidores no especficos para este fim. Um exemplo

desta superioridade a capacidade de processar algumas requisies sem a

necessidade de envio dos dados a CPU, trabalhando em camadas e agilizando o

processamento e tempo de resposta.

Dentre os equipamentos especficos para banco de dados, foi feita uma anlise

tcnica-econmica entre os principais modelos disponveis no mercado. O resultado

desta anlise considerou vrios tpicos, inclusive o custo de licenciamento Oracle, j




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que este o software homologado para todos os ambientes desse rgo e possui

forma de licenciamento por processador.

O termo de referncia foi elaborado considerando as principais arquiteturas

tecnolgicas disponveis no mercado e especficas para trabalhar com banco de

dados Oracle para ambientes crticos.

Do ponto de vista tcnico, as licenas de software Oracle possuem as seguintes

caractersticas que ratificam sua escolha como SGBD padro da SEFAZ-ES:

Possuem arquitetura complexa para ambientes heterogneos;

So portados para qualquer ambiente computacional, inclusive Linux;

Permitem armazenar e tratar qualquer tipo de dado, estruturado ou no

estruturado;

So produtos de banco de dados dotados de recursos nativos de segurana,

tais como, criptografia de dados armazenados e auditoria de acessos com um

baixo custo de processamento, dispensando outros produtos;

Possuem capacidade de administrao centralizada de usurios, aumentando

a segurana do ambiente e diminuindo os custos de manuteno;

Permitem automatizao das "melhores prticas" de administrao de

servios de banco de dados;

Permitem que a SEFAZ-ES continue a administrar as bases de dados e

sistemas crticos com informaes que residem e utilizam o Sistema

Gerenciador de Banco de Dados Relacional (SGBDR) ORACLE;

Permitem que, por meio do SGBDR ORACLE, seja implementada arquitetura

que possibilite a adio de hardware para atender a demanda crescente por

volume de dados, com o objetivo de ampliar a capacidade de processamento

do ambiente;

Os investimentos j realizados em licenciamento e projetos estruturantes; e

Os custos para alterao dos cdigos de todos os sistemas da SEFAZ-ES

para conexo com novo SGBD.




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Como o banco de dados utilizado na SEFAZ-ES ORACLE, cujo licenciamento est

intimamente atrelado a quantidade de ncleos de processadores (core), optou-se

pela aquisio do licenciamento conjuntamente com o hardware, de forma que este

rgo se mantenha atualizado e em conformidade com os dispositivos legais que

tratam de licenas de software.

Podemos ressaltar que os estudos realizados que demonstram que

economicamente se faz necessrio que a SEFAZ-ES realize a licitao da soluo

de banco de dados de forma integrada (hardware e software) de forma que a

SEFAZ-ES no venha a incorrer em medida ineficiente e antieconmica.

importante esclarecer que quaisquer das propostas arquiteturais dever utilizar o

mesmo espao fsico atualmente ocupado no data center, facilitando a manuteno

do ambiente no que tange ao consumo geral de energia, e indiretamente,

promovendo a sustentabilidade do meio ambiente.

A contratao se faz necessria devido a SEFAZ-ES j utilizar a soluo Oracle de

banco de dados em nossos principais sistemas e assim manter a integridade dos

servios prestados. Tal soluo foi adquirida atravs do contrato 010/2011, processo

n 49179128/2010.

2.2 Benefcios Esperados

Adequao e ampliao da infraestrutura computacional de sustentao dos

sistemas de banco de dados da SEFAZ-ES;

Implantao da Arquitetura de alta disponibilidade, desempenho,

escalabilidade e suporte redundncia de dados;

Adequao da infraestrutura computacional segundo o definido na Arquitetura

Tecnolgica Corporativa;

Racionalizao dos Custos de licenciamento de software de banco de dados

Oracle;

Garantia de escalabilidade e desempenho pelo uso de recursos especialistas;

Melhoria da capacidade de suporte e gesto do ambiente pelo suporte

unificado de um fornecedor;




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Preservao do conhecimento tecnolgico j adquirido e disseminado pelo

corpo tcnico da SEFAZ-ES;

Atualizao das verses do Banco de Dados.

2.3 Servios Relacionados

Um dos principais servios que utilizam o banco de dados Oracle a Nota Fiscal

Eletrnica que um documento fiscal de existncia apenas digital, emitido e

armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma

operao de circulao de mercadorias ou uma prestao servios, ocorrida entre

as partes, e cuja validade jurdica garantida pela assinatura digital do emissor

(garantia de autoria e de integridade) e pela recepo, pela Fazenda, do documento

eletrnico, antes da ocorrncia da circulao ou sada da mercadoria.

Podemos citar outros servios que utilizam o banco de dados Oracle como:

BI da SEFAZ-ES que permite a criao de relatrios dinmicos (ad hoc) de

forma simples e rpida pelos auditores. Dessa forma, a anlise das

informaes emitidas pelos contribuintes se torna mais eficaz e produtiva;

Sistema Integrado de Gesto das Finanas Pblicas do ES (SIGEFES) que

o sistema gesto financeira e oramentria nos rgos da administrao

pblica estadual;

Novo SIT - Sistema de Informaes Tributarias que consiste na migrao de

todos mdulos do SIT para plataforma Java e Oracle, em ambiente web.

2.4 Cenrio Atual

Cenrio atual da infraestrutura de Banco de Dados Oracle da SEFAZ-ES formado

por soluo computacional tradicional, em arquitetura de processamento x86 com

sistema operacional Linux, configurados da seguinte forma:

Cluster de banco de dados Oracle Real Application Cluster (RAC) com 02 ns

para ambiente produo;




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para ambiente homologao;


para ambiente desenvolvimento;

Ausncia de replicao de dados e consequente contingenciamento do

ambiente.

A tabela abaixo apresenta as caractersticas do ambiente atual, quantidade de

processadores e sua capacidade e desempenho:

Ambiente (Oracle)

Hardware Licenciamento (p = processador, n =

nomeada)

Produo

- 2 servidores HP ProLiant DL380p (Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2643 3.30GHz - 2 chips / 8 cores) - Storage NETAPP V6220

- 8p Oracle Database EE - 8p Partitioning - 8p Real Application Cluster

Homologao


- 100n Oracle Database EE - 100n Partitioning - 100n Real Application Cluster

Desenvolvimento


Tabela 2: Cenrio Atual dos Ambientes de Banco de Dados SEFAZ-ES

A verso atual do Banco de Dados Oracle Oracle Database 11g Enterprise Edition Release 11.2.0.4 - 64bit Production.

