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Gestão de Projetos com Responsabilidade Social

Paulo Itacarambi – Mar/05

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Missão:Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa.

Empresas Associadas:

996

753623

420287

11143

975

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Sobre o Instituto Ethos

3

Perfil das Associadas

Empresas Associadas por porte (Funcionários)

19%

27%

18%

36%

Micro

Pequena

Média

Grande

4

Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pelo compromisso público de implementação de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas, transparentes e solidárias da empresa com todos os públicos afetados pelas suas atividades e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a igualdade.

Conceito de RSE

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Responsabilidade Social Empresarial

Estratégia de transformação social Estratégia empresarial

Sustentabilidade Da Sociedade Dos Negócios

6

Problemas centrais:• Uso insustentável e predatório dos recursos naturais;• Alta transferência de renda no sentido da acumulação

e não da distribuição;• Redução da participação do trabalho no processo

produtivo; • Crescente exclusão social;• Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma

ineficaz ou indevida

Sustentabilidade da sociedade

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Qual a orientação?• Orientar-se exclusivamente pela maximização do lucro;• Orientar-se pelos sinais do mercado e da sociedade;

Função social das Empresas

Orientação define o tratamento dado para:• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e serviços;• Aumento da competitividade/redução de

custo/externalidades• Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento

tecnológico.

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Os ativos das 3 pessoas mais ricas do mundo equivale à renda das 600 milhões de pessoas pobres - IPEA 2001

Estima-se que cerca de 3,8 milhões de crianças e adolescentes entre 5 e 16 anos trabalhem no Brasil – Unicef 2001

A comparação de renda, escolaridade e analfabetismo entre brancos e negros revela desigualdade e preconceito - IPEA 2001

O Brasil é o quarto país em desigualdade de renda no mundo, depois da Suazilândia, Nicarágua e África do Sul - PNUD 2001

Panorama SocialPanorama Social

9

Panorama Ambiental Panorama Ambiental

A cada dia são descartados 2 milhões de toneladas de lixo domiciliar no mundo. Isso equivale a dez montanhas do tamanho do Pão de Açúcar - Cartilha “Sou Mais Nós” Instituto Akatu/ 2002

Dentro de 20 anos, 2/3 da população mundial não terá acesso a água - Relatório ONU/2000

A temperatura da terra poderá aumentar entre 1,4 a 5,8 ºC até o final deste século - Lester Braun , Eco-Economia

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Panorama EconômicoPanorama Econômico A produção mundial de bens e serviços cresce de 6 para 43 trilhões de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...

Aumenta desemprego estrutural;

Aumenta a desigualdade entre países ricos e pobres;

1/3 das áreas agrícolas perdem a camada superior do solo

As florestas mundiais encolhem pela metade;

2/3 dos sítios pesqueiros oceânicos estão sendo explorados

além de sua capacidade;

Aumenta o uso inadequado da água com consumo superior à capacidade de renovação dos reservatórios naturais.

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Sinais do Mercado

Quanto você acha que as iniciativas de responsabilidade social contribuem para a reputação da empresa?

12%

17%

72%

1%

3%

14%

41%

43%

0%

0%

Nenhuma dasanteriores

Nada

Um pouco

Valor moderado

Valor significativo

Total

Brasil

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

12

Sinais do Mercado

Quais são os três objetivos de negócios mais importantes que a reputação da empresa permite alcançar?

