1

04 de outubro de 200104 de outubro de 2001

14h Abertura do Worshop14h Abertura do Worshop

14h 10min. Palestra Balizadora14h 10min. Palestra Balizadora

14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho

15h Pausa para o Café15h Pausa para o Café

15h 15min. Trabalho dos GTs15h 15min. Trabalho dos GTs

CoordenaçãoCoordenação

BrainstormingBrainstorming

Sistematização de propostasSistematização de propostas

17h Pausa para o Café17h Pausa para o Café

17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta

18h Encerramento18h Encerramento

04 de outubro de 200104 de outubro de 2001

14h Abertura do Worshop14h Abertura do Worshop

14h 10min. Palestra Balizadora14h 10min. Palestra Balizadora

14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho

15h Pausa para o Café15h Pausa para o Café

15h 15min. Trabalho dos GTs15h 15min. Trabalho dos GTs

CoordenaçãoCoordenação

BrainstormingBrainstorming

Sistematização de propostasSistematização de propostas

17h Pausa para o Café17h Pausa para o Café

17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta

18h Encerramento18h Encerramento

Programa de Trabalho

2

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

E E

GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO

EM EM

EMPRESAS INOVADORASEMPRESAS INOVADORAS

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

E E

GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO

EM EM

EMPRESAS INOVADORASEMPRESAS INOVADORAS

Carlos Alberto Schneider, Dr.-Ing.Superintendente Geral da CERTI

Prof. do Dep. Eng. Mec. UFSC04/10/2001

3

CCUR - CONSELHO DE CURADORES

CCUR - CONSELHO DE CURADORES

SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIAMarcelo Ferreira Guimarães

SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIAMarcelo Ferreira Guimarães

SUPERINTENDÊNCIA DE NEGÓCIOSJosé Eduardo Azevedo Fiates

SUPERINTENDÊNCIA DE NEGÓCIOSJosé Eduardo Azevedo Fiates

CIPdCentro de

Inovação em Produtos

CIPdCentro de

Inovação em Produtos

CINgCentro de

Inovação em Negócios

CINgCentro de

Inovação em Negócios

CELTA Centro para

Laboração de Tecno- logias Avançadas

CELTA Centro para

Laboração de Tecno- logias Avançadas

CMIpCentro de

Metrologia e Inovação em Processos

CMIpCentro de

Metrologia e Inovação em Processos

SUPERINTENDÊNCIA GERALCarlos Alberto Schneider

SUPERINTENDÊNCIA GERALCarlos Alberto Schneider

Fundação CENTROS DE REFERÊNCIA EM TECNOLOGIAS INOVADORAS

Esta apresentação baseia-se nos estudos e práticas da equipe CINg, em particular de:

Alexandre T. Ueno, Dea-IC

Gabriela Fiates, Dra. Eng.

Alexandre T. Ueno, Dea-IC

Gabriela Fiates, Dra. Eng.

4

Conceitos Conceitos

Sumário desta Apresentação

Inserção Inserção

nas Empresas nas Empresas

WorkshopWorkshop

• Inovação Tecnológica - ITInovação Tecnológica - IT

• Inteligência Competitiva - ICInteligência Competitiva - IC

• Gestão do Conhecimento - GCGestão do Conhecimento - GC

• ImportânciaImportância

• Desafios e BarreirasDesafios e Barreiras

• Uma abordagem práticaUma abordagem prática

• Encaminhamento dos TrabalhosEncaminhamento dos Trabalhos

5

Inovação Tecnológica

• InventoInvento

• NovidadeNovidade

• Produto / Serviço Produto / Serviço

com características com características

novas / diferenciadas novas / diferenciadas

relativas ao existente.relativas ao existente.