2.5 Da necessidade de aquisio de novas licenas

As novas licenas necessrias esto contempladas no projeto bsico, em seus

respectivos lotes descrito ao longo deste documento e tem como objetivo legalizar /

atualizar a evoluo do uso do Sistema Gerenciador de Banco de Dados ORACLE

para os diversos sistemas que se encontram em desenvolvimento, homologao e

produo no ambiente da SEFAZ-ES.

2.6 Relao das novas atividades que sero executadas pela aquisio de

novas licenas dos produtos




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Basicamente tudo o que executado hoje continuar sendo executado com muito

mais eficincia, confiabilidade e disponibilidade, alm de uma projeo futura devido

ao aumento vegetativo ou incluso de novos sistemas ou projetos. Destacamos as

atividades que sero executadas no item 2.2 deste edital, contudo, este projeto

bsico contempla tambm todos os servios j executados nesta Secretaria.

2.7 Levantamento de preos (mnimo de trs propostas)

A ser definido pela Comisso Permanente de Licitao.

Dessa forma importante deixar claro que o valor constante do item 1.4 Estimativa

de Custo Global uma previso oramentria do referido projeto.




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PARTE 3 OBJETIVO GERAL DO PROJETO

3.1. Justificativas de implantao do projeto

A SEFAZ-ES o rgo central do sistema fazendrio estadual, e tem como

objetivos:

Tributao, Fiscalizao e Arrecadao de tributos;

Apurao e anlise da arrecadao;

Controle dos crditos tributrios;

Inscrio, controle e cobrana da dvida ativa;

Orientao aos contribuintes de tributos em suas relaes com Estado;

Contabilidade Geral do Estado;

Execuo do Oramento Geral do Estado;

Controle de investimentos e da dvida pblica;

Sendo assim, a justificativa bsica para implantao desse projeto o crescimento e

a atualizao das aplicaes e/ou sistemas utilizados necessitando de solues de

armazenamento de dados por meio de um banco de dados cada vez mais robustos

e seguros, alm de proporcionar consistncia, integridade e disponibilidade dos

dados trabalhados.

Diante deste cenrio e seguindo os padres mundiais de gerenciamento de TI, a

SEFAZ-ES definiu como modelo de trabalho a diviso do ambiente de banco de

dados em trs reas distintas, a saber:

Ambiente de Desenvolvimento rea responsvel pela elaborao,

criao e desenvolvimento de novos sistemas, tendo neste caso um

banco de dados prprio, independente e isolado para os trabalhos

desenvolvidos;




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Ambiente de Homologao rea responsvel pelos testes realizados sob

as aplicaes desenvolvidas. Neste cenrio o banco de dados j sofre

interao dos clientes que o utilizaro;

Ambiente de Produo rea responsvel pelo banco de dados final.

Utilizando o mesmo conceito aplicado nos projetos de Servidores e Storage esse

projeto tambm visa a mxima disponibilidade Oracle utilizando DR Disaster

Recovery entre a antiga Sede SEFAZ-ES e o Datacenter do Governo do Estado do

ES localizado no Prodest.

Vertendo este modelo de trabalho ao cenrio do banco de dados ORACLE e

seguindo as melhores prticas no que concerne segurana, integridade e

disponibilidade, ser o adotado o padro de arquitetura de mxima disponibilidade

(MAA - Maximum Availability Architecture).

A MAA um conjunto das melhores prticas da Oracle baseada na utilizao

integrada das funcionalidades de seus produtos e tecnologias. Dentre seus

principais objetivos est a eliminao de Pontos nicos de falhas (SPOF - Single

Point Of Failure) na infraestrutura de TI que suporta os negcios.

A MAA inclui as recomendaes de melhores prticas para componentes crticos da

infraestrutura, incluindo servidores, sistemas de armazenamento, sistemas de rede,

servidores de aplicativos, etc. Alm da tecnologia, a estrutura da MAA abrange

recomendaes especficas de design e configurao que foram testadas para

garantir a disponibilidade e confiabilidade ideais do sistema.

Resume-se em um RAC Oracle no ambiente SEFAZ-ES (Principal) com

contingncia no Datacenter do Governo do Estado do ES como demonstra a

imagem abaixo:




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Alm disso, para a montagem deste ambiente, sero utilizados, de acordo com

definio da equipe de TI, os seguintes produtos:

Oracle Database Enterprise Server Edition;

Partition;

Diagnostic Pack;

Tuning Pack;

ASM/OCFS2;

Real Application Cluster RAC;

Active Data Guard.

3.2. Evidenciar claramente o interesse pblico da contratao dos bens e

servios previstos no projeto bsico.

Visto a importncia em legalizar as licenas em uso do Sistema Gerenciador de

Banco de Dados ORACLE e da necessidade em prover mais recursos para as




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aplicaes e sistemas utilizados pela SEFAZ-ES fica clara a extrema necessidade

de implantao desse projeto.

Com novos projetos a SEFAZ-ES vem a cada dia disponibilizando novos servios

pela INTERNET e esse projeto tem o objetivo de atender o pblico (contribuintes)

dando maior rapidez, confiabilidade e disponibilidade nos servios prestados e

assegurando assim um tempo mnimo de parada para manutenes.

No obstante a sua principal atividade que garantir o controle, anlise, apurao

dos negcios fazendrios voltados tributao, fiscalizao, arrecadao e

execuo do oramento geral do Estado do Esprito Santo.

3.3. Prazo estimado para alcanar o resultado esperado.

O prazo estimado para alcanar o resultado esperado ser imediatamente aps a

instalao e configurao dos equipamentos a serem adquiridos.




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PARTE 4 PRODUTOS E SERVIOS A SEREM

CONTRATADOS

4.1. Lote 1 Aquisio de hardware, Licenas, atualizaes e suporte Oracle

Prazo de vigncia do contrato ser de 12 (doze) meses, com incio no dia

subsequente publicao do resumo do contrato no Dirio Oficial.

Prazo para entrega do hardware, licenas e suporte Oracle ser de 45 (quarenta e

cinco) dias, a contar do dia subsequente data da emisso da ordem de

servio/fornecimento pela Contratante.