15%

67%

2%

52%

70%

77%

8%

43%

29%

55%

62%

73%

Outros

Ajuda para resistir ao impacto de uma crise

Aumento de preço das ações

Aumento de vendas

Promoção de transações de parcerias estratégicas

Recrutamento e conservação de funcionários

Total

Brasil

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

13

CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice de confiança para trabalhar em favor da sociedade

Base: total da amostra (1000 entrevistas)Fonte: G4t – Resposta estimulada

65

58

54

52

52

51

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As Nações Unidas

ONGs como grupo de defesa do meio ambiente e da área social

Governo federal

Grandes cias brasileiras

A imprensa e a mídia

Sindicato dos trabalhadores

Muita + alguma confiança

%

Cias internacionais no Brasil

Sinais da Sociedade

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Sinais da Sociedade

41

34

35

19

22

44

35

39

20

2000

2002

2004

(2) Fazer tudo isto de forma a estabelecer padrões éticos mais elevados, indo além do que é determinado pela lei, ativamente ajudando a construir uma sociedade melhor para todos

(1) Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos, gerando empregos e cumprindo todas as leis

(3) Ter um padrão de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista

“... As grandes empresas deveriam...?“... As grandes empresas deveriam...?

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Em termos práticos, implementar a RSE é cuidar da qualidade dos relacionamentos da empresa com os seus diversos públicos e dos impactos econômicos, sociais, ambientais e culturais de suas atividades.

RSE na Prática

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Conjunto de ferramentas desenvolvidas pelo Instituto Ethos para atender às necessidades da empresa nos processos de gestão

DiagnósticoDiagnóstico

PlanejamentoPlanejamento

Implementação das ações de RSE

Implementação das ações de RSE

Divulgação para ospúblicos de interesse,

transparência e aprendizagem

Divulgação para ospúblicos de interesse,

transparência e aprendizagem

Prática da RSE

• Indicadores Ethos de RSE 2004• Indicadores Ethos e Pacto Global

• Localizador de Ferramentas• Guia de compatibilidade de Ferramentas

• Banco de Práticas

• Guia de Elaboração de Balanço Social

Ferramentas de Gestão

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Ferramentas de Gestão

18

Indicadores - RelatóriosIndicadores - Relatórios

Ferramentas de Gestão

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Indicadores setoriais desenvolvidos:

•Mineração•Financeiro•Papel e Celulose

Indicadores setoriais em desenvolvimento:

•Transporte de Passageiros

•Petróleo e Gás

•Construção CivilCaracterísticas:

•Preenchimento online•Questões binárias•Complementares aos Indicadores Ethos

Indicadores Ethos de RSE -Versão 2004

GESTÃO DE PROJETOS E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Quais considerações devem ser feitas quando tomamos por base as práticas de Gestão de Projetos Empresariais no contexto das diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento Sustentável ?

Questão principal:

Créditos: neste ítem tomei emprestado parte da reflexão desenvolvida por Aerton Paiva da consultora – APEL

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Arquitetura do negócio

Um projeto empresarial altera a ordenação e integração de componentes da empresa, a saber:

CoerênciaCoerência

IntegraçãoIntegração

&& EquilíbrioEquilíbrio

Função primária da gestão do

negócio

Produtos& Serviços

Processos

Sistemas

Políticas

EstruturaOrganizac.

Missão Mercados

Propostade valor

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Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos

Produtos& Serviços

Processos

Sistemas

Políticas

EstruturaOrganizac.

Missão Mercados

Propostade valor

Produtos& Serviços

Uma modalidade nova está sendo criada para um serviço existente. (Serviço: Certificação, Modalidade nova: a distância).

Propostade valor

Mercados

Processos

SistemasEstrutura

Organizac.

Políticas

Sistemas

Processos

Estrutura Organizac.

Políticas

Novos sistemas, integrações, segurança, telecomunicações, etc...

Novos processos devem ser estruturados

Surgem novas atribuições internas (banco de questões, etc...) e externas

(certificadores). Como tratá-las ?

Políticas de segurança, de precificação, de sustentação

financeira do negócio. O que fazer ?

Mercados

Proposta de Valor

Surgem novas oportunidades (certificação individual). Serão exploradas ? Como ? Quanto ?

Deve ser revisada, comunicada aos públicos-alvo. Como ? Quando ?

Missão Permanece a mesma

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Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos

Sistemas

Processos

Estrutura Organizac.

