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EAC – 512 – CONTROLADORIA

TEMA 6Eficiência, eficácia e produtividade

Gustavo de Assis Vieira – 5147441 Luiz Alexandre Patornilio Doná – 5232418

Tian Bin - 5147218

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O QUE É?

EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da atividade principal de uma empresa, a realização de suas metas e objetivos com vistas ao atingimento do que ela considera sua missão e propósitos básicos.

EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. Relaciona-se a método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de se fazer as coisas.

É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ!

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O QUE É?

PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e os recursos consumidos. É a interação de diversas condições organizacionais, que só adquirem significado quando se transformam em fonte de bem-estar empresarial, organizacional e social.

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COMO? São instrumentos para avaliar os desempenhos das

atividades, eventos e áreas dentro de uma organização.

Eficiência: é a relação entre os recursos que deveriam ser consumidos e os recursos realmente consumidos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficientes do que achávamos que seríamos.

Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os resultados desejados ou previstos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficazes do que prevíamos.

Produtividade: é a relação entre os resultados obtidos e os recursos consumidos.

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COMO?

Eficácia=

Eficiência=

Produtividade=

Resultados (objetivos obtidos)Objetivos (resultados pretendidos)

Recursos consumidosRecursos orçados

Resultados obtidosRecursos consumidos

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EFICÁCIA / EFICIÊNCIA

Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia

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EFICÁCIA / EFICIÊNCIARelação entre eficiência, eficácia e desempenho

organizacional

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EFICÁCIA A noção de eficácia é multidimensional e inclui,

entre outras, as noções de produtividade e eficiência.

Esta medida contém a preocupação de ver homem, para que os membros da organização possam ter uma vida psíquica saudável, o que implicará maior êxito da organização.

Esta noção leva em conta não só a estrutura interna da organização, como também o ambiente no qual a organização opera.

(MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da eficácia organizacional.)

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EFICIÊNCIA

A eficiência é um conceito relacionado à método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de fazer as coisas e pode ser definida pela relação entre quantidade produzida e recursos consumidos.

A eficiência preocupa-se como o menor custo possível por unidade produzida, ou seja, ela está na base da filosofia dos padrões (orçamentos).

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OUTRAS VISÕES SOBRE AS NOÇÕES DE EFICÁCIA E EFICIÊNCIA

A eficácia significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver um problema. Quanto maior o acerto na realização do objetivo ou resolução do problema, mais elevado é o grau de eficácia da organização.

A eficiência está relacionada ao uso dos recursos.

Quanto mais racional for o uso desses, mais produtivo e eficiente será a organização.

(MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 4a. ed. São Paulo: Atlas, 1995. p.49-51.)

Eficácia é fazer certo, enquanto eficácia é fazer a coisa certa.

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A FUNÇÃO DA EFICÁCIA (PARA QUE?) A eficácia da organização é a eficácia dos vários

objetivos e metas harmônicas compreendendo objetivos operacionais, de compliance com leis e regulamentos e de produzir informações financeiras que desfrutem de credibilidade.

A eficácia de tais objetivos sofre ameaças de desvios representadas pelas várias categorias de riscos as quais as atividades estão expostas.

Para gerir os riscos assumidos na atividade empresarial de forma a manter a eficácia nos parâmetros desejados faz-se necessário a implantação e manutenção de um processo de controle interno que envolva todos os níveis da organização.

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A FUNÇÃO DA EFICÁCIA

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PRODUTIVIDADE Para analisarmos a produtividade, precisamos

identificar, analisar e minimizar a influência de fatores. Exemplos reais:

- É totalmente sem consistência medirmos aprodutividade, numa área de vendas, sem considerar as condições de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da operação.

- É realmente importante, no setor de compras, podermos avaliar o número de pedidos emitidos, pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas há que se levar em conta o número de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc.).

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PRODUTIVIDADE Devemos sempre avaliar o quanto uma ação

isolada, para aumento de produtividade, interfere em outro indicador, e como eles juntos afetam o desempenho do negócio. Fundamental também, é comparar a produtividade alcançada pela empresa, com a de outras do mesmo segmento, que apresentem meios e processos equivalentes.

A produtividade depende também de aspectos comportamentais humanos e, principalmente, da cultura inerente a cada organização. O clima organizacional atua ora como causa, ora como efeito nos resultados de produtividade.

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PARA MELHOR ENTENDER O CONCEITO “PRODUTIVIDADE”

Administração da Produção e Operações: “...atividades orientadas para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço.”

“preocupa-se com o Planejamento, a Organização, a Direção e o Controle, das operações produtivas”

-MOREIRA, Daniel A.

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EMPRESAS INDUSTRIAIS versus DE SERVIÇOS

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SISTEMA DE PRODUÇÃO

Conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou serviços.

O sistema de produção detêm elementos fundamentais para seu entendimento.

Insumos, Influências e Restrições,Subsistemas de Controle, Processo de conversão eProdutos e/ou Serviços

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ELEMENTOS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO

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TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

Classificação segundo fluxo de produtoa) Sistemas de produção Contínuab) Sistemas de produção Intermitentec) Sistemas de produção para Grandes Projetos

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Sistemas de Produção Contínua

* Padronizados* Fluem numa seqüência prevista* Equipamentos específicos* Eficiente* Inflexível* Mão de obra não especializada* Alta produtividade

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

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Sistemas de produção Intermitente

* Produção em lotes (padronização do lote)* O produto é feito de tempos em tempos* Cliente pode apresentar um projeto do produto (lote)* Permite adaptações aos produtos (flexível)* Mão de Obra especializada* Equipamentos genéricos

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

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Sistemas de produção para Grandes Projetos

* Projeto Único* Alto custo* Uso de mão de obra especializada e não especializada* Uso de Equipamento específico e Genérico * Dificuldade gerencial no planejamento e controle

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

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PAPEL DA CONTROLADORIA

Comparação entre o planejado (orçado) com o realizado.

Avaliação de desempenho das áreas. Mensuração do resultado de eventos, produtos,

áreas e empresa. Missão da controladoria: assegurar a otimização do

resultado global da empresa.

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RESULTADO ECONÔMICO

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BIBLIOGRAFIA

NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, 1993.

NETO, FERNANDO H. DA SILVEIRA – Artigo: Eficiência e eficácia, produtividade: Que critério adotar?

HALLGREN, A.; MESSIAS, REINALDO M. - Artigo: Produtividade? Sua Importância, Sua Avaliação.

SILVA, REINALDO O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações 3ª edição.

SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planning and measurement in your organization of the future. Norcross, Ga.: Industrial Engineering and Management Press, 1989.