07julho - curitiba - workshop de marketing digital - google marketing

GOGLE MARKETING – CURITIBA – 07JUL2011

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

@conradoadolpho [email protected]

GOOGLE MARKETING COMO GERAR LEADS UTILIZANDO O GOOGLE E AS REDES SOCIAIS CURITIBA – 07/JUL




07 julho

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ferramentas pessoas processos



@conradoadolpho [email protected] 3

Maria está precisando alugar uma fantasia

Busca no Google por “fantasias”

Maria pesquisa o que falam da Breshow na rede

Descobre o site da Breshow

Ela posta o link da fantasia (com a foto da fantasia) no Facebook e faz um comentário para as amigas sobre aexcelente qualidade do serviço

Várias pessoas veem o mural dela no Facebook e passam a conhecer a Breshow

Acha vários tweets de pessoas que já alugaram fantasias lá e gostaram

62% pesquisam a web antes de comprar um produto ou serviço

73,9 milhões de internautas no Brasil

Google detém cerca de 90% das buscas no país e seu número de buscas cresceu 34% de mar/2010 para mar/2011




TRÁFEGO + CONVERSÃO COMO FAZER MUDANÇAS SIMPLES PARA UM RESULTADO RÁPIDO EM MARKETING DIGITAL




IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA

Assessoria de imprensa, Agência de propaganda Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações

ONG, Instituição de caridade Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação

Empresa de eventos Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)

Escritório de advocacia E-mail de contato para agendamento de reunião

Site não é cartão de visitas. O que as empresas querem de fato?




O que leva o visitante a cumprir a missão crítica é o chamado “call-to-action”




Buscas

Visitas (%)

Leads (%)

Clientes (%)

Navegação Taxa de rejeição

Visualização Somente impressões

CLIQUE - Título da página - Classificação da página

CONTATO - Persuasão para o contato

O MAPA DA GERAÇÃO DE LEADS

(CONVERSÃO)

(TRÁFEGO)

(2ª CONVERSÃO)

VENDA - Atendimento, preço etc.




TRÁFEGO CONVERSÃO

1) GOOGLE

Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente valor para que sua empresa já veja resultados

Otimização de sites (SEO) O site deve ser otimizado globalmente e para algumas palavras-chave específicas

Links Patrocinados Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e testar a conversão do site

QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO DESEJADAS?

2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A GERAÇÃO DE LEADS

Você deve monitorar a quantidade de leads gerados a cada modificação no site

Melhorar Layout com teste A/B

Inserir elementos de persuasão

Criar Iscas Digitais

Analisar Formulários de contato

QUAL A TAXA DE CONVERSÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE AUMENTÁ-LA?

Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente

Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share)




CAUSA: Mudança de layout




BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br Loja de aluguel de fantasias em São Paulo

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.

Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a fantasias no Google se revertem em visitas ao site mensalmente.

O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.

Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada em divulgação e fatura muito mais.




METODOLOGIA COMO PLANEJAR, IMPLEMENTAR, GERENCIAR E MENSURAR AÇÕES DE MARKETING DIGITAL




Pesquisa

Planejamento

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8P

Google mkt: pág.166 Vídeo módulo 10

1

2

3

4 5

6

7

8




Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)

Case: Lancôme




PESQUISA COMO PESQUISAR O SEU SEGMENTO GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1




CURTO PRAZO Resultado em semanas

MÉDIO PRAZO Resultado em meses

LONGO PRAZO Resultado em anos




1. INÍCIO: QUANTIDADE DE BUSCAS SOMADAS COM AS DEZ PRINCIPAIS PALAVRAS-CHAVE DO SEU SEGMENTO

2. SUPOSIÇÃO 1: CONVERSÃO DE 20% DAS BUSCAS EM VISITAS AO SITE QUANDO ESTE ESTIVER NAS 3 PRIMEIRAS POSIÇÕES DA BUSCA ORGÂNICA DO GOOGLE

3. SUPOSIÇÃO 2: 1% DAS VISITAS SE CONVERTEM EM LEADS ENTRANDO EM CONTATO COM O SUA EMPRESA E SE TORNANDO UM CLIENTE POTENCIAL

4. VENDAS: DE CADA 100 PROSPECTS, QUANTOS CONSUMIDORES A EMPRESA TRANSFORMA EM CLIENTES?

5. LUCRATIVIDADE: QUAL A LUCRATIVIDADE ALCANÇADA COM TAIS VENDAS?

6. VALOR: CALCULAR RECEITA GERADA PARA CALCULAR A PORCENTAGEM A SER INVESTIDA EM WEB.




PLANEJAMENTO COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2




Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

PESQUISA

COMPARAÇÃO

SATISFAÇÃO

CONVERSÃO

CICLO DE COMPRA DO CONSUMIDOR




ESCOLHER A PLATAFORMA A escolha do CMS é fundamental para um bom gerenciamento do site do cliente.

