07 e 08/abr - treinamento google marketing - advb-rs
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Curso de 16 horas ministrado por Conrado Adolpho na ADVB-RS - 2ª turma - 07 e 08 de abril.Curso aborda o conteúdo do livro Google Marketing e a metodologia dos 8 pês do marketing digital.TRANSCRIPT
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Até onde você iria se não
houvesse limites?
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O quão criativo você
realmente é?
“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”
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limites do mundo”
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?
A ECONOMIA DIGITAL
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A ECONOMIA DIGITAL
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Cada $1 na loja virtual reverte $5,77 na loja física
O FIM DO HORÁRIO NOBRE
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• Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que
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fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.
• Tom Peters e Bob Waterman lançam “Em Busca da Excelência” e põem a primeira pedra no
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primeira pedra no conceito de valorizar e escutar o consumidor acima de tudo.
“PELAS RUAS MARCHANDO INVENCÍVEIS CORDÕES...”
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PELA REDE MARCHANDO INVENCÍVEIS CORDÕES...
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A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.
LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕESINFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO
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Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos
Economia dos átomosEconomia dos bits
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objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears.
Google Marketing: 194
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DNA DE ÁTOMOSDNA DE BITS
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US$ 1,7 bi na Internet
US$ 15 bi na Internet
VENDER PARA PRODUZIR
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Negócio: VENDA DE CAMISETAS
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano
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Negócio: COMÉRCIO DE RELÓGIOS PERSONALIZADOS
Criação do site: 2004
Faturamento: R$ 125 mil/ano
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Negócio: FLORICULTURA
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Negócio: FLORICULTURA
Criação do site: 1998
Faturamento: R$ 10 milhões/ano
10 mil arranjos entregues no dia das mães
Cresce 40% ao ano
500 mil usuários cadastrados
Negócio: CONSULTAS MÉDICAS
VENDENDO INFORMAÇÃO
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Negócio: CONSULTAS MÉDICAS
Criação do site: 2001
Faturamento: R$ 3 milhões/ano
Negócio: AUTO-AJUDA
VENDENDO O FUTURO
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Negócio: AUTO-AJUDA
Criação do site: 2006
Faturamento: R$5.062
Negócio: SERVIÇOS
VENDENDO NA CAUDA LONGA
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Negócio: SERVIÇOS
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 4 milhões
Google Marketing: 371
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PREÇO�X�VALOR�X�VENDAS
O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD.
CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.
Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.
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De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).
A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades.
O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções.
• Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal.
Algumas características da economia da informação
Google Marketing: 122
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um meio físico e em multicanal.
• Concorrência agressiva
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor
Google Marketing: 179
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Relatório IBM “The end of advertising as we know it”
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rei.
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Mudança dos 4 P´s na era digitalPreço: Radiohead
“Pague o quanto quiser (ou não pague nada)”
Praça: Macy´s
“A loja online e a loja offline trabalhando juntas”
Google Marketing: 371
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“A loja online e a loja offline trabalhando juntas”
Produto: Camiseteria
“Você faz o produto e depois você o compra da gente”
Promoção: Google
“A melhor propaganda é a não propaganda”
GRAU DE ATIVIDADE
Google Marketing: 138
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GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
ABORDAGEMANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
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Muito dinheiro é gasto em mídia para tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas
haja uma quantidade mínima que compre e faça
valer o investimento.
• Excesso de propagandas do estilo “Quem grita mais alto” (inflação de comunicação)
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• Guerra de preços como estratégia de sobrevivência
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Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção depreciando o valor
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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA ESCASSEZ”
Google Marketing: 109
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ESCASSEZ”
Herbert Simon
O�TEMPO��O�BEM�MAIS�ESCASSO
O�TEMPO��O�BEM�MAIS�VALIOSO
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected]ídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k
“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que
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John Wanamaker - 1880
O problema é que eu nunca sei qual metade é”
ABORDAGEM DIGITALEmpresa se relaciona com o mercado, deixa que
o consumidor participe e surge para vendersomente no momento em que ele precisa.
Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.
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DEBATEO QUANTO O SEU NEGÓCIO
ESTÁ INSERIDO NA ECONOMIA DIGITAL?
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O CONSUMIDOR DIGITAL
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O CONSUMIDOR DIGITAL
-"Geração Maduros", de 62 a 75 anos
-"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos
-"Geração X”,
Pirâmide etária no Brasil
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de 26 a 42 anos
-"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos
-"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos
- “Geração Z”,até 14 anos
http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy
Baby BoomersDenominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.
Geração XÉ chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.
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tornando-se cínica e desesperançosa.
Geração Y“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. DeÉ a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.
Geração Z integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.
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A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é
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“online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online!
Marcelo Tas
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Seleção
O jovem não quer perder mais tempo procurando
10 comportamentos da geração Y
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mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.
Consumo Viral
Jovem, inseguro diante
10 comportamentos da geração Y
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Jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.
Consumo de expectativa
A expectativa da
10 comportamentos da geração Y
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A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.
Comportamento indie
O jovem desafia o sistema como forma de se opor à
10 comportamentos da geração Y
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massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto.
Design Nation
O design é cada vez mais
10 comportamentos da geração Y
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um fator de decisão entre os jovens.
Consumidor conteúdo
Interação da internet revela uma a nova forma de
10 comportamentos da geração Y
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conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários. A tecnologia permite que a juventude expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.
Psiconomadismo
A aceleração da
10 comportamentos da geração Y
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sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.
Mente GlobalAlma Local
O jovem apóia discursos
10 comportamentos da geração Y
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O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.
Revolução natural
As novas gerações manifestam o desejo de
10 comportamentos da geração Y
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buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio- ambiente.
Consumo do vazio
É bombardeado por
10 comportamentos da geração Y
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informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações .
24% das casas no Brasil têm conexão à Internet - 14 milhões de residências, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), IBGE.
A região mais informatizada é o Sudeste, onde 40% das casas têm computadores e 31,5% das famílias têm acesso residencial à rede.
No Sul, 28,6% das residências têm conexão e 38,5% têm computadores em casa.
Dados sobre a internet no Brasil
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casa.
A menor incidência de computadores com acesso à rede fica na região Norte, onde 17,4% das casas tem computadores e 10,6% têm conexão.
No Nordeste, 5,7% das residências possuem computadores, e 11,6% têm acesso à rede de casa.
No Centro-oeste, 30,9% têm computadores em casa e 23,5% possuem conexão.
“Até 2012, o Brasil terá 100 milhões
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Henrique Meirelles
100 milhões de internautas”
- O Brasil é o país onde o “Neoconsumidor” tende a crescer com mais rapidez frente aos demais países. É o país onde os consumidores têm a maior propensão à adoção dos canais digitais em suas vidas;
- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias, obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação;
- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo
Dados sobre o internauta no Brasil
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- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D;
-53% dos consumidores desejam se relacionar com marcas de varejo através dos meios digitais e sentem falta se a loja preferida não oferecer e-commerce.
“Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado pela consultoria especializada em varejo GS & MD – Gouvêa de Souza
62,3 milhões
45 horas/mês
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5 milhões
Mulheres
O Pessimista
ALGUNS CONSUMIDORES ONLINEE-COMMERCE
O Calouro
Google Marketing: 201
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O Disperso
O InseguroO Freguês
O Calouro
O Disperso5 principais causas para o abandono do carrinho:
- Os custos de envio da encomenda eram muito elevados: 43%
- O valor total da compra era maior do que o esperado: 36%
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esperado: 36%
- Vou comparar preços em outra loja, antes de decidir: 27%
- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da compra e não consegui: 16%
- Esqueci o username e password: 14%
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e-mails enviados para usuários que abandonam o carrinho conseguem
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conseguem diminuir o abandono definitivo em até 30%.