4.1.1. Especificao tcnica para aquisio de hardware

ITEM DESCRIO QUANTIDADE OBSERVAO

1 Servidor 2-10 Detalhamento no item 5.2

2 Switch INFINIBAND 2 Detalhamento no item 5.3

3 Storage 144 Tb Detalhamento no item 5.4

Tabela 3: Aquisio de Hardware

4.1.2. Especificao tcnica para aquisio de licenas banco de dados

ORACLE por processador

Para aquisio do parque de licenas ser considerado o ambiente RAC, utilizando

de bando de dados ORACLE, conforme, a saber:

ITEM DESCRIO DATACENTER

SEFAZ-ES

DATACENTER

GOVERNO ES TOTAL OBSERVAO

1 Oracle Database Enterprise

Edition - Processor Perpetual - 12 12 Detalhamento no item 5.5

2 Real Application Clusters -

Processor Perpetual - 12 12 Detalhamento no item 5.6




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3 Diagnostic Pack - Processor

Perpetual 8 14 22 Detalhamento no item 5.7

4 Tuning Pack - Processor


5 Partitioning - Processor

Perpetual - 12 12 Detalhamento no item 5.9

6 Active Data Guard - Processor


Tabela 4: Aquisio de Licenas

Observao:

As licenas j em uso no ambiente SEFAZ-ES (item 2.4) sero aproveitadas;

As licenas de usurios por processador do ambiente de produo da

SEFAZ-ES permanecero em uso no mesmo servidor;

As licenas de usurios nomeados do ambiente de homologao da SEFAZ-

ES sero convertidas para licenas por processador (converso 50:1) e sero

utilizadas no ambiente Oracle do Datacenter do Governo do Estado do ES;

As licenas devero compreender o novo ambiente proposto e o ambiente de

contingncia. O novo ambiente dever possuir o licenciamento mnimo de 30 cores,

conforme especificaes de hardware constante no item 5.2 deste termo de

referncia.

4.1.3. Especificao tcnica para aquisio de servios de suporte e

atualizao de verses - MyOracle

Servios de suporte e atualizao de verses pelo perodo de 12(doze) meses

contado a partir do recebimento das licenas.

ITEM DESCRIO QUANTIDADE OBSERVAO

1 Servios de suporte e atualizao de verses Priority - -

2 SAR 5 (Reviso de Atividade de Suporte) 12 Detalhamento no item 5.11




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3 CRC 4 Detalhamento no item 5.12

Tabela 5: Aquisio de Atualizao e Suporte

4.1.4. Servio de montagem da soluo

O servio de montagem dever compreender a instalao e configurao da soluo

(Hardware) no ambiente tecnolgico da SEFAZ-ES, no prazo mximo de 20 dias,

aps a emisso do termo de recebimento dos equipamentos.

A instalao e configurao da soluo devero compreender no mnimo:

Desenho da arquitetura e planejamento da instalao;

Instalao fsica dos servidores no rack padro, fornecido junto com a

soluo;

Instalao fsica das gavetas de storage;

Instalao fsica dos switchs infiniband e de acesso;

Cabeamento interno de forma estruturada, interligando os servidores de

banco de dados, gavetas de disco atravs dos switchs infiniband;

Instalao das unidades de distribuio eltricas (PDUs);

Configurao de todo endereamento IP da soluo, permitindo o

monitoramento de toda a soluo;

Instalao e configurao do KVM;

Instalao e configurao do sistema operacional em todos os servidores

de banco de dados e servidores de storage;

Instalao e configurao do Oracle Database Enterprise Edition 12C (ou

superior) em cluster ativo/ativo, com Oracle Real Application Clusters,

seguindo as melhores prticas sugeridas pelo fabricante;




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Instalao e configurao das options do Oracle Database Enterprise

Edition, Tuning Pack, Diagnostics Pack, Partitioning e Enterprise

Manager;

Criao de uma base de dados padro para testes das ferramentas;

Atualizao de firmware de todos os componentes de hardware;

Atualizao dos softwares instalados, garantindo que esto na ltima

verso/release disponveis pelo fabricante;

Validao de instalao e funcionalidades atravs de relatrio em formato

HTML ou PDF;

Documentao da instalao e montagem da soluo;

Workshop para transferncia de conhecimento na operao do ambiente

(startup, shutdown, identificao de problemas, etc).

4.2. Lote 2 Aquisio de servios de instalao, configurao e replicao

dos bancos de dados Oracle

O servio de replicao do ambiente dever compreender a anlise do ambiente,

definio do projeto, instalao e configurao dos softwares Oracle necessrios,

testes de desempenho antes da atividade, migrao, replicao, implementao do

ambiente de contingncia (Active Data Guard), testes de desempenho aps a

replicao, estabilizao do ambiente tecnolgico da SEFAZ-ES e operao

assistida.

As estruturas de banco de dados (ambiente desenvolvimento, homologao e

produo) devero ser migrados para o novo ambiente, totalizando 24 instancias de

banco de dados (8 em cada ambiente), configuradas em cluster ativo/ativo.

O ambiente de contingncia ser realizado para o ambiente Produo.

Prazo de vigncia do contrato ser de 12 (doze) meses prorrogvel de acordo com

a legislao vigente, com incio no dia subsequente publicao do resumo do

contrato no Dirio Oficial.




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Prazo para o incio da execuo dos servios O prazo para o incio dos trabalhos

de planejamento e projeto dar-se- imediatamente aps o incio da vigncia do

contrato. O prazo para instalao das licenas, configurao e migrao dos bancos

de dados ORACLE deve obedecer quele constante do cronograma de

implementao dos ambientes apresentado pela Contratada e homologado pela

Contratante, no ultrapassando o prazo de 90 dias.

4.2.1. Anlise do Ambiente

A SEFAZ-ES possui hoje 8 instancias de banco de dados Oracle 11g

Enterprise Edition em cada ambiente (desenvolvimento, homologao e

produo) totalizando 24 instncias, com aproximadamente 12TB de espao

ocupado em disco (datafiles). Dever ser realizada uma anlise prvia do

ambiente buscando o estabelecimento informaes de desempenho do

Banco de Dados Oracle para futura comparao com a soluo que ser

implantada. Os indicadores abaixo sero para no mnimo 5 (cinco) consultas

por banco de dados, que devem ser selecionadas previamente pelo cliente e

entregue a contratada para a realizao do planejamento de replicao. Os

ambientes a serem montados so dois RACs Oracle 12C, sendo um para

cada ambiente, datacenter da SEFAZ-ES com contingncia do ambiente de

Produo no datacenter do Governo do Estado do ES.

o Espera total do Oracle (por hora);

o Taxa de transao;

o Query com maior tempo de espera;

o Tempo de execuo da query;

o Utilizao de CPU Virtual;

o Utilizao de CPU do host fsico;

o Taxa de I/O;

o Espera de I/O dominante.