Políticas

Novos sistemas, integrações, segurança, telecomunicações, etc...

Novos processos devem ser estruturados

Surgem novas atribuições internas (banco de questões, etc...) e externas

(certificadores). Como tratá-las ?

Políticas de segurança, de precificação, de sustentação

financeira do negócio. O que fazer ?

Mercados

Proposta de Valor

Surgem novas oportunidades (certificação individual). Serão exploradas ? Como ? Quanto ?

Deve ser revisada, comunicada aos públicos-alvo. Como ? Quando ?

Missão Permanece a mesma

Ações possíveis

Ações necessária

spriorização

Gerenciamento do Projeto (PMI)

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Projetos – Elementos impactados

Comportamentos

Interesses

Visão de mundo

Valores

PrioridadesPessoais

Medos

RedesInformais

AtitudesHistória

Ansiedade

Momento de vida

Políticas

Processos

Sistemas

InstrumentosEstruturas

Uma corporação, como todas as organizações sociais, é um sistema de relações que formam um tecido de fibras tangíveis e intangíveis. Não é possível separá-las, mas é possível entendê-

las separadamente.

Já neste contexto, podem ter grande influência a apresentação de novas práticas que venham a ser reconhecidas pela empresa

como viáveis de serem implementadas e que podem

ampliar a agregação de valor para o negócio.

As técnicas aqui contam pouco, pois a questão é a criação de

novos paradigmas. Lidamos com uma complexidade cuja influência

das técnicas gerenciais é de pouca efetividade. O grupo é

quem deve ser o principal protagonista da mudança e, para isto, a liderança exerce papel de

grande importância.

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Projetos Técnico- Cultural

Mudanças instrumentais Estudo da estrutura

atual

Bechmark com

outras empresas

Definição do novo modelo

Piloto

Treina-mento e

implanta-ção

Modelos teóricos

Mudanças culturais, de essência

Compreender a

dinâmica social da

organização

Avaliar a aderência do modelo operacional à cultura

local

Equilibrar instrument

os e cultura,

para mais ou menos na direção desejada

Avaliar impactos na cultura

local

Definir ações

necessárias para a

criação de um novo contexto cultural

Lidar com os “dilemas” entre o desejo de mudar e

a realidade presente.

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Mudanças culturais, de

essência

Projetos com Responsabilidade Social

Incorporação das premissas de RSC&DS nas diretrizes estratégicas do projeto;

Discussão da “função” e do “impacto” do projeto e de seus produtos em relação ao sistema em que está inserida, promovendo mudanças nas práticas existentes e desenvolvimento de novas práticas no desenvolvimento de produtos e mercados

Ampliação das variáveis de análise do projeto no processo decisório, a partir da incorporação dos benefícios e impactos aos diversos stakeholders

Revisão das atividades de educação e desenvolvimento de competências, incorporando a temática de RSC&DS (fusão de conceitos e criação de novos temas de desenvolvimento)

Discussão das práticas de investimento social, visando o alinhamento com o projeto e o envolvimento de stakeholders em ações que promovam o desenvolvimento sustentável

Etc..- Ver outros fatores nos Indicadores Ethos de RSE

Mudanças instrumentais

O paradigma da complexidade: “E+E+E” em oposição ao “OU+OU+OU” - Gerar lucro E preservar o ambiente, ser rentável E manter a renda, demitir E criar alternativas para os demitidos, diversidade E competência, etc.

Promoção da Cidadania: funcionários, clientes e fornecedores (e cadeia de relações estendida). A empresa deve criar os momentos de desenvolvimento e, principalmente, ser o exemplo.

Apostar na confiança : este caminho pode levar à tomada de decisões pouco ortodoxas sob o ponto de vista da gestão atual (e.g. rompimento de relações com clientes rentáveis mas que não se enquadram no novo modelo, aumento do valor pago a fornecedores ao estabelecer vínculos sustentáveis com a exigência de condições de trabalho de seus funcionários, etc).

