1 draei- planeamento da manutenção

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Diagnóstico e Reparação de Avarias de Equipamentos Informáticos DIAGNÓSTICO DE AVARIAS NA UNIDADE CENTRAL

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Page 1: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Diagnóstico e Reparação

de Avarias de Equipamentos

InformáticosDIAGNÓSTICO DE AVARIAS NA UNIDADE CENTRAL

Page 2: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Planeamento da manutenção

Conceitos Introdutórios

Tipos de manutenção

Planeamento e ferramentas

Page 3: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Conceitos Introdutórios

O que é a manutenção?

…todas as ações destinadas a manter…

Page 4: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Porque é importante a

manutenção?

Page 5: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

O que é a Manutenção de

Computadores?

A manutenção de

computadores é a ação,

ou conjunto de ações,

desencadeadas para

manter o correto

funcionamento do

computador, ou seja ao

nível do Software ou

Hardware.

Page 6: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Manutenção de Computadores

… é uma ação que deve obedecer a um

planeamento cíclico e recorrente!

… deve ser executada ao nível do software e

hardware.

Page 7: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Tipos de Manutenção

Preventiva

…ações que visem evitar que determinados erros (de

software e/ou hardware) ocorram.

Corretiva

…ações que visem solucionar erros e avarias

ocorridas/encontradas.

Page 8: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Preventiva

Software:

Ferramentas de segurança de rede (Ex. Firewall)

Ferramentas e utilitários de sistema operativo

Etc.

Hardware:

Limpeza dos componentes internos do computador

Configuração correta da BIOS

Etc.

Page 9: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Corretiva

Software:

Antivírus

Ferramentas e utilitários de sistema operativo

Etc.

Hardware:

Substituição/reparação de componentes

Instalação de componentes

Etc.

Page 10: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Software de Manutenção

Preventivo

… todo o software que permite manter

o computador a funcionar

corretamente…

Exemplos?

Page 11: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Software de Manutenção

Corretivo

… todo o software que permite corrigir

erros e falhas no funcionamento do

computador…

Exemplos?

Page 12: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Manutenção de Software

…antivírus

…novas versões

…desinstalação de software em

desuso

Exemplos?

Page 13: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Manutenção de Hardware

Preventiva

…toda a ação que permite manter os

componentes físicos do computador a

funcionar corretamente…

Exemplos?

Page 14: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Manutenção de Hardware

Corretiva

…todas as ações que permitem corrigir

erros e falhas no funcionamento dos

componentes físicos do computador…

Exemplos?

Page 15: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Planeamento de Ferramentas

Planificar… Porquê?

…ter uma ideia do que vou fazer e o tempo que demora?

…ser objetivo e concreto?

…ser organizado?

…ser eficiente?

Page 16: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Planeamento?

Planeamento é um processo desenvolvido para alcançar

uma meta programada de um modo mais eficiente e

efetivo, com a melhor concentração de esforços e de

recursos.

Palavras Chave!

“qualidade”

“prazos”

“custos”

Page 17: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

O que devo saber…

…para planificar?

O que é preciso fazer?

Como vai ser feito?

Quando vai ser feito?

Quem o vai fazer?

Quanto tempo vai demorar a ser feito?

Page 18: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Método PDCA

(Plan) Planificar

(Do) Fazer/Implementar

(Check) Verificar

(Act) Agir (ou padronizar)

Page 19: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

…Exemplo…

(Plan) Planificar

…elaborar um Plano de Ação

(Do) Fazer/Implementar

…executar o plano

(Check) Verificar

…verificar se os objetivos pretendidos foram concretizados

(Act) Agir (ou padronizar)

…estabelecer padrão

…tomar medidas corretivas

Page 20: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Mapa de Gantt

…são utilizados na calendarização das tarefas realizar para dar

cumprimento a um determinado projeto…

Page 21: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

…Exercício

Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela.

Listagem de tarefas que devem ser realizadas:

Tarefas Nome Descrição Duração Precedências

1 A Estudo e encomenda 3 dias ---

2 B Preparação do espaço 6 dias 1

3 C Receção dos equipamentos 9 dias 1

4 D Instalação de software 5 dias 1

5 E Testes e configuração 4 dias 4

Page 22: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

…Exercício

Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela:

Tarefas-Nome Duração Precedências

A 3 dias --

B 8 dias A

C 5 dias A

D 1 dia B

E 10 dias B

F 4 dias C

G 5 dias E

H 9 dias D

I 2 dias G

Page 23: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Tabelas de Manutenção

Construir tabelas de manutenção ajudam a…

… ter um registo da manutenção anteriormente efetuada

(data e hora)

…calendarizar novas manutenções

...registo de componentes já substituídas

…registo de problemas ocorridos anteriormente

…etc

Page 24: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Diária Semanal

Organize o seu e-mail Proteja a sua máquina contra vírus, adware e spyware

- Apague e-mails de fontes

(endereços)

desconhecidas.

- Não abra e-mails com

terminações não confiáveis.

(.exe; .bat; .scr)

- Atualize (Update) as últimas definições do seu antivírus ou

programe uma atualização automática semanal.

- Faça o antivírus correr na sua totalidade ou programe uma

varredura automática total do antivírus.

Optimizar a performance

- Corra o programa Limpeza de Disco (Disk Cleanup)

- Verifique Erros no Disco

- Corra o programa Desfragmentador de Disco (Disk

Defragmenter)

Optimizar o Navegador

- Apague os cookies

- Apague o Cache

- Apague o histórico

Page 25: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Semanal

Esvaziar a lixeira

- Esta e outras medidas de limpeza podem ser efetuadas com o

programa de limpeza de disco (Disk Cleanup)

Arquivar os arquivos importantes

- CD ou em DVD

Page 26: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Mensal Quatro em Quatro meses

Novidades do Windows (Windows Update) Códigos de segurança

- Procure pelas atualizações (updates) do

Windows ou programe uma procura e

instalação automática do Windows Update.

- Troque todos os seus códigos (passwords),

principalmente nos programas com dados

confidenciais.

Revisão no menu Iniciar Limpeza do CPU, monitor, teclado e rato

- É importante que somente os programas

fundamentais sejam associados ao menu

Iniciar

- Para saber como agir corretamente,

procure instruções no site do fabricante dos

seus periféricos.

Limpeza na Área de Trabalho (Desktop)

- Apague ou desinstale os ícones

desnecessários e aplicativos sem uso.

Manter o equipamento

- Limpeza geral

- Confira se as áreas de ventilação estão

desobstruídas

- Reveja todas as conexões e os cabos

Faça um Restore Point

- Crie um ponto de restauração do siistema.

Page 27: 1   DRAEI- Planeamento da manutenção

Bibliografia

http://ircebiginetes.wordpress.com/2012/01/24/1339-manutencao-

da-unidade-central-uc/