4.2.2. Definio do Projeto




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Apresentar e elaborar os documentos de planejamento de realizao do projeto

integrando as aes necessrias para a realizao todo o processo de replicao do

ambiente, considerando as seguintes etapas:

Planejamento;

Testes;

Replicao;

Operao Assistida.

Os documentos necessrios para aprovao desta etapa do processo devem conter

minimamente:

Cronograma de Execuo;

Plano de Testes;

Plano de Replicao;

Plano de Contingncia;

Mapa de Riscos da Replicao.

4.2.3. Instalao dos softwares necessrios

A contratada ser responsvel pela instalao de todos os softwares Oracle

necessrios para o funcionamento do ambiente, tanto na soluo adquirida, como no

ambiente designado para contingncia (Active Data Guard). A lista de Software

envolvida no processo a seguinte:

Oracle Database Enterprise Edition;

Real Application Clusters;

Patitioning;

Diagnostics Pack;

Tuning Pack;

Active Data Guard;

A contratada ser responsvel pela implementao de todas as rotinas de backup

para as instncias existentes no ambiente Produo da SEFAZ-ES com validao

prvia da equipe designada pela SEFAZ-ES para acompanhamento do processo.




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4.2.4. Testes de desempenho

A contratada dever coletar indicadores de desempenho do ambiente de produo

atual para futura comparao com o novo ambiente produo que ser

implementado. Os indicadores devero ser coletados em ambos os ambientes antes

e depois da replicao.

Os testes de desempenho do ambiente devero ser realizados nos seguintes

momentos:

1. Antes da Replicao do Ambiente para os novos servidores coletando os

dados dos servidores atuais;

2. Aps a realizao dos Testes para validao da Replicao do Ambiente j

nos novos servidores;

3. Aps a entrada em desenvolvimento, homologao e produo do novo

ambiente;

4. Aps a implementao da Contingncia.

4.2.5. Replicao do Ambiente

O processo de replicao do ambiente deve ser dividido em fases e devem

obedecer aos seguintes critrios para sua execuo:

Critrios de Segurana Estabelecidos pela SEFAZ-ES;

Obedecer s Boas Prticas recomendadas pelo Fabricante do Hardware e

Software;

A realizao do servio deve ser toda nas dependncias da SEFAZ-ES;

A Replicao poder ocorrer nos dias e horrios (dia ou noite) que melhor se

adquam para a SEFAZ-ES;

Espera-se que no haja indisponibilidade do ambiente, e caso seja

necessrio, em comum acordo com a SEFAZ-ES, no deve ultrapassar 4

horas;

O ambiente dever ao seu final conter uma arquitetura contemplando

replicao de dados por meio de um Active DataGuard, sendo o site primrio




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composto pela soluo a ser adquirida e o site secundrio a atual estrutura de

banco de dados da SEFAZ-ES;

As seguintes fases devem estar contempladas no processo de Replicao:

1. Criao de Ambiente para Realizao de Testes de Desempenho e

Funcionamento:

A primeira fase da replicao deve contemplar todas as tarefas

necessrias para a replicao do ambiente at que o mesmo esteja

disponvel para a realizao de testes de desempenho e funcionamento.

Alm dos testes, este processo ser importante para estabelecer a janela

necessria para a realizao da replicao e a estratgia mais adequada

para esta atividade.

2. Replicao Definitiva do Ambiente:

A replicao definitiva do ambiente dever ser realizada em at 15 dias

teis aps a entrega da replicao para testes. importante considerar

que este processo deve acontecer de forma mais transparente possvel

para os usurios Internos e Externos, e caso haja a necessidade de

alguma indisponibilidade, esta no deve ultrapassar as 4 horas.

No processo de replicao deve estar contemplado todos os processos de

BACKUP necessrios para o Banco de Dados com validao prvia da

equipe designada pela SEFAZ-ES para acompanhar o processo.

3. Operao Assistida do Ambiente.

O processo de Operao Assistida ser realizado por um perodo de 30

dias, e devero ser estabelecidos os indicadores de coleta na Anlise do

Ambiente. Por um perodo de trs meses aps a instalao da soluo,

devem ser realizadas coletas destes indicadores para que possa ser

consolidada uma base de comparao e comportamento do ambiente.

4.2.6. Implementao do Ambiente de Contingncia




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Aps a realizao da Replicao dos Ambientes, sero implementados os

Ambientes de Contingncia que sero compostos por 02 sites para o ambiente de

produo com a tecnologia Active DataGuard da Oracle.

O site secundrio ser composto pelo ambiente de produo atual da SEFAZ-ES,

conforme descrito no item 2.4. Caso o site secundrio tenha que ser reinstalado,

caber a contratada toda a instalao e configurao do sistema operacional e

softwares Oracle envolvidos na criao do ambiente de contingencia.

O ambiente de produo descrito no item 2.4 dever ser reestruturado seguindo os

padres recomendados pela ORACLE, e a contratada ser responsvel por realizar

as instalaes necessrias no ambiente: Sistema Operacional, Configurao de

Cluster, Storage, Softwares Oracle, Instncias e outros que possam vir a ser

necessrios para o perfeito funcionamento do ambiente.

Durante a implementao do ambiente de contingncia, no dever haver impacto

nos ambientes, e caso seja identificada alguma necessidade de impacto, este deve

ser o menor possvel.

O ambiente de contingncia deve ser estruturado de forma que em caso de

indisponibilidade do ambiente de produo, este possa suportar a operao da

SEFAZ-ES, ou seja, este deve estar com cluster Ativo/Ativo e com configuraes

adequadas para funcionamento.

Aps o trmino do processo de implementao da contingncia, deve ser realizado

uma bateria de testes no ambiente para certificar o perfeito funcionamento deste,

conforme Plano de Testes estabelecido na elaborao do projeto.

4.2.7. Operao assistida

A operao assistida do ambiente inicia no primeiro dia til aps a replicao do

ambiente de produo para a soluo adquirida, e dever durar 15 dias corridos.

Dever ser gerado relatrio com os ganhos obtidos aps a replicao para o novo

ambiente, utilizando os dados levantados no ambiente produtivo antes e depois da

replicao para a soluo adquirida.