Escolha plataformas que uma grande quantidade de desenvolvedores saiba operar.

Nesse quesito, é melhor ter um fusca do que uma Ferrari




Definição da interface usuário/website

29

Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas internas (Software: Mockflow)

O WIREFRAME É FUNDAMENTAL PARA QUE O DESIGNER SAIBA EXATAMENTE O QUE FAZER E A QUANTIDADE DE RETRABALHO SEJA MINIMIZADA.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO




PRODUÇÃO SITES QUE GERAM NEGÓCIOS, CONSTROEM A MARCA E NÃO ESTOURAM O PRAZO 3




SEO APROVEITE 5,4 BILHÕES DE BUSCAS MENSAIS PARA QUE O GOOGLE SEJA SEU MELHOR VENDEDOR




S

EO =

PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA

+ CONTEÚDO OTIMIZADO

+ LINK BUILDING




COMO FUNCIONA O GOOGLE?




PAGE RANK

36




RANK TRACKER www.link-assistant.com




CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE

Palavras-chave nos seguintes lugares: Início do título No parágrafo inicial do texto Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres) Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra Tag “alt”

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)

Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)




CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE

Título com no máximo 70 caracteres

Um título para cada página

Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)

Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)

Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para banners)




LINK BUILDING O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS

Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos. (Mensure resultados pela Ferramenta para Webmasters)

Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links.

Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência da tag “nofollow”)

Crie Badges (adesivos digitais)




FORMULÁRIOS COMO AUMENTAR OS LEADS FAZENDO MUDANÇAS SIMPLES NESSA PARTE DO FUNIL DE VENDAS




http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS

- Todas as páginas devem ter um formulário de 2 perguntas

- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais visitada. Experimente fazer isso com produtos ou serviços que você mais quer vender. Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.




Tempo de carregamento baixo

Site com no mínimo 5 páginas

Quanto mais antigo o domínio, melhor

Analisar Uptime do servidor

Conteúdo relacionado

Nome

E-mail

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Iscas Digitais

Deixe seu recado

Hotel em Campos do Jordão para suas férias CURTI TWEET THIS

Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias

URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão

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Depoimentos de clientes




TESTE A/B QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE




PREPARAR O SITE PARA

MINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPA DO FUNIL DE

VENDAS




PUBLICAÇÃO CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4




QUE CONTEÚDO VEICULAR? Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis

Público-alvo: Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Conteúdo: - Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos). Plataforma Wordpress - Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada) - E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”) - API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra - Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr - Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente na região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp.




Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

Redes sociais

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?

Use Bit.ly




CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES PARA:

COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO

Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos




BUSCA GENÉRICA

BUSCA ESPECÍFICA




CONTEÚDO PERSUASIVO O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM LATINA “VENCER JUNTO”.




VALOR PREÇO x

Mercado social

Mercado econômico




Vendabilidade

Escassez

Comprome;mento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Números

Afinidade

Google Marketing: 160




Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais e tenha uma área de depoimentos no seu site

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA




Clientes

Terceiros

Funcionários

Empresa

Cred

ibilidade

mídia

mídia

Assessoria de imprensa

Depoimentos




PROMOÇÃO COMO DIVULGAR SUA MARCA NA INTERNET DE MODO EFICIENTE E BAIXO CUSTO 5




LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE




MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS

Anunciante Adwords Google

Outros Sites

Consumidor

$ e anúncios

$ Site do Google

$

Anúncios Anúncios

Sites de Parceiros




Localização dos anúncios Horário de veiculação Verba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3




TÁTICA “SURFANDO NA ONDA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA PARA DIVULGAR SUA MARCA INVESTINDO CENTAVOS




PROPAGAÇÃO COMO UTILIZAR O CONSUMIDOR COMO O MELHOR VENDEDOR DA SUA MARCA 6




11

11

11 11




Campanha competitiva: no final, só um vencerá

Coeficiente viral baixo




Campanha cooperativa: juntos, venceremos

Coeficiente viral alto




AS GRANDES

REDES




TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais (ping.fm) - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) - Integre o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Integre foursquare ao Facebook - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus amigos no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.




PERSONALIZAÇÃO COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7




O anti-case 111




ISCAS DIGITAIS




E-mail marketing ou anúncio de

revista?




PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8




FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO




PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- Analytics na página




Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”




Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR

AQUI COM TODOS VOCÊS [email protected] - www.conrado.com.br

ConradoAdolpho

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