Investir na cooperação e solidariedade: compartilhar (inclusive c/ concorrentes), as práticas de RSC&DS que hoje podem estar sendo um diferencial competitivo da empresa. Compartilhar um diferencial hoje que não o deve ser no futuro????

Etc...Ver outros valores na carta de princípios de RSE

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Metodologia PMI – Padrão internacional no gerenciamento de projetos

Levantar restrições de prazos Cumprimento do Cronograma Controle do cronogramaVerificar os cumprimentos de prazosTempo

Definição das atividadesSequênciamento das AtividadesEstimativa da duração das atividadesDesenvolvimento do cronograma

Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento

Definição do Orçamento Inicial Acompanhamento dos Custos

Controle de CustoEstimativas de custo atualizadasAções corretivas

Relatório de CustoCustoPlanejamento dos recursosEstimativa dos custosOrçamento de custos

Identificar recursos humanos disponíveis

Desenvolvimento da equipeMelhoria da performance

Analise do desempenho da equipe

Liberação dos membros da equipe do projetoRH Planejamento organizacional

Montagem das equipes

Definição dos padrões de qualidade desejados

Propostas de melhoria da qualidadeGarantia de qualidade

Melhoria da qualidadeDecisões de aceiteRetrabalhoCheck lists concluídosAjustes no Processo

Verificar a integridade do thabalhoObter aceitação dos resultados da qualidade do projeto

QualidadeDefinições operacionaisCheck listsPolíticas de qualidadePlano de gerenciamento da qualidade

Identificação dos possíveis riscos

Ações preventivas e corretivasControle das respostas aos riscos

Registrar as lições aprendidas durante a execução do projetoRisco Planejamento da gerencia de

riscos

Divulgação da carta do projeto

RegistrosRelatóriosApresentaçõesDistribuição de Informações

Relatório do desempenhoRequisições de mudanças

Documentação do produto ou serviço.Relatórios para os stakeholders, o comitê executivo ou o cliente.

ComunicaçãoQuem, quando, como e o que informar. Quem deve ser informado.Plano de gerenciamento da qualidade

Aprovação e formalização da carta do projeto

Pedido de propostasSeleção de fornecedoresAdministração de contratos

Avaliação e controle das aquisições feitas

Encerramento dos contratosAquisiçõesAnalise de fazer-ou-comprarPlanejamento para as aquisiçõesPreparação das aquisições

Especificar o Escopo: Justificativa, produto, resultados práticos e objetivos do projeto.

Execução do Escopo definidoVerificação do escopoControle de mudanças do escopo

Verificar se os objetivos do projeto foram atendidosVerificar a satisfação dos stakeholders

EscopoDeclaração de EscopoDetalhes de SuportePlano de Gerenciamento do

Escopo

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Análise de consistência e monitoramento de impactos

Incorporar na matriz de gerenciamento a análise de consistência das atividades do projeto com os valores da carta de princípios de RSE em todas as fases de desenvolvimento do projeto;

Incorporar nas atividades de controle o monitoramento dos impactos das atividades do projeto nos indicadores de responsabilidade social da organização.

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Projetos – Naturezas e complexidades

Se pudéssemos criar uma escala que indicasse o aumento da

complexidade de projetos, como poderíamos classificá-los ?

EXEMPLOS

Mudanças operacionais visando ganho de eficiência.

Lançamento de um novo produto

Agilização operacional a partir de maior delegação

Responsabilidade Social Corporativa &

Sustentabilidade

30

Projetos – A mudança

Sistema presente estável

...e o balé da mudança não é linear...

Início da implantação

Conhecimento a partir da prática

após certo tempo

?

Debate acerca dos dilemas da

mudança, atitudes demonstráveis da

liderança

Busca pelo equilíbrio entre

desejo e realidade

Evolução do processo de

mudança

Processo contínuo

31

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