XXXX

6

Inovação Tecnológica

Inovação INCREMENTALInovação INCREMENTAL

7

Inovação Tecnológica

Inovação RADICALInovação RADICAL

8

Ciência, Tecnologia e InovaçãoCORRELAÇÃO

CIÊNCIA:(básica, aplicada)

Química

Matemática

Medicina

PróteseCardíaca

Produto no MERCADO

TE

CN

OLO

GIA

S•

trad

icio

nais

• av

ança

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Plá

stic

o B

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Mat

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de

M

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do

INOVAÇÃO•Incremental•Radical

IDÉIA

Processo de Inovação TecnológicaProcesso de Inovação Tecnológica

Aplicação Sistêmica de Tecnologias

9

Produção e Controle de Qualidade

Análise deCustos

Planejamentode Processos

Projeto deConfiabilidade

Desenvolvimentoe Projeto de

Produção

Ensaios

Pesquisa

Design

MarketingProcessos deFabricação

Normalização eCapacitação deFornecedores

Prototipagem

Análise Técnicae Mercadológica

Processo de Inovação TecnológicaGestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada)

Pro

du

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uc

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Me

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do

Idéi

a/In

ven

to

Op

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un

ida

de

INOVAÇÃO•Incremental•Radical

Inovação Tecnológica

Empresa InovadoraEmpresa Inovadora

RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores.LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes.

INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ...

10

Inteligência de MarketingInteligência de Marketing

Inteligência de ProdutoInteligência de Produto

Inteligência de NegóciosInteligência de Negócios

Inteligência AmbientalInteligência Ambiental

Inteligência EmpresarialInteligência Empresarial

Inteligência EstratégicaInteligência Estratégica

Inteligência Competitiva

INTELIGÊNCIA COMPETITIVAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA

11

Inteligência Competitiva

Papel Atuação

Constitui um sistema de

coleta, tratamento,

análise e disseminação

sistemática da informação estratégica paraa organização

viabilizando seuuso no processo

decisório.

A IC trabalha como um radar,

orientado paramonitorar, detectar e

interpretar os sinais do ambiente relativos a

organização.

Oportunidade !Oportunidade !

Desastre !Desastre !

Tendências !Tendências !

Resultados

12

Inteligência Competitiva

Oportunidades

Desastre

Tendências

Desenvolver e analisar novas opções de futuro, frente as mudanças de ambiente externo e concorrência.

Antecipar mudanças externas e identificar oportunidades e ameaças.

Reduzir incertezas do ambiente de negócio.

Apoiar as decisões estratégicas e táticas da organização, através de informações analisadas do ambiente externo e avaliações de impacto das tendências tecnológicas nas áreas de negócio da empresa. ....

PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

ProspecçãoProspecção

Ambiente Ambiente Externo Externo

a a OrganizaçãoOrganização

AçõesAções ConclusõesConclusões

13

O Processo de Inteligência Competitiva

Fontes: Adaptado de Herring, 1997Kahaner, 1997

Tyson, 1998Sawhney, 2001

EspecialistasGerando a BaseGerando a Base

de Conhecimentode Conhecimento

Transformando Transformando Informação Informação

em Inteligênciaem Inteligência

Disponibilização daDisponibilização daInformação para Informação para

Decisão e Decisão e AçãoAção

METODOL.METODOL.INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

PESSOASPESSOASFERRAMENTASFERRAMENTAS

Competências

UtilizaçãoUtilização

PROCESSO DEPROCESSO DEINOVAÇÃOINOVAÇÃO

TECNOLÓGICATECNOLÓGICA

• produtosprodutos• processosprocessos• estratégiasestratégias

GestãoGestãododo

ConhecimentoConhecimento

Recursos

PlanejamentoPlanejamentoCoordenaçãoCoordenação

ColetaColetaArmazenamentoArmazenamentoGestão de InfoGestão de Info

AnáliseAnáliseValidaçãoValidaçãoe Geração e Geração

de Produtosde Produtos

DisseminaçãoDisseminação

Usuários

Definindo as Variáveis Chaves Definindo as Variáveis Chaves e necessidade de informaçãoe necessidade de informação

Decisores Métodos

Empregando asEmpregando asInformações naInformações na

Solução de ProblemasSolução de Problemas

14

É orientar a organização É orientar a organização de forma a melhor lidar com de forma a melhor lidar com

o bem maiso bem mais valioso da nova economia: valioso da nova economia:

CONHECIMENTOCONHECIMENTO

Gestão do Conhecimento

15

““A informação pura e simples não A informação pura e simples não garante um diferencial competitivo. garante um diferencial competitivo.