68
O Pessimista
O Inseguro
Em 2007, segundo pesquisa realizada pelo CGI:
57% dos usuários de internet preferem comprar pessoalmente
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33% têm preocupação em fornecer informações pela rede
26% não confiam que irão receber o produto
69
Segundo Febraban, em 2007,
mais de 25 milhões de pessoas
físicas usaram a Internet para
OPORTUNIDADE
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físicas usaram a Internet para
transações bancárias.
E apenas 13 milhões de compradores online em 2008.
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MINIMIZAÇÃO DO MEDO
VÁRIAS FORMAS DE CONTATO
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Ajude seu consumidor a encontrar a melhor solução
para ajudá-lo a comprar
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8P
Google Marketing: 166
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8P
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Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes. 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
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O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de 361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do mercado.
Conceito fundamental A empresa circular
Google Marketing: 548
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PRÁTICAQUAL A MISSÃO CRÍTICA
DO SEU SITE?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
1ºP
Google Marketing: 179
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 1ºP
DIGA-ME O QUE BUSCAS E
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BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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PALAVRASGENÉRICAS(AMPLAS)
PALAVRASESPECÍFICAS
(EXATAS)
X
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CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE
Concorrência
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Concorrência
Volume de buscas
Relevância
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PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA”
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Case: Qual prêmio oferecer?
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PRÁTICABUSCA DE PALAVRAS-CHAVE
DO SEU NEGÓCIO
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
2ºP
Google Marketing: 215
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 2ºP
Planejamento de Marketing
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Marketing Digital
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8P
Google Marketing: 166
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8P
Problemas freqüentes devido à falta de planejamento
• Não tenho acessos• Tenho acessos, mas não vendo
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• Tenho acessos, mas não vendo• Preciso aumentar o ticket-médio• Gasto muito com Links Patrocinados• Minha taxa de rejeição é muito alta• Meu webdesigner sumiu• Não tenho fidelização
O que você vende?
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VENDA O BENEFÍCIO
(SONHO)
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TEXTO VENDEDOR
Modelos de negócio
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Os 4 pilares do marketing digital
Google Marketing: 145
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
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Título da página claro e destacado
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)
Use imagens bem feitas e elucidativas
Use listas para destacar pontos importantes
Use subtítulos para especializar o conteúdo
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
CADA
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CADA CLIQUE É UMA DECISÃO
Encontrabilidade
Usabilidade + Credibilidade
Vendabilidade
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
Propagação
O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é
quem faz as verdadeiras perguntas."
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fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas."
(Claude Lévi-Strauss)
O layout inspira credibilidade? Tenho depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
Google Marketing: 246
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Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
3ºP
Google Marketing: 250
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 3ºP
• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles
TRÁFEGO
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tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.
Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a
CONVERSÃO
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aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.
OTIMIZAÇÃO DE SITESGoogle Marketing: 295
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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!
128
...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem
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solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...
129
...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar
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primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...
130
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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal
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de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.
132
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Aumenta a conversão em cliques
Aumenta o número de
Melhora a encontrabilidade
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Aumenta o número de contatos
Torna o contato mais eficaz
De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é
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seu cliente é ser encontrado por ele”
141
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
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“A melhor propaganda é a
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propaganda é a não propaganda”
Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente.
COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”
Google Marketing: 303
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PAGE RANK
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Começarei pelas páginas pré-
cadastradas
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APÓS ALGUMAS VARREDURAS
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Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página
Tag <H1>
Meta-tags
Exemplo de página otimizada para o Google
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Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem
Google Marketing: 312
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PRÁTICA1) PLANEJE UMA PÁGINA OTIMIZADA
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1) PLANEJE UMA PÁGINA OTIMIZADA PARA SEU SITE?