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Este relatrio poder ser gerado atravs da comparao das queries que mais

consomem recursos de I/O, CPU, tempo de execuo, ou outros ndices que

possam ser utilizados para comparar os ganhos obtidos.

Todo o processo de replicao, exceto a operao assistida, no dever ultrapassar

60 dias de projeto.

O aceite da replicao se dar aps a entrega da documentao de cada fase,

conforme segue:

Fase I Replicao: at 5 dias teis aps a replicao do ambiente produtivo;

Fase II Gerao do ambiente de contingncia: at 5 dias teis a entrega do

ambiente de contingncia;

Fase III Operao Assistida: at 5 dias teis aps a concluso da operao

assistida e entrega do relatrio de ganhos obtidos.

Tais fases sero repetidas para cada ambiente.

4.2.8. Deveres da contratada

A Contratada deve possuir as seguintes especificaes de acordo com

exigncias vigentes abaixo:

o Dever alocar para este projeto, no mnimo:

01 (um) profissional certificado como Project Management

Professional (PMP) ou com MBA em Gerenciamento de Projetos

que ser o Gerente do Projeto e com experincia mnima de 200

(duzentas) horas em projetos semelhantes, devendo a

comprovao ocorrer mediante a apresentao de certificado e

apresentao de atestado (s) de capacidade tcnica emitido (s)

por pessoa (s) jurdicas de direito pblico ou privado em que o

profissional tenha prestado servios, com descrio das

atividades desenvolvidas e o tempo de execuo dos servios;

Para o lote 01: (um) profissional com certificao no hardware

adquirido.




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Para o lote 02: (um) profissional com certificao OCP Oracle

Certified Profissional (Database 11g ou superior) e com

experincia mnima de 2 (dois) anos em banco de dados Oracle, 1

(um) ano em Active Data Guard e 1 (um) ano em RAC Real

Application Cluster, devendo a comprovao ocorrer mediante a

apresentao do certificado ORACLE e apresentao de atestado

(s) de capacidade tcnica emitido (s) por pessoa (s) jurdica (s) de

direito pblico ou privado em que o profissional tenha prestado

servios, com descrio das atividades desenvolvidas e o tempo

de execuo dos servios;

o O licitante vencedor deve ser Certified Partner da Oracle;

o Executar o objeto nas condies especificadas pela Secretaria da

Fazenda do Estado do Esprito Santo;

o Registrar as ocorrncias havidas durante a execuo do objeto, de

tudo dando cincia a Secretaria da Fazenda do Estado do Esprito

Santo, respondendo integralmente por sua omisso;

o Desenvolver os servios sempre em regime de entendimento com a

Secretaria da Fazenda do Estado do Esprito Santo;

o Prestar os servios sempre por intermdio do responsvel legal ou por

tcnicos qualificados pertencentes ao seu quadro de pessoal,

devendo responder perante a Secretaria da Fazenda do Estado do

Esprito Santo e terceiros pela cobertura dos riscos de acidentes de

trabalho de seus empregados, prepostos ou contratados, por todos os

nus, encargos, perdas e danos porventura resultantes da execuo

do objeto.




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4.2.9. Horrio para execuo dos servios e forma de pagamento

Para a execuo dos servios a licitante vencedora dever considerar como

base o horrio comercial pela hora de Braslia o perodo das 09:00h s

18:00h de segunda a sexta exceto feriados.

O pagamento dever ser faturado pelo licitante vencedor e pago pela SEFAZ-

ES somente aps o encerramento de todos os servios e assinatura do termo

de aceite pela SEFAZ-ES, referente a todos os itens de cada lote.




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PARTE 5 REQUISITOS TCNICOS MNIMOS E

OBRIGATRIOS

5.1. Requisitos Gerais

Aquisio, instalao, configurao e suporte tcnico de 12 meses da

plataforma de soluo especializada para ampliar a capacidade

computacional do ambiente de banco de dados Oracle existente na SEFAZ-

ES, contendo todo o conjunto de equipamentos e softwares necessrios

execuo de todas as operaes definidas neste TERMO DE REFERNCIA;

A soluo dever ser integrada, isto , todos os componentes devero

possuir compatibilidade e integrao entre si e fornecidos pelo mesmo

fabricante, objetivando minimizar problemas e garantir maior agilidade na

resoluo destes quando ocorrerem, e assim, portanto, garantir maior

disponibilidade do ambiente.

Os softwares componentes da soluo devero ser fornecidos nas

quantidades, instalados e configurados nos hardwares fornecidos;

A soluo ofertada dever ser fornecida em sua ltima verso e estar em

linha de produo;

Todos os componentes que compem a soluo devero ser fornecidos com

todos os itens acessrios necessrios sua perfeita instalao e

funcionamento;

Todos os elementos de hardware e software que compem a contratao

devero estar acompanhados de sua documentao tcnica completa e

atualizados, preferencialmente no idioma portugus, falado e escrito no Brasil,

ou em ingls;

A documentao dever ser fornecida em sua forma original, impressa ou em

mdia digital, no sendo aceitas cpias de qualquer tipo, mesmo que

autenticadas, e dever ser disponibilizada no site do fabricante para

download;




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Os hardwares e softwares componentes da soluo sero instalados nas

dependncias da SEFAZ-ES na cidade do Vitria-ES;

Plataforma integrada de hardware e software para servidor de banco de

dados, com acelerao de desempenho para Sistemas Gerenciadores de

Bancos de Dados Oracle;

A soluo deve permitir tambm a consolidao de diferentes bases de

dados, suportando tanto aplicaes de Datawarehouse (DW/OLAP),

transacionais (OLTP) e de anlise espacial;

A soluo dever possuir suporte e possibilidade de expanso de bases

transacionais, analticas e espaciais no mesmo ambiente computacional;

A soluo dever ser instalada em rack, do mesmo fabricante ou em regime

de OEM, no padro 19 e mnimo de 40U de altura. Deve vir acompanhado de

base de fixao, PDUs, cabos e fontes de energia e outros acessrios

necessrios ao pleno funcionamento da soluo;

A soluo dever utilizar no mximo 2 (dois) racks;

Deve acompanhar todos os suportes e trilhos para montagem em rack padro

de mercado de 19 polegadas que deve ser ofertado em conjunto com a

soluo;

Possuir redundncia de todos os seus componentes com o objetivo de no

apresentar um nico ponto de falha;

A soluo dever fornecer um conjunto de mtricas que facilitem a

monitorao e acompanhamento de seu desempenho pelo administrador;

Dever disponibilizar mtricas que permitam que seja acompanhado o

percentual de utilizao de CPU, temperatura em Celsius, nmero de

interconexes no utilizadas, taxa total de nmero de pacotes recebidos e

transmitidos por segundo;

As mtricas sobre cada um dos mdulos de dados devero permitir o

acompanhamento por disco do volume de leitura e gravao acumuladas e

por segundo, informaes sobre latncia de leitura e gravao;

A soluo deve ser entregue com sistema operacional Linux nativo, contendo

todos os drivers necessrios para os equipamentos que compem a soluo.