Para assegurar um lugar no futuro, a Para assegurar um lugar no futuro, a empresa precisa aprender a transformar empresa precisa aprender a transformar

as informações em conhecimento e as informações em conhecimento e empregá-lo para: empregá-lo para:

obter novos produtos,obter novos produtos, diversificar mercados e diversificar mercados e

encantar clientes”. encantar clientes”. (David Klein, 1998)(David Klein, 1998)

Gestão do Conhecimento

16

Inserção de IC&GC nas Empresas

InteligênciaCompetitiva

Gestão do

Conhecimento

InovaçãoTecnológica

Para a Empresa Sobreviver/Crescer é preciso Inovar !

A IC&GC são instrumentos facilitadores!

PR

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C

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IVO

S

17

- Produtos - Processos- Serviços

INOVARINOVAR

“ “ Exportar ou morrer ! ”Exportar ou morrer ! ”Presidente Presidente

Fernando Henrique CardosoFernando Henrique Cardoso

em 24/08/2001em 24/08/2001

Inovação Tecnológica

18

O que acontece no Brasil

Inovação TecnológicaInovação TecnológicaDificuldade nas médias e pequenasDificuldade nas médias e pequenas O salto para ser InovadoraO salto para ser Inovadora• Recursos Humanos capacitadosRecursos Humanos capacitados• Recursos Financeiros de InvestimentoRecursos Financeiros de Investimento• Mudança de Cultura/AmbienteMudança de Cultura/Ambiente

Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva Fontes formais e informais disponíveis e acessíveisFontes formais e informais disponíveis e acessíveis Muitas Iniciativas de “IC” desestruturadas nas organizaçõesMuitas Iniciativas de “IC” desestruturadas nas organizações Tecnologias estão disponíveis e são de baixo custo, pouco Tecnologias estão disponíveis e são de baixo custo, pouco aproveitadasaproveitadas

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento Raciocínio Sistêmico é RaroRaciocínio Sistêmico é Raro Dificuldades em criar uma cultura de compartilhamento Dificuldades em criar uma cultura de compartilhamento Dificuldades para gerar, manter e utilizar a Memória Dificuldades para gerar, manter e utilizar a Memória Organizacional. Organizacional.

19

A importância para as Empresas Brasileiras

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Transformar a informação em Transformar a informação em conhecimento capaz de gerar açãoconhecimento capaz de gerar ação

Integrar o conhecimento dos Integrar o conhecimento dos colaboradores na organização colaboradores na organização

Gerar e gerir o conhecimento para Gerar e gerir o conhecimento para aperfeiçoar os processos, produtos, aperfeiçoar os processos, produtos, serviços e estratégias.serviços e estratégias.

Organizar e Sistematizar o volume de Organizar e Sistematizar o volume de informaçãoinformação

Utilizar as informações como Utilizar as informações como vantagem p/ empresavantagem p/ empresa

Integrar aos processos internosIntegrar aos processos internos

Suporte aoSuporte ao

PROCESSO DEPROCESSO DE

Gerando:Gerando:

produtos / serviçosprodutos / serviçoscompetitivoscompetitivos

20

A prática de IC&GCnas EMPRESAS

Dispor e utilizar um sistema próprio auto suficiente• pode ser difícil para pequenas e médias empresas tradicionais

Obter suporte junto a Centros de Inovação Tecnológicana forma de serviços terceirizados (consorciado ou não)

•serviços hoje praticamente inexistentes

21

O Processo de Inovação

Suportado por Instituições de C&T&I

Instituições de Suporte em C&T&I

Informação Competitiva

P&D de Tecnologias

Laboratórios de Suporte

Pro

du

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M

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do

Produção e Controle de Qualidade

Análise deCustos

Planejamentode Processos

Projeto deConfiabilidade

Desenvolvimentoe Projeto de

Produção

Design

Pesquisa

Ensaios

MarketingProcessos deFabricação

Normalização eCapacitação deFornecedores

Prototipagem

Análise Técnicae Mercadológica

Processo de Inovação TecnológicaGestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada)

Idéi

a/In

ven

to

Op

ort

un

idad

e

RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores.LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes.

INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ...

Empresa InovadoraEmpresa Inovadora

22

Exemplos do que se faz na CERTI

Suporte ao Desenvolvimento Rápido de Produtos• para clientes empresariais

Suporte ao desenvolvimento de empresas de base tecnológica• para empresas das incubadoras CELTA e ALAVANKE

Suporte gestão estratégica da Fundação CERTI• ferramenta do Comitê Diretivo na sala de comando

23

Inovações para o Setor Bancário

Cliente: PROCOMP - São Paulo

O Processo de Desenvolvimento de Produtos é análogo a linha de montagem da informação, consistindo num meio de converter idéias.