2) CRIE UMA ESTRATÉGIA DE CONSTRUÇÃO DE BACK-LINKS PARA
O SEU SITE?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
4ºP
Google Marketing: 324
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 4ºP
• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)
BUSCANDO POR SOLUÇÕES
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(palavras-chave genéricas)
Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras.(palavras-chave específicas)
BUSCA ESPECÍFICA
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BUSCA GENÉRICA
Guiando o consumidor
- Comparador de produtos- Sugestão de melhor solução- Impressão e envio por e-mail- Dúvidas frequentes
COMPARANDO OPÇÕES
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- Dúvidas frequentes - Atendimento online- Muitas fotos e textos com detalhes- Facilitar avaliação tangível e intangível- Amostra grátis
AMOSTRA GRÁTIS
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CONTATO VISÍVEL
- Várias formas de contato- Compra em poucos cliques- Formulários enxutos- Carrinho de compras em todas as páginas
REALIZANDO A COMPRA
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- Carrinho de compras em todas as páginas- Sem distrações- Política de troca e devolução- Atendimento online
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- Atendimento online- Pesquisa de satisfação via e-mail- Sugestão de produtos e serviços complementares
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
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complementares- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais
Clientes
Terceiros
Cre
dib
ilid
adeAssessoria de
imprensa
Depoimentos
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Funcionários
Empresa
Cre
dib
ilid
ade
mídia
mídia
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Google Marketing: 473
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Comprometimento
Reciprocidade
Prova Social
Autoridade
Google Marketing: 160
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Vendabilidade
Escassez
Comprometimento
Números
Afinidade
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TRABALHE COM SAZONALIDADES e gere mais afinidade
VENDA BENEFÍCIOS
AUTO-SEGMENTAÇÃOAjude o consumidor a se encontrar e gere mais afinidade na comunicação
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 200
RECIPROCIDADE
AFINIDADE
ESCASSEZ
RECIPROCIDADE
RECIPROCIDADE
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AUTORIDADE
PROVA SOCIAL
COMPROMETIMENTO
COMPROMETIMENTO
PROVA SOCIAL
AFINIDADE
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AUTORIDADE
PROVA SOCIAL
RECIPROCIDADE
5 mil pedidos por mês
28 mil clientes cadastrados
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VENDA A SOLUÇÃO
CONTEÚDO + PUBLICIDADE
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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
Google Marketing: 324
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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PRÁTICA
1) QUAIS CONTEÚDOS SÃO OS MAIS RELEVANTE PARA O CONSUMIDOR
QUE VOCÊ PODE PUBLICAR NO SEU SITE?
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SITE?
2) COMO UTILIZAR OS ELEMENTOS PERSUASIVOS NO SEU SITE PARA
AUMENTAR A TAXA DE CONVERSÃO?
3) COMO AUMENTAR SUA PRESENÇA NA WEB 2.0?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
5ºP
Google Marketing: 335
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 5ºP
• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS
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MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES
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QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL
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O seu anúncio poderia estar aqui
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LINKS PATROCINADOS
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A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 253
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Localização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba
Campanha 1 = ROI 1
Campanha 2 = ROI 2
Campanha 3 = ROI 3
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Rede de conteúdo Site do Google
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Maria está programando a viagem das férias
Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada
Recebe tabela de preços
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Vai até o YouTube para ver outros vídeos
Acha um blog com um vídeo embedado
Vê um link patrocinado de uma pousada
Entra no site da pousada
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 265
PRÁTICA1) QUAIS AS PRINCIPAIS PÁGINAS DE POUSO QUE VOCÊ DEVE CRIAR PARA
SUA EMPRESA?
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2) CRIE UM GRUPO DE ANÚNCIOS DE LINKS
PATROCINADOS (3 ANÚNCIOS, PALAVRAS-
CHAVE E PÁGINA DE POUSO)
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
6ºP
Google Marketing: 413
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 6ºP
• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.