O suporte acompanhar o perodo de garantia e garantia estendida, e o ponto




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de contato dever ser o mesmo estipulado para demais aberturas de

chamados de hardware.

O sistema operacional ofertado deve suportar arquitetura de endereamento

de 64-bits e deve ser compatvel com o banco de dados ofertado para o

sistema;

O sistema operacional deve suportar os seguintes protocolos: TCP/IP, SNMP,

FTP, TELNET, DNS e NFS;

A soluo ofertada, Hardware (Servidor) e Software (Sistema Operacional)

devem ser compatveis entre si e compatveis com o Banco de Dados Oracle,

devendo ser comprovado pelo licitante atravs da matriz de interoperabilidade

dos fabricantes dos mesmos;

A soluo dever oferecer sistema de arquivos (file system) clusterizado,

baseado em banco de dados relacional, que esteja acessvel no mbito do

S.O de todos os servidores de bancos de dados simultaneamente. Permitindo

o armazenamento e a leitura compartilhada de arquivos, de forma a viabilizar

a execuo paralela de rotinas de extrao e carga de dados;

A CONTRATADA dever fornecer todos os acessrios necessrios para o

perfeito funcionamento dos equipamentos ofertados, contemplando cabos de

alimentao de energia, cabos pticos (se for o caso), softwares acessrios,

alm de discos, cabos InfiniBand;

As licenas a serem adquiridas nesse termo de referncia so de uso

perptuo de produtos de software ORACLE, na modalidade de processador, e

garantia tcnica dos produtos, software de apoio e administrao, com

garantia de atualizao de verses e suporte tcnico remoto pelo perodo de

12 (doze) meses;

A SEFAZ-ES ter o direito de receber todas as atualizaes dos softwares

contratados, durante o perodo de garantia e garantia estendida, sem nenhum

nus adicional. Todas as novas verses dos softwares contratados devero

ser fornecidas em meio digital, definido pela SEFAZ-ES;

O sistema ofertado dever possuir recurso de gerenciamento compatvel com

o padro IPMI 2.0 que possibilite o gerenciamento remoto de cada n de




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servidor da soluo atravs de controladora de gerenciamento integrada com

porta Ethernet, dedicadas para gerenciamento;

A controladora de gerenciamento integrada em cada n de servidor deve

suportar os seguintes recursos:

o Deve permitir o controle remoto mesmo quando o sistema operacional

estiver inoperante;

o Deve informar o status do servidor indicando componentes com falha e

notificando via e-mail ou trap SNMP;

o Deve possuir recurso de mdia virtual, possibilitando que drivers (DVD,

CD, Imagem ISO e Floppy) localizado em estaes remotas seja

utilizada no servidor gerenciado permitindo a inicializao (boot)

atravs dessa mdia;

o Capacidade de monitorar o consumo de energia do servidor;

o Deve permitir ligar, desligar e reiniciar do servidor, mesmo em

condies de indisponibilidade do sistema operacional;

o O servidor j deve estar licenciado ou acompanhar uma soluo nica

capaz de gerenciar tanto a plataforma fsica (Hardware), quanto lgica

(Software), sistema operacional e banco de dados de todos os

recursos ofertados na soluo.

5.2. Requisitos de Hardware (COMPUTADOR SERVIDOR)

Devero ser considerados 2 (dois) servidores para a soluo;

Cada servidor dever possuir no mnimo 2 (dois) processadores de 18

(dezoito) cores Xeon E5-2699 v3 de 2.3 GHz;

Caso haja unidades de processamento no dispositivo fsico de

armazenamento para execuo de tarefas de banco de dados Oracle, como

por exemplo, filtragem inteligente de consulta, estas devero ser

contabilizadas no ndice de performance da soluo;




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Caso a soluo ofertada seja de arquitetura BLADE, devero estar inclusos

na soluo todos os equipamentos necessrios para funcionamento, por

exemplo, o enclosure;

A soluo dever possuir no mnimo um 1TB de memria RAM.

Possuir 06 (seis) interfaces USB 2.0 em cada servidor, sendo ao menos 01

(uma) frontal e 02 (duas) traseiras;

O equipamento deve possuir ventilao adequada para a refrigerao de seu

sistema interno na sua configurao mxima e dentro dos limites de

temperatura adequados para operao. Os ventiladores devem ser

redundantes, ou seja, o sistema poder continuar em operao normalmente

no caso de falha de parte dos ventiladores;

O equipamento deve possuir fontes de alimentao redundantes e hot

pluggable, cada uma com potncia suficiente para manter o funcionamento do

equipamento em sua configurao mxima;

Cada servidor da soluo dever possuir 4 interfaces de rede Ethernet 1/10

Gb com conector tipo RJ-45, pelo menos 2 interfaces pticas de 10Gb com

seu respectivo Gbic SFP LC-LC 850nm, 1 interface de gerenciamento, 2

(duas) portas QDR de 40Gb.

5.3. Requisitos de Hardware (SWITCHES INFINIBAND)

A comunicao entre todos os componentes da soluo dever ser feita

atravs arquitetura de comunicao de rede que utilize banda de

comunicao infiniband de 40 Gbps ou velocidade superior;

Devero ser fornecidos os 2 switches Infiniband com no mnimo 36 portas

para interconexo dos componentes da soluo, sendo que cada porta

dever possuir velocidade de 40Gbps.