Patterson, Marvin Hewllet Packard

24

Inovação para a Sociedade da Informação

Cliente: PROCOMP - São Paulo

Terminal Público de InternetTerminal Público de Internet

• Monitoramento Mercadológico

• Previsibilidade Tecnológica

• Prospecção Global de Produtos (kiosk)

• Estudo de comportamento dos modelos de negócios mundiais em terminais.

• Suporte a decisão/negócio

• Suporte ao desenvolvimento com ferramentas de IC&GC (SDS, e-PDP, Biblion, Web, ...)

• Vigilância Tecnológica

PatentePatente

ConceitosConceitosInovadoresInovadores

Ações de IC&GC no desenvolvimento:Ações de IC&GC no desenvolvimento:

25

Inovação no Serviço de Incubação de Empresas

• Acompanhamento, avaliação e direcionamento estratégico das empresas • Plataforma de Decisão

• Monitoração de ambiente

• Informações Externas pré-avaliadas

• Biblion:

Estruturador do Conhecimento

Cliente: CELTA e ALAVANKE

Ações de IC&GC na Operação:Ações de IC&GC na Operação:

26

IC&GC na Gestão Institucional

• Sala de “Comando” – Decisões

• Sistema de Informações Gerenciais •econômicas e produção

• Gestão de Portfólio da Instituição

• Ferramentas e Sistemas de Apoio a decisão

•Biblion, SDS, Quadro de Comando, Mapas

• Monitoração externaTecnologia x Produto x Mercado x Ambiente

• Prospecção de novas oportunidades

Ações de IC&GC na Operação:Ações de IC&GC na Operação:

27

algumas Barreiras ...algumas Barreiras ...• Pouca compreensão e disposição em investir em IC e GCPouca compreensão e disposição em investir em IC e GC

• Desconhecimento de metodologias de IC e GCDesconhecimento de metodologias de IC e GC

• Falta de Recursos Humanos CapacitadosFalta de Recursos Humanos Capacitados

• Pesquisa desenvolvida desvinculada / não flue para o mercadoPesquisa desenvolvida desvinculada / não flue para o mercado

• Falta de tradição e capacitação para ações tecnológicas cooperativas Falta de tradição e capacitação para ações tecnológicas cooperativas

• Escassez e falta de confiabilidade das informaçõesEscassez e falta de confiabilidade das informações

alguns Desafios ...alguns Desafios ...• Estruturar uma sistemática Referência de IC&GC Estruturar uma sistemática Referência de IC&GC

• Desenvolver uma cultura de utilização balizada no Retorno de Investimento.Desenvolver uma cultura de utilização balizada no Retorno de Investimento.

• Integrar os processos e todo capital intelectual da organizaçãoIntegrar os processos e todo capital intelectual da organização

• Balancear Pessoas x Informações x Tecnologias x ProcessosBalancear Pessoas x Informações x Tecnologias x Processos

• Desenvolver ações cooperativas em Clusters, Setores, Regiões.Desenvolver ações cooperativas em Clusters, Setores, Regiões.

Barreiras e Desafios para as Empresas Brasileiras

28

CapacitaçãoCapacitaçãoRecursos HumanosRecursos Humanos

Fomento de Fomento de Pesquisa e Pesquisa e

implementaçãoimplementação

Implementação de Implementação de metodologias de IC e GC metodologias de IC e GC

no ambiente organizacionalno ambiente organizacional

ALTERNATIVAS DE AÇÕES ALTERNATIVAS DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE DASESTRATÉGICAS PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE DAS

EMPRESAS UTILIZANDO IC&GCEMPRESAS UTILIZANDO IC&GC

(PROJETO PILOTO)(PROJETO PILOTO)

Workshop

RESULTADORESULTADO

GRUPOS DE GRUPOS DE TRABALHOTRABALHO

OBJETIVOOBJETIVO

Definir formas de implementação da InteligênciaDefinir formas de implementação da Inteligência

Competitiva e Gestão do Conhecimento, como Instrumento de Competitiva e Gestão do Conhecimento, como Instrumento de

inovação, recomendando ações que gereminovação, recomendando ações que gerem

resultados de alto impacto no ambiente empresarialresultados de alto impacto no ambiente empresarial