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Pesquisa com Usuários 2 ROBSON SANTOS

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Pesquisa com Usuários 2

ROBSON SANTOS

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FACILITADOR

Robson santosRobson Santos é designer, doutor em Design e mestre em Design, ambos pela PUC-Rio, com ênfase em Ergonomia e Usabilidade da Interação Humano-computador.

Pesquisador e docente em cursos de graduação e de pós-graduação, também atua como consultor independente na área de projeto e desenvolvimento de produtos baseados em princípios de Ergodesign e Usabilidade.

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OBJETIVOS

Promover o valor da Ergonomia e do projeto centrado no usuário.

Oferecer ferramental para levantamento de dados de usuários .

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AGENDA DO WORKSHOP

- Base conseitual- Pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa- Observações- Inquirições e entrevistas- Grupos de foco- Outras técnicas

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observacaoNão se trata apenas de ver, mas de examinar. Não se trata somente de entender mas de ascultar.

Trata-se também de ler documentos na medida em que estes não somente nos informam dos resultados das observações e pesquisas feitas por outros também a reação dos seus autores.

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Na vida cotidiana, a observação é um dos meios mais freqüentemente utilizados pelo ser humano para reconhecer e compreender pessoas, objetos, acontecimentos e situações.

Não se pode observar tudo ao mesmo tempo. Nem se pode observar muitas coisas ao mesmo tempo.

Por isso uma das condições fundamentais de se observar bem é limitar e definir com precisão o que se deseja observar.

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A observação vulgar, além de oferecer compreensão e previsões muito limitadas e superficiais, está sujeita a freqüentes enganos e a erros crassos.

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O principal inconveniente da observação está em que a presença do pesquisador pode provocar alterações no comportamento dos observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados pouco confiáveis.

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OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA

É a que se realiza sem planejamento e sem controle anteriormente elaborados, como decorrência de fenômenos que surgem de imprevisto.

Para as ciências do comportamento humano, a observação ocasional é muitas vezes a única oportunidade para estudar determinados fenômenos.

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OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA

Isso exige do pesquisador uma atitude de prontidão, isto é, de estar sempre preparado e atento ao que vai acontecer, na área da pesquisa de interesse.

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OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA

É caracterizada o fato de o conhecimento ser obtido através de uma experiência casual, sem que se tenha determinado de antemão quais os aspectos relevantes a serem observados e que meios utilizar para observá-los.

Duas situações possíveis:

a) O observador não é participante.

b) O observador é participante.

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OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA

É a que se realiza em condições controladas para se responder a propósitos, que foram anteriormente definidos.

a) Por que observar?

b) Para que observar?

c) Como observar?

d) O que observar?

e) Quem observa?

De maneira estrita, só a observação sistemática pode ser usada como técnica científica.

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OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA

É necessário indicar:

a) Campo

1)População

2)Circunstância

3)Local

b)Tempo

c) Duração

d) Instrumentos

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observacaoOBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA

Pode ser feita de modo direto, isto é, aplicando-se imediatamente os sentidos sobre o fenômeno que se deseja observar ou, de modo indireto, utilizando-se instrumentos para registrar ou medir a informação que se deseja obter.

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observacaoLIMITAÇÕES DA OBSERVAÇÃO

•O observado pode criar impressões favoráveis ou desfavoráveis no observador.

•A ocorrência espontânea não pode ser prevista, o que impede muitas vezes, o observador de presenciar o fato.

•Fatores imprevistos podem interferir na tarefa do pesquisador.

•A duração dos acontecimentos é variável: pode ser rápida ou demorada e os fatos podem ocorrer simultaneamente, o que dificulta a coleta de dados.

•Vários aspectos da vida cotidiana, particular, podem não ser acessíveis ao pesquisador.

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TIPOS DE OBSERVAÇÃO

Sistemática X Assistemática

Participante X Não-participante

Individual X Em equipe

Trabalho de campo X Em laboratório

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ATIVIDADE PRÁTICA

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www. ROBSON SANTOS .com

[email protected]

Visitem meu blog: interfaceando.blogspot.com

Obrigado!