5.4. Requisitos de Hardware (ARMAZENAMENTO)




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Capacidade de armazenamento bruto total de, no mnimo, 144 TB

(Terabytes), utilizando discos de alta capacidade de no mnimo 4 TB

(Terabytes) cada, com possibilidade de expanso;

Possuir memria do tipo Flash Cache ou disco de estado slido (SSD) com

capacidade bruta de armazenamento de no mnimo 19.2 TB (Terabytes), com

possibilidade de expanso;

Ter capacidade de execuo de pelo menos 7.000 IOPS (Input Output

operations per second Operaes de entrada e sada por segundo) com

discos SAS, sem compresso, com possibilidade de expanso;

Ter capacidade de execuo de pelo menos 500.000 IOPS (Input Output

operations per second Operaes de entrada e sada por segundo) com o

uso da tecnologia flash ou SSD, sem compresso, com possibilidade de

expanso;

Possuir arquitetura que permita capacidade de movimentao de dados a

uma taxa mnima de 5 GB/s (GigaBytes por segundo) com discos SAS, com

possibilidade de expanso;

Possuir arquitetura que permita capacidade de movimentao de dados a

uma taxa mnima de 30 GB/s (GigaBytes por segundo) com o uso da

tecnologia flash ou SSD, com possibilidade de expanso;

O array de discos deve estar interligado aos servidores atravs dos switchs

infinibands item 5.3;

Os discos devem ser apresentados ao ASM da Oracle com a proteo

espelhamento ou triplo espelhamento conforme recomendado pela Oracle.

5.5. Requisitos de Software (Licena Oracle Database Enterprise Server)

Unidade: Licena de Uso por Processador

Caractersticas Necessrias:

o Replicao avanada;

o Consulta paralela;

o Obteno de informaes visuais;

o Backup e recuperao avanado;




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o Oracle Flashback Query;

o Oracle Flashback Version Query;

o Oracle Flashback Transaction Query;

o Oracle Flashback Table;

o Oracle Flashback Drop;

o Oracle Flashback Database;

o Connection Manager e pooling;

o Ser compatvel com os Sistemas Operacionais Linux Red Hat 6 e

superiores, Windows 2008 Server e superiores.

5.6. Requisitos de Software (Licena Oracle Real Aplication Cluster (RAC))



o Ser compatvel com o Sistema Gerenciados de Banco de Dados Oracle

DataBase Enterprise Edition;

o Permitir a implementao de servidores de banco de dados em vrios

sistemas de alta disponibilidade e alta escalabilidade de acordo com a

demanda e com as mudanas das necessidades dos negcios;

o Permitir que o SGDB Oracle seja executado em dois ou mais sistemas

em um cluster, alm de acessar simultaneamente um nico banco de

dados compartilhado;

o Permitir que o Banco de Dados abranja vrios sistemas de hardware,

mas que estes apaream para o aplicativo como apenas um sistema

de banco de dados unificado;

o Permitir o aumento dos benefcios de disponibilidade e escalabilidade

para todos os aplicativos que faam uso desta arquitetura;

o Prover tolerncia a falhas no cluster, principalmente falhas no

computador;

o Possibilitar a viabilizao de grids empresariais. Os grids empresariais

so construdos com grandes configuraes de componentes

padronizados: processadores, servidores, rede e storage;




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o Permitir o provisionamento dinmico de ns, storage, CPUs e memria

de forma que os nveis de servio sejam mantidos de maneira fcil e

eficiente, ao mesmo tempo, diminuindo ainda mais o custo atravs da

melhor utilizao. O sistema de cluster deve ser totalmente

transparente ao aplicativo que acessa o banco de dados RAC e no

precisa ser modificado de forma alguma para ser implementado em um

sistema RAC;

o Proporcionar aos usurios a flexibilidade para adicionar ns ao cluster

medida que aumenta a demanda por capacidade, elevando a

escalabilidade do sistema de forma incremental para economizar

custos e eliminando a necessidade de substituir sistemas menores com

um nico n por outros maiores;

o Tornar o processo de atualizao da capacidade muito mais fcil e

rpido, uma vez que um ou mais ns podem ser adicionados ao

cluster, em comparao com a substituio de sistemas existentes por

ns novos e maiores. Os pools de grid com computadores padro de

baixo custo e arrays de disco modulares tornam essa soluo ainda

mais poderosa com o Oracle DataBase. A tecnologia Cache Fusion

implementada no Real Application Clusters e o suporte a InfiniBand do

Oracle Database oferecem escalabilidade quase linear sem a

necessidade de fazer qualquer alterao no aplicativo. A arquitetura de

cluster possibilita tambm, a tolerncia a falhas inerente proporcionada

pelos vrios ns. Como os ns fsicos so executados de forma

independente, a falha de um ou mais ns no prejudicam os outros ns

do cluster. O failover pode ocorrer em qualquer n do grid. Em uma

situao extrema, um sistema com Real Appliction Clusters oferecer o

servio de banco de dados inclusive quando todos os ns - com

exceo de um - estiverem indisponveis. Essa arquitetura permite que

um grupo de ns seja colocado online ou offline para fins de

manuteno de forma transparente, enquanto o restante do cluster

continua oferecendo o servio de bando de dados. O RAC oferece

integrao ao Oracle Application Server para failover dos pools de




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conexo. Com esse recurso, um aplicativo notificado imediatamente

sobre qualquer falha, em vez de ter de esperar vrios minutos at que

seja atingido o tempo limite de TCP. O aplicativo pode tomar a medida

de recuperao apropriada instantaneamente. Assim, o balanceamento

de carga do grid redistribuir a carga com o tempo O Real Application

Clusters do Oracle Database tambm fornece um conjunto completo de

clusterware para gerenciar o cluster. O clusterware do Oracle Database

fornece todos os recursos necessrios para operar o cluster, inclusive

associao de ns, servios de mensagens e bloqueio. Alm disso, por

ser um conjunto totalmente integrado com APls de gerenciamento e

evento comuns, ele pode ser gerenciado de maneira centralizada no

Oracle Enterpise Manager. No h necessidade de comprar software

adicional para suportar o cluster, e possvel evitar erros reduzindo a

coordenao de vrios produtos diferentes. O RAC tambm oferece a

mesma interface e opera da mesma forma em todas as plataformas

nas quais o Oracle Database est disponvel;

o Possibilitar que polticas de negcios sejam definidas e aplicadas

automaticamente a servios previamente definidos (classes de

aplicativos ou usurios de banco de dados) para executar tarefas

como: alocar ns em situaes de pico de processamento ou corrigir

automaticamente uma falha no servidor, garantindo o emprego dos

recursos do sistema onde e quando forem necessrios para alcanar

as metas dos negcios;

o Prover aos sistemas com avios processadores simtricos (SMP)

altamente integrados e aos sistemas de hardware em paralelo, com

crescimentos limitados devido largura de banda do barramento do

sistema disponvel, um sistema de fcil administrao, tolerncia a

falhas e de alta escalabilidade.