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É UMA REDE DE PESSOAS.
269
80% dos internautas brasileiros frequentam sites de redes sociais e relacionamentos e permanecem em média 6h20min/mês.
O Orkut seria o maior estado brasileiro. São Paulo é a 4ª cidade do mundo que mais usa Twitter. O Facebook a 3ª maior nação do planeta.
Os brasileiros já são a segunda maior audiência do YouTube.
80% das pessoas confiam nas
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80% das pessoas confiam nas recomendações de compra feita por amigos.
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MARKETING DE BUSCAS
SEOADWORDS
Sites de referência- blogs, YouTube, Twitter- redes sociais “googláveis”- sites colaborativos
MARKETING VIRAL
Usuários
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- sites colaborativos
Site da empresa- conteúdo (palavras-chave)
- estrutura
SITE PERSUASIVO
CONVERSÃO
EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO
PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL
MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM
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ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO
SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER MUITO BEM FEITA
14 m
ilhõ
es d
e vi
sual
izaç
ões
em m
eno
s d
e 20
dia
s
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected]
VÍDEO
14 m
ilhõ
es d
e vi
sual
izaç
ões
em m
eno
s d
e 20
dia
s
OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA NÃO SER VIRALIZADO
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OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS JÁ ESTEJAM COMENTANDO
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comunidade
comércio
Google Marketing: 454
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COMÉRCIOSOCIAL
conteúdocomércio
278
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PARA CRIAR UM COMÉRCIO SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...279
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...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...
283
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 285
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 286
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected]
...INTERAGIR COM TAL DEMANDA...
287
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Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 289
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 290
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected] 291
Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – [email protected]
...PARA SE TORNAR LÍDER EM “BUZZ”...
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...E GERAR VALOR PARA O CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS
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A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
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trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)
Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.
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RT
RT
Blog
Siteotimizado
Blogspessoais
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Sites de referência
Blog corporativo
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Case Hello-Kitty
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PRÁTICA
1) QUAIS AS 3 PRINCIPAIS REDES SOCIAIS MAIS
PERTINENTES PARA O SEU NEGÓCIO?
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NEGÓCIO?
2) QUAL ESTRATÉGIA USARÁ PARA CADA UMA DELAS?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
7ºP
Google Marketing: 512
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 7ºP
RELEVÂNCIA
AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA
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E-MAIL MKT “MAMUTE”312
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E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”313
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E-MAIL MKT “CACHORRINHO”314
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Google Marketing: 516
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PESCANDO E-MAILS
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E-mailmarketing
ou
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ou anúncio de
revista?
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PRÁTICA
1) QUAIS OS CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO PARA O
SEU PÚBLICO-ALVO?
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2) QUAL A ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING
PARA CADA UM DOS SEGMENTOS?
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8ºP
Google Marketing: 523
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8ºP
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PRÁTICA
1) LEVANDO EM CONTA A MISSÃO CRÍTICA DO SITE,
QUAIS SÃO OS INDICADORES DE RESULTADO MAIS
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DE RESULTADO MAIS IMPORTANTES PARA O SEU
NEGÓCIO?
BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING
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MARKETING DIGITAL
GOOGLE MARKETING
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A CABEÇA DE STEVE JOBS
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NEOCONSUMIDOR
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VIDA PARA CONSUMO
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CLICK
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A CAUDA LONGA
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FREE
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OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA
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COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET
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INTERNET
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AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES
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DE RELAÇÕES PÚBLICAS
GOOGLE ADWORDSA ARTE DA GUERRA
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GUERRA
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FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS
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ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING
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WEB ANALYTICSUMA HORA POR DIA
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POR DIA
O PODER DAS MULTIDÕES
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O MUNDO É PLANO
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WIKINOMICS
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
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toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
contatos
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[email protected]/blogTwitter.com/conradoadolpho
FORMALIZAÇÃO DOPLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL
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MARKETING DIGITAL