5.7. Requisitos de Software (Oracle Diagnostic Pack)





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Este pacote oferece diagnstico de performance automtico e funcionalidades

avanadas para monitorao de sistemas. O Diagnostic Pack inclui os

seguintes recursos:

o Automatic Workload Repository;

o Automatic Dalabase Diagnostic Monitor (ADDM);

o Monitorao de performance (servidor e banco de dados);

o Notificaes no caso de eventos;

o Histrico de eventos e mtricas (servidor e banco de dados).

5.8. Requisitos de Software (Oracle Tuning Pack)



o Este pacote oferece recursos avanados de ajuste de armazenamento

e de SQL automatizados para o banco de dados Oracle, facilitando a

administrao de desempenho do Banco de Dados;

o Dentre as ferramentas do pacote, destacamos o SQL Tuning Advisor,

SQL Profiles, SQL Access Advisor e a reorganizao de objetos.

5.9. Requisitos de Software (Oracle Partitioning)


Este pacote permite que tabelas, ndices e tabelas indexadas sejam

subdivididos em tamanhos menores e gerenciados com economia em

diferentes camadas do armazenamento de disco com um nvel mais fino de

granularidade para melhorar o desempenho de


o Permite que tabelas e ndices sejam armazenados separadamente em camadas para melhorar o desempenho e a utilizao de recursos;

o Transparente para aplicaes e simples de implementar; o As operaes de manuteno podem ser realizadas sem afetar o

desempenho de consulta. 5.10. Requisitos de Software (Oracle Active Data Guard)

Unidade: Licena de Uso por Processador;




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Este pacote fornece proteo e disponibilidade de dados em tempo real,

eliminando os problemas inerentes de outras solues de proteo de dados;


o Deteco exclusiva de erros e reparo automtico; o Acesso somente leitura a um banco de dados fsico em standby para

descarga de trabalho de produo; o Atualizaes do banco de dados e dos primeiros patches em standby

usando standby fsico; o Inclui Global Data Services, Far Sync, Fast Sync, cascata em tempo

real e DML em tabelas temporrias globais.

5.11. Reviso de Atividade de Suporte (SAR)

Ao encomendar os servios de Reviso de Atividade de Suporte (SAR), a Oracle ir

rever com um de seus contatos de clientes (por telefone) o planejamento da

execuo das atividades de suporte. A reviso consistir de acesso aos relatrios

Oracle (MOS) para planejamento de aes a serem executadas remotamente ou no

ambiente SEFAZ-ES.

A Reviso de Atividade de Suporte est disponvel para ambientes de produo e

no produo, para as seguintes tecnologias:

Banco de Dados Oracle (DBEE, inclui options);

A Oracle ir fornecer-lhe um relatrio das atividades e/ou um briefing sobre os

resultados da prestao dos servios, aps a execuo dos servios Oracle ACS no

ambiente SEFAZ-ES, a ser realizado por um representante do suporte avanado

Oracle, em dias e horrios comerciais, por at cinco (05) dias teis ou 2 dias (16

horas) no caso de finais de semana e feriados.

A execuo deste servio est limitado a descrio dos servio(s) definido(s), que

devem ser aplicados forma programada e contnua, uma vez definido seu incio.

A Oracle utilizar as informaes de seu suporte Global, de suas matrizes oficiais de

compatibilidade e as prticas Oracle reconhecidas para entrega deste servio

quando do suporte a SEFAZ-ES, com foco na tecnologia Oracle. A SEFAZ-ES e a

Oracle definiro, de comum acordo, a necessidade de execuo deste servio em

seu site, com antecedncia mnima de dez (10) dias.




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5.12. Compromisso de Resposta Crtica (CRC)

A Oracle providenciar um representante tcnico de suporte (ASE) no local dentro

de vinte e quatro (24) horas da sua solicitao para ajud-lo a identificar o problema

e facilitar solues alternativas de SR com voc e com os Servios de Suporte da

Oracle. O ASE documentar o horrio de chegada na SR e permanecer por um

mximo de dois (02) dias ou dezesseis (16) horas.

O ASE permanecer no local, pelo nmero mximo de horas consecutivas

permitidas pela lei vigente, at que uma das seguintes aes seja fornecida:

Uma recomendao para abordar a SR de Gravidade 1, o que inclui um dos

seguintes:

o Uma soluo alternativa;

o Uma correo temporria; ou

o Uma correo permanente.




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ANEXO I

MODELO DE ORAMENTO ESTIMATIVO

: Secretaria de Estado da Fazenda do Esprito Santo. Ref.: SOLUO DE TI BANCO DE DADOS ORACLE Prezados Senhores: Pela presente apresentamos oramento estimativo referente ao Projeto supracitado, com indicao do preo unitrio de cada item e do preo global:

Lote 1

1 EQUIPAMENTOS

ITEM QTD. ESPECIFICAO

VALOR UNITRIO

VALOR TOTAL

1.1 2 Servidor (hardware)

1.2 2 Switch Infiniband (hardware)

1.3 1 Storage (hardware)

1.4 13

Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual (software)

1.5 13 Partitioning - Processor Perpetual (software)

1.6 13

Real Application Clusters - Processor Perpetual (software)

1.7 23 Diagnostic Pack - Processor Perpetual (software)

1.8 23 Tuning Pack - Processor Perpetual (software)

1.9 23

Active Data Guard - Processor Perpetual (software)

2 SERVIOS


2.1 1 Servios de Instalao

3 GARANTIA


3.1 12

meses Garantia de Hardware

3.2 12

meses Garantia de Software

3.3 -

Servios de suporte e atualizao de verses Priority

3.4 12 SAR 5 3.5 4 CRC




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VALOR TOTAL: R$ Sem mais para o momento, firmamo-nos, Atenciosamente, ____(Local)___,_(dia)_de_(ms)_de__(ano). ___________________________________ Identificao e Assinatura

DADOS CADASTRAIS DA EMPRESA Razo Social: __________________________________________________ Nome Fantasia: _________________________________________________ CNPJ: ________/________/_________ - ________ Endereo: _______________________________________________________ Email: __________________________________________________________ Telefone: ( ) __________________________________________________ Nome completo do responsvel pelo oramento:_________________________

Carimbo com Razo Social e CNPJ da Empresa

1 governo do estado do espÍrito santo...

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